银行周末及节假日授权柜员班后离岗工作流程
银行周末及节假日授权柜员班后离岗工作流程
银行周末及节假日授权柜员班后离岗工作流程随着我国金融业的快速发展，银行作为金融行业的重要代表，在促进经济发展、满足客户需求等方面发挥着重要的作用。
由于客户需求的不断增加，银行早已从周一到周五的工作时间发展到了每天的营业时间，但是在周末及节假日，银行的营业时间还是有所限制。
针对这种情况，银行需要设置授权柜员班后离岗服务，来满足客户在非工作日内的各种银行需求。
则，具体的工作流程是什么呢？首先，银行需要指定专门的授权柜员，来负责授权柜员班后离岗服务的工作。
该授权柜员需要具备较高的银行业务知识水平、较强的人际交往能力、熟练的计算机操作技能等，并且需要经过严格的培训考核。
之后，银行需要通过内部系统对授权柜员进行实名认证，确保授权柜员无犯罪记录、无财务违纪等不良记录，符合从业资格要求。
授权柜员班后离岗服务的工作流程主要分为以下几个步骤：第一步，接待客户。
在非工作时间内，银行的客户可以通过电话或者互联网等多种途径进行咨询或者申请业务。
在客户咨询或者申请业务时，授权柜员需要先进行身份核实，确保是本人申请，同时了解客户需求、提供专业的服务建议，以及告知客户可以提供的服务内容、手续要求等信息。
第二步，受理申请。
针对客户的不同需求，授权柜员需要进行相应的受理工作。
例如，客户需要进行账户查询、转账、理财等业务，授权柜员需要对客户提供的相关资料进行核实，并进行相应的操作。
需要注意的是，在非工作时间内，柜员并不能处理所有的业务，一些需要审核等特殊操作的业务也需要等到第二天正常工作时间才能处理。
第三步，审核业务。
授权柜员完成业务操作后，需要对业务进行审核、复核，确保操作流程符合银行相关规定和客户的要求。
审核业务流程需要进行针对性的培训，并严格按照操作规程执行。
第四步，录入操作。
审核通过的业务需要进行录入操作，以备后续流程跟踪和查询。
录入操作需要遵守银行相关规范，确保业务数据的准确性、完整性。
第五步，存档工作。
录入完成后，业务数据需要进行存档。
银行工作中的离职流程与人员调整指南
银行工作中的离职流程与人员调整指南银行作为金融行业的重要组成部分，其人员流动和变动是不可避免的。
在银行工作中，离职流程和人员调整是一个常见的话题。
本文将从离职流程和人员调整两个方面，为大家详细介绍银行工作中的相关指南。
一、离职流程1. 提前通知上级在决定离职之后，员工应尽早向上级提出离职申请，并说明离职的原因和离职的时间。
提前通知上级有助于公司做好人员调整和安排工作交接。
2. 提交离职申请员工需要填写离职申请表，并提交给人力资源部门。
离职申请表中应包括个人基本信息、离职原因、离职时间等内容。
此外，员工还需要办理一些离职手续，如交还公司的财务和物品。
3. 工作交接在离职前，员工需要与接替者或同事进行工作交接。
工作交接涉及到工作内容、项目进展、客户关系等方面的交接。
员工应将工作交接做到详细和全面，确保接替者能够顺利接手工作。
4. 离职面谈在离职前，公司通常会安排一次离职面谈。
离职面谈是对员工工作表现的总结和评价，同时也是员工对公司的反馈和建议。
在离职面谈中，双方可以沟通交流，为离职做一个圆满的结束。
二、人员调整指南1. 了解变动原因在进行人员调整之前，公司应先了解人员变动的原因。
这可能是由于业务发展需要，也可能是由于员工个人原因。
了解变动原因有助于公司制定合理的人员调整方案。
2. 制定调整计划根据人员变动的原因，公司需要制定相应的人员调整计划。
这包括确定需要调整的岗位、职责和人员配备等。
同时，公司还需要考虑到员工的意愿和能力，合理安排人员的工作。
3. 培训和发展在人员调整过程中，公司应注重培训和发展。
