封闭式小区控制中心管理办法
小区封闭式管理方案完整版本
小区封闭式管理方案完整版本封闭式管理是指在小区内部，通过物理隔离措施和管理制度来限制外部人员进出，确保小区居民生活安全和社区环境的良好秩序。
为了实现封闭式管理的有效运作，以下是一个完整的小区封闭式管理方案。
一、封闭措施1.安装围墙：在小区周边建设围墙，设置出入口通道，保障小区的安全和隐私。
2.安装监控系统：在小区出入口、公共区域、停车场等重要区域安装监控摄像头，实时监控小区的入口和出口情况。
3.安装门禁系统：在小区出入口设置门禁系统，只有有权进入的人员才能进入小区。
4.限制车辆进入：设置小区内部车辆通行证制度，仅有通行证的车辆才能进入小区，其他车辆需通过门卫登记和核实身份。
5.设置人员进出登记制度：小区居民和访客进入小区时，需在门卫处登记身份信息和进出时间，确保小区人员进出的可追踪性。
二、管理制度1.设置小区物业管理公司：由专业的物业管理公司负责小区的日常管理和维护工作，包括保洁、绿化、维修等。
2.成立业主委员会：由小区业主选举产生的委员会，负责监督物业公司的管理工作，解决小区居民的问题和需求。
3.设立小区管理规定：制定小区的管理规定，明确小区居民的权利和义务，规定小区内的秩序和行为规范。
4.加强安全巡逻：设立小区的保安巡逻制度，保证小区的安全，及时发现和处理小区内的违规行为和安全隐患。
5.沟通和协调机制：建立小区居民与物业公司之间的沟通渠道和协调机制，及时解决居民的问题和意见。
6.营造良好的社区环境：加强小区的绿化和环境整治工作，定期进行垃圾清理和消毒，保持小区的整洁和卫生。
三、教育和推广1.封闭式管理宣传：通过小区内的公告栏、电子屏幕等渠道，定期向居民宣传封闭式管理的重要性和好处，增强居民的封闭意识。
2.安全教育培训：定期组织小区的居民参加安全教育培训，提高居民的安全意识和应急能力。
3.环保宣传活动：组织小区的居民参与环保宣传和活动，增强居民的环保意识和行动。
四、小区封闭式管理的优势1.提高居民的生活安全：封闭式管理可以有效地控制和防范外部不法分子的入侵，提高小区居民的生活安全。
小区封闭式管理制度范本
一、总则为了加强小区管理，保障业主和住户的合法权益，维护小区公共秩序，根据国家相关法律法规和物业管理规定，结合本小区实际情况，特制定本管理制度。
二、管理范围本管理制度适用于本小区所有业主和住户，以及进入小区的访客、工作人员等。
三、管理目标1. 实现小区封闭式管理，确保小区安全稳定；2. 提高物业管理水平，为业主和住户提供优质服务；3. 维护小区公共秩序，营造和谐、文明、安宁的生活环境。
四、管理措施1. 小区出入口管理（1）小区出入口设置明显标志，配备门卫人员进行24小时值班。
（2）外来人员进入小区，需出示身份证、出入证等有效证件，接受门卫询问和登记。
（3）外来车辆进入小区，需出示行驶证、驾驶证等有效证件，接受门卫询问和登记。
（4）禁止无关车辆、人员进入小区，特殊情况需经物业管理处批准。
2. 小区内部管理（1）小区内部实行垃圾分类投放，设置分类垃圾桶。
（2）小区绿化、卫生、保洁等日常管理工作由物业服务中心负责。
（3）小区内禁止燃放烟花爆竹、焚烧杂物等污染环境的行为。
（4）小区内禁止随意张贴、涂鸦、损坏公共设施等行为。
3. 小区公共设施管理（1）小区公共设施由物业服务中心负责维修、保养，确保设施完好、正常运行。
（2）业主和住户在使用公共设施时，应爱护公共财产，不得随意损坏。
（3）小区内禁止私自安装、改装、拆卸公共设施。
4. 小区安全防范（1）小区内安装监控摄像头，对小区内部进行实时监控。
（2）定期对小区消防设施进行检查、维护，确保消防设施完好、有效。
（3）定期组织消防安全培训，提高业主和住户的消防安全意识。
（4）发生突发事件时，立即启动应急预案，保障业主和住户的生命财产安全。
五、奖惩措施1. 对遵守本管理制度的业主和住户，给予表扬和奖励。
2. 对违反本管理制度的业主和住户，根据情节轻重，给予警告、罚款、限制出入等处罚。
3. 对构成违法行为的，依法移交相关部门处理。
