管理学 第五章领导学(0712)共64页文档
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电子课件-《管理学基础》-B09-3501 第五章 领导
第二节 领导者概述
3. 领导行为四分图理论
领导行为四分图
第二节 领导者概述
4. 管理方格理论
管理方格图
第三节 领导艺术
知识目标
➢ 理解领导者决策的关键点 ➢ 掌握领导者授权的原则
第三节 领导艺术
一、决策的艺术
1. 把握时机，当机立断 2. 抓住重点 3. 统筹兼顾，全面布局 4. 激发不同意见 5. 对策运筹
第二节 领导者概述
二、领导者的权力
1. 法定性权力 2. 奖赏性权力 3. 惩罚性权力 4. 感召性权力 5. 专长性权力
第二节 领导者概述
三、领导者的特质
（1）具备行业知识和企业知识。 （2）在公司和行业中拥有人际关系。 （3）拥有良好的职业信誉和工作记录。 （4）具备基本的技能。 （5）拥有个人价值观。 （6）拥有进取精神。
第一节 领导概述
第五章 领导
第一节 领导概述 第二节 领导者概述 第三节 领导艺术
第一节 领导概述
知识目标
➢ 掌握领导的含义和作用 ➢ 掌握领导与管理的关系
第一节 领导概述
一、领导的含义和作用
领导就是对组织内全体成员的行为加以引导施加影响，指挥、 带领和鼓励下属，为有效地实现组织目标而努力的活动过程。
第二节 领导者概述
四、领导行为方式理论
1. 莱温的领导行为方式理论 (1) 极端的领导作风 (2) 民主参与作风 (3) 放任自流作风
第二节 领导者概述
2. 利克特的“工作中心”与“员工中心”理论 (1) “利用—命令式” 方法 (2) “温和—命令式” 方法 (3) “商议式” 方法 (4) “集体参与” 方法
第三节 领导艺术
二、用人的艺术
1. 知人善任 2. 用人所长 3. 大度用人
管理学基础第5章领导课件
第一节
（一）领导的概念 一个组织在其组织目标已确定，组织结构与人
员配置已完成之后，管理者面临一个重要和困难的 任务——进行领导与指挥。所谓领导是指管理者利 用组织赋予的职权和个人具备的能力去指挥、命令 、影响、引导职工为实现组织目标而努力工作的活 动过程。
1
领导者对被领导者施加影响的过程，就是发挥 领导作用的过程。领导的作用具体表现在决策、用
导的有效性是领导者、被领导者和环境条件三 者相互作用的结果
13
领导的行为应随组织环境的变化而变化。权变 1. 2.
14
图5－3 费特勒领导行为模式图
15
图5－4 生命周期模式
16
第三节 沟
(一) 在现代组织管理中，有效的沟通，是领导与指
挥的重要形式之一。领导者日常工作中的大部分内 容都与沟通有关。所谓沟通，是指信息的发送者通 过各种渠道把信息传递给接受者，并使接受者接受 和理解所传递的信息过程。在实际生活中，沟通的 目的可分为两类：一是组织沟通，即组织上下级以 及各部门间信息的传递和意见的交流；二是人际的 沟通，即两个以上的人的信息传递和思想感情交流 。
17
(二) 组织沟通的主要目的是通过有效的沟通来传递 组织所要传达的信息，并使组织成员接受和理解这
1. 2. 3. 4.
18
(一) 组织信息沟通的过程，是指一个信息发送者通 过选定的沟通渠道把信息传递给信息接受者的过程发送者需要把某种意图通过一定形式把 它转变成信息接收者所能理解的信息（如语言、文 字、手势、表情等），然后通过一定的沟通渠道（ 如电话、文书、电报、互联网和电视等），传递给 信息的接收者，信息接收者对所接收的信息进行加 工、处理、分析以接受和理解信息，然后把所理解 的信息反馈给信息发送者，以便确认其所接收的信 息的正确性。
（一）领导的概念 一个组织在其组织目标已确定，组织结构与人
员配置已完成之后，管理者面临一个重要和困难的 任务——进行领导与指挥。所谓领导是指管理者利 用组织赋予的职权和个人具备的能力去指挥、命令 、影响、引导职工为实现组织目标而努力工作的活 动过程。
1
领导者对被领导者施加影响的过程，就是发挥 领导作用的过程。领导的作用具体表现在决策、用
导的有效性是领导者、被领导者和环境条件三 者相互作用的结果
13
领导的行为应随组织环境的变化而变化。权变 1. 2.
