员工礼仪与日常行为规范
员工礼仪与日常行为规范-完整版
员工礼仪与日常行为规范礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。
为了进一步规范员工礼仪行为，教育引导员工养成良好的行为习惯。
一、个人礼仪（一）仪表礼仪基本要求：仪表优雅大方，仪态端庄自然。
）女士仪表：1（头发：勤于清洗，梳理整齐，修饰得当，不戴夸张饰物；面容：清洁干净，化淡妆，工作时间不当众化妆；双手：保持清洁，不留长指甲，不涂有色指甲油；气味：保持头发、口腔和体味清爽，不用过浓香水。
2（）女士着装：并按规定佩戴统一编号的证件。
工作日应着公司统熨烫整齐，无污渍，服装整洁得体，，夏季可着衬衣。
首饰佩物应简一制作的套装（如无统一的套装应着公务场合允许的便装）洁得体，不宜夸张。
衬衣袖口扣上，下摆置于裤中。
着裙装时必须穿无破损丝袜。
着光亮清洁的中跟或平跟皮鞋，不得穿拖鞋或带钉的鞋。
）男士仪表：3（头发：勤于清洗，保持清洁，梳理整齐，不留长发；面容：精神饱满，不留胡须，保持面容整洁；双手：保持双手及指甲清洁；气味：保持头发、口腔和体味清爽，上班前不能饮酒。
）男士着装：4（并按规定佩戴统一编号的证件。
工作日应着公司统熨烫整齐，无污渍，服装整洁得体，，夏季可着衬衣。
领带端正，紧一制作的套装（如无统一的套装应着公务场合允许的便装）皮鞋光亮清洁，不挽袖口和裤脚。
衬衣下摆置于裤中，内衣不外露，领口袖口扣上。
贴领口。
不得穿凉鞋、拖鞋或带钉的鞋。
（二）仪态礼仪）目光：1（与人谈话时面带微笑，真诚自然，注视对方眉骨和鼻梁三角区。
不能左顾右盼，也不能紧盯对方。
道别和握手时目光注视对方眼睛。
）女士站姿：2（双手交叉放于背后或腹前。
双臂自然下垂，肩平舒展，目视前方。
收腹直腰，抬头挺胸，字型或丁字状。
V双腿并拢直立，脚跟靠紧，脚掌呈）女士坐姿：3（。
后背轻靠椅背。
头部挺直，双目平视。
下腹内收，双2/3动作要轻，至少坐满椅子的膝自然并拢，斜放一侧。
着裙装时，要收拢裙角后坐下。
坐姿摆正，上身略微前倾，双手自然交叠放于腿面。
不得将两腿重叠后前后摆动。
公司员工礼仪行为规范
公司员工礼仪行为规范一、形象仪态1.仪容仪表：员工应保持整洁、干净的仪容仪表，衣着得体、整齐，不得穿脏、破旧、不雅的服装。
2.仪态端庄：员工应保持仪态端庄，行走时不摇晃、不摔跤，坐姿要端正，不低头弓背，站姿要挺胸抬头。
3.言谈举止：员工应保持谦虚、礼貌的言谈举止，不发出粗俗、恶劣的语言，不大声喧哗，不说过于私人的话题。
二、工作场合1.准时上班：员工应按照规定的上班时间准时到岗，不得迟到早退，不得擅自缺勤。
2.尊重他人：员工应尊重同事和上级，不扰乱他人工作，不插手他人私事，不干涉他人的个人空间。
3.积极配合：员工应积极参与团队合作，不推卸责任，主动与同事进行沟通和协作，共同完成工作任务。
4.遵守规章制度：员工应遵守公司制定的规章制度，不违反劳动法律法规，服从公司的安排和安全规定。
三、与顾客互动1.迎宾礼节：员工应主动上前迎接顾客，微笑问好，并提供必要的帮助和指导。
2.谦和待客：员工应以谦和、友善的态度服务顾客，虚心倾听顾客需求和意见，不得对顾客发表傲慢、冷漠的言辞。
3.保密工作：员工应对顾客提供的个人信息和业务保密，不得泄露顾客的隐私。
