员工行为礼仪规范

合集下载

公司员工日常礼仪规范

公司员工日常礼仪规范

公司员工日常礼仪规范公司是一个组织机构,员工作为这个组织的一部分,需要遵守一定的礼仪规范。

良好的员工礼仪不仅可以提升公司形象,也能凝聚员工团队,增强员工之间的合作与协调。

下面是几个常见的公司员工日常礼仪规范:1.穿着整洁合规:公司员工应注意穿着整洁、得体,并符合公司的着装规范。

这包括遵守公司的着装要求,不穿过于暴露或不合适的衣服。

此外,员工还应确保衣服、鞋子、配饰等整洁无破损,给人以良好的形象感受。

2.准时上班:员工应保持准时上班,不迟到、早退或缺勤。

如果因特殊情况需要请假,应提前通知相关负责人并征得许可。

迟到或早退应提前请假并说明原因。

3.尊重他人:公司员工应尊重他人的身体和言行。

无论是和同事、上级还是下级的沟通交流,都应尊重对方的权利和感受。

不进行恶意诽谤、侮辱或攻击性言行。

4.注意语言礼仪:公司员工应注意用词用语,避免使用不当或冒犯性的语言。

在日常交流中,用语应简洁明了、礼貌待人。

尽量避免粗俗、低俗的语言。

5.注意肢体语言:肢体语言也是重要的沟通方式,员工应注意自己的肢体语言,避免过度夸张、无礼或不慎体现不尊重他人的举动。

站立、坐姿要端正,注意言谈举止。

6.合理使用手机:在办公场所,员工应只在必要的情况下使用手机,并遵守公司相关规定。

保持手机静音或振动模式,避免干扰他人。

7.维护办公环境:员工应保持办公环境整洁、干净,不乱扔垃圾或随意涂写。

离开办公区域时,应将工作区域整理妥当。

8.注意个人形象:员工应维护自己的个人形象,包括言谈举止整洁,不携带臭味物品进入公司等。

9.积极参与团队活动:在公司组织的团队建设活动中,员工应积极参与,并展现出团队合作的精神。

尊重他人的观点和能力,相互协作。

10.注意电子邮件礼仪:在电子邮件中,员工应使用适当的称呼和语气,尽量避免使用大写字母和带有情绪的语言。

及时回复邮件,避免忽视他人的请求或提问。

良好的员工礼仪对于公司的发展和员工之间的关系都非常重要。

公司可以通过组织相关培训,加强员工礼仪的宣传与培养,促进员工们的职业行为和形象的提升。

员工工作期间行为礼仪规范

员工工作期间行为礼仪规范

员工工作期间行为礼仪规范一、仪表礼仪(一)着装1. 工作期间,服饰应整洁大方,色调搭配雅观,合乎身份。

女员工着装不透视,不暴露;不穿奇装异服,不穿吊带、热裤、超短裙(裙装长度应及膝)、凉拖;男员工不穿无领T恤背心、休闲短(中)裤、拖鞋等。

2. 在重要会议场所、重要活动现场,应按照要求着正装(上身着白衬衣或外加深色西装,下身着深色裤子或半裙),不挽袖口和裤脚。

3. 衣帽鞋袜整洁,搭配得体,不佩戴夸张突出的饰物。

(二)仪容1. 女员工仪容姿态自然端庄,不化浓妆,不喷洒刺鼻的香水,不在公共场合当众梳妆。

2. 头发干净整洁,发型大方得体,发色浓淡适宜。

男员工勤剃须修面,不留长发虬须,非病理原因原则上不留光头。

二、公共场所礼仪(一)办公室礼仪1. 与同事相处应友好协作;对待来访客人主动招呼、热情接待;同事外出时有客来访,应代为礼貌接待并将详情转告。

2. 进入他人办公室前,应先敲门,听到应答后再进入,如对方正在接听电话或与他人谈话,应退出等候;如有急事急办,应先致歉后告知。

3. 递交文件、材料等文字资料时,应把材料正面、文字面朝上递与对方;递交笔、剪刀等物品,应将笔身或手握端递与对方。

4. 接听电话时,应主动问好,用语文明礼貌,声量适中,表达简明扼要,条理清楚;接听电话应在电话铃响3遍时接听,如在响铃6遍后接听,应向对方致歉,同时准备纸笔,做好电话记录;如代同事接电话,应妥善解释,并将电话内容及时转达;通话结束时,应礼让对方结束电话,然后挂断电话放好话筒。

