供应室与临床科室沟通的必要性
供应室与临床科室沟通
供应室与临床科室沟通卢丽霞供应室是医院内部的物流中心，担受着全院临床科室污染医疗器具的回收和无菌物品发放工作，我们应充分认识这项工作重要性。
充分理解以“病人为中心”是医院工作的核心与重心。
在具体操作中，供应室工作人员会发生比较多摩擦、矛盾、冲突，对临床工作和供应室工作造成一定的影响，因此供应室护士必须加强和临床科室的沟通，彼此相互了解，使无菌物品的供应和需要达到和谐畅通、安全、满意的效果。
供应室工作人员应坚持深入学习，坚持以人为本，从我做起，热情面对所有的服务对象，与前来交往的各科人员见面主动道一声“你好”；交换物品时用“请”、“稍候”、“谢谢”等文明礼貌用语。
营造员工之间亲切，愉快氛围，使供应室与各科室的关系不断融洽，无形中更加支持供应室工作。
在下收下送物品时，双方应认真核对物品的名称、数量、时间，注意灭菌物品的供量。
凡使用过的物品认真做到初步清洗处理，特殊病人用过的物品认真交接。
根据各科室工作性质，制订下收下送计划，处理好各方面人际关系，加强沟通协调，能听取各科室的意见和建议，我们对工作忙、抢救病人等科室，能摆正心态、耐心等待，必需时给予协助，这样我们供应室和临床科室间才能互相理解、体谅，一起把医院工作做好，为了能充分减轻临床医务人员的劳动强度，使其有更多时间为患者服务，我们供应室根据各个科室需要，随时制作各种无菌包满足临床科室需求。
保质保量完成供应工作。
我们供应室工作人员提倡“一切方便病人，一切方便临床”，在工作中积极进取，不断创新，增加服务项目，扩大服务范围，为临床提供优质服务，由“坐等服务、被动服务”转化为“上门服务、主动服务”，科室满意是我们最大追求，保证临床护理工作正常运转为宗旨。
我们将不断改善服务态度，提高个人文化素质，使用文明语言，努力搞好与临床科室间关系。
我们将不断努力，更好为临床科室服务。
如何做好消毒供应室与临床科室工作中的沟通
如何做好消毒供应室与临床科室工作中的沟通随着社会医学的不断发展，医院的管理模式也在不断更新。
现目前，消毒供应室成为医院的基础重点部门。
各个部门都是独立的个体，但并不完全分开，每个部门需要相互协作，才得以支撑起医院的正常运转。
消毒供应室是医院服务体系中的完善部分，是为临床科室提供无菌物品、无菌环境的重点科室，消毒供应室的工作质量关系到医院的整体医疗安全等，是医院医疗安全保障科室，其宗旨是为各个临床科室提供优质服务，确保各临床科室的正常运转，因此，消毒供应室的工作人员应当积极进入一线科室，及时了解各科室的需求指标，及时加强沟通，双方的有效地沟通能够促进部门之间的相互理解，有助于无菌环境与无菌物品的合理利用。
一、临床科室存在的问题（一）临床科室对消毒供应室缺乏了解部分人对消毒供应室缺乏一定的了解，潜意识认为消毒供应室的工作相对缺乏技术含量、劳动强度较低，是“养老”护士的聚集地，忽视了消毒供应室的重要地位，所以对供应室工作人员的态度缺少一定的尊重和理解。
（二）少数临床科室工作人员的态度不端正个别临床科室人员忽视消毒供应室的重要地位。
在和供应室人员进行沟通时，报备物品数量含糊不清，缺乏严谨性。
多报出来的无菌物品随后又会收回消毒供应室进行处理，导致科室的成本增加；无菌物品数量少报后，又需消毒供应室人员再次运送，降低了工作效率，从而导致科室之间的矛盾和互不理解。
（三）缺乏消毒、隔离无菌物品的知识新参加工作的医护人员缺乏一定的消毒知识培训，在使用无菌物品后，并未进行正确处理，而是直接送往消毒供应科室，导致器械上的血渍等液体没有及时处理，增加清洗难度；或者把使用后的物品直接长时间浸泡在液体中，导致器械被腐蚀，造成器械损伤，减少其使用寿命，增加了科室的成本。
此外，临床科室护理人员的灭菌消毒知识体系还相对落后，已经跟不上医疗技术的发展，对于新型的包装材料（纸塑、医用皱纹纸）、器械缺乏认知，对开封后使用无菌盒的有效期不了解，一直使用到失效期。