4.感谢顾客：员工应在顾客离店时表示感谢，礼貌道别，并提醒顾客再次光临。
四、商务礼仪2.电子邮件礼仪：员工应用专业、得体的语言编写电子邮件，尊重对方的隐私，避免给对方带来不必要的困扰。
3.会议礼仪：员工应准时参加会议，不迟到、不早退，不插嘴打断他人发言，保持注意力集中，积极参与讨论。
4.商务餐桌礼仪：员工应注意餐桌礼节，不发出嘈杂声，用餐文雅，遵守餐桌礼仪规范，不乱丢纸屑或食物残渣。
五、社交礼仪1.礼貌正式：员工应在社交场合保持礼貌、正式的态度，不发表冒犯他人的言论，不讲不雅笑话。
2.尊重他人：员工应尊重他人的时间和隐私，不随意打扰、追问他人私事，不过分依赖他人帮助。
3.送礼规范：员工应送礼时，应选择合适的礼物，并依照礼品送达的场合选择合适的方式送达，不给对方带来困扰或尴尬。
员工日常行为规范
员工日常行为规范为了明确日常工作，规范工作行为，工作责任到人，同时为公司对员工考核提供依据，制定本规范：一、道德规范（一）、社会公德1.树立正确的人生观、价值观、世界观；热爱企业，爱岗敬业；有组织，有纪律，勇于进取，乐于奉献。
2.待人诚实和气，讲文明，讲礼貌。
3.倡导团结有爱之风，乐于助人，尊老爱幼，家庭和睦，团结工友。
4.养成良好习惯，不酗酒、不赌博、不吸毒、不做危害社会的事。
5.美化环境，爱护公共设施，维护公共卫生，养成不乱扔果皮纸屑、烟头，节约粮食的良好习惯。
（二）、职业道德1.热爱工作，尽忠尽职。
具有与企业共荣辱共命运的情感，具体集体荣誉感、主人翁意识，树立正确的苦乐观。
2.尊重客户，文明服务。
遵照“客户第一”的服务方针，以优质的产品和服务，不断提高客户满意度。
3.尊章守纪，廉洁奉公。
克己奉公，不徇私情，不以职权和工作之便牟取私利，正确行驶职权。
养成良好的尊章守纪的习惯；坚持原则，敢于同违法违纪行为作斗争。
4.顾全大局，团结协作。
正确处理企业、部门、个人三者的利益关系，以大局为重；增强部门、班组间的团体协作，建立“团结，有爱，平等，互助”的员工关系，反对不利于团结的错误倾向。
二、仪容仪表与着装规范（一）、仪容仪表：1、上班时间，一律按要求穿工衣，服装不出现开线或钮扣脱落，干净整洁得体。
2、注重个人形象，男同事不留超肩长发型，女同事不留奇异发型，不允许头发凌乱，展现出良好的个人形象。
3、个人卫生方面：五勤：洗澡、理发、刮胡须、刷牙、剪指甲五不：不在公众场合掏耳朵、不剔牙、不抓头皮、不打哈欠、不掏鼻孔（二）、着装规范：员工着装规范的原则是：端庄、大方、整洁、得体、便于工作。
1、上班时间，一律穿统一工衣，精神饱满，不佩戴易脱落首饰；服装必须保持清洁、整齐，不能有明显的污渍和灰尘（特别是衣领和袖口）；服装不出现开线或钮扣脱落。
2、工作时不卷裤脚、翻领子。
三、举止规范举止规范的原则是：端庄、大方、得体、优雅。
员工礼仪与日常行为规范
员工礼仪与日常行为规范作为一个员工，遵守良好的礼仪和日常行为规范是非常重要的。
这不仅可以提高自己的职业形象，还能为公司树立良好的企业形象。
以下是一些员工礼仪与日常行为规范的重要方面：1.仪容仪表：作为一个员工，外表整洁、干净是非常重要的。
要保持清洁的服装和整齐的发型。
注意个人卫生，保持清新的口气和良好的肢体语言。
2.尊重他人：一个好的员工应该尊重他人，无论是同事、客户还是上司。
要使用恰当的称谓和礼貌用语与他人交流。
尊重他人的观点和意见，不要轻易批评或指责他人。
