客户跟进短信模板
短信跟踪引用(修订)
客户跟踪指南（部分内容可适当引用）A 类客户3个月以内需要装修且在十天内有意向到店的客户；B 类客户6个月以内需要装修且在三个月内能来店面的客户；C 类客户10个月以上再需要装修的客户。
A类客户跟踪标准一个星期二到三个短信，5天内至少一个电话B类客户跟踪短信一个星期一个短信，10天内至少一个电话C类客户跟踪标准半个月一个短信，30天内至少一个电话短信内容：短信1，您好我是**装饰公司客户经理XX。
为了能很好的为您提供专业的家装服务，现在公司派我负责XX小区的工作，愿我能以我5年的家装经验为您提供专业的家装服务，欢迎你随时来电咨询：136XXXXXX 祝您全家幸福被骂后的短信：很抱歉刚刚很冒昧的打扰您，真希望您在挂掉电话那一刻拥有一个愉悦的心情，欢迎和您的家装顾问XX联系。
祝周末愉快。
**装饰短信2：快乐+新口号：天天快乐工作，充实发展自我，周末天笑呵呵，放松娱乐享受生活。
一周欢笑语过，周末了，一起快乐，**装饰短信3 温馨提示您接房时须查看：住宅质量保证书，建筑工程质量认证书，地产开发验收合格证；竣工验收备案表。
**装饰短信4：夏季高温，酷暑难耐，生活乏味，工作很累，白天多喝水，晚上早上睡，**装饰祝您拥有有清凉一“夏”短信5：我是**装饰公司的某某，xx小区的室内设计提示您关注：1，怎样提高房间采光效果；2房内房间异性，独特，空间布置需要合理调整；3户内通道狭长，大面处理需要，宜多关注设计；4 户内空间尺寸与现代标准家具尺寸存在差异，注意根据你的房间尺寸定制你的家具等问题。
若有关于此类的问题，我们可以为你解忧。
祝你及你的家人天天愉快短信6：温馨提示：在家装过程中要注意的家装4大难题：1 水电隐蔽工程是家中最重要的安全保障：2 环保是居家健康生活的关键。
3 偷工减料是假装施工中最难控制的质量节点；4 家装中细节处理贯穿于整个施工及后期生活使用过程中。
欢迎您参观XX装饰标准工程；XX工程施工。
祝您及全家健康平安，开心快乐**装饰短信7：**装饰总经理王先生携全体员工祝您及您的家人：周末愉快万事如意阖家欢乐短信8：偶有一次一不小心买的大芯板，工人开出来后发现居然有钉子，去找建材老板，建材老板大嘴一歪：你吼啥，钉子我又没有收你的钱，寒~，亏我还是老客户。
短信售后话术 -回复
短信售后话术-回复1. 亲爱的客户，您好！很抱歉您遇到了问题，我们会尽快为您解决。
请问您的问题是什么？2. 尊敬的客户，非常抱歉给您带来了不便。
请您将故障的具体情况告诉我们，我们会立即进行处理。
3. 亲爱的用户，非常抱歉给您带来了困扰。
请您将您的订单号码发送给我们，我们会及时跟进并解决问题。
4. 亲爱的顾客，很遗憾听说您的购物体验不理想。
请您告诉我们具体问题，我们会竭力改进并为您解决。
5. 尊敬的顾客，对于您的不满意我们深感抱歉，我们将尽一切努力解决您的问题，请您耐心等待。
6. 亲爱的顾客，我们真诚地向您道歉并十分重视您遇到的问题。
请您告诉我们您遇到的具体情况，我们会尽快解决。
7. 亲爱的顾客，对于您的烦恼我们深感抱歉。
请您将相关的订单信息发送给我们，我们会尽快安排专人处理。
8. 尊敬的客户，感谢您对我们的支持。
非常抱歉给您带来了不便，请您详细描述下遇到的问题，我们会立即处理。
9. 亲爱的客户，我们对您遇到的问题深表歉意。
请您发送您的联系方式给我们，我们会尽快与您取得联系并解决问题。
10. 尊敬的顾客，我们为您的不满深感抱歉。
