8、群体人际关系与管理
管理者的人际关系管理者具备的人际关系
管理者的人际关系管理者具备的人际关系管理者的人际关系之关爱下属知人善任、活用人、巧用人、用好每一个人，这是管理者成功的关键因素。
关于这一点，刘邦有句经典之言“运筹帷幄，我不如张良;决胜千里之外，我不如韩信;筹集粮草银饷，我不如萧何。
而他们都为我所用，这就是我得天下的原因。
”从古到今，成大事者，无不是得道多助，无不应了中国的古话———“天时不如地利，地利不如人和”。
这里的“人和”，强调的是一个和谐的人际关系氛围。
在每一个远东地区，尤其是在儒家孔子思想传统的中国大陆和港澳台地区工作的从事商业活动的人都清楚：没有良好的人际关系，他所从事的商业活动是不太可能取得成功的。
在台湾地区广为流传的一首小诗，很好地概括了人际关系的内涵：“年轻是财富，文凭必须要，知识供参考，关系最重要。
”1998年在上海及其周边地区所作的一项综合性调查清楚的表明：人们去普遍认为“关系”在中国社会经济生活中起的作用是非常重要的。
自己的直接下级其实都是自己的得力助手，自己所管辖的工作都要依靠他们来完成，可以说，重多的关系中，这层关系举足轻重。
你的管理水平、管理能力都要依靠他们来体现。
处理这层关系的重点是放权。
现在的管理体制，包括校长都没有组阁权，也就是你的下级都不是由你说了算，都是领导给你定好的，好象用起来不是很放心，有这样的观点，是绝对错误的。
没有哪一个下级想和自己的上级闹矛盾，都想和自己的直接上级处理好关系，你要理解他们的思想，不要用“小人之心”去防他们，都不是你安排，用好了就都是你的人。
最好的办法就是放权，放权的基础就是信任，过程就是他是尽自己的全力去完成任务你交给他的任务，结果就是他完成了任务，虽然累了但对很感激，因为你信任他，让他发挥了自己价值，而你可以空出时间来去考虑其他的工作。
管理者的人际关系之自我升华在中国，关系起源于儒家思想。
根据儒家思想，作为个体的人具有关系性和社会性。
社会秩序和社会稳定性取决于不同的社会角色之间的关系的正常运转。
第八章：群体人际关系与冲突
教育部面向21世纪人力资源管理系列教材
第三节 竞争与合作
人必须倾听顾客意见,同供应商合作,创建团队,建立战 略性伙伴关系(甚至包括同竞争对手)。而且,如果继续 将商场仅当战场,就不会有什么胜利者了。 当大家在一起做馅饼时,商业就是合作。而当大家在分 馅饼时,商业就是竞争。
组织行为学
组织行为学
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人际关系对人们身心健康的影响 我国著名心理学家丁瓒教授曾经指出:人类的心理适应 ,最重要的就是对人际关系的适应。 随着生产力的发展,社会组织结构层次增多,人际关系 复杂,人们不仅体力智力上要适应工作环境,心理上也要适 应社会环境,所以,人们的心理疾病也越来越多。好的人际 关系使人心情舒畅,身体健康,工作效率大增。管理人员必 须重视改善人际关系,为群体成员创造一个轻松愉快的人 际环境,这既有利于提高工作绩效,又有利于员工身心健康 和自我发展与提高。
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【复习思考题】
组织行为学为什么要重视人际关系的研究？影 响人际关系的因素有哪些？ 如何改善和应用人际关系？
冲突和矛盾是客观存在的,如何有效地进行冲 突管理？
如何正确处理竞争与合作的关系？
组织行为学
组织行为学
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冲突及其管理
冲突的概念及有关冲突的观点 概念：冲突是指两个或两个以上的社会单元在目标、利益 、认识上互不相容或互相排斥,产生心理或行为上的矛盾, 从而导致抵触、争执或攻击事件。 观点:传统的观念认为冲突总是坏事,有消极和破坏作用, 会导致管理人员分心,影响员工士气,造成压力、困扰、紧 张和破坏性后果,是管理不善的表现。 现代组织管理理论认为,冲突是任何组织所不可避免 的,既有消极的一面,又有积极的一面,既有破坏性冲突,又 有建设性冲突。
群体间的人际关系
