企业业务流程重构
关于业务流程重构的工作总结
关于业务流程重构的工作总结在我参与的项目中，我负责了业务流程重构的工作，通过对整个流程的重新设计和改进，取得了显著的效果。
本文将对这次工作进行总结，并分享一些心得体会。
一、背景和目标我们的团队在某个业务流程中发现了一些问题，例如流程冗长、效率低下、沟通不畅等。
为了解决这些问题，我们决定进行业务流程重构。
我们的目标是提高工作流程的效率、简化流程、降低成本并提高客户满意度。
二、重构过程1. 了解现状在开始重构之前，我们首先了解了现有流程的具体情况。
通过分析流程中的关键节点、参与人员、所需资源等，我们对整个流程有了更清晰的认识。
2. 建立流程重构团队为了保证项目的顺利进行，我们组建了一个专门的流程重构团队。
团队成员来自不同部门，具有不同的专业背景和技能，以确保我们能够综合考虑到不同的因素和需求。
3. 目标设定我们明确了重构的目标，并制定了相应的指标来衡量重构的成果。
例如，我们设定了减少流程步骤的数量、提高流程执行效率和减少错误率等目标。
4. 流程重新设计基于对现有流程的分析和目标设定，我们对整个流程进行了重新设计。
我们尝试简化流程，删除一些不必要的步骤，并引入一些新的技术和工具来提高效率。
5. 流程测试和优化在新流程设计完成后，我们进行了全面的测试。
通过模拟实际情况和收集用户反馈，我们找出了一些问题并进行了相应的优化和改进。
6. 培训和推广为了确保新流程能够顺利实施，我们组织了培训活动，向相关人员介绍了新流程的具体内容和操作方法。
同时，我们积极宣传新流程的优点和好处，以便更多的人接受和使用。
三、成果与收获通过业务流程重构，我们取得了一系列的成果。
首先，流程步骤大幅减少，节约了时间和成本。
其次，新流程的执行效率显著提高，工作效率也得到了明显的提升。
此外，通过简化流程和引入新的技术和工具，我们降低了错误率并提高了客户满意度。
同时，这次工作也让我学到了很多。
首先，一个清晰的目标和明确的指标对于重构工作非常重要，可以指导我们的思考和行动。
企业信息化建设中的业务流程重构
企业信息化建设中的业务流程重构随着信息技术的不断发展，越来越多的企业开始注重将其业务流程与信息系统进行深度融合，以提升业务效率、降低成本、增强竞争力。
而业务流程重构作为企业信息化建设的重要一环，能够为企业带来明显的改善和提升。
本文将对业务流程重构的相关概念、重要性、实施方法和注意事项进行探讨。
一、业务流程重构的概念业务流程重构，指企业在实施信息化建设的过程中，对现有的业务流程进行重新设计与重组，以提升业务效率、降低成本、增强企业竞争力的一种改善措施。
通俗来说，就是通过重新分析、评估和设计企业的业务流程，使其更精细化、高效化和适应化，并以信息技术的支持为核心，使企业更具备应变能力和战斗力。
业务流程重构的目的实际上是为了更好的适应企业发展的需要，确保企业在外部环境不断变化的情况下仍能够保持竞争优势和持续改进。
因此，在实施业务流程重构过程中，需要注重将信息技术和业务的两个方面进行深度融合，以实现场景化、高效化和安全化的业务流程。
二、业务流程重构的重要性业务流程重构对于企业的发展至关重要，其重要性体现在以下几个方面。
1.提高企业的业务效率和管理水平在信息化建设的过程中，业务流程重构能够对企业现有的业务流程进行重整和优化，以实现“减少重复、缩短时长、降低成本、提高质量”的效果。
同时，重构后的业务流程能够更好地满足用户需求，提升企业的满意度和口碑，更好地满足多样化的用户需求。
2.优化企业管理结构，提高企业的市场竞争力通过业务流程重构，能够对企业现有的管理结构进行深度优化，增强企业的竞争力。
通过流程优化，减少企业在业务执行过程中的不必要的冗余部分，提高执行效率，从而使企业更具备快速应变能力和前瞻性。
3.促进企业内部业务协同和沟通信息化建设的过程中，业务流程重构往往意味着借助新一代信息技术，切实保持各业务环节之间良好的协同和沟通。
这样，观察企业内部协作和协同情况，能够更好地调度业务流程，避免发生未能控制的生产情况，从而更好地掌控企业的经营和发展。
业务流程重构
业务流程重构近年来，随着科技的不断进步和商业竞争的加剧，企业面临着日益复杂的业务环境。
为了提高效率、降低成本，并实现可持续发展，业务流程重构成为了一种重要的管理方法。
本文将探讨业务流程重构的概念、目的、原则以及实施步骤，并分析其对企业的影响。
一、业务流程重构的概念业务流程重构是指对企业现有的业务流程进行重新设计和优化的过程。
通过识别、分析和改进关键的业务流程，旨在提高企业的效率、降低成本、增强竞争力，以适应市场的变化和需求的变化。
