XX师范学院物业管理方案
商丘师范学院物业管理方案
裕鸿物业服务亲切商丘师范学院物业管理方案河南裕鸿物业管理有限公司二○○八年七月日河南物业管理有限公司简介裕鸿物业管理有限公司是在河南省郑州市工商管理局正式注册专业物业管理有限公司，公司现有管理人员150余人，其中管理人员90%达到中级以上职称或大专以上文化程度，员工持证上岗率达100%。
裕鸿物业管理有限公司领导凭借前瞻性的远见卓识和引进先进服务理念的思想，特聘请深圳多家知名品牌物业管理公司的数名河南籍物业管理专家作为裕鸿物业管理公司的长期顾问及客座讲师。
裕鸿物业管理有限公司是一个以业为主，多种经营的综合性物业管理企业，公司的质量方针是“亲情、专业、高效、优质，持续改进”。
公司目标是“凭专业创造品牌、用真情赢取客户，借诚信占有市场、靠拼搏创建未来”，公司的经营方针是“客户至上、综合服务、用心经营”，公司倡导的服务理念是“做到更好、追求最好”。
公司将在今后的发展中，坚持上述理念，积极进取，开拓创新，争创全国一流的物业管理公司。
商丘师范学院物业管理服务整体策划方案根据建设部颁布的《物业管理条例》及本物业的实际情况，根据《全国城市物业管理优秀小区、大厦考评标准》的规定，我公司根据ISO9001：2000的标准对商丘师范学院的物业管理服务的整体设想与策划，将围绕“做到更好、追求最好、安全和偕”的服务宗旨向广大师生提供亲切、安全、洁静的园区服务，营造良好学习环境，创建安全文明校园。
商丘师范学院的物业特性和管理为了服务好商丘师范学院，裕鸿物业公司进行了现场考察、调研，对其环境和物业做了直观了解。
还对大部分师生进行意见咨询，通过调查、了解、咨询和探讨，形成了裕鸿物业对管理服务商丘师范学院的基本思路。
1、物业特性·师范学院是集教学楼、住宿和公寓等综合性物业，是典型的学校物业，是商丘市高等师范学城，规划上具有园林化的鲜明特点，对物业管理服务有不同于其它住宅区、工厂等物业，具有现代化程度较高的要求。
·商丘师范学院规模较大，教职员工和学生数量大，外部环境复杂，管理者的系统管理能力和综合素质要求较高。
高校物业管理服务方案
高校物业管理服务方案高校物业管理服务方案一、服务内容1.1 建筑维护：定期检查和保养高校建筑设施，包括墙面、地面、天花板、窗户、门等的修复和保养工作。
1.2 绿化管理：对高校校园内的绿化带、花坛、草坪等进行养护和管理，包括修剪、浇水、施肥等。
1.3 水电设备维护：定期检查高校水电设备的运行状况，维护和修复设备故障，确保设备正常运行。
1.4 环境卫生清洁：负责校园环境的清洁和卫生管理，包括道路、走廊、教室、公共区域的清扫和垃圾处理。
1.5 安全管理：负责高校校园的安全管理，包括安全巡查、火灾防控、突发事件处置等工作。
1.6 设备采购和管理：负责高校设备的采购和管理工作，确保设备的正常运行和有效利用。
二、服务标准2.1 响应时间：对紧急情况的响应时间不超过30分钟，对一般情况的处理时间不超过24小时。
2.2 服务质量：确保服务质量符合高校的要求，达到高标准、高效率、高满意度的要求。
2.3 安全保障：建立高校物业管理的安全保障体系，确保师生员工的人身安全和财产安全。
2.4 环保要求：遵守环保法规，采取有效措施保护环境，推动高校可持续发展。
三、团队建设3.1 人员配备：根据高校的规模和需求，配备专业的物业管理人员和维修工人，并定期进行培训和评估。
3.2 信息化支持：引入物业管理系统，对校园设施设备和维护记录进行信息化管理，提高工作效率和管理水平。
3.3 合作与沟通：与高校相关部门建立密切的合作与沟通机制，共同推动物业管理工作的顺利进行。
四、成本控制4.1 优化资源利用：合理利用物业管理资源，减少浪费和不必要的费用支出。
4.2 经济采购：推动物业设备和材料的经济采购，确保质量的同时降低采购成本。