有效沟通在供应室服务工作中的应用
有效沟通在供应室服务工作中的应用随着医疗卫生体制改革的不断深入，提高服务水平，规范医疗行为，转变服务理念，是每一位医务人员思想观念和服务理念转变的关键所在。
消毒供应室在开展无菌物品全程质量管理的优质服务工作中，与临床科室沟通尤为重要,以沟通的方式发挥消毒供应室与各临床科室的协同作用,达到无菌物品管理工作全程质量监控良好运行。
作为供应室的工作人员接触最多的是临床科室的医护人员，所以自我价值实现程度和社会认可程度在一定程度上来自于临床医护人员的满意度和认可度。
基于这点，提高临床医护人员对供应室工作人员的满意度，可以更好地激发和调动供应室人员的主观能动性，促使牢固树立“一切服务于临床”的服务理念，建立起相互尊重、信任、平等、合作的同志间关系，也有利于促进行风建设在实践中得到不断完善、丰富和发展。
1、有效沟通在供应室服务工作中的重要性消毒供应室是医学服务系统的一个基本组成部分，也是医院的重要要组成部分,是为临床科室提供各种无菌物品的重要科室，其工作质量与医疗质量和医疗安全息息相关，是医院临床一线重要的支持、保障系统。
在工作的各环节和具体的操作过程中,与临床护士有较多的接触机会,不可避免地会有各种误会和矛盾,使得相互配合中存在着一些问题,对临床工作产生一定的影响。
因此,供应室工作人员在工作过程中应加强与临床科室之间的了解与沟通,协调好工作,并针对问题提出解决的办法,以便更好地为临床开展优质服务,为病人服务。
2、沟通技巧的艺术性俗话说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,这是人们对语言的心理刺激作用的经验总结。
现代护理要求护理人员必须具备多层次的知识结构,只有积累了丰富的知识,运用时才能得心应手。
在工作中,供应室护士面对的人员是来自不同科室、不同岗位,在与临床护士进行交流中要合乎系统性、逻辑性和艺术性。
3、沟通在供应室服务中的运用消毒供应室的工作面对的服务对象是各医疗科室,经发出去的无菌物品又是直接服务于患者,因此,无菌物品的质量保障直接关系到患者的安危,为确保对患者负责,必须强化所属人员质量、责任、服务意识,做到与科室联络情感,主动到临床科室面对面的进行有效沟通,满足临床医疗需求。
供应室与临床科室沟通的必要性
供应室与临床科室沟通的必要性引言供应室与临床科室之间的沟通对于医院的正常运转与患者的治疗非常重要。
供应室负责医疗设备、药品和其他医疗物资的采购与管理，而临床科室则负责患者的诊断和治疗。
两者之间的沟通合作，有助于提高医院的效率和患者的治疗质量。
本文将探讨供应室与临床科室沟通的必要性，并分析沟通过程中可能面临的挑战和解决方法。
1. 优化设备和药品采购过程供应室与临床科室之间的及时沟通，可以帮助临床科室获取到最新的医疗设备和药品信息。
供应室可以及时了解到临床科室的需求，根据需求提供相应的采购建议。
临床科室可以向供应室提供患者的具体情况和治疗要求，以便供应室更好地选择适用的设备和药品。
这种有效的沟通可以避免因为设备和药品不匹配而延误患者的治疗。
2. 确保设备和药品的质量和安全供应室与临床科室之间的沟通还可以确保医疗设备和药品的质量和安全。
供应室可以及时向临床科室提供设备和药品的质量检测报告，并根据需求提供相应的操作说明。
临床科室在使用设备和药品时，可以向供应室提供反馈，共同改进和优化使用流程。
通过沟通合作，可以及时发现和解决设备和药品存在的问题，确保医院提供的医疗服务符合质量标准。
3. 提高设备和药品的利用率供应室与临床科室之间的沟通还可以提高医疗设备和药品的利用率。
通过了解临床科室的需求和使用情况，供应室可以更加精确地规划库存和采购计划，避免设备和药品过剩或者不足的情况发生。
同时，供应室可以向临床科室提供设备和药品使用的培训和指导，帮助临床科室提高使用效率和安全性。
这种有效的沟通可以最大程度地提高设备和药品的利用效率，降低医疗资源的浪费。
