社会工作者岗位职责说明
社会工作者的岗位职责
社会工作者的岗位职责社会工作者的岗位职责篇一1、遵纪守法，廉洁自律、恪守医德、全心全意为患者服务。
2、在分管院长的领导下，负责全院医保农合的政策宣传和贯彻落实等管理工作。
3、起草制定全院医保、农合工作流程和管理规定，并组织实施。
4、深入临床科室，进行医保、农合工作查房、检查，监督临床科室为参保、参合患者合理诊断、合理治疗并提供优质的医疗服务。
5、协调处理医院各科室在执行医保、农合政策中出现的问题，并做好与各级社保、农合管理部门的联系，促进医院医保、农合工作良好运行。
6、审批临床科室提出的`需转外院诊治的医保、农合患者转院申请，并报主管院长及社保、农合管理部门批准。
7、负责与各级社保、农合经办机构和商业保险公司商谈有关双方合作事宜，签订定点医疗机构服务协议书，协调处理双方争议。
8、负责各地医保、农合患者医疗费用和基金报销费用月报表的审核及安排按时上报，定期掌握医院垫付资金的回拨情况。
9、组织并实施本部门对临床科室医保农合工作的监管、考核及情况反馈。
10、完成领导交办的其他工作。
社会工作者的岗位职责篇二1.在医院分管副院长和财务科的领导下开展各种医疗保险（城镇职工医疗保险、城镇居民医疗保险、生育保险、工伤保险）项目日常工作。
2.严格执行医保中心的各项方针政策，努力学习业务知识。
负责医保政策的宣传、贯彻、咨询、执行和解释工作。
3.为已参加医保的住院患者进行身份证、医保卡等证件的'核对、审核，严禁挂名和冒名顶替住院。
4.严格按照《基本医疗保险药品目录》和《诊疗项目》的内容要求，认真、细致地做好出院患者的审核、结算和复核以及住院处方及特殊检查、特殊治疗的审核结算工作，不徇私情。
5.配合医保中心，加强医保病人的费用管理，做好医保病人医疗费用审核与控制工作，维护医院的正当经济利益。
6.与医保中心建立良好的协作关系，热情接待医保中心工作人员的来访、审核人员对医保业务的审核及参保人员的咨询、投诉。
7.上传下达医保政策及有关医保文件，根据医保政策的不断调整，向医院院务委员会提出合理化建议，使医院进一步完善院内各医疗、护理、医技、财务等岗位的医保管理规章制度和流程，配合医院各部门做好信息反馈工作，做到发现问题及时，改正问题及时，总结经验及时，汇报问题及时，确保我院医疗保险工作健康发展。
社工岗位说明书
社工岗位说明书一、岗位概括社工岗位作为社会工作领域中的一份重要岗位，主要负责提供社会服务，协助个体和群体解决各种社会问题。
社工岗位的工作内容涉及社会辅导、危机干预、政策宣传等多个方面。
本文将详细介绍社工岗位的职责和要求，以及该岗位的培训和发展路径。
二、岗位职责1. 社会辅导：社工岗位主要负责与个体和群体进行面对面的咨询和指导，帮助他们解决各种社会问题。
社工需要倾听并理解受助人的问题，提供专业的建议和解决方案。
例如，社工可以提供心理辅导，帮助个体处理情感问题；也可以提供职业辅导，帮助求职者找到适合的职业道路。
2. 危机干预：社工需要在紧急情况下展开危机干预，帮助受助人解决紧急问题。
社工需要快速评估危机的严重程度，并采取适当的干预措施。
例如，社工可以在家庭暴力发生时提供安全庇护，保护受害者；也可以提供紧急经济援助，帮助家庭度过突发困难。
3. 政策宣传：社工需要广泛宣传社会政策和资源，增强受助人的自我权益保护意识。
社工可以通过组织座谈会、发放宣传资料等方式来宣传政策。
例如，社工可以向低收入群体宣传社会救助政策，帮助他们获取相关救助资源。
4. 权益保护：社工需要保护和维护受助人的权益，促使相关利益方落实应有的权益保护措施。
社工需要与政府、非营利组织等机构进行合作，为受助人争取权益。
例如，社工可以代表弱势群体与政府协商，争取更好的福利政策。
三、岗位要求1. 学历要求：社工岗位通常要求本科及以上学历，并且具备社会工作或相关专业的学历背景。
