《刘润5分钟商学院-基础篇(含客座教授)》精华笔记
5分钟商学院 · 管理篇
商业篇·管理篇·个人篇·工具篇海尔集团战略顾问/百度高级战略顾问/ 恒基集团战略顾问中远高级战略顾问/ 晨兴资本高级顾问/ 恒富控股独立董事拍拍贷高级战略顾问/ 领教工坊私人董事会领教商业进化论| 趋势红利互联网+/-法| 传统企业互联网化之道互联网+/-法| 互联网金融互联网+/-法| 实战特训营《5分钟商学院| 商业篇》《趋势红利》《互联网+：小米案例版》《传统企业，互联网在踢门》《人生，就是一场突如其来的旅行》《2012，买张船票去南极》／小米科技董事长我向所有向互联网转型的传统企业推荐这本书，它能帮助大家看懂互联网思维。
／财经作家读刘润兄的《趋势红利》，深刻理解趋势，并抓住趋势带来的红利，是这个时代企业家的必修课。
／混沌大学创办人传统企业家们想理解趋势，借助趋势，成就于趋势，一定要读刘润的这本《趋势红利》／新东方董事长推荐给所有传统企业的管理者认真阅读、思考。
／罗辑思维创始人刘润老师对趋势的判断，让每一个创业者开卷有益。
／最强大脑主持人刘润是否是破解传统产业互联网升级改造之迷的／复旦管院院长在方向上、趋势上，企业生命周期：什么是永续经营？商业篇·管理篇·个人篇·工具篇创业期管理：用成长治愈一切成熟期管理：战略流程化，流程工具化转型期管理：没有成功的企业，只有时代的企业不是最强壮，也不是最聪明进化创业期时间规模不要用战术的勤奋掩盖战略的懒惰iPhone 没有获得重大的市场份额的机会。
iPhone 不会对黑莓（BlackBerry ）构成威胁。
一部能够承载所有概念的手机是可笑的。
因此苹果需要使手机变得更加多样化，否则iPhone 将面临失败。
摩托罗拉RAZR 是一款伟大的手机，价格诱人，iPhone 完全不是它的对手。
iPhone 影响力将微乎其微，将只对小部分消费者具有吸引力，诺基亚和摩托罗拉完全不必担心。
苹果iPhone 在2008年销量不会达到10万部，记住这是我说的。
《刘润五分钟商学院---基础》商业篇全集电子教案
《刘润五分钟商学院---基础》商业篇全集《刘润五分钟商学院 - 基础》商业篇全集财富差距会导致商业认知的不对称，从而带来机会的不平等，而我就是要来打破这不平等的，让每个人都有机会–刘润商业篇一、消费心理学001 让用户从最有钱的那个心里账户花钱如何影响消费者？心理账户就是每个人把同样的钱在心里面，分门别类地存在了不同的账户里。
你要改变顾客对你商品的认知，让他从不愿意花钱的心理账户，转移到愿意为此付钱的那个心理账户里面去，你就会发现，可能曾经很小气的客户变得非常大方起来了。
你的客户其实并不真的是小气，而是你的这个商品，并不在他愿意为此付费的那个心理账户里面。
案例：将保健产品赋予亲情送礼的意义002 概念：沉没成本沉没成本不是成本人们在决定是否做一件事情的时候，不仅是看未来对他是不是有好处，同时也会注意自己是不是在过去，已经在这上面有过投入，这是一种有趣顽固的非理性心理。
认清沉没成本没有好坏的区别，它是既定成本，或已经发生的花费。
因这种心态的顽固，有目的性地制造对方的沉没成本，有利于提高交易的成功率。
如能克服沉没成本带来的心里偏见，不被情绪左右，将有可能做出更加理性的商业判断。
案例：买东西讨价还价时多聊让售货员多付出沉没成本，随后更容易还价。
003 概念：比例偏见人们对比例的感知，比对数值本身的感知更敏感，在很多场合，本来应该考虑数值本身的变化，但人们更倾向于考虑比率或倍率的变化。
案例：1.商品价格低用打折，价格高用降价的方式让消费者感到优惠；2.用换购的方式，让消费者心理上把注意力放在价钱变化比例很大的小商品上；3.把廉价配置品，搭配在非常贵的东西上一起卖，相对于单独卖，会更容易让消费者感到价值感。
004 概念：损失规避得到的快乐其实并没有办法缓解失去的痛苦，心理学家把这种对损失更加敏感的底层心理状态叫做损失规避。
