部门主管个人工作总结 部门经理述职报告范文
部门经理个人述职报告范文【三篇】
【导语】述职报告这种带有艺术性的论说⽂，正如所有科学⽂章如议论⽂、说明⽂⼀样，⼀定要明确树⽴⼀个鲜明的主题，即⼀个判断句，还要在报告中反复突出。
---以下是为您提供的⽂章，欢迎阅读。
【篇⼀】 时光如⽔，光阴似箭，充满机遇与挑战的⼆O**年既将过去，透过上级领导的帮忙指导，加之全部⼗多名同志注重合作，注重协调，在汗⽔和智慧的投⼊中，各⽅⾯⼯作取得了新的成就，有了新的进步。
看到公司营业额蒸蒸⽇上，我内⼼感到⽆⽐欣慰和骄傲。
我想⼀个⼈只有经过不断努⼒，不断奋⽃，才能克服⾃⾝的缺点，才能不断超越⾃我，实现理想和⼈⽣的价值。
我是于97年6⽉份到XX公司参加⼯作的，今年按照领导分⼯主要负责公司的对外合作及全区经营⼯作的资费管理与策划⼯作。
⼀年来，由于有上级领导的正确指导和帮忙，有全部职⼯的⼤⼒⽀持，再加上⾃⼰的不断努⼒，⼯作上取得了必须的成绩。
对外合作⼯作成绩明显，邮政合作进⼀步扩⼤，全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上；新兴业务发展迅速，管理正规，发展XX⽤户33100户，上通话⽤户⽐例超过70%，在省XX任务发展中进⼊前三名。
在⼯作中我能够忠实履⾏职责，不断⾃查、反省⾃⼰，不断开拓进取，把⾃⼰全⾝⼼地投⼊到各项⼯作实践中。
总的感到，⾃⼰能够胜任本职⼯作，还是称职的。
现将⼆O**年的主要⼯作状况述职如下： ⼀、以提⾼⾃⾝素质为突破⼝，在不断的学习中掌握⼲好⼯作的基本技能和知识 近⼀年来，我经常把⾃⼰放在公司建设的总体框架中来反思⾃⼰，审视⾃⼰，看⾃⾝潜⼒和素质的提⾼幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常⼯作的需要。
经常告诫⾃⼰，要在公司⽴得住脚，不辜负领导的期望，⾃⾝素质的强弱是关键，⾃⼰毕竟是才来公司⼏年的⼤学⽣，从哪个⾓度讲都还是处在起步阶段，务必在⼯作中不断地提⾼⾃⼰。
回顾近⼀年来的状况，为了提⾼⾃⾝潜⼒素质，上让领导放⼼，下让顾客满意，我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户⼼理学”“移动通信基本知识”等学习书⽬，全⾯提⾼⾃⼰，⼒争在语⾔表达的潜⼒上有突破，在协调关系的潜⼒上有突破，在组织管理的潜⼒上有突破，在完成⼯作的标准上有突破。
部门经理个人述职报告五篇
部门经理个人述职报告五篇《部门经理个人述职报告（一）》尊敬的各位领导、同事们：大家好！我是_____部门的经理_____。
转眼间，又到了一年的岁末，回顾过去一年的工作，我深感自豪和欣慰。
在公司领导的正确引领下，在团队成员的共同努力下，我们部门取得了显著的成绩。
接下来，我将向大家详细汇报我过去一年的工作情况。
一、工作业绩1、业务增长过去一年，我们部门积极开拓市场，成功推动业务增长。
通过不断优化销售策略、加强客户关系管理，我们部门的销售额较上一年度增长了_____%，达到了_____万元，超过了年初制定的目标。
2、项目完成情况我们顺利完成了多个重要项目，其中包括_____项目和_____项目。
这些项目的成功交付，不仅为公司带来了显著的经济效益，也提升了公司在行业内的声誉。
3、团队建设注重人才培养和团队建设，部门新增了_____名优秀员工。
通过组织内部培训和经验分享活动，团队整体素质和业务能力得到了显著提升。
二、工作措施1、目标管理年初制定了明确的部门目标，并将其分解为具体的月度和季度任务，确保每个团队成员都清楚自己的职责和工作重点。
2、沟通协调加强与其他部门的沟通与协作，及时解决工作中出现的问题和矛盾，提高了工作效率和协同效果。
3、创新驱动鼓励团队成员提出创新性的想法和解决方案，推动了业务流程的优化和产品的升级换代。
三、存在的问题1、市场竞争压力随着市场的不断变化和竞争对手的日益强大，我们在市场份额的争夺上面临着较大的压力。
2、人才流失风险尽管我们在团队建设方面取得了一定的成绩，但仍存在人才流失的风险，需要进一步优化员工激励机制和职业发展规划。
3、内部管理效率在部门内部管理方面，还存在一些流程不够优化、信息传递不够及时准确的问题，影响了工作效率和决策质量。
四、改进措施1、加强市场调研和分析，制定更具针对性的市场竞争策略，不断提升产品和服务的竞争力。
2、完善员工激励机制，提供更多的职业发展机会和培训课程，增强员工的归属感和忠诚度。
部门主管个人工作总结7篇
部门主管个人工作总结7篇部门主管个人工作总结1今年是__公司持续稳定发展的一年，__公司各项工作正沿着'加强质量管理，提高服务水平'方面健康发展，很多的事物总不是简单的重复，重复中总有新的发现、新的收获、新的思索。
今年是思考着工作的一年，更多的是主动与从容。
以下为今年的工作总结。
