质量信息管理规定
质量信息档案管理制度

一、目的为规范质量信息档案的管理工作,确保质量信息档案的完整、准确、安全,提高质量信息档案的利用率,根据《检验检测机构资质认定评审准则》(2023年版)等相关法律法规,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本机构所有与质量信息相关的档案管理,包括检验检测记录、技术记录、质量管理体系文件、内部审核记录、客户投诉记录等。
三、管理职责1. 质量信息档案管理部门负责制定质量信息档案管理制度,组织实施档案管理工作,并对档案管理人员进行培训。
2. 各部门负责对质量信息档案的收集、整理、归档、保管和使用等工作。
3. 质量负责人负责对质量信息档案管理工作的监督和指导。
四、档案管理要求1. 质量信息档案应当分类存放,标识清晰,便于查阅。
2. 质量信息档案的收集、整理、归档应当及时、准确、完整。
3. 质量信息档案的保管应当符合以下要求:(1)档案库房应保持干燥、通风、防火、防盗、防潮、防虫蛀、防霉变。
(2)档案柜应配备防火、防盗、防潮等设施。
(3)档案管理人员应定期对档案进行检查,确保档案安全。
4. 质量信息档案的利用应当遵循以下原则:(1)依法利用,不得泄露国家秘密、商业秘密和个人隐私。
(2)确因工作需要,经批准后方可查阅、复制档案。
(3)查阅、复制档案应当遵守档案保管规定,不得损坏档案。
五、档案保存期限1. 检验检测原始记录和报告保存期限不少于6年。
2. 质量管理体系文件、内部审核记录、客户投诉记录等档案保存期限根据相关法律法规及本机构实际情况确定。
六、档案销毁1. 质量信息档案的销毁应当经质量负责人批准。
2. 档案销毁前,应进行鉴定,确保档案内容准确无误。
3. 档案销毁应当采用符合国家规定的销毁方式,并做好销毁记录。
七、附则1. 本制度由质量信息档案管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
通过实施本质量信息档案管理制度,本机构将确保质量信息档案的规范化管理,为提高质量管理水平、保障检验检测活动顺利进行提供有力保障。
质量信息处置管理制度

质量信息处置管理制度第一章总则第一条为落实质量管理的基本原则和要求,规范质量信息的处置工作,根据国家和行业相关法律法规,结合本单位的实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于本单位所有部门及工作人员对于涉及到质量信息的收集、记录、报告、处置等工作进行统一的管理和规范,确保质量信息的真实、准确、完整。
第三条质量信息处置管理的目的是保障质量信息的准确性、可靠性,防范和纠正质量信息的失实、不准确等问题的发生,降低和避免因质量信息问题而带来的质量风险。
第四条本制度所称质量信息,包括但不限于产品质量、服务质量、质量事件等方面的信息。
第二章质量信息收集和记录管理第五条各部门在工作中要及时、完整地收集和记录所属范围内的质量信息。
第六条对于涉及到质量信息的收集、记录,要求必须明确记录时间、地点、人员等信息,确保信息的准确性和查找的可行性。
第七条对于质量信息的记录,应按照规定的格式和要求进行,确保信息的规范和统一。
第八条依据实际情况可以采用纸质记录和电子记录相结合的方式进行质量信息的记录管理,需注意信息安全和保密措施。
第九条对于涉及到重大质量信息的记录,应及时上报相关部门,并做好备份工作。
第三章质量信息报告管理第十条各部门需要对质量信息进行统一分析、评估和处理,并按照规定的要求及时上报相关部门。
第十一条对于重大质量信息,需进行及时的报告,并按照规定的程序进行处理。
第十二条质量信息报告应真实、完整、准确,对于质量信息的性质、程度、影响、风险等进行客观的分析和评估。
第十三条相关部门接收到质量信息报告后,应按照规定的程序进行处理,并做好备案工作。
第十四条对于质量信息的处置结果应及时对报告单位进行反馈,确保信息的闭环。
第四章质量信息处置管理第十五条相关部门及时根据质量信息的性质和程度进行处置工作,及时采取相应的措施以减少或消除不良影响。
第十六条对于已处置好的质量信息,应及时对相关工作人员进行宣传和培训,以提高员工对于质量信息处置的认知和能力。
门店收集和查询质量信息的管理制度