4. 面临的挑战和解决方法供应室与临床科室之间的沟通也面临一些挑战。
例如，沟通渠道和方式不畅，信息传递不及时等问题。
为了解决这些问题，可以采取以下措施：•建立定期沟通会议：定期组织供应室和临床科室的代表开展沟通会议，共同讨论和解决问题。
•使用信息化系统：利用信息化系统搭建供应室和临床科室之间的沟通平台，方便信息的及时交流和共享。
浅谈消毒供应室与临床科室的配合
浅谈消毒供应室与临床科室的配合花垣县人民医院消毒供应科田精简杨绍美供应室是医院的一个特殊部门，它虽然不直接服务于病人，但服务于临床各科室，担负着全院可重复使用物品的回收、清洗、消毒、灭菌与发放工作，我们的工作可间接影响到病人的诊疗过程，其工作质量的好坏与医院感染有着密切的关系，因此，消毒供应中心与临床各科室的有效沟通，互相之间相互理解与协作，注重语言沟通的技巧及能力显得尤为重要，为适应新型护理管理模式和医院发展的需要，提高供应室的工作质量，保证医疗安全与临床科室建立良好的合作关系。
1、加强自身修养，树立良好的职业形象。
加强自身的业务学习，树立以病人为本，以临床为中心的服务理念，在与临床医务人员交往的过程中，应注意着装整洁、仪表大方，服务热情，态度和蔼，互相尊重，如遇有物品损害、数目不符时，应及时沟通，互相谦让，协商解决。
2、改善服务态度，开展微笑服务。
工作人员接电话用问候语，下收下送到临床科室，微笑服务，态度和蔼，文明用语，做到主动、热情、及时周到，对临床科室提出的问题，供应室护士要认真对待，热心说明问题，不能解决的问题应及时向护士长和护理部说明，保证在最短的时间内，给予临床科室满意答复，使临床科室得到良好的服务。
3、改变服务理念，提高服务质量。
加强自身的业务学习，树立以病人为本，以临床为中心的服务理念，坚持下收下送工作制度，做到科室有需求，供应室必须及时进行解决，真正把护士的时间还给病人，科室提出的特殊器械、特殊敷料的包装，供应室按要求及时严格包装灭菌，及时配送，提高科室工作效率，使病人得到及时救治。
4、加强质量管理，保证物品质量消毒供应中心的工作质量直接影响到医院医疗水平和护理质量，为了增强供应室管理的规范性，我科实行制度化管理，建立切实可行的规章制度，责任明确，对工作中任何一个细微的质量问题都严肃对待，制定专项考核标准，实施质量跟踪，树立质量零缺陷意识，从源头上杜绝质量缺陷，保证灭菌物品合格率达100%。
医院供应室工作人员个人总结7篇
医院供应室工作人员个人总结7篇第1篇示例：医院供应室工作人员个人总结作为医院供应室工作人员，我一直以来都觉得这是一个充满挑战和机遇的岗位。
在这里，我学到了很多知识，也积累了不少经验，接下来我想总结一下我的工作感悟和体会。
作为医院供应室工作人员，我必须要有高度的责任感和使命感。
每一样进入医院的物品都直接关系到患者的生命健康，所以我们必须要严格按照医院的标准和规定来操作，确保医疗物资的质量和安全。
这其中包括对进货物品的认真核对和验收，对货物的妥善存放和管理，以及对医护人员的及时供应和支持等等。
在这个过程中，我们不能有半点马虎，必须要时刻保持高度的警惕和专注，确保每一样物品都是合格的，都能在医护工作中得到及时使用。
作为供应室工作人员，我也深刻意识到了团队合作和沟通的重要性。
医院供应室是一个集体的工作环境，团队协作是我们完成任务的关键。
在日常工作中，我们不仅要互相配合，还需要跟其他部门和科室保持良好的沟通和协调。
只有大家都齐心协力，才能把医疗物资的供应工作做好，让患者能够得到及时有效的医疗服务。
我也意识到了医务人员的辛苦和付出。
在供应室工作期间，我经常看到医护人员为了患者的健康不惜付出自己的劳累和时间，这让我深受感动。
我也更加珍惜自己的工作，时刻以医护人员的需求为重，力求把供应室的工作做到更加完美，为医护工作提供更好的保障。
我认为作为医院供应室工作人员，我们必须要不断学习和提升自己。