请您发送您的购买信息给我们，我们会尽快与您联系并解决问题。
11. 亲爱的客户，我们对给您带来的不便表示歉意。
请您发送您的售后问题给我们，我们会尽快安排专员与您联系。
12. 尊敬的顾客，非常抱歉让您感到不满意。
请您提供您的订单号码，我们会尽快处理您的问题并给您一个满意的答复。
13. 亲爱的客户，我们对您遇到的问题致以诚挚的歉意。
请您提供您的详细联系方式，我们会尽快与您取得联系并解决问题。
14. 亲爱的顾客，我们对您的不满情绪感到抱歉。
请您告诉我们您的具体问题，我们会积极处理并为您解决。
15. 尊敬的顾客，具体到您的问题我们还需要更多的信息。
请您提供订单号码以及详细故障描述，我们会立即处理。
16. 亲爱的客户，非常抱歉给您带来了不便。
请您将您的购物订单以及问题的照片发送给我们，我们会尽快解决。
家具寝具床垫微信跟踪活动进店未成交客户技巧短信话术模板
**小姐您好!我是家居***,家里开始装修了吗？上次您说差不多这个时间开始动工了，所以特别打个电话问下您，家居定了吗？
2、电话异议处理
客户电话中的问题建议不需要系统的解答，可以有针对性的概括性回答，目的是能够使其来店，把客户问题转移为来店的理由。
3、跟进结束话术（邀约，为下一次回访做好铺垫）
**小姐，我们近期会有一个**促销活动，优惠力度非常大，赶上活动就您一下子就省了很多钱哦，我到时候再通知您，您可一定要来哦。
**先生，这些问题在电话里也谈不清，这样吧，您看您什么时候有时间来店里，我详细给您介绍一下，您什么时候能过来？
4、已成交顾客跟踪参考模板
阶 段
目 的
短 信 模 板
定预约单
落实的4S服务
尊敬的**；非常感谢您对我们的信任与厚爱。不仅是在做家居，更是在经营一种的生活方式。随时欢迎您到店里坐坐。订单信息我们将第一时间短信通知您！祝您装修愉快！
智慧分享类
满怀感恩的心，对待过去的日子，用行动完成今天的使命，满怀希望之星对待未来的日子，您将活在人生的最高处。整体家居与您智慧生活每一天！
养生常识类
男人早上一杯淡盐水，女人早上一杯蜂蜜水，青春永驻！绿色家装，绿色家装请用
新闻播报类：
今日新闻内容剪辑 ---- 用家居看天下大事
品质关注类
尊敬的**，感谢您关注家居，不知道您这几天时间里，您是否选购了自己心爱的家居，根据与您短暂的时间交流，我们觉得您是一位注重细节的有心人，我们特此向您提供购买家居的5大看点：一看环保、二看板材、三看门板、四看五金、五看安装。家居相信您能买到称心如意的产品（第一次购买家居）
跟进短信
1、这是一条“实名制”短信。
这条短信可能对阁下是一次打扰，也可能是一次机会！作为邢台路桥公司锦江不夜城展销中心的一名业务员，我发自内心地希望做能给您带来传奇财富的“天使”。
同时，我会非常珍惜为阁下服务的过程，因为我的服务理念是：为投资人创造财富，为自己换来成长！请您不吝赐教！“锦江不夜城”开盘在际。
我会及时向您通报有关信息。
敬请您敏锐眼光的关注！您的财富天使：电话：展销中心地址：网址：2、阁下早上好！锦江不夜城财富天使祝您今天：日进斗金、心情愉快！锦江不夜城（一）：锦江不夜城位于邢台市七里河新区，是市政府规划、国有大型企业——路桥公司承办开发的“休闲经济”地产。
致力打造中原地区唯一的亲水、现代、国际化特色文化商圈！刘大群市长亲管项目，采取“政府主导、国有资本开发、民间资本运行”的新模式进行建设与后期经营。
360万平米水面、260万平米绿地、12万平米主体工程已基本竣工。
一张邢台“现代名片”、“地标式建筑”已蔚然形成。