群体间的人际关系群体间的人际关系在社会中起着重要的作用。
无论是在家庭、学校、工作场所还是社交圈子中，人们都需要与不同的群体进行交往和沟通。
了解和掌握良好的群体间人际关系，对于个人的发展和社会的和谐发展都具有重要意义。
本文将从相互尊重、合作共赢以及沟通交流三个方面，探讨如何建立健康的群体间人际关系。
相互尊重是建立良好人际关系的基础。
每个人都是独一无二的，有自己的想法、情感和需求。
在与他人交往时，我们应该尊重对方的个性和身份。
不论对方的职位、地位、性别、种族或年龄，我们都应给予平等的尊重。
我们应该倾听他人的观点，认同并尊重他们的权利。
当我们尊重他人时，我们也会获得尊重。
这种相互尊重的关系可以建立一个平等和谐的群体环境。
合作共赢是群体间人际关系的目标。
在群体中，每个成员都有自己的优势和特长。
通过合作，我们可以互相补充，提高整个群体的综合实力。
在合作中，我们要学会分享并尊重他人的贡献。
遇到困难和挑战时，我们应该相互支持和帮助，共同寻找解决问题的方式。
通过合作实现共赢，不仅能够促进个人的成长，还能够推动整个群体的进步。
沟通交流是建立良好人际关系的桥梁。
沟通是人际关系中最重要的技能之一。
良好的沟通可以消除误解，加深理解，提高相互之间的信任。
在群体中，我们应该学会倾听他人的意见和想法，不要急于做出评判。
同时，我们也要表达自己的观点和需求，与他人分享自己的想法。
在沟通过程中，我们要注意语言和非语言的表达，尊重他人的感受，并寻找共同的利益和目标。
总之，群体间的人际关系对于个人和社会的发展都起着至关重要的作用。
通过相互尊重、合作共赢和沟通交流，我们可以建立健康、和谐的人际关系，促进群体的共同进步和发展。
让我们努力培养良好的人际关系技能，共同创造一个更美好的社会。
处理好班组管理中的人际关系范文
处理好班组管理中的人际关系范文班组管理中的人际关系是一个非常重要的管理问题，对于班组的协作和工作效率起着至关重要的作用。
一个良好的人际关系能够增强班组成员之间的信任、合作和积极性，适当处理人际关系问题对于班组的发展和壮大至关重要。
首先，要建立良好的沟通机制。
良好的沟通是处理人际关系的基础，班组管理者应该积极倾听和理解每个成员的意见和建议，尊重每个人的观点。
同时，班组管理者也要及时传达信息，明确任务和要求，以确保每个成员都清楚地知道自己的责任和职责。
有效的沟通有助于减少误解和冲突，建立起良好的团队合作氛围。
其次，要注重激励和培养班组成员。
班组管理者应该根据每个人的特点和能力，制定个性化的激励计划和培养方案。
激励可以通过奖励制度，如薪资激励、晋升机会等来激发成员的积极性和工作动力。
同时，培养也是非常重要的，通过提供培训和学习机会，提升班组成员的技能和能力，使其能够胜任更高层次的工作。
激励和培养既可以提高每个成员的工作效率，也能够增强团队的凝聚力和向心力，从而促进人际关系的发展。
此外，要加强团队合作和协调。
班组管理者应该注重团队合作，鼓励成员之间相互帮助和支持。
班组成员之间的合作不仅能够提高工作效率，还能够增强团队的凝聚力和向心力。
同时，也要注重协调和处理冲突。
在班组中，难免会出现一些冲突和分歧，班组管理者应该及时发现并妥善解决问题，通过协商和妥协达到双赢的结果。
有效的团队合作和冲突处理可以促进人际关系的和谐与发展。
另外，要建立正面的工作氛围。
班组管理者应该注重营造一个积极向上的工作氛围，让每个成员都能够感受到工作的乐趣和成就感。
可以通过组织一些团队活动、举办一些庆祝会等方式来增进成员之间的交流和互动，提高工作满意度和团队凝聚力。
同时，还要注重表扬和认可，及时给予成员的肯定和鼓励，让每个人都能够感受到自己的价值和重要性。
正面的工作氛围能够增强人际关系的良好发展。
最后，要处理好管理和被管理者的关系。
班组管理者应该做到公正、公平地对待每个成员，并与他们保持良好的沟通和互动。
群体关系分析
群体关系分析在 组织管理中的应 用用，如组织结构 调整、文化变革 等。
群体关系分析在 人力资源管理中 的应用，如招聘、 培训、绩效管理 等。
群体关系分析在 组织决策中的应 用，如集体决策、 共识构建等。
市场营销策略
