论身体语言在高校图书馆读者工作中的运用
演讲中的肢体语言重要性
演讲中的肢体语言重要性演讲是人们在公共场合表达观点、传递信息和感染他人的重要方式。
除了口头表达之外，肢体语言也扮演着至关重要的角色。
透过姿态、手势和面部表情等非语言信号，讲者能够更有效地与听众建立联系，增强演讲的吸引力和说服力。
本文将探讨演讲中肢体语言的重要性，并为成功的演讲提供一些建议。
一、肢体语言的意义肢体语言是一种非语言的交流方式，它通过身体的运动来传达信息和感情。
在演讲过程中，肢体语言能够弥补口头语言的不足，提升演讲的表达力和沟通效果。
具体而言，肢体语言具备以下重要作用：1.强调重点：通过适当的手势和姿势，演讲者能够更加突出地强调演讲的关键点，吸引听众的注意力，帮助他们更好地理解和记忆主要内容。
2.增强表达力：肢体语言可以用来补充口述表达的信息，增加演讲者的说服力。
比如，当演讲者对某个观点表示赞同时，他们可以用点头或赞成的手势来强调这一立场，从而更好地与听众建立共鸣。
3.传达情感：肢体语言能够帮助演讲者传达情感和情绪，使演讲更加生动和感染力。
例如，当演讲者讲述激动人心的故事时，他们可以运用手势、面部表情和身体动作来增强故事的情感表达，引发听众的共鸣。
4.建立连接：肢体语言有助于建立演讲者与听众之间的连接和互动，促进有效的双向沟通。
通过与观众进行眼神交流，演讲者可以传递自信和亲近感，增加听众对演讲内容的兴趣和参与度。
二、肢体语言的技巧为了充分发挥肢体语言的作用，演讲者需要掌握一些技巧：1.姿势的运用：合理的姿势可以展示演讲者的自信和专业形象。
例如，保持直立的身体姿态，平稳自然地运用手臂和手势，表现出自己的开放和积极态度。
2.面部表情：面部表情是演讲中最直接、最具感染力的肢体语言之一。
演讲者应该灵活运用笑容、眼神和眉毛等表情来传递情感和态度，与观众建立情感共鸣。
3.手势的运动：适当的手势能够引导听众的注意力和理解。
演讲者应该避免过度使用手势或不自然的动作，而是选择简洁明了、与话题相符的手势，使其成为表达思想和观点的有力工具。
浅析体态语在图书馆服务中的应用
信息， ２ ０ １ ２ ， （ ３ ４ ） ．
［７ ］ 杨 拮． 论新 建本科 院校 专业建 设［ Ｊ ］ ． 南 阳师 范学 院 学报 （ 社 会 科 学版 ） ， ２ ０ ０ ８ ， （ ２ ） ． ［ ８］ 杨 玉全 ， 何德 兵． 遵 义 师 范 学院 图 书馆 学科 馆 员队 伍 的 建 设及其服 务 Ｅ Ｊ ］ ． 科 技情报 开发 与经 济 ， ２ ０ １ １ ， （ ２ ） ． ［ ９］ 高利华． 中关 高校 图书馆 学科馆 员服 务 比较研 究［ Ｊ ］ ． 图 书馆 学 研 究 ， ２ ０ １ ０ ， （ ５ ） ． ［ １ Ｏ ］ 薛非． 高校 实施 学科 馆 员制度 中存在 的 问题 与对 策 Ｉ － Ｊ ］ ．
探 讨 了体 态 语 的 内 容 ， 体 态语 在 图 书 馆 服 务 工 作 中 的 重 要 作 用 ， 以及 正 确 运 用 等 问题 。 关键 词 ： 体 态 语 ；微 笑语 ； 目光 语 ； 手 势 语 ；姿 势 语 ；服 饰 语 图 书 馆 工 作 以读 者 第 一 ， 为 广 大 读 者 服 务 是 图 书 馆 的 基 本宗 旨。因此 ， 图书馆 的 优质 服 务 离 不 开与 读 者 的 沟通 ， 离 不 开 文 明用 语 的 使 用 。 但 是 ， 仅 仅 提 倡 文 明 用 语 又 是 不 够 的， 因为它忽 视 了 占有 重 要作 用 的非 言语 行 为 ， 忽视 了体 态 语 的运用 和重要 作用 。 体态语 属 于人 际交 往 中非 言语 行 为 的 范畴 ， 包括 目光 、 表情 、 手势、 身姿 等 。也 就是 说 ， 它 以人 的眼神 、 表情 、 仪 容 仪
