深圳某物业公司5S手册
物业公司5S质量管理手册

物业公司5S质量管理手册为改善工作现场环境、提升工作效率、提升质量管理品质、营造良好的企业文化氛围,特在办公场所推行“5S管理”方法。
现结合我公司实际情况,制订具体管理要求“5S管理”“5S管理”是一种比较优秀的质量管理方法,“5S管理”的思路要紧针对企业中每一位员工的日常行为方面提出要求,倡导从小事做起,力求使每位员工都养成事事“讲究”的习惯,从而达到提高整体工作质量的目的。
清理(Seiri):把工作场所内不要的东西坚决清理掉。
整理(Seiton):使工作场所内所有的物品保持整齐有序的状态,并进行必要的标识。
杜绝乱堆乱放、产品混淆、该找的东西找不到等无序现象的出现。
清洁(Seiso):使工作环境及设备、仪器、工夹量具、材料等始终保持清洁的状态。
维持(Seiketsu):养成坚持的习惯,并辅以一定的监督检查措施。
素养(Shitshke):树立讲文明、积极敬业的精神。
如尊重别人、爱护公物、遵守规则、有强烈的时间观念等。
企业推行5S管理,是指从上述五个方面进行整顿,训练员工,使得企业中每个场所的环境、每位员工的行为都能符合5S精神的要求。
5S管理的作用要紧:保障品质、改进质量;提升效率、改善情绪;营造团队协作精神,创建良好企业文化;提升企业形象,给客户提供百分百信心;减少浪费。
“5S管理”要求一、文件(物)清理保持工作场所整齐有序,一目了然。
将工作场所的任何物品分类:将不再使用的物品处理掉,长期不用、使用频率很低的物品放置在固定地方储存,使用频率较低、经常使用的物品留置工作场所,放在容易取到的地方,定点定位放置整齐,必要时加以标识。
二、文件(物)整理(一)物料、物品放置要定位;(二)区域划分有标识牌;(三)物料架、文件框有标识;(四)通道要空出、不杂乱,离开座位座椅推入工作台下;(五)办公设备、物品摆放整齐,工作台面整洁;※;普通员工办公区摆放要求:1、电脑摆放在工作台中间位置;2、塑料文件框、文件夹放在工作台靠内墙壁柜一侧;3、待处理文件、资料等放在工作台靠文件框一侧;4、铁质文件托架、笔筒、文具挂放在屏风靠通道一侧;5、电话、其他文具、个人物品依次摆放在工作台靠通道一侧;6、折叠床摆放在工作台下靠壁柜一侧;7、电脑主机箱放在工作台下中间里侧;8、垃圾筐放在靠抽屉一侧;*部门经理办公区摆放要求:1、电脑摆放在靠屏风一侧工作台前方;2、电话摆放在靠屏风一侧工作台后方;3、铁质文件托架、笔筒、文具挂放在屏风上,电脑上方;4、塑料文件框、文件夹、其他文具、个人物品依次摆放在座位后的文件柜上靠内墙壁柜一侧;5、待处理文件、资料等放在工作台中间;6、折叠床摆放在座位后文件柜靠窗一侧;7、电脑主机箱放在工作台下靠屏风里侧;8、垃圾筐放在座位后屏风与壁柜间角落;※管理处结合实际参照制定具体要求;(六)文件、记录等物品放置要分类、整齐、美观,做一定标识;(七)档案柜应整齐,有必要的标识;(八)桌面、抽屉应整齐,不杂乱;桌面状态的区分图抽屉内物品的放置(九)文件张贴要整洁;1、在公告栏张贴文件要整齐有序,依次摆放;2、通讯录张贴在屏风靠通道一侧,电话上方;3、告示贴贴在屏风靠通道一侧,通讯录的里侧;(十)所有物品除公司摆放的盆花均不得超过屏风高度;(十一)办公区内不得放置报纸,如有工作需要可到阅览室取阅;(十二)各部门负责人负责本部门的办公场所规范管理,凡要求固定位置放置的物品不得随意挪动。
物业公司办公室的5S管理

5S是什么?
5S是什么?