3.准时到岗：作为一个员工，准时到岗是非常重要的。
要安排好早起的时间，确保在规定的开工时间前到达工作地点。
迟到不仅会给他人带来不便，还会影响自己的工作进度和信誉。
4.严守工作纪律：遵守工作纪律是每个员工的义务。
要遵守公司的规章制度，按时完成各项工作任务，不私自决定自己的工作顺序或流程。
同时也要遵守保密规定，不泄露公司内部信息。
5.着装得体：正确的着装是一种仪式感的展示。
要根据公司的要求，在工作场合穿着得体。
避免穿着过于暴露或不合适的服装，保持职业感和专业形象。
6.严守职业道德：作为一个员工，要严守职业道德。
这包括诚实守信、保持专业精神、不做损害公司利益的事情。
要遵守商业行为准则，不参与贿赂、偷窃、诽谤等不道德的行为。
7.善于沟通：良好的沟通能力对于一个员工来说是非常重要的。
要学会与同事、客户和上司进行有效的沟通。
倾听他人的观点和需求，表达自己的意见和想法，并能够妥善解决冲突和问题。
8.主动学习和进修：职场竞争激烈，作为一个优秀的员工，要不断学习和进修，提高自己的技能和知识水平。
参加培训课程、工作坊或读书会，不断提升自己的专业素养和能力。
9.公私分明：在工作场合，要保持公私分明的态度。
避免将个人的事情和情绪带入工作中，保持专注和高效的工作状态。
同样，在个人生活中也要合理安排时间，保持工作和生活的平衡。
10.尊重公司财产：在工作中使用的设备和物品都属于公司财产，要遵守公司的规定，妥善使用和保护这些财产，避免浪费和破坏。
公司员工上班礼仪规范
公司员工上班礼仪规范
公司员工上班礼仪规范可以包括以下几点：
1. 穿着整洁：员工应注意穿着整洁，服装干净整齐。
避免穿着过于暴露或不当的服装。
2. 维持个人卫生：员工应保持良好的个人卫生，包括干净整洁的发型、干净的指甲和
清洁的皮肤等。
3. 准时到岗：员工应准时到达工作岗位，避免迟到或早退。
如果因特殊情况需要请假
或调休，应提前向上级或相关部门请示，并尽可能提前通知。
4. 礼貌待人：员工应对同事、上级和客户保持礼貌。
避免使用粗鲁或冒犯性的语言行为，尊重他人的权益和个人空间。
5. 遵守公司规章制度：员工应遵守公司的规章制度，包括遵守上班时间、休假制度、
保密协议、知识产权等。
6. 尊重他人工作：员工应尊重和支持同事的工作。
避免打断别人的工作进程或干扰他
人的工作环境。
7. 保持专业形象：员工在工作中应保持专业形象，包括言行举止端庄、语言流利、沟
通能力良好等。
8. 保持工作场所整洁：员工应保持工作场所的整洁和卫生。
遵守公司的环境保护政策，垃圾分类和定期清洁工作区域。
这些礼仪规范是为了创建一个良好的工作环境，提升员工的职业形象和工作效率，并且能够与同事、上级和客户保持良好的关系。
员工服务礼仪及行为规范
员工服务礼仪及行为规范1.着装得体：员工应根据岗位要求穿戴整齐、干净，衣着色彩搭配适宜。
同时，员工应保持个人卫生，保持整洁的发型和干净的指甲。
2.友好待客：员工应始终保持友好、热情的态度，对客户提供真诚的服务。
要主动问候客户，用微笑和亲切的语言与客户交流，尽量满足客户的需求。
3.沟通技巧：员工应注重沟通技巧，善于倾听客户的需求和抱怨，并且能够给予恰当的回应。
要用清晰、明了的语言与客户沟通，不使用太过专业或行话，以免造成误解。
4.尊重客户：员工应尽量避免对客户的个人事务提出过多的询问或评价。