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图5－3 费特勒领导行为模式图
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图5－4 生命周期模式
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第三节 沟
(一) 在现代组织管理中，有效的沟通，是领导与指
挥的重要形式之一。领导者日常工作中的大部分内 容都与沟通有关。所谓沟通，是指信息的发送者通 过各种渠道把信息传递给接受者，并使接受者接受 和理解所传递的信息过程。在实际生活中，沟通的 目的可分为两类：一是组织沟通，即组织上下级以 及各部门间信息的传递和意见的交流；二是人际的 沟通，即两个以上的人的信息传递和思想感情交流 。
17
(二) 组织沟通的主要目的是通过有效的沟通来传递 组织所要传达的信息，并使组织成员接受和理解这
1. 2. 3. 4.
18
(一) 组织信息沟通的过程，是指一个信息发送者通 过选定的沟通渠道把信息传递给信息接受者的过程发送者需要把某种意图通过一定形式把 它转变成信息接收者所能理解的信息（如语言、文 字、手势、表情等），然后通过一定的沟通渠道（ 如电话、文书、电报、互联网和电视等），传递给 信息的接收者，信息接收者对所接收的信息进行加 工、处理、分析以接受和理解信息，然后把所理解 的信息反馈给信息发送者，以便确认其所接收的信 息的正确性。
《管理学》第五章：领导
领导者应注意和这些权力来源有对应的下级权力
强
个人权力 个人影响力
6
§5.2
领导的风格类型
7
§5.2
分类标准
权力集中与分散
领导的风格类型
类 型
集权式领导者 民主式领导者
一、按权力运用方式划分 特 点
领导者个人能力体现；对组织长期不利 对组织长期发展有利；分权导致效率低
二、按创新方式划分 分类标准
工作维持与创新
领导者更关心工作的完 领导者与低的群体生产率和低满 意度成正相关（正向变化） 成，即只重结果 领导者更关心员工的状 领导者与高的群体生产率和高满 意度成正相关（正向变化） 况，即重视人际关系
12
员工导向型
§5.3
二、领导行为论
领导者对工作的清晰程度 （initiation of structure）
19
成熟度
参与型 比较成熟
成熟
授权型
§5.3
领导理论
四、当代领导理论
1、交易型领导和变革型领导 2、领导的归因理论
3、领导魅力理论
20
第五章
[思考题]
领 导
1、领导的概念和内涵。 2、你更认同哪种领导理论。
21
5
§5.1
三、领导权力的来源
领导的性质
弱
制度权 行政性权力
领导者的工作是建立在权力的基础之上的，没有权力，就没有领导者。 1、法定性权力 —— 由组织中的职位决定； 2、奖赏性权力 —— 由领导者所控制的组织资源决定； 法兰西和雷温提出：
领导有五种权力来源
3、惩罚性权力 —— 领导者可以强制性的处罚和剥夺； 4、感召性权力 —— 由领导者个人内在因素决定； 5、专长性权力 —— 由领导者个人在某方面的专长决定。
《管理学》教程课件 PPT： 第五章 领导
低
关心生产
高
13
三、领导权变理论 领导权变理论
领导是一个过程 要考虑领导者、 要考虑领导者、被领导者和环境的交互作用 领导＝ｆ（领导者×被领导者×情境） 领导＝ｆ（领导者×被领导者×情境） ＝ｆ（领导者
14
1、连续统一体理论
在专制和民主的领导方式之间存在多种不同的专制与民主 水平，形成领导行为的连续统一体。 水平，形成领导行为的连续统一体。
22
3、弗罗姆的期望理论 当人们认为存在实现预期目标的可能性， 当人们认为存在实现预期目标的可能性，且实现目标又非 常重要的时候，激励程度或动机水平最大。 常重要的时候，激励程度或动机水平最大。 动机水平（激励程度） 效价× 动机水平（激励程度）= 效价×期望值 • 效价：人们对所预期目标的重视程度或评价高低。 效价：人们对所预期目标的重视程度或评价高低。 • 期望：对行为导致预期目标的可能性的判断。 期望：对行为导致预期目标的可能性的判断。 一类期望：通过努力达到一定工作成绩的可能性。 一类期望：通过努力达到一定工作成绩的可能性。 二类期望：达到一定工作成绩后获取适当报酬的可能性。 二类期望：达到一定工作成绩后获取适当报酬的可能性。 实施激励时应处理好三种关系： 实施激励时应处理好三种关系： 努力与绩效的关系； 努力与绩效的关系； 绩效与奖酬的关系； 绩效与奖酬的关系； 奖酬与满足需要的关系。 奖酬与满足需要的关系。 23
