销售第一季度工作总结
销售季度工作总结范文5篇(最新)
销售季度工作总结范文一20年初制定的工作计划，又到了季度总结、思考、改进的时候了。
在今年初设定工作计划时，告知自己每日成长一点点、每月改变一点点，希望自己一年中在思想上有所飞跃、学习的态度有所飞跃。
一、20年第一季度工作总结1、“基智团”的工作在费老师的指导下，第一季度的基金销售改革工作取得了实质性的进展。
每季度重点基金投资策略报告、每月基金短语评价、基金对帐单、季度定投基金投资策略报告、每周基金时事短信发送、基金发行信息短信发送等各项工作都有条不紊地展开。
3月份，在“银华90基金”销售过程中，做到及早安排、统一学习、互相竞争的局面，最终在本次基金销售中，取得500多万的成绩，排名公司第五名。
2、思考工作中存在的问题，妥善解决每天下班回到家，安排自己十五分钟的时间，回顾一天工作中的得失，发现工作中的薄弱点，对于存在问题进行思考，自己设法提出可行性方案，次日进行及时解决。
二、20年第二季度工作计划1、增强基金客户的服务工作目前，营业部需要从根本上转变经营模式，转变传统的经纪业务的过度依赖，需要将营业部转变成真正的营销客户中心。
那么，我们的服务就是至关重要的了。
我们营业部的基金销售工作至今已经历了八个年头，期间也积累了千余基金客户及上亿的基金资产。
如何能够更好地服务这些客户，从这些客户中挖掘潜能，盘活他们的基金资产呢?每季度举办特色基金投资俱乐部，每次会议都安排一个主题吸引客户前来参加。
会议中，我们将以基金投资的实例、分析解决客户对于自己存量基金的疑问，并出具基金短语点评，从而使客户对自己帐户中的基金及时了解，适时采取必要的赎回措施。
每次会议前，必须设计有针对性的调查问卷。
会议结束后，必须对调查问卷及时进行梳理，了解客户的内在需求，将客户需求进行登记并予以解决。
目前，营业部的基金销售工作遇到瓶颈，我们必须转变思路，化危机为机遇，将自身能够做好的事情做到。
通过自己的努力，带领营业部的基金销售走出瓶颈。
销售总结第一季度
销售总结第一季度从1月份到3月份，我们的销售团队经过不懈的努力，取得了一定的成绩。
在过去的这个季度里，我们共计实现了XXX万元的销售额，相比去年同期的XXX万元，同比增长了X%。
虽然增速略有放缓，但总体来说，我们还是取得了一定的增长。
二、销售业绩分析1. 销售业绩增长缓慢的原因首先，从行业整体来看，市场竞争加剧导致了销售增长速度缓慢。
另外，宏观经济形势也不容乐观，消费者对于高端产品的需求下降，这都对我们的销售造成了一定的冲击。
其次，我们产品的市场定位存在一定问题，不够准确地把握住目标客户需求，导致了销售成绩不如预期。
最后，我们的销售团队中也存在一些问题，比如说销售人员的专业素质不高、销售技巧不够熟练等，都对我们的销售成绩造成了一定影响。
2. 销售业绩增长缓慢的应对措施针对以上问题，我们制定了相应的改进措施。
首先，我们将对市场需求进行重新调研，将产品的市场定位更加精确，更好地满足客户需求。
其次，我们将对销售团队进行专业培训，提高销售人员的专业素质和销售技巧。
三、个人销售业绩总结在这个第一季度里，每位销售人员都在不懈的努力下为公司做出了贡献。
以下是一些销售人员的个人业绩总结：1. 张三张三在这个季度里，他的销售额为XX万元，同比增长了X%。
他一直以来都是销售团队的中坚力量，努力工作，业绩稳定。
2. 李四李四的销售额为XX万元，虽然没有达到预期的目标，但他仍然是我们团队中的佼佼者。
他有着良好的销售技巧和服务态度，是我们团队的榜样。
3. 王五王五在这个季度里的销售额为XX万元，是我们团队中的后起之秀。
他用自己的努力和汗水为团队做出了不小的贡献。
四、未来发展规划在未来的发展规划中，我们将继续加大对市场的调研力度，精准定位目标客户，提升产品的市场竞争力。
同时，我们还将加强销售团队的建设，提高销售人员的专业素质和销售技巧，为实现更好的销售业绩打下坚实的基础。
总而言之，虽然第一季度的销售业绩增长总体而言缓慢，但我们对于未来的发展充满信心。
销售第一季度工作总结(15篇)
销售第一季度工作总结(15篇)销售第一季度工作总结1工作中存在问题及总结经验教训在近第一季度的工作中，自我感觉也出现了很多问题，主要有以下几个方面1、忙忙碌碌每天在公司上班总是觉得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，总觉得是一无所获，感觉只是一个忙字，但是具体干了什么，却也说不出个所以然，通过上次的培训，发现主要是因为没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧急也不重要的问题，每天大量的时间都化在了处理这些事情上，所以感觉到一天忙忙碌碌但是总觉得一无所获，在新的第一季度里，我准备按照培训中所说的，把每天该做的和要做的事情分清轻重缓急，合理安排和利用自己的时间。