对于新调入的员工，公司需要提供相应的培训，使其尽快适应新的工作环境和岗位要求。
对于现有员工，公司也可以提供培训和发展机会，提升其综合能力。
4. 沟通和反馈在人员调整过程中，公司需要与员工进行充分的沟通和反馈。
公司应向员工解释人员调整的原因和目的，避免产生不必要的猜测和误解。
同时，公司还应听取员工的意见和建议，为员工提供一个良好的工作环境。
银行柜员工作流程
一、个人简介二、日常工作流程班前准备（时间：上午7：40）准时到达行内，查看《当日任务分解表》，确定本日应办理业务数量及种类。
整理单证，检查单证齐全，预估当日使用量，预先领用单证放置在平日伸手可及的地方。
检查办公用章是否齐全，订书机内确保有足够的订书针，印泥、胶水等其它常用物品齐全。
晨会（时间：上午8：10）1、调动团队氛围每日8点10分，准时参加晨会，唤起我们积极的态度来迎接全新的一天。
每日点名完毕后，我们会互相真理仪容仪表，并互相帮助捶肩按摩，迎接我们开心的一天。
2、昨日业绩回顾营业经理宣读昨日业绩，并宣布昨日“营销明星”和“转介明星”，并为我们今日的工作鼓气。
3、经验分享在昨日营销中有突出表现的同事，我们会请他做经验分享，大家互相学习，一同进步。
4、话术演练营业经理会精心准备大堂经理、柜员、客户经理适合使用的话术，并带领全体人员熟读三遍，精炼的句子在营销过程中往往能够起到事半功倍的效果。
5、宣誓今日目标通过班前准备查看今日工作目标计划，并结合实际进度，宣誓今日将完成目标。
6、团队口号宣誓一二三大声喊出我们队的口号：“猎杀黑马，勇创佳绩”！日常工作（08：30-17：00）1、客户服务在接待客户时做到微笑接待、双手接递、快速办理、主动营销、礼貌道别。
平日工作中，做到微笑接待每位客户，并为客户快速准确办理每项业务，做到急客户之所急，把业务办理时间控制在分行要求的范围之内。
办理业务时，注意双手接递单据，以示对客户的尊重。
同时，利用分行新上线系统平台，在叫号的同时，能够准确看到客户的姓氏。
在问好时，同时喊出客户为**先生或**小姐，给客户耳目一新的感觉，同时获得意想不到的效果。
在送别客户时，做到目送客户离开，待客户离开柜台2米远时，再坐下。
礼出于俗，俗化为礼，礼仪本身就出于平时的习惯，良好的礼仪是自身修养的体现。
在平日办理业务过程中，尤其注意与客户沟通的肢体语言，以示对客户的尊重。
在接递单据时，左手持单据一角，右手五指合并指引签名处，同时说“请在这里签名”，再双手递送单据给对方。
银行柜员行内离岗标准化操作流程
银行柜员行内离岗标准化操作流程银行柜员是银行业务办理的重要角色之一，柜员在银行工作时离岗操作是常见的操作，如果离岗操作不规范，很容易引发安全事故和客户投诉，严重影响银行业务的正常开展。
因此，银行柜员行内离岗标准化操作流程必不可少，下面将介绍一下具体的操作步骤。
一、理性规划离岗时间银行柜员在操作完毕后，需要离开岗位，这时候需要安排一个合理的让柜员离开的时间点，合理的时间点是指满足两个条件：一是不影响客户业务的办理，二是避免出现柜员疲劳和安全事故的隐患。
柜员需要根据自己的工作经验和工作状况，选择一个合适的时间点离开岗位。
二、妥善保管工作台面和钱箱柜员在离开岗位之前，需要将工作台面整理干净、清理无用纸张，并检查钱箱是否已经关闭。
同时，要确保现金、支票、汇票等客户资料、证件等不在工作台上，同时不放任何的私人物品。
在离开岗位之前，柜员应该对钱箱进行二次确认，确保钱箱已经关闭，门确实已经锁好。
三、告知同事离岗地点离岗时，柜员应该向自己的同事告知离岗的地点，离岗时间以及预计归来的时间。
如果因故不能按时归来，柜员应及时向同事做通报，并让同事代替自己监控岗位，确保客户业务的正常进行。
