物业项目经理职位说明书
物业经理岗位的工作职责说明范文(六篇)

物业经理岗位的工作职责说明范文1、负责商城设施、设备、系统运行、检查、保养、维修工作的安排与落实;2、负责组织制定与执行各项物业管理制度;3、做好物业部各岗位的巡视检查,审核运行报表,及时发现问题制定调整措施;4、组织制定商城设备更新、工程改造、重大维修计划报公司审批并实施;5、负责督促下属员工严格遵守岗位职责和各项操作规程;6、及时组织人力处理事故或社保故障,妥善安排防范措施,确保各类基础设施处于安全的状态;7、负责物业部管理制度、操作规程改善、优化,并监督反馈落实情况。
物业经理岗位的工作职责说明范文(二)职责1.根据公司实际制定物业公司管理制度,并落实实施;2.负责园区物业区域内的日常运营管理工作,严格执行和落实公司的品质管理要求,不断提升物业管理的服务品质;3.制订项目的各项服务管理规约及紧急突发事件应急方案,经公司审核同意后,严格执行;4.负责规划和协调好交房阶段的物业相关工作并能在交房后能及时预防和解决业主问题,能灵活处理紧急事件,并能根据各时期的实际状况,提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施;5.指导、管理、协调物业工作,监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实;定期和不定期检查物业各部门、岗位、设备、环境等,及时发现问题并解决;召集和主持物业例会或专题会议,及时解决管理中出现的问题;保证各项工作能顺利进行;6.负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施,指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练;任职要求:1.有____年以上同岗位工作经验,具备系统的物业管理思路及标准化管理经验,较为丰富的物业工程、安全、客服、运营等方面的管理经验,对工作认真负责。
有产业园区管理经验优先。
____具有大型楼盘物业管理经验,熟悉项目物业管理相关的操作流程和管理标准;3.熟悉相关的物业管理法规和质量管理体系,持有物业管理经理上岗证书或物业管理师资格证书优先。
项目经理岗位说明书(精选7篇)

项目经理岗位说明书(精选7篇)项目经理岗位篇11.在公司经理的领导下,认真贯彻执行iso9002质量管理体系标准。
2.项目经理是公司在该工程项目的代理人,代表公司对工程项目全面负责。
3.遵守国家和地方政府的政策法规,执行公司的和指令。
在该项目中代表公司履行合同执行中的有关技术、工程进度、现场管理、质量检验、结算与支付等方面工作。
4.主持制定项目的施工组织设计、质量计划及总体计划和年、季、月施工进度计划。
5.深入施工现场,处理矛盾,解决问题。
不断完善经济制度,搞好经济效益,主持项目盈亏分析。
6.搞好施工现场管理和精神文明建设,关心职工生活,确保安全生产,保障职工人身、财产的安全。
依法参与涉及职工利益的重大决策,维护职工利益,做好困难补助工作,并对病、伤、残职工的慰问。
7.做好项目的基础管理工作,保证各文件、资料、数据等信息准确及时地传递和反馈,及时进行工程结算、清算。
8.完成公司交办的其它工作。
项目经理岗位说明书篇2一、项目经理的12条规则1、弄清项目经理所面临的问题、机会和期望。
2、明白项目团队将会有冲突,但确是团队发展中的必然之物。
3、弄清谁是利益的关系者,以及他们活动的目标。
4、意识到组织的强烈政治色彩并利用政治手段获得优势。
5、意识到项目经理必须精于领导,但是你应当灵活机动。
6、明白判断项目成功的四个标准:预算、进度、绩效标准和客户满意。
7、为组建一个和谐的团队,你必须充当队员的激励者、教练、活跃气氛者、维和人员和冲突裁决人。
8、你所表现出的情绪——无论正面还是负面的,都将是你的团队成员培养品质的基础。
9、经常做一些“如果——那么”的假设,避免安于项目现状。
