电子商务案例期末考试复习内容.doc

案例一百度与Google之争1.百度有啊平台与淘宝平台有什么区别？ 30淘宝平台与冇啊平台的区别一、从买家角度分析1》淘宝首页以白、橙色为主色调，排版较紧凑，在儿次改版Z厉，淘宝网的页而也越來越多样化，越來越丰富。

2》相当于淘宝网，百度有啊页面有自己的风格，首页采用了红色，山于他的排版较为蒂简，因此给人的感觉最为淸晰和井井冇条；同样的，在页面内容的展现上，主要以商品为主，然而在资讯方面的内容较少二、商品分类1》淘宝的分类主要采用了按照商品种类进行，总共69个大类，每个大类下乂细分了许多小类及三级、四级分类等2》有啊只提供了按种类的商品分类，分为84种类目，因为刚上线不久所以商品分类比较凌乱。

大体上也与淘宝相同三、支付方式的区别1》淘宝通过支付宝提供了三种支付方式，分别为网上银行、支付宝卡通和网点充值、消费卡；2》有啊的交易详情页面给人的感觉非常好，可以说是三者中最为出色的。

它不仅页面简洁美观，而且各种信息、操作步骤及交易提醒等都非常明了，整体的设计都非帘人性化，非常便于我们了解订单状态和配送情况。

从卖家角度分析四、开店有无费用1》淘宝免费开店普通店铺无需任何手续费和费用和店租，不过通过店铺的等级不同升级旺铺时就有按照规定的价格收取费用2》百度冇啊免费开店，百度冇啊属于刚上线的测试版，传承百度贯以來的免费搜索楮神，相信在很长- 段时间内，也将外提供全免费的服务。

3》沟通工具(1)淘宝-阿里旺旺具有卖、卖、在线联络等-•站式的功能(2)百度有啊-百度Hi2.百度为何进军电子商务？谈到进入这一市场的原因时，百度冇关负责人说，国内电子商务市场从2 0 0 5年才加速发展，但到目前为止，这一市场远没有达到成熟期，这为厉來者提供了极大发展机会。

当前，电子商务发展的趋势Z—是越来越依赖于搜索和社区。

"目前百度在搜索首选的市场份额已占有7 4. 5 %,并拥有全球最大的中文互动知识社区，这两方面的优势是百度决定进军电子商务领域的重要原因。

”这位负责人说。

“目前百度在搜索首选的市场份额己占有7 4. 5%,并拥冇全球最大的中文互动知识社区，这两方面的优势是百度决定进军电子商务领域的重要原因。

”这位负责人说。

第三方调查机构艾瑞公司的研究显示，2 0 0 7年4月，C 2 C类电子商务网站用户覆盖人数为6 3 8 0. 3万人，其中共有3 1 4 1万人在访问C2C电子商务网站之前访问了搜索服务，占总覆盖人数的 4 9. 2 %。

这表明，搜索己成为C 2 C的“门户”，是C 2 C类电子商务关联性最强的互联网服务。

同时，调査表明，山于网络消费的特殊性，网民在进行网络消费时无法对商品直接做出鉴别，在产生网络消费行为Z 前更依赖于其他买家的意见、建议，因此耳联网社区交流已成为电子商务的重要纽•成部分。

“百度进入网上购物市场并不意外。

”国内知名互联网分析师吕伯望说。

他表示，今年以來，一直专心搜索的百度开始拓展搜索以外的市场。

这次进军网上购物M场，战略思路很好，但百度要想做到位，其团队及执行力是关键。

从全球看，“搜索+电子商务”是发展趋势，因此百度的模式要优于拍拍网的“ QQ + 电子商务”的模式。

目前国内网上购物市场中，淘宝一•家独人，占冇超过8 0 %的份额，易趣和扪扪网分別占15. 4 % 和2. 7%。

吕伯望表示，此次百度进入这一市场，将对未来格局产生一定影响。

对于百度进入这一市场，“同行”们大多反应平静。

易趣高层表示，国内C 2 C市场发展潜力巨大，需要更多冇实力的同行参与进來，探索出一个更加适合中国屯子商务市场健康发展的模式。

3.请用SWOT分析百度进军进军电子商务的优势，劣势，机遇，挑战威胁(threat)1.现存竞争对于的威胁(threat)淘宝网的产品平台、在线支付平台都做的非常优秀，在现存的C2C电子商务市场规模也是老大。