一、思想认识方面__公司行政部的一大功能就是服务功能，我个人的职责是这一功能的最终体现者，主要任务是为公司领导、各部门和员工做好服务工作，确保公司各项工作正常开展。
我的工作比较庞杂凌乱，甚至有一些琐碎。
但其重要性却不容忽视，尤其是在后勤保障方面，有的事情虽小，但其影响面很大，缺少打印纸或墨盒更换不及时可能一份重要档不能及时出稿。
这些事情可能简单，人人能做，但我认为不是每个人都能把它做好，我对自己的要求是既然重要，没有理由不把它做好。
二、办事效率方面思想上认识明确，行动上当然有所表现，工作效率对每件工作都很重要。
但我之所以把办事效率单独作为一条来总结，是因为工作效率对我这方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰显它的价值和意义。
为提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨绸缪，偶发性事情高效解决。
确保公司工作不受影响或少受影响。
三、主动性方面许多工作只有积极主动，才能从容自如，要不然会疲于奔命，忙于应付。
份内之事，不要领导交办，更不要领导催办。
领导交办的事，不推不拖，各部门和个人的事情同样不推委、不敷衍，能解决及时解决，不能解决及时汇报。
四、工作实绩方面对打印机、复印机、传真机、计算机等办公设备的维修与维护。
公司建立几年来，部分易耗资产逐步进入老化期，设备问题影响正常工作，部门报修报主任同意后，积极联系厂家或经销商进行维修，确保公司的工作不受影响。
办公易耗品的保障。
各种易耗品打印纸、碳粉、配件等需求较大，积极保障好这些常规易耗品的供应。
日常办公用品的保障，积极与库管做好衔接，对各部门需要申购的物资进行对接，并上报公司主任进行审批，在事后做好保存、发放工作。
部门经理的述职报告4篇
部门经理的述职报告4篇1. 本季度工作总结尊敬的领导，我是XX公司X部门的部门经理。
在过去的一个季度里，我积极带领团队，取得了一系列不错的成果。
我们按时完成了所有的项目，并且在客户满意度和绩效指标方面取得了显著提升。
同时，我们也面临了一些挑战，但通过团队的不断努力，最终成功克服了困难。
我确信，我们的工作已经为公司的整体发展作出了贡献。
2. 部门目标的达成情况尊敬的领导，我是XX公司X部门的部门经理。
在过去一年里，我们部门坚持以公司的整体目标作为指导，制定了一系列具体的部门目标，并且通过有效的组织和管理，成功实现了这些目标。
我们的团队的协作能力得到了极大加强，每个员工的工作职责也更加明确。
我们全力以赴，确保每个目标都按时完成，同时还提出了一些建议和改进措施，为公司的发展做出了贡献。
3. 部门绩效评估及改进计划尊敬的领导，我是XX公司X部门的部门经理。
在过去一年里，我们部门的绩效得到了较好的评估。
我们的团队完成了所有的任务，并且在关键指标方面取得了突出成绩。
然而，我们也意识到还存在一些不足之处。
为了进一步提升部门的绩效，我们计划加强员工培训和技能提升，提高工作效率和质量。
我们还计划完善部门的工作流程，优化资源配置，以更好地应对市场变化和客户需求。
4. 部门未来发展规划尊敬的领导，我是XX公司X部门的部门经理。
在未来的一年里，我们部门将继续努力，为公司的发展贡献力量。
我们计划扩大市场份额，与更多的合作伙伴建立稳定的合作关系。
我们还计划加强产品创新和研发能力，不断提升产品的竞争力和市场占有率。
同时，我们会加大对员工的培训和团队建设，提高部门的整体素质和执行力。
我们相信，通过持续努力和创新，我们的部门将取得更加辉煌的成绩。
这四篇述职报告分别总结了本季度的工作、部门目标的达成情况、绩效评估及改进计划以及部门未来的发展规划。
通过这些报告，部门经理向领导汇报了工作成果、现有的问题和挑战，并提出了相应的解决方案和未来的发展方向。
部门经理述职报告范文（通用5篇）
部门经理述职报告范文（通用5篇）部门经理述职报告范文（通用5篇）每一天的时间都非常珍贵，回顾这段时间以来的工作，收获颇丰，好好地做个总结并写一份述职报告吧。
那么问题来了，述职报告应该怎么写？以下是小编整理的部门经理述职报告范文（通用5篇），希望对大家有所帮助。
部门经理述职报告1伏案沉思，一年来，作为城区营销部负责人，在局（中心）的正确领导下，认真贯彻执行上级下达的各项方针政策，始终坚持以经济效益为中心，以“决战网建”为动力，竭力追求“三满意”，加强部门管理，脚踏实地，不断学习，与部门员工齐心协力，较好地完成了公司下达的各项指标任务，主动向“市场经理”转型。
现将我一年来的工作、思想、学习等方面汇报如下，请领导审查：一、以经济效益为中心，较好完成各项指标任务1、脚踏实地，确保目标任务的完成随着网建工作的不断深入，访销员向客户经理过渡，如何在这种职能的转变中不影响销量完成部门目标任务，是我今年思考较多的问题。
在局（中心）的正确领导下，我带领部门员工转变观念，学习上海烟草人“与时俱进、锐意进娶敢为人先、争创一流”的精神，严格执行营销科的每个销售策略，在深化服务的同时脚踏实地确保销量。