2、缺少经验在工作过程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老总打交道，经常遇到一些问题要给经销商小之以理动之以情的去讲大道理，没到这种时候我都感觉到自己有些力不从心，因为这种时候需要多方面的知识和经验以及很多的专业理论知识，所以，我要在明年的工作过程中，总结今年的不足，随时给自己充电，同事也希望公司能多给一些这方面的培训机会，让我快速的成长起来。
能更好的为公司工作。
在地州的八次投标中，明显的'可以感觉到，有很多方面缺少经验，比如临场答辩、投标资料的准备、投标价格的掌握、竞争对手的了解等，在每次投标之后将投标的过程以及问题做了整理，希望在新的第一季度立，公司能给我更多的机会去锻炼，如果有机会的化能做一些这方面的培训。
3、懒惰在以上总结的经验中，平时在执行的时候有时不能够百分百做到，希望领导在以后的工作过程中能够经常经常指正。
探索作为我个人来说，目前对自己所做的渠道工作还是不满意，我认为渠道的工作应该是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己总结的那些事情，所以在这第一季度即将结束的时候，希望公司领导能给予我的帮助，指引我向正确的方面去发展。
流年似水，转眼到x联已经是第二次写工作总结了，这不禁使我想起在毕业时的选择，我毫不犹豫的选择了公司，我既然选择了进公司而放弃到政府单位工作，就是要珍惜宝贵的时光，公司领导把我调到商用事业部，这其中包含着对我的极大信任，也承担着很大的责任。
销售季度工作总结简短(8篇)
销售季度工作总结篇1随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。
回顾__月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折之际，我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏之际，我学会了如何去维护;在被客户误解之际，我学会了如何去沟通与交流。
以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。
现将工作总结作如下汇报：一、工作方面：1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到并要求及时安排;4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。
另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。
这种情况导致了部分客户的抱怨。
工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。
这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。
销售员第一季度个人工作总结范文6篇
销售员第一季度个人工作总结范文6篇篇1在过去的第一季度里，我作为一名销售员，在公司的领导下，以饱满的工作热情和积极的心态，完成了本季度的工作任务。
现在，我将对这一季度的工作进行总结，以便更好地发现问题、改进工作方法和提高工作效率。
一、工作内容与目标本季度的主要工作内容包括：1. 销售产品的推广与宣传；2. 客户关系的维护与发展；3. 销售数据的统计与分析；4. 销售策略的制定与实施。
目标是完成销售任务，提高销售额，同时保持良好的客户关系。
二、工作亮点与成果1. 销售推广方面，我积极策划并参与了多次产品推介会，通过现场演示和互动环节，吸引了大量潜在客户的关注，有效提升了产品的知名度和销量。
2. 在客户关系维护方面，我定期对客户进行回访，了解他们的需求和反馈，及时调整销售策略，确保客户满意度。
同时，我也积极与客户保持沟通，建立起了良好的信任关系。
3. 在销售数据统计方面，我建立了完善的销售数据统计表格，对销售情况进行实时跟踪和分析，为后续销售策略的制定提供了有力支持。
4. 在销售策略制定方面，我根据市场情况和客户需求，制定了多套销售方案，并组织实施。
通过不断尝试和优化，成功提高了销售额和市场份额。
三、工作不足与改进措施1. 在产品销售推广方面，我发现部分潜在客户对产品存在一定的误解和疑虑。
针对这一问题，我将加强与客户的沟通，深入了解他们的需求和疑虑，并提供更加详细的产品信息和解答方案。
