医院人力资源分析

合集下载

[其他论文文档]医院人力资源管理分析(3篇)

[其他论文文档]医院人力资源管理分析(3篇)

医院人力资源管理分析(3篇)第一篇:医院人力资源管理信息化的研究摘要:随着医院规模的扩大,人事业务日益繁重,原有的人力资源管理模式已不能适应医院的发展需求,如何通过信息化手段提升人力资源管理效能,迫在眉睫。

本文对医院人力资源管理现状进行了分析,梳理了医院人力资源信息管理系统设计思路,并就实现方式进行了实践。

关键词:医院人力资源管理;信息技术;历史数据迁移;研究与实现1引言随着医药卫生体制改革的持续深化,公立医院改革步入深水期寻求突破。

面对国内医疗市场宏观、微观环境的深刻变化,快速把握新的发展形势,适应新的医疗需求,探索新的管理模式是医院管理的挑战和机遇。

人力资源是医院可持续发展的宝贵财富与动力源泉[1]。

北京大学第三医院作为一所现代化综合性三级甲等医院,存在着科室多,人员规模大,人员属性复杂且流动性大的特点。

用传统模式很难做到及时准确处理复杂人事业务,且缺乏校验机制,容易出错。

人事历史数据以Excel或纸制文档形式储存,调阅、统计不便,大量有分析价值的数据用传统管理模式无法得到充分有效利用。

人事主术语信息存在多头管理问题,阻碍了后续人力资源整合统计分析。

因此,需要建立完善的医院人力资源管理系统有力支撑人事管理工作。

使用现代化的信息系统辅助管理,切实提高医院管理水平,加深医院的精细化管理程度[2]。

首先需要满足人事管理需求,规范人事基础字典,优化业务流程,支持灵活自定义各类报表,支持灵活调阅各类人员档案信息。

特别要保证人员历史数据的完整准确,以支持后续统计分析。

同时,要加强系统维护保障,支持系统未来的可扩展性,支持后续与其他业务系统集成,符合医院人、财、物管理整体规划需要。

2设计研究思路人力资源管理信息化就是利用先进的计算机及网络技术建成对人力资源信息进行收集、存储、检索、传输、加工和分析专业处理的数据库[3]。

基于医院的实际工作情况,设计以标准化人事数据基础字典为依托的人事动态管理模式,优化人力资源管理流程,提高工作效率,最大限度将人力资源管理者从重复的纯事务性工作中解脱出来,投入更能体现人力资源管理层次的工作中。

医院人力资源管理分析与探讨

医院人力资源管理分析与探讨

医院人力资源管理分析与探讨随着医疗行业的发展和变化,医院人力资源管理显得越来越重要。

作为医院的核心部门之一,人力资源管理的品质和层次直接关系到医院的发展和医疗服务的质量。

基于此,本文从三个方面分析和探讨了医院人力资源管理。

一、医院人力资源管理的重要性人力资源是医院发展和医疗服务的基础,而人力资源管理是人力资源的全面规划和综合协调,是保证医院稳健运行的基础。

在现代医院管理中,人力资源管理不再是简单的招聘与招募,更加强调激励、培训和发展。

对医院来说,一个优秀的人力资源管理就意味着:1、稳定的员工队伍随着社会竞争的加剧,人们更加注重个人的发展和利益。

对于医院而言,保持员工稳定还是一个巨大的挑战。

一个优秀的人力资源管理可以提供良好的职业发展平台、卓越的待遇保障和最大限度的个人发展空间,从而留住优秀的员工队伍。

2、专业的技术水平医生和护士是医院的核心人才,他们的专业技能和能力对医院发展和患者诊疗质量直接影响。

一个优秀的人力资源管理可以促进员工的专业发展,提高员工的工作技能和水平,从而提高医疗服务的质量和水平。

3、协调的团队合作医院是由一支由医生、护士、行政人员和其他医疗工作者组成的强大团队。

通过协调和激励团队成员,可以更好地促进团队合作、提升医院综合实力、推进医院的转型升级和提高患者的就诊满意度。

医院人力资源管理的实践,必须紧密结合时代发展的趋势。

目前,随着信息技术和医院管理策略的升级,医院人力资源管理正在发生变革。

1、数字化数字化是现代医院管理的必然趋势,人力资源管理也不例外。

医院可以利用人工智能等技术实现招聘流程的自动化,更快速、更准确地发现匹配的候选人,同时精细的人力资源数据分析也可以提升员工管理的效率,进一步优化医院人力资源管理。