在离岗时，柜员还需和同事交流业务办理方面的注意事项，保证同事能够顺利接手进程。
四、签订离岗记录柜员要在离岗前，向主管汇报自己的离岗时间、离岗事由，并签订离岗记录。
记录中必须包括自己的姓名、离岗的时间点、离岗的事由以及交接事项等重要信息，确保记录的完整和准确。
同时，为了保证记录的真实性，离岗记录应由备选柜员，主管等人签字确认。
在柜员重新回到岗位后，应将记录归档保存。
五、离开岗位进行安全检查柜员在离开岗位之前，需要对岗位进行安全检查。
包括检查工作台面上有无未完成的事项、钱箱是否已经锁好、门窗是否紧闭等。
一旦发现问题，应及时解决，从而确保岗位的安全。
如果柜员在检查过程中发现有问题，要立即向主管报告并协助解决。
以上是银行柜员行内离岗标准化操作流程，对于银行柜员日常的工作来说，离岗操作是普遍存在的，柜员离岗时需确保离岗时间的合理规划、岗位的规范整理、交接事项的明确记录等。
银行员工工作时间和休息休假制度模版
银行员工工作时间和休息休假制度模版前言银行作为金融服务的机构，具有严格的工作时间和休息休假制度要求，以确保良好的服务品质和员工的健康状况。
本文将为银行制定工作时间和休息休假制度提供一些模版，供银行参考使用。
工作时间银行的工作时间通常是周一至周五，上午9点至下午5点半，共计8个小时，没有中午休息时间。
在周末和节假日，银行也一般不提供服务，除了一些特别情况下的加班工作。
对于员工的加班工作，银行需要支付相应的补偿费用，并必须符合相关的法律规定和相关条款。
对于新进员工，通常需要提供一周左右的培训和试用期，以了解银行的服务流程和具体工作内容。
在第一周的工作之后，银行会根据员工的表现和能力情况，决定是否留用该员工。
休息休假制度银行员工的休息休假制度通常包括：周末休息、法定节假日休息、年假、病假、婚假、丧假、产假、陪产假等。
•周末休息：每周六、周日两天，银行员工可享受正常休息日。
•法定节假日休息：在国家规定的节假日中，银行员工可以享受相应的休息时间，具体日期以国家规定为准。
•年假：银行员工工作满一年后，可以享受带薪年假。
年假的天数会随着工作年限的增加而增加，具体标准以银行规定为准。
•病假：银行员工每年可以享受一定的病假，病假天数不超过13天。
员工有病需要请假时，需要在请假前提供假期预报和相关的病历证明材料。
•婚假：银行员工在结婚时可以享受带薪婚假，婚假天数不超过7天，具体以银行规定为准。
•丧假：银行员工在家庭成员去世时可以享受带薪丧假，丧假天数不超过5天，具体以银行规定为准。
•产假：女性员工在怀孕期间可以享受带薪产假，产假天数根据国家规定进行安排，具体以银行规定为准。
•陪产假：男性员工在配偶生育期间可以享受带薪陪产假，陪产假天数根据国家规定进行安排，具体以银行规定为准。
银行制定休息休假制度时，需要考虑到员工的工作量、劳动强度和员工的健康状况等多个因素，制定出合理的休息休假安排，既符合国家法规，又能够保证服务的连续性和员工的健康。
银行离职员工管理制度
银行离职员工管理制度
以下是一个银行离职员工管理制度的示例，你可以根据银行的具体情况进行调整和完善。
一、离职申请与审批
1. 员工应提前提交书面离职申请，说明离职原因和预计离职日期。
2. 部门负责人应与离职员工进行面谈，了解离职原因，并填写离职面谈记录。
3. 人力资源部门审核离职申请，确保手续齐全，并与相关部门协调办理离职手续。
二、离职交接
1. 离职员工应在规定时间内完成工作交接，包括交接工作职责、业务流程、重要文档等。
2. 交接完成后，由交接人与接收人共同签署交接确认书。
三、离职手续办理
1. 人力资源部门办理离职手续，包括结算工资、福利、离职证明等。
