XX年外企大酒店经理年终个人工作总结

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酒店经理个人年终工作总结范文(5篇)

酒店经理个人年终工作总结范文(5篇)

酒店经理个人年终工作总结范文我于____担任____经理,在____领导的监督和支持下,我与____同事一道,认真履行岗位职责,完成了____各项工作任务。

现做如下总结:一、从实际情况出发,认知和解决____的各项工作问题我和其他三位经理在加强对新员工岗位职责,岗位要求,岗位服务流程培训的同时,加强对他们的监督和引导,以老员工带新员工,表现突出的新员工和新员工之间互相交流学习的方式,让新员工尽快适应环境,独立处理工作中的问题。

对于老员工因上班时间长,休班时间少而闹情绪的现状,我们尽量在适当的情况下,和其他部门的领导沟通协调,争取从其他部门调同事过来以补____的人员空缺,让本部门的员工休班难的问题得以缓解。

从而以人性化的管理方式来调动员工的工作积极性和工作热情。

二、加强对员工的培训按照以往的经验,在员工培训方面我们多重点培训员工的服务意识和服务技能以及岗位职责和要求。

而在今年,我们积极响应酒店倡导的"建设环保型绿色酒店的方针政策",在原有的培训计划上制定出"的绿色环保实施办法,并在新员工的培训课程上进行强化。

号召员工努力做到将客用消耗品的成本降到最低,并在节约用水,用电等方面要求员工形成"我为绿色酒店尽一份力"的意识。

将节能降耗的措施"由小及大,由点到面"的____传播开来。

切实从酒店实际情况出发,争取将节能降耗措施做到。

三、存在问题以及整改措施一年来,尽管我在做好自己的本职工作上付出了很大的努力,但对服务和管理的理论知识储备不够。

工作开拓创新不够。

在工作中对细节问题考虑不够。

只注重工作质量,对工作态度和工作作风要求少。

争取上级支持多,和同事协作,共同处理问题少。

针对问题,我将加强理论学习,进一步提高自身素质。

工作上创新。

转变工作思路,集中精力,解决好工作中存在的各个问题。

采取过硬措施,确保工作保质保量完成。

加强对员工的督促和培训。

主动和同事沟通,多采纳大家意见,共同协作处理问题。

衷心感谢领导一年来对____工作的支持,监督,指导以及对我个人的帮助。

酒店经理年终工作总结6篇

酒店经理年终工作总结6篇

酒店经理年终工作总结6篇第1篇示例:2019年已经接近尾声,对于一名酒店经理来说,这一年的工作也已经画上了一个圆满的句号。

在这一年的工作中,我经历了许多挑战和收获,感慨良多。

在此,我将对自己的工作进行一次年终总结,以便更好地总结经验,更好地面向未来。

我认为今年最大的成绩之一就是酒店的整体运营效率得到了显著的提高。

通过对员工的培训和管理,以及对工作流程的不断优化,我们成功地将客房清洁和换新的平均时间缩短了20%,从而为客户提供了更快速、更高效的服务。

我们还成功地引入了新的餐饮项目,增加了酒店的营收额。

我在人员管理方面也有了一定的进步。

今年,我特别注重团队建设和员工的培训与激励,我们建立了更加和谐、有效的团队合作机制。

通过定期的员工培训和团队建设活动,我们提升了员工的专业水平和团队凝聚力,进而提高了整体的工作效率和服务质量。