5. 在办公室内,不吸烟,不做私活,不大声谈论私事,不电话闲聊;勤打扫卫生,保持办公室清洁整齐,非经他人同意,不随意动用他人物品。

6. 下班离开办公室前,应关闭所用电脑、打印机、空调、饮水机等办公及电器设备并切断电源;锁好贵重物品和重要文件,关闭灯窗锁好门。

(二)走廊礼仪1. 在走廊通道中,应自觉靠右侧行走,不大声喧哗,不大摇大摆、左摇右晃;尽量不多人并排同行,两人并行时,不拉手搭肩。

公司员工上班礼仪规范

公司员工上班礼仪规范

公司员工上班礼仪规范
公司员工上班礼仪规范可以包括以下几点:
1. 穿着整洁:员工应注意穿着整洁,服装干净整齐。

避免穿着过于暴露或不当的服装。

2. 维持个人卫生:员工应保持良好的个人卫生,包括干净整洁的发型、干净的指甲和
清洁的皮肤等。

3. 准时到岗:员工应准时到达工作岗位,避免迟到或早退。

如果因特殊情况需要请假
或调休,应提前向上级或相关部门请示,并尽可能提前通知。

4. 礼貌待人:员工应对同事、上级和客户保持礼貌。

避免使用粗鲁或冒犯性的语言行为,尊重他人的权益和个人空间。

5. 遵守公司规章制度:员工应遵守公司的规章制度,包括遵守上班时间、休假制度、
保密协议、知识产权等。

6. 尊重他人工作:员工应尊重和支持同事的工作。

避免打断别人的工作进程或干扰他
人的工作环境。

7. 保持专业形象:员工在工作中应保持专业形象,包括言行举止端庄、语言流利、沟
通能力良好等。

8. 保持工作场所整洁:员工应保持工作场所的整洁和卫生。

遵守公司的环境保护政策,垃圾分类和定期清洁工作区域。

这些礼仪规范是为了创建一个良好的工作环境,提升员工的职业形象和工作效率,并且能够与同事、上级和客户保持良好的关系。

员工服务礼仪及行为规范

员工服务礼仪及行为规范

员工服务礼仪及行为规范1.着装得体:员工应根据岗位要求穿戴整齐、干净,衣着色彩搭配适宜。

同时,员工应保持个人卫生,保持整洁的发型和干净的指甲。

2.友好待客:员工应始终保持友好、热情的态度,对客户提供真诚的服务。

要主动问候客户,用微笑和亲切的语言与客户交流,尽量满足客户的需求。

3.沟通技巧:员工应注重沟通技巧,善于倾听客户的需求和抱怨,并且能够给予恰当的回应。

要用清晰、明了的语言与客户沟通,不使用太过专业或行话,以免造成误解。

4.尊重客户:员工应尽量避免对客户的个人事务提出过多的询问或评价。

要尊重客户的隐私,并且在言语和行为中不得侮辱、歧视客户。

5.解决问题:遇到客户问题或投诉时,员工应当冷静处理,帮助客户解决问题。

要善于妥善处理困难客户的投诉,如果遇到无法解决的问题,要及时向上级领导寻求帮助。

6.保护公司利益:员工应当保护公司的商业机密和客户的个人信息。

不得将公司或客户的重要信息泄露给其他人,并且要妥善保管公司的资产,避免浪费和滥用。

7.团队合作:员工应积极参与团队活动,与同事进行良好的协作,互相支持和帮助。

要尊重其他同事的观点和意见,共同为实现公司的目标努力。

8.培训提升:员工应参加公司组织的培训课程和学习活动,不断提升自己的专业知识和技能。

要关注行业的最新动态,及时更新自己的知识,以提供更好的服务。

9.时间管理:员工应合理安排工作时间,做到准时上班和下班。

不得擅自迟到、早退或旷工,请假应提前和上级领导沟通并获得批准。

10.坚守道德:员工应遵守职业道德和企业的规章制度,不得从事与工作无关的私人活动。

不得利用职务之便谋取私利,不得贪污、受贿或参与其他违法活动。

以上是员工服务礼仪及行为规范的一些常见要求,通过遵守这些规范,员工能够提供专业、有礼貌和优质的服务,提升客户满意度和企业形象。