2. 在客户关系维护方面，虽然我保持了良好的客户关系，但仍有部分客户对服务体验提出了一些改进意见。
我将认真倾听这些意见，并针对性地改进服务质量，提升客户满意度。
3. 在销售数据统计方面，虽然我建立了完善的统计表格，但仍有部分数据存在遗漏和错误。
我将加强数据审核和核对工作，确保数据的准确性和完整性。
4. 在销售策略制定方面，虽然我制定了多套销售方案并取得了不错的效果，但仍有部分方案未能完全达到预期目标。
我将继续加强市场调研和分析工作，优化销售策略，提高销售额和市场份额。
营销中心第一季度工作总结
营销中心第一季度工作总结
一、工作回顾
在第一季度,营销中心在公司领导的正确指导下,坚持以客户为中心,深入市场一线,充分挖掘客户需求,创新营销模式,取得了令人满意的成绩。
1.销售业绩
本季度,公司实现销售收入万元,同比增长%,超额完成季度目标任务。
其中,重点产品线销售额万元,占比%,成为公司业绩增长的主要动力。
2.市场开拓
加大了新市场的开发力度,成功进入、等新兴市场,为公司业务可持续发展奠定了基础。
3.营销创新
尝试了线上线下相结合的新型营销模式,开发了智能化服务平台,提升了客户体验。
二、存在问题
1.区域市场开拓力度不够
2.营销人员专业素质有待进一步提高
3.营销策略创新能力有待加强
三、下季度工作计划
1.继续深耕细分市场,完善营销网络布局
2.优化营销团队建设,加强人才培养
3.加大营销创新力度,开发前沿营销工具
4.强化营销过程管理,提高营销质量和效率
通过扎实有效的工作,确保全年营销任务的圆满完成。
第一季度工作总结6篇
第一季度工作总结第一季度工作总结一、工作目标和任务本季度的工作目标是完成公司规定的销售目标，并且加强与客户的沟通与合作，提高客户满意度，并保持团队的凝聚力。
二、工作进展和完成情况1、销售业绩本季度，团队的销售业绩相比去年同期有了大幅度提升，完成了公司规定的销售目标。
其中，我们主要针对优质客户进行了精准营销，通过多种渠道与客户保持联系，及时解决客户的问题和反馈，提高了客户的满意度。
2、客户服务和沟通团队积极主动与客户保持联系，通过电话、邮件、微信等多种渠道，及时回复和解决客户的问题和需求，增加客户的黏性和忠诚度。
我们还邀请优质客户到公司进行参观、交流和合作，更好地了解客户需求和市场动态，提高了团队的专业水平和服务水平。
3、团队建设和凝聚力本季度，团队在销售任务的压力下，紧密团结，相互支持，共同完成了销售目标。
我们还组织了团队建设活动，提高了团队成员的团结协作能力和互信程度。
通过不断学习和创新，团队成员的个人能力也得到了提升。
三、工作难点及问题1、市场竞争本季度，市场竞争压力仍然较大，且同行竞争愈演愈烈，我们需要提高市场敏感度和应变能力，进一步加强与客户的合作和沟通，抓住市场机遇，扩大市场份额。
2、客户留存虽然我们取得了一定的销售业绩，但客户留存问题依然存在，需要更好地了解和满足客户需求和期望，提高客户满意度和忠诚度。
同时，注重挖掘潜在客户和新客户，扩大客户资源。
四、工作质量和压力本季度，团队通过提高专业水平和服务水平，优化销售流程和方法论，提升了工作质量和效率。
然而，任务的完成压力仍然较大，工作中的问题和应对方案需要更加多样化和创新，才能更好地适应市场竞争和客户需求。
五、工作经验和教训1、优化销售流程本季度，我们通过优化销售流程和方法论，提高了工作效率和质量，进一步了解和满足客户需求和期望。
同时，加强了对客户的跟进和服务，增加了客户的忠诚度。
2、提高学习和创新意识在工作中，时刻关注市场竞争、客户需求和行业动态，提高学习和创新意识，帮助我们更好地适应市场变化和客户需求，拓展销售渠道和市场份额。
第一季度工作总结范文(简短5篇)
第一季度工作总结范文(简短5篇)第一季度工作总结范文简短（篇1）不知不觉我来到__公司已经一个季度了，在这个季度里，我学到了很多。
以下我从两个方面来总结我这一个季度的状况。
1、销售任务完成状况1)、第1季度轿车部共销售180台，我个人销售x台，其中赛豹x台，路宝x台，赛马x台，占轿车部总数的15%。
2)、结合总办销售工作安排，每位员工轮流到__飞值班，在那边我一共接待98个有效客户，其中成交的有10个。
有力的给竞争对手一个重要打击。
2、销售工作总结、分析1)入职感言。
在销售岗位上，首先我要提到两个人，一个是总办王总监和销售部李经理，我要十分感谢他们俩人在工作上对我的帮忙。
在我刚刚接触这个行业的时候，我对很多汽车知识还有销售方面都不熟悉，那时候几乎能够硕士举步维艰，但是他们两位都没有放下我，前两个月，我就是在他们二位的一步步带领下，进行客户谈判、分析客户状况的、所以在销售中遇到难谈下来的客户或比较车型优势比较的.时候我总想到他们。