10、不要因小事而停止不前,迷失了项目的目标。
11、有效地利用好时间。
12、首要的任务是计划、计划、计划。
二、项目经理的职责1、计划2、组织3、控制三、项目经理的技能1、领导能力2、人员开发能力3、沟通技巧4、人际交往能力5、处理压力的能力6、解决问题的能力7、管理时间的能力四、培养项目经理所需能力的途径1、从实践中获取经验2、寻求别人的反应3、自我批评总结,改正错误4、与一些具有你想学习的技能的项目经理进行探讨5、参加培训项目6、参加组织团体7、阅读文章、杂志8、参加自愿的活动项目经理岗位说明书篇31、根据总公司、安装部制定的安全、质量、环境和各项经济指标、目标,认真制定本部门的目标和措施,确保各项经济指标、目标的实现。
物业经理岗位说明书

物业经理岗位说明书一、岗位概述物业经理是负责管理和运营物业的专业人员,在物业管理公司或物业拥有者的领导下,负责保障物业的正常运转和维护其价值。
物业经理需要具备一定的管理、协调和沟通能力,能够熟练处理物业运营中的各类问题。
二、岗位职责1. 制定物业管理规章制度:根据物业管理公司或物业业主的要求,制定物业管理规章制度,并推行执行。
2. 组织实施维修计划:负责组织实施物业设施和设备的日常维护和定期检修,确保物业设施的正常运行。
3. 履行财务管理职责:负责编制和执行物业管理公司的财务预算,监督物业费用的支出和收入情况。
4. 招聘和管理物业人员:负责招聘、培训、考核和管理物业运营团队,确保团队的稳定和高效运作。
5. 处理投诉和纠纷:负责处理住户的投诉和纠纷,保证住户的合法权益,并协调相关部门解决问题。
6. 定期汇报工作情况:定期向上级报告物业运营情况,包括运营成果、经济效益和存在的问题等。
三、任职要求1. 学历要求:本科及以上学历,相关专业优先考虑,如房地产管理、物业管理等。
2. 工作经验:具有一定的物业管理工作经验者优先。
3. 专业知识:熟悉物业管理相关法规、政策和标准,了解物业运营管理的基本知识。
4. 技能要求:具备较强的组织管理能力、协调沟通能力和团队领导能力,能够熟练操作相关的办公软件和物业管理系统。
5. 个人素质:具备良好的职业道德和服务意识,具有良好的沟通能力和团队合作精神,并能够承受一定的工作压力。
四、薪资待遇具体的薪资待遇根据岗位所在地区、公司规模和个人绩效而定,一般包括基本工资、绩效奖金和福利待遇。
五、发展前景物业经理具备丰富的物业管理经验和管理能力,拥有较好的职业发展前景。
他们可以在物业管理公司担任高级物业经理、物业总监等职位,也可以选择在房地产开发企业、物业投资基金等相关行业发展。
六、工作环境物业经理一般在办公室和物业现场之间工作,需要不定期地进行巡视和调查。
工作时间一般为标准工作时间,但有时需要应对突发情况,因此工作弹性较大。
物业经理岗位说明书

物业经理岗位说明书一、岗位介绍物业经理是一个非常重要且多样化的职位,负责管理和维护物业以确保其正常运行。
物业经理的主要职责包括协调维修和保养工作、管理物业开支、处理租户问题、处理紧急情况等。
本文将详细介绍物业经理的工作职责、所需技能以及核心能力。
二、工作职责1. 协调维修和保养工作物业经理负责协调和安排物业的维修和保养工作。
这包括定期巡视和检查物业设施,协调维修人员进行维修工作,确保物业的正常运行。
2. 管理物业开支物业经理需要制定和管理物业的预算,并确保开支在预算范围内。
他们需要与供应商和承包商进行协商,以获得最佳价格和服务质量。
3. 处理租户问题物业经理是租户与物业管理公司之间的重要联系人。
他们需要解决租户的问题和投诉,并及时反馈给相关部门。
此外,物业经理还需要与租户进行定期沟通,以了解他们的需求和意见。
4. 处理紧急情况物业经理需要应对紧急情况,例如火灾、水管爆裂等。
他们需要制定应急计划,并与相关部门合作,确保及时处理和恢复。
三、所需技能1. 技术知识物业经理需要具备一定的技术知识,了解物业设施的运作和维修过程。
此外,他们还需要了解相关法规和安全标准,以确保物业符合法律要求。