目的:
• 为营造干净整洁的办公场所,合理配置,使用各种资 源,减少浪费,降低办公成本,提升员工工作热情, 塑造良好的部门形象。
1、整理(Seiri):把所有的物品(硬件)分为两大 类,要与不要,把不要的物品拆掉、丢弃、清除。
2、整顿(Seiton):把要的物品分为几大类,经 常使用;不经常使用的;长时间不使用的;按照相应 的明确规定摆放好,并加以标示。
定义与目的
整理目的
5S 工作的开展
整理阶段推行步骤: 1、现场检查 2、区分必需品与非必需品 3、清理非必需品,处理非必需品 4、对于有使用价值和无使用价值物品的处理
整顿阶段推行步骤: 1、分析现场 2、物品分类 3、决定储存方法 4、实施
清洁阶段推行步骤: 1、对人员组织培训或教育 2、整理、区分工作区的必需品和非必需品、 3、整顿、规范必需品的摆放、撤走非必需品 4、规定物品的摆放、统一黏贴标识
3、清扫(Seiso):所有要的物品及场所不间断的 进行打扫,维持物品和环境的较好的状态。
4、清洁(Seiketsu):经常性保持上述的行为结 果。
5、素养(Shitsuke):当上述的四大方面能够实 现时,不是靠公司的强制性法令或约束性制度,而是 要求员工形成习惯化,员工都把那些方面看成自然的 事,不做就会不适应,这便是素养。
如何清扫
彻底清扫
要领
清洁目的
办公室个人区域物品摆放 标准
1、办公桌面要求:
• 办公桌只可放置:电脑、电话、水杯、文件架(包含文 件)、台历、正在使用的工作文件和正在使用的办公用品
• 在非工作时间应该做到:电脑关闭、文件放回原处、办公 用品放回原处
2、抽屉整理:
物业5S管理制度

物业5S管理制度标题:物业5S管理制度引言概述:物业5S管理制度是指在物业管理中,通过“整理、整顿、清扫、清洁、素质”五个方面的管理措施,实现物业管理的高效、有序、规范。
这种管理制度能够匡助物业管理单位提高管理效率,提升服务质量,提升员工素质,实现物业管理的可持续发展。
一、整理1.1 建立物品分类标准:将物业管理中的各种物品按照功能、用途、频率等进行分类,制定统一的分类标准。
1.2 设立物品归位规范:为每一类物品设立明确的归位位置,确保物品归位一目了然。
1.3 定期清点盘点:定期对各类物品进行清点盘点,确保物品数量和质量符合标准。
二、整顿2.1 设立工作流程:建立物业管理工作的标准流程和规范操作,确保每项工作都有明确的执行路径。
2.2 制定工作标准:为每一项工作制定详细的工作标准和要求,明确责任人和完成时间。
2.3 定期检查催促:定期对工作流程和工作标准进行检查和催促,及时发现问题并进行整改。
三、清扫3.1 制定清扫计划:制定每日、每周、每月的清扫计划,确保各个区域都能够得到及时清扫。
3.2 分工负责清扫:对清扫工作进行分工,明确每一个人的清扫责任和范围。
3.3 强化清扫检查:定期对清扫工作进行检查,发现问题及时整改,确保环境卫生。
四、清洁4.1 选用环保清洁用品:选择符合环保标准的清洁用品,确保清洁过程不会对环境造成污染。
4.2 建立清洁标准:制定清洁标准和频率,确保各个区域都能够达到清洁标准。
4.3 培训清洁人员:对清洁人员进行培训,提升其清洁技能和意识,确保清洁工作的质量。
五、素质5.1 培训员工素质:开展员工素质培训,提升员工的服务意识、责任心和团队合作精神。
5.2 建立奖惩机制:建立奖惩机制,激励员工积极参预素质提升活动,惩罚不良行为。
5.3 定期评估考核:定期对员工素质进行评估考核,及时发现问题并进行改进,确保员工素质的持续提升。
结论:物业5S管理制度是一种有效的管理方式,能够匡助物业管理单位提高管理效率,提升服务质量,提升员工素质,实现可持续发展。
