供应室与临床科室沟通的必要性共37页
有效沟通在供应室服务工作中的应用
有效沟通在供应室服务工作中的应用随着医疗卫生体制改革的不断深入，提高服务水平，规范医疗行为，转变服务理念，是每一位医务人员思想观念和服务理念转变的关键所在。
消毒供应室在开展无菌物品全程质量管理的优质服务工作中，与临床科室沟通尤为重要,以沟通的方式发挥消毒供应室与各临床科室的协同作用,达到无菌物品管理工作全程质量监控良好运行。
作为供应室的工作人员接触最多的是临床科室的医护人员，所以自我价值实现程度和社会认可程度在一定程度上来自于临床医护人员的满意度和认可度。
基于这点，提高临床医护人员对供应室工作人员的满意度，可以更好地激发和调动供应室人员的主观能动性，促使牢固树立“一切服务于临床”的服务理念，建立起相互尊重、信任、平等、合作的同志间关系，也有利于促进行风建设在实践中得到不断完善、丰富和发展。
1、有效沟通在供应室服务工作中的重要性消毒供应室是医学服务系统的一个基本组成部分，也是医院的重要要组成部分,是为临床科室提供各种无菌物品的重要科室，其工作质量与医疗质量和医疗安全息息相关，是医院临床一线重要的支持、保障系统。
在工作的各环节和具体的操作过程中,与临床护士有较多的接触机会,不可避免地会有各种误会和矛盾,使得相互配合中存在着一些问题,对临床工作产生一定的影响。
因此,供应室工作人员在工作过程中应加强与临床科室之间的了解与沟通,协调好工作,并针对问题提出解决的办法,以便更好地为临床开展优质服务,为病人服务。
2、沟通技巧的艺术性俗话说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,这是人们对语言的心理刺激作用的经验总结。
现代护理要求护理人员必须具备多层次的知识结构,只有积累了丰富的知识,运用时才能得心应手。
在工作中,供应室护士面对的人员是来自不同科室、不同岗位,在与临床护士进行交流中要合乎系统性、逻辑性和艺术性。
3、沟通在供应室服务中的运用消毒供应室的工作面对的服务对象是各医疗科室,经发出去的无菌物品又是直接服务于患者,因此,无菌物品的质量保障直接关系到患者的安危,为确保对患者负责,必须强化所属人员质量、责任、服务意识,做到与科室联络情感,主动到临床科室面对面的进行有效沟通,满足临床医疗需求。
供应室与临床科室信息沟通的实施过程及效果(一)
供应室与临床科室信息沟通的实施过程及效果(一)供应室是医院无菌物品供应中心，是医院一切再利用物品的处理中心，是保证医疗护理质量及控制医院感染的关键科室1]。
供应室工作人员经常与临床科室沟通协调，了解临床科室需求，配合临床科室的工作，定期到临床科室征求意见听取建议，在沟通协调中提高了我们的服务意识，也增加了临床科室对我们的了解，并使他们增加了消毒灭菌知识，供应室工作质量和服务水平明显提高。
可见去临床科室良好的信息沟通协调在供应室工作中具有重要作用，反之则会使我们的工作陷入困境。
现将我院供应室与临床科室信息沟通的实施过程及实施效果，报告如下以飨同道。
1信息沟通与供应室工作质量的关系供应室工作质量的好坏是提高临床科室满意度的首要保证，而沟通对工作质量的提高有着很大影响，通过沟通增进了双方彼此间的了解和理解，供应室人员能够针对临床科室在实际工作中出现的问题及时、准确地解决，如：原来供应室供应临床科室使用地胸腔穿刺包是用橡胶管与胸腔穿刺针相连接，经临床使用一段时间后，部分医生反映皮管太硬而且官腔不透明，难以抽出胸腔内地积液也不利于胸腔积液颜色地观察。
针对这一情况，我们深入临床与多位医生进行了交谈，了解情况，最后采用透明硅胶管与胸腔穿刺针相连接，从而解决了这个难题，保证了工作质量，也提高了临床科室对本科室地信任感，使本科室地满意度明显提高。
2在工作实践中如何进行沟通工作实践沟通主要方式有交流，即语言性沟通；书面沟通，即应用计算机进行沟通。
2.1语言性沟通护士所使用地语言应该是亲切、美好的，这样会给双方带来愉快感。
如我院自1997年以来开展了整体护理，为了配合整体护理模式病房的运转，供应室对本科室物品实行下收下送，在下收下送过程中难免会与各种各样的人接触，因此，我们科根据不同对象采用不同的语言表达方式，采用礼貌用语，如：“您”、“请”、对不起“、”谢谢“等等。