例如，社会工作、心理学、社会学等专业。
2. 专业知识：社工需要掌握社会工作领域的相关理论和方法，熟悉社会政策和资源，具备辅导、咨询等相关技能。
3. 沟通能力：社工需要具备良好的沟通和表达能力，能够与不同背景的人进行有效的沟通和交流。
社工需要倾听受助人的需求，并准确理解其问题。
4. 耐心和责任心：社工需要具备耐心和责任心，面对受助人遇到的困难和问题时能够保持冷静并积极帮助解决。
社会工作者岗位职责
社会工作者岗位职责社会工作者岗位职责篇一1、协调市镇街道政府相关职能部门及司法机构，促进外界对医院的理解和支持；2、深入街道社区，了解企业与百姓需求，做好义诊键教，扩大医院品牌影响力；3、策划营销方案，与政府和企业联手，拓展服务渠道；4、加强行风监督员联系，认真倾听外界声音，不断改进服务水平；5、监督医疗程序及医务人员，为病人提供合理的服务和诊疗；6、深入临床了解病人的社会历史背景，为临床诊疗提供生理因素以外的。
参考数据；7、理解和疏导病人心理情绪，防范可能出现对医护人员的服务和治疗不满；8、了解病人需求，为其尽可能地提供帮助，包括提供院内资源和社会资源；9、负责病人投诉及医疗纠纷的调解；10、参与病人费用管理，组织催讨病人欠费工作；11、完成上级交办的其他临时任务。
社会工作者工作心得体会篇二社会工作者是指那些在社会福利、社会救助、社会慈善、残障康复、优抚安置、医疗卫生、青少年服务、司法矫治等社会服务机构中，从事专门性社会服务工作的专业技术人员，通常简称“社工”。
目前，我国社会工作者的主要服务于四大类岗位：一是民政、劳动和社会保障、教育、卫生等职能部门中，从事社会政策制定、执行等有关工作的相关工作人员。
二是社会保障或社会福利类事业单位相关的社会服务人员。
如老年人社会福利院、残疾人社会福利院、儿童社会福利院、精神病人福利院、敬老院、收养服务机构等。
三是社会保障或社会福利相关的群团组织和相关民间组织中，为儿童、青少年、妇女、老人、残疾人等特殊困难群众提供专业社会服务的相关工作人员。
四是社区居委会的相关工作人员。
他们主要存在于社会服务领域，服务对象有儿童、青少年、老年人、残疾人、贫困者、失业者、吸毒者；同时在一些特定机构中也有社会服务，如在大、中小学开展学校社会工作，促进学生身心健康发展；在医院和社区卫生机构开展医疗社会工作，调节医患关系，解决影响健康的心理和社会问题；在监狱和社区开展工作，帮助犯罪人员回归主流社会；依托社区或非营利机构开展家庭社会工作，促进家庭和谐；在企业中开展社会工作，保护职工权益，缓解压力、发展能力等。
社会工作者岗位职责
社会工作者岗位职责一、岗位职责概述1.社会工作者岗位定位2.社会工作者工作内容3.社会工作者工作目标二、直接服务职责1.客户接待与咨询2.个案管理3.小组工作4.社区参与和倡导三、间接服务职责1.资源整合与协调2.政策研究与建议3.转介服务4.培训与发展四、项目管理职责1.项目策划与实施2.项目评估与监控3.团队管理4.合作伙伴关系建立与维护五、综合管理职责1.工作计划与总结2.财务管理3.档案管理4.沟通协调一、岗位职责概述1.社会工作者岗位定位–角色与身份–工作领域与范畴2.社会工作者工作内容3.社会工作者工作目标–服务对象层面–个人发展层面二、直接服务职责1.客户接待与咨询2.个案管理–评估与计划–干预与辅导–跟踪与评估3.小组工作–设计小组活动–引导小组讨论–跟进小组进展4.社区参与和倡导–组织社区活动–推动社区参与–倡导政策改变三、间接服务职责1.资源整合与协调–寻找资源渠道–建立合作伙伴关系–资源分配与协调2.政策研究与建议–分析社会政策–提出改进建议–参与政策制定3.转介服务–确定转介标准–选择合适服务–跟踪转介效果4.培训与发展–设计培训计划–实施培训活动–评估培训效果四、项目管理职责1.