2. 管理能力物业经理需要具备良好的管理能力,能够协调和管理多个项目和团队。
他们需要制定工作计划,并优化工作流程以提高效率。
3. 沟通能力物业经理需要良好的沟通能力,能够与各方沟通合作。
他们需要与租户、供应商、承包商和员工进行有效的沟通,以确保顺利运营物业。
4. 解决问题的能力物业经理需要具备解决问题的能力,能够快速分析和解决各种问题。
他们需要具备灵活性和判断力,以应对各种复杂的情况。
四、核心能力1. 领导能力物业经理需要具备良好的领导能力,能够激励团队成员并达到共同的目标。
他们需要制定并执行物业发展战略,培养和提升团队的能力。
2. 决策能力物业经理需要具备良好的决策能力,能够根据情况做出明智的决策。
他们需要权衡不同的利益和风险,并在紧急情况下做出迅速的决策。
物业经理岗位说明书

物业经理岗位说明书一、岗位概述物业经理是负责管理和运营物业的专业人员。
他们需要协调和监督物业运营,确保物业设施的正常运行和维护,同时处理与住户和业主之间的关系。
本文将详细介绍物业经理的职责、技能要求和工作条件。
二、职责描述1. 物业维护管理:负责对物业设施的日常维护和保养工作,包括保洁、绿化、楼宇设备的维修和检查等。
2. 住户服务:处理住户的投诉和需求,解答住户关于物业管理的问题,并及时作出回应和解决方案。
3. 财务管理:制定物业管理费用的预算和使用计划,监督费用的开支和收入的情况,并及时编制相应的财务报表。
4. 安全管理:负责物业的安全工作,包括安全设备的检查和维护、应急预案的制定和实施等。
5. 合同管理:负责与供应商和服务商签订合同,并监督合同履行情况,确保服务的质量和物业的正常运行。
6. 物业市场营销:协助物业招商和租赁工作,与潜在客户沟通、协商并达成租赁合同。
三、技能要求1. 物业管理知识:具备扎实的物业管理基础知识,包括法律法规、安全管理、环境保护等方面的知识。
2. 沟通技能:良好的口头和书面沟通能力,能与住户、业主和供应商进行有效的沟通和协商。
3. 解决问题能力:善于分析和解决问题,能够灵活应对各类突发事件和紧急情况。
4. 组织能力:具备良好的组织和协调能力,能够有效安排工作和管理资源。
5. 团队合作精神:具备良好的团队合作精神,能够与其他部门和员工紧密配合,共同完成工作任务。
四、工作条件1. 工作时间:根据物业的具体情况,可能需要在非常规的工作时间内工作,包括夜间、周末和节假日。
2. 工作地点:主要在物业所在地办公,但可能需要到其他地点进行巡视和协调工作。
3. 工作压力:面对常常繁重的工作任务和各类问题,需要具备较强的抗压能力和应变能力。
4. 薪资待遇:根据不同物业公司的规模和地区,薪资待遇会有所不同,一般包括基本工资和绩效奖金等。
五、总结物业经理是一项重要的职位,对于物业的运营和管理起着关键作用。
物业经理岗位说明书大全(通用17篇)

物业经理岗位说明书大全(通用17篇)物业经理岗位大全篇11.配合总经理统筹物业公司内部管理工作,协调各部门、各管理处之间的工作关系。
2.根据公司工作需要,提出人员调整意见并提交总经理决定。
3.负责组织制订、修订分管工作的相关管理制度,呈交总经理审批并提请董事会通过后监督实施。
4.根据新物业项目的验收接管程序及实际需要,提出相应调整定员定编的建议。
5.受总经理委托,在总经理外出时,代行总经理职权,并对其工作结果负责。
6.完成公司董事会及董事长、总裁、总经理授权或交办的其他工作任务。
物业经理岗位说明书大全篇2主持日常管理工作。
根据无锡光隆大厦各时期的实际状况,提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。
对公司和业主双方负责和汇报工作,按时向公司和业主提交和小结,听取业主的意见和要求,并在规定期限内落实执行。
负责召集员工每月例会,检查工作落实情况,布置工作任务,协调员工关系,就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。