2. 清理离职员工的个人信息和权限，如注销系统账号、归还公司资产等。
四、离职后的管理
1. 建立离职员工数据库，记录离职员工的基本信息、离职原因、工作表现等。
2. 对离职员工进行定期回访，了解其离职后的情况，收集对银行的意见和建议。
3. 对于重要岗位的离职员工，进行竞业限制和保密协议的管理，确保银行的商业秘密不被泄露。
五、风险控制
1. 对离职过程中的风险进行评估和控制，如防范离职员工带走重要客户或泄露商业机密。
2. 对于异常离职情况，如突然离职、离职后竞业等，及时采取措施保护银行利益。
通过建立完善的离职员工管理制度，可以规范离职流程，保护银行的利益，同时也为离职员工提供良好的离职体验，维护银行的形象和声誉。
XX银行营业机构班前后工作流程
XX银行营业机构班前班后工作规程第一章总则第一条为进一步规范营业机构班前班后工作流程，切实有效防范操作风险、提高服务质量和服务效率，根据《XX银行现金出纳基本制度》及相关业务规定，制定本工作规程。
第二条各营业机构应严格执行本工作规程，执行过程中如因本地区特殊情况与本规程存在差异，须向总行报备。
第三条本工作规程适用于XX银行各营业机构。
第二章基本规定第四条营业机构必须严格执行对外公示的营业开始时间和营业结束时间，无特殊情况不得提前或推后营业开始时间，以及不得在对外公示的营业结束时间前停止受理各项业务，保证各项业务的办理。
第五条营业机构对私业务营业日为每周一至周日；对公业务营业日为每周一至周五。
若营业机构设在机关单位或商场内，可按其营业时间执行。
第六条遇法定节假日，营业机构必须严格按照总行的通知要求，合理安排营业窗口和张贴营业公告，并做好营业所需的人员、现金及安全保卫工作，保证节假日期间柜面业务正常运行。
第七条营业机构营业开始前，柜员必须将营业期间需要的物品全部准备齐全，如：现金、重要空白凭证、印章及所需用品，以免影响正常营业秩序。
第八条营业机构每日营业前，营业机构负责人应指定专人负责检查本机构的监控设备、终端设备、自助设备等全部电子设备及各类结算、现金机具设备运行情况，确保营业期间各种设备运行正常。
第九条营业机构应利用晨会时间，对柜面新业务进行简单培训、临时工作安排或对上日发生的特殊业务进行提示。
第十条营业机构日终不得留存现金，必须全部由与我行签订送钞协议的单位送至现金库保管。
第十一条营业机构的业务印章每日营业结束须随现金款箱送入现金库保管；重要空白凭证可存放在营业机构内的金库（不得存放在安全系数较低的铁皮库内）保管，或随现金款箱送入现金库保管。
第十二条营业机构应设现金款箱管理人员和重要空白凭证管理人员，且管理人员应为双人（双人中的其中一人应为机构负责人或审批人员）。
现金款箱管理人员负责现金款箱日始开箱后款包、印章包的分配和日终现金款包、印章包数量的确认、装箱及锁好款箱；重要空白凭证管理人员负责日始重要空白凭证库开库后凭证包的分配和日终凭证包数量的确认、入库及锁库。
柜员工作流程及注意事项
柜员工作流程及注意事项一、8:10分到岗，8:15准时参加晨会，8:30晨会结束。
二、营业前准备工作1、按照我行的神秘客户检查标准自查仪容仪表，更换评价器工作牌，反假币上岗证。
2、打扫营业厅环境卫生，确保良好的营业环境。
3、对营业中所用电脑设备、营业设施等进行日常检测、清洁并保证正常运行。
4、办公机具要统一摆放，与办公无关的物品一律放入指定柜箱或工作台内，保持桌面整洁。
5、检查营业中所需各种凭证检查办公用品（剪刀、裁纸刀、胶水、皮筋等）是否齐全。
6、准备接款，接款时应严格按照我行相关规章制定执行，注意做好安全防范措施。
7、柜员对尾箱进行库碰库，确保营业前尾箱账实相符。
检查尾箱内重要空白凭证是否充足，及时进行出库。