二、业务流程重构的目的业务流程重构的目的在于优化和改进企业的核心业务流程，以提高效率、降低成本，并实现更好的服务质量和客户满意度。
具体而言，业务流程重构追求以下几个目标：1. 提高效率：通过简化流程、减少冗余环节、优化资源配置等措施，实现流程的高效运作，提高工作效率。
2. 降低成本：通过优化工作流程、减少人力资源投入、优化资源利用等方式，降低企业的运营成本。
3. 增强竞争力：通过优化业务流程，提高企业的反应速度和灵活性，以满足市场需求的变化，并保持竞争优势。
4. 提升服务质量：通过优化流程，加强对关键环节的把控和监管，提高产品和服务的质量，满足客户的需求。
三、业务流程重构的原则在进行业务流程重构时，需要遵循以下原则：1. 风险控制原则：在进行业务流程重构时，要充分考虑可能带来的风险，并采取相应措施进行控制和应对。
2. 创新原则：在业务流程重构过程中，要注重创新，不局限于过去的经验和做法，不断寻找和引入新的技术和方法，并灵活应用于流程中。
3. 用户导向原则：业务流程重构的核心是提升客户价值和满意度，因此在设计和优化流程时，要从用户的角度出发，关注用户需求，提供更好的产品和服务。
4. 效果评估原则：在实施业务流程重构后，要及时评估其效果，并根据评估结果进行必要的调整和优化，以达到预期的效果。
四、业务流程重构的实施步骤业务流程重构的实施步骤可以分为以下几个阶段：1. 识别和分析：首先，需要对企业的业务流程进行全面的识别和分析，确定需要重构的关键业务流程，并找出其存在的问题和改进的空间。
业务流程重构的四个核心内容
业务流程重构的四个核心内容标题：业务流程重构的四个核心内容在当今的商业环境中，企业需要不断地优化其业务流程以提高效率、降低成本并满足客户需求。
这正是业务流程重构（Business Process Reengineering，BPR）的目标。
业务流程重构是一种对企业内部运营进行全面和根本性改革的方法，它旨在通过改进流程设计来提高绩效。
本文将详细探讨业务流程重构的四个核心内容：流程导向、彻底改造、信息技术应用以及人本管理。
首先，我们来看一下流程导向。
这是业务流程重构的核心理念之一。
传统的组织结构通常以职能为导向，各部门各自为政，导致沟通不畅、决策缓慢。
而流程导向则强调以客户为中心，从整体上考虑企业的业务流程，从而实现快速响应市场变化。
因此，企业在进行业务流程重构时，应首先明确自身的业务流程，并以此为基础进行优化。
接下来，我们要讨论的是彻底改造。
彻底改造是业务流程重构的重要原则。
这意味着企业不仅要对现有的业务流程进行微调，更要在必要时进行颠覆性的改变。
这种彻底改造可能会涉及到组织结构的调整、工作方式的改变等，但只有这样，企业才能真正打破原有的思维模式，实现真正的变革。
然后，我们来看看信息技术的应用。
随着信息技术的发展，它已经成为推动业务流程重构的重要工具。
例如，企业可以利用ERP系统、CRM系统等信息技术工具，实现信息的实时共享，提高工作效率。
同时，大数据分析、人工智能等技术也可以帮助企业更好地理解和优化业务流程。
最后，我们来谈谈人本管理。
在业务流程重构的过程中，人是最关键的因素。
企业不仅需要关注员工的技能和知识，更要重视他们的态度和意愿。
因此，企业在实施业务流程重构时，应该注重人的因素，通过激励机制、培训等方式，激发员工的积极性和创造性，使他们能够积极参与到业务流程的优化中来。
总结来说，业务流程重构是一个复杂的过程，它涉及到流程导向、彻底改造、信息技术应用以及人本管理等多个方面。
只有全面理解和掌握这些核心内容，企业才能成功地进行业务流程重构，实现持续的竞争优势。
业务流程重构
业务流程重构一、业务流程重构的背景与意义随着市场的竞争日益激烈，企业如何提高效率、降低成本，成为了各行业企业必须解决的问题。
而业务流程重构正是企业优化运营的一种重要方法。
业务流程重构旨在通过重新设计和优化业务流程，提高企业的运营效率和灵活性，增强核心竞争力。
业务流程重构的意义在于：1. 提高效率：通过优化流程，简化操作步骤，降低无效劳动和不必要的环节，提高工作效率。
2. 降低成本：通过流程重构，节约资源，减少重复工作和浪费，降低企业运营成本。
3. 增加客户价值：通过优化流程，提供更快速、高质量的服务，增加客户满意度和忠诚度。
4. 提高决策效果：通过优化流程，准确获取和分析数据，提高企业决策的科学性和准确性。
5. 增强企业竞争力：通过流程重构，使企业更加灵活、敏捷，减少沟通、协调成本，增强企业竞争力。
二、业务流程重构的基本步骤业务流程重构包括重新设计业务流程和优化流程细节两个方面。
1. 重新设计业务流程重新设计业务流程的目的在于优化整体流程结构，提高效率和质量。