今年我也加强了对市场的调研和分析,更加精准地把握市场需求,调整酒店业务发展方向。

通过与客户进行沟通,了解客户的需求和意见,我们及时调整了服务品质和价格策略,增强了酒店的市场竞争力。

我也积极参加业内的培训和交流活动,增长了自己的眼界和见识,为酒店的业务拓展提供了更多的思路和可能。

在今年的工作中也有一些不足之处。

管理工作中仍存在一些疏漏,导致某些问题没有得到及时解决。

市场营销方面的策略和执行力还存在一些不足,需要进一步提升。

对于明年的工作,我将继续努力,解决好现存的问题,进一步提高团队的合作效率和服务质量,不断精进自身的管理能力和领导水平,将酒店的整体运营水平提升到一个新的高度。

我也会加大对市场的调研和分析力度,抓住市场的机遇,不断完善和创新酒店的服务项目,打造一个更加优质、高效、具有竞争力的酒店品牌。

2019年对我来说是充实而宝贵的一年,让我在工作中有了更多的收获和成长。

在此,我要感谢全体员工的支持和合作,酒店的成绩来自于大家的共同努力。

希望在新的一年里,我们能一如既往地携手合作,共同努力,创造更加美好的未来!第2篇示例:经过一年的辛勤工作,我终于迎来了酒店经理年终工作总结的时刻。

精选酒店经理个人年终工作总结汇报(优选6篇)

精选酒店经理个人年终工作总结汇报(优选6篇)

精选酒店经理个人年终工作总结汇报(优选6篇)时间的脚步是无声的,我们即将迎来本年终的最后一天,我们需要作好酒店经理的年终总结。

通过总结工作中的失败和教训,才能让我们未来少走弯路。

如何撰写出一篇优秀的酒店经理年终工作总结呢?你可以读一下小编整理的{精选酒店经理个人年终工作总结汇报(优选6篇)},更多相关信息请继续关注本网站。

精选酒店经理个人年终工作总结汇报(篇一)首先,向各位作一个自我介绍,我叫xxx,是四季餐厅的销售经理,现在我把自己一年来的工作情况作一下汇报。

一、履行职责情况x从20xx年3月4日任职后,前几个月(3、4、5月)主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务,后几个月(6、7、8、9月)因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要,主要负责四季餐厅的营销工作。

从前厅管理到内外营销,从“左麟右李”的演唱会到振奋人心的亚洲杯,从亚洲杯再到王菲演唱会,再到“十全十美”,体育场举办了一系列的活动,四季餐厅同样也在市场的打拼下,掀起了经营的高潮。

回顾这几个月来的工作,主要有以下几个方面:x1、抓学习教育,激励奋发向上x从任职以后,我在四季餐厅分管内部管理工作,了解四季餐厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区,文化水平和综合素质有很大差异,业务水平及服务意识不高,针对此种状况,我把自己所看到的不足一一列出病单,进行全面性的培训和现场督导。

纠正错误的管理方法,进行理论的讲解及实践的练习操作。

从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配,规范八大技能实践操作程序,通过学习,使员工加强服务质量,提高业务服务水平,当宾客进店有迎声,能主动、热情地上前服务,介绍酒店风味菜,当宾客点起烟,服务员应及时呈上烟缸等。