有空来看看吧，阁下。
就当一次放松和休闲！来时先联系一下我，好为您做向导和服务。
电话：3、阁下早上好！锦江不夜城财富天使祝您今天：财运亨通、笑逐颜开！锦江不夜城（四）：锦江不夜城开盘在际。
住宅的价格，商铺的价值，5年翻一番不再是梦想。
冀南平原唯一滨水商业，繁华与自然的结合，激情与舒畅的碰撞！有空来看看吧，阁下。
让我真正成为您的财富天使！一席水城，一铺天下！电话：4、阁下早上好！锦江不夜城财富天使祝您今天：财源广进、笑傲风月！锦江不夜城（三）：锦江不夜城全业态商业圈，打破传统CBD中心烦躁的都市商业规划，将生态、度假休闲、餐饮住宿、水上游乐、地方国际文化展示、商务活动、动感娱乐、特色商业和功能体验整体纳入商业街统一运营管理。
让世人看见了七里河美好的“钱”景。
电话：5、阁下早上好！锦江不夜城财富天使祝您今天：财源滚滚，合家欢乐！锦江不夜城（二）：锦江不夜城是冀南平原唯一一家滨水商业，项目以七里河为依托，周边规划中并正在实施的湖心岛，岛上分布有邢台市大型会展中心，沙滩浴场，开业后的锦江不夜城将通过与湖心岛连接的浮桥以及游船，使其与商业街互动流通，以及已被路桥地产独家拥有的河道使用权，有不可比拟的独特性，这是任何商场和市区商业中心无法提供的。
15天意向客户跟进短信
运营智慧开发短信系统第一天：王总您好！非常高兴与您有一次短信交流的机会，我是思八达的学习顾问邓云峰,今天浏览了您公司的网页，知道您是一位非常优秀、爱学习的企业家，同时您还担任很多的社会职务，有很强的社会责任感，所以非常荣幸能认识您！我公司专业为中国民营企业家提供高端课程。
如果您不介意的话，从今天开始我将每天为您发送一条企业管理类的经典短信，为您启动一套系统的学习计划。
思八达—邓云峰如果是跟进比较久的客户短信如下：第一天：王总好！和您交流了这么久知道您是一位非常爱学习的企业家，云峰欣赏您那种孜孜不倦永续进取的品质，您那种不断超越自己挑战自己的精神更值得我去学习，为了支持您把您现在这份伟大的事业做的更强，更大，更持久，从今天开始我将持续的为您发送企业管理类经典的短信，为您启动一套系统的学习计划！思八达—邓云峰第二天：国家也是一个企业,老板就是国家这个企业的员工.为什么老板可以在国家这个企业努力拼命,而你的员工在你的企业却不努力呢? 思八达-邓云峰第三天：改革开放三十年,中国取得取巨大成就!是人变聪明了？还是人品变好了？还是人更努力了？根本原因就是机制变化.企业不发展、高层流动、股东不和、家族企业分裂最根本原因，就是企业机制出了问题！思八达-邓云峰智慧第四天：《运营智慧》课程是经营企业深层次的核心根本智慧.是一个企业有了好产品,好的服务的基础上如何通过四大版块把企业做到最好.一.机制.二.印象.三.势.四.理念.思八达—思满第五天：机制一：分配机制。
人为财死，鸟为食亡。
大家在一起就是怎么干活，怎么分配的问题。
1、家庭化企业分配2、合作化企业分配3、期权化分配4、分红化分配5、薪酬机制的建立。
思八达-邓云峰企业必须让一部分员工先富起来！榜样的力量是无穷的。
公司发展的速度取决于公司前几名员工的收入的高低。
没有落差就没有力量和动力。
思八达-邓云峰第六天：合作入股的条件：必须是能独挡一面的人。
凡是能独挡一面的人尽全力使他成为股东。
短信跟进模板(新)
短信跟进锁定模板
一、第一条短信
王哥您好，我是XXX品牌的XXX，今天和您电话沟通的非常愉快，感谢您对我工作的支持。
我们同事xxx会在明天上午十点准时给您送“超惠卡”，送达地址是XXXX小区xxx栋，请您确认，地址是否有误？同时，祝您工作愉快！