书馆 服务工 作 的社会 效应 。
一
尖说话 ” 指 的就是体 态语 。 体态语 又称 “ 态 势语 ” 、 “ 人 体示 意语言 ” 、 “ 动作 语 言” 等， 是人 际交 际 中一 种传 情 达意 的方 式 。它是 指 人 在交 际过 程 中， 用来 传递信 息 、 表 达感 情 、 表示 态 度 的 非特 定 身 体态 势 。 它包 括 目光 、 面部表情 、 身体 的姿态 、 手 势动 作 、 服饰 、 肢体 动 作和体 位变 化等 ， 属 于伴 随语言 ， 是 我们 日常使 用 十分频 繁 ， 具有 强大功 能 的交流 工 具 。美 国心 理 学家 艾 伯 特梅 瑞 宾 认 为： 一条 信 息 的传 递效 果 ， 词语 的作用 占 ７ ， 声音 占 ３ ８ 。 而面部 表情 占 ５ ５ 。从 这个数 据可 见体 态语 的重要性 。 ｌ １ ］ 常见 的体态 语主要 有 ： 情态语 、 身势语 、 空 间语 。情 态语 是指人 脸各 部 位 动 作 构 成 的表 情 语 言 。如 目光 语 、 微 笑语 等 。身 势语 亦称 动作语 。较 为典 型 的 身势 语 为 手势 语 和 姿 态语 。空 间语 指 的是社 会 场合 中人 与人 身 体 之 间所 保 持 的 距离 间隔 。人们 用空 间语 来 表 明对 他人 的态 度 和与 他 人 的 关系 。
演讲肢体语言
演讲肢体语言演讲肢体语言是指在演讲过程中，通过身体的动作和姿势来传达信息、表达情感、强调观点的一种非语言性沟通方式。
它承载着演讲者的内心世界和思想，能够增强演讲的说服力和吸引力。
本文将探讨演讲肢体语言的重要性、技巧以及如何运用肢体语言来提升演讲效果。
一、演讲肢体语言的重要性肢体语言在演讲中扮演着至关重要的角色。
首先，肢体语言能够增强演讲者的说服力。
研究表明，当演讲者的肢体语言与言语内容相一致时，能够使听众更容易接受并相信演讲者的观点。
其次，肢体语言能够传达演讲者的情感和态度。
通过肢体动作和面部表情，演讲者能够准确地传递自己的情感，增强演讲的感染力。
此外，肢体语言还能够吸引听众的注意力，提高演讲的吸引力和影响力。
二、运用肢体语言的技巧1. 保持自然和谐。
在演讲中，肢体语言应该与言语内容相协调，展现出自然和谐的状态。
过度夸张或僵硬的动作会给人造作的感觉，影响演讲效果。
2. 注意姿势和站立。
演讲者应该保持挺胸抬头、站姿稳定的状态，给人以自信和权威感。
同时，双臂自然下垂或轻轻摆动，不要交叉于胸前，以示开放和友好。
3. 注重手势运用。
手势是肢体语言中最为重要的一部分。
适当运用手势可以增强演讲的表达力。
例如，当讲述重要观点时，可以用手指指向前方，强调其重要性；当表达喜悦或兴奋时，可以用双手高举，展示自己的情感。
4. 控制面部表情。
面部表情是肢体语言中最直接和重要的表达方式。
演讲者应该保持面部表情的多样性，根据演讲内容的不同来展现不同的情感。
例如，当讲述悲伤的故事时，可以适当低头，眼神黯淡；当讲述幽默的事情时，可以微笑或挤眉弄眼。
三、肢体语言与演讲效果的关系肢体语言直接影响着演讲的效果和效果的实现。
首先，适当运用肢体语言能够提高听众的注意力。
当演讲者运用肢体语言来配合言语内容时，能够吸引听众的眼球，让他们更加专注于演讲的内容。
肢体语言能够增强演讲的说服力。
当演讲者的肢体语言与言语内容相一致时，能够使听众更容易接受并相信演讲者的观点。
浅谈高校图书馆员服务礼仪的彰显
浅谈 高校 图 书馆 员服务礼 仪 的彰 显
