州长质量奖 组织概述 -东方红住工 (2)

1、组织描述湖南东方红住宅工业有限公司成立于2015年1月，位于中国贫困地区首个国家级装配式建筑产业基地——湖南东方红湘西装配式建筑产业园，公司致力打造一个集住宅工业化技术研发、设计、生产、施工、装修、建材、物流等全产业链综合型装配式建筑产业园区。

公司于2015年正式投产，生产过程应用了ERP 管理系统、PMS生产控制系统，做到与BIM设计参数无逢对接，设计信息可直接导入生产，达到全生产过程信息化管理。

公司共有七条流水生产线，具备年生产建筑面积80-100万平方米，城市管廊40公里的能力。

公司下设研发技术部，专门从事技术研发创新工作，自公司成立以来，累计投入研发经费800多万元，先后获得发明专利2项，实用新型专利21项，参编地标4项。

2016年11月被住建部授予“国家装配式建筑产业基地”，率先成为全国连片特困地区提供装配式建筑产业示范园区，加快了湘西地区乃至武陵山片区区域发展与精准扶贫的攻坚步伐。

2017年12月被认定为省级“高新技术企业”。

公司以“科技新人居，建筑新品质”为核心价值观，积极响应国家“精准扶贫”号召，共担产业扶贫重责，将住宅工业化应用到吉首市丹青镇香花村、河溪镇百里、经开区统筹统建集中安置等易地扶贫搬迁项目，真正实现产业扶贫，共筑中国智造之梦。

1.1组织的环境a）主要的产品和服务及其交付方式公司的主要产品是混凝土预制构件（墙板、楼板、梁、楼梯）、综合管廊的设计开发和生产、市政工程路用小型混凝土预制构件的生产。

b）企业文化核心价值观：科技新人居，智造新品质企业宗旨：我们矢志以质量铸就中国制造的灵魂、以品牌打造中国制造的名片，挺进建筑工业化这一全新高科技领域，构件绿色、科技、和谐宜居环境。

企业愿景：“情系武陵、筑梦湘西”，推动湖南建筑产业转型升级，致力于住宅工业化大发展。

人才理念：人格平等、团队关怀、用人所长、支持成长。

企业使命：预制梦想装配未来。

c）员工的基本情况公司拥有专业的研发、设计、技术团队20余人，专业的管理人员40余人，车间生产技术工人200余人。

在管理层职工中，大专及以上学历的人员比例为90%。

公司制定了全职工的年度培训提升计划，同时在吉首市人力资源和社会保障局的协助下，成立了“吉首市职业技能提升行动企业职工培训中心”。

d）主要的技术和设备设施（1）主要的技术公司2019年顺利通过湖南省新型墙体材料产品认定，标志我公司生产技术更加规范和成熟，也是公司高质量发展和高品质建设的又一张名片。

产品生产流程（以外墙板为例）（2）主要的设备设施：序号设备名称数量（台）功能装机功率(Kw)1 地面行走轮418 支撑模台，确保模台平稳行进2 模台驱动轮90 模台运行动力源，驱动平台行进135 3 清扫机 1 清除模台表面污垢，为下一道工序做准备11序号类别内容1 公司规范治理《公司法》、《会计法》、《审计法》、《统计法》、《合同法》等2 保障员工权益与社会责任《劳动法》、《安全生产法》、《环境保护法》、《产品质量法》、《计量法》等3 产品执行标准《工厂预制混凝土构件质量管理标准》、《混凝土结构工程施工质量验收规范》、《装配式混凝土建筑技术标准》、《混凝土强度检验评定标准》、《国家建筑标准设计图集》等4 其他2017年7月通过ISO9001:2015质量管理体系认证2017年7月通过OHSAS18001职业健康安全管理体系认证2017年10月通过安全标准化三级企业认证2019年7月完成环评及验收1.2组织的关系a）组织机构和治理体制公司管理体系：实行总经理负责制。