在四月份时,举行了技能实操比赛,服务员李晓娟获得了技能比赛第一名的好成绩。

其他服务员通过活动比赛,养成了一个好的习惯,不懂就问,不懂就学,相互求教,也学到了很多知识,精神风貌也越来越好,提高了工作效率,不足的是操作细节还有待改善。

外企酒店经理年终个人工作总结6篇

外企酒店经理年终个人工作总结6篇

外企酒店经理年终个人工作总结6篇篇1一、引言随着年底的临近,过去一年的工作经历历历在目。

作为外企酒店经理,我深感荣幸能够带领团队共同面对挑战,实现酒店的各项经营目标。

在此,我对过去一年的工作进行全面总结,以期为未来的工作提供借鉴和指导。

二、主要工作内容及成果1. 团队建设与培训过去一年,我高度重视团队建设与培训工作。

通过定期组织团队会议和交流活动,增强了团队成员之间的沟通和协作能力。

同时,针对酒店行业的快速发展,我组织了多次专业培训,包括服务技能提升、管理知识更新等,以确保团队成员能够紧跟行业趋势,提供高质量的服务。

2. 客房服务质量提升在客房服务质量方面,我引入了国际先进的客房管理标准,对客房设施进行了全面升级。

通过优化客房布局、提升清洁标准以及引入智能化管理系统,客房整体服务质量得到了显著提升。

此外,我还组织了多次客户满意度调查,针对客户反馈进行持续改进,进一步提升了客房服务的品质。

3. 餐饮服务创新在餐饮服务方面,我注重创新和多样化。

通过引入新菜品、优化餐饮布局以及提升服务水平,吸引了更多顾客的光顾。

同时,我还组织了多次美食节活动,不仅丰富了餐饮种类,也提升了酒店的知名度和美誉度。

4. 市场营销策略优化在市场营销方面,我注重策略的优化和执行力的提升。

通过分析市场趋势和竞争对手情况,我制定了一系列具有针对性的市场营销方案。

这些方案包括线上线下宣传、会员制度优化以及合作活动策划等,有效提升了酒店的市场竞争力。

5. 成本控制与财务管理在成本控制与财务管理方面,我始终坚持精细化管理原则。

通过严格把控成本预算、优化采购渠道以及推行节能措施,有效降低了酒店的运营成本。

同时,我还加强了财务监管力度,确保了酒店财务数据的真实性和准确性。

三、面临的挑战及应对措施在过去一年的工作中,我也遇到了一些挑战。

首先,人力资源短缺问题依然存在,特别是在旺季时期,员工工作压力较大。

针对这一问题,我采取了灵活的排班制度和激励机制,有效缓解了人力资源压力。

酒店经理个人年终工作总结6篇

酒店经理个人年终工作总结6篇

酒店经理个人年终工作总结6篇酒店经理个人年终工作总结 (1) 20__年已经过去,在这一年里,大酒店在公司和公司的共同经营下有了较大的变化,两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造,荒废多年的三楼经过装修营业,弥补了酒店娱乐项目的空缺,使酒店的服务项目更加完善,针对客房异味的问题,通过打开窗户通风得到了根本的解决,同时对客房旧电视进行了更新,所有的这些给酒店带来了生机和希望。

酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高,使大酒店在20__年的星评复核中取得有史以来的最好成绩第二名,使大酒店在酒店业有了较高的声誉。

所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。

所以酒店较注重员工的精神文明建设,给员工创造了良好的生活空间,将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室,并添置了桌球、乒乓球桌等娱乐项目,并多次开展各项比赛,即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活,酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍,解决了员工冬天洗澡的问题。

所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。

今年来前厅部在人员不断更换的情况下,所有的员工仍然能够克服困难、团结进取,圆满的完成酒店交给的各项接待任务,全年共接待了VIP团四个,会议无数次,在整个接待过程中受到客人的好评,一年来前厅部做好了以下几项工作:一、加强业务培训,提高员工素质前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训是我们的工作重点,今年来针对五个分部制定了详细的培训计划:针对总机,我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训,为今年的星评复核打下一定的基础,只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务。

酒店经理个人年终总结5篇

酒店经理个人年终总结5篇

酒店经理个人年终总结5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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外资酒店经理工作自我总结5篇