物业公司办公区域5S标准

物业公司办公区域5S标准一、背景介绍物业公司作为管理多个房产的组织,其办公区域的整洁有序对提高工作效率、保持良好的工作环境至关重要。
为此,物业公司需要根据5S标准对办公区域进行规范管理,以保持良好的工作秩序和整洁环境。
二、5S标准的概述5S标准是一种追求持续改进、创建良好工作环境的管理方法,它包括以下五个步骤:1. 整理(Seiri):分类整理,将工作区域内的物品进行分类,清理出不需要的物品,并对需要的物品进行合理摆放。
通过减少杂乱物品的存在,可以提高工作效率,减少不必要的时间浪费。
2. 整顿(Seiton):整理摆放,为整理过后的物品安排合适的存放位置,使用标识牌、标注等方式,使每个物品都有固定的归属地,提高物品的可查寻性和易取性。
3. 清扫(Seiso):保持清洁,定期清理办公区域和物品,确保工作环境的清洁与整洁。
清扫包括清除灰尘、洒水、擦拭等活动,使办公区域保持整洁,提高工作效率。
4. 清洁(Seiketsu):标准化,制定相关的标准和规范,对办公区域的清扫、整理、摆放等行为进行规范化管理。
通过标准化的操作,建立并维持一个整洁有序的工作环境。
5. 纪律(Shitsuke):遵守纪律,通过持续的培训和宣传,提高员工对5S标准的认知和遵守程度。
重视培养员工良好的工作习惯和纪律,使5S标准成为每个人的自觉行为。
三、物业公司办公区域5S标准的具体措施1. 整理分类首先对办公区域进行整理,清除无用的材料、设备和家具。
将办公室设备、文件、文具等物品进行分类,根据需要确定保存、处理或丢弃。
2. 整顿摆放根据物品的使用频率和工作流程,合理设置物品的位置和存放方式。
对于常用的物品,应放置在易取得的位置,而不常用的物品可以放在一定标识下的存放区域。
3. 清扫保持保持办公区域的清洁,定期进行清扫、擦拭工作。
每位员工在结束工作时应保持办公桌整洁,清理桌面上的杂物和垃圾。
4. 清洁标准化制定清洁标准和规范,明确每项任务的要求和时间表。
5S推行手册(完整版)

5S推行手册(完整版)
5S推行手册(完整版)
一、5S的定义
5S就是:整理(Seiri)
整顿(Seiton)清扫(Seiso)清洁(Seiketsu)素养(Shitsuke)
5S的定义: 1S——整理
定义:区分“要”与“不要”的东西,对“不要”的东西进行处理。
目的:腾出空间,提高生产效率。
2S——整顿
定义:要的东西依规定定位、定量摆放整齐,明确标识。
目的:排除寻找的浪费。
3S——清扫
定义:清除工作场所内的脏污,设备异常马上修理,并防止污染的发生。
目的:使不足、缺点明显化,是品质的基础。
4S——清洁定义:将上面3S的实施制度化、规范化,并维持效果。
目的:通过制度化来维持成果,并显现“异常”之所在。
5S——素养(又称修养、心灵美)定义:人人依规定行事,养成好习惯。
目的:提升“人的品质”,养成对任何工作都持认真态度的人二、5.S的效用
5.S的效用可以归纳为: 5.S是最佳的推销员
①、顾客满意工厂,增强下订单信心;②、很多人来工厂参观学习,提升知名度;③、清洁明朗的环境,留住优秀员工。
5.S是节约能手
①、降低很多不必要的材料及工具的浪费,减少“寻找”的浪费,节省很。
物业公司S质量管理手册及制度

物业公司S质量管理手册及制度IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】物业“5S管”理方案为改善工作现场环境、提升工作效率、提升质量管理品质、营造良好的企业文化氛围,特在办公场所推行“5S管理”方法。
