有关供应室与临床科室的沟通制度守则
如何做好消毒供应室与临床科室工作中的沟通
如何做好消毒供应室与临床科室工作中的沟通随着社会医学的不断发展，医院的管理模式也在不断更新。
现目前，消毒供应室成为医院的基础重点部门。
各个部门都是独立的个体，但并不完全分开，每个部门需要相互协作，才得以支撑起医院的正常运转。
消毒供应室是医院服务体系中的完善部分，是为临床科室提供无菌物品、无菌环境的重点科室，消毒供应室的工作质量关系到医院的整体医疗安全等，是医院医疗安全保障科室，其宗旨是为各个临床科室提供优质服务，确保各临床科室的正常运转，因此，消毒供应室的工作人员应当积极进入一线科室，及时了解各科室的需求指标，及时加强沟通，双方的有效地沟通能够促进部门之间的相互理解，有助于无菌环境与无菌物品的合理利用。
一、临床科室存在的问题（一）临床科室对消毒供应室缺乏了解部分人对消毒供应室缺乏一定的了解，潜意识认为消毒供应室的工作相对缺乏技术含量、劳动强度较低，是“养老”护士的聚集地，忽视了消毒供应室的重要地位，所以对供应室工作人员的态度缺少一定的尊重和理解。
（二）少数临床科室工作人员的态度不端正个别临床科室人员忽视消毒供应室的重要地位。
在和供应室人员进行沟通时，报备物品数量含糊不清，缺乏严谨性。
多报出来的无菌物品随后又会收回消毒供应室进行处理，导致科室的成本增加；无菌物品数量少报后，又需消毒供应室人员再次运送，降低了工作效率，从而导致科室之间的矛盾和互不理解。
（三）缺乏消毒、隔离无菌物品的知识新参加工作的医护人员缺乏一定的消毒知识培训，在使用无菌物品后，并未进行正确处理，而是直接送往消毒供应科室，导致器械上的血渍等液体没有及时处理，增加清洗难度；或者把使用后的物品直接长时间浸泡在液体中，导致器械被腐蚀，造成器械损伤，减少其使用寿命，增加了科室的成本。
此外，临床科室护理人员的灭菌消毒知识体系还相对落后，已经跟不上医疗技术的发展，对于新型的包装材料（纸塑、医用皱纹纸）、器械缺乏认知，对开封后使用无菌盒的有效期不了解，一直使用到失效期。
供应室与临床科室沟通
供应室与临床科室沟通卢丽霞供应室是医院内部的物流中心，担受着全院临床科室污染医疗器具的回收和无菌物品发放工作，我们应充分认识这项工作重要性。
充分理解以“病人为中心”是医院工作的核心与重心。
在具体操作中，供应室工作人员会发生比较多摩擦、矛盾、冲突，对临床工作和供应室工作造成一定的影响，因此供应室护士必须加强和临床科室的沟通，彼此相互了解，使无菌物品的供应和需要达到和谐畅通、安全、满意的效果。
供应室工作人员应坚持深入学习，坚持以人为本，从我做起，热情面对所有的服务对象，与前来交往的各科人员见面主动道一声“你好”；交换物品时用“请”、“稍候”、“谢谢”等文明礼貌用语。
营造员工之间亲切，愉快氛围，使供应室与各科室的关系不断融洽，无形中更加支持供应室工作。
在下收下送物品时，双方应认真核对物品的名称、数量、时间，注意灭菌物品的供量。
凡使用过的物品认真做到初步清洗处理，特殊病人用过的物品认真交接。
根据各科室工作性质，制订下收下送计划，处理好各方面人际关系，加强沟通协调，能听取各科室的意见和建议，我们对工作忙、抢救病人等科室，能摆正心态、耐心等待，必需时给予协助，这样我们供应室和临床科室间才能互相理解、体谅，一起把医院工作做好，为了能充分减轻临床医务人员的劳动强度，使其有更多时间为患者服务，我们供应室根据各个科室需要，随时制作各种无菌包满足临床科室需求。
保质保量完成供应工作。
我们供应室工作人员提倡“一切方便病人，一切方便临床”，在工作中积极进取，不断创新，增加服务项目，扩大服务范围，为临床提供优质服务，由“坐等服务、被动服务”转化为“上门服务、主动服务”，科室满意是我们最大追求，保证临床护理工作正常运转为宗旨。
我们将不断改善服务态度，提高个人文化素质，使用文明语言，努力搞好与临床科室间关系。
供应室与相关科室沟通制度
供应室与相关科室沟通制度
为了及时了解临床各科物品的需要以及供应室人员的工作状态、服务情况，特制定供应室沟通制度。