外资酒店经理工作自我总结5篇

外资酒店经理工作自我总结5篇篇1在繁忙的工作中,不知不觉间,加入外资酒店大家庭已有数月有余。

在领导的关心支持与同事们的热情帮助下,我坚持学习业务知识,积极履行岗位职责,较为圆满地完成了各项工作任务。

现将上半年来的工作情况总结如下:一、酒店经营方面1. 收入和利润情况。

上半年,酒店在营业收入和利润方面取得了可喜的成绩。

通过不断拓展业务渠道、优化客户结构和提高服务质量,酒店实现了营业收入的稳步增长。

同时,酒店还加强了成本控制,降低了运营成本,提高了盈利能力。

2. 销售和推广情况。

上半年,酒店积极推行销售和推广策略,通过举办各类促销活动和优惠政策,吸引了大量客户。

酒店还充分利用社交媒体和在线平台进行宣传推广,提高了酒店的知名度和美誉度。

3. 客户满意度情况。

上半年,酒店始终坚持以客户为中心的服务理念,不断改进服务质量,提高客户满意度。

通过收集和分析客户反馈意见,酒店针对问题及时采取改进措施,确保了客户需求的得到满足。

二、内部管理和团队建设方面1. 制度建设和流程优化。

上半年,酒店进一步完善了各项制度建设,明确了岗位职责和工作流程。

同时,酒店还加强了内部沟通和协调机制,提高了工作效率和服务质量。

2. 员工培训和激励措施。

上半年,酒店开展了多次员工培训活动,提高了员工的业务水平和综合素质。

同时,酒店还实施了激励措施,激发了员工的工作积极性和创造力。

3. 团队凝聚力和合作精神。

上半年,酒店注重团队建设和发展,通过组织团队活动和加强团队成员之间的沟通与协作,增强了团队凝聚力和合作精神。

三、个人成长和职业规划方面1. 业务知识和技能提升。

上半年,我通过不断学习和实践,提升了自身的业务知识和技能水平。

在领导和同事的指导下,我逐渐熟悉了酒店管理的各个方面,并能够独立处理一些复杂的问题。

2. 领导能力和管理能力提升。

上半年,我积极参与酒店的管理工作,通过实践锻炼和不断学习,提升了自身的领导能力和管理能力。

我学会了如何更好地与团队成员沟通、如何更有效地安排工作进度以及如何更准确地评估工作质量。

酒店经理个人年度总结(通用15篇)

酒店经理个人年度总结(通用15篇)

酒店经理个人年度总结(通用15篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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XX年外企大酒店经理年终个人工作总结本人**,**俱乐部总经理兼***大酒店总经理,在PETER董事长及达声总部的领导下,率领两酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标,共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。

现就XX年度的工作汇报如下:一、确立酒店的经营计划发展规划及经营方针,制定酒店的经营管理目标,并指挥实施。

格兰德假日俱乐部自开业以来,受诸方面因素影响,经营情况不容乐观,制定XX年度发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的,XX年基本确定俱乐部以中餐、西餐、客房三大营业点为重点,辅以会所、泳池等配套设施,加强营销,细化服务,提高出品,从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。

XX年度俱乐部原计划收入为3709.04万元,实际收入为2329.65万元,完成率为62.81%。

剔除中餐收入影响,俱乐部计划收入为1613.40元,实际收入为1648.69元,完成率为102.19%。

其中西餐计划收入为401万元,实际收入为436.29万元,完成率为108.8%,客房计划收入为1186万元,实际完成1145万元,完成率为96.5%。

为推动住房,带动消费,俱乐部在经营方面主要采取以下措施保证经营持续增长:1、对住房客人增设了免费的游泳项目,对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动,以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。

2、针对6月下旬的住房预售低,实行对散客和商务住房赠送早餐,对旅行社调低周末价来吸引住客。

3、把西餐厅定位成华强北至高观景的中高档西餐厅,细化服务,加强出品。

抓住五一黄金周契机,自5月1日起,对西餐厅再一次调价,将自助餐午餐价格上调至58元/位,同时新推出下午茶项目。

4、俱乐部经营未达目标,主要原因为中餐收入与计划相距过远。

下半年中餐情形极不容乐观,在达声股份公司决策下,于9月11日宣布停业。

意味着俱乐部摆脱中餐束缚,轻装上阵,扭亏目标指日可待。

5、指导制定策划中西方节日活动,实现创收高峰。

二、主持制定和完善酒店各项规章制度,建立健全内部组织系统,协调各部门关系,建立内部合理而有效的运行机制。

为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去,有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来,建立明确的工作目标,要求各部门建立计划性的工作制度,通过每月总结、计划,对各项工作有计划、有落实,按计划步骤予以实施。

建立每月工作汇报制度,通过对工作的完成情况,对各部门负责人予以考评。

酒店成立之初,各项制度未健全完善,制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。

因此,制度的建立也是一项长期复杂的工作。

现该部分工作已基本完成,俱乐部各项岗位程序及流程已制定。

酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础,酒店管理层自XX年年初开始,即对酒店整体规范与标准作明确规定,相继出台了相关程序化、规范化管理文件。

在目标考核方面,一方面按照已出台的考核实施办法进行考核,另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会,针对制定的工作计划,总结实际实施进度,提出需解决的问题,使各项工作落实到人,也以此作为对各部考核的依据。