8、接款等准备工作结束后，柜员可利用剩余营业前时间做技能练习。
三、营业中工作1、站立迎接，当客户到柜台办理业务时，柜员应站立向客户微笑、点头示意说：“您好，请坐”，柜员同时坐下。
站立迎接时，切忌漫不经心，左顾右盼，或做与接待客户无关的事情，怠慢客户。
应对久等的客户要表示歉意。
2、接待客户时要态度热情，操作熟练，及时准确的回答客户问题，办理业务中要专心致志，不能在业务办理过程中接听电话或处理内部事务。
（对我行汇款等收费标准要牢记，可张贴在客户看不见的地方，以便客户询问时查看。
）3、坚持“先外后内，客户优先”的原则。
客户临柜时，应立即停止点库、扎把、整理票据、接听电话等内部工作，不能因忙于处理内部事务而让客户长时间等待。
柜员不能擅自离岗，如有必要离开柜台或处理紧急内部事务时，必须在窗口摆放“暂停服务”提示牌。
（需要离开时应告知大堂经理）4、准确快速地办好每一笔业务，发现客户填写或提交的单据与我行规定不符时，要主动明了地告知客户“您的单据填写有误，麻烦您重填一份，好吗”，并立即通知大堂经理指导客户重填。
发现客户办理业务手续不全时，要一次性告知注意事项，避免客户往返办理。
5、提醒客户核对钱物无误后，柜员应站立、提醒客户使用服务评价器进行评价。
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周末及节假日授权柜员班后离岗工作流程
周末及节假日授权柜员班后离岗工作流程：
1.为营业大厅内最后一位客户办理完业务，将上门收款清点完毕后，为所有柜员上缴库存中所
有成把现金。
2.为所有柜员清点各自尾零，确保账实相符后收入网点大库钞箱。
3.打印当日网点金库1401库存现金表，清点当日网点库存现金，并确保账实相符。
4.根据当日实际情况填写封箱签，并进行封箱、组织管库员为所有钞箱双人落锁。
5.确保所有钞箱已经封箱并落锁后，根据当日交送钞车物品的实际情况认真填写尾箱（凭证）
出入库交接登记簿，做好与钞车交接的准备。
6.组织相关管库人员与钞车交接。
7.与钞车交接完毕后，将现金库钥匙放入指定箱中并且双人落锁。
8.组织相关人员将所有凭证库外的尾箱、当日签收的银行承兑汇票以及近期后督送还的传票入
库，根据实际情况认真填写出入库登记簿。
9.检查并确保当日全部柜员传票都已上缴之后，整理当日传票并填写机构当班柜员情况表，将
当日晚间网点金库1401库存现金表加盖相所有关管库人员签章后放入当日传票最后一页。
10.将整理好的当日传票和金融IC卡申请表放入传票袋中并双人落锁。
11.用9115交易检查并确保所有柜员都已日终签退。
12.将个人电脑关机，清理个人桌面，将所有办公用杂物收入抽屉内，确保个人桌面整洁有序。
13.检查并确保营业室内所有电源关闭后，将两层联动门全部关闭后离开营业室。
14.检查并确保营业网点大厦侧门、转门全部关闭。
15.切断热风幕电源，关闭营业室内空调。
16.检查并确保整个营业网点内全部电源关闭。
17.设置网点布防，将网点外门上锁后下班离开网点。
18.如有异常情况和个人不能解决的问题须及时向上级汇报。
附1：网点营业时间表
周一至周五营业时间：8：30----17：00
周六周日（以及节假日）营业时间：09：00-----16：00
附2：周末机构库存现金情况表
最后一个休息日晚间清点网点库存现金时，按照实际情况认真填写周末机构库存现金情况表，做好交接准备工作。
附3：安全保卫系统
16：00之前依据实际情况登录安全保卫系统参与考评
附4：周末现金收缴管理
周末晚现金交款时须先将现金管库员库存中的成把现金用1408交易调拨给其他柜员并打印9111进行查库，帐实相符后方可进行网点现金库的收缴和其他管理工作。