4.3 合理定价：根据高校的实际需求和市场行情，合理定价，确保物业管理服务的合理收费。
五、服务创新5.1 技术创新：引入先进的物业管理技术和设备，提高服务效率和质量。
5.2 管理创新：探索新的管理模式和方法，提升物业管理服务的水平和质量。
师范学校物业管理服务方案
师范学校物业管理服务方案一、前言师范学校是培养师范教师和教育行政人员的重要场所，其物业管理服务质量直接关系到学校的形象和教学环境质量。
为了提供一个高效、便捷、舒适的校园生活环境，学校物业管理部门需要制定一套科学合理的物业管理服务方案。
二、基本情况师范学校的教学楼、宿舍楼、实验楼、食堂等各类建筑设施较为庞大，为保证师生的日常学习和生活需求，物业管理工作必须做到位。
管理部门需要加强设备设施的日常维护和保养，提高物业服务水平，打造一个安全、整洁、有序的校园环境。
三、物业管理服务方案1. 定期维护保养物业管理部门需定期对学校各类建筑设施进行维护和保养工作，确保设施设备的正常运行。
具体措施包括定期清洁、检修电器设备、保养暖通设备、除草消毒等，确保设施设备的安全性和稳定性。
2. 安全管理安全是校园管理工作的首要任务，物业管理部门要制定安全管理制度，加强校园安全防范和事故处理。
加强火灾隐患排查，加强安全设施检查和维护，提高应急处理能力，确保师生的生命财产安全。
3. 环境卫生学校环境的卫生整洁直接影响到师生的身心健康，物业管理部门要加强环境卫生管理，定期进行清洁消毒工作，保持校园环境的干净整洁。
加强垃圾分类、垃圾清运工作，保持校园环境的整洁美观。
4. 公共设施管理学校的公共设施包括教室、实验室、食堂等，物业管理部门要加强对公共设施的管理和维护。
加强设施设备的巡检、清洁保养工作，提高设施设备的使用寿命，确保师生的学习和生活需求。
5. 服务态度物业管理部门的服务态度直接关系到师生对校园管理工作的满意度，物业管理人员要热情周到地为师生服务，解决师生的问题和困扰。
加强与师生的沟通和联系，及时处理师生反馈的问题，让师生感受到物业管理的贴心服务。
6. 制度完善物业管理部门要建立健全的管理制度，明确管理职责和流程，规范管理行为和服务标准。
加强人员培训，提高管理人员的综合素质和服务能力，推动物业管理工作的持续改进和提升。
四、总结师范学校的物业管理服务方案需要综合考虑学校的实际情况和需求，制定科学合理的管理措施和服务标准。
大学学校物业管理方案范本
大学学校物业管理方案范本一、总则为提高大学校园物业管理水平，创造良好的学习和生活环境，保障师生员工的安全和健康，制定本方案。
二、校园物业管理组织结构1.校园物业管理委员会：由校领导、校园物业管理办公室主任等成员组成，负责规划、设计和监督校园物业管理工作。
2.校园物业管理办公室：负责具体的日常物业管理工作，包括设备维修、环境卫生、设施管理等。
3.校园物业管理小组：各院系设立物业管理小组，负责协助校园物业管理办公室做好具体工作。
三、校园物业管理原则1.安全第一：确保师生员工的人身和财产安全。
2.绿化环保：倡导绿色出行，保护环境，提高校园绿化水平。
3.节约资源：提倡节约用水、用电、用纸等资源，推动可持续发展。
4.服务至上：以师生员工的需求为重心，提供优质、高效的服务。
四、校园设施管理1.教学楼管理：定期检修、维护教学楼的设施设备，确保教学秩序和安全。
2.宿舍管理：定期维修宿舍设施，保障学生的生活质量和安全。
3.体育设施管理：定期检修、维护校园体育设施，保障学生的体育活动需要。
4.科研设施管理：定期维修、更新实验室、科研设备，提高科研实验条件。
五、环境卫生管理1.定期清扫卫生，在公共区域设置垃圾桶、垃圾箱，保持校园环境整洁。
2.加强害虫防治，定期消毒灭虫，保障师生员工的身体健康。
3.倡导垃圾分类，提高学生的环保意识，保护环境。
六、安全管理1.制定安全演练方案，定期组织消防演习、逃生演练等，提高师生员工的安全意识。