1、护士长要每月深入病房，向科室人员了解供应室物品的使用情况，物品的数量是否能够满足临床需要，并根据实际情况，及时调整供应物品的种类数量。
2、护士长要了解供应室人员的服务情况，及时了解本室护理人员存在的问题，进行调查处理。
3、护理部对临床科室每月进行调查了解，内容包括：待消包的接受、登记、发放是否准确及时，服务态度，下收下送是否能做到按时按质按量，灭菌质量，无菌物品的配备及使用情况等。
4、每月对科室提出的建议和意见进行汇总、分析，提出整改措施。
消毒供应中心与临床科室的沟通技巧
消毒供应中心与临床科室的沟通技巧消毒供应中心是一种什么样的场所呢？从字面的意思来看，可以分为消毒和供应中心，所以顾名思义该场所是为医院内部的物品以及器械提供消毒和供应的场所，而消毒的流程则是包括清洗、消毒、灭菌以及无菌储存等步骤。
而消毒的质量关系到整个医院的医疗质量，且关系到患者的生命安全，只要保证消毒的质量，才能够降低院感的发生几率，同时还能降低医疗纠纷的发生率，为此，消毒供应中心的工作质量在医院内部起到不可替代的作用。
为此，加强消毒供应中心与其他科室的沟通技巧，则是提高消毒供应中心质量的前提。
一、在平常的工作中临床科室存在的问题1.1临床科室对消毒供应中心工作却缺乏了解临床科室认为消毒供应中心就是医院后勤科室，不能给医院创收，还增加临床科室的支出，整天就只知道洗洗涮刷，没有任何技术含量，所以其他科室经常会认为消毒供应室可有可无，由此造成临床科室缺乏对消毒供应中心相关工作及流程的了解，也却缺乏消毒专业技术技能的学习，对消毒灭菌和消毒隔离知识有些生疏。
1.2临床科室种存在一些态度欠佳的工作人员这些态度欠佳的人员对于消毒供应中心有一种歧视感，他们认为消毒供应中心的工作就是走走流程，没有什么大不了的，所以出现不认真清点科室物品，随便填写回收记录本，甚至什么也不写的现象，最终出现较为严重的后果，例如：当科室少某样无菌物品时，理所应当的认为是消毒供应中心的错，认为消毒供应室的工作人员没有将回收工作做到位，也没有及时的发放。
而当临床科室忙，物品不够用时，又让消毒供应中心人员单独为其送医疗物品，从而增加了消毒供应室人员的工作量，增加了人员的流动，导致消毒供应中心自身的质量不能保证。
如果不进行送货，又会增加科室间的矛盾，从而增加了消毒供应中心的难处。
1.3临床科室对无菌物品的管理欠妥临床科室人员部分责任心不强，没有做好核查和落实的工作，导致经常出现缺少物料以及过期产品没有处理的现象。
1.4各个科室人员在物品和器械使用完毕后的预处理知识方面较为欠缺很多情况下，各个科室的工作人员都会认为消毒和清洗是消毒供应中心的工作，本科室没有必要做，从而导致使用完毕的物品和器械就放在那里等着回收，并没有进行预处理，从而使得血渍或者是污渍存留时间过长，影响了事后的清洗效果，如果要浸泡清洗，还会浪费大量的时间、导致工作进度变慢，且增加医院的经济支出，甚至还会损伤器械，从而影响供应中心的工作质量。
医院供应室工作规章制度
医院供应室工作规章制度第一章总则第一条为规范医院供应室的工作秩序，规范供应室工作人员的行为，提高供应室工作效率和服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于医院供应室全体工作人员。
第三条供应室工作人员应严格遵守本规章制度，服从领导安排，认真履行职责，认真对待工作，维护医院及供应室的形象。
第四条供应室工作人员应保守医院各项工作秘密，不得将涉密信息泄露给外界。
第五条供应室工作人员应尊重他人，相互团结合作，共同完成工作任务。
第六条供应室工作人员应加强学习，不断提高业务水平，为医院发展贡献力量。
第七条本规章制度由医院供应室管理人员负责解释，供应室全体工作人员应当严格遵守。
如有违反，将受到相应的处理。
第二章供应室工作职责第八条供应室工作人员应根据医院的需求，负责医疗器械、药品等物资的采购、储存、配送等工作。