六、附则1. 本管理制度由物业管理处负责解释。
封控小区物业管理制度及流程
封控小区物业管理制度及流程一、目的与原则1. 确保小区居民的健康安全，维护小区正常生活秩序。
2. 遵循政府相关疫情防控指导，结合小区实际情况制定。
二、组织架构1. 成立疫情防控领导小组，由物业管理公司负责人领导。
2. 设立专项工作组，包括信息联络、物资保障、消毒清洁、安全巡查等。
三、信息管理1. 建立居民健康档案，记录居民健康状况及出行信息。
2. 定期发布疫情相关信息，保持信息透明。
四、出入管理1. 实行封闭式管理，严格控制外来人员进入。
2. 对所有进入小区的人员进行体温检测和健康码查验。
五、消毒清洁1. 定期对公共区域进行消毒，包括电梯、楼道、垃圾收集点等。
2. 指导居民进行家庭内部的消毒工作。
六、物资保障1. 确保小区内基本生活物资供应，协调外部资源。
2. 对于居家隔离的居民，提供必要的生活支持。
七、安全巡查1. 加强小区安全巡查，确保无安全隐患。
2. 防止居民聚集，及时疏散聚集人群。
八、应急处置1. 制定应急预案，包括疫情突发、居民紧急医疗等情况。
2. 与当地卫生部门建立联系，确保紧急情况下的快速响应。
九、居民教育1. 通过多种渠道宣传疫情防控知识，提高居民自我保护意识。
2. 鼓励居民参与疫情防控，形成群防群控的良好氛围。
十、监督检查1. 定期对物业管理工作进行监督检查，确保各项措施落实到位。
2. 接受居民监督，对居民反映的问题及时整改。
十一、附则1. 本制度自发布之日起实施，根据疫情防控形势适时调整。
2. 对违反本制度的个人或单位，将依法依规进行处理。
请注意，以上内容是一个基本框架，具体实施时需要根据当地法律法规和实际情况进行调整和完善。
封闭小区控制中心管理办法 - 制度大全
封闭小区控制中心管理办法-制度大全封闭小区控制中心管理办法之相关制度和职责，封闭式小区控制中心管理办法1、职责责任部门/岗位工作内容管理处负责人负责控制中心工作的指导、检查安全主管/主办/班长负责控制中心工作的监督、检查控制中心负责人负责控制中...封闭式小区控制中心管理办法1、职责责任部门/岗位工作内容管理处负责人负责控制中心工作的指导、检查安全主管/主办/班长负责控制中心工作的监督、检查控制中心负责人负责控制中心工作的具体组织、实施2、方法和过程控制2、1控制中心内部管理(1)控制中心值班人员的要求:必须经过相关消防知识、本管理处消防设备操作的培训,且考核合格,具备处理紧急事件能力,除威登、天景外的控制中心人员须持有深圳市消防局颁发的《消防上岗证》。
(2)控制中心代班、顶班的人员要求:必须经过相关消防知识的培训,由部门负责人指定的人员担任,代班时间尽量不超过30分钟,并在中心交接班记录的备注栏填写代班人姓名、代班时间及代班期间的重要事项。
控制中心须保存经部门负责人确认的可在控制中心代班、顶班的人员名单。
(3)控制中心是整个管理服务区域的控制枢纽,负责对接到的信息进行综合处理,及时调度,通过种类通讯设施,及时通知相关人员处理有关事宜,保持通讯联系,传递信息,重大事件及时向部门负责人报告。
(4)协助受理顾客投诉,及时调配人员处理,并做好记录,同时向管理处汇报,及时跟踪处理结果。
(5)必须熟悉管理服务区域种类人员的职责范围及特长,熟悉管理服务区域环境、楼宇结构、设施、设备、器材布置及其控制范围。
了解管理服务区域种类人员每天工作安排及行动去向,并协调处理。
(6)通过监视器密切监视出入管理服务区域人员情况,发现可疑人员、情况及时通知就近人员监视和处理,并跟踪处理结果。
监督安全管理员严格履行物资搬运放行手续。
(7)大厦控制中心值班人员接班时,必须检查消防控制主机回路、分区、报警点、故障状态及原因,检查消防联动柜监控性能及信号灯状况。
小区控制中心管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强小区控制中心的管理，确保小区安全、有序、和谐，提高物业管理水平，保障业主、使用人的合法权益，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于本小区控制中心的所有工作人员、设备、设施及活动。