首先合理地制定营销计划，将部门任务科学合理地分解到每位客户经理头上，提高了客户经理工作积极性；并利用早会总结安排、要求客户经理随时对比客户销售周期变化，在拜访中帮助客户清理库存、抓住促销机会加大宣传力度、及时补货等措施，以“不放过一个销售机会”为口号，通过细化销售工作中的每个环节，既保证了访销员的职能转变，又没有影响销量：今年1—10月完成总销量30519.21箱，占计划的99.41%，比去年同期上升2857.07箱，约9.39%。
2、抓落实，花大力气做好品牌培育工作（1）随着工业企业的不断重组和品牌的不断精减，现市场供需矛盾越来越突出，我深刻认识到要解决这一症结，必须做好目标品牌的培育与推广工作。
根据局（中心）“三个方向两个重点”要求，带领部门员工抓住目标品牌宣传不放松，下苦功夫做好品牌置换与新品牌的上摊工作，通过统一口径宣传、零包上摊、每天早会重点强调、选择重点经营户以点带面、借助促销活动扩大影响力及客户库存量等手段进行，并要求客户经理站在客户利益角度做好解释工作，将行业信息带与经营户，使他们转变观念，互动起来做好品牌培育工作。
部门经理年度工作述职报告（精选5篇）
部门经理年度工作述职报告（精选5篇）部门经理年度工作篇1各位领导、同仁：大家好!我于20__年9月份至今担任______部门经理，任职期间，在分公司领导正确带领及兄弟部门的帮助配合下，我带领全体员工以科学发展观为指导，统一思想、转变观念，强化服务，大力发展，经过不懈的努力和奋斗，较好的完成了分公司下达的各项经营指标，下面我就____年任职期间职务履行基本情况向各位领导及同仁作以汇报，请予评议。
一、以全业务经营为主线，加大发展力度，保证各项经营指标全面完成。
____年是融合改制的第一年，我带领部门全体员工不仅做到思想统一，同时也做到了业务上的快速融合，我中心以全业务经营为优势，坚持以效益为中心、市场为导向的经营思路，强化营销服务理念，加大各项业务发展步伐，经过全体员工的共同努力，____年度在各方面都取得了卓有成效的业绩：1-10月份收入累计完成1724万元，完成累计形象进度的111.69%，完成全年收入预算的93%，同比增长15%;二、深化服务细节、提升品牌服务形象服务是企业永恒的主题，是企业生存之源泉，____年我- 1 -主要从以下几方面强化服务质量，提高服务能力：1、加强服务管理与监督，完善服务绩效考核。
针对服务投诉、服务环节、服务流程等服务热点问题制定《服务考核实施细则》等，加强服务监管与跟踪。
2、____业务24小时维护，打造____新品牌。
随着市场不断发展，____服务从单纯的产品服务逐渐向延伸服务、应用服务发展。
为了提高市场综合竞争能力，提升品牌服务形象，我中心于1月份推出____业务24小时服务制，填补夜间服务空白并区别于其他公司晚21点前的服务时限，赢得客户一致好评，树立服务新品质。
三、实施科学管理、提高执行力。
科学管理是促进企业健康、有序发展的重要因素之一，任职期间我主要从以下几方面来抓管理工作：1、以科学管理为手段，完善绩效考核方案，细化班组绩效考核细则，充分调动员工工作积极性，使全体员工工作能力都有了一定程度的提高。
部门总经理述职报告范文（精选6篇）
部门总经理述职报告范文（精选6篇）部门总经理范文篇1尊敬的各位、各位代表：大家好！本人在20xx年度的工作当中能够严格遵守有关法律、法规和建行的各项，自觉遵守行里制定的各项劳动纪律，不迟到，不早退，能够积极地参加单位组织的各种政治活动及业务学习，认真履行，老老实实做人，认认真真做事，爱行爱岗，敬业勤业，全年能够圆满地完成上级交付的各项工作任务。
现将20xx年的工作情况汇报如下：20xx年作为一名点经理，抓好存款，抓好管理是最基本的职责。
在工作中从自身作起，带头做到以客户为中心，处处规范自己的服务行为，注重运用服务技巧，并对员工进行言传身教，始终要求自己，成为员工的表率，成为员工的朋友。
善于发掘员工优点及好的做法，发现哪个员工服务好，当场就给予肯定和推广；发现哪个员工服务有欠缺或不足，总是和当事人共同探讨改进，在员工中举一反三，通过大家都能看得见，摸得着的事例教育员工，有效的提高员工服务客户、努力工作的积极性。
我十分注意顾客的需求和心理变化，不断探索服务营销、关系营销、组合营销和顾问式营销等新型营销方式，使我的营销经验和信心不断增加，营销技巧也得到了逐步提高，在客户群体开始树立理财顾问的社会形象。
客户赢，我们才能赢。
在营销过程中，我始终坚持追求顾客、员工和银行“三赢”的营销目标，不求一时一事的得失，从客户出发，为客户着想，替客户比较，帮客户算帐，供客户选择，让客户高兴，促客户忠诚。
为促进营业部个银业务稳步发展，我尽力加大个银产品营销宣传力度，大力营销基金、保险、信用卡、利得盈理财产品、个人通知存款一户通、理财卡、教育储蓄、速汇通、等产品，以优势产品为纽带，增强了客户对我行的认知度。