随着医疗设备和医疗技术的不断更新换代，我们的工作也在不断地发生改变和更新，因此我们必须要不断地学习新知识，不断地提升自己的专业技能，才能够更好地适应和应对工作中的各种挑战。
我非常感激能够在医院供应室工作，这段时间让我学到了很多知识，也锻炼了自己的能力。
我会一直努力，希望能够在今后的工作中做得更好，为医院的医疗工作贡献自己的一份力量。
我也希望通过自己的努力和付出，为更多的患者带去福音，让他们能够得到更好的医疗和关爱。
第2篇示例：医院供应室工作人员个人总结作为医院供应室的工作人员，我有幸能够在这个特殊的岗位上工作。
浅谈供应室与临床的协调
应物 品有足够 的消毒灭菌时 间才能确保供应物品的质量 ， 如果
该收 回的器械不能按 时收 回， 不该领 出的物品提前领走 ， 能 不
保证 统一 的操作 时间 ， 就会造成供应不及时或不合格物品的领 取， 后果不堪设想 。因此在制度上要建立临时 、 固定 、 预约供 应
制度 ，同时供 应科室备足机 动医疗器械来保 证紧急情 况下使 用； 同时要求各科 室必须严格执行 物品交换 时间 ， 以保 证交 回 的物 品有足够 的消毒灭菌时间 ， 才能保证 临床物 品的正常运转 及供应质量 ， 保证 临床情况多变时的需要 。
２ 严 格 制 度 。 好 工 作 中的 协 调 做
是何种疾病患者还是哪个 负责 医疗 的科 室 ， 都离不 开医疗 物品 使 用和合格 医疗器械 的供应 ； 供应室是 医院总体服务 的重要 组
成 部分 ， 是保证 临床医疗正 常运行 的中心 ， 是直接 和间接影 响 临床医疗工作和患者生命安危 的重要工 作环节。因此 ， 供应 室 的工作 同其 他科 室一样担负着 “ 救死扶伤” 的重任 ， 然而要 真正
关手续 ， 水供应时间 ， 热 如何 使 用 呼 叫 器 等 ， 可 私 自外 出 ， 不 以
高 自身素质和再教育 。良好 沟通 主要体现在入院时、 围术期、 功
能锻炼 、 家属沟 通、 出院指 导、 语言艺 术等方面 ， 半年来 我科患 者满意度 １０ ０ ％，科 室经济效益猛增 ，社会效益也有 了一个飞 越。 这充分说 明人文关怀在护理中的贯彻和实施是建立 良好护
（ ０ ：４ ２ １５ ． ２ ）１ ５ — ４ ３ （ 稿 日期 ：０ ２ ０ 一 ８ 收 ２１－５Ｏ ）
２２ 严 格记录手术 护理及 医嘱 ．
在 手术过程 中由于工作
有效沟通在供应室服务工作中的应用
有效沟通在供应室服务工作中的应用随着医疗卫生体制改革的不断深入，提高服务水平，规范医疗行为，转变服务理念，是每一位医务人员思想观念和服务理念转变的关键所在。
消毒供应室在开展无菌物品全程质量管理的优质服务工作中，与临床科室沟通尤为重要,以沟通的方式发挥消毒供应室与各临床科室的协同作用,达到无菌物品管理工作全程质量监控良好运行。
作为供应室的工作人员接触最多的是临床科室的医护人员，所以自我价值实现程度和社会认可程度在一定程度上来自于临床医护人员的满意度和认可度。
基于这点，提高临床医护人员对供应室工作人员的满意度，可以更好地激发和调动供应室人员的主观能动性，促使牢固树立“一切服务于临床”的服务理念，建立起相互尊重、信任、平等、合作的同志间关系，也有利于促进行风建设在实践中得到不断完善、丰富和发展。
1、有效沟通在供应室服务工作中的重要性消毒供应室是医学服务系统的一个基本组成部分，也是医院的重要要组成部分,是为临床科室提供各种无菌物品的重要科室，其工作质量与医疗质量和医疗安全息息相关，是医院临床一线重要的支持、保障系统。
在工作的各环节和具体的操作过程中,与临床护士有较多的接触机会,不可避免地会有各种误会和矛盾,使得相互配合中存在着一些问题,对临床工作产生一定的影响。
因此,供应室工作人员在工作过程中应加强与临床科室之间的了解与沟通,协调好工作,并针对问题提出解决的办法,以便更好地为临床开展优质服务,为病人服务。