现结合我公司实际情况,制订具体管理要求“5S管理”“5S管理”是一种比较优秀的质量管理方法,“5S管理”的思路主要针对企业中每一位员工的日常行为方面提出要求,倡导从小事做起,力求使每位员工都养成事事“讲究”的习惯,从而达到提高整体工作质量的目的。
清理(Seiri):把工作场所内不要的东西坚决清理掉。
整理(Seiton):使工作场所内所有的物品保持整齐有序的状态,并进行必要的标识。
杜绝乱堆乱放、产品混淆、该找的东西找不到等无序现象的出现。
清洁(Seiso):使工作环境及设备、仪器、工夹量具、材料等始终保持清洁的状态。
维持(Seiketsu):养成坚持的习惯,并辅以一定的监督检查措施。
素养(Shitshke):树立讲文明、积极敬业的精神。
如尊重别人、爱护公物、遵守规则、有强烈的时间观念等。
企业推行5S管理,是指从上述五个方面进行整顿,训练员工,使得企业中每个场所的环境、每位员工的行为都能符合5S精神的要求。
5S管理的作用主要:保障品质、改进质量;提升效率、改善情绪;营造团队协作精神,创建良好企业文化;提升企业形象,给客户提供百分百信心;减少浪费。
“5S管理”要求一、文件(物)清理保持工作场所整齐有序,一目了然。
将工作场所的任何物品分类:将不再使用的物品处理掉,长期不用、使用频率很低的物品放置在固定地方储存,使用频率较低、经常使用的物品留置工作场所,放在容易取到的地方,定点定位放置整齐,必要时加以标识。
二、文件(物)整理(一)物料、物品放置要定位;(二)区域划分有标识牌;(三)物料架、文件框有标识;(四)通道要空出、不杂乱,离开座位座椅推入工作台下;(五)办公设备、物品摆放整齐,工作台面整洁;※;普通员工办公区摆放要求:1、电脑摆放在工作台中间位置;2、塑料文件框、文件夹放在工作台靠内墙壁柜一侧;3、待处理文件、资料等放在工作台靠文件框一侧;4、铁质文件托架、笔筒、文具挂放在屏风靠通道一侧;5、电话、其他文具、个人物品依次摆放在工作台靠通道一侧;6、折叠床摆放在工作台下靠壁柜一侧;7、电脑主机箱放在工作台下中间里侧;8、垃圾筐放在靠抽屉一侧;*部门经理办公区摆放要求:1、电脑摆放在靠屏风一侧工作台前方;2、电话摆放在靠屏风一侧工作台后方;3、铁质文件托架、笔筒、文具挂放在屏风上,电脑上方;4、塑料文件框、文件夹、其他文具、个人物品依次摆放在座位后的文件柜上靠内墙壁柜一侧;5、待处理文件、资料等放在工作台中间;6、折叠床摆放在座位后文件柜靠窗一侧;7、电脑主机箱放在工作台下靠屏风里侧;8、垃圾筐放在座位后屏风与壁柜间角落;※管理处结合实际参照制定具体要求;(六)文件、记录等物品放置要分类、整齐、美观,做一定标识;(七)档案柜应整齐,有必要的标识;(八)桌面、抽屉应整齐,不杂乱;桌面状态的区分图抽屉内物品的放置(九)文件张贴要整洁;1、在公告栏张贴文件要整齐有序,依次摆放;2、通讯录张贴在屏风靠通道一侧,电话上方;3、告示贴贴在屏风靠通道一侧,通讯录的里侧;(十)所有物品除公司摆放的盆花均不得超过屏风高度;(十一)办公区内不得放置报纸,如有工作需要可到阅览室取阅;(十二)各部门负责人负责本部门的办公场所规范管理,凡要求固定位置放置的物品不得随意挪动。
物业管理公司质量手册5S简介篇

物业理质量手册:5S简介篇物业理质量手册:5S简介篇一个好的企业要具备有良好的工作环境及和谐的理气氛。
凭借5S的理造就了平安、舒适、亮堂的工作环境提升员工真、善、美的品质从而营造企业完美的企业形象。
一、"5S"活动的含义"5S"是整理(SEIRI)、整顿(-SSEITON)、清扫(SEISO)、清洁(-SETKETSU)和素养(SHITSUKE)这5个词的缩写。
因为这5个词日语中罗马拼音的第一个字母都是"S"所以简称为"5S"开展以整理、整顿、清扫、清洁和素养为内容的活动称为"5S"活动。