信息查询权限和责任人
1 2
门店工作人员
具有现场查询权限,可随时查询商品质量信息 。
部门负责人
具有系统查询权限,可查询本部门的采购和销 售信息。
3
售后服务部门
具有查询售后服务信息的权限,可协助门店解 决客户投诉等问题。
THANKS
感谢观看
02
质量信息的管理规定
信息审核和分类
门店收集到的质量信息需经过专业人员审核,确保信息的真 实性和有效性。
质量信息应按照不同的分类进行归纳整理,如产品质量、客 户反馈、服务水平等。
信息存档和备份
所有质量信息应定期进行存档,建立专门的档案室或电子 数据库进行存储。
重要信息应进行备份,并存储在不同的地方,以防止意外 丢失或破坏。
门店收集和查询质量信息的 管理制度
xx年xx月xx日
目录
• 收集质量信息的规定 • 质量信息的管理规定 • 查询质量信息的规定
01
收集质量信息的规定
收集范围和内容
收集范围
门店的质量信息包括但不限于商品质量、服务质量和环境质 量。
收集容
收集与门店质量相关的所有数据和信息,包括顾客反馈、员 工绩效、设备状态、供应商合作情况等。
信息保密和安全
01
门店应建立完善的信息保密和安全制度,确保信息不泄露或被 恶意利用。
02
未经授权的人员不得接触和传播质量信息,如有特殊情况需报
经上级批准。
QQ群发软件哪个好用?。
03
03
查询质量信息的规定
信息查询范围和内容
商品质量信息
采购信息
销售信息
售后服务信息
所有商品的质量信息,包括产品 质量、性能、功能、外观、包装 等。
工程质量报送信息管理制度

工程质量报送信息管理制度为了确保工程质量报送信息的准确、及时和完整,提高工程管理的效率和质量,规范工程质量报送信息管理工作,经研究决定,制定本管理制度。
一、目的和依据1. 目的:为规范工程质量报送信息管理工作,确保工程质量报送信息的真实、准确和及时性,提高工程管理的效率和质量。
2. 依据:国家相关法律法规及规范、公司质量管理制度等。
二、适用范围本管理制度适用于公司所有工程项目的质量报送信息管理工作。
三、工程质量报送信息的内容1. 工程质量报送信息包括但不限于以下内容:(1)工程计划、设计文件;(2)工程施工图纸及相关资料;(3)工程施工进度、质量检验报告;(4)施工单位、监理单位、设计单位等相关单位的质量报告等。
四、工程质量报送信息的提交要求1. 工程相关单位应按时将工程质量报送信息提交给项目质量管理部门或相关质量管理人员。
2. 所有质量报告和记录应当真实、准确地反映工程实际情况,同时应当遵守公司及国家相关规定。
3. 工程质量报送信息的提交方式可以采取书面报送、电子邮件报送等方式,具体由项目质量管理部门或相关质量管理人员根据实际情况确定。
五、工程质量报送信息的存储和管理1. 工程质量报送信息应当妥善存储,确保资料安全、完整。
2. 不同工程质量报送信息应当分类存储,便于查找和管理。
3. 工程质量报送信息应当设有保密级别,未经相关负责人同意,不得随意传播和泄露。
六、工程质量报送信息的审查和核实1. 项目质量管理部门或相关质量管理人员应当认真审查和核实工程质量报送信息的真实性和准确性。
2. 如发现工程质量报送信息有误或不实,应当及时通知相关工程单位进行纠正,并报告相关领导。
七、工程质量报送信息的反馈和总结1. 项目质量管理部门或相关质量管理人员应当及时将审查核实的工程质量报送信息反馈给相关工程单位,并做好记录。
2. 对工程质量报送信息的反馈应当及时总结,及时向相关负责人和领导报告,并根据实际情况提出改进建议。
质量信息管理制度