目标市场定位：通过群体关系分析，确定目标市场和潜在客户群体
群体关系概述
群体关系的动态 变化
群体关系的改善 与优化
群体关系的分析 方法
群体关系的影响 因素
群体关系的应用 场景
群体关系的定义
群体关系是指个 体在特定社会群 体中的互动和联 系
群体关系包括人 际关系、组织关 系和社群关系等 方面
群体关系对于个 体和群体的行为 、心理和认知等 方面具有重要影 响
产品定位：根据目标市场的需求和群体关系的特点，制定合适的产品定位和营销策略
营销活动策划：利用群体关系分析的结果，策划有针对性的营销活动，提高品牌知名度和销售 额
客户关系管理：通过群体关系分析，了解客户的需求和反馈，优化客户服务，提高客户满意度 和忠诚度
跨文化交流与合作
群体关系分析在跨文化交流中的应用，有助于理解不同文化背景下的沟通方式和行为规范。
民族志方法：通过深入观察和参与观察的方式，了解群体内部的文化、习 俗和人际关系。
访谈法：通过与群体成员进行面对面的交流，了解他们的观点、态度和情 感，从而分析群体关系的状况和特点。
混合分析方法
内容：结合定量和定性两种方法，对群体关系进行深入分析。
目的：全面了解群体关系的各个方面，为决策提供有力支持。
群体关系的维持
群体规范：群体成员共同遵守的 行为准则，有助于维持群体秩序 和凝聚力。
沟通与互动：有效的沟通和互动 可以增进成员之间的了解和信任， 有助于维持群体关系的和谐与稳 定。
人际关系管理总结汇报
人际关系管理总结汇报
在过去的一段时间里，我们团队在人际关系管理方面取得了一
些进展和成就。
通过不懈的努力和团队合作，我们成功地改善了团
队成员之间的关系，提高了团队的凝聚力和效率。
以下是我们在人
际关系管理方面的总结汇报：
首先，我们意识到了人际关系管理的重要性。
我们明白了良好
的人际关系对团队的成功至关重要。
因此，我们积极地投入到人际
关系管理中，努力改善团队成员之间的沟通和合作，以及解决冲突
和矛盾。
其次，我们采取了一系列措施来改善人际关系。
我们组织了团
队建设活动，通过团队合作的方式增进了团队成员之间的了解和信任。
我们还加强了沟通，鼓励团队成员之间坦诚地交流意见和想法，以及解决问题和矛盾。
同时，我们也注重了解每个团队成员的个性
和特点，以便更好地与他们相处和合作。
最后，我们取得了一些成果。
通过我们的努力，团队成员之间
的关系得到了改善，团队的凝聚力和效率也得到了提高。
团队成员
之间的合作更加密切，沟通更加顺畅，团队的工作氛围也更加和谐。
这些成果为团队的发展和成功打下了良好的基础。
总的来说，我们在人际关系管理方面取得了一些进展和成就，但也意识到还有很多需要改进的地方。
我们会继续努力，进一步改善团队成员之间的关系，提高团队的凝聚力和效率，为团队的发展和成功做出更大的贡献。
希望在未来的工作中，我们能够取得更好的成绩，为团队的发展和成功贡献更多的力量。
简述人际关系在组织管理中的作用
简述人际关系在组织管理中的作用组织中的人际关系，对组织内活动有很重要的影响作用，人际关系在组织管理中的作用是什么呢?下面是搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。
(1)人际关系充当信息交流的渠道.良好的组织内部的人际关系可以促进领导和部署，以及部署与部署之间的沟通。
对于上级来说，可以了解员工的需求，可以改善上下级之间的关系，从而使员工更加自愿地努力工作。
对于部署来说，可以尽量的表达出自己的思想和感情，不主动发表自己的观点，激发自己的创造性的思维，这样不仅可以是使员工增强对管理者的信任感，还可以使管理者从中获取有用的信息，更有效地组织工作。
同时，良好的人际关系可以促进部属之间的交流，有助人际关系为组织和个人的交易活动提供了一种信用机制.(2)人际关系成为社会资源的一个网络.良好的组织内部与组织外部成员之间的人际关系，可以扩大企业同社会的联系面，掌握更多的社会资源，以在必要的时候为企业的发展提供必要的支持和帮助。
(3)良好的企业内部人际关系有助于企业目标的实现.员工不是作为一个孤立的个体而存在，而是生活在集体中的一员，他们的行为很大程度上是受到集体中其他个体的影响。