三、研究并掌握市场的变化和发展情况,制定市场拓展及价格体系,适时提出阶段性工作重点,并指挥实施。

市场的变化与酒店的发展息息相关,俱乐部正是基于此紧扣市场脉博,及时提出各阶段工作重点:一月份制定XX年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。

二月份策划情人节活动及推广工作,加强财务管理,制定仓库管理制度,实行总机与服务中心分开管理。

三月根据季度转变调整金海悦大厅A、B区优惠政策,减少赠送,完善C区的服务功能。

狠抓营销工作,落实酒店营销计划,做好或销任务分配。

制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。

制定格兰德会员卡章程。

四月完善酒店部门岗位职责修订,起草酒店各部门工作程序,开展游泳池的开业筹备工作,完成对西餐厅天台的布置。

组织营销人员进行钻石卡、优惠卡的销售,策划母亲节活动。

五月编制新菜牌,做好季节菜的转换,改变中餐C区服务功能推出行政套餐,加强对游泳池的销售工作,对客房浴室渗水维修,西餐厅包房天花、墙纸发霉维修,中西厨地面修补,中餐空调尘网清洗。

完成经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作。

策划六一儿童节的优惠活动。

六月重组中餐人员编制,续聘优秀营销人员,开展端午节、儿童节应节活动,调整西餐厅暑期出品,完成酒店宣传册的订印。

七月份酒店为节约成本,实行部分物资自购,中餐增加新菜式的推广,西餐推出精选下午茶、夏日倾情饮品。

客房增加可售卖毛巾,对客房一次性用品进行颜色区分。

开始对客房的渗水维修。

八月对酒店电梯喷画进行更换,对中央空调及锅炉进行水处理、清洗,重新订制客房一次性用品。

九月根据中餐经营情况及时停止了中餐营业,并围绕中餐停业做好员工遣散、供货商物资退货及资产盘点工作。

同时西餐厅开展了以登高赏月为主题的中秋活动,取得了良好效果。

十月做好十一黄金周的接待工作,同时由于高交会的举行,及时调整了房价,提高了营业收入。

为节能降耗,制定秋冬季节中央空调开放时间。

十一月完成酒店部分制服的更换工作,同时对客房风机盘管进行清洗,同时为改善员工住宿,将员工宿舍由莲塘搬至上步,取消了员工班车。

十二月进行了办公室搬迁,同时以圣诞节为重点,对酒店进行全面布置与策划,基本达到预期效果。

五、负责中层以上管理人员的培养和使用,督导酒店的培训学习工作。

酒店中层管理人员为酒店的中坚力量,培养酒店自己的优秀人才,需要一个和谐的工作环境和对优秀人才能力的肯定,人格的尊重。

目前酒店采用用人的原则为量才适用,让贤者居上,能者居中,智者居侧,充分发挥人才的主观能动性,本着对下属负责的态度,加强监督,加强约束,加强管理。

培训学习工作对于酒店适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意义。

通过培训学习可以提高员工的技能和综合素质,从而提高其工作质量和效率,减少失误,降低成本,提高客户满意度;员工更高层次地理解和掌握所从事的工作,增强工作信心。

为此,俱乐部在XX年度开展了大量的培训学习工作,要求各部门每月制订培训学习计划,以第二季度为例,累计培训学习时间为242.5小时,其中四月份为101.5小时,五月份为67.5小时,六月份为73.5小时。

部门平均培训学习课程在6节/月,人均月平均培训学习课时约8小时,接近优秀企业培训学习课时指数的中上水平。

酒店初步建立了统一的培训学习师制度,人力资源部加强了对基础培训学习师的能力指导训练,集中组织了“培训学习技能实践课程”和一些基础的管理知识和专业知识课程。

加大培训学习考试的力度,组织编制西餐、前厅、管家、财务收银等部门各岗位试卷共12份。

为将来实行各岗位转正、调职、晋升等考核打下基础。

六、发动广大员工群策群力,搞好民主管理工作;关心员工生活,不断改善员工的工作、生活条件。

1、设立总经理信箱,建立起员工与总经理沟通的渠道。

总经理信箱设立以来,俱乐部全年共接到了以下几方面的共投诉12件(见下图):针对员工提及的工服问题,当即要求管家部订制工程部夏天制服。

针对对个别部门、员工的投诉及员工申诉,酒店立即开展调查,及时清理不合格人员。

针对员工普遍反映伙食差、上下班不方便等意见,俱乐部采取了以下措施:首先,及时调整了员工宿舍,将员工宿舍由车程半小时到达的莲塘搬至上步工业区,目前员工上下班只需步行十分钟,不受班车时间限制,员工休息得到了充分保障,获得员工充分肯定。