第三条小区控制中心应遵循“以人为本、安全第一、预防为主、服务至上”的原则，实行科学管理，提高工作效率。
第二章组织机构与职责第四条小区控制中心设主任一名，副主任一名，下设若干部门，各部门职责如下：1. 保安部：负责小区的安全防范、巡逻、门禁管理等；2. 监控部：负责小区监控系统的运行、维护及信息管理；3. 消防部：负责小区消防设施的检查、维护及消防演练；4. 工程部：负责小区公共设施的维修、保养及设备管理；5. 客服部：负责业主、使用人的投诉处理、信息传递及日常服务。
第五条小区控制中心各部门负责人应明确职责，加强协作，确保各项管理工作有序进行。
第三章工作制度第六条控制中心工作人员应遵守国家法律法规、本规定及公司各项规章制度，坚守岗位，认真履行职责。
第七条工作人员上岗前应接受专业培训，具备相应的业务知识和技能。
第八条工作人员应着装整齐，佩戴工作牌，保持良好的职业形象。
第九条工作人员应保持通讯畅通，确保在紧急情况下能迅速响应。
第十条工作人员应积极参加公司组织的各项活动，提高自身综合素质。
第十一条工作人员应遵守保密制度，不得泄露公司及业主、使用人的隐私。
第四章安全管理第十二条保安部负责小区的安全防范工作，具体措施如下：1. 加强门禁管理，严格控制外来人员进出；2. 定期进行巡逻，确保小区安全；3. 及时处理各类突发事件，确保业主、使用人的生命财产安全；4. 定期开展安全培训，提高保安人员的业务水平。
第十三条监控部负责小区监控系统的运行、维护及信息管理，具体措施如下：1. 确保监控系统正常运行，覆盖小区各个角落；2. 定期检查、维护监控系统设备，确保设备完好；3. 对监控录像进行整理、归档，便于查询；4. 对监控信息进行保密，不得泄露。
封闭小区管理制度模板
一、总则为了加强封闭小区的管理，保障业主和住户的生命财产安全，维护小区的和谐稳定，根据《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本制度。
二、管理范围本制度适用于本小区所有封闭区域，包括住宅楼、商业楼、地下车库、公共设施等。
三、管理职责1. 小区物业管理部门负责小区封闭小区的管理工作，具体职责如下：（1）制定封闭小区管理制度，组织实施各项管理措施；（2）负责小区出入口的管理，控制外来人员进出；（3）负责小区内车辆停放、通行和充电的管理；（4）负责小区公共设施的维护和管理；（5）负责小区治安巡逻，确保小区安全；（6）负责小区环境卫生的维护；（7）负责小区业主和住户的沟通协调，及时解决业主和住户的诉求。
2. 业主和住户应自觉遵守本制度，共同维护小区秩序。
四、管理制度1. 出入管理（1）小区出入口设置专人值守，对进入小区的人员和车辆进行登记；（2）外来人员进入小区，需出示有效证件，并接受门卫询问；（3）外来车辆进入小区，需遵守相关规定，服从门卫指挥；（4）禁止无关人员、车辆进入小区。
2. 车辆管理（1）小区车辆实行一车一牌管理，业主和住户须在物业管理部门办理车辆登记手续；（2）车辆停放应按指定区域进行，不得占用消防通道、绿化带等公共区域；（3）禁止在小区内鸣笛、超速行驶；（4）电动车、摩托车等非机动车应停放在指定区域，不得占用消防通道。
3. 公共设施管理（1）小区公共设施由物业管理部门负责维护和管理；（2）业主和住户应爱护公共设施，不得随意损坏；（3）发现公共设施损坏，应及时向物业管理部门报告。
4. 环境卫生管理（1）小区内保持环境卫生，禁止乱扔垃圾、乱涂乱画；（2）业主和住户应自觉维护小区环境，不得在公共区域堆放杂物；（3）物业管理部门定期开展环境卫生整治活动。
5. 治安巡逻管理（1）小区内实行24小时治安巡逻，确保小区安全；（2）业主和住户发现可疑情况，应及时向物业管理部门报告；（3）禁止在小区内进行赌博、酗酒等违法行为。
小区封闭式管理制度范文
小区封闭式管理制度范文封闭式管理是指建立一个封闭的社区，通过对出入口和周边环境的控制，实现对小区内安全、卫生、秩序等方面的管理。