具体步骤如下：（1）明确目标：明确重构的目标，明确每个流程的输入、输出、所需资源等基本要素。
（2）流程获取：获取当前的业务流程图，分析每个环节的任务、工作量、时间、关键路径等。
（3）流程剖析：剖析当前业务流程的优点和问题，分析原因和影响因素。
（4）流程设计：重新设计业务流程，优化流程结构，简化操作步骤，提高资源利用率。
（5）流程评估：评估新设计的流程，进行测试，确定可行性和可操作性。
（6）流程落地：将新设计的业务流程广泛推广和应用到实际业务中。
2. 优化流程细节优化流程细节是对具体流程环节进行改进，提高操作效率和质量。
具体步骤如下：（1）数据采集：收集和分析每个环节的数据，发现问题和症结所在。
（2）流程评估：根据数据分析结果，评估当前流程的优缺点和改进空间。
（3）流程改进：对每个环节进行改进和优化，解决问题，提高操作效率和质量。
（4）流程监控：建立流程监控机制，对整个流程的执行情况进行实时监控和分析。
业务流程重构的四个核心内容
业务流程重构的四个核心内容标题：业务流程重构：四个核心内容的深度探讨在当今这个快速变化和竞争激烈的商业环境中，企业必须不断寻求改进其业务流程以提高效率，降低成本，并提升客户满意度。
而业务流程重构（Business Process Reengineering，简称BPR）正是这样一个工具，它通过彻底改变企业的运营方式来实现这些目标。
本文将详细介绍业务流程重构的四个核心内容：战略与目标设定、流程设计、组织结构与文化以及信息技术应用。
一、战略与目标设定任何业务流程重构的开始都应该是明确的战略和目标设定。
这包括理解企业的愿景、使命和价值观，以及它们如何影响业务流程。
在此过程中，需要识别出哪些业务流程是关键的，哪些可以被优化或重构。
此外，还需要确定具体的业务流程重构的目标，如提高效率、降低成本、改善客户服务等。
只有明确了战略和目标，才能确保业务流程重构的方向正确并取得预期的效果。
二、流程设计一旦设定了战略和目标，接下来就是进行流程设计。
这是业务流程重构的核心部分，它涉及到对现有流程的分析、评估和优化。
在这一阶段，需要使用各种工具和技术，如流程图、鱼骨图、精益六西格玛等，以帮助理解和改进流程。
同时，也需要考虑流程的灵活性和适应性，以便在未来的变化中能够快速调整。
三、组织结构与文化组织结构和文化是业务流程重构中的另一个重要方面。
在许多情况下，现有的组织结构可能并不适合新的业务流程，因此可能需要进行相应的调整。
例如，可能需要打破部门间的壁垒，建立跨职能团队，或者引入新的角色和职责。
同时，企业文化也会影响业务流程重构的成功。
如果员工不接受新的流程，或者他们没有足够的技能和知识来执行新的流程，那么重构就可能会失败。
因此，组织变革管理是一个重要的组成部分，它需要确保所有相关人员都能接受和适应新的业务流程。
四、信息技术应用最后，信息技术的应用也是业务流程重构的关键。
随着数字化和自动化的发展，越来越多的企业正在利用信息技术来改进他们的业务流程。
业务流程重构
业务流程重构在当今竞争激烈的商业环境中，持续改进和优化业务流程成为企业取得成功的关键之一。
业务流程重构作为一种管理工具，旨在提高效率、降低成本、增强竞争力。
本文将探讨业务流程重构的定义、重要性以及实施的方法和步骤。
一、业务流程重构的定义业务流程重构是指对企业的业务流程进行全面的评估和重建，以提高效率、减少资源浪费，并确保流程能够更好地满足客户需求和市场变化。
重构的目标是消除低效环节、简化流程、优化资源配置，并借助现代技术和管理方法来提升企业的竞争力。
二、业务流程重构的重要性1. 提高效率：通过业务流程重构，企业能够识别并优化低效环节，减少冗余工作和重复劳动，进而提高工作效率和生产力。
2. 降低成本：业务流程重构有助于降低企业的运营成本，通过优化流程、降低资源浪费、提高劳动效率等手段实现成本节约。
3. 增强竞争力：通过业务流程重构，企业能够更好地满足客户需求，提供高效的产品和服务，从而增强市场竞争力，获得更多的市场份额和收益。
4. 适应变化：随着市场的快速变化和技术的发展，业务流程需要不断地调整和优化，以适应新的市场需求和业务模式。
三、业务流程重构的实施方法和步骤1. 识别关键流程：首先，企业需要明确自身的核心业务流程，并识别出关键的、具有重要影响力的流程。
这些流程是业务流程重构的重点对象。
2. 分析评估流程：对于每个关键流程，进行详细的分析和评估，找出其中的问题和瓶颈，并制定改进方案。
3. 设计新流程：基于对关键流程的分析和评估，设计出新的流程，包括流程图、工作指导书等详细的文档，以确保新流程的顺利实施。