21
2、赫兹伯格的双因素论 • 提出激励因素和保健因素的观点 激励因素：与工作本身特点和内容相关、能促使人们产生 激励因素： 工作本身特点和内容相关、 特点和内容相关 工作满意感或得到激励的因素。 满意感或得到激励的因素 工作满意感或得到激励的因素。 保健因素： 工作条件相关 容易使人们产生不满意的或 相关、 保健因素：与工作条件相关、容易使人们产生不满意的或 消极情绪的因素 消极情绪的因素 • 修正了传统的关于满意与不满意的观点 满意的对立面是没有满意；不满意的对立面是没有不满意。 满意的对立面是没有满意；不满意的对立面是没有不满意。 • 内激励和外激励的有效结合 内激励：工作本身就是一种报酬 工作本身就是一种报酬。 内激励 工作本身就是一种报酬。 外激励：报酬在执行工作之后才有意义或价值 报酬在执行工作之后才有意义或价值。 外激励 报酬在执行工作之后才有意义或价值。
管理学概论第五章领导讲义教材
个人影响权是指因个人品质、社会背景等 因素而赢得别人的尊重与服从的能力；
制度权与管理职位有关，而与占据这个职 位的人无关，是由管理者在组织中的地位所 决定的影响力。
与知识、技能、个人品质、社会背景等有 关的影响力是不能被自由分散的，因此在组 织管理中的分权主要指制度权。
昨天早上7：45，我来到办公室就发现桌上留了 张纸条，是杰克逊（医院的主任护士）给我的。她 告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告
2020/8/8
供她下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样一份 报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后， 乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进 来质问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷 诺兹医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是 急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她， 我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜，乔 伊斯说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。她 还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办 好了！这样的事情每天都发生好几次的。一家医院就 只能这样运作吗？“
2020/8/8
思考
• 影响管理幅度的因素有哪些？ 或者影响组织结构形态的因素有哪些？
2020/8/8
4、影响管理幅度的因素：
➢管理者所处的管理层次面对问题的种类 层次越高，管理幅度越小
➢主管人员与其下属双方的素质和能力 受过良好训练的下属，不但所需的监督
少，而且不必时时事事都向上级请示汇报， 从而增大管理宽度。同样道理，素质和能力 均较强的主管人员能够在不降低效率的前提 下，管辖较多的人员而不会感到过分紧张。
分析：上述事件反映了什么问题？
2020/8/8
第二节 组织力量的整合
主要内容：
➢集权与分权 ➢正式组织和非正式组织
制度权与管理职位有关，而与占据这个职 位的人无关，是由管理者在组织中的地位所 决定的影响力。
与知识、技能、个人品质、社会背景等有 关的影响力是不能被自由分散的，因此在组 织管理中的分权主要指制度权。
昨天早上7：45，我来到办公室就发现桌上留了 张纸条，是杰克逊（医院的主任护士）给我的。她 告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告