徐 玲
（ 集 美 大 学 图 书馆 ， 福建 厦 门 ３ ６ １ ０ ２ １ ）
摘 要： 服 务 礼 仪 其 实质 就 是 馆 员 内在 素 质 的 外 部 表 现 ， 也是 馆 员道 德 品质 、 文 化 修 养 以 及 其 他 方 面 的 具 体 表 现 。 高校 图 书馆 重 视 和 开展 服 务 礼 仪 艺 术 ， 对 于 全 面提 升 高 校 图 书 馆 服 务 品 质 和 档 次 ， 有 着
１ 高 校 图 书 馆 重 视 服 务 礼 仪 的 必 要 性 Ｓ ｋ 仪是 人 类 的行 为 准则 和 规 范 ， 是 一 个 人 的 内 在修 养 和素质 的外 在表 现 。图书馆 服务 礼仪 主要是 指 图 书 馆 作 人 员 的 仪 容 、 仪态 、 服饰 、 言 语 等 方 面 的行为 规范 。高 校 图 书馆 是 读 者求 知 的重要 场 所 ， 是 大 学 生 的第 二 课 堂 ， 馆 员 在为读 者服 务过程 中 ， 服 务 礼 仪 艺 术 越 来 越 显 示 其 独 特 的作 用 。 良好 的 礼 仪 修养 ， 对 读者 会产 生示 范性及 表率 性作 用 ， 并 直 接 或 间接地 影 响高校 的形 象 及 学 生 去 图书 馆 的 热情 ， 更 会 让读 者 得 到 美 的 享 受 。 反 之 ， 影 响其 求 知 的积极 性 。凶此 ， 高校 图书馆 应重 视和发 展服 务Ｓ Ｌ 仪艺术 ， 才能优 质服 务于 读 者 ， 最 大 限 度 地 满 足 读 者 对 信 息 资源 的需求 。 服 务 礼 仪 其 实 质 就 是 馆 员 内 在 素 质 的 外 部 表 现 ， 也 是 馆 员 道 德 品质 、 文 化修养 以及 其他方 面 的具 体 表 现 。要 提 升 高 校 图 书 馆 的 服 务 品 质 和 档 次 ， 就 必 须 讲 究 图 书馆 的 服 务 礼 仪 艺 术 ， 让 每 一 位 馆 员 都 能 以 良好 的 仪 容 、 仪 表 形 象 和 优 雅 的 行 为 举 止 服 务 于读 者 ， 从 而提 升服 务质量 和读 者满 意度 。 ２ 高 校 图 书 馆 服 务 礼 仪 内 涵 ２ ． １ 良好 的 仪 容 、 仪 表
论高校图书馆读者服务中的交际礼仪
三 、交际中的换位思 考
、
外在的表达
（ ）亲切 的形象 一 首 先，馆员应统一穿着工作服、佩戴工作标 志 （ 如：工 作牌等 ），尤其 是那 些在 图书馆一线服务 岗位 的馆 员。整 齐 的着装 ，具有很 好的识别性 。一方面 ，上 岗前 穿好工 作服 ， 能使馆 员立刻 意识到 自己已经进入到工作状态 。另一 方面 ， 当人们在 一个陌生的环境产生疑 问时 ，更倾 向于询问身着制 服 的人 。因此，为 了能够吸 引更 多存在疑 问的读 者提 问，承 担流通工作和咨询工作的馆员应统一穿着工作服上 岗。 其 次，馆员应注重个人仪表 。男性 馆员应保持面部 的整 洁 ，头 发、胡须梳理整齐 。女性馆 员可适 当化淡妆，长发梳 起 、指 甲长度适宜。馆员尽量穿软底鞋，可避免走路时产生过 大 的声响。馆员干净利落 的形象 ，是对读者表示尊重的前提 。 （ ）得体 的语 言 － 语 言是人 类最 重要 的交 际工具 ，是 人们 进行 沟通 交流
论高校图书馆读者服务中的交际礼仪
杨洋 景娜
（ 北京科技大学天津学 院 天津
３１务，既是 馆 员为读者提 供 文献 资源服 务的过程 ，又是一 种和读者 交际 的活 动。本文探 讨 了在这 个过 程 中，馆 员应 如何 正确地 使用 交际礼仪 ，来形成 与读者之 间和 谐融洽 的
关系。
