从情境式、行为式来测量EQ的五大方向1
国际标准eq测试题
国际标准eq测试题国际标准情商（EQ）测试题通常包含一系列问题，旨在评估个人在情绪识别、情绪调节、社会交往、自我意识和自我激励等方面的能力。
以下是一些示例问题，用于评估情商的不同方面：1. 当你感到焦虑或紧张时，你通常如何应对？- A. 我尝试通过深呼吸或冥想来平静自己。
- B. 我倾向于向朋友或家人寻求支持。
- C. 我试图通过工作或忙碌来分散注意力。
- D. 我通常让情绪自然消退。
2. 当你的朋友或同事在工作或个人生活中遇到困难时，你如何反应？- A. 我会提供实际的建议和解决方案。
- B. 我会倾听他们的问题并提供情感支持。
- C. 我会尽量避免涉及他们的问题。
- D. 我会鼓励他们自己解决问题。
3. 在团队项目中，当你的意见与团队其他成员不一致时，你会怎么做？ - A. 我会坚持自己的观点，即使这可能导致冲突。
- B. 我会尝试找到一个折中方案，以满足所有人的需求。
- C. 我会放弃自己的观点，以避免冲突。
- D. 我会寻求更多的信息或反馈，以更好地理解不同的观点。
4. 当你面对一个你无法控制的困难情况时，你通常如何应对？- A. 我尝试找到我可以控制的方面，并专注于它们。
- B. 我接受这种情况，并尽力适应。
- C. 我感到沮丧，并可能放弃。
- D. 我寻求外界帮助，以找到解决问题的方法。
5. 当你感到愤怒或沮丧时，你如何表达你的情绪？- A. 我倾向于内化我的情绪，避免表达。
- B. 我会直接而冷静地表达我的感受。
- C. 我会通过幽默或讽刺来表达我的情绪。
- D. 我会在情绪高涨时大声表达我的感受。
6. 当你与他人发生冲突时，你通常如何处理？- A. 我会尝试理解对方的立场，并寻找共同点。
- B. 我会避免直接对抗，而是寻求第三方介入。
- C. 我会坚持自己的立场，即使这可能导致关系破裂。
- D. 我会尝试通过妥协来解决冲突。
7. 当你面临压力时，你如何保持专注和效率？- A. 我设定清晰的目标，并制定计划来实现它们。
情商百度百科
情绪智力情绪智力(Emotional Intelligence,EI)目录[隐藏]∙ 1 什么是情绪智力?∙ 2 情绪智力的5种能力∙ 3 正确解读情绪智力(EI)∙ 4 情绪智力的本质∙ 5 情绪智力理论的历史发展[1]∙ 6 情绪智力思想的渊源及孕育过程[2]∙7 众说纷纭的情绪智力理论[2]o7.1 (一)J. D. Mayer和P. Salovey情绪智力理论的能力模型o7.2 (二)Goleman的情绪智力理论及发展o7.3 (三)以Bar-On为代表的情绪智力理论结构模型及发展∙8 问卷的编制[2]∙9 情绪智力正式量表的编制、测试与分析[2]∙10 情绪智力的影响分析o10.1 分析一：情绪智力对企业管理的影响o10.2 分析二：情绪智力与职业生涯发展o10.3 分析三：情绪智力对工作绩效的影响[14]∙11 参考文献什么是情绪智力?情绪智力又称为情感智力,情感智慧或情绪智能。
情绪智力是近年来对商业企业最有影响的思想之一，它的理念是，经理人了解和控制自己和周围同事情感的能力将决定企业能否有更好的商业表现，如同其他许多重要管理学思想的重大突破一样，情绪智力的概念最初也是来源于商业领域之外。
情绪智力（emotional intelligence）的概念是由美国耶鲁大学的萨洛维(Salove)和新罕布什尔大学的玛依尔(Mayer)提出的，是指“个体监控自己及他人的情绪和情感，并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力”。
换句话说，情绪智力也就是识别和理解自己和他人的情绪状态，并利用这些信息来解决问题和调节行为的能力。
在某种意义上，情绪智力是与理解、控制和利用情绪的能力相关的。