二、第二条短信
王哥您好，我的同事小x回来后跟我说，和您沟通真的很愉快，他非常感谢您。
我也希望您25日来现场，我当面表示对您的感谢。
我们这次活动力非常大，价格实惠，而且奖品特别多，您有很大几率中大奖。
真心希望您有机会把大冰箱大彩电大洗衣机全拿走。
第三条（4月21日发）：做决定要谨慎，尤其买建材，您一定要多比比多看看，买实惠，更要选大牌。
XXX品牌作为全国知名（厨柜、衣柜、地板等）品牌，本年度最低价格，绝无二次。
现在确定参会人数已经突破300人。
4月25日，XXX酒店不见不散。
第四条：（4月22日），还有3天就到25号了，买厨柜要到XXX品牌，XXX品牌4月25将会以震撼的价格，掀起XXX地方厨柜购物狂潮。
现在确定参会人数已经突破420人，4月25日，XXX酒店不见不散。
第五条；（4月23日）还有2天就到25号了，你准备好了么，只要您携“超惠卡”入场就有机会，不购物也可抽大奖，抽到什么拿走什么！甚至是大冰箱、大彩电、大洗衣机。
现在确定参会人数已经突破550人，4月25日XXX酒店不见不散。
第六条：（4月24日）XXX品牌超惠购大促销倒计时最后一天。
谁最好，来了就知道。
现在已经确定到会人数突破680人，我们入场时间是14:00，请您准时入场。
4月25日，XXX酒店不见不散。
1。
门店客户跟踪短信集
客户跟踪短信集客户初次接待:(未订单)感谢您对××品牌的关注,希望我对XX产品的介绍对您有所帮助,您在家居装修选购方面如有疑问,欢迎随时联系我,您的专员:XX专卖店地址:XXX,电话XXXXXXX客户跟踪过程短信(周末推送)1、XXX品牌温馨提示:近日气候多变,请保持窒内空气流通,适量运动、合理膳1充足睡眠可有效提升免疫力,预防感冒。
XX品牌专线:XX2、XXX品牌温馨提示:XX安装之前我们将为您提供免费上门测量服务,请至少提前两周联系我们,以便我们及时安排。
XXX品牌专线:XXxX3、X×品牌温馨提示:竹炭、菠萝皮、袖子皮、洋葱泡盐水可以祛除新装修房间内的异味,净化室内空气。
X0XX品牌专线:XX4.xXX品牌温馨提示:芦荟、蟹爪兰、吊兰、文竹、仙人球等植物可有效吸收室内各种有害气体,降低新装修房内的空气污染。
XX品牌专线:XXX客户下单以后感谢您选购XXX品牌,您的XX产品已经排入生产订购序列,产品使用之前如需帮助欢迎随时联系,祝您的生活充满欢乐与阳光。
您的专员:XX 电话:XXX安装前三天您订购的XXX品牌备货完成,已经排入送货序列,我们将于X月X日X时送达您的府上,请您安排好时间接收检验。
X∝X品牌祝您天天好心情.电话:XXX安装当天您订购的XX品牌今天就会安装,再好的产品也需要良好的施工,请您一定和安装傅多交流,使您的地板铺贴效果发挥到极致。
安装师傅电话:XXXX安装后3天感谢您成为XX品牌大家庭中的一员,XXX品牌全体员工感谢您对XXX 品牌的支持。
售后服务电话:XXXX安装后7天您的安装信息已经上报XXX品牌总公司,形成专属您的个人楼案,尊享XXX品牌贵宾售后服务。
再次感谢您选择XXX品牌,祝您财源广进、平安快乐。
微信跟踪活动进店未成交客户技巧短信话术模板
3.2、电话跟进参考模板
电话模板案例
1、跟进前话术准备
**小姐您好！我是家居***，您前两天来店说您卧室装修比较急，，今天特别打电话问下您，看装修得怎么样啦？
**先生您好！我是家居***，上次过来您说要出去再看看，想问下,，您现在看得怎么样了?第一次来Leabharlann 顾客，离店后3-5天/条祝福类
**，今天是6月的第一天，我衷心祝您6月的每一天都开开心心！身体健康！家庭幸福！记得有时间来店里看看我！家居某某
温馨提示类