"5S"活动起源于并在企业中广泛推行它相当于我国企业开展的文明消费活动。
"5S"活动的对象是现场的"环境"它对消费现场环境全进展综合考虑并制订实在可行的方案与措施从而到达化理。
"5S"活动的核心和精华是素养假如没有员工队伍素养的相应进步"5S"活动就难以开展和坚持下去。
二、"5S"活动的内容〔一〕整理(-SEIRI)把要与不要的人、事、物分开再将不需要的人、事、物加以处理这是开场改善消费现场的第一步。
其要点是对消费现场的现实摆放和停滞的各种物品进展分类区分是现场需要的是现场不需要的;其次对于现场不需要的物品诸如用剩的材料、多余的半成品、切下的料头、切屑、垃圾、废品、多余的工具、报废的设备、工人的个人生活用品等要坚决清理出消费现场这项工作的重点在于坚决把现场不需要的东西清理掉。
对于消费现场里各个工位或设备的前后、通道左右、厂房上下、工具箱内外以及车间的各个角都要彻底搜寻和清理到达现场无不用之物。
坚决做好这一步是树立好作风的开场。
有的提出口:效率和平安始于整理!整理的目的是:①改善和增加作业面积;②现场无杂物行道通畅进步工作效率;③减少磕碰的时机保障平安进步质量;④消除理上的混放、混料等过失事故;⑤有利于减少库存量节约资金;③改变作风进步工作情绪。
物业公司5S手册

5S管理手册1.0目的规范和推进5S活动,创造良好的工作环境,培育良好的工作习惯。
2.0适用范围适用于公司所辖办公区域内的5S管理。
3.0职责3.1各部门部长负责本部门5S活动的培训、组织实施和监督检查3.2各部门员工负责在部门内具体实施5S活动4.0实施原则:4.1存弃原则4.1.1各部门物品根据使用频率分为四类,具体如下:4.1.1.1舍弃物品:不能使用或不再使用的物品。
物品举例:一次性会议通知、报告(书面、电脑),已完成正是文本的各阶段草稿,已录入电脑的书面文本或手稿,回收的作废文件副本,不拟存档的各种信件、传单,已损坏的办公用品(要求回收的除外),已过保存期的各类质量记录,上周报纸。
4.1.1.2低频存放物品:半年以上用一次或可能还会使用的物品,按规定应保存的物品。
4.1.1.3高频存放物品:半年至每月用一次的物品。
4.1.1.4经常使用物品:每周内用一次的物品。
物品举例:日常办公用品(订书机、胶水、笔、纸、笔记本、茶杯、电脑、电话等),正在使用的文件、书籍,质量记录表格。
4.2定置存放原则4.2.1办公桌面向门口放置4.2.2办公桌面划分为6个区域,具体分配如下:4.2.2.1除工作时间外,工作区域应保持空白。
4.2.2.2桌面物品应保持平行、垂直,需叠放的物品应按上小下大的顺序整齐叠放。
4.2.2.3桌面玻璃板下只能放置公司统一的电话号码表,且只能靠右下角放置在桌面右下区域内。
4.2.3办公桌中间抽屉主要放置经常使用物品,不得存放私人物品。
4.2.4办公椅在人离开后应靠办公桌放整齐。
4.2.5文件柜从下至上依次编号为1至5号,其中1、2号柜放置低频存放物品,4、5号柜放置高频存放物品,3号柜放置经常使用物品。
4.2.6电脑文档分为两类,“资料库”存放完成后需要保存的文档,“我的文档”存放完成后不需保存的文档。
“资料库”应设置管理评审、内审、业主意见调查、ISO9000手册、质量记录表格、投诉分析等子目录,并根据需要增加新的子目录。
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5S手册序言人造环境,环境育人。
没有一个好的工作环境,企业就无法造就人才,更无法留住人才。
推行5S,不仅能改善生产环境、提高产品品质,更重要的是通过推行5S能改善员工精神面貌,培养和吸引一流的人才,缔造一流的企业。