甚至有科学家研究出来，这种损失所带来的负效用是同样收益所带来的正效用的2.5倍。
优化策略：1.用换购（以旧换新）的方法来替代打折的方式；2.用获得的表述框架来替代损失的表述框架；3.条件成熟的时候，你说不定可以试着大胆推出无理由退货服务。
《刘润五分钟商学院 - 基础》商业篇全集
《刘润五分钟商学院 - 基础》商业篇全集财富差距会导致商业认知的不对称，从而带来机会的不平等，而我就是要来打破这不平等的，让每个人都有机会–刘润商业篇一、消费心理学001 让用户从最有钱的那个心里账户花钱如何影响消费者？心理账户就是每个人把同样的钱在心里面，分门别类地存在了不同的账户里。
你要改变顾客对你商品的认知，让他从不愿意花钱的心理账户，转移到愿意为此付钱的那个心理账户里面去，你就会发现，可能曾经很小气的客户变得非常大方起来了。
你的客户其实并不真的是小气，而是你的这个商品，并不在他愿意为此付费的那个心理账户里面。
案例：将保健产品赋予亲情送礼的意义002 概念：沉没成本沉没成本不是成本人们在决定是否做一件事情的时候，不仅是看未来对他是不是有好处，同时也会注意自己是不是在过去，已经在这上面有过投入，这是一种有趣顽固的非理性心理。
认清沉没成本没有好坏的区别，它是既定成本，或已经发生的花费。
因这种心态的顽固，有目的性地制造对方的沉没成本，有利于提高交易的成功率。
如能克服沉没成本带来的心里偏见，不被情绪左右，将有可能做出更加理性的商业判断。
案例：买东西讨价还价时多聊让售货员多付出沉没成本，随后更容易还价。
003 概念：比例偏见人们对比例的感知，比对数值本身的感知更敏感，在很多场合，本来应该考虑数值本身的变化，但人们更倾向于考虑比率或倍率的变化。
案例：1.商品价格低用打折，价格高用降价的方式让消费者感到优惠；2.用换购的方式，让消费者心理上把注意力放在价钱变化比例很大的小商品上；3.把廉价配置品，搭配在非常贵的东西上一起卖，相对于单独卖，会更容易让消费者感到价值感。
004 概念：损失规避得到的快乐其实并没有办法缓解失去的痛苦，心理学家把这种对损失更加敏感的底层心理状态叫做损失规避。
甚至有科学家研究出来，这种损失所带来的负效用是同样收益所带来的正效用的2.5倍。
优化策略：1.用换购（以旧换新）的方法来替代打折的方式；2.用获得的表述框架来替代损失的表述框架；3.条件成熟的时候，你说不定可以试着大胆推出无理由退货服务。
刘润《5分钟商学院·实战》第24、25周：如何定价
刘润《5分钟商学院·实战》第24、25周：如何定价116.一级价格歧视价格歧视（price discrimination）是个经济学术语，差别定价或者区别定价。
价格歧视，是针对不同特征的消费者（三机歧视），针对不同采购量的消费者（二级歧视），甚至针对不同消费者（一级歧视），生产的差别定价策略。
价格歧视中，最极致，也最受争议的就是一级价格歧视，精确针对每个消费者，差别定价，讨价还价，价高者得，就是经典的一级价格歧视。
运用：1.批发市场中售货员根据客户的品位讨价还价2.互联网公司根据个人行为的数据来给每个用户定价3.旅游网站会根据个人搜索机票的紧急程度有不同的定价到了互联网时代，精准的用户数据，成了一级价格歧视指哪儿打哪儿的核武器。
117.二级价格歧视一级价格歧视，是"按人定价"，又被称为"完美价格歧视"，但在现实中比较少见，用户感情上也难以接受。
"二级价格歧视","按量定价"，就普遍得多，也花样百出得多。
•正向二级价格歧视：（被定义的是购买物品的总数量）买得越多越便宜。
如批发、团购、套餐、优惠券等等。
•逆向二级价格歧视：（被定义的是购买者的身份特征）买的越多越贵。
居民电费的阶梯定价，来区分温饱型、小康型、和富裕型住户，从而让对价格不敏感的用户支付更高的费用。