【 关键词】图书馆 读者服 务 交际礼仪 ［ 中图分类号 】Ｇ ５ 【 ２２ 文献标识码 】Ａ 【 文章编号】１０－５ ４ （０２ ５ １２ ２ ９ ５ ９ ２ １ ）０ —０２ —０ ０
引言
中国 自古以来就是礼仪之邦 ，人们 自幼接受 的教育就 是 要讲文 明，懂礼貌 。在高等教育阶段 ，传授知识 固然 是教育 当 中的重要环 节，而对学生文 明交 际礼仪 的培养 也是教育中 不容忽视 的重要组成部分 。图书馆对读者 的教育 ，是 以一种 润物细无 声的方式，对读者产生一种环境 的熏 陶。因此，对 于在 图书馆 一线服务 岗位上 的馆员而言 ，是 否能够在 对读者 的服务 中使用 正确的形象 、动作和语言 ，直接影 响着 图书馆 的整体服务水平 。 高校图书馆 的一线服 务馆 员，每天都要接待大量 的师生 读 者 ， 与他 人 发 生 人 际交 往 行 为十 分广 泛 。 馆 员 在 与 读 者 正 面交流 的情 形下 ，若不注重服 务的礼仪 与艺术，那么与读者 的关系 必然 会产生紧张 。俗话说 ： “ 礼多人不怪 ”。人际交 往 中， 日常的礼仪是不可或缺 的。然而 ，若要将这些礼仪运 用 到图书馆 的读者服 务中，就 需要用统一的准则来规范馆 员 的行为 ，并增进馆员 与读 者间的相互理解 。这样 ，才 能使 图 书馆 的服务工作做到 亲切 与和 谐。本文中 ，笔者将根据交 际 礼仪的理论要求 ，并 结合 我馆 在馆 员培训方面的实践 ，对 图 书馆读 者服务中的交 际礼仪进行规范性 的阐述。
图书馆读者服务中的肢体语言运用
早 在 １７ ８ ２年查 尔 斯 ・ 尔 文 就 写 过 一 篇 题 为 达 《 和 动物 情感 表 达 》 人 的文 章 ， 认 为 能读 懂 肢 体语 他 言无 论对 学 习和工 作都 很 有用 。 图书馆 是一 个需 要 安静 的地 方 ， 言语 活动 比较 少 ， 助 非有声 语 言进 行 借 交 际交 流 的频 率 相对 较 高 ， 以“ 语 ” 所 体 艺术 在 图书 馆 日常工 作 中尤 为重要 。富有 经验 的 图书馆 工作 人 员． 往往 可 以通过读 者 的 面部表 情 、 身体 姿态 和细 微 动作 就解 读 出读者 的 阅读 心理 、 阅读 需求 ． 析 和判 分 断 出读 者对 图 书馆 工作 的 满意 程 度 口。肢 体语 言 是 ］ 个 人 内在修 养 的无 声表 现 。 一个 较好 的姿 势 、 一个 善 意 的眼神都 会 让你更 具 有 吸引力 。馆 员 的行 为举 止、 情态 仪容 等不 仅展 现 了馆员 的精 神 风貌 、 道德 修 养、 文化 素质 及业 务能 力 ： 同时 也体 现 出图 书馆 的文 明程 度 。肢体 语 言不仅 能 够传 达信 息而 且 也能 够带 动情 绪 ，提 高肢体 语 言 的能力 是提 高沟 通 能力 的有 效 办法 ． 读 者工作 中起 着潜移 默化 的作 用｜。善于 在 ３ ］ 运 用肢 体语 言跟 读者 进行 交往 势 必会在 图书馆 工作 人 员 与读者 之 间达成 高度 默契 ，使 读者 工 作锦 上添
收 稿 日期 ： ０ １ ０ — ８ ２ １— ６ ２