4. 测试和优化：在实施新流程之前，进行充分的测试和优化，发现并解决问题，以确保新流程能够有效地运行。
5. 培训和监控：在新流程实施之后，对相关人员进行培训，以确保他们能够正确地理解和执行新流程。
同时，建立有效的监控机制，及时发现和纠正问题。
结语业务流程重构是企业不断改进和创新的重要手段，通过优化流程、提高效率和降低成本，企业能够实现持续增长和竞争优势。
企业业务流程重构方案
企业业务流程重构方案随着市场竞争的日益激烈，企业面临着诸多挑战，包括成本控制、效率提升、客户满意度等。
为了应对这些挑战，许多企业开始思考如何重构业务流程，以适应新的市场环境。
本文将提供一个具体的企业业务流程重构方案，以帮助企业迈向成功。
第一步：流程分析与识别在开始重构之前，企业需要对现有的业务流程进行全面的分析与识别。
这包括收集和整理相关数据，了解流程中的每个环节以及各环节之间的关系和依赖。
通过这一步骤，企业可以更好地理解现有流程的弊端和问题，并找出改进的方向。
第二步：制定目标与策略在分析阶段之后，企业需要制定明确的重构目标和策略。
这涉及到确定改进的重点和关注的方向，例如提高生产效率、降低成本、加强客户关系等。
企业应该制定合理的目标，并确定实现目标的具体策略和方法。
第三步：优化流程设计基于分析和目标制定的结果，企业可以开始优化业务流程的设计。
这包括重新构思和设计每个环节的流程，以提高效率、减少资源浪费和缩短周期时间。
企业可以借鉴行业最佳实践和先进的技术工具，以优化流程设计。
第四步：组织架构优化业务流程重构不仅仅局限于流程本身，也需要优化组织架构。
企业应该考虑如何调整和优化人员配置，以适应新的流程需求。
这包括确定岗位职责和权限、提升员工的技能和能力，并建立有效的沟通和协作机制。
第五步：技术应用与支持现代企业流程管理离不开技术的支持。
企业可以采用各种信息系统和工具来支持业务流程的优化和执行。
例如，企业资源计划系统（ERP）、客户关系管理系统（CRM）等。
企业应该选择适合自己业务需求的技术工具，并合理配置和使用它们。
第六步：持续改进与监控业务流程重构是一个长期的过程，企业应该持续进行改进和监控。
通过收集和分析数据，企业可以评估改进的效果，并及时调整和优化流程。
定期的流程审查和评估将帮助企业保持竞争力，并不断提升业务绩效。
总结：企业业务流程重构是一个迈向成功的关键步骤。
通过流程分析与识别、制定目标与策略、优化流程设计、组织架构优化、技术应用与支持以及持续改进与监控等步骤，企业可以更好地适应市场环境，提升竞争力，并取得长期的成功。
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2020/11/9
企业业务流程重构
•市场分
•订
析
单
•需求预
测
•生产计划
• 生产系统选址和布置
•BPR
•MRP •生产作业计划
•产品 R&D
•项目及网络计划
•质量管理
•生产控制
•库存管理
•JIT、LN、OPT等先进生产方式 •设备管理
•战略管理
•文化管理
【引例】立丰集团以提高响应市场速度的制衣流程重组
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•公司传统的采购、销售和库存业务企流业业程务流图程重构
（1）采购业务流程分析
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•再造前的采购流程
企业业务流程重构
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企业业务流程重构
•续 采 购 业 务 分 析 表
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企业业务流程重构
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•再造后的采购业务流程
企业业务流程重构
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企业业务流程重构
• • •
•采购部
•采购单
•供应商
采 购 单
•到货单 •接收部 •货物
付 款
•财会部
•发票
•福特汽车公司北美财 务部付款流程重组和再 造
•采购部
•数据库
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•采购单
•供应商
•接收部
•货物 付 款
•财会部
企业业务流程重构
基于BPR的企业组织结构