2.保障校园周边安全，与社区、公安部门密切合作，建立有效的安全防范机制。
3.加强校园安保措施，增加监控设施，保证师生员工的人身和财产安全。
七、经费管理1.校园物业管理经费由学校统一负责，按照年度计划拨款。
2.对经费使用情况进行定期审计，确保资金使用合理，合法和透明。
3.鼓励校园内部单位共享资源，提高资源利用效率。
八、监督与评估1.设立专职和兼职的监督员，定期巡检校园物业管理情况。
2.定期开展满意度调查，听取师生员工对校园物业管理工作的意见和建议。
大学分校区家属区实施物业服务管理方案(标准版)
大学分校区家属区实施物业服务管理方案师范大学分校区家属区实施物业服务管理方案一、物业服务管理体制(一) 成立住户委员会。
由学校工会组织17栋楼住户推选17名住户代表(每栋楼1名)成立住户委员会,住户委员会设主任1名,副主任3名。
住户委员会代表全体住户选聘物业公司、确定物业服务内容与物业服务费标准;对物业公司服务质量和服务态度进行监督;处理住户和物业公司之间与物业服务相关的问题;代表住户向学校管理部门反映住户的正当要求,保护住户与学校的正当利益。
(二) 后勤管理处、国有资产管理处、公安处、校工会、爱卫会协助住户委员会办理相关事宜,协调住户委员会与物业公司、学校之间的相关工作。
二、物业服务内容(一) 从起,除供水、供电、供暖运行与管理,售电、售水、收取供暖费用由后勤集团负责外,其他服务(小区安全、保洁、绿化管护、道路与公用设施管理与维修、地下车库管理)全部由物业公司负责(具体服务细则另订)。
(二) 由后勤集团实施供水、供电、供暖运行与管理,并售电、售水、收取供暖费用。
对无正当理由拒交和拖欠物业的费的住户,物业公司通知后勤集团,后勤集团暂停向其供水、供电;待其交清费用后,恢复供水、供电。
(三) 住宅内水表、电表及供暖入户阀门之后管网及室内其它维修,可由后勤集团、物业公司提供服务,也可由他人提供服务,费用由住户承担。
(四) 公用部分由物业公司管理与维修,维修费用由后勤管理处审核,按实结算。
三、物业费用的收取小区地面服务费用标准与地下车库物业服务费用标准分别核算,分别管理。
其标准由住户委员会通过招标方式确定,由物业公司向住户全额收取(学校可向职工住户进行适当补贴,考虑雁塔校区家属区的实际情况,长安校区家属区物业费中安全保卫费用可由学校承担),空房物业费由学校承担。
四、物业服务期限服务期限一般确定为3-5年。
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学校物业管理服务方案模板
学校物业管理服务方案模板一、服务范围1. 学校内部所有建筑物和场地的维护管理和保洁工作；2. 学校基础设施的维修和保养；3. 学校设备设施的运行维护和管理；4. 学校安全设施的维护和管理；5. 学校绿化环境的整治和保养。
二、服务内容1. 建筑物和场地的维护管理和保洁工作·组织清洁保洁人员对教学楼、实验室、图书馆、食堂、宿舍等场所进行日常保洁和定期大扫除，保持环境卫生；·对学校道路、广场、操场等公共场地进行清扫和除草，保持整洁有序；·对各个场所的窗户、玻璃等表面进行清洁，确保光线通透。
2. 基础设施的维修和保养·对学校建筑物的外观和内部设施进行定期检查和维护，保证设施完好；·对学校水、电、燃气等基础设施进行定期维护和安全检查，确保运行正常；·对学校道路、排水设施等进行维护和保养，防止发生安全事故。
3. 设备设施的运行维护和管理·按照设备设施的使用规范和要求，对学校的各类设备进行日常维护和管理；·定期对设备设施进行检修和保养，确保设备能够正常运行；·对设备设施的使用情况进行记录和统计，定期向学校管理部门汇报。