美国校园中不断增长的学生变得具有攻击性和产生沮丧心理的案例使丹尼尔•高曼(Daniel Goleman)对这一现象进行了研究.丹尼尔•高曼对全世界121家公司与组织的181个职位的胜任特征模型进行分析后发现：67%的胜任特征与EI(情绪智能)相关.在他1995年出版的《情绪智力》一书中，高曼阐述了他的研究结果。
国际标准eq测试
国际标准EQ测试1. 简介情商（Emotional Quotient，EQ）是指个体在识别、理解和管理自己与他人情绪的能力。
在现代社会中，情商对于个人的职业发展和人际关系至关重要。
因此，为了衡量和评估个体的情商水平，国际上制定了一系列标准的EQ测试。
2. EQ测试的意义EQ测试的主要目的是评估个体在情感与情绪方面的能力。
通过对个体情商的测量，可以帮助个体了解自己在情感识别、情感表达、情感运用、情感认知等方面的能力强弱，以及如何合理地管理和调控自己的情绪。
此外，EQ测试还可以帮助个体更好地理解他人的情绪和需要，提高个体在人际关系中的表现和沟通能力。
3. 国际标准EQ测试的内容国际标准EQ测试包括多个模块，用于评估个体在不同情绪能力方面的表现。
下面是主要的几个模块：3.1 情感识别能力测试情感识别能力测试旨在评估个体对于他人情感的敏感度和准确度。
测试通常以图像、音频或文字的形式呈现出特定情感，并要求被测试者判断出该情感，以此来衡量其情感识别的准确度。
3.2 情感表达能力测试情感表达能力测试旨在评估个体表达自己情感的能力。
测试通常包括书写、口头表达或肢体语言等形式，被测试者需要通过这些方式来表达出特定的情感，以此来衡量其情感表达的能力。
3.3 情感运用能力测试情感运用能力测试旨在评估个体在处理情感的过程中能否做出有效的决策和应对策略。
此部分测试通常以情感情境的形式呈现，被测试者需要根据情景提出合理的解决方法和应对策略。
3.4 情感认知能力测试情感认知能力测试旨在评估个体对于自己和他人情感的认知水平。
测试通常以问卷调查的形式进行，被测试者需要回答一系列与情感相关的问题，以此来衡量其对情感的认知水平。
4. EQ测试的实施国际标准EQ测试可以在多种场合和形式下实施，例如学校、公司、心理咨询机构等。
常见的形式包括在线测试、纸质问卷、面对面访谈等。
具体实施过程需要遵循以下步骤：4.1 测试前准备在进行EQ测试之前，需要明确测试的目的和被测试者的背景信息。
从情境式行为式来测量EQ的五大方向课件
行为式EQ测量
适用于评估个体在日常生活中的情感智商表现，如团队合作、领导力、人际关 系等场合。
04
情境式行为式EQ测量的未来发展
技术进步对EQ测量的影响
技术进步为EQ测量带来了新的方法和工具 ，提高了测量的准确性和可靠性。
随着人工智能、大数据等技术的发展，EQ 测量可以通过更先进的分析方法，更准确地 评估个体的情感和社交能力。例如，利用机 器学习算法对个体的语言、面部表情、声音
在心理学研究中，行为式EQ测量被用于深入了解情绪智力的结构和影响因素。在人力资源管理领域， 这种测量方法有助于企业更好地选拔和培训具备高情绪智力的员工。在教育和咨询领域，行为式EQ测 量可以帮助个体了解自己的情绪智力水平，并提供针对性的指点和支持。
行为式EQ测量的优势与局限性
• 行为式EQ测量的优势在于其基于实际行为表现的评估方式，但也可能受 到情境特定性和视察者偏差的影响。
谢谢您的凝听
THANKS
培训与发展
通过情境式EQ测量，可以了解员工的 EQ优势和不足，为企业制定针对性的 培训计划提供根据，帮助员工提升情 绪智力水平。
情境式EQ测量的优势与局限性
优势
情境式EQ测量能够模拟真实情境，评估个体在实际工作、生活中所需的情绪智 力能力，具有较高的生态效度。此外，情境式EQ测量可以通过对不同情境的模 拟，全面评估个体的EQ水平，具有较高的评估准确性。
国际标准eq测试
国际标准eq测试国际标准eq测试是一种用于评估个体情绪智力水平的测试方法，它可以帮助人们更好地了解自己的情绪状态和情绪管理能力。