2020/8/8
供她下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样一份 报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后， 乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进 来质问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷 诺兹医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是 急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她， 我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜，乔 伊斯说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。她 还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办 好了！这样的事情每天都发生好几次的。一家医院就 只能这样运作吗？“
2020/8/8
思考
• 影响管理幅度的因素有哪些？ 或者影响组织结构形态的因素有哪些？
2020/8/8
4、影响管理幅度的因素：
➢管理者所处的管理层次面对问题的种类 层次越高，管理幅度越小
➢主管人员与其下属双方的素质和能力 受过良好训练的下属，不但所需的监督
少，而且不必时时事事都向上级请示汇报， 从而增大管理宽度。同样道理，素质和能力 均较强的主管人员能够在不降低效率的前提 下，管辖较多的人员而不会感到过分紧张。
分析：上述事件反映了什么问题？
2020/8/8
第二节 组织力量的整合
主要内容：
➢集权与分权 ➢正式组织和非正式组织
管理学基础(第5章：领导)
*领导者的“能力” *下属的“能力”
菲德勒的权变领导模式
• 提出：菲德勒 提出： • 情景因素：*领导者与被领导者的关系 情景因素： 领导者与被领导者的关系 • *任务的结构 任务的结构 • *职位的权力 职位的权力 • 领导方式：*关系导向型 领导方式： 关系导向型 • *任务导向型 任务导向型
基于权力运用的领导风格理论 --------领导风格理论 领导风格理论
理论内容： 理论内容： 以领导者如何运用权力的角度来划 分领导方式或领导风格。 分领导方式或领导风格。 • —民主式领导风格 —民主式领导风格 • —专制式领导风格 专制式领导风格 • —放任式领导风格 放任式领导风格
民主式领导风格
传 统 因 素 职 位 因 素 资 历 因 素 正式性 强制性 性
非权力影响力 自然性影响力） （自然性影响力） 才 情 人 知 能 感 品 识
非正式性 非强制性 性
服 从 感
敬 畏 感
敬 重 感
敬 爱 感
钦 佩 感
信 赖 感
亲 切 感
权
5.1.3 领导方式及其理论
方法论 广泛性
类型1 类型
偶然性
类型4 类型
领导特点 焦点
特质论
类型2 类型 类型3 类型
权变论1 权变论
费德勒权变模型 类型5 类型
领导行为
风格论
行为论
权变论2 权变论
方格图 勒温领导风格理论 9.9方格图 领导生命周期理论
1、领导特质理论 、
理论内容： 理论内容： ——认为一个领导者的人格特质必须不
同于普通的被领导者，领导者的品质是天生的、 同于普通的被领导者，领导者的品质是天生的、 超人的， 超人的，是遗传因素决定的 。
菲德勒的权变领导模式
• 提出：菲德勒 提出： • 情景因素：*领导者与被领导者的关系 情景因素： 领导者与被领导者的关系 • *任务的结构 任务的结构 • *职位的权力 职位的权力 • 领导方式：*关系导向型 领导方式： 关系导向型 • *任务导向型 任务导向型
基于权力运用的领导风格理论 --------领导风格理论 领导风格理论
理论内容： 理论内容： 以领导者如何运用权力的角度来划 分领导方式或领导风格。 分领导方式或领导风格。 • —民主式领导风格 —民主式领导风格 • —专制式领导风格 专制式领导风格 • —放任式领导风格 放任式领导风格