2、新型招聘模式目前,一味地依赖传统的校园招聘模式已经不能满足医院人力资源管理的需求。

未来,医院将采取更灵活多样的招聘模式,如社会招聘、内部招聘、岗前实训等,更好地获得适合岗位的优秀人才,并提供更多个性化的职业发展路径。

医院如何合理分配人力资源

医院如何合理分配人力资源

医院如何合理分配人力资源医院作为一个复杂的机构,其正常运转和服务质量的提升离不开合理的人力资源分配。

有效的人力资源分配不仅能够提高医疗服务的效率和质量,还能增强医院的竞争力,满足患者的需求。

那么,医院究竟该如何合理分配人力资源呢?首先,明确医院的战略目标和发展规划是合理分配人力资源的基础。

医院的管理者需要清晰地了解医院的定位、长期发展方向以及短期的工作重点。

例如,如果医院计划在某一领域打造重点专科,那么就需要向该科室倾斜人力资源,包括招聘更多的专业医生、配备足够的护士和技术人员等。

其次,进行科学的岗位分析至关重要。

对医院内的各个岗位进行详细的职责、工作内容、技能要求和工作环境等方面的分析。

这有助于准确地了解每个岗位的特点和需求,为人员的选拔、调配和培训提供依据。

比如,手术室护士的岗位需要具备高度的应急处理能力和精细的操作技能,而病房护士则更侧重于患者的日常护理和沟通能力。

招聘与选拔环节也需要精心设计。

根据岗位分析的结果,制定明确的招聘标准和选拔流程。

在招聘过程中,不仅要考察应聘者的专业知识和技能,还要关注其职业道德、团队合作能力和适应能力等综合素质。

对于一些关键岗位,可以采用多轮面试、实际操作考核等方式,确保选拔到最合适的人才。

合理的人员配置是关键。

要充分考虑各科室的工作量、患者流量以及医疗技术的复杂程度等因素。

比如,急诊科通常需要更多的医生和护士随时待命,以应对突发状况;而一些相对稳定的科室,如康复科,可以适当减少人员配置。

同时,要注意不同专业、职称和经验层次人员的搭配,形成一个合理的人才梯队,以满足不同的医疗服务需求。

培训与发展也是人力资源分配中不可或缺的一部分。

医院应为员工提供持续的培训机会,帮助他们提升专业技能和综合素质。

对于新入职的员工,要进行系统的岗前培训,使其尽快熟悉医院的工作环境和工作流程。

对于在职员工,要根据其职业发展规划和岗位需求,提供有针对性的培训课程,如新技术的学习、管理能力的提升等。

医院人力资源管理的问题及对策分析

医院人力资源管理的问题及对策分析

医院人力资源管理的问题及对策分析【摘要】医院人力资源管理是医院运行的重要组成部分,但在实际操作中存在着诸多问题。

本文首先分析了医院人力资源管理存在的问题,包括人才流失率高、员工绩效考核不公等。

随后,针对这些问题提出了一系列的对策,包括制定更加科学合理的人才招聘与留存策略、建立完善的员工绩效考核与激励机制,以及加强组织文化建设和员工发展。

在总结了医院人力资源管理的问题及对策,并展望了未来的发展方向。

提出了一些建议,包括加强培训机制、激励员工创新等。

通过本文的研究,有望为医院人力资源管理提供一些参考,促进医院运行的进一步发展。

【关键词】医院人力资源管理,问题,对策分析,人才招聘,员工留存,绩效考核,激励机制,组织文化建设,员工发展,总结,展望,建议,发展方向.1. 引言1.1 背景介绍医院作为卫生健康体系中的重要组成部分,其人力资源管理一直备受关注。