仅20xx年我营销利得盈、基金等理财产品xx万元，信用卡张，保险xx万元，为个人业务的发展奉献了一份自己应尽的力量。
零售点转型对我而言意味着是一次新的机遇，也是新的挑战！零售点转型后的营业部将会以更加规范、标准、细致的服务形象示人，我深深认识到这一点，知道自己责任的重大。
部门主管述职报告（精选6篇）
部门主管述职报告（精选6篇）部门主管述职报告（精选6篇）时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，回顾过去的工作，倍感充实，收获良多，将过去的成绩汇集成一份述职报告吧。
那么什么样的述职报告才是有效的呢？以下是小编整理的部门主管述职报告（精选6篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
部门主管述职报告篇1本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，积极配合好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。
现将一年来的工作汇报如下：一、加强学习，提高素质当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。
二、进入角色，认真履职作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，振奋了员工的精神。
坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。
有力调动和激发了员工营销产品的积极性。
结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。
（1）、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。
以网点转型、标准化服务导入为契机。
通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。
营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备；业务咨询，产品宣传；优质客户识别和推荐，潜力客户的拓展；个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉；维护营运环境和秩序。
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部门主管个人工作总结部门经理述职报告范文民主评议企业领导干部工作的重要内容是企业领导干部写述职报告。
本文是X为大家整理的公司经理述职报告范文，欢迎阅读!部门经理述职报告范文篇一各位代表、同志们：我是心怀着对我们企业的深厚感情而工作的。
这种感情来自公司对我的培养，来自于全体员工对我的信任和支持。
我深知带领全体员工促进企业持续长远发展，振兴壮大企业，增加员工收入责任重大。
因此，我一直为此而努力工作着。
现在，我向大会述职，请予以审议。
一、履行职责情况20XX年，在集团公司的正确领导下，经过全体员工的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜的成绩，完成企业总产值*亿元;招揽任务*亿元;全年人均劳动生产率达到*万元;员工年均收入*万元。
公司的综合实力增强，社会信誉提高。
回顾一年多来的工作，主要有以下几方面：1、认真学习贯彻“三个代表”重要思想及党的十六届三中全会精神，在实际工作中深刻领会党中央确定的各项工作方针的深刻内涵和新时期加强两个“务必”的重大意义，以及“八个坚持、八个反对”的精神实质，把思想和行动统一到党中央的路线方针政策上来，创新发展。
2、注重企业文化建设，提倡“诚信、情感、责任和程序”八字管理理念，主张“以人为本，守法诚信”，引导广大员工“以企为家，共同发展”。
人是生产力中最活跃的因素，是企业振兴发展的源泉和根本动力，只有公司全体员工把聪明才智充分发挥出来，并应用到公司管理与生产经营中去，公司才能发展;只有公司提供宽松敞亮的舞台，员工的人生价值才能够得以施展和实现。
因此，我们要依靠员工促进企业发展，就要培育先进的企业文化，引导员工把“诚信、情感、责任和程序”贯穿于整体工作中，发挥才智、敬业爱岗、求真务实、规范操作，通过宣传、培训以及制度建设，强化项目管理，推行“质量、环境保护、职健安全”三位一体标准化作业程序等措施，促进各项目在安全、质量、工期等方面全面兑现对业主的承诺，为公司树立良好的信誉，为共同事业的长远发展打下基础。
3、加强民主管理，以真诚和友谊建立良好的同事关系和社会关系，风雨同舟。