民主式领导风格
传 统 因 素 职 位 因 素 资 历 因 素 正式性 强制性 性
非权力影响力 自然性影响力） （自然性影响力） 才 情 人 知 能 感 品 识
非正式性 非强制性 性
服 从 感
敬 畏 感
敬 重 感
敬 爱 感
钦 佩 感
信 赖 感
亲 切 感
权
5.1.3 领导方式及其理论
方法论 广泛性
类型1 类型
偶然性
类型4 类型
领导特点 焦点
特质论
类型2 类型 类型3 类型
权变论1 权变论
费德勒权变模型 类型5 类型
领导行为
风格论
行为论
权变论2 权变论
方格图 勒温领导风格理论 9.9方格图 领导生命周期理论
1、领导特质理论 、
理论内容： 理论内容： ——认为一个领导者的人格特质必须不
同于普通的被领导者，领导者的品质是天生的、 同于普通的被领导者，领导者的品质是天生的、 超人的， 超人的，是遗传因素决定的 。
管理学基础与实务 第五章 领导
四、领导理论
第一类是特性理论，集中研究领导者应有的个性特征；第二类是 行为理论，集中研究领导者的工作作风和领导行为对领导有效性 的影响；第三类是权变理论，集中研究不同情况下采用何种工作 作风和领导行为效果最佳。
（一）领导特性理论
• 对领导特性的研究，主要是试图分析领导者所具有的品质，也就是那些能够把领导者从非领导者中区分出来的个 性特点。
（3）被领导者的服从
领导者所拥有的权力， 是以被领导者的追随与 服从为前提的。
（4）其他因素
他因素包括管理工作的 性质、环境等。
3.被领导者追随与服从心理分析
领导权力的实现过程是一个领导者作用于被领导者的过程。
（1）对正统观念的认 同
（2）对利益的追逐
（3）基于恐惧心理
4）理性信从 （5）感情因素 （6）自我实现
（2）激励因素（motivation）。这属于和工 作本身相关的因素。这类因素主要包括工作 表现机会和工作带来的愉快，工作成就感， 工作挑战性，由于良好的工作成绩而得到的 奖励，工作发展前途，职务上的责任感等。
2.对管理实践的启示 （1）要善于区分管理实践中存在的两类因素，对于 保健因素（如工作条件、住房、福利等）要给予基本的 满足，以消除下级的不满。
（2）低关系，高工作行为。这种行为重视工作而 不重视对人的关心，属于强制管理的行为。
（3）高关系，低工作行为。这种行为重视对人的 关心而忽视工作管理，可以认为是一种亲情管理行为。
（4）高关系，高工作行为。这种行为既关心员 工，又重视工作，是理想的领导行为模式。
3．管理方格图
1）1.1：放任式管理。领导者既不关心工作，也不关心人，是 一种不称职的领导。
1.需要层次理论
对管理实践的启示
管理学概论第五章领导-资料
第一部分 激励的性质
一、激励（motivation ）的概念
➢ 动机： 心理学家认为，人的一切行动都是由某种动机引
起的。动机是人类的一种精神状态，它对人的行动起 激发、推动、加强作用。人类有目的的行为都是出于 对某种需要的追求。那些未得到满足的需要就是动机 的最大来源，是产生激励的起点。 ➢ 激励：
影响人们的内在需要或动机，从而加强、引导和 维持行为的一个反复的过程。用通俗的语言来说，激 励就是调动人的积极性。
2020/5/31
二、激励的过程
需要
达到目的 动机 目标
积极
受挫
消极
付诸行动
绝望撤退
压力与动力
产生新需要
需要满足
图5－1 激励过程
2020/5/31
三、激励产生的内因与外因
激励理论是建立在对人的行为规律的认识基础 之上的。根据研究，人的行为（B）受人自身特点 （P）和所处的环境（E）影响，即B=f（P，E）。
衡，使组织的绩效有
实现的可能
6
人7
贫乏型管理
8
对生产和人的关 心都很低，追求
9
以最小的努力完
低 1, 1 成必须做的工作
任务型管理
只注重任务的完成，
不重视人的因素，职
工失去进取和创新精
神
9, 1
1低 2
3 45 6 7 关心生产
8
9高
2020/5/31
图16-2 管理者方格
• 案例：
某大学计算机系的系主任王教授对新 来系里工作的刘博士说：“下周一上午我 们谈谈，我想请你介绍一下你的硕士论文 的选题及博士论文的研究情况，还有研究 专长和学术兴趣，这样我们可为你安排合 适的教学和科研工作。”从王主任的话来 谈判，他所表现出来的管理风格最接近于 下列哪一种?