项目策划与实施–确定项目目标–设计项目方案–监督项目执行2.项目评估与监控–制定评估标准–收集项目数据–调整项目方向3.团队管理–分配工作任务–指导团队工作–团队建设与激励4.合作伙伴关系建立与维护–寻找合作伙伴–建立合作机制–维护合作关系五、综合管理职责1.工作计划与总结–制定年度计划–定期进行工作总结–调整工作计划2.财务管理–预算制定与执行–审计与风险管理3.档案管理–建立档案管理体系–归档与保管–档案的查询与使用4.沟通协调总结与建议：社会工作者岗位具有多样性和复杂性，需要具备广泛的知识和技能。
在直接服务方面，社会工作者应注重与客户的沟通与理解，提供专业的小组工作和社区参与机会。
间接服务方面，资源整合和政策研究是社会工作者的重要职责，以促进服务的有效性和可持续性。
社会工作者岗位职责范文
社会工作者岗位职责范文社会工作者是从事社会服务和社会工作的专业人员，主要负责帮助解决群众生活中的困难和问题。
社会工作者的工作内容包括了解和分析社会问题、制定和实施服务计划、提供咨询和支持、开展社会教育和培训等。
以下是社会工作者岗位职责范文的示例，供参考：社会工作者岗位职责范文一、岗位基本信息名称：社会工作者性质：全职所属部门：社会工作服务中心工作地点：城市社区二、岗位职责1. 调研和分析- 负责对社会问题进行调研和分析，了解社区居民的需求和困难，为制定合理的服务计划提供依据。
- 收集和整理相关数据和信息，对社会问题进行分析、评估和统计，为社区决策提供信息支持。
第1页/共4页2. 服务计划制定和实施- 根据调研结果和需求分析，制定适应社区实际情况的服务计划，包括目标、内容、方式等。
- 协调社区资源，组织和实施相关的服务项目，确保服务计划的顺利实施。
3. 咨询和支持- 向社区居民提供心理咨询、法律咨询、家庭咨询等支持服务，帮助他们解决生活中的问题和困难。
- 协助居民申请社会救助、医疗保险、住房补贴等相关权益，保障其基本生活权益。
4. 社会教育和培训- 开展社区居民的社会教育和培训工作，提高他们的社会适应能力和生活技能。
- 组织开展社区康复活动、心理健康教育、法制宣传等活动，提升社区居民的整体素质和生活质量。
5. 协调和合作- 与社区各方面资源把关联系，建立和维护社区合作关系，共同解决社区问题。
- 协调和指导社区志愿者，管理志愿者队伍，发挥志愿者在社区服务中的作用。
6. 组织和推动- 组织和参与社区居民的自治和自治活动，促进居民自我管理和自我服务意识。
- 推动社区居民参与社区事务、对社区事务进行监督和参与。
7. 业务宣传和推广- 宣传和推广社会工作的理念和方法，增强社会工作在社会中的影响力和知名度。
- 利用媒体和互联网平台进行社会工作的宣传和推广，提高社会工作的社会声誉和认知度。
三、任职要求1. 学历要求：本科以上学历，社会工作或相关专业。
社工岗位职责与工作流程
社工岗位职责与工作流程社工是社会工作专业技术人员，主要负责社会工作的实施和服务对象的帮助与指导。
社工岗位的职责和工作流程包括以下几个方面：一、社工岗位职责：1.服务对象的需求评估：社工通过与服务对象的交流和观察，评估他们的需求和问题，确定其需要什么样的帮助和支持。
2.制定个别计划：根据服务对象的需求评估结果，社工制定个别计划，明确帮助和支持的目标、方式和时间安排。
4.社区资源的介绍和申请：社工为服务对象介绍和申请社区资源，如就业培训、医疗救助、教育资助等，帮助他们获取相关服务和资源。
5.协调和联络服务：社工与其他相关机构和服务提供者进行协调和联络，促进服务对象的权益得到保障和支持。
7.风险评估和干预措施：社工对服务对象的风险进行评估，并采取相应的干预措施，保障他们的安全和福利。
8.文件记录和报告：社工对服务对象的情况进行详细的记录和报告，以便于监督和评估工作的效果和进展。