员工文明礼仪行为规范

员工文明礼仪行为规范

员工文明礼仪行为规范一、对待上级和同事:1.尊重上级和同事,不随意批评或指责他人,包括语言上和行为上的评判。

2.听从上级的指示和安排,积极配合同事的工作,共同完成工作任务。

3.避免私下对同事进行背后议论或传播谣言,维护良好的职业关系。

二、对待客户和访客:1.对待客户和访客要热情友好,提供优质的服务,耐心解答他们的问题和困难。

2.对待客户和访客要文明用语,不使用侮辱性言辞或者不礼貌的行为,尊重他们的权益和尊严。

三、对待工作环境:1.保持工作环境的整洁和卫生,不随意乱扔垃圾,定期清理自己的工作场所。

2.使用公共设施要注意不损坏或滥用,共同维护工作环境的良好状态。

四、对待公司财产:1.妥善使用公司的固定资产和办公用品,不私自领用或贪污公司财产。

2.对于公司的设备和设施,及时进行维护和保养,减少因疏忽而导致的二次损失。

五、对待工作伙伴:1.尊重工作伙伴的工作权益和个人隐私,不盗用或泄露他们的工作成果或个人信息。

2.维护合理的竞争关系,不采取恶意竞争的手段使工作伙伴陷入困境。

六、对待工作:1.认真对待工作,不迟到、不早退,按时提交工作成果,不拖延项目进度。

2.尊重工作流程和规范,不私自跳过或跳过程序,确保工作的顺利进行。

七、对待个人形象:1.注意仪容仪表,穿着整洁得体,并保持良好的个人卫生习惯。

2.遵守工作地点和场合的着装要求,不穿着不当或违反公司规定的服装。

八、对待信息的传递:1.尊重信息的真实性和保密性,不散播无根据的谣言,不泄露他人的机密信息。

2.在信息传递中要谨慎选择用语,避免使用挑衅性或冒犯性的言辞。

以上是员工文明礼仪行为规范的基本要求,每位员工都应该严格遵守。

一方面,遵守这些规范可以建立和谐的办公氛围,加强团队合作,提高工作效率;另一方面,这也是提升个人职业素养的重要途径,能够赢得同事和上级的尊重和认可。

因此,希望大家都能够以这些规范为准则,积极践行,共同营造良好的工作环境。

员工基本行为礼仪规范(礼仪)

员工基本行为礼仪规范(礼仪)

员工基本行为礼仪规范1.仪容仪表:着装干净、整洁,男同志不留胡须,女同志不浓妆艳抹。

2.行走礼仪:行走要稳重,靠右侧通行,室内不跑、跳,不可大声喧哗或勾肩搭背,遇见同事应点头致意并问好。

3.握手礼仪:地位高者、女性主动伸手,握手时间不宜过长,握手不宜过紧,不能戴手套。

4.交谈礼仪:交谈时,保持适当距离,目光平视、神态自然,用语要文明,不宜指手画脚或有其他小动作。

5.打招呼礼仪:面带微笑、目光平和,走路时应停步或放慢脚步;一般用“您好”、“早上好”、“晚安”等招呼语言。

6.待客礼仪:保持接待环境洁净,准备接待材料,主动迎候,礼貌接待,事毕握别。

7.打电话礼仪:打电话时要面带微笑、文明用语、言简意赅,电话不通时要耐心等待。

8.乘车礼仪:对地位高者应做到礼让,小车后排紧靠右侧车门座位为上座、靠左侧车门的座位为中座、中间座位为下座。

前排司机右面座位为工作人员座;集体乘车应把好座位(司机身后及附近座位)事先给地位高者空出。

9.乘电梯礼仪:地位低者先进入电梯,按住开关、闪在一侧,然后请地位高者进入;下电梯时应请地位高者先下,地位低者按住开关,最后一个离开。

10.介绍礼仪:先介绍来宾,后介绍主人,按照地位由高到低一一介绍,介绍后一般要相互握手以示尊重。

11.公务迎送礼仪:迎送规格一般视来人职务对等接待,要过问客人接送站、宴请、食宿、活动日程及订票等事宜;客人下榻宾馆,领导一般要专门拜访,但时间不应过长;送客应待所乘交通工具启动时,方可挥手离开。