（税收也是类似）【联想起薛兆丰介绍IBM垄断案，通过打孔卡收费来区别不同用户对设备使用频次】118.三级价格歧视也就是“按类定价”，而这个“类”只有一种：有钱，并愿意多花钱的人，让他们多花钱。
1.宁愿花钱不愿花时间：机场或高铁的VIP服务2.想要那就现在要，绝不等待：如视频网站的会员，签证中心的加急服务3.无法忍受低品质：出版书的精装版和平装本，软件的不同功能4.希望一切尽在掌握：有不能改签条款的全家机票119.一价定律是价格歧视的天敌，只有存在价格歧视，就会出现套利者把差价填平（如代购），最终价格趋于一致。
刘润5分钟商学院第二季说明书
第二季：
刘润：5分钟商学院*实战
四大核心模块：260个真实场景
1.理解用户：用户是一切商业的起点，他们到底需要什么
2.设计产品：产皮是满足需求的工具，我们如何满足需求
3.找到模式：模式是共赢的交易结构，到底怎样因此挣钱
4.建设团队：团队是实现梦想的基石，怎样拥有虎狼之师
2017年10月16日-2018年10月15日
周一到周四：音频+图文
周五：分析商业热点、解读商业报告、阶段性内容复盘
周六：挑选典型用户的问题、和同学们一起探讨分析、给出解决方案
周日：不定期放送特别专题
了解每件事背后的商业逻辑，看懂“是什么”，学会运用这些概念和知识，解决每一个“怎么办”
对自己这个“产品”负责：找到老板、客户或者合作方、理解他们的真实需求、把自己打磨成他们所需要的产品、想办法交换出更大的价值。
刘润《5分钟商学院·实战》第19周：设计方法
刘润《5分钟商学院·实战》第19周：设计方法091.简约至上科尔伯恩《简约至上》中用户分为三类：1.随意型用户：（新手用户）占20%，随便玩玩，门槛足够低就试试2.主流用户：（中间用户）占70%，他们为完成某个任务而用你的产品，几乎不会有兴趣用所有功能3.专家用户：占10%，喜欢深入研究产品，探索新功能。
“简约至上”听上去是种设计理念，但本质上是种商业选择，这个选择是：为主流用户设计产品。
运用：1.删除：大胆删除非核心功能，如遥控器上这么多功能键，小米电视缩减为11个键2.组织：重新分块组织。
可以利用空间的办法，如点开第一级，打开第二级；也可以用时间的方法。
如点击第一步，进入第二步。
3.隐藏：那些主流用户不常用，但不能少的功能就隐藏起来。
如自定义功能，微信长按语音才转为文字4.转移：那些很必要，但不方便的功能。
如电视上输入账号密码不方便，就用收集扫码在手机上输入。
简约的本质，就是取舍，是得失。
只服务70%的用户看上去是舍，是失，但结果却让最主要的用户满意，就是取，是得。
只有想清楚你要服务哪群人，才能把那群人服务好。
092.微交互细节设计——所谓细节决定成败。
丹·赛弗《微交互：细节设计成就卓越产品》把这种产品与人在细节处的交互设计叫做微交互。
这些细节设计得好，可能是短暂微小却令人过目难忘的瞬间；设计得不好，可能就是一场巨大的灾难。
好的微交互应该有的结构：1.触发器：启动微交互的扳机，触发器要足够清晰明显。
要把识别扳机的成本降到越低越好。
如未读消息出现红点。
2.规则：用来规定微交互的过程。
好的规则应该顺乎人性体贴方便。
如在电商买东西，如果用户过去买过，这个商品的购买按钮就会变成“再次添加到购物车”3.反馈：向用户说明规则。
因为用于不知道你设计了什么规则，所以你要通过反馈友好地让他知道，如设定密码的密码规则。
4.循环与模式：是规则的分支，就是一次性的或者循环的分支规则。
093.布局原则参考阅读《写给大家看的设计书》秩序感，就是一种美感：1.亲密：让逻辑上相关的信息，表现得更亲密一些，如靠近。
刘润5分钟商学院思维导图
刘润5分钟商学院思维导图by@生命中美好的日子更新记录目录1概述................................................... 错误!未定义书签。