二、社工岗位工作流程：1.接受委派：社工根据机构的安排和委派，接受服务对象的案件和任务，并了解相关信息。
2.需求评估：社工与服务对象进行面谈，深入了解其需求和问题，评估其需要什么样的帮助和支持。
3.制定个别计划：社工根据需求评估结果，制定个别计划，明确帮助和支持的目标、方式和时间安排。
5.监督和跟进：社工定期对服务对象的情况进行跟进和监督，评估干预措施的效果和进展。
6.协调和联络：社工与其他相关机构和服务提供者进行协调和联络，共同为服务对象提供支持和资源。
8.风险评估和保障措施：社工对服务对象的风险进行评估，并采取相应的保障措施，确保他们的安全和福利。
9.文件记录和报告：社工对服务对象的情况进行详细的记录和报告，以便于监督和评估工作的效果和进展。
社会工作者岗位职责
社会工作者岗位职责社会工作者是指在社会福利和社会服务领域工作的专业人员，他们的职责是为社会弱势群体提供服务和支持。
社会工作者的岗位职责包括以下方面：一、社会工作服务社会工作者应该为需要帮助的人们提供专业、负责和高效的社会服务，帮助他们克服生活中的困难和问题。
社会工作者的服务方向包括但不限于以下几个方面：1. 为家庭提供咨询和指导，帮助家庭处理好家庭内部的矛盾和困难。
2. 为个体提供心理辅导和支持，帮助个体解决生活中的心理问题。
3. 为老年人提供护理和帮助，提高他们的生活质量。
4. 为弱势群体提供经济和物质援助，帮助他们应对生活中的紧急情况。
二、社区服务和组织社会工作人员应在社区和组织中工作，为需要帮助的人们提供服务和支持。
他们应该努力促进社区和组织中的各种资源得到合理利用，为弱势群体提供更好的服务和支持。
1. 社区服务社区服务是指社区内的社会工作者提供的各种服务和支持。
社会工作者应该帮助社区内的人们更好地理解和利用身边的资源，提高生活质量和幸福感。
2. 组织服务组织服务是指社会工作者在各种社团、组织、机构等组织中为弱势群体提供服务和支持。
这些组织包括儿童福利机构、老年人福利机构、残疾人福利机构等。
三、建立网络和资源社会工作者应该建立起一个网络和资源库，以帮助社会上的弱势群体更好地利用各种资源和服务。
他们应该不断寻找和建立各种资源，并建立一个专业的网络，并建立和其他机构和组织的联系，以支持他们的服务。
四、教育和宣传社会工作者不仅仅是提供服务的人员，还应该将自己的专业知识和技能传授给其他人，让他们更好地了解社会工作的重要性和作用。
1. 教育和培训社会工作者应该参与教育和培训，传授他们的专业知识和技能，以及相关法律和政策要求。
他们也应该提供和开发更多的培训课程，以帮助社会上更多的人们了解社会工作的知识和技能。
2. 宣传和推广社会工作者应该将社会工作的概念、重要性和作用通过各种方式宣传和推广出去，增强公众对社会工作的认识和理解，让更多的人参与和支持社会工作。
社会工作者岗位职责
社会工作者岗位职责社会工作者是一种专业人员，致力于帮助和支持那些面临困境和挑战的个人、家庭和社区。
他们的工作范围广泛，涵盖了社会福利、心理健康、教育等多个领域。
以下是社会工作者的岗位职责的概述：1. 提供咨询和支持，社会工作者与个人和家庭建立联系，提供心理咨询和支持。
他们倾听和理解个人的问题和需求，帮助他们制定解决方案，并提供必要的资源和引导。
2. 协助社会福利申请，社会工作者帮助个人和家庭了解和申请各种社会福利计划和补助金。
他们提供指导，填写申请表格，并确保符合申请条件，以便获得经济援助和其他支持。
3. 进行社会调查，社会工作者负责进行社会调查，了解社区的需求和问题。
他们收集数据，分析社会情况，并提供相关报告和建议，以促进社区的发展和改善。
4. 开展社区教育，社会工作者组织和开展社区教育活动，提供关于健康、教育、家庭关系等方面的信息和培训。
他们与学校、社区组织和其他机构合作，提供资源和支持，以促进个人和社区的发展。