第九条供应室工作人员应根据医院的工作安排，及时完成医院物资的采购任务，确保医院物资的供应。
第十条供应室工作人员应负责医疗器械和药品的储存和保管，保证物资的完好无损，防止货物污损、损坏等情况的发生。
第十一条供应室工作人员应按照医院的规定，合理分配物资，及时准确配送，确保各科室的用药和使用器械的需求。
第十二条供应室工作人员应及时更新医院物资目录，保证数据的准确性和可用性。
第十三条供应室工作人员应担负责任，绝不发生挪用、私分、倒卖医院物资等行为。
第十四条供应室工作人员应定期清点物资库存，保证库存数据的准确性。
第十五条供应室工作人员应根据医院的需求，及时制作各类报表和统计资料，为领导提供决策依据。
第三章供应室工作纪律第十六条供应室工作人员应遵守上班时间，不得早退晚到，不得私自加班。
第十七条供应室工作人员应保持工作环境整洁，不得在办公室内吸烟、大声喧哗或进行个人活动。
第十八条供应室工作人员应恪守职责，不得私自拿取物资或挪用医院物资。
第十九条供应室工作人员应礼貌待人，不得对同事或患者进行侮辱、谩骂等不文明行为。
消毒供应科与临床之间的有效沟通
消毒供应科与临床之间的有效沟通随着新型冠状病毒的肆虐，消毒供应科与临床之间的有效沟通变得越来越重要。
消毒供应科负责消毒用品的采购、储存和分发，而临床则需要消毒用品用于保障医疗过程中的安全。
因此，消毒供应科与临床之间的有效沟通至关重要，能够确保消毒用品的及时供应和正确使用。
一、建立联络机制。
消毒供应科和临床应建立一个定期联络的机制，例如每周一次的会议，讨论双方的需求和问题。
消毒供应科可以为临床提供最新的消毒用品信息，尤其是有关消毒效果和使用注意事项的更新。
临床可以反馈他们的需求和使用反馈，以便消毒供应科进行及时调整和采购。
二、明确职责。
消毒供应科和临床应明确彼此的职责和责任。
消毒供应科需要确保消毒用品的质量和供应，而临床则需要正确地使用这些消毒用品。
这种明确的职责分工可以避免双方之间的误解和冲突，促进有效的沟通。
三、提高技术水平。
消毒供应科和临床应不断提高自己的专业技能，以便更好地理解彼此的工作和需要。
消毒供应科可以通过参加行业展览和培训课程来了解最新的消毒设备和方法，而临床也可以通过参加课程和研讨会来学习正确的消毒操作和注意事项。
四、彼此尊重。
消毒供应科和临床应互相尊重，理解彼此的工作难度和压力。
消毒供应科需要及时配送所需的消毒用品，而临床则需要正确使用这些用品，以确保患者的安全。
在这个合作的过程中，双方都应该以合作为基础，建立良好的合作关系。
五、共同应对挑战。
消毒供应科和临床必须共同面对来自外部和内部的挑战。
例如，新型冠状病毒的爆发给医院的消毒工作带来了前所未有的压力。
双方必须理解彼此的工作压力和挑战，共同应对困难和灾难。
总之，消毒供应科与临床之间的沟通必须及时、准确、有效。
建立联络机制、明确职责、提高技术水平、彼此尊重、共同应对挑战是有效沟通的前提。
在这个过程中，双方需要共同努力，促进相互理解和合作，以确保使用正确的消毒用品保障患者的安全。
浅谈消毒供应中心与临床科室沟通技巧
浅谈消毒供应中心与临床科室沟通技巧浅谈消毒供应中心与临床科室沟通技巧随着医院管理模式的转变和患者维权意识的增强，确保无菌物品消毒质量，是提高护理质量，实行安全医疗，构建和谐医患关系的有力保障。
消毒供应中心是控制医院感染的重要科室，负责全院医疗器材、器具的回收清洗、消毒、灭菌以及发放工作。
消毒供应中心服务对象是临床，因此与临床科室建立和谐的关系，经常交流沟通，认真做好配合工作尤为重要。
1 沟通问题分析1.1 缺少对消毒工作的了解临床科室认为消毒供应中心就是二线科室，不能产生经济效益，整天洗洗刷刷，没有技术含量，其工作主要是向各科室提供无菌医疗用品，相比临床科室而言，消毒供应中心的工作显得微不足道，并和医疗工作没有太大关系，缺乏对于消毒供应中心相关工作流程的了解，以及消毒专业技能的学习，因此难免对消毒知识有些生疏，导致在实际工作中，没有做好消毒相关工作，造成不必要的麻烦。