质量信息管理制度第一章总则第一条目的和依据为规范企业的质量管理工作,提高产品质量,确保客户满意度,订立本制度。
本制度依据国家有关质量管理的法律法规和相关规范,结合公司的实际情况订立。
第二条适用范围本制度适用于公司内部各部门、各岗位,涉及质量信息的收集、管理、分析和使用。
第三条质量信息的定义质量信息是指反映产品和服务质量情况的各类数据和信息,包含但不限于产品出厂检验报告、用户投诉、内部质量问题反馈、供应商评价等。
第四条质量信息管理的原则1.全员参加:质量信息管理是全体员工的责任,全部岗位都要乐观参加质量信息的收集、管理和分析。
2.及时、准确:质量信息的收集和录入应及时准确,确保反映真实的质量情况。
3.保密性:质量信息应严格保密,不得泄露给外部人员。
4.分析决策:质量信息应经过专业的分析,为管理决策供应可靠依据。
第二章质量信息收集及录入第五条质量信息来源1.产品出厂检验报告:由产品质检部门负责记录和整理。
2.用户投诉:由客户服务部门负责收集和录入。
3.内部质量问题反馈:各部门负责及时上报质量问题,并由质量管理部门录入管理系统。
4.供应商评价:由采购部门负责对供应商进行定期评价,并将评价结果记录并录入管理系统。
第六条质量信息录入要求1.录入备案:全部质量信息都需要进行录入备案,确保数据的完整性和准确性。
2.数据分类:质量信息应依据来源和类型进行合理分类,方便后续的信息查询与分析。
3.录入流程:质量信息的录入应依照规定的流程进行,录入人员应依照权限进行操作,确保信息的安全性。
4.数据准确性:录入人员应依照实际情况进行录入,确保数据的准确性和真实性。
第三章质量信息管理与分析第七条质量信息管理系统为了便于质量信息的查阅、分析和利用,公司建立了质量信息管理系统。
该系统包含数据存储、数据查询、数据分析等功能。
第八条质量信息查询全部部门、岗位的员工都可以通过质量信息管理系统进行质量信息的查询,查询权限依据岗位的不同而有所区别。
质量信息和数据分析管理规定

质量信息和数据分析管理规定质量信息和数据分析管理是一个组织在日常运营中必须重视和遵循的关键方面。
通过有效地管理和分析质量信息和数据,可以帮助组织确保产品和服务的质量,提高生产效率,并制定决策依据。
本文将详细介绍质量信息和数据分析管理的规定。
一、质量信息管理规定1.系统化收集和记录质量信息:组织应建立一个系统化的质量信息收集和记录过程。
这包括记录供应商质量信息、生产过程中的质量控制点、产品检测结果等。
收集和记录的质量信息应准确、及时和完整。
2.建立质量信息数据库:组织应建立一个质量信息数据库,将所有收集和记录的质量信息存储在其中。
该数据库应具有数据分类、索引和检索功能,以便于有效地管理和查询质量信息。
3.保密和安全:质量信息属于敏感信息,组织应采取措施确保质量信息的保密和安全。
只有经过授权的人员才能访问和使用质量信息数据库。
同时,应定期备份质量信息以防止数据丢失。
4.质量信息使用:组织应制定明确的规定,规范质量信息的使用。
质量信息应根据需要传递给相关人员,如生产人员、质量管理人员、决策者等。
同时,质量信息应用于改进产品和服务,提高生产效率和质量。
5.质量信息审查和评估:组织应定期对质量信息进行审查和评估,以确保质量信息的准确性和有效性。
发现问题或错误的质量信息应及时进行纠正和更新。
1.数据收集和整理:组织应建立一个系统化的数据收集和整理过程。
这涉及到收集与质量有关的数据,如产品检测数据、不良品数据、客户反馈数据等。
同时,收集和整理的数据应准确、完整和及时。
2.建立数据分析系统:组织应建立一个数据分析系统,用于对收集和整理的数据进行分析。
该系统应具备数据分析功能,如数据可视化、数据挖掘、趋势分析等。
通过数据分析,可以发现潜在的问题和改进机会。
3.数据清洗和验证:在进行数据分析前,组织应对数据进行清洗和验证。
数据清洗涉及到处理数据中的错误、缺失和异常值,以保证数据的准确性和有效性。
数据验证则涉及到对数据进行检查和核实,以确保数据的可靠性。
质量信息管理规定