明天小到中雨，家居小王提醒您明天出门记得带伞哟！
精典笑话类
唐僧师徒四人上西天取经，路过一个大湖看见七仙女在湖里洗澡，八戒想看就是看不见，于是唐僧非常严肃的走向湖边“阿弥陀佛，施主，鳄鱼来了”，众仙女纷纷起来，猪八戒看了个够，于是猪八戒暗暗的感慨：领导的智商就是高！家居与您快乐生活每一天！
智慧分享类
满怀感恩的心，对待过去的日子，用行动完成今天的使命，满怀希望之星对待未来的日子，您将活在人生的最高处。整体家居与您智慧生活每一天！
养生常识类
男人早上一杯淡盐水，女人早上一杯蜂蜜水，青春永驻！绿色家装，绿色家装请用
新闻播报类：
今日新闻内容剪辑 ---- 用家居看天下大事
品质关注类
尊敬的**，感谢您关注家居，不知道您这几天时间里，您是否选购了自己心爱的家居，根据与您短暂的时间交流，我们觉得您是一位注重细节的有心人，我们特此向您提供购买家居的5大看点：一看环保、二看板材、三看门板、四看五金、五看安装。家居相信您能买到称心如意的产品（第一次购买家居）
对品牌关注类
短信回访模板
客户关系维系短信集锦1、来电客户短信：目的：让客户知道要联系的销售顾问，提供联系方式！XX先生，您好！感谢您的来电咨询！奔力公司销售顾问XX为您服务，欢迎您的来店亲临体验！祝您及家人身体健康，事事如意！2、一次来店客户短信：目的：加深客户对销售顾问的印象！XX先生，您好！感谢您对某某车品牌的厚爱！近期对某款车有何疑问随时来电！期待我们更深层次的合作！祝您及家人事事如意，天天开心！某某销售顾问！（注：欢送客户时注意看客户是司机还是乘客，留意发短信的时机，以免开车客户分心而产生反感！）3、B、C级客户跟踪短信：目的：让客户知道有销售顾问还在关心自己的购车事项，另外客户会考虑买车时想到你！XX先生，您好！冒昧打扰了，近期如有用车计划，欢迎随时咨询及深度体验某某车款，祝您及家人工作顺心，事业有成！（注：用于C级客户，半年以上买车客户）XX先生，您好！近期如有XX的优惠活动我会第一时间通知您，欢迎您及家人的再度光临！祝您及家人事事如意，天天开心！（注：适用亲和型的客户，看车考虑家用，或是家里人意见不一，很难下决心的客户！利用政策解决犹豫不决的心态！适用B级客户）4、大型促销活动短信：目的：收集客户信息，达到集客和活动预热效果！炎炎夏季，奔力公司大型促销活动即将开始，希望此次活动能给您一份惊喜！详情可以咨询：13xxxxxxx（注：此条短信为群发短信，只在引起客户的关注，不必太过详细，但联系方式要强调）5、H、A级客户短信：目的：提升客户关注度！XX先生，您好！感谢您及家人对某某车款的关注！近期对XX如有疑问随时来电，欢迎您的再次深度体验！6、订车客户短信：目的：加强客户对定某某车的信心！XX先生，您好！感谢您对我工作的认可和支持，你的爱车在到店之日我会第一时间告知您，期间有何疑问随时来电！共同期待您的爱车！（注：此条短信在客户回家的晚上下班6-7点发比较合适）7、战败客户短信：目的：加强客户对某个车品牌的认知，提升品牌知名度，有可能将买他系车辆客户发展为目标潜在客户！XX先生，您好！恭喜你如愿开上爱车，XX也是一款相当不错的车，如果您身边有朋友对某某车款感兴趣，望美言几句，可以介绍找我！8、交车客户12小时的跟跟踪短信：目的：延长客户兴奋点，为客户转介绍打好基础！