若发生重大事件或超出权限的应立即向公司和业主汇报。
进行巡视,对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解,每天检查各个重点环节,发现问题及时解决。
发生紧急事件时,立即组织相关责任人员进行处理,按应急方案制定的措施执行。
对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习,分析原因并写出报告向公司和业主汇报。
每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查,及时解决发现的问题,或书面通知有关员工,要求整改。
监管财务各类款项的收支,督促帐目日结日清,控制成本、编制预算。
统一协调各员工的工作,并检查其工作状况和落实情况。
负责对分包合同相应条款的审核、修改,并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。
负责参与、组织每季的物业管理质量大检查及配合作好质量管理体系评审的有关工作。
负责外部的沟通和联系,及时处理投诉,并向当事人通报处理意见和结果。
物业经理岗位说明书大全篇31 落实总经理安排的各项工作;2 负责本部门整体运作;3 负责本部门考核与评估;4 对本部门员工的工作进行监督、指导、培训、考核及评定等工作;5 审定本部门的工作计划和工作安排;6 建立对外联系渠道,直辖市、解决公司与周边单位及管理部门的关系,接待来访人员;7 负责收集有关物业管理的各项政策法规,及时向总经理汇报并提出建议。
物业经理岗位说明书

物业经理岗位说明书一、岗位背景物业经理是负责管理、监督和维护物业资源的专业人员,其主要职责包括财务管理、设施维护、客户关系管理等方面的工作。
本岗位为了确保物业运营的高效性和顺畅性而设立,旨在提供一个有序、安全、舒适的生活和工作环境。
二、岗位职责1. 物业管理:负责编制和执行物业管理制度、规章制度,确保物业运营的合法性和规范性。
组织和协调物业服务,及时处理日常的维修、保洁、安全等问题,保障物业设施的正常使用。
2. 财务管理:制定物业费用的收费政策,并负责物业费用的收取、管理和使用。
编制相关的财务报表,监督物业费用的使用情况,确保财务运作的透明和合规。
3. 客户关系管理:与业主、租户保持良好的沟通和协作关系,及时处理投诉和问题。
组织开展业主大会和业主委员会等活动,为业主提供相关服务和支持。
4. 设施维护:负责物业设施的维修和保养工作,定期检查设施设备的运行情况,安排维修和更新,确保设施的完好和安全性。
5. 物业投资规划:根据物业的需求和发展趋势,提出相关的投资规划和建议。
参与物业项目的招标、评审和验收工作,确保物业建设和改造的质量和效果。
三、任职资格1. 教育背景:本科及以上学历,房地产、物业管理、管理学等相关专业优先。
2. 工作经验:具有物业管理或相关岗位工作经验者优先考虑。
3. 技能要求:熟悉物业管理相关制度和常规操作流程,具有较强的沟通、协调和组织能力。
熟练运用办公软件和物业管理软件,有一定的财务和合同管理经验。
4. 个人素质:具备良好的职业道德和团队合作精神,具有良好的服务意识和责任心。
工作细致、认真,能够承受工作压力和应对突发情况。
四、工作条件1. 工作时间:标准工时制,按照物业运营的需要安排工作时间。
2. 工作地点:办公地点为物业管理部门,需在现场检查和处理物业问题。
3. 薪资待遇:根据个人的工作经验和绩效评价确定,提供具有竞争力的薪资待遇和福利。
五、岗位发展物业经理是一个兼具管理和技术能力的综合性职位,具有较大的发展空间。
物业经理岗位说明书

物业经理岗位说明书一、岗位概述物业经理是物业管理团队的核心领导者,负责统筹和管理物业项目的日常运营,确保物业的高效运作,为业主和租户提供优质的服务,维护物业的价值和形象。