想到他们那时候教我的方法，想起他们给我的鼓励。
也正是因为那两个月的经验，我后面的工作才能越来越顺利。
我由衷的感谢他们。
2)职业心态的调整销售员的一天就应从清晨睁开第一眼开始，每一天早上我都会把自己的心态调整的十分好来迎接一天的任务，每一天工作我都是精神饱满，精力充沛，因为我明白，我的经验没有别的多的时候，那么我的态度必须要是最好的，如果比但是别人的销售量，我就把服务做到最好。
3)重点客户的开展。
我在那里想说一下：我对自己是这样要求的，把B类的客户当成A 类来接待，就这样我们才比其他人多一个A类，多一个A类就多一个机会。
除此之外，拜访尤其重要，对客户做到每周至少三次的拜访。
我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
4)自己工作中的不足：在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。
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销售第一季度工作总结销售第一季度工作总结一、销售业绩回顾及分析：(一)业绩回顾：1、开拓了新合作客户近三十个(具体数据见相关部门统计)。
2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。
(具体数据见相关部门统计)3、市场遗留问题基本解决。
市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础。
(二)业绩分析：1、促成业绩的正面因素：人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。
只要不是大的原则问题，应该与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。
①调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。
虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。
②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。
③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。
④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。
2、存在的负面因素：①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误!②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。
销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。
③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。
④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市场。
⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。
⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。
⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。
⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。
二、费用投入的回顾和分析：(一)费用回顾：1、营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定，8~12月相比3~8月同期利润额增加。
(具体数据见相关部门的统计)2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余价值提升。
(具体数据见相关部门的统计)(二)费用分析：1、正面因素：①公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制。
②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。