肢体 语 言虽 是人类 的一种 本能 表达 方式 ，但 它 具有 强 大 的冲击 力 。无 论 是在 读者 接待 、 图书借 阅 、 参 考 咨询特 别 是 阅览 室 服务 过程 中都 能够 展现 其独 特 魅力 。 肢体 语言 的运用 ， 帮助 图书馆 工作 人员传 能 情 达意 ． 在工 作取 中取得 意想 不到 的效果 …。馆员 可 以通 过无 声 的动作 姿 势 ， 面部 表 情 、 头 、 势 等 如 点 手 与读者 进行 沟 通 ， 读者 服务 更具 人性 化 ， 使 让读 者 在 愉快 、 轻松 的心 境 中获取 阅读 乐趣 ， 而使 工作 质 量 从 得 到有 效提 高 。 以下结合 笔者 自己工作 经验 ， 介绍几 种常 见 的肢 体语 言 。 ３１ 面部 表 情 ． 面部 表情 语 言 是 指运 用 面 部 器 官 ， 用 眉 、 、 如 眼 鼻、 嘴来 交 流信息 ， 表达 感情 。 国作家 罗曼 ・ 兰曾 法 罗 说 过 ：面部 表 情是 多少 世纪 培养 成功 的语 言 ．是 比 “ 可靠 。 ２ 肢 体语 言对 于读者 服务 工作 的重要 性
高校图书馆如何做好读者服务工作
高校图书馆如何做好读者服务工作服务是图书馆存在的理由，为读者提供优质服务是图书馆工作的核心目标，服务的好坏直接影响着图书馆的形象与声誉，也影响着图书馆的效率和效益。
改革开放以来，高等教育事业也迅猛发展起来，给高校图书馆带来了蓬勃的生机，加大了人力、物力、财力的投入，使图书馆的功能和规模设施都有了明显的改善和提高，要求图书馆的服务质量和服务水平也要随着各种资源的投入要同步的增长和提高。
怎样做好服务工作是一个常议常新的论题，服务的指导思想与理念的不同，也会导致不同的效果。
一、深化服务意识图书馆工作是以读者为中心，一切为读者，应尽心尽力地为读者提供优质便捷的服务，服务的好坏直接影响到图书馆的形象。
所以说，馆员在图书馆的工作中具有非常重要的地位。
因为服务的主要对象是思维敏捷、综合素质较高的大学生读者和教书育人专心科研的教师和科研人员，他们有着作为知识分子敏感又自信的特质，与他们交流沟通，要具有强烈的人文情感和良好的沟通能力。
既要尊重读者，又要热爱读者，要有责任感，要以朋友的身份与读者充分的沟通和协商，同时还要有出色的管理意识和服务意识，要善于承担责任，在集体的环境中有自觉的协调意识和合作精神，要有足够的灵活性与各方面保持良好的关系。
二、做好服务工作所具备的综合素质一个优秀的读者服务人员应具备的素质包括：思想素质，业务素质，心理素质，身体素质。
具体体现在一个人的知识能力、价值观、自我认识和品质等方面。
要提高职业道德素养，树立正确的服务意识，爱岗敬业，要熟悉馆藏，掌握图书分类学及图书馆目录学的有关知识，为读者查询提供向导。
馆员应该掌握文献的检索知识，为读者检索文献书刊及数据提供指导；要熟悉本校的发展规模及专业设置，了解各年级专业课的安排，了解学校的科研动态，知道各专业、学科常用图书的种类、数量、内容、特点，馆藏图书的适应程度，了解读者的需求，还要掌握自动化管理技术和日常操作的技能，便于使用自动化设施向读者提供现代化的服务；要能独立工作，有主见。
演讲中的肢体语言如何发挥作用
演讲中的肢体语言如何发挥作用演讲中的肢体语言是指人们在演讲中通过身体姿态、手势、面部表情、眼神交流等方式传达自己的思想和情感。
对于演讲而言，肢体语言的运用是十分重要的，它不仅可以帮助演讲者更好地传递信息，还可以增强演讲的说服力和吸引力。
本文将从几个方面探讨演讲中肢体语言的发挥作用。
一、肢体语言的基本效应1、增强吸引力：人们往往更容易被可信赖、自信、热情和有吸引力的演讲者所吸引。
而在演讲中，肢体语言可以帮助演讲者展现这些特质，从而增加吸引力。
2、表达信息：演讲的效果取决于演讲者是否能够清晰、准确地传达思想。
而肢体语言可以帮助演讲者更好地表达信息，让听众更容易理解。
3、传达情感：演讲并不是简单地传播信息，而是鼓舞人心、激发热情的活动。
在这一过程中，肢体语言可以帮助演讲者更好地传达情感，激起听众的共鸣，从而提高演讲的效果。
4、吸引注意力：在现代社会，人们的注意力往往十分分散。