在医疗环境日益复杂和竞争加剧的情况下,医院人力资源管理面临着诸多挑战。

医院人才需求多样化和急剧增长,但是医疗行业的人才供应不足,造成了医院人力资源的短缺问题。

医院人员结构复杂,不同岗位的员工具有不同的专业知识和技能要求,如何有效管理和发展这些人才也是一个亟待解决的问题。

医院员工的流动性较大,员工的稳定性和忠诚度不足,导致了人才留存的难题。

医院内部组织文化和管理机制不够完善,员工发展空间受限,影响了员工积极性和工作效率。

对医院人力资源管理的问题进行深入分析,并提出有效对策是当今医院管理中的一项重要任务。

通过对医院人力资源管理现状的深入研究和探讨,可以帮助医院更好地应对人才挑战,提升医院的核心竞争力。

1.2 研究目的本文旨在探讨医院人力资源管理中存在的问题,并提出相应的对策分析,以帮助医院更有效地管理人力资源,提升服务质量和患者满意度。

具体目的包括:1.分析当前医院人力资源管理存在的症结,找出问题所在;2.提出针对性的对策,解决问题并提升管理水平;3.探讨人才招聘与留存策略,如何吸引和保留优秀人才;4.探讨员工绩效考核与激励机制,如何激发员工工作积极性和创造力;5.探讨组织文化建设与员工发展,如何营造良好的企业文化和氛围,促进员工成长和发展。

医院人力资源的现状浅析

医院人力资源的现状浅析

医院人力资源的现状浅析医院是医疗服务的重要场所,人力资源是医院稳定发展的重要保障。

在当前医疗体制改革的背景下,医院人力资源的现状面临着一系列挑战,本文将从人力资源现状分析、挑战分析以及应对措施等方面进行浅析。

一、人力资源现状分析医院人力资源主要包括医生、护士、行政管理人员等。

在人员数量上,我国医院的医务人员总数已经达到了700万左右,其中医生和护士的占比分别为43.5%和32.9%。

另外,由于医院管理的复杂性,行政管理人员的数量也相对较多。

虽然人员总数已经很庞大,但是在某些地区或某些职业领域,医生、护士的数量仍然不足,导致医疗资源分配的不平衡。

在人员素质上,我国医生、护士整体素质不断提高,医院医疗技术水平得到了显著提高,但是医生、护士素质差异较大,其中部分医生、护士职业道德不高,医疗服务态度不佳,甚至存在医疗纠纷等问题。

另外,在医学技术研究方面,相对欠缺,与国际先进水平还存在较大差距。

二、面临的挑战分析1、优秀医生、护士流失严重由于当前医疗体制改革的背景下,医生和护士从业环境、待遇等问题受到重视,不少优秀医护人员选择离开医院,或转行、调整职业方向,对医院的人力资源积累和保持高质量的医疗服务水平造成了影响。

2、人才引进以及待遇问题医院招聘难已成为常态,对于优秀的医生护士养成、引进薪酬职业发展等待遇问题,也是务必需要面对的挑战。

3、医院文化建设和人才培养医院面对百家争鸣的市场竞争,与新型医疗服务实践不甘落后,需要对医院文化建设再加大投入,对医生、护士职业道德人才培养等问题进行加强。

三、应对措施1、制定人才计划为应对人才流失、引进和留下优秀的医护人才,医院需要制定有针对性的人才计划,换句话说,就是让医院能够预见未来的人力资源需求,早期开始较为重视,从人才需要端入手,以这种方式尽早建立合理、稳定的人才储备。