一是从职工关心的“热点”、“难点”、“疑点”入手，深入实际地解决好公司经营管理与改革发展等重大问题，做好领导干部廉洁自律以及有关职工切身利益方面的工作。
二是注重维护公司领导班子的团结。
大厦之成,非一木之材;大海之润,非一流之归。
团结班子成员，形成既有分工又有合作、坦诚相待、合作共事、齐心协力干事业的良好氛围，做到目标一致、职责互补、荣誉共享，重大问题、重大事项都能事前沟通，会前通气，充分听取意见，集思广益，发挥整体合力，改进工作，促进发展。
4、不急功近利，从长远着眼，坚持理论联系实际，扎实开展管理调研工作。
作为公司总经理，不但要具备这个岗位所需要的一切素质，还要把握各方面的信息，保持对事物发展规律的敏锐感觉，使思想观念与时俱进，把理论知识、市场规律与企业管理实际相结合，才能领导公司不被激烈的市场竞争所淘汰。
因此，去年我充分运用国家政策、法规，依法开展财务监督、审计监督、质量监督和效能监察。
把长线工作与短期的具体工作相结合，深入分析公司管理、项目管理工作中的思想政治、人事管理、机构设置、标准化程序贯彻、合同管理、设备管理等工作的不足，从企业长远发展的角度，初步确定了深化企业管理改革的方案。
之所以开展这项工作，是因为我们的项目管理任务逐年增加，但在市场竞争日趋激烈的情况下，项目利润越来越少，改革创新、挖潜增效势在必行。
5、高度重视经营开发工作。
招揽足够的施工任务是企业开展其他一切工作的前提,如何扩大施工份额，是我们应该不断探索的永恒课题。
今年，经与公司班子成员协商：我们决定加大投入，多种渠道多种方式并行，实行重点地区、重点项目重点追踪，班子成员分片负责的经营方针，取得了可喜成绩。
与此同时，我们不断召开经营开发会议，通过会议引导经营开发工作人员吸取教训、总结经验、调整投标思路和策略、增加责任感，促进经营开发工作能够适应市场变化，以达到提高经营开发管理水平和中标率，拓宽经营范围和施工领域的目的。
6、始终把思想作风建设摆在第一位。
自担任公司总经理以来，我不断提升思想素质、开阔视野、充电扩能，始终把上级和公司广大员工赋予我的权力当作一种责任和义务，坚决贯彻执行党和国家政策法规以及上级的指示、决定，一切从公司以及广大员工的利益出发，从不以个人私利侵害公司和员工的利益，做到了敬业勤政、廉洁奉公、关心群众疾苦，并以此影响教育自己的家人。
二、存在的问题和今后努力方向总结我个人的工作，离上级的要求与企业发展还有一定差距。
表现在政治理论不够丰富、业务知识学习少;表现在我们企业管理行为、员工个人行为与企业经营管理理念之间存在很大的差距;表现在企业管理、项目管理与市场规律不相符;还表现在企业改革之后，即将产生的一系列的其他问题。
当然，个人总结难免片面，我诚恳地请求大家对我多提意见和建议，促进企业发展和我个人进步。
事物的发展总是在推陈出新。
不充电，个人素质难以提升;不改革，企业难以展开腾飞的双翼。
今后，我将加强学习，提高思想觉悟、工作能力和管理水平;我将与公司领导班子一起带领全体员工深化企业改革，解决包括企业管理、项目管理、经营开发等在内的一系列问题，促进企业健康长远发展。
部门经理述职报告范文篇二我到公司主要负责市场开发和业务方面的工作，经过近一年的工作我已经完全的融入到了这个集体里。
在xxxx年里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，在这一年里要从以下几方面入手.首先要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理;内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。
其次也是最重要的部分-----培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。
我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。
同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。
近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。
业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。
业务水平的高低影响到办事的工作效率;员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。
只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。
加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。
一、销售部获得利润的途径和措施销售部利润主要有：计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。