当遇到科室比较繁忙护士迟过来清点物品时，不可急躁，语气显示不耐烦，应该轻声细语耐心细致的做好每一项工作，这样可以增进科室与科室之间的团结，在对今后的工作中也起促进作用。
浅谈基层医院消毒供应中心与临床科室的沟通配合
浅谈基层医院消毒供应中心与临床科室的沟通配合摘要：伴随着我国社会经济与科学技术的不断发展，医疗体制改革的不断深入，基层医院的管理模式也迎来了新的改革。
消毒供应中心作为基层医院控制感染的重要科室，其担负着为全院临床科室提供各种无菌医疗器械的重要任务。
因此，为了确保患者的安全就医，确保无菌物品的质量，转变服务观念是第一步，也是最重要的一步。
通过加强基层医院消毒供应中心与了临床科室的沟通配合，加强服务管理力度，提升工作人员综合素质，提高服务质量，以此来为患者提供更加优质的服务。
本文针对于，基层医院消毒供应中心与临床科室的沟通配合，展开论述，仅供参考。
关键词：基层医院；消毒供应中心；临床科室；沟通配合；对策在医院体制改革的背景下，医院管理模式改变及环节质量控制深入实施，使消毒供应中心的也有了更大的发展空间，工作逐步走向了正规化。
沟通是人与人、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，良好的交流和沟通是人际之间一切行为的基础，在基层医院中，良好的沟通配合是促进消毒供应中心与临床科室之间互动工作顺利开展的前提，因此，为倡导人性化服务，营造诚信文明的服务环境，加强基层医院消毒供应中心与临床科室的沟通配合，是十分关键的，只有加强消毒供应中心与临床科室的沟通与协调，才更有助于实现服务的合理化、优质化。
一、基层医院消毒供应中心与临床科室沟通配合的必要性由于临床专业分工细化、大量介入性诊断、微创手术及治疗技术的普遍开展，这在一定程度上，增加了消毒供应中心的工作量，也体现出了消毒供应中心特有的专业性和必要性，确保器械物品的最佳清洗、灭菌方式，是延长医疗器械的实际使用寿命的良好保障。
通过消毒供应中心与临床科室的有效沟通，更有助于我们发现各类潜在问题，并及时进行解决。
据相关调查了解发现，大部分的临床科室的医护人员都缺乏消毒灭菌知识的学习，在工作中，并不了解消毒灭菌的重要性，也不了解消毒灭菌技术的应用和发展，这并不利于医疗工作的顺利开展，而通过加强消毒供应中心与临床科室的沟通配合，可以通过沟通过程，加强医护人员对灭菌知识的学习和掌握，从而规范医护人员对医疗器械的消毒灭菌处理标准，以此来尽可能避免交叉感染的产生[1]。
浅谈供应室与临床的协调
应物 品有足够 的消毒灭菌时 间才能确保供应物品的质量 ， 如果
该收 回的器械不能按 时收 回， 不该领 出的物品提前领走 ， 能 不
保证 统一 的操作 时间 ， 就会造成供应不及时或不合格物品的领 取， 后果不堪设想 。因此在制度上要建立临时 、 固定 、 预约供 应
制度 ，同时供 应科室备足机 动医疗器械来保 证紧急情 况下使 用； 同时要求各科 室必须严格执行 物品交换 时间 ， 以保 证交 回 的物 品有足够 的消毒灭菌时间 ， 才能保证 临床物 品的正常运转 及供应质量 ， 保证 临床情况多变时的需要 。
２ 严 格 制 度 。 好 工 作 中的 协 调 做
是何种疾病患者还是哪个 负责 医疗 的科 室 ， 都离不 开医疗 物品 使 用和合格 医疗器械 的供应 ； 供应室是 医院总体服务 的重要 组
成 部分 ， 是保证 临床医疗正 常运行 的中心 ， 是直接 和间接影 响 临床医疗工作和患者生命安危 的重要工 作环节。因此 ， 供应 室 的工作 同其 他科 室一样担负着 “ 救死扶伤” 的重任 ， 然而要 真正
关手续 ， 水供应时间 ， 热 如何 使 用 呼 叫 器 等 ， 可 私 自外 出 ， 不 以
高 自身素质和再教育 。良好 沟通 主要体现在入院时、 围术期、 功
能锻炼 、 家属沟 通、 出院指 导、 语言艺 术等方面 ， 半年来 我科患 者满意度 １０ ０ ％，科 室经济效益猛增 ，社会效益也有 了一个飞 越。 这充分说 明人文关怀在护理中的贯彻和实施是建立 良好护
（ ０ ：４ ２ １５ ． ２ ）１ ５ — ４ ３ （ 稿 日期 ：０ ２ ０ 一 ８ 收 ２１－５Ｏ ）