QC/五金 QC/不粘 部/五金制造部/PIE/市场
质量异常信息汇总
QA
部/ISO 办/制造中心总监
质量事故汇总
/技术中心总监
客户审厂\验货汇总
ISO 办 质量管理体系运行
ISO 办/各执行代 公司各部门/各中心总监/次月 5 号前
质量目标汇总
表
管理者代表
市场部 质量投诉及处理汇总
市场部
品管部/不粘品管部/工程次月 5 号前
质量年报
不粘 IQC/不粘 各部门/ISO 办/各中心总管理评审
质量目标分解指标汇总 QC/五金 QC/不粘 监/管理者代表/副总经理管理年会
质量异常信息汇总
QA
/总经理
质量事故汇总
客户审厂\验货汇总
质量管理体系运行
ISO 办/各执行代 公司各部门/各中心总监/管理评审
质量目标汇总
表
管理者代表/副总经理/总管理年会
1.0 目的 为规范本公司对产品质量信息的收集、处理、分析与共享,满足质量持续改 进的需要以及提供基于事实的决策支持,使质量信息的管理做到快捷、准确、 全面,相应的管理规范化,特制定本规定。
2.0 适应范围 本规定适用于公司各部门以及从客户要求到客户产品质量反馈的全过程中质 量信息的收集、处理、传递等管理活动。
4.4.5 质量信息站或委托发生(现)部门对责任部门所采取的纠正、预防措施的
落实情况进行跟踪验证。
4.5 如发生质量事故,各质量信息站应在登记"品质异常处理反馈报告"后通知
ISO 办,对事故原因和管理流程实施检讨,并于一周内出具书面分析报告
提供相关部门改进管理流程。
5.0 相关文件
无
6.0 相关记录
质量信息管理的制度

质量信息管理的制度
质量信息管理制度是企业为了提高产品质量,确保顺利实施质量管理工作而建立和实行的一系列规章制度。
它是企业质量管理的重要组成部分,通过规范质量信息的采集、处理、使用和保密等环节,实现质量管理的科学化、规范化。
质量信息管理制度应包括以下内容:
1.质量信息采集和记录规定:明确质量信息的采集方法、责任人、采集内容和时限等,要求各部门按照规定的程序和要求,及时、准确地采集与质量有关的信息,并做好相关记录。
2.质量信息处理和分析规定:制定质量信息处理和分析的流程和方法,明确质量信息的分类、整理和分析的要求,确保质量信息能真实反映产品质量的现状和问题,并能为决策提供支持。
3.质量信息使用规定:规定质量信息的使用范围和方式,明确各级管理人员和相关人员在使用质量信息时的权限和责任,保证质量信息的科学使用。
4.质量信息保密规定:制定质量信息的保密政策和措施,明确质量信息的保密级别和保密责任,防止质量信息的泄露和不当使用。
5.质量信息发布和报告规定:规定质量信息的发布和报告程序,明确质量信息的发布和报告的内容、形式和时限,保证质量信息能及时传达给相关人员。
6.质量信息评价和改进规定:建立质量信息评价和改进的机制,对质量信息管理制度的实施效果进行评价,及时调整和完善制度,以不断提高质量管理水平和产品质量。
质量信息管理制度的建立和实施需要全员参与和执行,同时还需要不断优化和改进,以适应企业发展和质量管理的需求变化。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
质量信息管理规定 Last updated on the afternoon of January 3, 2021
1.目的:确保质量信息传递顺畅,及时沟通各环节质量管理情况,促进经营质量不断提高。
2.适用范围:适用于本公司所有质量信息的收集、汇总、分析、反馈。
3.职责:
质量管理部是质量信息中心,具体负责质量信息的收集、传递、和反馈工作,确保质量信息的真实可靠。
通过多种途径进行质量信息的收集,汇总各方面的质量信息。
公司各业务部门负责将相关质量信息反馈质量管理部。
4.工作内容
质量信息的内容
质量信息的收集
质量信息的传递和反馈
一类信息:对公司有重大影响,需要企业最高领导做出决策,并由公司各部门协同配合处理的信息。
二类信息:涉及公司内部两个以上部门,需由公司领导或质量管理部门协调处理的信息。
三类信息:只涉及一个部门,需由部门主管协调处理的信息。
①一类信息必须在24小时内上报公司质量负责人决策,质量管
理部负责组织决策的传递并督促执行。
②二类信息经质量管理部协调后组织传递,有关部门主管负责传递和反馈。
③三类信息由本部门决策并协调执行,并将结果向质量管理部反馈。
质量信息的处理
5.质量记录
《药品质量信息反馈单》
《信息传递反馈单》。