下设管行政人事部、财务部、市场部、资材部、技术研发部、制造部、质量部、安全环境部，详见下图。

b）关键的顾客群、市场区域公司的主要销售市场为国内市场，目前公司产品覆盖湖南省长沙市和湘西州各县市等，近年来装配式建筑业作为传统建筑业的转型行业，作为政府大力扶持项目推进，对于公司来讲是机遇也是成长。

所以公司与顾客的关系更多的体现为合作伙伴的关系。

在自身发展的同事，更注重帮助顾客解决问题，从而实现合作共赢。

公司在州委、州政府的领导下，在教育局、卫生局等政府项目的支持下，公司取得了长足的发展，取得经济效益的同时也极大的带动了周边经济的发展，取得了良好的社会效益。

在满足顾客质量要求的基础上，公司每年组织对顾客进行满意度调查，忠诚度调查形成顾客满意度档案，根针对装配式PC预制构件的产品特性，顾客意见下述3个关键方面是大多数顾客所关注的：交付及时-----由于顾客多为学校项目，存在学校到了开学期务必达到项目施工进度节点的硬性要求，因此要求公司能够按照合同约定的时间准时将预制构件交付到施工现场。

服务要求-----顾客希望公司对于服务的要求能够迅速响应并有效解决，确保项目施工进度不受影响，产品质量不受影响。

灵活性要求-----顾客希望公司能够按照他们的要求对产品进行调整，从而使得最终产品能够更加贴近最终顾客的需要，目前顾客的特殊需要和实际需要通过集团的设计公司完成修改，公司厂内完成更正后发货。

c）供应商公司的原（辅）材料供应商为集团集中管理模式，与供应商的合作年限较长，相互之间的配合默契较好，减少了很多不必要的沟通，从而为产品质量的问题提供保障。

目前集团公司对供应商采取对供应商进行年度测评和分析，建立了完善的合格供应商名录。

关键原料供应商------加强沟通，保持稳定的合作关系，关注砂石、水泥、添加剂等原材料的市场形势，保证公司生产的连续性和安全性。

辅助材料供应商------建立良好、顺畅的合作关系，关注市场变化，降低原料价格上涨对公司产品成本的影响。

物流供应商------保持长期、友好的合作关系，以保证公司产品运输的及时性。

其它合作者------如一般原料供应商，加强供应商评价，注重质量稳定和价格因素，降低生产成本。

d）战略合作伙伴关系与沟通机制公司致力于与重要的供应商、顾客和相关方建立相互沟通、全面合作、实现“共赢”的战略合作伙伴关系。

公司高层定期走访战略供应商和顾客，进行双向交流。

公司授权市场部，收集调查顾客要求与期望，负责进行合同评审，评审的内容主要包括：PC构件的结构形式、规格尺寸、保温要求、价格、付款方式、需求量、交付期限、质量要求等。

2 组织面临的挑战2．1竞争环境a）组织在行业中的地位、规模、发展情况和关键影响因素装配式建筑作为建筑工业化的发展方向，具有较大的市场增长空间。

目前我国的装配式建筑得到了政府的大力扶持，营造了良好的稳定的市场环境，装配式PC构件的认可度也在不断增强，为推动建筑业工业化和标准化、规范化起到重要作用。

公司自成立以来，累计完成工业产值2.5亿元，目前已完成交付使用的装配式建筑面积达100多万平方米以上，在建面积18万平方米以上，打造了多个装配式示范项目，得到了住建部和省委、省政府的高度评价。

公司先后高标准完成了吉首市第一高级中学迁建项目，乾北公租房项目，吉首市经开区易地扶贫搬迁安置房项目，丹青易地扶贫搬迁安置房项目等一系列扶贫搬迁项目，总体预制装配率达到90%以上；湘西地质公园博物馆项目、吉首市雅溪小学教学楼项目、龙山芙蓉学校项目，总体装配率也大到了50%以上。