2、沟通技巧的艺术性俗话说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,这是人们对语言的心理刺激作用的经验总结。
现代护理要求护理人员必须具备多层次的知识结构,只有积累了丰富的知识,运用时才能得心应手。
在工作中,供应室护士面对的人员是来自不同科室、不同岗位,在与临床护士进行交流中要合乎系统性、逻辑性和艺术性。
3、沟通在供应室服务中的运用消毒供应室的工作面对的服务对象是各医疗科室,经发出去的无菌物品又是直接服务于患者,因此,无菌物品的质量保障直接关系到患者的安危,为确保对患者负责,必须强化所属人员质量、责任、服务意识,做到与科室联络情感,主动到临床科室面对面的进行有效沟通,满足临床医疗需求。
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供应室的未来发展方向
➢ 所以在2009年9月1日集中清洗以来，医院为我们
陆续配备了许多的大型设备，如脉动真空灭菌器，
集清洗、漂洗、消毒、干燥为一体的超声清洗机
组，专门消毒石蜡油、凡士林油纱条的干热灭菌
器，全自动触摸式纯水制水机，由专业人员规范
化操作，大大地减轻了工作人员的劳动强度，提
感染事故正。
经历了几个主要的发展时期
2003年的“非典”疫情
将消毒灭菌的作用提高到新的高度 广大消毒供应室的人员经受住考验，也进一
步体现了消毒供应室的重要性 在相关政策指导和各级领导支持下，消毒供
应室又迎来了新的发展机遇，向着现代 化的 消毒供应中心迈进
高了工作效率，有效保证了灭菌效果，保障了医
疗安全。
消毒供应室模式
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但由于沟通不到位，常常接到临床科室的投诉电 话，那是因为大家对我们供应室的工作流程还不 熟悉而造成的，那么下面我就和大家一起来了解 一下供应室的工作流程。
消毒供应室模式
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供应室的功能
供应室是医院内各种无菌物品的供应单位， 它担负着医疗器材的清洗、包装、消毒、 灭菌和供应工作。现代医院供应品种繁多， 涉及科室广，使用周转快，每项工作均关 系到医疗、教学、科研的质量,与医院的感 控工作密切相关，如果消毒灭菌不彻底会 引起全院性的感染。
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血的教训
2005年12月11日，宿州市立医院 眼科为10名患者做白内障手术。 12日 上午，10名患者相继出现眼部肿疼等 感染表现。全部患者被急送上海一家 医院治疗。至17日，9名患者相继实 施单眼眼球摘除手术。 1998年深圳市妇儿医院由于浸泡手 术刀片和剪刀的戊二醛配制比例有误， 造成严重的医院感染。
临时用包：科室用包用物请尽量在常规的时间兑换， 若临时用包用物可打电话，并说明科室及是否急用， 我们会以最快的速度送上去。
消毒供应室模式
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自从集中清洗以来，我们的收送人员按时进 科室，以至于有几个科室换药室的人说，自 从供应室收送以来，我就没有睡过懒觉，必 须按时上班，她们太准时了。所以我要在这 里感谢临床这些默默的支持我们工作的同事 们，由于你们的按时上班，才能使我们能按 时下班，也包括你。因为你早一分上班，那 有可能就早一分下班。
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由于科室较多而且不集中，所以我们在时间上做了 如下规定：