XX先生，您好！恭喜您如愿开上爱车，期待以后合作更加愉快，如果您身边有朋友对某车感兴趣，望美言几句，可以介绍找我！你也会有一份意外的惊喜！（注：此条短信在客户回家的晚上下班6-7点发比较合适）9、交车客户24小时的跟跟踪短信：目的：提升客户后续保险或精品业务，加强客服关系！XX先生，您好！感谢你选择了某某轿车，如果对XX操作有疑问或需要车辆其他服务随时联系我！祝您及家人事事顺心！10、交车客户每月感谢短信：目的：提升客户后续保险或精品业务，加强客服关系！感谢您长期对我工作的支持，xx在这里送上我的简短的一声问候：祝您及家人事事顺心，时时开心！有事联系：13xxxxxxxx！（注：此短息适合群发，单一客户前缀加上XX先生即可）11、爱车关怀短信：目的：加强客情关系！温馨提示：明后两天可能有雨雪天气，请出行注意！（注：此短息适合群发！）13、订单可能逾期问候短信：目的：即时跟踪！安抚客户的退订心情。
给客户发短信范文
给客户发短信范文引言短信作为一种快捷、直接的沟通方式，已经成为现代商务沟通中不可或缺的一部分。
在与客户进行沟通时，发送一封恰当的短信可以有效地传递信息并建立良好的客户关系。
本文将为您提供一份给客户发送短信的范文，帮助您更好地与客户进行沟通。
范文尊敬的客户，非常感谢您一直以来对我们公司的支持与信任。
我们特此向您发出这封短信，与您沟通一些重要的事项。
以下是我们需要通知您的内容：1.商品促销活动：我们的公司即将举办一场盛大的促销活动，为您提供丰富的商品选择以及卓越的服务。
在此期间，我们将推出多种优惠政策和折扣活动，让您在购物时享受更多实惠。
欢迎您莅临我们的店面或浏览我们的网站了解更多信息。
2.订单状态更新：针对您最近的订单，我们希望告知您订单状态的最新情况。
我们的物流团队已经安排好，您的订单将在今天发货。
请您耐心等待快递人员上门送货，并确保您或授权人员在家接收。
如有任何问题，请随时联系我们的客服人员。
3.新产品发布：我们近期将推出一款新产品，该产品将为您带来全新的使用体验。
我们将在第一时间为您提供详细的产品信息和相关特别优惠。
请保持密切关注我们的官方网站或订阅我们的电子邮件通知，以获取最新动态。
4.客户满意度调查：为了更好地改进我们的服务质量，我们计划进行一项客户满意度调查。
您的意见和反馈对我们非常重要。
我们希望您能抽出几分钟时间参与调查，以便我们更好地了解您的需求和改进方向。
感谢您在这项调查中的积极参与。
再次感谢您对我们公司的信任和支持。
如果您有任何疑问或需要进一步帮助，请随时与我们联系。
我们将竭诚为您服务。
祝您生活愉快！此致， XXX公司总结给客户发送短信是与客户进行高效沟通的重要方式之一。
在撰写短信时，我们应该注重信息的清晰度、准确性和礼貌性，使客户能够明确接收到我们要传达的信息，并对我们的服务产生积极的评价。
希望本文提供的范文能为您撰写短信提供一些参考和帮助。
谢谢！本短信范文仅供参考，根据具体情况进行调整和使用。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
客户跟进短信
类型发布时间发布人内容短信模板
未签单的顾客
短信顾客留电话后
15分钟
导购感谢短信
尊敬的朋友：非常感谢您
在百忙之中光临XXXXX，如
有未了解的事宜，我们深
感歉意，请随时联系我
们，期待您的再次光临。
根据客户类型
需求进行有针
对性短信跟
单；一般隔两
天发短信跟单
一次。
导购环保类
选购空间家具首先专业品