4. 安全设施的维护和管理·对学校消防设施、安全出口等进行定期检查和维护，确保安全设施处于良好状态；·组织开展消防演练和安全知识培训，提高师生员工的安全意识；·加强安全巡查和安全监控，及时发现并处理安全隐患。
5. 绿化环境的整治和保养·对学校植物园、花坛、草坪等绿化带进行精心管理和保养，美化校园环境；·水土保持和绿化建设，对于植物的养护和土地的管理，以及对于园林的设计和建设，创造宜居的校园环境；·定期组织校园环境整治和美化活动，营造和谐的校园环境氛围。
三、服务标准1. 服务质量标准·日常保洁和保养工作要求保持整洁和有序，没有异味和垃圾；·设施设备的日常使用要符合相关规定，维修和保养要保证正常运行；·安全设施的维护和管理要做到及时、有效，确保师生的人身安全；·绿化环境的整治和保养要达到良好的效果，营造出清新的校园氛围。
师范大学分校区家属区实施物业服务管理方案范本
师范大学分校区家属区实施物业服务管理方案一、前言近年来，随着城市化的快速发展，城市居民对物业服务的要求越来越高。
师范大学分校区家属区的居民在居住环境、物业服务、公共设施等方面也提出了更高的要求。
然而，在实际物业服务管理过程中，存在着各种问题，导致居住环境不佳、设施设备维护不到位等情况。
因此，本文提出了一份针对师范大学分校区家属区实施的物业服务管理方案，以期满足居民对物业服务的要求。
二、方案内容1. 组织架构物业服务管理应该有一个完整的组织架构，明确责任、权力和工作职责，避免权责不清的状况。
具体如下：•总经理（或主管领导）：负责全面管理物业服务，决策业务发展、策划物业服务营销、制定物业服务质量标准，对各级部门进行管理和监督。
•行政负责：负责物业服务的行政工作，包括人事、财务、数据管理等。
•工程保障部：负责设备保养维护、安全管理、日常维修工作等。
•安全部：负责小区安全管理，建立日常工作巡查及重大事件应急预案；协调社区警务和民警，与居委会联合防范。
2. 物业服务质量管理1.服务标准：制定符合国家标准的物业服务管理标准，通过物业服务手册向业主发放，供业主参考或作为要求物业服务的依据。
2.服务投诉：设立客户服务中心，提供24小时服务热线，对投诉及时反馈、及时解决，确保服务质量。
3.质量巡检：定期对物业服务的质量进行巡检，对服务质量达不到要求的业主进行处理。
4.保洁管理：定期对小区内公共区域进行清洁和消毒，保证小区环境卫生。
5.绿化养护：定期对小区内的绿化进行养护，维护小区环境的美观。
3. 财务管理1.建立完善的物业服务收费标准，区分不同等级、户型和服务等级进行收费。
2.监督收费工作，防止有些业主违规欠费或滞纳费用，导致物业服务质量下降。
3.提高管理效率，节约成本，提高经济效益。
4. 安全管理1.制定“安全员制度”，设立专职安全员，负责小区安全管理工作。
2.加强小区安全宣传，提高业主和租户的安全意识，尽力避免安全事故的发生。
学院类物业管理方案
学院类物业管理方案1.引言学院作为一个教育机构，其物业管理是为了改善学习和工作环境、提高教育质量、增加学生和员工的生活舒适度、提高物业的使用率及提升投资效益等方面实际需要，要求学院物业管理必须围绕着教学工作的需要，坚持“服务为先、管理为本、科学规范、文明示范”的管理理念，高效率、低费用地对学院物业资源进行综合管理和保护，不断提高学院的管理水平和服务质量并促进学院可持续、健康发展。
2.学院物业管理的基本特点学院物业管理的基本特点是多属性性和复杂性。
所谓多属性性，是指学院物业的内涵涉及教学科研、学生宿舍、教职工住房、公共设施等多个方面，而复杂性则体现在学院物业规模大、功能多、涉及面广，要实现有效管理既要调整和优化资源配置、提高设施设备的使用率、保护环境、加强科学管理，又要降低漏损和污染、优化成本和消耗、提高服务和支持。
3.学院物业管理的主要任务（1）安全管理：学院物业安全管理是物业管理的头等大事，其管理的内容包括校园交通、消防安全、安全隐患排查、安全防范等。