常规：每天早上8点一刻上门、急诊、功能科，输液 中心，感染科，血液科，中医科，肾病科，血透室 这些周边科室，如不出意外，11时30分左右如数送 回；下午2点30分，是住院部新楼上各科的回收时间， 外科每天都按时去，内科因物品较少，每天去不一 定有，所以有物品时请在2点30分前打个电话，不打 电话则视为没有。于5点30分左右如数送回。
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消毒供应中心（CSSD）的工作流程
消毒供应室模式
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一、回收
供应中心(室)工作人员定时、按照规定的路 线、使用专用封闭式回收车(或箱)回收至科 内。所以，大家看到我们用的筐子的颜色 是不一样的，回收时是黄色的，下送时是 蓝色的，黄色代表污染，蓝色代表洁净。
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院感不能出事情，出了事情肯定就是大事情
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这些事件无不以惨痛的教训警示业内人员，不能对 医院感染控制有丝毫的掉以轻心或懈怠。医院感染 不仅严重影响医疗质量，威胁患者安全，增加医疗 费用，还屡屡引发医院危机。因此做好供应室工作 是十分重要的，也是医院感控工作中不可缺少的组 成部分。当然布局合理，符合供应流程，职责分明， 制度完善等是确保供应质量的前提。但是要顺利开 展供应工作还有一个更重要的因素，那就是我们供 应室跟临床科室人员之间的有效沟通。那如何做好 有效沟通呢？在做好沟通工作之前，我们首先要了 解一下供应室它目前的发展状况。
使用后的一次性物品和医疗废物不得回收到 消毒供应中心(室)再转运处理。器械、物品使 用后，科室及时清除明显的污物(常水冲洗)， 避免干燥，封闭暂存。我们回收的时候常常 发现弯盘内有蘸满碘伏、血液的棉球，带着 针头的一次性注射器，导尿包里还有备过皮 的刀片、毛发;口护包里有作了口腔护理的棉 球等。
消毒供应室模式
消毒供应室模式
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回科后，回收与清洗人员进行物品数量交 接。在这里，我要告诉大家，标准上要求， 不能在诊疗场所清点污染物品，以免引起 交叉感染。 如果发现有缺损，我们会在第 一时间跟你们联系。
每次回收后，清洁消毒回收车(或箱)，干燥 存放。
消毒供应室模式
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消毒供应室模式
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供应室的未来发展方向
卫生部发布《医院消毒供应中心强制性 规范》等 6项卫生行业标准后，又将消毒供应室的建设推上 了新的台阶
为能适应医院的发展需求，建立集中式消毒供应中心，将 科室自备物品收回，统一由消毒供应中心集中清洗、包装、 灭菌和发放，进行专业化管理，这一理念和模式在消毒供 应领域已逐渐形成共识。一体化管理的集中式消毒供应中 心的优点是：医院人力、设备等达到资源共享，减少投入， 降低消耗。
消毒供应室模式
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经历了几个主要的发展时期
初期（88年以前） 定位较模糊,多数医院都只将其作为一般的后勤供
应部门 与临床医护质量和医院内感染的重要关系没得到
充分认识 人员结构不合理，工作条件落后、技术规范和管
理制度都不健全 工作缺陷较普遍，因消毒灭菌不合格引起的医院
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二、分类：
按个人防护要求着装，与下收人员交接回 收的物品数量。
根据器械的不同材质、性状、精密程度、 污染状况进行分类。