下面是一个关于小区封闭式管理制度的范文，希望对您有所帮助：第一章总则第一条根据国家相关法律法规和有关规定，为了维护小区的安全、卫生、秩序，保护小区居民的合法权益，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于本小区的住户、物业公司以及各与小区有业务往来的人员。
第三条封闭式管理的原则是：公平、公正、公开；科学、规范、高效。
第二章出入管理第四条出入口设置：1.小区设置主要的进出口，其他门禁点设置辅助进出口。
2.各进出口设有门禁系统，包括门禁卡和人脸识别设备等用于识别和授权出入的设备。
第五条出入人员管理：1.住户：住户须持有效证件和门禁卡，经过验证后方可进出小区。
2.访客：住户将访客信息登记，访客持门禁卡或提供身份证等有效证件和经核实后方可进入。
3.物业人员：物业人员须持有效证件和特定工作证明，通过验证后才可出入小区。
4.其他人员：非住户、访客、物业人员的其他人员必须经过登记或申请，并在经过核实后才可进入小区。
第六条车辆出入管理：1.小区住户车辆：住户车辆须持有效证件和车辆通行证，经过验证后方可进出小区。
2.访客车辆：访客车辆由住户提供车辆信息，访客车辆持车辆通行证或者提供身份证等有效证件和经核实后方可进入。
3.物业车辆：物业车辆持有效车辆通行证，并在进出口进行登记和验证。
第三章安全管理第七条居民安全：1.小区内设有公共安全系统，包括摄像头、报警设备等用于监控和报警。
2.居民须共同维护小区的安全，对于一切不法行为或异常情况，应及时报告物业或者公安机关。
第八条消防安全：1.小区建筑、物业设施等应符合消防安全要求，并定期进行检查和维护。
2.住户严禁擅自更改电线、用火用电不当等可能导致火灾的行为。
3.住户禁止在楼道、公共区域存放易燃、易爆物品。
第九条安全隐患：1.住户及时对自己的门窗、水电、燃气等设施进行检查，发现安全隐患应及时修复。
封控小区日常管理制度
一、总则为加强封控小区的日常管理，保障居民的生命安全和生活秩序，根据国家相关法律法规，结合小区实际情况，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本小区封控期间的所有居民、工作人员、访客等。
三、组织机构1. 成立封控小区管理领导小组，负责小区封控期间的全面管理工作。
2. 设立封控小区管理办公室，负责具体实施封控管理措施。
3. 设立防疫小组，负责小区内的防疫工作。
四、管理措施（一）居民管理1. 居民需遵守国家关于疫情防控的相关规定，配合做好防疫工作。
2. 居民应自觉佩戴口罩，保持社交距离，减少不必要的外出。
3. 居民应主动报告家庭成员的健康状况，如有发热、咳嗽等症状，应及时向社区报告。
4. 居民应积极配合防疫部门开展核酸检测、隔离观察等工作。
5. 居民应遵守小区门禁制度，非本小区居民不得进入。
（二）工作人员管理1. 工作人员应严格执行疫情防控相关规定，做好个人防护。
2. 工作人员应定期接受核酸检测，确保自身健康。
3. 工作人员应做好小区环境卫生工作，保持公共区域清洁。
4. 工作人员应加强小区安全巡查，确保小区治安稳定。
（三）访客管理1. 访客需出示健康码、行程码，并接受体温检测。
2. 访客需配合做好防疫措施，如佩戴口罩、保持社交距离等。
3. 访客应遵守小区门禁制度，不得随意进入小区。
4. 访客应在规定时间内离开小区，不得逗留。
（四）公共区域管理1. 公共区域应定期消毒，保持清洁。
2. 居民不得在公共区域聚集、打闹。
3. 居民不得在公共区域乱扔垃圾、破坏公共设施。
4. 居民不得在公共区域进行非法经营活动。
（五）物业管理1. 物业公司应做好小区的日常维护工作，确保设施设备正常运行。
2. 物业公司应加强小区内的消防、安防等工作。
3. 物业公司应定期开展安全隐患排查，及时消除安全隐患。
五、奖惩措施1. 对遵守本制度、积极配合疫情防控工作的居民和工作人员，给予表扬和奖励。
2. 对违反本制度、扰乱小区秩序的居民和工作人员，给予批评教育，情节严重的，依法依规予以处理。