经营流程：不是指个别业务部门的工作程序，是对企 业整体业务流程而言，指“输入一个以上的东西，对顾客 产生价值的输出行为的集合”。 （1）企业应是流程型组织 （2）流程经理 （3）职能部门 （4）人力资源部门的重要性 （5）现代信息技术的支持作用
•产销流程 考核流程
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企业业务流程重构
•企业战略决策层
•流程1
•流程2
•职能1
人
•职能2
力
资
•……
源
•职能m
•……
•流程n
•
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•信 息 技 术
企业业务流程重构
流程管理模式
流程管理模式的本质
➢ 流程：一系列相互关联的行为，可以共同将企业输入转 化为输出，并共同为顾客创造价值流程处理过程中，过 于按照职能部门分散进行是企业绩效产生问题的根源， 把流程当作整体对待，并进行全程管理，方能大幅度提 高业绩
【案例】CX公司基于作业成本法的物流业务流程重构
➢ 公司概况和实施BPR的由来 ➢ 作业成本法 ➢ CX公司物流业务重组
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企业业务流程重构
公司概况和实施BPR的由来
CX公司是中国生产规模最大、技术装备最先进、品种规格 最齐全的综合性特大型铝加工企业。近几年积极响应国家政策 进行体制改革，生产经营上取得了突破性的发展，但其管理目 前大部分仍采用手工方式。面对复杂多变、需求个性化、竞争 激烈的市场环境，公司于1996年开始启动MIS项目。由于MIS的 开发只是对企业原有业务的计算机化，不但没有简化业务流程， 提高企业信息传递和经营运作的效率，反而使以前的业务更加 复杂化，给企业带来了巨大的经济损失。
决策的权利 （8）面向员工、客户和供应商整合企业业务流程，建立通
畅的交流渠道 （9）利用ＩＴ手段协调分散与集中的矛盾
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企业业务流程重构
BPR的方法
（1）转变观念，改造企业文化
➢ 新流程的规划设计与实践创新的关键因素是人
➢ BPR的设计与执行应基于良好的企业文化及价值观之上
改造企业文化的方法： ➢ 高层领导人以身作则，明确地认同新的价值观 ➢ 创设新的仪式、象征、典故取代原有的 ➢ 建立新评估及赏罚制度 ➢ 以正式的、成文的条文，取代非正式的、不成文的规范 ➢ 以员工参与的方式取得员工的共识
（1）传统制衣流程和市场响应
•服式策划
•丝•染色 •织布 •裁剪 •缝制
•统一进行，周期长，市场响应慢，库存积压
•销售
（2）流程再造过程
•流程重组
•服式策划 •织布 •裁剪 •预先进行
•颜色 •染色 •缝制 •销售 •短期内对应流行，敏捷的供应市场
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企业业务流程重构
基于职能专业化组织结构与业务流程特征
不必要的”浪费”；
➢ 必须支持公司的方针政策
➢ 用最好的工作质量、最低的 ➢ 必须关注流程的连续性和
管理成本、最高的工作效率 关联性
提供客户满意的服务。
➢ 必须遵循环境要求
➢ 必须以顾客满意为中心
最终目的
通过对现有流程的重新审视和分析，合理改进和 设计组织的流程，使流程的增值内容最大化，非增
值内容最小化，可以增加产品对顾客的价值，使得 企业能够站稳市场，保持企业的竞争优势
效益转化为突出顾客服务、突出企业的产出效果、突出企 业的运营效率，以外部顾客的观点来设计任务； ➢ 流程管理注重过程效率，以时间为尺度进行； ➢ 将所有业务和管理活动都视为一个流程，注重其连续性， 以全流程观点取代个别部门或个别活动的观点，强调全流 程的绩效表现取代个别部门或个别活动的绩效，打破职能 部门本位主义，将流程中涉及到的下一个部门视为顾客； ➢ 强调重新思考流程的目的，使各流程的方向和经营策略方 向更密切配合； ➢ 强调运用信息工具的重要性。
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企业业务流程重构
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•流程分析
•是否为增值作业 ？
•N •非增值作业分析
•是否为必要活动 ？
•N •删除
•Y
•寻找高的成本活动
•分析动因
•Y
•改进
•ABC法分析步骤
企业业务流程重构
CX公司物流业务重组
总结前期工作后CX公司于2001年起全面启动企业信息化工 程，为保证信息化工程的顺利实施和达到预期效果，公司对现 有业务流程进行全面研究，并重点对物流业务流程进行重构。