刘润老师简介........................................... 错误!未定义书签。
2课程目录 ............................................... 错误!未定义书签。
001|心理账户：让用户从最有钱的那个心理账户花钱......... 错误!未定义书签。
002|沉没成本：不要为打翻的牛奶哭泣..................... 错误!未定义书签。
041|渗透定价法：把自己逼疯，把对手逼死................. 错误!未定义书签。
042|撇脂定价法：为什么手机越卖越便宜？................. 错误!未定义书签。
043|组合定价法：自己装配汽车花的钱，能买12辆整车...... 错误!未定义书签。
044|价格歧视：让有钱人为同一件商品多付钱............... 错误!未定义书签。
045|消费者定价：定价权，能交给消费者吗？............... 错误!未定义书签。
046|定位理论：占领市场之前，占领心智................... 错误!未定义书签。
047|饥饿营销：金杯银杯，不如排队的口碑................. 错误!未定义书签。
048|技术采用生命周期：跨越死亡之井..................... 错误!未定义书签。
049|危机公关：撒硬谎，道软歉，就是作死................. 错误!未定义书签。
050|USP-独特销售主张：只溶在口，不溶在手............... 错误!未定义书签。
周末篇|如何打造一个经久不衰的IP？...................... 错误!未定义书签。
刘润《5分钟商学院·实战》第31周：壁垒理论
刘润《5分钟商学院·实战》第31周：壁垒理论壁垒理论根据零利润定理，在所有完全竞争行业中，企业利润最终会趋于零。
为了享受超额利润，企业必须为自己挖护城河。
护城河有四种：1.无形资产2.转换成本3.成本优势4.网络效应151.无形资产：专利、品牌、法定许可1.专利：典型的如医药行业【《我不是药神》】2.品牌：占领消费者心智，因此拥有了定价权，如茅台、苹果手机3.法定许可：需要法定进入许可，如银行业，澳门赌场、大陆的电信、各国石油【这才是真正的垄断】先发优势不是护城河，先发优势，只是帮你争取到了挖护城河的时间，作为早加入公司几年的老人，相对于新人会有一定的先发优势，那么你有利用你的先发优势挖出令人难以跨越的护城河吗？152.转换成本：忠诚是因为背叛的代价足够大用户更换成品的动力=（新产品价值-原产品价值）- 转换成本= 受到的诱惑-背叛的代价所以说：忠诚是因为背叛的代价足够大企业挖护城河就是提高：1.程序性转换成本，也就是提高用户逃离时的时间/精力成本，如苹果和安卓手机之间的转换。
2.财务性转换成本，也就是用户的资金成本，如会员积分【或者其他沉没成本？】3.关系型转换成本，也就是用户逃离时的情感/心理成本，如做大客户销售，每周每月每年的交往产生的情感。
忠诚这个情感问题的量化是一个理性商业人士需要慢慢接受的思维方式。
其实个人也是一样，企业在谈员工忠诚度时，他对你忠诚吗？老板换掉你的转换成本大于这个干的诱惑筹码吗153.成本优势成本优势：就是我成本比你低，所以卖得比你便宜，还能有钱赚。
1.规模优势：商品的成本包含固定成本和变动成本，对于固定成本占比很大的行业，可以用规模优势挖出护城河。
如物流行业早期要投入大量固定成本，通过精算的策略挖出一条非常宽的护城河。
2.流程优势：如戴尔优化流程，名创优品短路经济，改善供应链。
看上去很容易复制，其实需要强大的管理能力和运营能力。
【通过财报可以观察毛利和净利之差】3.地理优势：对于便宜但很重的商品运输成本高，如啤酒，垃圾运输，采石业，几乎是本地企业的天下。