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封闭式小区控制中心管理办法
1、职责
责任部门/ 岗位工作内容管理处负责人负责控制中心工作的指导、检查安全主管/ 主办/ 班长负责控制中心工作的监督、检查控制中心负责人负责控制中心工作的具体组织、实施 2 、方法和过程控制
2 、 1 控制中心内部管理
（1 ）控制中心值班人员的要求：必须经过相关消防知识、本管理处消
防设备操作的培训，且考核合格，具备处理紧急事件能力，除威登、天景外的控制中心人员须持有深圳市消防局颁发的《消防上岗证》。
（2）控制中心代班、顶班的人员要求：必须经过相关消防知识的培训，由部门负责人指定的人员担任，代班时间尽量不超过30 分钟，并在中心交接班记录的备注栏填写代班人姓名、代班时间及代班期间的重要事项。
控制中心须保存经部门负责人确认的可在控制中心代班、顶班的人员名单。
（3 ）控制中心是整个管理服务区域的控制枢纽，负责对接到的信息进
行综合处理，及时调度，通过种类通讯设施，及时通知相关人员处理有关事宜，保持通讯联系，传递信息，重大事件及时向部门负责人报告。
（4）协助受理顾客投诉，及时调配人员处理，并做好记录，同时向管
理处汇报，及时跟踪处理结果。
（5 ）必须熟悉管理服务区域种类人员的职责范围及特长，熟悉管理服
务区域环境、楼宇结构、设施、设备、器材布置及其控制范围。
了解管理服务区域种类人员每天工作安排及行动去向，并协调处理。
6 ）通过监视器密切监视出入管理服务区域人员情况，发现可疑人
员、情况及时通知就近人员监视和处理，并跟踪处理结果。
监督
安全管理员严格
履行物资搬运放行手续。
（7 ）大厦控制中心值班人员接班时，必须检查消防控制主机回路、分
区、报警点、故障状态及原因，检查消防联动柜监
控性能及信号灯状况。
消防主机报火警必须立即核实，如属误报，及时复位，如属真火警，按灭火方案处理。
如属故障应及时通知相关技术人员尽快处理。
（8 ）控制中心至少有一种有效方式与宿舍安全员及时联系，以保证在紧急情况下得到支援。
必要时通知上级领导或向社会机构求援，同时协助现场岗位做好现场保护工作，事后及时做好详细记录。
（9）任何时间，控制中心值班人员不得让无关人员在控制中心逗
留。
作好顾客资料及公司资料的保密工作。
（10 ）荔景中心值班人员每天7 ：00 以前收听新闻及天气预报，按规定时间向各部门发送当天天气预报，按规定时间向各部门发送当天天气预报。
荔景控制中心每天22 ：00-7 ：00 每隔半小时对各管理处呼叫一次，各管理处在收到荔景呼叫后应马上答复，若某管理处没有答复，荔景中心应通过电话或其它管理处转呼的方式直到与其联系上。
各管理处在荔景中心呼叫之后15 分钟对管理处所有岗位呼叫一次。
如荔景中心与某部门经各种渠道无法联系上，应于次日将此信息通知该部门负责人及公司品质管理部负责人或安委会负责人，并作好记录。
2 、 2 控制中心必备的常用联系电话、资料和消防设备
（1）控制中心必备的常用联系电话：管理处顾客的联系电话（注意保
密、禁止外泄）、供水、供电、供气、辖区派出所、三防指挥部、居委会等部门的联系电话，管理处重要设备厂家或保养单位的联系电话，公司内部联
系电话，常用紧急电话。
（ 2 ）控制中心须保存的有关资料：建设部、深圳市家居装饰管理规定、《深圳特区市容、环境、卫生管理条例》、《业主公物》、停车场收费标准，有线电视、水、电、煤气、电话收费标准，市有关出租屋管
理规定等资料。
（ 3 ）控制中心须配备的防火器材：控制中心应配有防火服两套、灭火
器三瓶、应急灯、三节电池手电筒各一、消防工具箱一个（内有：市政消火栓专用工具、消防扳手、斧头、铁撬、管钳、铁錾各一、防毒面具两个以及警戒带、医疗箱及常用医药、防烟防毒工具等），大厦须备有两个或以上的消防工具箱，所有消防设施、设备必须保存完好并不得挪做它用。
2 、
3 对钥匙的管理（没有控制中心的由部门指定专人管理）参见
《钥
匙管理程序》
2 、 4 监视系统及红外系统的管理
2、4 、1 录像资料的管理