2、负面因素：①营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。
②市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在“知情难，无审批”的歧形现象，管理无法加强。
③个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个管理缺乏科学的流程。
④老板“一笔签”的现象依然存在。
三、营销团队的建设回顾及分析：开展了“零风险”服务。
自**啤酒承诺“零风险”以来，我对消费者零风险服务进行了认真调查研究，认为要通过**啤酒零缺陷产品、精巧细腻的市场细分服务消费者，消费者购买的每一瓶啤酒，都印有800全国免费服务电话，通过沟通，拉近了消费者和青啤之间的距离，进一步强化了**啤零缺陷的品质。
我通过专业化的服务，及时帮助**加速走货，从商品陈列到货柜展示，再到无处不在的POP招贴提示，业务代表一路跟踪，使得每个终端成为完美终端，个个作成为样板工程，**啤卖的不仅是商品，更重要的是专业化服务，并带来的丰厚回报。
据统计，年内销售额达到了**元。
(一)团队建设业绩回顾：1、销售人员的“放牧式”现象基本消除，营销团队的管理加强。
2、待遇方面，基本消费了“大锅饭现象”，薪资待遇的挑战性增强，标准更科学合理。
3、团队的执行力有所增强。
4、提问题不提解决方案的现象减少，销售人员的工作能动性增强。
5、销售人员工作主动性有所增强，工作实效提高。
(二)团队建设分析：1、正面因素分析：①采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式，一定程度上可以了解销售人员在做什么?做得怎样?②降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增加而提高，增强了销售人员的工作挑战性。
③通过“提醒式”的罚款和个人管理信用的树立，从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性，因此执行力随之增强。
④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法，从而“逼迫”销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。
同时树立了销售人员的责任，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。
⑤在管理实践中，不断地给销售人员心理压力和工作危机感，从而使得销售人员的主动性不断增强。
“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。
2、负面因素分析：①公司内部的辅助管理配合不到位，团队管理实效降低。
②公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。
③销售人员长期适应了“放任式”的管理，从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。
④部分人存在“老油条”观念，有一定优越感，因此对于公司加强管理有“和稀泥”的想法存在。
⑤部分人心存不轨，希望钻公司管理的漏洞。
所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。
⑥人性特点的普遍反映：被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。
因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。
⑦公司管理高层调整，久经事故的销售人员见风使舵，左右逢缘，趁机蒙混过关，不遵从公司的管理，重新回到“放任状态”。
⑧谁都想做好人，缺乏主动做“恶人”的管理人员，管理原则不能坚持，等于一纸空文。
四、内部管理运作的回顾及分析：(一)运作回顾：1、基本解决了不按客户定单发货的现象。
2、公司制定工衣，并规定着装时间，公司人员有了较统一的形象。
3、文员工作有了一定分工，工作程序、方法和责任逐步明确。
4、制定并实施了新的行政管理制度，逐步规范了员工行为，出勤等管理一视同仁，趋于规范化。
5、客户档案基本建立。