２２ 严 格记录手术 护理及 医嘱 ．
在 手术过程 中由于工作
有效沟通在供应室服务工作中的应用
有效沟通在供应室服务工作中的应用随着医疗卫生体制改革的不断深入，提高服务水平，规范医疗行为，转变服务理念，是每一位医务人员思想观念和服务理念转变的关键所在。
消毒供应室在开展无菌物品全程质量管理的优质服务工作中，与临床科室沟通尤为重要,以沟通的方式发挥消毒供应室与各临床科室的协同作用,达到无菌物品管理工作全程质量监控良好运行。
作为供应室的工作人员接触最多的是临床科室的医护人员，所以自我价值实现程度和社会认可程度在一定程度上来自于临床医护人员的满意度和认可度。
基于这点，提高临床医护人员对供应室工作人员的满意度，可以更好地激发和调动供应室人员的主观能动性，促使牢固树立“一切服务于临床”的服务理念，建立起相互尊重、信任、平等、合作的同志间关系，也有利于促进行风建设在实践中得到不断完善、丰富和发展。
1、有效沟通在供应室服务工作中的重要性消毒供应室是医学服务系统的一个基本组成部分，也是医院的重要要组成部分,是为临床科室提供各种无菌物品的重要科室，其工作质量与医疗质量和医疗安全息息相关，是医院临床一线重要的支持、保障系统。
在工作的各环节和具体的操作过程中,与临床护士有较多的接触机会,不可避免地会有各种误会和矛盾,使得相互配合中存在着一些问题,对临床工作产生一定的影响。
因此,供应室工作人员在工作过程中应加强与临床科室之间的了解与沟通,协调好工作,并针对问题提出解决的办法,以便更好地为临床开展优质服务,为病人服务。
2、沟通技巧的艺术性俗话说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,这是人们对语言的心理刺激作用的经验总结。
现代护理要求护理人员必须具备多层次的知识结构,只有积累了丰富的知识,运用时才能得心应手。
在工作中,供应室护士面对的人员是来自不同科室、不同岗位,在与临床护士进行交流中要合乎系统性、逻辑性和艺术性。
3、沟通在供应室服务中的运用消毒供应室的工作面对的服务对象是各医疗科室,经发出去的无菌物品又是直接服务于患者,因此,无菌物品的质量保障直接关系到患者的安危,为确保对患者负责,必须强化所属人员质量、责任、服务意识,做到与科室联络情感,主动到临床科室面对面的进行有效沟通,满足临床医疗需求。
消毒供应科与临床之间的有效沟通
消毒供应科与临床之间的有效沟通1. 引言1.1 消毒供应科与临床之间的有效沟通意义在医院管理和医疗质量控制中，消毒供应科与临床之间的有效沟通至关重要。
消毒供应科负责医疗器械的清洁消毒工作，而临床部门则是医护人员和患者直接接触的地方，两者之间的沟通不畅会影响医院的整体运作效率和医疗服务质量。
首先，消毒供应科与临床之间的有效沟通可以确保医疗器械的清洁消毒工作得到及时有效的执行。
只有消毒供应科清楚了解临床部门的需求和使用情况，才能制定出合理的消毒计划和操作流程，确保医疗器械的消毒工作符合标准，从而保障患者的安全。
其次，消毒供应科与临床之间的有效沟通可以提高沟通效率，减少工作中的误解和纠纷。
通过及时交流信息，消毒供应科可以更好地了解临床部门的需求和问题，及时解决医疗器械消毒过程中遇到的困难和挑战，避免因为沟通不畅而造成工作延误或质量问题。
总之，消毒供应科与临床之间的有效沟通是医院工作中不可或缺的环节，只有建立互相理解、信任和支持的沟通机制，才能确保医院的医疗服务质量和患者的安全。
加强双方之间的沟通，不仅有助于提升医院整体服务水平，也能促进医疗工作的顺利开展。
1.2 消毒供应科与临床之间存在的问题消毒供应科与临床之间存在的问题包括沟通不畅、信息传递延迟、工作流程不明确、专业素养不足以及缺乏长效沟通机制。
沟通不畅导致消毒供应科无法及时了解临床的需求和变化，从而影响工作效率和质量。
信息传递延迟会造成消毒设备和物品的不足或过剩，影响医院的正常运作。
缺乏清晰的操作流程和标准使得消毒供应科和临床之间的合作缺乏指导和规范，容易出现混乱和错误。
专业素养不足将影响消毒供应科对于设备和物品的正确使用，可能造成医疗设备的污染或感染的风险。
缺乏长效沟通机制会导致消毒供应科和临床之间的合作局限于短期性的应急沟通，无法实现长期合作和共同提升。