eq测试通常包括一系列的问题和任务，通过参与者的回答和表现来评估其情绪智力水平。
在当今社会，情绪智力越来越受到重视，因此国际标准eq测试也越来越受到关注和应用。
本文将从测试内容、测试意义和测试方法三个方面来介绍国际标准eq测试。
首先，国际标准eq测试的内容主要包括情绪识别、情绪表达、情绪理解和情绪管理等方面。
参与者需要通过阅读情绪表情、分析情绪状态、描述情绪体验等方式来完成测试。
这些内容涵盖了个体情绪智力的各个方面，能够全面地评估个体的情绪智力水平。
其次，国际标准eq测试对个体有着重要的意义。
首先，它可以帮助个体更好地了解自己的情绪状态，从而更好地进行情绪管理。
其次，它可以帮助个体了解他人的情绪状态，提高人际交往的能力。
再次，它可以帮助个体在工作和生活中更好地应对各种情绪挑战，提高情绪稳定性和适应能力。
因此，国际标准eq测试对于个体的发展和成长有着重要的意义。
最后，国际标准eq测试的方法主要包括问卷调查、情境模拟和行为观察等。
问卷调查是最常见的测试方法，参与者需要填写一系列与情绪相关的问题。
情境模拟则是通过模拟特定情境来观察参与者的情绪表现。
行为观察则是通过观察参与者在日常生活中的行为来评估其情绪智力水平。
这些方法结合起来能够更全面地评估个体的情绪智力水平。
综上所述，国际标准eq测试是一种重要的评估个体情绪智力水平的方法，它的内容丰富多样，意义重大，方法多样灵活。
通过国际标准eq测试，个体可以更好地了解自己的情绪状态，提高情绪管理能力，增强人际交往能力，应对各种情绪挑战。
因此，国际标准eq测试在当今社会具有重要的意义和价值。
情绪评估的主要方法
情绪评估的主要方法情绪评估是指对个体情绪状态进行系统化、全面的评估，以便更好地了解其情感状态、思维方式和行为反应。
情绪评估的主要方法包括以下几种：一、自我报告法自我报告法是一种简单而直接的情绪评估方法，它通过让被试者填写问卷或日记等方式来获取他们对自己情感状态的描述。
这种方法可以提供被试者在特定时刻或一段时间内的情感状态，但是受到被试者主观意识和回忆偏差等因素的影响。
1. 情感问卷情感问卷通常包括多个问题，旨在了解被试者当前或最近经历的情感状态。
例如，Positive and Negative Affect Schedule (PANAS) 问卷用于测量积极和消极情绪；Beck Depression Inventory (BDI) 用于测量抑郁症状；State-Trait Anxiety Inventory (STAI) 用于测量焦虑水平等。
2. 日记法日记法要求被试者每天记录他们经历的事件和相应的情感反应。
这种方法可以更好地了解个体长期内的情感变化和特点。
二、生理指标法生理指标法是通过检测生理反应来评估个体情感状态。
这种方法可以提供客观的、不受主观意识和回忆偏差影响的数据，但是需要专业设备和技术支持。
1. 皮肤电反应皮肤电反应是一种通过检测皮肤电阻抗变化来评估情感状态的方法。
当个体处于情绪激动或紧张状态时，皮肤电阻抗会降低。
这种方法常用于研究焦虑、恐惧等情绪。
2. 心率变异性心率变异性是指心跳间隔时间的变化程度。
当个体处于愉悦、轻松状态时，心率变异性较高；当个体处于紧张、焦虑状态时，心率变异性较低。
这种方法常用于研究情绪调节和自我控制。
三、行为表现法行为表现法是通过观察个体的行为反应来评估其情感状态。
这种方法可以提供客观的行为数据，但是受到环境和任务等因素的影响。
1. 情感面部表情情感面部表情是指人类在特定情境下面部肌肉运动所产生的表现出情感状态的面部表情。
这种方法常用于研究情绪识别和表达。
2. 语言表达语言表达是指个体在交流中所使用的语言和词汇，它可以反映出个体的思维方式和情感状态。
情绪智商(EQ)包含五个层面
自我觉察问题2
•行为式
–请描述曾经遭受到不公平境遇的想法及感觉?