一是紧紧围绕县委、县政府关于农村人力资源开发的总体部署，推动农村劳动力的培训、转移、创业;二是强化责任，落实措施，进一步加强乡村对接，做好宣传、搞好培训，促使农村劳动力转移向正常化、规范化发展;三是继续加大培训力度，壮大基地和专业技术人员建设，切实做好培训工作，提高农民工劳动技能，扩大就业面，促经济发展，农民增收;四是进一步建立完善务工培训、职业资格鉴定、转移就业安置、跟踪维权等服务;五是继续加强农村人力资源开发和信息网络管理体系，加大劳务市场开发力度和招聘力度，为农民搭建务工就业平台;六是抓住城乡建设、新农村建设、扶贫整村推进加强基础设施建设，培训农民工就地就近转移。
6、周一和周六有开例会，工作有了积极明确的氛围。
(二)存在的负面因素分析：1、部门协作性不强，都喜欢围着老板转，喜欢把老板推到“工作前线”。
一方面不能形成管理层面;另一方面促成了“一笔签”现象，并让老板处于被动境界。
停留于小公司的思想、观念、模式和行为，是阻碍公司科学化管理进程的最大障碍。
2、客户管理能力较弱，有待进一步的能力提高和完善。
四是按时完成不良资产清收任务，不良资产“双降”取得阶段性成果。
12月末，清收不良贷款本息××万元，其中：清收本金利息××万元，完成全年任务的100%;处置抵债资产××万元，完成全年任务的×%;保全××万元，完成全年任务×%。
年末不良资产余额××万元，占比为××%，不良贷款呈现“双降”趋势，不良贷款余额比上年末净下降××万元，不良贷款占比率比去年末下降××个百分点。
五、存在的主要问题：经过一年的工作，我知道了我的不足之处。
花多一分钟去学习，就少错一笔业务、提高一倍效率;多张一个心眼，就多一个属于我们网点的客户。
勤奋与努力，不能单单的放在心里，要付出行动;放在腿上，放在嘴上，用脑子做事，而不是用手。
在下一年里，我会认真学习有关金融法律、法规、学习业务规章和业务知识，提高自身的业务素质，加强自身廉洁自律教育，忠于职守，依法办事。
同时学习上级有关文件精神。
投身网点任务的浪潮，为网点出一份微薄的力量。
要在竞争中站稳脚步。
踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。
我也会向其他柜员同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。
征取更好的工作成绩。
1、销售管理无数据：本季度上党课一次，主要内容是:20字公民道德规范;社会主义荣辱观;八棉企业愿景;我厂创建文明单位主要工作等。
一份正规地年度工作总结报告，应该用数据来说话，可是……真正的销售管理必须包含两部份内容：一、销售回款的管理;二、销售费用的管理。
从而成为真正的经营。
管理需要数据支持，就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。
每次放枪，都应当检查结果，以便于不断调整而尽量达到最高目标准确度。
而公司现时的销售管理，就等于闭着眼睛瞎放枪，只知道靶子的方向在哪里，至于每一枪的结果，只能凭着经验去判断，去调整射击位置。
所以目标的命中率可想而知!所以我认为，正确地管理应当是每半个月，财务部门应当向销售部门提供详尽的数据，帮助销售管理的判断和调整，以达到最高管理实效!2、管理无层级：公司的员工常挂到嘴边的一句“我要请示老板……”。
本意没错，老板才是最终决策者!但是我认为老板花钱雇用我们，最少应当有三个目的：一、为公司创造剩余价值;二、为公司解决问题;三、帮老板分解、承担责任。
所以应当是员工主动帮老板分析问题，解决问题，把老板“藏到幕后”。
否则的话，做好人做恶人的都是老板!——例如，某客户要申请某项支持，若公司给予了支持，客户会认为“老板不错”!若由于其他原因公司未给支持，客户自然会认为“老板太精了”!正确在做法，我认为是永远让老板是“好人”，时刻维护老板的正面形象。
身为公司的管理人员，是判断和处理一般问题的责任人，是帮老板做事的。
如果大事小事都让老板判断和处理，那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事，多请些文员就行了，哪需要那么多经理呀、老总呀!另外老板“一笔签”绝对正确!——正确的前提在于各级管理人员有责任帮助老板判断，确保老板每一笔都签得正确!而且，从管理的角度来分析公司的管理。
《A管理模式》一直强调管理的层级和跨度(事实上，无论任何组织或群体，成功的管理结构都是呈“A”形状)。
管理的扁平化，适合小的组织。
当组织不断壮大之后，人的精力和能力很难再直接适应不断膨胀的管理层和面，如果可以的话，各朝帝王都完全没必要设那么多部门，养那么多大臣!就相当于，如果公司大事小事都是老板处理，相信老板一天48个小时都不够用!老板雇用管理人员就等于养着一群光拿钱不做事的“闲人”，——老板不是在做生意做企业，而是在做“慈善事业”!我一直的观点，公司的管理应当是一条自动化地生产线，老板就只是掌握开关的自动化操作员。