要尊重客户的隐私，并且在言语和行为中不得侮辱、歧视客户。
5.解决问题：遇到客户问题或投诉时，员工应当冷静处理，帮助客户解决问题。
要善于妥善处理困难客户的投诉，如果遇到无法解决的问题，要及时向上级领导寻求帮助。
6.保护公司利益：员工应当保护公司的商业机密和客户的个人信息。
不得将公司或客户的重要信息泄露给其他人，并且要妥善保管公司的资产，避免浪费和滥用。
7.团队合作：员工应积极参与团队活动，与同事进行良好的协作，互相支持和帮助。
要尊重其他同事的观点和意见，共同为实现公司的目标努力。
8.培训提升：员工应参加公司组织的培训课程和学习活动，不断提升自己的专业知识和技能。
要关注行业的最新动态，及时更新自己的知识，以提供更好的服务。
9.时间管理：员工应合理安排工作时间，做到准时上班和下班。
不得擅自迟到、早退或旷工，请假应提前和上级领导沟通并获得批准。
10.坚守道德：员工应遵守职业道德和企业的规章制度，不得从事与工作无关的私人活动。
不得利用职务之便谋取私利，不得贪污、受贿或参与其他违法活动。
以上是员工服务礼仪及行为规范的一些常见要求，通过遵守这些规范，员工能够提供专业、有礼貌和优质的服务，提升客户满意度和企业形象。
员工日常行为规范
范文一：1、严格遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到、早退、溜岗、串岗、睡岗。
上班时精神饱满，工作积极。
工作期间不聚众聊天，嘻笑打闹，不吃零食，不干私活，不看与工作无关的书籍报刊，不占用电话聊天。
2、未经允许外单位人员不得进入生产区。
3、不得将违禁品及与生产经营无关的物品带入生产区。
4、按照“5S”要求，保持生产办公现场清洁卫生，摆放有序。
做到“四无三整洁”。
5、员工要尊重领导，服从管理，听从领导指挥安排；领导要关心爱护员工，经常与员工交流沟通。
6、按时参加会议，不迟到，不早退，开会期间关闭手机铃声，原则上不接打手机。
7、每天工作做到“日事日结，日清日高”，按时完成工作任务，保证事事有着落。
8、保守公司机密，不随意向外单位人员谈论或泄露公司有关业务和技术等方面的情况。
、不得利用工作机会和便利谋求私利，假公济私，贪污腐化。
10、爱护公共环境卫生，保持环境整洁，严禁随地吐痰，严禁乱扔果皮、纸屑等杂物。
11、公司实施“无烟工厂”，厂区禁止吸烟。
外来人员有吸烟行为，应及时制止。
12、办公场所要保持安静、整洁，不可大声喧哗、吵闹，接打电话时语音柔和，音量适中，不可影响他人。
13、实行首任接待制，接待人员要态度和蔼，服务热情，尽快将来客带到接洽部门。
14、工作中提倡使用普通话；语言规范、文明，不讲粗话、脏话。
15、上班期间全体员工须按公司要求着装，下班后不得穿工作服外出。
16、服装洁净得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤，不穿奇装异服。
17、头发整洁、大方得体，经常洗理，不染异色。
男员工不留长须长发，女员工不留怪异发型。
18、女员工不浓妆艳抹，不留长指甲，不涂有色指甲油，不佩戴耀眼的饰物；男员工应保持面部洁净，不留小胡子，不戴有色眼镜从事工作。
19、坐姿端正，站姿挺拔，行为端庄。
多人同行时，不勾肩搭背，不并排齐行。