良好的人际关系的建立，有利于一种企业文化的形成，培养共同的价值观。
创造积极向上的企业文化是协调好组织内部各利益群体关系，发挥组织协同效应和增加企业凝聚力最有效的途径。
在这样一种企业环境中，更有利于激发员工的积极性和创造性，助于企业目标的实现。
人际关系对组织管理中的影响(1)人际关系影响工作绩效和员工的满意度。
良好的人际关系是群体凝聚力的基础;(2)人际关系影响员工的身心健康。
良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件;(3)人际关系影响员工的自我发展和自我完善。
如何在组织中建立良好的人际关系1.互相沟通是近20多年最引人注目的一项管理研究课题。
无论是在企业界、公共行政机构，还是在军事机关、医院里，抑或是其他所有大型机构中，这个课题都备受关注。
加强学生人际关系管理活动方案
加强学生人际关系管理活动方案近年来，随着社交媒体的普及以及日常生活的快节奏，学生们的人际关系管理变得越来越重要。
良好的人际关系不仅可以提升学生的社交能力，还有助于他们在学业和职业发展中取得更好的成就。
为此，我们制定了以下的学生人际关系管理活动方案，旨在帮助学生们更好地处理人际关系问题，建立良好的人际关系。
一、鼓励交流与合作为了加强学生间的交流与合作，我们可以组织各种团队合作活动，如小组项目、合唱比赛等。
这样的活动可以帮助学生们培养团队合作和沟通技巧，提升他们的人际交往能力。
同时，学校还可以开设沟通技巧和合作能力的培训课程，提供学习交流技巧和解决冲突的方法，帮助学生们更好地与他人进行有效的沟通和合作。
二、开展社交活动为了促进学生间的社交互动，学校可以定期举办社交活动，如聚餐、运动比赛和文化艺术表演等。
这些活动提供了让学生们相互认识和交流的机会，在轻松的氛围中建立友谊。
此外，学校还可以组织志愿者活动，让学生参与到公益事业中，培养他们的责任感和社会意识，同时也增进了学生与社会的联系。
三、开设心理辅导课程学校可以开设心理辅导课程，帮助学生们更好地处理人际关系问题和心理压力。
这些课程可以教授学生如何增强自信、缓解焦虑，以及解决冲突的技巧。
此外，学校还可以邀请专业心理咨询师进行讲座，向学生介绍心理健康知识和解决问题的方法，提供咨询服务，帮助学生们更好地管理自己的情绪和人际关系。
四、建立学生社交支持网络学校可以建立学生社交支持网络，提供一个安全、支持和理解的环境，让学生们可以分享彼此的困扰和问题，互相倾听和支持。
这样的网络可以包括学生社团、班级活动以及学生社会组织等。
通过这些组织和平台，学生们可以结识志同道合的朋友，得到互助和支持，共同成长和进步。
五、强调尊重和包容学校应该强调尊重和包容的价值观，鼓励学生们尊重和包容他人的差异。
教师可以引导学生了解不同文化背景、价值观和性格特点之间的差异，培养学生们的宽容心态。
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10 、对于他人对你的依赖，你的感觉如何？ A: 避而远之，我不喜欢结交依赖性强的朋友。 B: 一般地说，我并不介意，但我希望我的朋友们能有一定的 独立性。
C: 很好，我喜欢被人依赖。
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答案说明 :
【分数为 25—30】: 你非常善于交际，你的伙伴们非常喜欢你， 你总是面带笑容，为别人考虑的比为自己考虑的要多，朋友们 为有你这样一位朋友而感到幸运。
群体人际关系与管理
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1 、一位朋友邀请你参加（他）她的生日。可是，任何一位 来宾你都不认识： A: 你借故拒绝，告诉（他）她说：“那天已经有别的朋友邀 请过我了”。 B: 你愿意早去一会儿帮助（他）她筹备生日。 C: 你非常乐意借次去认识他们。
6 、如果你有闲暇，你喜欢干些什么？ A: 呆在卧室里听音乐。 B: 到商店里买东西。 C: 与朋友一起看电影，并与他们一起讨论。