其次,员工伙食也是较为突出的一个问题。

原承包给正和丰餐厅,为追求利润最大化,该餐厅提供给员工的大多为售卖区剩余积压的食物,不仅味道差,甚至出现变质食物,员工普遍反映吃不饱、吃不好,工作情绪受影响,也是员工流失率高的原因之一。

为改变此状况,俱乐部领导层经商议,决定在26楼办公区自行开办员工餐,自12月6日开餐以来,由于食物干净卫生、味道可口,得到了员工的一致好评。

再次,针对今年以来深圳市特区对劳动法的执法力度的不断加强,俱乐部加强了员工用工手续和劳动合同的管理,并按照相关法规给每个员工购买社会保险。

这样虽然会造成工资成本的小幅度提高,但对于提高员工归属感、避免潜在的法律风险也起到了不可估量的作用。

通过以上措施的实施,可以看到俱乐部的人员流动率在12月份达到了最低,仅为4%。

并逐渐建立了一条快捷有效的员工与总经理沟通的渠道。

2、根据已有条件尽可能开展员工文化活动,分部门组织员工至大梅沙、梧桐山活动、召开员工茶话会等,增强企业凝聚力。

每月召开员工生日会,以各位庭的形式为当月生日员工庆贺,给予诚心的祝福,增强员工的归属感。

3、定期编制出版酒店内刊《格兰德之窗》,按月更新员工宣传橱窗,建立酒店与员工沟通的桥梁。

?厦门亚洲海湾大酒店XX年7月14日,受王宾董事长及达声总部领导的委派,本人负责厦门亚洲海湾大酒店筹建工作,由于前期遗留问题较多,各项工作处于停顿状态。

为使工作顺利进入状态,本人主要开展以下几方面工作:一、解决前期工程遗留问题,组织图纸会审,重新确定思路,加快主体工程建设,目前各项工程处于收尾阶段。

由于前期人员变动及部分合作商沟通不畅,各项主体陷入瘫痪状态,工地停工,员工情绪动荡。

在此情形下,本人意识到只有立即解决前期遗留问题,加快主体建设,才能推动筹建工作的进展,稳定民心。

在王宾董事长及总公司领导的支持下,本人组织人员进行图纸会审,重新确定思路,解除不合作装饰公司合约,吸引有实力、有资质、有经验承建商共同合作,现已完成以下几项主体工程:弱电工程:电话线、视频线、网络线铺设;消控室和总机房静电地板项目。

有线电线设施完成90%。

目前唯有卫星接收系统项目处于洽谈中。

2、设备工程:完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别墅热水器的安装。

目前未完成项目有电源、煤气设备。

3、装修工程:完成别墅外墙油漆及90%别墅装修;主楼装修完成90%(包括水、电、地、墙、天花);酒店外墙大理石完成80%。

4、其它工程:完成外围栏、别墅中间艺术长廊、酒店广场、店标石。

园林工程、海边休闲凉亭完成90%;酒店停车场完成90%;酒店喷水池完成90%;草地照明完成90%;二、广布信息,开展各类招标活动,对各类设备、用品、材料选样及机器设备选型,并签定合约在上述主体工程如火如荼进行同时,各类设备、用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展。

在与王宾董事长及合作方相关领导沟通下、辅以自身多年酒店行业经验,进行选样定型。

在供货商的选定上,采取招标办法,在招标过程中,严格坚持了公正、合法、平等竞争、诚实信用的原则,坚持了资格审查,实地考察,小组审议,上报批准的工作程序与供货商签定合约。

目前中央空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、员工服装、客房用品等一系列合同已签定,共计合约50份,合同总额达1802.6万元。

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