今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。
针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。
建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。
这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。
能够完成的利润指标，38万元，纯利润25万元。
其中：打字复印6万元，网校2万元，计算机10万元，电脑耗材及配件15万元，其他：3万元，人员工资10万元。
二、客户服务部获得的利润途径和措施客服部利润主要：七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。
xxxx年我们被授权为七喜电脑授权维修站;实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。
能够完成的利润指标，利润6万元。
三、工程部获得的利润途径和措施工程部利润主要：计算机网络工程;无线网络工程。
由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。
今年主要目标也是利润的增长点-----无线网，和一部分的上网费预计利润在15万元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润10万元;多功能电子教室、多媒体会议室40万元;其余网络工程部分30万元;新业务部分10万元;电脑部分5万元，人员工资15—20万元，能够完成的利润指标，利润90万元。
在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。
四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。
对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。
五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。
1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。
2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办局变成我们长期客户。
3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。
要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。
4、服务、维修也能创造利润。
近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。
四、创造学习的机会不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把波畅达公司建成平谷地区计算机的权威机构。
职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。
树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。
培训内容：一、爱岗敬业：回顾历史、展望未来，了解企业的光荣传统与奋斗目标，增强使命感与责任感，培养主人翁意识。
二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。
三、岗位技能：学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。
培训方式：1、公司内部定期不定期安排员工培训。
2、积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活动。
3、走出去，参加培训或参观交流活动。
培训目标：为员工在岗成才创造条件，为企业提供员工积累。
我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够打硬仗的队伍。
每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩。
这样一来我们应该既有压力又要有信心，没有信心就不会成功，没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。
同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识，引用十六大精神里的一句话就是要“与时俱进”。