（1）管理处经理必须对录像带所录内容进行控制，录制重点部位（出入口和通道等）的内容。
部门负责人根据录像机、录像带使用情况决定是否更换。
一般情况下录像带每两年更换一次。
（ 2 ）控制中心工作用电脑须加设分级权限密码，密码按权限由中心值班人员、设备责任人、中心分管负责人及部门负责人掌握，相关人员不得向其他人员泄露电脑密码。
（3）控制中心值班人员须掌握电脑使用常识及操作程序。
（4 ）控制中心负责人每天须对前一天录像资料清晰度、完整性等情
况
进行抽查，确保录像资料完整并将检查情况记录在《工作信息记录本》上。
5 ）外部人员要求查看录像内容需报部门负责人同意，并需由控制中心或安全管理负责人陪同查看。
（6 ）非公司人员观看、借用录像带须经管理处负责人同意，借用录像
带必须履行借阅登记手续，在一周内予以归还。
（7）可能对部门管理及服务造成重要影响或需保留证据的录像内容，应采用刻录光盘方式保存两年。
（8）部门如有多台录像机使用，录像带应有与录像机对应的标识。
录像带必须保存在防潮，防阳光直晒的地方
（9 ）各管理处每台录像机配置33 盒录像带。
录像带上须有明确的录制时间标识，33 盒录像带中一盒标识为" 备用" 。
（10 ）除备用录像带外，其余32 盒录像带对应编号为 1 上、 1 下、2 上、2 下........................ 1. 6 上、16 下。
1 上表示上半天使用，
1 下表示下半天使用，每盒式录像带的录制时间设定为1
2 个小时，每天使用两盒，每日凌晨零时和每天中午12 时更换。
录像带录制内容保存期限为半个月，
3 2 盒录像带每月 1 - 16 0 对应使
用一遍,17 - 3 1 日对应使用一遍。
（11）使用硬盘做录像存储介质的各部门应根据设备状况制定相应
硬盘录像资料管理操作流程。
（12 ）录像使用硬盘存储的至少保存一个星期。
2 、4、2 监视系统及红外系统异常的处理
（1）值班人员发现监视器监视画面有异常情况发生的，必须立刻通知相关岗位安全员或巡逻人员前往查看，并将结果记录在《中控室交接班记录表》内，当天接班人员都应对同一地点重点关注。
（2）值班期间红外系统报警的，除通知相关人员认真查看外，无
论是否误报，都必须按要求填写《红外系统报警记录表》
(3) 《红外系统报警记录表》必须由中心人员填写，由班长以上级别人员进行关闭。
查看人员必须对报警地点周围10 米范围内的设备设施及环境进行检查，确定属误报的，将情况报告给班长再由班长关闭报警记录，执勤班长对安全员现场检查进行监督，并可视情况对报警地点进行复查。
(4) 对监视器发现的现场异常情况进行检查参照红外报警系统报警的检查标准。
2 、 5 以拾遗物品的管理
(1) 任何员工在管理服务区域内捡获任何物品都必须交到管理处，管理处无人值班时交给控制中心值班人员。
(2) 当值人员在接到物品时，必须将所拾物品进行详细记录，并交
管理处负责人确认是一般物品还是贵重物品。
一般物品交控制中心保管，贵重物品交管理处出纳保管。
(3) 管理处及时张贴拾遗物品启事通知顾客。
贵重物品保留一年无人认领时，由部门负责人上报公司另行处理；一般物品保留三个月无人认领时，由部门负责人做出处理。
(4) 顾客认领失物时，须说明失物的内容、失物地点和出示其它有效证明后方能签字认领。
2 、 6 顾客邮件的管理
(1) 顾客邮件属于受国家法律保护的私人财产，不得私自拆毁。
(2) 普通邮件由投递人员直接投入顾客邮箱，当班安全管理员负责监督；如由管理处代收，相关接收人员应在《邮件签收登记表》中登记，并及时通知顾客领取。
(3) 特殊邮件(如特快专递、包裹等)须签收的，由控制中心或指
定人
员负责顾客邮件的签收，并在《邮件签收登记表》中登记，及时通知顾客领取，并请顾客在记录本中签字确认。
(4) 接收邮件时，应注意邮件有无破损，如有异常应及时知会顾
客。
3 、相关文件：《安全管理工作程序》、《钥匙管理程序》
4、记录和表格：《中控室交接班记录表》、《拾遗物品登记表》、《邮件签收登记表》、
《物资搬运放行条》、《工作信息记录本》、《突发事件处理记录表》</P。