为配合公司广泛开展5S运动,使公司已开展的5S活动更加深入到工作的方方面面,特编写了《5S手册》,手册中介绍了5S的定义、目的、效用、执行要领及其意义,具有一定的指导性。
为此,热忱希望广大员工对该手册勤学习,多领会,常行为,并循序渐进、持之以恒,不断规范自己的日常工作,促使5S活动向“形式化、行事化、习惯化”演变,为公司的稳步发展打下坚实的基础。
一、何谓5S5S就是整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SETKETSU)、素养(SHITUDE)五个项目,因其古罗马发音均以“S”开头,简称“5S”。
5S起源于日本,通过规范现场、现物,营造一目了然的工作环境,培养员工良好的工作习惯,其最终目的是提升人的品质:1、革除马虎之心,养成凡事认真的习惯(认认真真地对待工作中的每一件“小事”)2、遵守规定的习惯3、自觉维护工作环境、整洁明了的良好习惯4、文明礼貌的习惯二、5S的定义与目的1S——整理定义:区分要用和不用的,不要的清除掉。
目的:把“空间”腾出来活用。
2S——整顿定义:整理好的物品明确规划定位,并加以标识。
目的:不用浪费“时间”找东西。
3S——清扫定义:经常清洁打扫,保持干净明亮的环境。
目的:消除“脏污”,保持环境干干净净、明明亮亮。
4S——清洁定义:维持以上3S,使其规范化、标准化。
目的:通过制度化来维持成果,并显现“异常”之所在。
5S——素养定义:人人依规定行事,从心态上养成好习惯。
目的:养成遵守纪律的习惯。
三、5S的效用5S的五大效用可归纳为:1、5S是最好的推销员①被客户称赞为干净的公司,能使客户对企业产生信心;②由于口碑相传,会有很多人来公司参观学习,从而提高企业的知名度和形象;③清洁明朗的环境,会吸引大家来这样的公司工作。
2、5S是节约家①降低很多不必要的浪费;②降低客户办事时间,节省很多保贵的时间;③ 5S也是时间的守护神,能降低维修保养时间,提高工作效率。
3、5S对安全有保障①流程明畅的现场,可减少意外的发生;②全体员工遵守作业标准,危险点有防止和预告,不易发生事故;③走道明确,不会造成杂乱情形而影响工作的顺畅。
④ 5S活动强调危险预知训练,每个人有危险预知能力,安全得以保障。
4、5S是标准化的推动者①大家都能正确地按照规定执行任务;②建立全能工作的机会,使任何员工进入现场即可展开作业;③员工遵守作业标准,服务品质提高而且稳定。
5、5S可形成令人满意的环境①明朗的环境,可使工作心情愉快,员工有被尊重的感觉;②员工动手做改善,有示范作用,可激发意愿;③员工归属感增强,能带动现场全体人员进行改善的气氛。
④全员参与的5S活动,能塑造出良性的企业文化。
四、推行步骤(略)五、推行要领(一)整理的推行要领1、所在的工作环境(范围)进行全面检查,包括看得到的和看不到的。
2、制定“需要”和“不需要”的判别基准。
3、清除不需要物品。
4、调查需要物品的使用频度,决定日常用量。
5、制定废弃物处理方法。
6、每日自我检查。
因为不整理而发生的浪费有:1、空间的浪费;2、使用文件柜、文件架的浪费;3、设备零件或维护工具变旧而不能使用造成的浪费。
4、放置处变得窄小。
5、连不要的东西也要管理造成的浪费。
(二)整顿的推行要领1、要落实前一步骤整理工作。
2、布置流程,确定置放场所。
3、规定放置方法。
4、划线定位。
5、标示物品。
重点:1、整顿要形成任何人都能立即取出所需要东西的环境状态。
2、要站在新人、其他专业人员的立场来看,使得什么东西该放在什么地方更为明确。
3、对放置处与被放置物,都要想办法使其能立即取出使用。
4、另外,使用后要能容易恢复到原位,如果没有回复或误放应能马上知道。