（2）环境管理：学院物业环境管理是为了保证学生和员工的健康，保持学院环境的整洁、卫生以及良好的风貌。
工作内容包括绿化管理、垃圾清理、植物养护和环保意识等。
（3）设备设施管理：学院物业设备设施管理是指对学校的设施和设备进行维护、保养和管理工作，以保证学校设施设备正常运转，提高其使用寿命。
（4）维修维护管理：学院物业管理工作中，维修维护管理对于学校房屋建筑、设备设施都是十分重要的工作。
它包括了对学校各类房屋、设备设施进行定期检查、日常维修和突发故障的抢修等。
（5）区域规划和使用：学院物业管理应该结合教学科研、生活休闲等实际需求，合理规划校园区域的利用，并合理配置使用各类场地，园林绿地，以及各类设施和建筑。
（6）管理制度建设和文化营造：学院物业管理要推行规范、高效、质量和成本效益的物业管理制度，规范学校的物业管理行为，营造浓厚的学院物业管理文化，促进教职工和学生的物业管理意识，树立科学、文明、可持续的管理观念。
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XX物业服务亲切AA师范学院物业管理方案河南XX物业管理有限公司二○○八年七月日河南物业管理有限公司简介XX物业管理有限公司是在河南省郑州市工商管理局正式注册专业物业管理有限公司，公司现有管理人员150余人，其中管理人员90%达到中级以上职称或大专以上文化程度，员工持证上岗率达100%。
XX物业管理有限公司领导凭借前瞻性的远见卓识和引进先进服务理念的思想，特聘请深圳多家知名品牌物业管理公司的数名河南籍物业管理专家作为XX物业管理公司的长期顾问及客座讲师。
XX物业管理有限公司是一个以业为主，多种经营的综合性物业管理企业，公司的质量方针是“亲情、专业、高效、优质，持续改进”。
公司目标是“凭专业创造品牌、用真情赢取客户，借诚信占有市场、靠拼搏创建未来”，公司的经营方针是“客户至上、综合服务、用心经营”，公司倡导的服务理念是“做到更好、追求最好”。
公司将在今后的发展中，坚持上述理念，积极进取，开拓创新，争创全国一流的物业管理公司。
AA师范学院物业管理服务整体策划方案根据建设部颁布的《物业管理条例》及本物业的实际情况，根据《全国城市物业管理优秀小区、大厦考评标准》的规定，我公司根据ISO9001：2000的标准对AA师范学院的物业管理服务的整体设想与策划，将围绕“做到更好、追求最好、安全和偕”的服务宗旨向广大师生提供亲切、安全、洁静的园区服务，营造良好学习环境，创建安全文明校园。
AA师范学院的物业特性和管理为了服务好AA师范学院，XX物业公司进行了现场考察、调研，对其环境和物业做了直观了解。
还对大部分师生进行意见咨询，通过调查、了解、咨询和探讨，形成了XX 物业对管理服务AA师范学院的基本思路。
1、物业特性·师范学院是集教学楼、住宿和公寓等综合性物业，是典型的学校物业，是AA市高等师范学城，规划上具有园林化的鲜明特点，对物业管理服务有不同于其它住宅区、工厂等物业，具有现代化程度较高的要求。
·AA师范学院规模较大，教职员工和学生数量大，外部环境复杂，管理者的系统管理能力和综合素质要求较高。
·AA师范学院学院率先进行垃圾分类和园林化设计，管理者要有按照ISO14000国际环保质量标准进行管理的能力。
·由于AA市政府及院领导的重视和兄弟院校关注的重要性。
因此，AA师范学院的管理与服务，必须探索科技实力和品牌结合的全新服务模式。
2、人员类型·人员总数约有人·人员身份教师学生学院工作人员工地建筑工人等XX物业管理服务AA师范学院的总体设想1、针对AA师范学院区域大特殊性及问题的策划·管理处在管理方式上将专业化管理职能与分区管理相结合。
·管理手段上达到通讯现代化、办公自动化、作业机械化。
·分三期统一规划，人、财、物分步到位。