在过去 5年，淘宝一宜是免费让店家赚钱，冇活雷锋的精神。

他的免费政策培养了屮国的C2C电子商务环境，也培养了用户免费的习惯。

淘宝还拥有如QQ 一般的阿里旺旺聊天工貝以及支付宝这样有安全保障的支付平台，加上淘宝的知名度以及目前网购群体的消费习惯，淘宝网稳居中国的C2C I|J场龙头的位置。

易趣网凭借其先发优势，迅速生长为屮国C2C电子商务领域，是个人网上交易类最成功的网站。

易趣网与eBai公司整合后最主要的竞争优势在于eBai全球化背景，易趣网不仅从中获得多方面的技术支持，提升网站的整体运营能力。

更重要的是易趣网利用这-•优势，将鬥己的潜在用户群拓展到全球范围内，从而把国内C2C电子商务市场与国际市场联系起來，打造一个国际化的H标市场。

拍拍网依托腾讯QQ超越7.4亿的庞大用户群以及3亿的活跃川户资源优势，是騰迅公司旗下的电子商务交易网站。

拍拍网运营满百天即己进入'‘全球网油流最排名”前500强，并且创下电子商务网站进入全球网站500强的鼓短时间纪录。

拍拍网最主要的竞争优势在于腾讯QQ庞人用户群资源。

腾讯QQ是国内使用范围最广的网络即时交流工具，腾讯公司秉承其一贯的发挥产品协同优势的战略，将腾讯QQ和扌扌网深度整合，以QQ作为拍拍网的T*支持工具，以QQ社区作为拍拍网营销推广的前沿阵地。

2.替代品威胁直接购物方式。

直接交易方式仍然是零售业市场中的主流交易方式。

目前，与C2C网购方式相比，超市购物方式更简捷、更直接，所需承担的信用风险也史小。

买家町以直接接触商品，直观的判断商品诸如颜色、材质等属性，而不必承担由于网购过程中,图片、商品描述和实物的差异等问题所造成的心理落差和不必要的损失。

此外还可以避免支付通道中，洗钱、套现、欺诈等信用风险。

电视购物等直销方式。

近年来，由于激进媒体强大的广告效应以及面前的公司、集团支掠和规模化的运作, 一直长盛不衰，兴旺发展。

电视直销与网络购物都属于间接的购物方式，但相对来讲，前者采用更简便的订购方式一一-电话订购和更加完善和安全的配套资金体系和物流体系，因此具有相当一•部分稳定的顾客群体。

百度进军C2C的优势(strength)3.1、搜索引擎技术领先。

亳无疑问，能够在搜索市场上击败搜索老大Google公司的百度公司，其搜索技术的领先在国内市场是无可匹敌的，而在C2C市场上，搜索技术的方便性对消费者来说又是极其关键的，而百度町以凭借其卓越的搜索技术，充分发挥其站内和站外搜索的优势，从而促进“百度冇啊”的快速发展。

3.1.1、站外搜索。

在消费者需耍购买某种商品前，如果他没有进入某个C2C网站，那么他只能借助百度搜索来寻找买家，而长期以来，百度都给淘宝，易趣等网站带来了大量的点击率，而既然现在百度已经进入TC2C市场，那么只要在搜索结杲上稍微进行一些改变，尽最把“百度有啊”的商家信息结呆放在前面，那么将会给“百度有啊”带來大量的点击率，其优势是非常明显的。