牌，家具的环保关系您一
辈子的幸福，欢迎您的再
次光临。
导购品质类
尊敬的朋友，以下是温馨
提醒：选购家具五必看：
一看环保，二看板材，三
看五金，四看配件，五看
安装。
XXXXX相信您能买到
称心如意的家具。
导购品位类
尊敬的贵宾，生活从来就
是一种态度，执着于高尚
品味是XXXXX品牌孜孜不倦
的追求，XXXXX愿与你共同
演绎与众不同的生活方
式。
导购实用类XXXXX温馨提醒：您合理的衣柜设计应考虑到实用频率，家庭成员的不同，户型的尺寸，对常用区，非常用区，大小件物品储物区进行合理布局。
导购细节类XXXXX温馨提醒：定制家具选购除考虑到设计款式外，还需特性注意产品细节，封边是否光滑，平
整，无毛刺。
导购性价比类
看客厅知主人事业成就，看卧房知主人家庭和睦幸福，XXXXX提醒您一款集环保，实用、美观、高性价比的衣柜才能让卧室流光溢彩，值得您拥有。
对留顾客电话继续跟单短信为防止引起顾
客反感，第
二、第三次跟
单可以采用家
装知识提示
导购颜色与空间
XXXXX装修小贴士，室内颜
色一般遵循上浅下深的原
则；天花板浅色，墙面稍
深，地面最深，上轻下
重，代表稳重，有安全
感。
导购颜色与情绪XXXXX装修小贴士；色彩对人们影响很大，冷色调使人感到安定，优雅，明度高的色彩使人感到明快，兴奋；冷色，浅色可以扩大空间尺度感。
导购风水短信XXXXX装修小贴士；客厅在屋子正中大吉；横梁压顶，影响情绪与健康；床边安镜，难以入眠，常青
盆栽利家运。
对价格有争议的短信顾客离店后30
分钟
导购
处理价格异
议
你好，感谢您再次光临
XXXXX，很抱歉对于价格方
面确实让我很为难，对于
你提处出来的价格要求我
们难以满足您的需求，您
非常有诚意，我也真心想
买给你，希望您可以继续
为您提供优质的衣柜服务
客户订单短信
订单离店后30
分钟导购感谢短信
尊敬的朋友；感谢您选购
XXXXX定制家具，同时非常
感谢您对我们的信任与厚
爱，我们将继续竭诚为您
提供优质的衣柜服务
设计师量尺前的短信跟客户确定好
量尺时间后
导购告知类
尊敬的x先生，您好，感谢您对
XXXXX的信任，本次为你提供一
对一空间家具设计服务的资深设
计师叫xx。
她将于明天下午
15:00前到您家为您提供设计服
务。
祝您生活愉快！
设计师量房后
短信开始设计时设计师信心短信
王姐，我是XXXXX的设计师
小鱼，现在我开始为你的
空间设计，我将会以最专
业的知识，为你量身打造
一款最合适您的家具，如
有其他疑问请联系我。
签订合同后短
信签订合同后的
30分钟
设计师
告知货期短
信
尊敬的王姐，XXXXX已接到
您的订单，开始为您量身
定制家具，货期
为··天，请您耐心等
候，祝你心情愉快。
订单下单生产
短信合同时间到一
半的时间
导购温馨提示
尊敬的王姐，XXXXX客服中
心感谢您对我们的信任。
您所定做的家具，正在生
产中，我们将时刻关注着
生产进度，到货后我们将
第一时间给您安装。
收到货后短信
仓库接到货后
一分钟后导购温馨提示
尊敬的王姐；您好，XXXXX
客服中心温馨提醒您，您
定做的家具现已安全抵
达，近期将会与您联系，请认定安装时间，谢谢。
安装前信息收到货后导购温馨提示尊敬的王姐，您好，您定做的家具柜已到货，安装师在**小时会与您联系，
敬请留意。
安装后信息安装完毕后导购温馨提示尊敬的王姐，您好，XXX全体员工感谢您的大力支持与信任，同时在此预祝您新居入伙大吉大利。
如有疑问请拨打服务电话；·····我们将竭
诚为您服务。