·为强化校园的治安，各巡逻岗、固定岗，各部门“点、线、面”相结合的综合快速反应体系。
2、针对校园内大部分是学生的特殊性及其问题的策划·坚持微利原则，推出“超值服务”系列举措。
·对前期的大量投入（重点为二次环境改造）费用不纳入管理处费用摊销，减轻学院负担。
4、针对AA师范学院“园林化、花园式”这一特殊性，导入ISO14000国际环保质量标准园林化的基础在于环保意识、环保制度、环保文化的系统定位，XX物业决定率先在物业管理中导入ISO14000国际环保质量体系，并配合校园文化的开展，引导师生形成环保价值观和绿色家园的行为规范。
XX物业管理服务日照学院的总目标及理念1、总目标创建全国一流的、面向新世纪的“国际文明新人文大学校园”与全体师生共同营造一个“师生满意、社会满意、物业人满意”的新世纪大学园。
2、基本理念·“百年承诺三专（化）服务服务师生”·“做到更好、追求最好”是XX物业人管理服务AA师范学院的基础理念·“三专（化）服务”是XX物业人管理服务AA师范学院的工作理念三专（化）服务更是XX物业人为AA师范学院全体师生提供更到位的“技术专家的基础性服务、社会化专业社区服务和品牌化的专门个性服务”等综合性社区服务。
·超值服务精益求精·做您所说的·客户满意就是我们工作的最高标准·优化资源打造品牌规模经营XX物业服务AA师范学院的基本模式“三专化（专家、专业、专门）校园服务”―――技术专家的基础性服务―――市场化的专业社区服务―――品牌化的专门个性服务1、发挥XX物业的技术和资源优势，由技术专家提供的物业专项基础性服务2、充分利用公司及社会资源，提供社会化的专业校园服务3、适应大学发展和消费细分的市场趋势，提供品牌化的专门个性服务管理方式、工作计划和物质装备一、管理方式XX物业在AA师范学院的全方位服务中，充分发挥XX 物业的技术优势、管理优势和资源优势，吸收国际最先进的物业管理思想，结合中原大地独特的人文特点，制定AA师范学院管理体系，成立XX物业管理公司AA师范学院物业服务中心。
1、AA师范学院管理的组织构架根据AA师范学院物业管理的要求，我们采用较为简单的直线型组织结构，它的特点是：组织中各种职务按垂直系统排列，体现XX物业管理结构简单、权力集中、责任分明、命令统一、联系简捷、适合量化管理的要求。
服务中心组织构架图二、工作计划1、服务中心工作流程工作流程的目的是促进组织活动的方向左右组织的行动。
2、管理处执行具体计划的四个要素3、计划控制的反馈回路三、物资装备计划1、管理用房按所给面积合理分配管理用房 2、装备预算按所有物业情况预算装备管理人员的配备、培训管理一、各部门人员配置①管理人员基本按岗位配置②各部门按工作配置二、人员培训1、培训目标提高全体员工的基本素质和专业水平，适应本职岗位和新技术发展的需要。
不断吸收和更新管理思想，适应现代化的发展，从而满足大学校园管理和服务的最高要求。
①目标如下：各业务、专业人员的持证上岗率100%中高级职称人员占管理人员比率40%以上大专以上学历占管理人员比率80%以上各类人员培训合格率100%②专门职业、特殊工种需按行业规定通过职业培训上岗。
2、培训方式①组织保障借助XX物业管理公司培训中心的优势，在服务中心设置专职培训工作人员，建立教育培训工作体系，准确识别培训需求，创造一种积极求知、努力向上、不进则汰的工作氛围。
②方式开展全员培训，分层次、分类别、分阶段实施，内培外培、自学形式相结合。
按阶段划分：入职培训，上岗培训，在职培训按层次划分：主要管理层，一般管理层，专业技术作业层③鼓励措施技术一专多能，鼓励外培取证、自修学业。
④培训内容•按阶段划分――入职培训A、服务中心校园概况；B、服务中心质量体系概况，服务中心规章制度、质量方针、质量目标；C、物业管理基础知识及服务（业务）特性；D、安全教育、消防知识E、员工守则、言行规范。