(三)清扫的推行要领:1、建立清扫责任区(室内外)。
2、执行例行扫除,清理脏污。
3、调查污染源,予以杜绝。
4、建立清扫基准,作为规范。
清扫就是使职场呈现没有垃圾、没有污脏的状态。
虽然已经整理、整顿过,要的东西马上能取得,但是被取出的东西要成为能被正常的使用状态才行。
而造成这样的状态就是清扫的第一目的,尤其目前强调高品质、高附加价值服务的提供,更不容许有垃圾或灰尘的污染,造成服务的不良。
我们应该认识到清扫并不仅仅是打扫,而是加工工程重要的一部分。
清扫是要用心来做的。
(四)清洁的推行要领1、落实前3S工作。
2、制订目视管理、颜色管理的基准。
3、制订稽核方法。
4、制订奖惩制度,加强执行。
5、维持5S意识。
6、管理层经常带头巡查,带动重视。
5S一旦开始,不可在中途变得含糊不清。
如果没能贯彻到底,又形成另外一个污点,而这个污点也会造成公司固定而僵化的气氛。
部分员工会认为“我们公司做什么事都半途而废”,“反正不会成功”,“应付应付算了!”要打破这种僵化的现象,唯有坚持贯彻到底,经过长时间烙上的污点,唯有花费长时间来改正。
(五)素养的推行要领1、持续推动前4S至习惯化;2、制订共同遵守的有关规则、规定;3、制订员工礼仪手册;4、教育训练(新进人员加强);5、推动各种精神提升(礼貌运动等)。
素养就是让大家能养成遵守所规定的事的习惯。
5S本意是以4S(整理、整顿、清扫、清洁)为手段完成基本工作,并借以养成良好习惯,也就是透过任何人都容易着手的4S来达成目标素养。
六、检点表1、有没有用途不明之物。
2、有没有内容不明之物。
3、有没有空的纸箱。
4、有没有不要之物。
5、办公桌椅下、物料架之下有没有置放物品。
6、有没有乱放个人的东西。
7、有没有把东西放在通道上。
8、物品有没有和通道平行或直角地放。
9、有否变型的装捆、装箱库存物品等。
10、装捆有否破损。
11、工具等是否放在所定位置。
12、有否直放在地板上,移动是否容易。
13、柜子、架子的后面或上面是否置放东西。
14、文件柜、架子及保管箱内之物,是否按照所标示物品置放。
15、危险品有否明确标示,灭火器是否容易操作。
16、同样的物品、工具是否散置在几个不同的地方。
七、整理之“要”与“不要”分类标准范例(一)要1、正常的设备、机器或电气装置。
2、附属设备。
3、正常使用中的工具。
4、尚有使用价值的消耗用品。
5、尚有利用价值的设备零件。
6、使用中的垃圾桶、垃圾袋。
7、办公用品、工具。
8、库存及使用中清洁用品。
9、美化用的海报、板报。
10、推行中的海报、板报、温馨提示。
11、有用的书稿、杂志、报表。
12、其它(私人用品)。
(二)不要1、地上的:①纸箱、灰尘、杂物、烟蒂。
②油污。
③不再使用的工具等。
④不再使用的办公用品、垃圾筒。
2、桌子上或柜内①破旧的书籍、报纸。
②老旧无用的报表、帐本、作废文件。
③损耗的工具、办公用品。
3、墙壁上的:①蜘蛛网。
②过期海报、板报、温馨提示。
③无用的文件架④过时的月历、标语。
4、吊着的:①过时的作业指导书。
②不再使用的配线配管。
③不堪使用的手工挂具。
④更改后的指示牌、门牌等。
八、明确在5S活动中之责任(一)员工的责任1、不断地整理整顿自己的工作环境。
2、及时处理不要物品,不可使其占用工作区域。
3、维持通道的畅通和整洁。
4、在规定地方放置工具、物品。
5、灭火器、配电盘、电动机、冷气机等设备设施周围要时刻保持清洁。
6、物品、设备要仔细地放,正确地放,安全地放,较大较重的堆在下层。
7、负责保持自己办公台、电脑及其它办公用品的清洁。
8、纸屑等要集中于规定场所。
9、不断清洁,保持清洁。