演讲者需要通过肢体语言来吸引听众的注意力，确保自己的演讲不被忽视。
二、肢体语言的具体效应1、姿态：演讲者的姿态可以展现出自信和魅力，从而增加吸引力。
而且在不同情境下，不同的姿态也可以产生不同的效应。
比如，挺胸收腹的姿态可以传达出自信和权威感，而微微弯腰的姿态则可以表达出亲近和人情味。
2、手势：演讲者的手势可以帮助他更好地表达信息和情感，从而增强演讲的说服力。
手势的大小、方向和速度等都可以产生不同的效应。
比如，手势过大过热烈会让人感觉过度夸张，而手势过小则不够生动，不易引起听众的注意。
因此，演讲者应该掌握手势的技巧，调节手势的大小和速度，从而达到最佳效果。
3、面部表情：面部表情是人们情感表达最直接的方式之一。
在演讲中，演讲者的面部表情可以让听众迅速了解他的情感和态度。
比如，微笑可以让人感觉亲切和友好，眉头紧锁可以表达出担忧和害怕。
因此，在演讲中，演讲者应该尽量保持自己的面部表情和演讲的内容一致，以达到最好效果。
4、眼神交流：眼神交流是肢体语言中最常用、最直接的方式之一。
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身 体 语 言 学 。 哈 佛 大 学 竞 把 它 定 为 优 秀学 生 的 必 修 课 。
１ ９ ８ １年 ，澳洲 的 行 为科 学 家 阿 伦 ・ 皮 斯 先 生 出版 了 《 身
体语 言》一 书 ，使这一 研究实 现 了由科 研 成果到 有实
曩 。 ｂ ｒ ａ ｒ ｉ ａ ｎ Ｓ ’ ａ ｎ ｄ １ 枷 ｌ ｅ １ 乜 ｌ ｒ 唱 ｒ ｅ ａ ｄ ｅ ｒ ｓ ， ｆ ｃ ａ ｄ ｉ ｌ ｌ ｇ ｐ ｓ ｙ ｃ ｈ ０ ｌ ０ ． ｕ ｓ ｉ ｎ ｇ ｂ 。 ｄ ｙ ｌ 珊 ａ ｃ ｃ ｕ 嘴 ｌ ｔ ｅ ｌ ｙ ， ｍ 。 ｄ 明 她 ｌ ｙ ａ ｎ ｄ ｎ ａ ｔ Ｉ ｌ ｍ ｌ ｌ ｙ
研 究 ，并 由此 发 展 成 为 一 门 颇 具 诱 惑 力 的 新 学 科 — —
冠” 、 “ 捶 胸 顿 足 ” ，这 些 词 语 非 常 形 象 的 表 达 了 人们 的 喜 怒 哀 乐 。 这 种 借 助 于 表 情 、手 势 、站 姿 、 坐 姿 、 空 间距 离 等 非 有 声 语 言 来 传 情 达 意 、实 现 社 会 信 息 交 流 的有 声语 言 的辅 助手 段 叫就做 身体 语 言 ｆ ｂ ｏ ｄ ｙ ｌ ａ ｎ ． ｇ ｕ ａ ｇ ｅ ） ， 即 体 语 ，也 有 人 称 之 为 人 体 语 言 、视 觉 语 言 、
１ 身 体 语 言 的 含 义 在 日常 工 作 和 生 活 中 ．人 们 的 言 谈 举 止 常 常 是 心
迹 的表 露 。 “ 喜笑 颜 开 、 ” “ 横 眉 冷 对 ”， “ 怒 发 冲
类 和动物的表情》 ，将 身 体 语 言 研 究 正 式 引 进 科 学 的殿 堂［ ” 。２ ０ 世 纪 五六 十年 代 ，西 方 一 些 国家 开 始 进 行 深 入
ｉ ｓ ｏ ｆ ｇ ｒ ｅ ａ ｔ ｓ ｉ ｇ ｎ ｉ ｉ ｆ ｃ ａ ｎ ｃ ｅｆ ｏ ｒ ｌ ｉ ｂ ｒ ａ ｒ ｉ ａ ｎ ｓ ｔ ｏｉ ｍｐ ｒ ｏ ｖ ｅ ｈｅ ｔ ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅｑ ｕ ａ ｌ ｉ ｔ ｙａ ｎ ｄｐ ｒ ｏ ｍｏ ｔ ｅｍｅｄ ｅ ｖ ｅ ｌ ｏ ｐ ｍｅ ｎ ｔ ｏ ｆ ｌ ｉ ｂ ｍｒ ｉ ｎｓ ａ ｈ ｉ ｐ ．