12.使用名片礼仪:接受别人名片时,要双手接过,并认真看过后再收藏起来。

13.就坐礼仪:座位安排以右为尊,会谈时对门为客,宴请时对门为主;让客人中地位高者先坐,然后依次安排客人就座;主人中职务高者再坐,而后其他主人依次就座。

14.参加会议礼仪:比预定开会时间早到为宜,参加会议应带笔和本,并认真记录;将手机设置为关闭或振动状态;遵守会场纪律不要随意走动、说话;专注会议进程,不要东倒西歪、打瞌睡;散会后不要喧哗,静而有序撤出会场。

员工礼仪守则范文

员工礼仪守则范文

员工礼仪守则范文一、办公室礼仪1.维持办公室整洁:保持工作区域的干净整洁,定期清理文件和垃圾,保持办公室环境整洁有序。

2.遵守规定的工作时间:员工应准时上班,不早退、不迟到,并做到遵守工作时间的安排,不进行无关的私人活动。

3.注意工作着装:员工应对外交往时穿着得体,不穿过于暴露或花哨的服装。

工作着装要整洁、干净,遵守公司规定的着装标准。

4.尊重同事和上下级:在办公室中要尊重同事和上下级,礼貌待人,不发表不恰当的言辞或有损他人形象的言论。

5.使用办公设备注意:正确使用办公设备,并将其妥善保存,不私自拆卸、破坏公司财产。

6.遵守会议礼仪:参加会议时要遵守会议礼仪,不讲话时保持安静,不玩手机或用电脑上私人社交媒体。

二、外出拜访礼仪1.提前准备好出差资料:外出拜访前要提前准备好行程安排、业务资料和对接人的相关资料。

2.注意形象和仪态:外出拜访时要重视个人形象,衣着得体、精神饱满,举止文明,不随地吐痰、乱扔垃圾等。

3.准时到达拜访地点:准时抵达拜访地点,提前与对方确认时间和地点,以免出现误解和不必要的麻烦。

4.提前做好准备工作:外出拜访前要提前了解拜访对象的背景情况,为拜访做好充分准备。

5.尊重对方权益和文化:外出拜访时要尊重对方的权益和文化差异,不强加自己的观点和行为方式。

三、沟通交流礼仪1.注意语言和言辞:员工在与同事和上下级的沟通中,要用文明的语言表达清楚,不使用粗俗、冒犯性的言辞。

2.端正态度听取意见:在与同事交流时要保持耐心,认真倾听对方的意见和建议,不轻易批评、指责他人。

3.沟通方式恰当:选择适当的沟通方式,如面对面沟通或书面沟通,避免使用不当的沟通工具导致误解和纠纷。

4.注重非语言沟通:在沟通交流中,注重非语言沟通,如眼神交流、微笑等,不带有戾气和负面情绪。

5.回应及时周到:对于同事和上级的询问和需求,要及时、周到地回应,不拖延回复或敷衍了事。

以上是员工礼仪守则的一些主要内容,希望员工能够遵守并贯彻执行。

员工行为及仪容仪表标准

员工行为及仪容仪表标准

员工行为及仪容仪表标准1、不允许对我们的宾客及同事说:“不行,不知道”对客人的要求须尽快满足。

2、完善自我形象,提倡有声服务,微笑服务。

3、要肯定宾客的要求已经被满足。

4、热情地欢迎每一位客人,跟客人热情道别并欢迎他们光临。

5、应尽可能称呼客人的姓名。

6、提倡用普通话与客人、同事交流。

7、穿戴整洁的制服并配戴铭牌。

8、尽量陪送客人而不应只指引方向。

9、熟悉饭店的情况以便回答客人的询问。

10、电话铃三声之内要用正确礼仪接听电话,问清后让对方等候,不可监听电话,常用礼貌用语“不用客气或欢迎”等。

11、在紧急情况下,明白自已的职责。

12、当你需要设备和帮助时,请尽快通知你的部门主管。

13、维护宾馆的设施,若需维修,请尽快通知部门主管。

14、在部门内外应有团体精神、协作意识。

员工仪容仪表标准男员工1、鞋:1)擦亮2)没有显露的破痕 3)黑色或按所发的鞋为标准2、袜:1)没有显露的破痕2)每天清洗 3)型号适当,黑色或深色3、裤:1)适体,熨烫平整,没有折皱和破痕2)站立时裤脚不应长至托地或露出袜子。