20、在公共场合不应剪指甲、化妆、抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、打哈欠、脱鞋、颤腿、伸懒腰。
21、人事部对职工宿舍的统一调配和管理，讲究卫生，做到室内整洁美观，不得在墙壁上乱刻乱画、乱定铁钉、乱张贴纸张字画、乱拉蚊帐等。
员工文明礼仪行为规范
员工文明礼仪行为规范一、对待上级和同事：1.尊重上级和同事，不随意批评或指责他人，包括语言上和行为上的评判。
2.听从上级的指示和安排，积极配合同事的工作，共同完成工作任务。
3.避免私下对同事进行背后议论或传播谣言，维护良好的职业关系。
二、对待客户和访客：1.对待客户和访客要热情友好，提供优质的服务，耐心解答他们的问题和困难。
2.对待客户和访客要文明用语，不使用侮辱性言辞或者不礼貌的行为，尊重他们的权益和尊严。
三、对待工作环境：1.保持工作环境的整洁和卫生，不随意乱扔垃圾，定期清理自己的工作场所。
2.使用公共设施要注意不损坏或滥用，共同维护工作环境的良好状态。
四、对待公司财产：1.妥善使用公司的固定资产和办公用品，不私自领用或贪污公司财产。
2.对于公司的设备和设施，及时进行维护和保养，减少因疏忽而导致的二次损失。
五、对待工作伙伴：1.尊重工作伙伴的工作权益和个人隐私，不盗用或泄露他们的工作成果或个人信息。
2.维护合理的竞争关系，不采取恶意竞争的手段使工作伙伴陷入困境。
六、对待工作：1.认真对待工作，不迟到、不早退，按时提交工作成果，不拖延项目进度。
2.尊重工作流程和规范，不私自跳过或跳过程序，确保工作的顺利进行。
七、对待个人形象：1.注意仪容仪表，穿着整洁得体，并保持良好的个人卫生习惯。
2.遵守工作地点和场合的着装要求，不穿着不当或违反公司规定的服装。
八、对待信息的传递：1.尊重信息的真实性和保密性，不散播无根据的谣言，不泄露他人的机密信息。
2.在信息传递中要谨慎选择用语，避免使用挑衅性或冒犯性的言辞。
以上是员工文明礼仪行为规范的基本要求，每位员工都应该严格遵守。
一方面，遵守这些规范可以建立和谐的办公氛围，加强团队合作，提高工作效率；另一方面，这也是提升个人职业素养的重要途径，能够赢得同事和上级的尊重和认可。
因此，希望大家都能够以这些规范为准则，积极践行，共同营造良好的工作环境。
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员工礼仪与日常行为规范礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。
为了进一步规范员工礼仪行为，教育引导员工养成良好的行为习惯。
一、个人礼仪（一）仪表礼仪基本要求：仪表优雅大方，仪态端庄自然。
（1）女士仪表：头发：勤于清洗，梳理整齐，修饰得当，不戴夸张饰物；面容：清洁干净，化淡妆，工作时间不当众化妆；双手：保持清洁，不留长指甲，不涂有色指甲油；气味：保持头发、口腔和体味清爽，不用过浓香水。
（2）女士着装：服装整洁得体，熨烫整齐，无污渍，并按规定佩戴统一编号的证件。
工作日应着公司统一制作的套装（如无统一的套装应着公务场合允许的便装），夏季可着衬衣。
首饰佩物应简洁得体，不宜夸张。
衬衣袖口扣上，下摆置于裤中。
着裙装时必须穿无破损丝袜。
着光亮清洁的中跟或平跟皮鞋，不得穿拖鞋或带钉的鞋。