我公司销售额常年位于湘西州同行业前列，无论从品牌知名度、市场占有率、产品销售额、业绩增长率还是企业规模方面目前都没有对我公司构成较大的威胁。

公司三期投资建设完成后，公司的竞争力将会得到进一步提高。

b) 竞争优势公司三期建材物流基地正在前期建设规划当中，建成后将有效推进大湘西及武陵地区装配式建筑产业的发展，对提高住宅质量、性能和品质，满足城乡居民改善和提高住房条件具有重要意义。

公司凭借良好的生产化设备，先进的制造管理系统，完善的基础配套设置，再加上国家政府的大力支持，在政策进一步完善、落地，市场更加广阔，用户逐步认同，公司将会得到突飞猛进的发展。

c）公司积极建立公司网站，并接轨长沙市数据平台。

公司市场部负责通过公司网站与顾客走访沟通、标杆对手沟通、参加住博会、参加各种会议等信息获取渠道，获取相关信息。

公司接轨长沙市装配式建筑项目质量追溯体系-大数据服务平台，随时追踪产品生产进度，施工进度、项目进度、质量状况和订单详情等，确保订单有序推进，产品质量追溯性和受控性。

2．2战略挑战公司在关键业务、运营和人力资源方面所面临的战略挑战主要有：a) 关键业务、运营方面：原材料价格波动以及劳动力成本的增加使得公司产品成本增加。

运营方面所受到的挑战主要是来自行业自身的发展环境，现在全国大力推广装配式建筑工业化，标准化。

产品的创新，加工流程的规范，技术标准的完善将是公司今后几年的运营挑战。

b) 人力资源方面：专业人才缺乏，员工素质、观念创新、人才队伍现状制约企业发展。

随着企业自动化、信息化程度的提高，以及同行业的竞争，员工对薪酬增长的期望、员工流动和教育培训成本的增加等，为企业的发展带来新的挑战。

公司所处地理位置相对偏僻，获得高级管理和技术人才的人力资源成本高昂；企业人才储备与企业发展需求存在差距。

2．3 绩效改进系统公司建立了以卓越绩效模式为框架的系统改进模式，以全面质量管理为中心的持续改进方法”的绩效改进模式，通过定期分析与研判来实现绩效改进的推动，以提升管理水平和核心竞争力。

以质量管理体系为基础，通过实施内审、管理评审等达到持续改进；以加强成本考核、质量考核、流程再造为提升手段，把产量、消耗、产值等与绩效考核统一在管理成本之中；以市场为导向，改进和提高生产技术、扩大生产规模、吸引人才和开发新产品。

3、风险评估管理为查找和描述企业风险，评价所识别出的各种风险对企业实现目标的影响程度和风险价值，公司建立了以总经理为组长、各部门负责人为成员的风险评估领导小组，小组办公司设在安全环保部，负责日常风险管控工作。

制定相关风险管理制度，有计划、分步骤、分部门进行风险识别和风险分析，制定部门风险识别表，并根据风险大小及风险易发程度，制定风险评估表，将风险评估工作纳入日常及年终绩效考核管理，确保公司风险有识别，风险可控制，保证公司正常稳定发展。

公司把风险分为两大类：可控风险与不可控风险。

不可控风险主要包括政策变更、自然灾害、宏观经济变化等。

可控风险主要包括企业运营层面的风险。

根据企业风险管理基本框架的八个方面内容，即内部环境、目标设定、事项识别、风险评估、风险应对、控制活动、信息与沟通以及监控，形成公司内部及外部风险评估表，建立重大风险预防及应对机制，完善事前、事中、事后处理机制，将责任落实到人，做到“三不放过”原则，及时做好内部的协调、外部的沟通上报机制，加强风险点的监控，采取部门内部风险自评、领导小组年度评估、邀请外部专家进行企业综合评估的方式开展，全面做好公司的风控管理。