5. 协调服务和资源，社会工作者与其他社会服务机构和专业人员合作，协调服务和资源，以满足个人和家庭的需求。
他们建立网络，确保服务的连续性和高效性，为客户提供全面的支持。
6. 保护弱势群体，社会工作者致力于保护弱势群体的权益和福利。
他们与儿童、老年人、残疾人和其他受虐待或忽视的人群合作，提供援助和庇护，并与相关机构合作，确保他们的安全和福祉。
7. 倡导社会变革，社会工作者通过倡导社会变革和政策改革，争取更好的社会福利和公平。
他们参与社区发展项目，提出政策建议，促进社会正义和社会福利的提高。
总结起来，社会工作者的岗位职责是为了促进社会福利和个人发展，提供咨询和支持，协助社会福利申请，进行社会调查，开展社区教育，协调服务和资源，保护弱势群体，以及倡导社会变革。
他们的工作对于社会的健康和稳定起着重要的作用。
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市滨湖区社会福利中心社会工作者岗位职责第一章总则一、服务宗旨以人为本、持续改善、全面照顾、重点关怀二、服务理念以科学发展观为指导，遵循助人自助的社工理念，透过专业化、规化、标准化的社工服务，使服务对象在身体、心理、社交及灵性上得到全面、优质、持续的照顾，提高晚年生活品质和生命质量。
三、服务目标1.帮助入住老人获得所需资源，争取老人所拥有的权益。
2.帮助入住老人增强其能力，以克服生活中的困难，解决所面临的问题。
3.协助入住老人积极参与社会活动，促进与他人的互动，使其的晚年生活更为充实。
4.为入住老人及其家属提供咨询，帮助老人了解和接受老年期生活。
5.为中心员工提供咨询，使其轻减工作压力。
6.影响有关老人的社会政策及中心规章制度，改善入住老人的生活环境。
四、工作原则1.相信老年人能够改变2.尊重不同老年人的需求3.耐心主动地与老年人进行有效的沟通4.建立相互信任的工作关系5.尊重老年人的自决权利，多肯定老年人6.为老年人保守秘密第二章服务容一、专业辅导与转介服务1.机构适应计划：为新入住院友或不能适应机构生活的院友提供导向、咨询和辅导服务，并联络转介相关的服务和资源给有需要的院友，帮助其尽快适应和融入机构生活。
2.个案咨询辅导：为有心理情绪和行为问题的个案，提供一对一的专业咨询和辅导，协助其解决个人、社交、家庭等问题，满足个别化需要。
3.个案管理：针对老年痴呆症个案、宁养个案及其他复杂个案，由社工、心理咨询师、医护人员等构成跨专业团队，进行综合评估和介入，并通过个案会议定期评估服务成效。
4.治疗性小组：为有共同需要和问题的院友或员工提供小组服务，让他们在互动性的游戏和分享过程中，获得潜能发展、社交康乐和解决问题。
5.心理咨询与测量：心理咨询师为有需要的院友及员工进行个别面谈或团体心理咨询，并通过专业心理测量软件系统和量表，进行有关智能、人格和心理健康等方面的测量。
6.沙盘游戏治疗：这是一种应用非语言的象征方式表达潜意识中容的心灵疗法，需由专业的心理咨询师或社工进行引导和分析。
7.音乐舒缓服务：以心理治疗的理论和方法为基础，运用音乐特有的心理、生理效应，使服务对象在音乐师的参与下，通过各种专门的音乐行为，经历音乐体验，达到消除心理障碍，恢复或增进身心健康的目的。
8.怀缅服务：透过旧相片、怀旧物品和怀旧音乐等题材，改善及维持院友的沟通能力，加强院友特别是老年痴呆症患者的自我肯定和自信心。
9.出院跟踪及必要的转介服务：对部分出院的院友进行跟踪服务，及时反馈其意见建议；同时联络有关社会资源为出院院友提供必要的支援服务。
二、发展及教育服务1.志愿者管理与发展：积极发掘和联络院外有热情的人士成为志愿者，为院友提供探访等服务。
同时，加强志愿者的招募、注册、培训与激励，确保服务质素。
2.老年俱乐部多元化教育课程：协调中心老年俱乐部及其学委会，根据院友的兴趣和需求，合理设置养生保健、综合科普、语言文学、文娱美术等多元化课程，推动“终身学习”理念。