4、围裙(厨师):1)熨烫平整2)没有显露的破痕3)没有污渍5、领带/领结/领花(1)领带、领花配戴要适度,按宾馆所发为标准(2)长度不得超过上衣领口(3)没有头屑、灰尘、油渍。

干净、整洁6、衬衫:(1)袖口不得长于手腕三十毫米(2)领口不得有显露的破痕(3)领口、袖口无污渍(4)所有的扣子应系上(5)衬衫至少两天更换一次7、上衣/马甲:1)熨烫平整,没有折皱2)适体,没有破痕,没有污渍3)所有扣子要系上8、铭牌:1)擦亮2)没有印迹3)佩戴在上衣左口袋连缝处9、首饰:(1)每只手只允许戴一只简单的戒指(2)厨师与技师不能配戴任何首饰10、头发:(1)修剪整齐,不得遮盖耳朵(2)长度不得超过上衣领口(3)没有头屑,干净、整齐11、面部: 1)每天剃胡须2)鼻毛不得显露在外面12、指甲:要经常修剪(所有手指),保持清洁13、口腔:1)没有异味。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

员工行为礼仪规范良好的职业风范可以体现员工的基本素质并帮助企业树立良好的企业形象。

为了规范公司内部管理,树立公司整体的良好形象,体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养,特制定本制度。

本制度对员工在工作期间的仪容、言谈举止、待客接物及行为标准等方面做出明确的规定和说明。

一、服饰礼仪1、上班时间要精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状,保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。

2、上班时间着装要干净、整洁、严肃。

必须穿着工衣,白色正装衬衣、黑色或深蓝色西服外套、裤子,不允许穿牛仔裤,女士穿裙子必须是黑色正规工装裙,男士黑色、棕色皮鞋,女士穿鞋不能露脚跟。

所有员工上班期间必须佩带工牌。

男职工天热时,严禁光膀子,也不能敞怀或少系扣。

工服须保持整洁、挺阔。

职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。

以上禁止或不宜行为,一经发现一次罚款100元。

部长及以上处罚加倍。

3、衣服不能有明显的油渍、污渍、开裂,不能着奇装异服,违者罚款100元。

部长及以上处罚加倍。

4、外出前或要在众人面前出现时,应佩戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。

领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。

5、鞋子应保持清洁,不得穿带钉子的鞋,禁止穿凉鞋、露脚趾的鞋子、凉拖、雪地靴、与工装不搭配的任何鞋子,违者罚款100元。

部长及以上处罚加倍。

6、女职工要保持服装淡雅得体,不得过分华丽,违者罚款100元。

部长及以上处罚加倍。

7、头发应梳理整齐,男职工不可留过耳两指的长发,女职工不可披发,头发过肩应扎起。

8、指甲不能太长,应经常注意修剪。

女职工涂指甲油要尽量用淡色。

9、男职工胡子不能太长,应经常修剪。

10、保持口腔清洁,上班前不能喝酒或吃有异味的食品,工作时间酗酒或带酒态上班者罚款500元。

部长及以上处罚加倍。

11、女职工可化淡妆,切不可浓妆艳抹,佩戴过多首饰、使用过量香水,违者罚款100元。

部长及以上处罚加倍。

二、打招呼礼仪1、打招呼时要热情主动,面带微笑,微笑应真诚、面部表情自然,态度热情。

2、行走中遇见领导或客人应停步或放慢脚步。

3、提倡说“请、您好、谢谢、打扰一下、抱歉、再见”等文明用语,做到来有迎声,问有答声,走有送声;不要用“来了?”、“干啥?”等用语。

三、握手礼仪1、一般地位高者、女性主动伸手,握手不能时间过长或过短,一两秒钟为宜,特别是男同志与女同志握手不应过长、过紧。

2、握手时身体应稍前倾,不要挺胸。

3、握手时必须摘下手套。

四、站姿与坐姿礼仪1、站姿:两脚脚跟着地,脚尖离开约45度,腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直,头微向下,使人看清你的面孔。

