LR冷销售线索模板
销售技巧和话术通用模板
销售技巧和话术通用模板销售技巧1.设置悬念式开场白，勾起客户的好奇心。
2.先声夺人式开场白，让客户对你或你的产品产生足够大的关注。
3.他人引荐式开场白，迅速增加客户信任度。
4.陈述利益式开场白，利益最能吸引客户。
5.请教问题式开场白，用虚心的态度拉近双方的距离。
6.标新立异式开场白，迅速抓住客户的眼球。
销售技巧二：掌握提问的技巧，把东西卖给需要的人7.主动提问，问出客户的真实需求后，成交不难。
8.旁敲侧击，用含蓄的问题问出客户的隐性需求。
9.引导式提问，激发客户的潜在需求和购买欲望。
10.找准关注点，把问题问到客户心里去。
11.善于用“二选一”提问法，客户怎样答，都有成交的期望。
12.应对客户的抱怨，更要善于用提问来问清诉求，甚至是将抱怨转化为商机。
销售技巧四：多方位介绍产品和卖点，以“专业”征服客户销售技巧三：施展语言魅力，先把自己“推销”给客户13.热情的问候与寒暄，能让客户有如沐春风之感。
14.注意举止和言语的礼貌，满足客户被尊重的需求。
15.真诚赞美客户，人都有被赞美的心理需求。
16.说话坚持谦恭，让客户产生必须的优越感。
17.先攀感情，先交朋友，再谈生意。
寻找共同做话题，打开客户的心门。
掌握销售法，用讲故事激发客户强烈的兴趣。
销售技巧四：多方位介绍产品和卖点，以“专业”征服客户20.用自信的态度和专业的话术告诉客户，自我的产品最适合客户。
21.强化产品卖点，让客户感觉它的与众不一样。
22.介绍产品时，话术的展开要结合客户的需求，不能自说自话。
23.发挥数据魔力，用精准而不繁琐的数据说服客户;描绘拥有产品后的幸福感和满足感，调动起客户的购买欲。
24.少谈价格，多谈价值，用核心利益打动客户。
25.适当地指出产品不足，往往更容易赢得客户的信任。
销售技巧五：借助“第三方”力量，让你的话更有说服力26.利用“从众心理”，促动客户去“抢”购。
27.借助权威、专家的意见，给客户吃一颗“定心丸”。
28.善于借助口碑和粉丝的力量，让客户去说服客户。
冷线索激活话术完整版
冷线索激活话术集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]冷线索激活话术XX先生/女士您好！我是绍兴永达英菲尼迪客服专员XX，您现在方便接听电话吗是这样，原先（查看客户最后一次看车是什么时候）前您到过我们店（咨询过XX车），冒昧问您下，您现在还考虑这款车吗这样的，今天给您打电话主要想告诉您，现在我们店正好针对XXX（客户的意向车型）有促销活动，价格和服务都比之前有了很大的改善，您看您有空来我们店看看吗①客户回答：已经买了英菲尼迪车询问：在哪个店买的（做好登记）②客户回答：已经买了别的车询问：您方便告诉我您买了什么车吗（选：战败，做好登记）③客户回答：现在没时间询问：那我过几天再跟您联系，打扰您了，祝您生活愉快再见。
（选：待开发做好登记）④客户回答：不考虑了询问：冒昧问下，您不考虑英菲尼迪车子的原因是什么，是价格还是服务，或者最近没有购车计划了吗？……感谢您的宝贵意见，我们会努力改善，打扰您了，祝您生活愉快再见（选：战败做好登记）⑤客户挂机、接起后挂机等情况选：失控做好登记⑥客户回答：有空过来询问：那您看您大概什么时候有空，我们约个时间，我将为您安排专业的销售顾问等候您。
（根据时间选：A/B/C等级做好登记）如客户询问具体方案回答：是这样的XX先生/女士，这次的促销活动我们有专业的销售顾问接待您，您到时候可以直接与我们的销售顾问沟通，相信一定不会让您失望，而且政策这些电话里一时半会儿也说不清，您还是到店试驾一下，面对面和我们聊一下，您看如何？⑦客户回答：最近没空询问：这样，也没关系，我今天只是跟你问候一下，您大概什么时候有空，方便我们再联系（选：待开发做好登记）⑧客户回答：车子喜欢，对价格/服务等因素不满意询问：XX先生/女士，价格都是随着市场波动的，现在正好我们有促销活动，您不妨过来看看，也许会有惊喜。
返回⑥⑨客户回答：直接要跟销售服务谈，或询问具体价格询问：XX先生/女士，政策这些电话里一时半会儿也说不清，您还是到店试驾一下，面对面和我们聊一下，您看如何？客户不愿意，则做好记录。
销售线索记录表
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第三部分
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