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企业业务流程重构
BPR的基本原则
（1） “流程”原则 ：即集成从订单到交货或者提供服务 的一连串作业活动
（2）“重组”原则：打破旧有管理规范，以企业目标为导 向调整组织结构，重组新的管理程序
（3）技术与流程紧密相关，如IT技术 （4）实现从职能管理到面向业务流程管理的转变 （5）注重整体流程最优的系统思想 （6）建立扁平化组织，取得高层的参与和支持 （7）充分发挥每个人在整个业务流程中的作用,让执行者有
➢ 流程再造的核心：以流程为改善企业经营业绩的对象， 以流程导向式的扁平化组织取代金字塔型的阶层组织
流程化管理模式的特点
企业管理模式转变意义和效益
•【视频】携程旅行网的蓝海战略
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企业业务流程重构
流程化管理模式的特点
➢ 围绕流程重组组织模式，追求组织的简单化和高效化； ➢ 倒推实现流程结果的业务流程，管理重点从纯粹的成本和
改 进
•
•顶起 车辆
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•润滑工作 •调换轮胎 •更换机油
•放下 •清洁 车辆 打蜡
企业业务流程重构
BPR的步骤
•战略决策
• 1.设计新流程 • 2.设计新的人事
结构和组织结构 • 3.设计新的信息系
统 • 4.推出新流程
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•再造计划 •流程诊断
•1.记录原有流 程
•2.分析原有流 程
•重新设计
•重新构建
•实施和绩效评 估
• 1.发展及建构新 信息系统以有效 完成新流程的目 标
• 2.重建人事与组 织
企业业务流程重构
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企业业务流程重构
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企业业务流程重构
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企业业务流程重构
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•
【视频】银行排队 “缺失”
了什么？
企业业务流程重构
•资源B
•资源 C
•产 品
•成本要素 •作业中心
•作业成本池
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•成本计算对象
•作业
•资源
企业业务流程重构
•资 源
•资源成本分 析
•资源动因
•定义作业
•作业中心
•作业分析
•作业绩效
•作业成本分 析
•作业动因
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•产 品 •作业成本法核算物流成本
企业业务流程重构
作业成本法以作业为中心，通过对作业成本的确认和计 量，对所有作业活动进行动态追踪，为尽可能消除“非增 值作业”，改进“可增值作业”，及时提供有用信息，促 使损失、浪费减少到最低限度，提高决策、计划、控制的 科学性和有效性，促进企业管理水平的不断提高。
BPR的要点和最终目的
基于BPR的企业组织结构 流程管理模式 BPR的重大意义
•1990年美国麻省理工学院M. 哈默教授提出BPR： ➢计算机和信息技术 ➢企业业务流程和管理模式
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企业业务流程重构
BPR的要点和最终目的
要点 ➢ 流程设计必须有效、完整
➢ 着眼于“增值”，减少一切 和清晰企业业务流Βιβλιοθήκη 重构BPR三个方面和六个要素
•幅 度 •渐进式
•部门之内
•技术导向
•工作任务的流动 •责•任全的盘流改动革式 •广度 •目标和绩效指标的流 •跨部门 动 •跨公司
•深度 •时间的流动 •社•相会关与资文源化的导流向动 •信息的流动
•特别提醒：对于不同类型和规模的企业流程再造及实施 的幅度、广度和深度是实施成败的关键，你知道吗？
（2）借助外部力量 （3）借助信息技术 （4）选取关键的流程作为改造的突破口
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企业业务流程重构
BPR的方法