二、岗位职责1、团队管理(1)招聘、培训和考核物业管理团队成员,包括客服人员、维修人员、保安人员和保洁人员等,确保团队具备良好的专业素质和服务意识。
(2)制定团队的工作计划和目标,并监督团队成员的工作执行情况,及时给予指导和支持,激励团队成员提高工作绩效。
2、客户服务(1)建立和维护良好的客户关系,及时处理业主和租户的投诉和建议,确保客户满意度的提升。
(2)定期组织客户满意度调查,了解客户需求和期望,持续改进物业服务质量。
3、物业维护与管理(1)制定和执行物业维护计划,包括建筑物、设施设备的维修、保养和更新,确保物业的正常使用和安全性。
(2)监督和管理维修、保养工作的执行情况,确保维修工作的及时性和质量。
(3)负责物业的节能减排工作,降低物业运营成本,提高物业的环保性能。
4、安全管理(1)制定和执行安全管理制度和应急预案,确保物业区域内的人员和财产安全。
(2)监督和管理保安人员的工作,加强巡逻和监控,防范安全事故的发生。
(3)组织安全培训和演练,提高员工和业主的安全意识和应急处理能力。
5、财务管理(1)编制物业预算,包括收入预算和支出预算,确保物业运营的资金需求得到满足。
(2)控制物业费用的收支,合理降低运营成本,提高物业的经济效益。
(3)定期进行财务分析,为决策提供财务依据。
6、合同管理(1)参与物业租赁合同的谈判和签订,确保合同条款符合公司利益和法律法规要求。
(2)监督租赁合同的执行情况,及时处理合同纠纷和违约行为。
7、社区关系维护(1)与社区居委会、政府部门等建立良好的合作关系,积极配合相关部门的工作,争取政策支持和资源保障。
(2)组织和参与社区活动,促进社区的和谐发展,提升物业的社会形象。
8、其他工作(1)完成上级领导交办的其他工作任务。
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1)以提升公司整体服务品牌形象为导向,与顾客委员会建立良好的关系,督促指导管理处员工提高服务水平,识别有价值的潜在顾客需求并与其他管理处和子公司分享,并在本小区推广适合的新的顾客服务模式和方案。
2)宣导公司的顾客服务理念,执行公司顾客服务制度,监督下属的顾客服务质量,并处理顾客投诉案例。
3)制定区域的顾客服务模式和方式并建立子公司平台的分享机制,提升公司整体顾客服务能力。
2)熟悉合同法、招投标管理办法及国家、行业、地方相关规定和要求,结合区域物业类型及供应商类型,制定和验证招标文件及供方管理服务方案。
3)熟悉供应商管理体系,运用检验表对供应商实施督导、评价,及时与供应商的管理层进行沟通,协助供应商的改进。
4.3专业能力(保洁管理、客服管理、秩序管理、园艺管理、工程管理、品质管理)
4.3.1保洁管理
环境因素管理
达标等级:熟练
1)熟悉ISO14001标准及环境保护方面的相关法律法规及环境因素识别周期、识别方法,能组织识别不同物业类型项目服务流程对环境造成影响的各种因素。
2)熟悉环境因素影响力评价的方法,结合不同物业类型特点,项目服务过程对环境因素的控制能力,对识别出来的环境因素进行评估。
2.0关键职责(请列出本职位最关键的角色和职责)
1)主持制订符合项目情况的物业服务方案,并控制其有效实施,保证满足顾客需求。
2)组织并监督管理处顾客服务、工程服务、秩序服务、保洁服务、园艺服务等日常服务工作。
3)组织对服务供方的监督管理工作,确保供方服务品质。
4)组织编写管理处年度预算,并控制管理处的经营情况满足预算要求。
4.2领导力(战略思维、引领变革、整合资源、激励团队、笃实锐进、合作共赢)
战略思维
达标等级:1
1)战略规划:了解组织的战略目标,理解业务或区域的战略规划,并在管理围执行,以促进战略目标的达成。
2)系统思维:设定管理围的短期目标,并规划该管理围的组织能力的提升方向与途径。
引领变革
达标等级:1
1)执行变革:执行及运用公司变革或创新成果。
2)计划部门工作,协调各方面资源,积极推动工作的达成,并在各关键节点上给予特别关注。提供下属所需要的资源和帮助。