――上岗培训A、本部门、本岗位职责；B、本岗位作业指导书（工作程序、作业内容、方式、规范）；C、本岗位业务技能、应知应会培训；――在职培训A、本岗位业务技能，技术提高性学习；B、相关岗位业务概要，技能培训；C、了解相关法律法规。
•按人员层次划分――主要管理层A、物业管理理论学习；B、企业管理、城市社会学、房地产经济学等实务理论的学习；C、了解计算机等现代科学技术知识；D、物业管理条例、经济合同法等有关法律、法规的学习；――一般管理层（含工程技术人员）A、本岗位专业技术知识、专业职称培训；B、物业管理理论学习，上岗取证培训；C、相关法律法规知识；D、质量体系相关程序文件，作业指导书；E、每年至少拓展一门新业务技能。
――专业（业务）技术作业层A、上岗取证培训；B、岗位业务、技术技能培训及岗位竞赛；C、质量体系相关程序文件，作业指导书学习；D、了解相关法律法规；E、每年至少拓展一门新业务技能。
三、人员管理1、人员管理的原则①AA师范学院服务中心以政府的有关法律、法规，公司的各项规章制度、ISO9001质量体系认证、员工手册行为员工作为规范和考核的标准。
②全体员工均采用聘用合同制，做到干部能上、能下，职工能进能出，竞争上岗，优胜劣汰。
③为适应分公司发展的需要，实行人才储备计划每年5%的人员淘汰制度，用于不断调整提高员工整体专业素质，增加员工职业危机感，强化员工服务意识。
2、考核办法①服务中心实施干部目标责任制，层层签订目标责任书，落实责任者的权限与职责。
②服务中心实施全员量化考核制，由考核者对下属员工按量化考核标准每月考评一次，以决定下属人员的工资、奖金发放意见。
③对部门工作的工作责任考核和对员工业绩的量化考核，均纳入ISO9001质量体系范畴，严格按照机关程序文件和作业指导书运作，要求有检查、有记录、有结果、有存档。
管理指标承诺及措施一、管理指标承诺AA师范学院的物业管理各项指标承诺，不仅是XX物业对社会、对全院师生、对物业管理公司同仁、对主管部门的庄严责任和义务，同时也是公司内部推行目标责任管理和量化考核的基础和标尺。
公司的每一级部门和每一位员工兢兢业业地履行职责，按照工作标准完成各自工作，使得我们的庄严承诺有了坚实的基础。
二、各项管理指标承诺内容与具体措施在XX物业管理的AA师范学院，各项管理指标必须达到以下指标：各项管理指标表便民服务和超值服务一、便民服务1、设立AA师范学院24小时值班热线。
2、建立“三专化”服务体系和相应的制度。
3、从方便师生的角度出发，合理设立商业网点。
4、建立服务中心，有步骤的开展各种无偿和有偿服务。
二、超值服务1、为全体大学生无偿联系家教业务。
2、提供信息查询。
3、免费提供“三专化”咨询服务。
4、免费向举行结婚典礼的教职工祝贺鲜花。
校园文化借助XX物业管理公司的宣传优势，协助AA师范学院宣传部做好AA师范学院的宣传工作。
以现代人文精神结合AA师范学院的传统文化，协助师生做好AA师范学院的校园文化建设工作。
各项规章制度管理处经理职责1、在物业管理公司总经理的直接领导下全面负责服务中心的工作，制定本部门的工作计划和目标。
2、帮助制定管理辖区域内的工作计划及目标、并组织实施。
3、努力调动员工的积极性、合理安排人员和工作量。
4、制定本部门的培训计划和各项工作的考核制度、不断提高员工素质和工作效率。
5、搞好业主和其他部门的协调工作，不断提高整个部门服务质量。
6、检查本部门各项工作的落实情况。
7、出席公司例会及相关的管理会议，负责组织和主持服务中主的定期例会。
8、经常走访客户，征询和收集客户对服务的要求及建议。
9、加强对员工的安全知识和安全意识教育，确保所有员工都能执行有关规定。
10、提出改进服务中心的管理建议。
11、努力提高本部门的管理水平，确保区域内的卫生、设施运转安全正常。
12、严格管理部属，禁止员工迟到早退，负责员工班次、假期排定。