• STAR •反应方式
– Good.探索到并且明确的表达情感。对于不公平情境的来 由加以归因 » Ex可能是上一个案子的遗失造成主管的不信任，这样 的以偏概全让我觉得不公平
– Bad.在情绪之中未加以厘清 » Ex.我对于这样冤枉的事相当愤怒，想离职
社交技巧问题1
•情境式
–如果你的意见跟你的主管不同，你会怎么处理?
• 1分-沉默并接受主管的安排，或情绪化的跟主管表 达不满。 EX.吵架、逃避
• 3分-单方面与主管沟通 EX.直接跟主管理智的表答自己的意见
• 5分-策略性的沟通 EX.问同事的意见汇整并请求主管邀请大家协商
社交技巧问题2
•行为式
自我觉察
GOOD(好的) 1.我觉得我的愤怒背后还包含了对于情境的不安和可能离职的焦虑。 2.我觉得我的愤怒是因为预期中的酬赏没有达成。 3.我觉得不高兴，为什么弟弟有我没有。 4.他这样冤枉我难道是以前我做错什么事吗?让我觉得跟他距离很远。 5.我觉得很难过,为什么这么尽心尽力他还这样对待我,好像他不认识我一样 BAD(不好的) 1.我快要气炸了，真想直接挥他一拳。 2.我陷在沮丧里面久久不能自己。 3.不知道为什么我就是觉得很生气。 4.为什么他要冤枉我都不听我解释。 5.主管真的很过份，一定是跟老婆吵架。
– Good -努力、主动地找出问题并尝试不同的方法去解决。 » Ex.曾经有试过业绩不好，我会试图去询问业绩好的同 事。
– Bad –被动、甚至逃避问题，或归因外在因素。 » Ex.觉得这个工作不适合我，换工作
自我激励
GOOD(好的) 1.我会给自己一些额外的奖赏，如果完成这项工作便出去旅游… 2.喝杯咖啡、抽根烟，冷静的去思索到底那边出了问题，试着去寻找出路 3.将目标设定的不要那么困难 4.回头想想自己也有些做的不错的地方，减低沮丧的状况 5.看看一些励志书籍或是过来人的经验，告诉自己不要那么悲观。 BAD(不好的) 1.找人倾诉，听听他们的想法 2.告诉自己不要再执着，赶快抽身 3.觉得这个工作不适合我，换工作 4.大吃一顿或是大花一笔看会不会好一点 5.没办法，还是得做
情绪智力测验EQ-i(评分标准)
情绪智力测验EQ-i(评分标准)情绪智力测验（EQ-i）是一种衡量个体情绪智力水平的工具。
该测验采用一系列问题和情境，评估个体的情绪认知、情绪表达、情绪理解和情绪管理等方面的能力。
以下是EQ-i的评分标准：1. 情绪认知（Emotional Self-Awareness）：个体对自己的情绪状态和情绪变化有清晰的认知。
评分高低可根据个体对不同情绪的辨识能力和对情绪反应的敏感度来判断。
情绪认知（Emotional Self-Awareness）：个体对自己的情绪状态和情绪变化有清晰的认知。
评分高低可根据个体对不同情绪的辨识能力和对情绪反应的敏感度来判断。
2. 情绪表达（Emotional Expression）：个体能够有效地表达自己的情绪，包括通过语言、面部表情、肢体语言和声音表达出内心情绪状态。
高分表示表达能力较强。
情绪表达（Emotional Expression）：个体能够有效地表达自己的情绪，包括通过语言、面部表情、肢体语言和声音表达出内心情绪状态。
高分表示表达能力较强。
3. 情绪理解（Emotional Understanding）：个体对他人的情绪状态和情绪变化有较好的理解能力。
评分高低可根据个体对他人情绪的观察和推断能力来判断。
情绪理解（Emotional Understanding）：个体对他人的情绪状态和情绪变化有较好的理解能力。