3.1.2、站内搜索。

从中国国内C2C市场发展的历史來看,对于消费者来说,淘宝之所以能击败易趣,除去绘关键的原因——在淘宝上可以免费开店，还有一个很重耍的原因就是在淘宝网内搜索更便捷，淘宝网主耍按剩余时间利信誉度进行排名，这就极大地方便了消费者寻找利购买商品，网内搜索技术的领先也就帮助了淘宝网成为霸主的关键原因之一，但现在很多消费者也反映这种搜索模式也存在着很大的弊端，就是很多商家町以利用一些欺骗的于段抬高“信誉度”，从而取得排名上的提离，而那些木木分分的商家反而排名降低，尽管消费者抱怨很多，但淘宝网迟迟无法拿出冇效的解决办法，但作为国内搜索的老人一百度, 就可以凭借口己先进的搜索技术，进一步改进C2C网站内的搜索模式，并解决其他C2C网站上搜索存在的问题，从而最方便的服务消费若。

最后，百度也可以凭借其搜索技术的领先，充分发挥其长尾优势，首先从一些较为冷门的交易种类发力。

因为在网购的热门商品上，淘宝等已经取得明显优势。

而且，消费者购买服装、电子用品等一般先看品牌，而不是去网上搜索所有的品牌。

而对于较为冷门的商品來说，人们去搜索通常意味着拥有购买的意向，这部分搜索川户更容易转化为购买者，有利于网购市场的细分，使消费者的网络购物环境更为11好。

这也是“百度有啊”可以很好利用的一点。

3.2、在网络入口上掌握一定的优势与淘宝易趣等竞争对手所不同的是，百度是先做人做强了搜索，百度贴吧，百度知道等网络入口资源后才进入C2C市场的，而淘宝易趣都是等自己的品牌打响厉才开始做社区，从而加强对用户的黏性，特别是淘宝，凭借口碑网，支付宝建设的完善，其用户的黏性有所增强，但如果比起百度的百度贴吧，百度空间则明显处于劣势，就更不用说百度搜索了，只要百度在首页或者贴吧，知道，空间上做一些广告，引导那些在贴吧，空间的用户到“百度冇啊”上來开店或者购物，那么“百度冇啊”的发展将会非常顺利。

当然，我们也耍注意一个奇怪的现彖，那就是腾讯QQ的JTltTl网也掌握非常好的入口资源（拥冇4亿QQ用户），而且QQ用户对QQ的黏性更髙，但为何QQ的拍拍网发展如此缓慢，其实放根本原因就是一來QQ 川户的消费能力并不是很高，二来大多数QQ用户相对其他网络用户来说还是比较保守，只对QQ聊天或者 QQ游戏比较喜欢，而对QQ拍拍网则不是很感兴趣，但百度的用户群体就跟QQ用户郡体不同，它的用户大多数都是消费能力很强的群体，而且对C2C 的购物方式也比较认同，所以只要百度宣传的好，这些用户是很容易变为“百度冇啊”的潜在客户的。

（劣势）weakness百度进军C2C的劣势4.1、品牌知名度不高无论是现在在C2C市场称王称霜的淘宝网，述是欲图东山再起的易趣网，以及虎视眈眈的腾讯QQ旗下的扌I'l 扌I'l网，都在消费者屮冇了一定的知名度，而很多消费者对百度的印彖，仍然建立在百度是-•家以搜索为主业，同时百度贴吧和百度知道也搞得不错的公可，而対于“百度有啊”这个电子商务网站，仍然很多消费者比较陌生，在"百度有啊”正式开张以后，尽管使用了“百度搬家”等一系列方便消费者的措施，但在“百度有啊”开店的数目和交易数目仍然处于一个极低的状况，实际上，造成“百度有啊”知名度迟迟无法提升的原因主要冇一 K面两点：（1）由于百度现在已经拥冇百度知道，百度贴吧，百度MP3,百度地图等多个系列产品，由于百度新产品开发过于迅速和繁多，所以这次百度推出“百度有啊”这个重礎炸弹，很多网民只不过把''百度有啊” 看做百度在新的领域的乂一次尝试，所以并不是很重视，因此关注也不会太多。

山于淘宝占据了 C2C市场差不多80%的市场，所以提到网络购物C2C,很多网民就会第一反应想到淘宝，其他像易趣,拍拍几乎不会关注,易趣Z所以还被很多人记得，是因为它是第一家在中国创办C2C网站的人，所以百度既不是“第一个吃螃蠻的人”，乂不具备超越淘宝很多的技术和服务，所以“百度冇啊”想很快引起消费者的注意确实难度比较大。