3.自我管理与服务：支持和协调各老年俱乐部按照各自章程开展工作，实现自我管理、自我服务的目标。
4.中国传统文化教育活动：通过太极拳练习、茶文化小组、中医保健课程、诸子百家赏析等活动，加强中国传统文化教育。
5.感官刺激：透过不同的仪器、物品，使服务对象在视觉、听觉、触觉、嗅觉及味觉等不同官能上受到刺激，从而达到治疗目的。
6.现实导向：协助院友重新学习周遭的事物，处理认知和记忆力衰退问题，以增加他们的信心，让他们更容易处理日常生活上的各种活动。
7.生命关怀服务：透过生命教育、人生历程回顾和跨专业的综合照顾，为院友提供身、心、社、灵方面的关怀服务，以提升其生活质素和生命品质。
三、社交康乐活动1.机构适应计划：为新入住院友或不能适应机构生活的院友提供导向、咨询和辅导服务，并联络转介相关的服务和资源给有需要的院友，帮助其尽快适应和融入机构生活。
2.点心制作：不定期组织院友和员工开展点心制作，加强彼此的沟通和交流。
3.生日会：每月为当月生日的院友组织生日祝寿活动，并进行聚餐，联系社会热心企业派发生日礼物或慰问金。
4.节日主题活动：在春节、母亲节、中秋节、敬老月、重阳节等传统节日，举办主题鲜明、丰富多彩的大型活动，如游园、联欢等。
5.送乐活动：定期组织中心文艺俱乐部成员到各个园区为院友特别是体弱卧床的院友进行慰问演出，促进长者群体的融合，实现“健老照顾弱老”的目标。
6.外界联谊与探访：协助做好社会各界企业、团体或个人来院探访、慰问和联欢联谊活动，促进院友同社会的融合。
7.户外活动：组织院友前往其他机构及社区参观交流，或进行小型团体的旅游，保持院友的社会参与感。
四、介护者支援服务1.介护技巧培训：协调开展有关老年人介护技巧方面的培训讲座或小组，提升介护者的技术水平。
2.介护者工作坊：如为有需要的员工和家属提供情绪疏导、减压等服务，保持介护者的身心健康。
3.家属联络：定期开放家属开放体验日活动，加强同家属的联系与沟通。
五、灵性服务1.教友定期聚会：本中心设有基督教聚会点，定期有教友组织聚会活动。
2.祈福和助念：设有观音楼及小佛堂，供有信仰的院友、家属及员工开展祈福等活动。
3.斋食和放生服务：不定期组织教友和信众开展斋食和放生活动。
4.界人士探访慰问：春节等节日期间，界信众来院探访慰问和捐赠。
六、示辐射服务1.社工专业学生实习安排：为周边大学等高校社工专业学生提供实习安排和督导服务。
2.参观接待：接待全国各地社工机构代表来院参观考察。
3.课题研究及发表：协助有关机构开展社工课题调研，组织开展了民政部资助课题研究，并在社工专业刊物或会议上发表。
4.试点成果展示与分享：编写本院试点经验汇编，设立社工展览室，主动向其他机构宣传推广试点成果。
5.督导及咨询服务：为有需要的机构提供社工督导和咨询服务，共同推进社会工作发展。
第三章督导职责一、督导对社工部负有以下职责：1.政策建议和倡导职责，按照市社工协会（以下简称市社协）要求定期递交工作或政策建议报告等；2.积极参与市社协组织的会议论坛、政策研究、培训及其他相关活动等。
二、督导对社工机构及用人单位负有以下职责：1.参与机构服务质量评估，对有关项目进行审核，并对机构专业服务推广及决策方面给予建议；2.及时对团队的问题和情况进行总结及建议，调整服务方案，优化服务结构，促进服务效果；3.配合机构人事部门，对团队见习督导、督导助理及一线社工的工作进行绩效考核评估，对团队社工招聘、选拔、培养、调岗、辞退等提出建议；4.协助社工机构及用人单位设计、规划、监督所负责服务领域工作程序，并根据实际需求与社工机构及用人单位沟通协调，调整服务方案，优化服务结构；5.协助机构，对团队社工工作程序、服务质量以及职业操守进行监督、总结，向相关机构提出建议及反馈；6.根据所督导领域的实际情况，协助社工机构制定该领域各类服务记录表格及督导、见习督导、督导助理和一线社工的工作程序。