评分高低可根据个体对他人情绪的观察和推断能力来判断。
4. 情绪管理（Emotional Management）：个体能够有效地管理自己的情绪，包括对负面情绪的应对、情绪调节和情绪控制等方面的能力。
高分表示个体具备较好的情绪管理能力。
情绪管理（Emotional Management）：个体能够有效地管理自己的情绪，包括对负面情绪的应对、情绪调节和情绪控制等方面的能力。
高分表示个体具备较好的情绪管理能力。
5. 情绪应对（Emotional Coping）：个体在面对挑战、压力和困难时，能够以积极的方式应对和调整自己的情绪。
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自我覺察問題2
Hale Waihona Puke •行為式–請描述曾經遭受到不公平境遇的想法及感覺?
• STAR •反應方式
– Good.探索到並且明確的表達情感。對於不公平情境的來 由加以歸因 » Ex可能是上一個案子的遺失造成主管的不信任，這樣 的以偏概全讓我覺得不公平
– Bad.在情緒之中未加以釐清 » Ex.我對於這樣冤枉的事相當憤怒，想離職
從情境式、行為式來測量 EQ的五大方向
情緒智商(EQ)包含五個層面
• 自我察覺(self-awareness) • 自我管理(self-management) • 自我激勵(self-motivation) • 同理心(empathy) • 社交能力(social skill)
自我察覺(self-awareness)
自我激勵
• 個人在確立奮鬥目標後，情緒高度專注， 樹立信心，樂觀熱誠，發揮創造性，以堅 韌不拔的毅力達到自我實現。
• 隨時保持高度熱忱。
同理心(empathy)
•了解別人的感覺並設身處地為人著想，理 解每個人會有不同的感受。
•能進入對方在知覺世界且充分地熟悉、瞭 解他。包括敏銳覺察對方內在時刻變化的 心情、意念，如恐懼、憤怒、憐愛或困惑， 或他正體驗到的一切…。 （Rogers, 1980）
自我覺察
GOOD(好的) 1.我覺得我的憤怒背後還包含了對於情境的不安和可能離職的焦慮。 2.我覺得我的憤怒是因為預期中的酬賞沒有達成。 3.我覺得不高興，為什麼弟弟有我沒有。 4.他這樣冤枉我難道是以前我做錯什麼事嗎?讓我覺得跟他距離很遠。 5.我覺得很難過,為什麼這麼盡心盡力他還這樣對待我,好像他不認識我一樣 BAD(不好的) 1.我快要氣炸了，真想直接揮他一拳。 2.我陷在沮喪裡面久久不能自己。 3.不知道為什麼我就是覺得很生氣。 4.為什麼他要冤枉我都不聽我解釋。 5.主管真的很過份，一定是跟老婆吵架。
社交能力(social skill)
Huffcutt et al.(2001a)
• 溝通能力(oral communication skills) • 人際技巧(interpersonal skills) • 領導能力(leadership) • 勸說及說服技巧(persuasiveness)
針對五個層面所編的評 量表、問題
同理心問題1
•情境式
–一位顧客走進一家鐘錶店去拿他日前送修的手錶， 鐘錶店老闆告訴顧客這隻錶須送至總公司修理， 並請他四天後來拿。一星期後顧客來拿錶，卻發 現錶還在總公司尚未送回，顧客當場非常憤怒。 如果你是鐘錶店老闆，你會怎麼處理?
自我管理問題1
• 情境
–假設你在公共場合上被突然打了一記耳光，你 會怎麼做?