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7 、当你周围有同事生病住医院时，你常常是： A: 有空就去探望，没有空就不去了。 B: 只探望同你关系密切者。 C: 主动探望。
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8 、在你选择朋友时，你发现： A: 你只能同你趣味相同的人们友好相处。 B: 兴趣、爱好不相同的人偶尔也能谈谈。 C: 一般说来你几乎能同任何人都合得来。
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4 、你父亲给你寄钱来了： A: 你把钱搁在一边。 B: 你买一些东西，如：油画、一盏漂亮的灯，装饰一下你的 卧室。
C: 你和你的朋友们小宴一顿。
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2 、在街上，一位陌生人向你询问到火车站的路径。这是很 难解释清楚的，况且， 你还有急事：
A: 你让他去向远处的一位警察打听。 B: 你尽量简单地告诉他。 C: 你把他引向火车站的方向。
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3 、你表弟到你家来，你已经有两个月没有见到过他了。可 是，这天晚上，电视上有一部非常精彩的电影：
A: 你让电视开着，与表弟谈论。 B: 你说服表弟与你一块看电视。 C: 你关上电视机，让表弟看你假期中的照片。
人际关系分类
（1）按性质可分为社会性人际关系和自然性人际关系
社会性人际关系，是指由于共同的物质条件而互相联系形 成的人际关系，主要指经济、政治、法律、伦理等人际关系。
自然性人际关系是指自然形成的人际关系，主要指血缘关 系、地缘关系、业缘关系。
社会性人际关系
经济关系即在经济活动中形成的人与人之间的关系，它是人 际关系的基础。如买卖关系、合同关系、契约关系、借贷关 系、分配关系等。 政治关系即人们在政治生活中形成的关系，是人际关系的重 要方面，特别是在阶级社会里，还打上了阶级的烙印。 法律关系即依据法律规范结成的关系，如原告和被告的关系。 伦理关系即以道德作为行为准则产生的各种关系，如三纲五 常
5 、你的邻居要看电影去，让你照看一下他们的孩子。孩子 醒后哭了起来：
A: 你关上卧室的门，到餐厅去看书。 B: 你看看孩子是否需要什么东西。如果他无故哭闹，你就让 他哭去，终究他会停下来的。
C: 你把孩子抱在怀里，哼着歌曲想让他入睡。
请回答下面的问题：选择第一个选项为 3 分；选择第二个选项为 2 分；选 择第三个选系
血缘关系
地缘关系
业缘关系
业缘关系
比较
自然性人际关系一般比较固定，不容易变更； 社会性人际关系比较不固定，容易变动。
人际关系分类
请将以下人际关系进行分类
①同穿一条裤子 ②举案齐眉
④穿小鞋
买卖关系
合同关系
合同关系
合同关系
韩国SM公司
契约关系
借贷关系
分配关系
分配关系
政治关系
政治关系
政治关系
政治关系
中 韩 文 化 交 流 大 使
法律关系
伦理关系
伦理关系
伦理关系
三从： 未嫁从父 出嫁从夫 夫死从子 四德： 妇德、妇言 妇容、妇功
伦理关系
自然性人际关系
血缘关系指以血统为纽带形成的人与人之间的关系，主要有 父母与子女的关系、兄弟姐妹关系、夫妻关系。 地缘关系是以地域为纽带形成的人与人之间的关系，主要有 邻里、同乡等。 业缘关系是以行业为纽带形成的人与人之间的关系，如师生 关系、同学关系。
【分数为 15—25】: 你不喜欢独自一个人呆着，你需要朋友围 在身边。你非常喜欢帮忙－－如果这不花费你太多精力的话。
【分数为 15 分以下】：注意，你置身于众人之外，仅仅为自己 而活着。你是一位利已主义者。要奇怪为什么你的朋友这样少， 从你的贝壳中走出来吧。
人际关系
心理学定义为人与人在交往中建立的直接的心理上的联系。 也被称为“人际交往”，包括亲属关系、朋友关系、学友 （同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领 导与被领导关系等。