两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间。

会见客户或出席仪式站立场合,或在长辈、上级面前,不得把手交叉抱在胸前。

2、坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯视前方。

要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐。

五、汇报礼仪1、进入领导办公室前先敲门,力度适中,领导说“请进”后再进。

2、进领导办公室不可东张西望,领导让座后方可坐下。

3、汇报简明扼要,提问题也要提建议。

4、汇报结束后告别、退出,并随手关门。

六、交谈礼仪1、交谈时,保持适当距离,不可太远,也不可太近。

体态端庄、目光平视、神态自然、举止大方,不可指手划脚,也不可三心二意。

2、谈话时应避免打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等不文明行为。

3、谈话要谈吐文雅,表达得体,不夸夸其谈,不粗门大嗓,不说粗话、脏话;对服务对象的讲话有异议时,可根据有关规定给予耐心解释,但不能讥笑讽刺谩骂攻击对方,违者罚款50元,情节严重者予以开除。

4、既要善于表达自己的观点,又要认真听取对方的看法。

5、交谈时,要注意倾听,让对方把话说完,不要抢话和辩解。

七、行走礼仪1、行走要稳重、轻迈步子,在室内不能跑,不能将鞋钉叩响地面。

2、在走廊行走靠右侧通行;走通道、走廊时要放轻脚步。

3、在楼梯行走靠外侧通行,遇见领导要请领导或客人先上下楼梯。

4、走路时不可喧哗或勾肩搭背。

5、遇见客人或同事应点头致意并问好。

八、电话礼仪1、接听电话要迅速及时,使用礼貌用语(您好、河北启力集团等);2、拨电话时,电话接通后应先说:“您好,我是河北启力集团的某某,我找某某”。

3、电话接不通要耐心等待,再打,不要拍打电话。

4、通话中要面带微笑,态度谦和诚恳,声调平和;通话内容要简明扼要,详略得当,节省时间。

5、通常情况下,对方挂电话后方可放电话;收到电话之约,要主动及时回电。

6、接到打错的电话,不要责怪对方,尽可能将对方应拨电话号码告诉对方。

7、不可在挂断电话后大声发牢骚、谩骂客户,影响同事通话,一经发现罚款100元,情节严重者予以开除。

7、打电话时无论站姿、坐姿,姿态要端正。

九、就坐礼仪1、让客人中地位高者先坐然后依次安排客人就座。

2、主人中职务高者再坐,而后其他主人依次就座。

3、座位安排以右为尊,会谈时对门为客,宴请时对门为主。

十、参加会议礼仪1、比预定开会时间早到十分钟为宜,会议规模大应再早些,如有事不能及时参会,需向主持人请假,如未请假迟早者罚款10元/次。

部长级及以上罚款100元/次。

2、去会场途中不要与同路人在走廊里大声讲话,以免影响两侧员工办公。

3、主要领导进入会场时,与会人员要全体起立。

待主要领导说“请坐”后,与会人员就座。

4、参加会议应带笔和本,并认真记录,会议开始前至会议考勤员处签到,未带笔和本及未签到参会者罚款10元,部长级及以上罚款100元。

5、关闭手机或调为振动,切不可在座位上接、打电话。

违者发现一次罚款10元,部长级及以上罚款100元,特殊业务情况除外。

6、遵守会场纪律不要随意走动、说话。

7、专注会议进程,不要东倒西歪,不要打瞌睡。

违者发现一次罚款10元。

部长及以上罚款100元。

8、主要领导致结束语,宣布会议结束后,全体起立。

主要领导先退场,待主要领导退场后,与会人员退场。

9、散会后不要喧哗,保持安静有序退出会场,并协助行政部收拾会场。

十一、乘电梯礼仪1、进入电梯前应让下电梯的人先下,违者罚款100元,部长及以上处罚加倍,情节严重者予以开除。

普通员工应先进入电梯,按住开关、闪在一侧,然后请客人或地位高者进入。