（3）男士仪表：头发：勤于清洗，保持清洁，梳理整齐，不留长发；面容：精神饱满，不留胡须，保持面容整洁；双手：保持双手及指甲清洁；气味：保持头发、口腔和体味清爽，上班前不能饮酒。
（4）男士着装：服装整洁得体，熨烫整齐，无污渍，并按规定佩戴统一编号的证件。
工作日应着公司统一制作的套装（如无统一的套装应着公务场合允许的便装），夏季可着衬衣。
领带端正，紧贴领口。
领口袖口扣上。
内衣不外露，衬衣下摆置于裤中，不挽袖口和裤脚。
皮鞋光亮清洁，不得穿凉鞋、拖鞋或带钉的鞋。
（二）仪态礼仪（1）目光：与人谈话时面带微笑，真诚自然，注视对方眉骨和鼻梁三角区。
不能左顾右盼，也不能紧盯对方。
道别和握手时目光注视对方眼睛。
（2）女士站姿：抬头挺胸，收腹直腰，目视前方。
肩平舒展，双臂自然下垂，双手交叉放于背后或腹前。
双腿并拢直立，脚跟靠紧，脚掌呈V字型或丁字状。
（3）女士坐姿：动作要轻，至少坐满椅子的2/3。
后背轻靠椅背。
头部挺直，双目平视。
下腹内收，双膝自然并拢，斜放一侧。
着裙装时，要收拢裙角后坐下。
坐姿摆正，上身略微前倾，双手自然交叠放于腿面。
不得将两腿重叠后前后摆动。
（4）女士走姿：抬头平视，上体自然挺直，收紧腹部。
双手掌心向内，前后自然摆动。
步幅适中，轻盈自然，姿态优美。
步频适中，不拖泥带水，身体有向上拉伸的感觉。
（5）男士站姿：抬头挺胸，目视前方。
收腹直腰，肩平舒展。
双手自然下垂或置于背后。
双腿并拢直立，脚跟靠紧，脚尖呈V字型，也可两脚分开，比肩略窄。
（6）男士坐姿：入座要轻，至少坐满椅子的2/3。
后背轻靠椅背，头部挺直，双目平视。
收腹直腰，身体稍向前倾。
双手掌心向下放于膝上，双膝略分开。
不得将两腿重叠后前后摆动。
（7）男士走姿：抬头挺胸，平视前方，上体平稳，双手掌心向内前后自然摆动。
行走步频、步幅适中，稳健大方，不拖泥带水，步履敏捷有节奏感。
二、公共礼仪基本要求：遵守社会公德，维护公共秩序。
（一）电话礼仪：打接电话，应做到语言、态度、举止文明，轻拿轻放，声音清晰悦耳。
接听电话时要首先问候，然后报出单位名称。
接听铃响不应超过3次。
若超过3次，应先向对方道歉，注意文明用语。
若对方拨错电话，应礼貌说明情况，或热情为对方转接，保持良好的心情并认真做好记录。
终止通话时，应说“再见”后，方可放下话筒。
不得将话筒夹在脖子下或趴着、仰着、坐在桌角上通电话。
（二）乘车礼仪：遵循右为上、左为下的原则。
司机后排右侧为上宾席。
若主人亲自驾车，则副驾驶位置为上宾席。
上车时应扶着门，把身体放低，轻轻移进车子。
下车时先伸出一只脚，站稳后，让身体慢慢立直。
（三）驾车礼仪：驾车时应系好安全带，尽量避免使用手机。
驾驶汽车时应遵守交通法规，服从交警指挥，不得违章超速行驶和强行超车。
应杜绝酒后驾车，做到不疲劳驾驶并保证车容整洁、车况良好。
要关心儿童，照顾老弱。
行至学校门前、人行横道应主动减速行驶。
发生或遇到交通事故，应主动保护现场，抢救伤者，并及时报告，不隐瞒、逃逸、躲避。
（四）电梯礼仪先出后进，不争先恐后。
进入电梯，应朝向电梯门站立，不大声喧哗。
陪同客人乘电梯，若电梯内没有人，应在客人之前进入电梯，按住“开”的按钮，再请客人进入电梯，到楼层时，应按住“开”的按钮，请客人先出。
若电梯内有人，则无论上下，都应请客人、上司优先。
（五）手机礼仪：会议室、图书馆、音乐厅等公共场所尽量不使用手机或将振铃设置在振动状态。