3)传达公司的榜样精神,并积极配合带头执行制度。保持制度执行过程中充分,持续地沟通。
4)对下属的执行结果负责并给予适当反馈。总结本职和下属的执行情况,并分析存在的问题和提出可能的优化措施,及时向上级汇报。
部门名称
物业管理公司
xx管理处
职位名称
管理处经理
职位编码
职等
直接上司
物业部总经理
直属下属
品质主管、客服主管、秩序主管、工程主管、保洁主管、园艺主管、综合事务主管
职位分类
管理类专业类操作类
审核人
日期
1.0设置目的(请简单、准确地总结该职位存在的目的以及对公司成功的独特贡献)
1)根据集团发展战略要求和《物业服务合同》的约定,通过计划、组织、领导、控制等管理方法,制订并实施《物业服务方案》,以达成管理处的绩效目标。
诚信
1)正确理解组织诚信价值体系和相关制度,并指导员工正确理解组织诚信价值体系和相关制度。
2)理解和信任员工,关注和维护员工合法利益。
3)组织员工(和自我)与顾客建立互尊互敬的信任关系,树立以专业和品质为核心的诚信品牌。
执行
1)以达成公司卓越的服务品质为目的,严格执行公司的制度,并对下级作出制度解释。
2)活性组织:持续改进,积极进行产品和流程的创新。
整合资源
达标等级:1
1)执行整合:理解公司资源整合目的及容,积极配合及执行部优化工作。
2)利用资源:有效利用现有外部资源,积极促进公司部效率提升。
激励团队
达标等级:2
1)驱动团队:以中短期目标驱策成员,达成中短期绩效目标。
2)关注激励:参与团队发展的激励计划,并制定具体激励方案。
5)策划管理处日常培训工作,提升员工服务水平。
6)组织开展管理处行政、人事、公共关系等综合事务的管理工作,满足服务提供的需要。
7)组织开展管理区域危险源、环境因素的识别、评价及改进工作,有效保护环境,满足员工身心健康。
8)根据项目情况和顾客需求,主持开展创新服务活动,不断提升服务品质。
3.0资历要求(请选择或列出本职位最低要求的教育背景、专业、经验背景和书)
3)结合项目和区域围的资源情况,及环境因素的影响围,制定重大环境因素管理方案和一般环境因素的管理要求。
4)指导和验证项目重大环境因素管理方案实施的效果,调整资源分配,逐步减少环境因素的影响。
供方管理
达标等级:熟练
1)应用多种渠道了解区域围物业相关的供应商发展现状及趋势,主动收集区域供方信息,及时调整选聘供应商的方法。
3)领导品牌:是团队可信可近的管理者。
笃实锐进
达标等级:1
1)务实稳健:以务实的作风确保短期绩效目标的达成。
2)锐意进取:不满足现状,积极思考并不断调整管理的目标和定位。
合作共赢
达标等级:1
1)合作关系:切实有效地维护合作双方的日常关系。
2)共赢互惠:为达成工作目标和响应顾客需求,积极地与合作方配合,并给与必要地协助和支持。
4)结合自身工作,对公司运作及未来发展方向提出新的想法和建议。
学习
1)持续的学习欲望,及时了解并掌握物业行业的新工具、新方法、新技术,特别是指向公司发展方向的专业技术与方法。
2)灵活运用各种培训方式与管理技巧,引导、激励下属员工学习,规划其发展方向,并提供专业的指导。
3)积极推动公司制定的学习机制和政策,监督下属员工的学习进程及培训效果,推动知识在组织的传播,提升下属员工的业务能力,进而提升团队整体业务素质。
教
育
背
景
初中及以下
专业
管理学类、工程学类专业(酒店、旅游、物业管年从事物业管理服务或相关经验。大专,5年从事物业管理服务或相关经验。
本科
硕士
书
物业管理部门经理上岗证
博士
4.0资格要求(核心能力、领导力、专业能力、沟通能力)
4.1核心能力(顾客、创新、学习、诚信、执行)达标等级:C
4)快速响应公司部顾客的需求并能从工作实际出发提出系统的部顾客需求解决方案。
创新
1)具备改善团队工作绩效的紧迫感。
2)结合自身的专长及经验,整合多方面的信息和资源,积极推动创新想法的落地,从而提升部门或者团队的工作效率和工作质量。
3)推行公司创新机制及制度,激发团队的创新意识,鼓励团队的创新行为,并思考和适时总结反馈创新成果。