2、提高待遇水平医生护士的待遇问题必须得到解决,在此基础上,可以加大投入,促进医院人才工作顺利发展。

医院人力资源管理中存在的问题及对策

医院人力资源管理中存在的问题及对策

医院人力资源管理中存在的问题及对策医院作为医疗服务的重要场所,其人力资源管理是医院管理中至关重要的一环。

在实际工作中,医院人力资源管理中存在着许多问题,这些问题严重影响了医院的正常运作和员工的工作积极性。

本文将就医院人力资源管理中存在的问题及相应的对策进行探讨。

一、问题分析1. 人才流失率高医院人才是医疗服务的核心,然而由于医疗行业的特殊性和激烈的竞争,医院人才流失率较高。

员工频繁跳槽不仅增加了医院的人力资源成本,还影响了医院的运作效率和服务质量。

2. 人员配置不合理由于医院的规模庞大,不同科室之间的人员配备常常不合理。

一些科室可能因为人手不足而导致工作量过大,而另一些科室却因为人手过剩而浪费资源。

3. 岗位晋升机制不完善医院的岗位晋升机制不够透明和公平,一些优秀的员工无法得到应有的晋升机会,从而降低了员工的积极性和工作动力。

4. 缺乏有效的绩效评价体系医院目前普遍存在绩效评价存在主观性和不公平的问题,一些员工的工作绩效无法得到公正的评价,导致管理混乱和员工不满。

二、对策建议1. 加强人才引进和留住为了解决人才流失率高的问题,医院需要加强人才引进和留住工作。

一方面,可以通过提高薪酬待遇、提供更有竞争力的福利、创造更好的工作环境等方式留住员工;可以加大对外招聘的力度,引进更多合适的人才。

2. 调整人员配置医院需要根据各科室的工作量和业务需求,调整人员配置,保证各科室的人手合理配置。

可以通过科学的人员配备标准和灵活的内部调配机制,提高人员配置的效率。

3. 完善岗位晋升机制医院需要建立更为透明和公平的岗位晋升机制,让员工明确晋升的条件和标准,从而激励员工更加努力地工作。

医院可以为员工提供更多的培训和发展机会,提升员工的专业能力和竞争力。

4. 建立科学的绩效评价体系医院应建立科学、公正的绩效评价体系,让员工明确工作目标和绩效标准,从而激励员工提高工作质量和效率。

医院可以采用360度评价等多种评价方式,提高评价的准确性和公正性。

医院人力资源调研报告

医院人力资源调研报告

医院人力资源调研报告一、引言随着社会的发展和科技的进步,医疗行业面临着前所未有的挑战与机遇。

人力资源作为医院的核心竞争力之一,其管理、开发和利用显得尤为重要。

本报告旨在通过对医院人力资源的调研,分析现状,发现问题,并提出可行的改进建议,为医院的长远发展提供参考。

二、医院人力资源现状1、人才结构:目前,医院拥有庞大的医护团队,涵盖了各个专业领域。

然而,人才结构存在一定的不合理性。

高层次人才相对匮乏,如高级职称、博士学位人才数量较少。

2、培训与发展:医院已建立起较为完善的培训体系,但培训内容和方式有待改进。

员工的个人发展需求未得到充分满足,职业晋升通道不够畅通。

3、绩效管理:医院已实施绩效管理制度,但考核指标不够科学、全面,未能充分体现医护人员的实际工作量和质量。

4、员工满意度:部分员工对工作环境、待遇、职业发展等方面存在不满,影响了工作积极性和效率。

三、改进建议1、优化人才结构:加强人才引进和培养,加大高层次人才引进力度,提高博士、硕士学位人才比例。

同时,合理配置各专业领域的人才资源。

2、完善培训体系:根据员工的不同层次和需求,制定个性化的培训计划。

丰富培训内容和方法,注重实践操作和案例分析。

同时,鼓励员工参加学术交流和进修学习。

3、改进绩效管理:建立科学的考核指标体系,将工作量、质量、患者满意度等纳入考核范围。

实施分级分类考核,确保公平公正。

同时,将绩效与薪酬、晋升等方面挂钩,激励员工积极参与绩效管理。

4、提高员工满意度:员工的需求和感受,定期开展员工满意度调查。

针对问题制定改进措施,提高员工的归属感和忠诚度。