1.2 缺少沟通交流消毒供应中心工作人员的主动服务意识有待加强，消毒供应中心下收下送的工作中，缺少双方交流，缺少主动积极的工作意识，个别供应中心工作人员在与临床科室人员沟通交流时态度生硬，语气强硬，急匆匆，不够亲切友善，这也无形中影响了双方的深入交流沟通，使双方工作不能有效配合，直接影响到临床工作的开展。
1.3 使用后物品初步处理不当临床科室在物品使用后先进行初步清洗，再由消毒供应中心进行深化消毒处理工作。
可在实际操作中，临床科室中仍存在没有对使用后的医疗用品进行初步清洗，回收的器械带有血渍，污物未及时冲洗，导致血液凝固后难以处理，用后刀片，针头未取下，造成消毒供应中心人员医疗针刺伤。
特殊污染器械未进行标记告知，直接混入普通器械造成污染。
用后的污染物品未用双层黄色医用塑料袋封装，且标识不清，致供应中心工作人员对于采用何种消毒方式及消毒剂浓度配置比例的判断产生影响。
1.4 物品交接不清楚消毒供应中心人员在下送无菌物品过程中，由于缺乏交流，物品送达临床科室时，临床科室没有人员交接，护士忙于手头工作，未及时面对面清点核对器械物品，以致造成物品的种类和数量了解不清，当物品、器械丢失、数量不符时，双方就容易发生矛盾，产生误会，因而失去信任。
消毒供应科与临床之间的有效沟通
消毒供应科与临床之间的有效沟通消毒供应科与临床之间的有效沟通是医疗机构中至关重要的环节。
只有确保两个部门之间的沟通顺畅、信息流畅，才能提高医院的感染控制水平和患者的安全保障。
本文将就如何实现消毒供应科与临床之间的有效沟通进行探讨。
建立良好的沟通渠道非常重要。
医院应当设立消毒供应科与临床之间的沟通联系人，以便及时沟通信息。
这个联系人可以是消毒供应科的负责人或专门的沟通人员，担任桥梁的角色。
临床科室可以通过这个联系人向消毒供应科提出物资需求、提交消毒方案、反馈使用情况等。
而消毒供应科也可以通过这个联系人向临床科室了解物资的使用情况、收集反馈信息等。
通过建立这个专人沟通的渠道，可以避免信息传递的延迟和信息丢失问题。
制定明确的工作流程非常关键。
消毒供应科与临床之间的工作往往涉及复杂的程序和环节，需要有一个清晰明确的工作流程来指导双方的工作。
医院应当制定详细的工作指南，明确每一步的责任和流程，并将其定期向相关人员进行培训和宣传。
在工作过程中，双方应当按照规定的流程和步骤进行操作，确保工作的顺利进行。
信息共享也是非常重要的一环。
消毒供应科与临床之间应当及时、准确地共享信息。
在消毒工作中，临床科室应当及时向消毒供应科提供患者情况、手术项目等信息，以便消毒供应科能够制定合理的消毒方案；而消毒供应科也应当将物资的存货情况、效期等信息及时向临床科室进行反馈。
通过良好的信息共享，双方可以更好地合作，提高工作效率。
建立良好的沟通氛围也是非常重要的。
消毒供应科与临床之间的沟通必须建立在互信、互敬、互助的基础上。
双方应当尊重对方的权威和专业知识，充分倾听对方的建议和意见，并积极提供帮助和支持。
在沟通过程中，双方应当保持积极的态度和良好的沟通习惯，避免出现冲突和不理解的情况。
要实现消毒供应科与临床之间的有效沟通，需要建立良好的沟通渠道，制定明确的工作流程，进行信息共享，以及建立良好的沟通氛围。
只有通过这些措施，才能确保双方的工作顺利进行，提高医院感染控制水平和患者的安全保障。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1、消毒供应室与临床科室定期或不定期进行沟通。
2பைடு நூலகம்沟通方式
(1)下收下送过程中征询意见（不定期）。
2）电话交流（不定期）。
3）发放临床科室对消毒供应室工作满意度调查表（定期，每月一次）。
3、对临床科室的意见和建议，及时反馈信息，做到件件及时落实，样样都有回音，使供应室的工作处于内外部的监督机制之中。
4、每月对《临床科室对消毒供应室工作满意度调查表》分析汇总。
5、每月将临床对《消毒供应室意见调查分析汇总及反馈信息表》分析汇总结果及改进措施填入并通报每位员工。