紧急事务必须回话时，声音应尽可能压低。
手机使用应注意安全，在变电站、控制室、油库等地及驾车、乘机时不使用手机。
使用手机应注意不妨碍工作和不妨碍别人。
不要编辑和转发不健康的短信内容。
三、工作礼仪基本要求：追求和谐尊重，提高工作效率。
（一）办公礼仪：办公场所应保持整洁，讲求礼貌。
同事之间应礼貌用语，相互尊重。
在开放式办公区内说话音量应保持适度，尽量不要干扰同事。
接听私人电话不超过3分钟。
切忌在办公场所大声喧哗、交头接耳或窃窃私语。
进出同事房间应注意礼貌。
进入房间，要先轻轻敲门，听到应答后再进。
进入后应回手轻轻关门。
进入房间后，如对方正在讲话，应稍等静候，不要中途插话。
如有急事要打断插话，也要看准机会，并说：“对不起，打断您们的谈话”。
出房间时，应随手关好门。
应尽量避免在办公区内吸烟。
（二）会议礼仪：会议坐席以会议室中央首席为准，按左高右低的原则排列。
参加会议应按规定着装。
应事先准备好相关材料，提前5分钟到达会场，并按会议安排入座。
参加会议时应关闭一切通讯工具或调至振动，应遵守会议纪律，不随意出入会场或接听电话。
迟到者必须向主持人表示歉意，中途离开者也应向主持人示意。
会议进程中不交头接耳，集中注意力认真做好记录。
会议主持人应衣着整洁，大方庄重，精神饱满。
站立主持时，应双腿并拢，腰背挺直。
若需持稿，应右手持稿的底中部，左手五指并拢自然下垂；双手持稿应与胸齐高。
坐姿主持时，身体应挺直略向前倾，双臂前伸。
主持过程中不能对会场的熟人打招呼，切忌出现搔头、揉眼、抖腿等不雅动作。
会议发言人应衣冠整洁，充满自信。
发言时应口齿清晰。
若是书面发言，要时常抬头扫视会场，不能低头读稿，旁若无人。
发言完毕，应对听众的倾听表示谢意。
自由发言应讲究顺序和秩序，不能争抢发言。
发言应观点明确，言简意赅。
对与会者的提问应礼貌回答，对不能回答的提问应礼貌地说明理由。
（三）谈话礼仪：谈话的总要求是：文明、礼貌、准确。
谈话时目光应注视对方双眼或双眼与额头之间的区域。
也不应长时间凝视对方的眼睛。
交谈时要表情自然，语言和气，通情达理，避免不愉快或不愿谈的话题。
若谈话现场超过三人，在交谈中应不时地选择话题与所有人攀谈。
与人交谈不要心不在焉，流露出不耐烦的样子。
切忌在交谈中东张西望、高声辩论、恶语伤人。
别人说话时，不应随意打断，如确需插话，应取得对方同意，插话完后应礼貌示意对方继续说话。
与女士谈话要谦让、慎重，切忌乱开玩笑。
领导与下属谈话，作为下属，应尊重领导，维护领导的威望和尊严，应有谦虚的态度，不能顶撞领导。
作为领导，应尊重下属的人格，应做到心胸开阔，善于听取下属的意见和建议，不能盛气凌人。
四、社交礼仪基本要求：显露个性魅力，赢得交际主动。
（一）握手礼仪：握手时应行至距对方约1米处，双腿立正，微微欠身，面带微笑，伸出右手和对方右手相握，力度适中，上下轻摇几下，时间一般为3-5秒。
握手时应神态专注，平视对方眼睛，寒喧问候，以示尊重。
伸手顺序一般为贵宾先、长者先、主人先、女士先。
不得拒绝他人的握手、不得戴手套握手和握手时东张西望。
（二）介绍礼仪：自我介绍时，先向对方点头致意，得到回应后再介绍自己的姓名、单位、身份及其他情况，同时递上自己的名片。
介绍应注意简繁适度、态度谦和、充满自信，时间不宜过长。