同时,加强团队建设,提高员工的凝聚力和向心力。

四、结论医院人力资源管理工作任重而道远。

通过本次调研,我们认识到当前存在的问题和不足。

为了实现医院的可持续发展,必须采取切实有效的措施加强人力资源管理。

相信在全体员工的共同努力下,医院将打造出一支高素质、高效率的医护团队,为人民群众提供更加优质的医疗服务。

医院人力资源管理的问题及对策分析

医院人力资源管理的问题及对策分析

医院人力资源管理的问题及对策分析医院作为医疗机构的重要组成部分,在人力资源管理方面面临着诸多问题和挑战。

人力资源是医院的核心资源,直接关系到医院的运行效率和服务质量。

医院人力资源管理的问题需要引起足够的重视,需要对策分析,以期提升医院的整体绩效和服务水平。

一、医院人力资源管理存在的问题1. 人才流失严重医院人才的离职率居高不下,人才流失严重。

一方面,医生、护士等医疗人才因工作压力大、工作环境差或者收入不高而选择离职;管理人员、后勤人员等非医疗人才也有大量的离职现象。

这会导致医院的业务受影响,工作效率降低,服务质量下降。

2. 职业倦怠和压力过大医院人力资源管理存在着职业倦怠和压力过大的问题。

医护人员长期面临着高强度的工作,加之医患矛盾等因素,导致工作压力巨大,很容易出现工作倦怠和情绪问题。

这不仅会影响医护人员的工作表现,也可能对患者的安全和医疗质量造成影响。

3. 绩效考核不合理医院人力资源管理中,绩效考核不合理是一个比较普遍的问题。

一些医院的绩效考核标准过于主观,无法客观反映医护人员的工作表现,导致医护人员的积极性受到挫折。

绩效考核不合理还容易导致内部员工之间的矛盾和不满情绪。

4. 人员培训和发展不足医院人力资源管理中,人员培训和发展问题也比较突出。

在医疗领域,知识更新迅速,医疗技术不断发展,但一些医院对员工的培训投入不足,导致员工的岗位技能和知识水平难以与时俱进,这将直接影响到医院的服务质量和竞争力。

1. 制定合理的激励政策对于医院员工而言,合理的薪酬和激励政策是其留住人才和保持工作积极性的重要因素。

医院应该制定符合市场水平和员工价值的薪酬政策,同时注重非经济激励,如提供良好的工作环境、完善的职业发展规划和培训体系,帮助员工提升职业素养和技能。

2. 建立健全的绩效考核体系医院应建立健全的绩效考核体系,以客观的数据和标准评价员工的工作表现,避免主观因素的干扰。

绩效考核要与员工的薪酬挂钩,科学合理地反映员工的工作贡献,激发员工的工作积极性。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

医院人力资源分析
提要本文以我国现阶段医院人力资源管理现状为出发点,分析人力资源管理的一些具体做法,强调以人为本的科学管理体制的重要性和可行性。

关键词:医院;人力资源;以人为本
随着我国社会主义经济的不断进步与发展,面对21世纪日新月异的知识更新和新技术的广泛应用,人力资源已成为决定医院发展的战略性要素。

而现阶段我国医院的人力资源管理还存在着很大的缺陷。

一、医院人力资源管理现状
现在绝大多数医院所采用的是以人事管理为主的人力资源管理模式,人力资源部门的管理主要精力集中在职工考勤统计、人员调动、人员基本情况、人事档案以及劳动关系、劳动合同的管理。

目前来看,我国医院人事部门仅仅是一个行政服务部门,没有自己的职能,这很大程度上影响了医院的发展和整个医疗卫生队伍素质的提高,客观上制约了医学事业的发展和人民群众对优质医疗服务的需求。

如何把传统的人事管理转到现代人力资源管理与开发上来,已成为深化人事制度改革、推动卫生事业单位发展过程中摆在人事干部面前的一个重要课题。

因此,针对人力资源拟定了相关程序文件,并依照文件组织实施,将人才培训、人才资源规划等工作重点实施,并逐步铺开,由最初的人事管理模式向人力资源管理模式、战略型人力资源管理模式过渡。