三、督导对见习督导负有以下职责：1.对见习督导的工作进行绩效考核和评估；2.指引见习督导介入督导助理个人成长方案的实现，协助其提升统筹管理、实务操作等能力；指导见习督导具体完成对督导助理和一线社工服务纪录、总结的审阅、批复等。
四、督导对督导助理负有以下职责：1.培养督导助理的督导能力，包括指导、制定并跟踪落实督导助理个人成长方案，协助其完善年度工作计划等；2.给予其适当的情绪支持等；3.定期安排督导助理个人面见督导和小组督导，每月至少进行两次督导会面。
跟进督导助理所转介的疑难个案、小组或其他实务工作等；4.根据督导助理的实际发展阶段，适当安排其独立开展对一线社工的督导工作，提升其督导能力；5.指导督导助理制定本督导团队年度服务推行计划，并予以落实；6.及时处理督导助理反馈的有关一线社工、服务推行等相关情况，并及时与上级部门沟通。
五、督导对一线社工负有以下职责：1.负责所带领团队业务方向的整体规划，监督并规其所负责领域的工作程序及社工的职业操守等；2.给予社工业务指导，按照专业督导程序，定期召开社工个人面见督导及团队督导会议，审阅、批复一线社工服务情况，并按时完成督导记录；3.提升团队社工自身业务能力，策划并组织实施各类形式的培训等；4.带领团队发掘、联络相关社会资源，拓展新的服务项目；5.协调社工机构、用人单位、社工、市社协等相关部门之间的关系，以促使服务的有效开展；6.定期安排面见社工，每月至少进行两次督导会面，指导一线社工开展小组不低于一个；7.跟进被督导的社工所转介的疑难个案、小组或其他实务工作等。
第四章见习督导职责一、见习督导需取得助理社工师或以上职业资格，具有至少三年以上一线社工实务工作经验，从督导助理中选拔产生，按1（见习督导）：2（督导助理）比例配备。
二、为保证督导人才的督导能力，处于见习期的见习督导应根据督导要求，落实督导对其进行的培养规划，并保持适量实务工作，具体遵守以下原则：1.完成上级督导为其制定的个人成长方案；2.反馈发展中所存在的问题，探讨解决方案并予以跟进；3.按照规定，每月接受上级督导的个人督导及集体督导；4.配合完成其他促进行业交流与发展的协调性工作；5.见习督导实务工作仅指以见习督导为主或单独完成，直接针对服务对象所开展的社工服务（服务记录上社工应为见习督导本人）；6.见习督导一线服务时间原则上每周不得少于3天。
第五章督导助理职责一、督导助理需取得助理社工师或以上职业资格，具有至少一年或以上一线社工实务工作经验，从我中心社工中选拔产生，按照1（督导助理）：12（一线社工）比例配备。
二、督导助理接受上级督导的业务指导，其具体工作职责由上级督导予以明确，在团队中承担以下职责：1.在督导指导下，落实完成个人成长方案；2.在督导指导下，完善本小组的年度工作计划，推进服务开展及其他协调性工作；3.协助督导规团队的工作程序及分工，监督社工的职业操守，帮助团队社工对岗位分工、职责、工作围等有清晰的了解；4.协助督导落实完成各类理论、实务操作技巧的培训等；5.在督导指导下，对一线社工进行实务操作上的指导，跟进一线社工转介的疑难个案、小组等；并可适时适量独立开展对社工个人督导；6.协助督导对一线社工的工作进行绩效考核和评估；7.对一线社工给予适当情绪支持，引导新入职社工尽快适应工作等；8.协助督导收集、整理一线社工的服务记录及其他工作报告，按时递交给督导，督促本组社工落实见习督导的审批、反馈意见。
配合机构完成本组社工的考勤及督促、考核每日工作完成情况，及时提交给督导审核；9.定期向督导进行工作汇报，反馈团队发展中的问题，并予以跟进落实；10.督导助理一线服务时间原则上每周不得少于3天。
第六章一线社工职责一、一线社工需取得助理社工师或以上职业资格，具有至少一年或以上一线社工实务实践经验。