介绍他人时应注意顺序，态度要热情友好。
应抬起前臂、五指并拢、手掌向上倾斜指向被介绍者，并微笑着用自己的视线把另一方的注意力引导过来。
不能用手拍被介绍人的肩、背等部位，更不能用食指或拇指指向被介绍人的任何一方。
介绍的顺序一般为：将男性介绍给女性、年轻的介绍给年长的、职位低的介绍给职位高的、未婚的介绍给已婚的、晚到的介绍给早到的，再自然地介绍其他在座的客人。
（三）问询礼仪：回答问话要耐心、细致、周到。
当被问到不了解的情况时，应向对方表示歉意。
互相交流时，应使用普通话或双方都懂的语言。
向别人提出请求时，要“请”字当先、语气恳切、平等待人，并把握适当的时机。
当对方拒绝你的请求时，应给予理解和谅解。
（四）道歉礼仪：做错了事或说错了话应该向对方道歉。
道歉一般应采用“对不起”、“我错了”等真诚坦白的直接道歉方式，易于得到对方的谅解。
若觉得道歉的话难以开口，则既可以采取给对方写信或打电话、发短信等方式表示歉意，也可以托请第三方将你的歉意转达给对方。
在向对方表示了歉意后，应以实际行动对自己的错误予以弥补和改正。
（五）名片礼仪：名片或名片夹应放于上衣或公文包内。
递送名片时，应先报上自己的公司名称。
名片置于掌中，文字要正对对方，用拇指轻压名片边沿，其余四指托住名片背面，身体前倾，双手呈递。
接受对方名片时，应双手捧接，道感谢，并仔细观看名片上的内容。
接受对方名片后，应放于上衣口袋或名片夹中，不能随便放置。
（六）拜访礼仪：拜访前应事先通知对方，约好会面时间，避免突然造访。
约好拜访时间后应准时赴约，不要早到或迟到。
若因紧急事务不能如期赴约，应尽快通知对方并致谦。
拜访过程中应尽量避免过多地打扰对方。
工作拜访应注意提高效率，以不影响对方正在进行的工作为宜。
五、接待礼仪基本要求：笑迎八方宾客，维护公司形象。
（一）接待准备：做好接待准备，提前10分钟在约定地点等候。
客人来到时应主动迎上并问候。
初次见面应主动自我介绍，引领客人到接待处。
（二）引路礼仪：引路时应走在客人左前方两三步，让客人走在路中央，并适当做些介绍。
楼梯内引路应让客人走在右侧，引路人走在左侧。
拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，提醒客人“这边请”或注意楼梯。
（三）开门礼仪：向外开门时，应站在门旁，对客人说“请进”并施礼。
向内开门时，应自己先进入房内，侧身对客人说“请进”并施礼，轻轻关上门后，请客人入座。
（四）奉茶礼仪：不要使用有缺口或裂缝的茶杯。
茶水温度不宜太烫或太凉，茶水浓度要适中，沏入茶杯七分满。
来客较多时，应从身份高的客人开始奉茶。
若不明身份，从上席开始。
在客人未上完茶时，不要先给自己人上茶。
（五）送客礼仪：客人离开时应主动为客人开门，待客人走出后再紧随其后，在适当的地点与客人握别。
如电梯口、大门口、停车点等。
若是远道而来的贵宾可送至车站、机场等，目送客人走远后再离开。
六、宴会礼仪基本要求：遵循主次尊卑，讲究文明用餐。
（一）宴会准备：宴请前应确定宴请的目的、对象和形式，确定时间和地点，发出邀请，选定菜单。
（二）桌位安排：大型宴会，桌次、位次的安排应讲究礼仪。
安排桌次的一般惯例是：“居中为上”、“以右为上”、“以远为上”、“临台为上”。
安排位次的一般惯例是：“面门为主”、“右高左低”、“各桌同向”、“观景为佳”。