二、战略型人力资源管理模式实施方案
1、医院人事部门要合理的选才、育才、用才、惜才、展才。

(1)选才,是人力资源管理的第一步,选拔出优秀的人才是医院发展必不可少的条件之一。

(2)育才,是要培训工作人员工作中所需的各种专业技能、业务素质及思想素质。

(3)用才,好钢要用在刀刃上,将具有各种特长的专业技术人员安排在合适的岗位上,才能创造更大的效益。

(4)惜才,因为优秀人才来之不易,医院培养优秀人才花费了大量的心血,专业技术人员工作技能日益增高,在工作效率最高的时候,失去这样的人才,便是医院最大的损失。

(5)展才,职工随着工作经验和工作能力的增加,医院也需要给职工提供晋升的机会,给职工创造一个展示其才能的平台。

2、营造良好的人才发展环境。

(1)人文环境。

人文环境是医院文化的具体体现。

医院有长期形成的优良传统和文化底蕴,可以营造一种舒心的、和谐的良好氛围,鼓舞员工的士气和干劲,增强员工的凝聚力、向心力。

医院的领导者要围绕核心竞争力提出医院的目标,让每位员工产生巨大的使命感和成就感,并愿意努力将目标变为现实。

(2)事业环境。

事业的发展需要人才去推动,人才的稳定也同样需要事业来吸引。

人的需求是从低向高逐步升华的,有才华的人,他们的需求绝不仅仅是物质待遇,更重要的是才能的施展和价值的实现。

因此,领导者和管理者要为人才搭建有利于他们施展才华的事业平台,才能实现医院与人才的共同发展。

(3)工作、生活环境。

保证较好的工作、生活环境,是留住人才和吸引人才的最现实的问题。

发达国家争夺发展中国家人才的主要武器:一是优厚的经济待遇;二是优越的科技环境。

在医疗卫生系统,待遇条件是医疗技术人才流动最主要的原因。

因此,一定要为人才提供必需的物质保证(设备、资金、信息等),切实解除生活的后顾之忧(薪金、住房、保险等),使他们安居乐业。

良好的工作、生活环境也是吸引人才、留住人才的重要因素。

3、建立职责明确、有效放权的岗位责任制。

坚持按需设岗、精简高效,做到岗位职责明确、任职条件清楚、权限使用清晰。

要真正做到这些,必须把握好两个关键:一是员工的能力要与岗位要求相匹配:二是有效放权。

(1)员工能力与岗位要求相匹配,就是指一个人的知识、专业、能力、经验、特长与兴趣均与其所在岗位所需的知识、专业、能力、经验、特长相适应,使员工个人能在该岗位上获得知识才能的极大发挥,并感到愉快。

同时,使该岗位的职责能够充分履行而与上下配合协调,使医院整体获得最大效益。

(2)有效放权就是要求医院高层领导人要按照岗位责任制的规范充分放权,通过放权来给下级施加压力和增添动力,通过充分发挥下属的工作积极性来提高工作效能。

当然,有效放权是以选好人为前提的,如果人选得不符合岗位的要求,即使放权了,仍然达不到应有的管理效果。

4、以人为本构造有效的激励与约束机制。

(1)注重感染性的情感激励。

管理者要注重对员工的关心和关怀,在他们遇到挫折时要给以诚心诚意的同情与鼓励,在他们遇到困难时要切实予以力所能及的帮助。

(2)进行有效的约束机制。

把绩效考核作为支付薪酬的重要依据,合理的绩效考核能够激励员工,鼓舞士气。

不合理的绩效考核,不但会造成决策上的失误,还会严重挫伤员工的积极性。

①提高绩效考核的准确性。

②保证绩效考核的公正性。

③绩效考核及时地反馈给员工。

及时地发现问题、分析问题并解决问题。

三、以人为本管理体制的重要性与可行性
以人为本是科学发展观的本质和核心,是任何企事业单位在管理中必须树立的一个重要理念,也是医院在计划、安排、组织、实施、监督等一系列经营活动中对人进行柔性的人性化、知识化的管理。

以人为本意味着任何人都应享有作为人的权利,对任何个人的权利都应给予合理的尊重;也对人以外的任何事物都应注入人性化的精神,给予人性化的思考与关怀。

现代管理的核心和灵魂是以人为本。

1、以人为本能够充分发挥员工的主体作用。

只有将组织目标与员工的个人目标有效地结合,才能增强医院内部的凝聚力,充分发挥全体员工的主动性、积极性和创造性,使医院获得长久的发展。

2、以人为本能够激发员工的创新精神。

激发员工的创新精神就必须过滤掉员工心灵深处传统文化的影响,剔除掉封建保守的思想观念,做到以人为本,激励员工的进取精神。

3、以人为本有利于完善内部管理机制。

建立更加开放、透明、顺畅的内部沟通渠道,使员工处于融洽、和谐的工作氛围与环境之中。

四、结束语
在知识经济时代,人力资源管理模式的不断更新进步过程中,事业单位更应追寻发展规律,人事部门应不断改进和完善人力资源管理,充分地理解并利用以人为本的发展观来解决实际问题,有效、合理地利用资源,优化资源配置。

相关文档
最新文档