• 1分-回打耳光或臭罵他一頓 • 3分-不予理會轉身就走 • 5分-冷靜的瞭解狀況
自我管理問題2
• 行為式
–請舉出你上一次情緒低潮的原因，並且在維持 多久以後才結束情緒低潮又是怎麼離開情緒低 潮的?
• STAR • 反應方法
自我激勵問題1
• 情境式
– 若快年終而自己的績效未達到預定目標，會怎 麼辦?
• 1分-努力做好自己。 • 3分-在下年度我會再努力吧! • 5分-在剩下的時間，我一定會更努力，希望可以改
善我的業績。
自我激勵問題2
• 行為式
– 當你工作上遇到瓶頸，頻進心灰意冷之際，你 會如何去面對？
• STAR • 反應式
自我覺察問題1
•情境式
–如果你參與一個專案，而專案資料外洩，老闆 懷疑你外洩資料，你會有什麼想法?
• 1分-少於五個具體描述詞彙
EX.生氣.憤怒.不平
• 3分-多於五個
EX.很多形容詞
• 5分-具體的描述詞彙加上對於問題來源的自我分析
EX.覺得受到不合理和不公平的懷疑,有可能跟我上一份 工作與這份工作性質相同
•隨時隨刻認知情緒感覺的能力,不了解自身 身真實感受的人必淪為感覺的奴隸,反之掌 握感覺才能成為生活的主宰。
•從何而起。
• 自我認知 • 延宕 • 排解
自我管理
自我管理
• 情緒管理必須建立在自我認知的基礎上-如 何安慰，擺脫焦濾。灰暗或不安。這方面 能力較匱乏的人常須與低落的情緒交戰， 掌控自如的人則能很快走出生命的低潮， 重新出發。
– Good -努力、主動地找出問題並嘗試不同的方法去解決。 » Ex.曾經有試過業績不好，我會試圖去詢問業績好的同 事。
– Bad –被動、甚至逃避問題，或歸因外在因素。 » Ex.覺得這個工作不適合我，換工作
自我激勵
GOOD(好的) 1.我會給自己一些額外的獎賞，如果完成這項工作便出去旅遊… 2.喝杯咖啡、抽根煙，冷靜的去思索到底那邊出了問題，試著去尋找出路 3.將目標設定的不要那麼困難 4.回頭想想自己也有些做的不錯的地方，減低沮喪的狀況 5.看看一些勵志書籍或是過來人的經驗，告訴自己不要那麼悲觀。 BAD(不好的) 1.找人傾訴，聽聽他們的想法 2.告訴自己不要再執著，趕快抽身 3.覺得這個工作不適合我，換工作 4.大吃一頓或是大花一筆看會不會好一點 5.沒辦法，還是得做
– Good -能夠在短時間內重新投入工作。 » Ex.即將邁入中年但一事無成而很恐慌，所以就與家人談，
後來就不那麼有壓力了
– Bad -脫離低潮期時間非常長。 » Ex.我這麼認真打拼我兒子卻逃學，害我很無力工作，我只
好叫我老婆辭職管他
自我管理
GOOD(好的) 1.上次業績不好然而被主管罵很難過，就找人傾訴然後大哭一場就沒事了 2.上次失戀以後找一個週末到酒吧狂歡大喝大睡一場隔天就好了 3.莫名的低潮讓我很想自殺後來我決定打給張老師，去看醫生後一個月就好了 4.因為即將邁入中年但一事無成而很恐慌，所以就與家人談，後來就不那麼有壓力了 5.同事在背後說我壞話讓我難過好幾天，後來我決定請他們吃飯大家把話說開來 BAD(不好的) 1.因為覺得被孤立，所以逃避人群一個禮拜，然後漸漸釋懷 2.我的計劃得不到上司的認同就繼續努力直到得到上司採用為止 3.因為被女朋友拋棄所以每天失眠跟哭大概半年後來直到認識了Mary… 4.奶奶死了我為了平復心情就跟公司請了一個月的假 5.我這麼認真打拼我兒子卻逃學，害我很無力工作，我只好叫我老婆辭職管他