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（ Ｓ ｈ ａ ｎ ｇ ｌ ｕ ｏ Ｃ ｏ ｌ ｌ ｅ ｇ ｅ Ｌ ｉ ｂ ｒ ａ ｒ ｙ ， Ｓ ｈ ａ ａ ｎ ｘ ｉ Ｓ ｈ ａ ｎ ｇ ｌ ｕ ｏ ７ ２ ６ ０ ０ ０ ， Ｃ ｈ ｉ ｎ ａ ）
论身体语 言在 高校 图书馆读者 工作 中的运用
朱 晓 琴
（ 商 洛 学 院 图 书 馆 ，陕西 商洛 ７ ２ ６ ０ ０ ０ ）
摘 要 ： 身体 语 言 作 为 信 息 交 流 的一 种 重要 表 达 方式 ，在 高校 图 书馆 读 者 工作 中的 运 用 十 分 广泛 ． 它 对展 现 馆 员 良
Ｂ ｏ ｄ ｙｌ ａ ｎ ｇ ｕ ａ ｇ ｅ ａ ｓ ａ ｌ ｌｉ ｍｐ ｏ ｒ ｔ ａ ｎ ｔ ｅ ｘ ｐ ｒ ｅ ｓ ｓ ｉ ｏ ｎ ｍｅ ｓ ． １ ￣ Ｓｉ ｎｉ ｎ ｆ ｏ ｒ ｍａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｅ ｘ ｃ ｈ ａ ｎ ｇ ｅ ， ｈ ａ ｓｂ ｅ ｅ ｎ ｗｉ ｄ ｅ ｌ ｙ ｕ ｅｄ ｉ ｓ ｎ ｒ ｅ ａ ｄ ｅ ｒ ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ ｌ ｏ ｆｕ ｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｙｌ ｉ ｂ ｒ ａ ｒ ｙ ． Ｉ ｔ ｈ ａ ｓ ｐ ｌ ａ ｙ ｅ ｄ ａ ｉ ｍｐ ｏ ｒ ｔ ａ ｎ ｔ ｒ ｏ ｌ ｅ国 ｓ ｈ ｏ ｗｉ ｎ ｇ ｇ ｏ ｏ ｄ ｉ ｍａ ｇ ｅ ，ｉ ｍｐ ｒ ｏ ｖ ｉ ｎ ｇ ｔ ｈ ｅ ｍｏ ｒ ａ ｌ ｃ ｕ ｌ ｔ ｉ ｖ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｏ ｆｌ ｉ ・
Ｋｏ ｙ ｗｏ ｒ ｄ ｓ ：Ｂｏ ｄ ｙｌ ｎｇ ａ ｕ ａ ｇ ｅ ； Ｒｅ ａ ｄ ｅ ｒ ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ ； Ｕｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｙｌ ｔ ｉ ｂ ｒ ａ ｒ ｙ
身 体 语 言 作 为 人 际 间交 流 与 沟 通 的一 种 重 要 形 式 ．
它 的研究 发端 于 ｌ ９世 纪 。 达 尔 文 ｌ ８ ７ ２年 德 修 养 ，深 入 了解 读 者 阅读 心 理 等 方 面 发 挥 着 重 要 作 用。 准确 、适 度 、 自然 地 运 用好
身体 语 言 ，对 于 我 们提 高服 务质 量 ，促 进 图 书馆 事 业 的 发 展 具 有 重要 意 义 。 关 键 词 ： 身体 语 言 ；读 者服 务 ； 高校 图 书馆
中 图 分 类 号 ：Ｇ２ ５ ２ 文 献 标 识 码 ：Ａ 文 章 编 号 ：１ ０ ０ ２ ． １ ２ ４ ８（ ２ ０１ ６ ）１ １ － ０ ０ ７ ７ ． ０ ４
Ｓ ｔ ｕ ｄ ｙ ｏ ｎ ｔ ｈ ｅ Ａ ｐ ＃ ｉ ｃ ａ ｔ ｉ ｎ ｏ ｏ ｆ ｂ ｏ
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第２ ８卷 第 １ １期
２ （ １ １ ６年 １ １月
农业［ 酮 书情 报 学 刊
Ｖｏ １ ． ２ ８ ． ＮＯ １ １
ＮＯ Ｖ ２ （ ） １ ６
ＤＯ Ｉ ：１ ０ ． １ ３ ９ ９ ８ ￣ ． ｃ ｎ ｋ ｉ ． ｉ ｓ ｓ ｎ １ ０ ０ ２ — １ ２ ４ ８ ． ２ ０ １ ６ ． １ １ ． ０ １ ８