10、积极配合领导安排的工作。
(二)领导的责任1、结合公司的行动目标。
2、多方面学习5S知识和技巧。
3、研读5S活动相关书籍,搜集广泛资料。
4、积极进行负责单位的5S活动宣传、教育。
5、对部门内的工作区域进行划分。
6、依公司5S活动计划表,分解细化为部门计划工作。
7、帮助部属解决活动中的困难点。
8、分析和改善5S活动中问题点。
10、督促部属的清扫点检工作。
11、检查员工服装仪容、行为规范。
12、上班后之服装仪容清查,下班前之安全巡查与确保。
九、5S检核表(办公区域)1、是否已将不要的东西丢弃(抽屉、橱、柜、架子、书籍、文件、档案、图表、文具用品、墙上标语、海报、温馨提示);2、地面、桌子是否显得零乱;3、垃圾筒是否装得满出来了;4、办公设备是否沾上污浊及灰尘;5、桌子、文件架、通道是是否隔开;6、下班时桌面是否整理清洁;7、有无归档规则;8、是否按归档规则加以归类;9、文件等有无实施定位化(颜色、标记);10、需要之文件是否容易取出、归位;11、是否只有一个插座,而有许多个插头;12、办公室墙角有没有蜘蛛网;13、桌面、柜子上有没有灰尘;14、公告栏有没有过期的公告物品;15、饮水机及周围是否整理、干净;16、管路配线是否杂乱,电话线、电源线是否固定得当;17、抽屉内是否杂乱;18、下班后垃圾能否清理;19、私有品是否按规定放置;20、报架是否有序排放;21、是否遵照规定着装、佩戴工牌;22、中午及下班后,设备电源有没有关好;23、办公设备、是否随时保持正常状态,无故障物;24、盆景有没有枯死;25、是否有人员动向登记栏;26、有无文件传阅的规则;27、接到当事人不在电话时,是否以“留话备忘”来联络;28、会议室物品是否定位摆设;29、工作态度是良好(有无谈天、说笑、看小说、打瞌睡、吃东西等现象);30、有没有注意接待宾客的礼仪。
十、5S检核表(操作现场)1、现场摆放物品(如原工具、垃圾等是否定时清理,区分要用与不要用的);2、工具架、箱等是否正确使用与清理;3、桌面及抽屉有没有定时清理;4、测量器具、工具等是等是否正确使用,摆放整齐;5、机器上有没有摆放不必要的物品、工具或摆放是否牢靠;6、非立即需要或过期(三天以上)之资料、物品是是否定位或入柜管理;7、茶杯、私人用品及衣物等是否定位置放;8、资料、维保记录、值班记录等是否定期记录、定位放置;9、润滑油、清洁剂等用品是否定位放置,并作标示;10、消耗品(如抹布、手套、扫把等)是否定位放置;11、通道、走道是否保持畅通,通道内有没有摆放或跨越物品(如电线、手推车);12、沾有油之抹布等易燃物品,是否定位摆放,尽可能隔离;13、目前或短期生产不用之物品,是否收拾定位;14、个人离开工作岗位或下班后,物品整齐置放;15、动力供给系统有没有加设防护物和警告牌;16、下班前有没有打扫和收拾物品;17、垃圾、纸屑、烟蒂、塑胶袋、破布等有没有扫除;18、机器设备、工作台、门、窗等有没有清理擦拭;19、地上、作业区的油污有没有清扫;20、垃圾箱、桶内外是否清扫干净;21、工作环境是否随时保持整洁干净;22、长期置放(一周以上)之物品、材料、设备等有没有采取防尘措施;23、地上、门窗、墙壁是否保持清洁;24、墙壁油漆剥落或地上划线油漆剥落有没有加以修补;25、是否遵守作息时间(不迟到、早退、无故缺席);26、工作态度是良好(有无谈天、说笑、离开工作单位、呆坐、看小说、打磕睡、吃东西等现象);27、服装穿戴是否整齐,有无穿拖鞋的现象;28、领导能否确实督导部属,部属能否自发工作;29、使用公物时,能否确实归位,并保持清洁(如洗手间等);30、停止作业前是否确有打扫和整理;31、是否遵照公司的规定做事,有没有违背公司规定。