解决以上问题，需要建立密切联系、及时信息传递、明确工作流程、共同提升专业素养以及建立长效沟通机制。
消毒供应科与临床之间的有效沟通
消毒供应科与临床之间的有效沟通消毒供应科与临床之间的有效沟通是医疗机构中至关重要的环节。
只有确保两个部门之间的沟通顺畅、信息流畅，才能提高医院的感染控制水平和患者的安全保障。
本文将就如何实现消毒供应科与临床之间的有效沟通进行探讨。
建立良好的沟通渠道非常重要。
医院应当设立消毒供应科与临床之间的沟通联系人，以便及时沟通信息。
这个联系人可以是消毒供应科的负责人或专门的沟通人员，担任桥梁的角色。
临床科室可以通过这个联系人向消毒供应科提出物资需求、提交消毒方案、反馈使用情况等。
而消毒供应科也可以通过这个联系人向临床科室了解物资的使用情况、收集反馈信息等。
通过建立这个专人沟通的渠道，可以避免信息传递的延迟和信息丢失问题。
制定明确的工作流程非常关键。
消毒供应科与临床之间的工作往往涉及复杂的程序和环节，需要有一个清晰明确的工作流程来指导双方的工作。
医院应当制定详细的工作指南，明确每一步的责任和流程，并将其定期向相关人员进行培训和宣传。
在工作过程中，双方应当按照规定的流程和步骤进行操作，确保工作的顺利进行。
信息共享也是非常重要的一环。
消毒供应科与临床之间应当及时、准确地共享信息。
在消毒工作中，临床科室应当及时向消毒供应科提供患者情况、手术项目等信息，以便消毒供应科能够制定合理的消毒方案；而消毒供应科也应当将物资的存货情况、效期等信息及时向临床科室进行反馈。
通过良好的信息共享，双方可以更好地合作，提高工作效率。
建立良好的沟通氛围也是非常重要的。
消毒供应科与临床之间的沟通必须建立在互信、互敬、互助的基础上。
双方应当尊重对方的权威和专业知识，充分倾听对方的建议和意见，并积极提供帮助和支持。
在沟通过程中，双方应当保持积极的态度和良好的沟通习惯，避免出现冲突和不理解的情况。
要实现消毒供应科与临床之间的有效沟通，需要建立良好的沟通渠道，制定明确的工作流程，进行信息共享，以及建立良好的沟通氛围。
只有通过这些措施，才能确保双方的工作顺利进行，提高医院感染控制水平和患者的安全保障。
消毒供应科与临床之间的有效沟通
消毒供应科与临床之间的有效沟通随着医疗技术的不断发展和医疗环境的日益复杂，医疗消毒在临床工作中扮演着越来越重要的角色。
消毒供应科作为医院中的一个重要部门，其与临床工作之间的有效沟通显得尤为重要。
只有通过有效的沟通与协调，医院才能够保证消毒工作的高效运转，从而为临床工作提供可靠的保障。
本文将就消毒供应科与临床之间的有效沟通进行深入探讨。
一、加强双方的沟通理解消毒供应科的工作主要是为医院提供医疗器械的消毒清洗、灭菌处理等服务，而临床工作则需要依赖消毒好的医疗器械进行诊疗工作。
双方之间的沟通理解至关重要。
消毒供应科需要深入了解临床的工作需求，了解临床对医疗器械消毒的要求，包括使用的频率、灭菌速度、使用环境等；而临床工作人员也需要了解消毒供应科的工作情况，包括消毒设备的性能、使用方法、消毒工艺流程等。
只有加强双方的沟通理解，才能够更好地为临床提供支持和保障。
二、建立双向的信息沟通机制为了加强消毒供应科与临床之间的沟通，建立双向的信息沟通机制是非常重要的。
首先需要建立定期的沟通会议，供双方定期交流沟通，了解对方的工作情况和需求，及时解决存在的问题。
建立详细的工作流程和标准操作规程，明确双方的工作责任和协作要求，从而确保双方在工作中能够有序配合，避免出现工作失误和矛盾。
建立信息反馈机制，让临床对消毒工作提出建议和意见，以便及时改进和完善消毒工作。
三、加强质量管理和监督在消毒供应科与临床之间的有效沟通中，质量管理和监督是必不可少的环节。
消毒供应科需要建立科学的质量管理体系，确保消毒工作的合规性和可靠性。
临床也需要加强对消毒工作的监督和评估，确保医疗器械的使用安全和卫生。
四、加强专业技术培训五、加强团队合作和协调在医院中，消毒供应科与临床之间只有加强团队合作和协调，才能够更好地为临床提供服务和保障。
消毒供应科需要与临床建立紧密的合作关系，共同为医院提供安全、卫生的医疗环境。
双方需要密切配合，协调工作，解决工作中的矛盾和问题，促进医院内部各个部门之间的协作与合作。