2、下电梯时应请客人或地位高者先下。

3、普通员工按住开关,最后一个离开。

4、下行禁止按动上行电梯按钮,下楼禁止乘坐上行电梯,违者罚款100元,部长及以上处罚加倍,情节严重者予以开除。

十二、待客礼仪1、保持办公环境整洁、幽雅。

2、在职人员要精神饱满,工作时间不能干与工作无关的事,一经发现罚款100元,部长及以上处罚加倍,见到领导或客人要主动起立打招呼。

3、遇到参观时,应礼貌接待,可以说“欢迎莅临指导”,并详细回答参观者提出的问题。

应虚心接受参观检查者提出的意见和建议、并致谢,参观或检查者离开时,应起立道别,可说“欢迎再来”、“谢谢指导”等。

4、公务接待时,要准备好给客人提供的有关材料。

5、主动迎候客人。

6、对客人礼貌接待,无关人员主动退避。

7、客人办事已毕,握别。

十三、介绍礼仪1、先把职务低的人介绍给职务高的人或客人。

2、介绍宾客时先介绍来宾,后介绍主人,按照地位由高到低一一介绍。

如被介绍人正坐着一般应站起来点头示意,近距离介绍后一般要相互握手以示尊重。

十四、使用名片礼仪1、使用公司规定样式的名片。

2、随时携带名片,避免无法回送名片情况发生。

3、接受他人名片时,要双手接过,并认真看过后再收藏到名片盒中。

十五、办公室礼仪1、上下班时,要微笑着向同事问好和再见;平时相遇时点头微笑示意。

2、所有员工应互敬互爱,和谐相处。

不损人利己,不讥讽挖苦,不窥探他人隐私,不对他人进行人身攻击,不以工作之外事情议论他人,违者罚款100元,部长及以上处罚加倍,;3、严禁拉帮结伙,滥用权力,违者罚款100元,部长及以上处罚加倍,情节严重者予以开除。

4、遵守时间,到达公司后,迅速打扫责任卫生区域,在上班前准备好开始工作。

5、工作时间内,同事间应以职务或名字相称,避免使用“哥”、“姐”或其他辈分称呼。

6、积极、高效地工作,从大局考虑,团结协作,为共同的工作目标努力,不得以公司、部门为界限,互相推诿工作任务,推脱责任。

7、遵守职业道德,严禁利用工作之便,以权谋私、以职谋私、损公肥私等损害公司的行为发生,违者予以开除。

8、谈话时应避免滥发言论、私自议论有关公司职务、薪资及人员方面的事务或评论同事和上级。

9、办公时间不得擅离工作岗位。

如需暂时离开,应向主管领导说明去向;如有急事需外出,则必须履行请假手续;如未办理按旷工处理。

10、工作时间,尽量不要有私人朋友来访,以免影响正常工作秩序。

11、正确使用公司物品及办公设备,摆放有序,细心维护,不得挪为私用,用完之后应及时归还原处。

12、在岗工作时不得聚集聊天、戏闹、吃零食、就餐;不在网上传输、发布有关公司内禁止或不宜出现的内容,不做与工作无关的任何事情。

违者发现一次罚款100元,部长及以上处罚加倍。

13、工作岗位服从上级安排,执行工作任务时不得借故回避或互相推诿,遇临时紧急任务,虽非工作时间内,经通知后应立即到场处理,违者罚款100元,部长及以上处罚加倍。

14、不在办公区域高声喧哗,高声打电话,者罚款100元,部长及以上处罚加倍。

办公室内避免争执或争吵,一经发现,无论任何事由,争吵双方各罚款100元,部长及以上处罚加倍,情节严重者予以开除。

15、进入他人办公室之前,要先敲门,得到允许后方可进入,离开时,将门轻轻关上。

16、经过通道、走廊时需放轻脚步,遇到同事或客人要礼让,不能抢行,不可边走边大声说话,更不得唱歌或吹口哨,违者罚款100元,部长及以上处罚加倍。

17、注意保持整洁的办公环境,不得随地吐痰、乱扔垃圾,不在办公区域进食,违者发现一次罚款100元;在非吸烟区吸烟者,发现一次罚款100元,第二次翻倍,,部长及以上处罚加倍,以此类推。

18、离开办公桌或会议室,座椅要归位,并保持办公桌和会议桌周围清洁。

19、使用电话时,注意语言简明,音量适中,以免影响周围工作人员;电话接通时应说“您好”,始终保持礼貌待人。

相关文档
最新文档