物业项目经理培训心得
物业项目经理心得5篇
物业项目经理心得5篇物业工程经理心得篇1客户效劳部担当着物业公司对客效劳的主要工作，包括了客户关系协调以及公司内部各部门的协调工作。
是表达效劳档次，展现和树立公司治理品牌的窗口。
是实现优质效劳，使客服满足的关键性职能部门。
通过近期对本公司各工程客服部的走访巡查，发觉各工程客服部能够较好的完成客服部所担当的客户效劳工作。
同时也存在的一些问题如： 1、员工业务水平偏低和效劳素养偏低，主要表现在处理问题的方法和技巧不太成熟。
2、部门治理制度、流程不够健全，使部门工作效率、员工责任心和工作积极性受到肯定影响。
目前根据总公司的要求完成物业公司整合，设立物业公司总客服部及下属各工程客服中心。
我部门经过开会和争论提出以下规划。
1、客服部做好每月客户缴费统计及各工程收支明细绘制成表，上交总公司，让总公司能清楚的看到物业公司资金运作状况。
2、客户部建立完善公司收支档案，以及完善各工程业主档案。
3、狠抓客服部团队内部建立，工作纪律，完善客服制度和流程，部门根本实现制度化治理。
4、定期召开部门效劳质量评定会，标准客服人员效劳。
进展思想沟通，丰富、充实专业学问，为业户供应更优质的效劳。
5、亲密协作各部门工作，准时、妥当的处理客户纠纷和意见、建议。
客服部工作存在诸多缺乏，有新的问题，老的顽症。
但是在总公司的领导的指导和关心下，我信任我部门全体员工有信念做好接下的全部工作。
毕业后的第一份正式工作，__公司为我这个懵懂青年翻开了走进社会的第一扇门。
带着向往、忐忑又尽量平和的心进来，却还是由于环境和专业的差异，让我一开头乱了心智和步伐。
性格倔强的我是否曾让同事们观察满身的棱角和叛逆，是否也让领导们有过怀疑和无奈。
但在我最迷茫无助的时候，是领导的关心和理解给了我新的力气和信念，让我有时机重新调整自己，去更适合自己的岗位上作为。
从__公司到__公司的这几个月，我想我已经完成了自身的角色转变，投入工作、融入公司的气氛里，和同事们友好和谐地相处更让我在__这个生疏的城市收获了一份小小但特殊的满意和欢乐。
物业项目经理岗位技能培训心得体会4篇
物业项目经理岗位技能培训心得体会4篇物业项目经理岗位技能培训心得体会4篇当我们受到启发，对学习和工作生活有了新的看法时，心得体会是很好的记录方式，从而不断地丰富我们的思想。
那么问题来了，应该如何写心得体会呢？下面是为大家收集的物业项目经理岗位技能培训心得体会，仅供参考，希望能够帮助到大家。
物业项目经理岗位技能培训心得体会120XX年X月X日至X月X日期间，我有幸参加了由我市物业管理协会主办，深圳房地产和物业管理进修学院承办的全国物业项目经理岗位技能培训（常州）班。
本期培训33天，其中项目管理能力提升课程脱产面授7天，沙盘推演结业汇报考核1天。
此次培训我受益匪浅，六位老师的精彩授课，让我掌握了物业管理的精髓、丰富了我的物业管理业务知识，并感觉到要成为一名合格的物业管理人员需要付出很多，对自身的要求也需要不断提高。
这次接受专业的培训内容有：团队建设、物业管理方案编制、项目管理法律案例解析、物业精细化管理、设施设备管理、能源管控与节能降耗、项目品质管控体系、优质客户服务、项目经理职业素养等课程。
这些课程使我深深地意识到：一名物业管理项目经理需要承担的责任是很重的，需要掌握的知识与技能是多方面的。
以下谈谈通过参加此次培训，我对物业管理项目经理所需要的知识与能力的心得体会：第一、物业管理项目经理必须要有较强的物业管理综合知识、技能和法律法规知识。
第二、物业管理项目经理既要与业主交流沟通，也要与社会各界来往，还要与各相关行政管理部门联系。
因此，项目经理必须具备良好的沟通和协调能力。
第三、物业管理项目经理眼光一定要敏锐，对物业管理中各种显性和隐性的问题要有洞察力，对项目发展态势要了如指掌，能及时发现情况，化解矛盾解决问题，有一定的前瞻性和预测性，从而在工作中具有主动性。
第四、物业管理项目经理不但自身工作需要精明强干，还应使自己带领的团队明确目标、清楚任务，并对团队进行科学合理的分工与管理并给予激励，使团队成员与自己齐心协力共同努力完成各项工作。
项目经理培训学习心得体会（通用5篇）
项目经理培训学习心得体会（通用5篇）当我们受到启发，对学习和工作生活有了新的看法时，不妨将其写成一篇心得体会，让自己铭记于心，这样我们就可以提高对思维的训练。
相信许多人会觉得心得体会很难写吧，以下是小编为大家收集的项目经理培训学习心得体会（通用5篇），希望能够帮助到大家。
项目经理培训学习心得体会1很幸运的在今年8月份参加了为期3天的项目管理培训，在此之前对于项目管理很陌生的我在这3天的培训当中收获了很多。
刚刚开始的时候，觉得项目管理是晦涩难懂的，比如这个项目管理的概念：“项目管理是以项目为对象的系统管理方法。
通过一个临时性的、专门的柔性组织，对项目进行高效率的、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。
”但随着慢满深入的学习和实践活动发现项目管理其实是一门学问也是一种艺术，应该把每个项目都当作是一次对艺术的创作。
下面是我在这次培训中收获最大的几个方面：团队：一个好的团队，应该有一个共同认可的明确目标、合理的分工协作、良好的信息沟通、队员之间相互信任并且能积极的参与到自己的队伍中。
在我们平时的工作中，我们所在的每个作业组就是一个小团队。
按质按量按时、科学高效的完成每一个任务就是我们目标。
在工作中，我们都做到了互相合作彼此信任保证信息共享。
一个团队常常被比做是一个木桶，木桶的容量不是由那片最长的木板决定反而是那片最短的木板决定的。
一个团队的实力也一样是由能力较弱的成员决定的。
因此这也要求我们不断的要求自己，在自己的专业领域中做纵深的钻研，彼此鼓励相互学习。
都不去做那片最短的木板，这样一来团队内的学习气氛浓烈，长此以往整个团队的实力也会得以提高。
项目经理：项目经理是项目管理的角色，是实现项目目标的责任人，同时一个团队的灵魂人物。
项目经理不一定是这个团队中能力最强的人，却是责任最重大的那个。
他应该是有较强的意志力、凝聚力，有抗压能力的人，不会轻易被外界和他人影响。
当然一个好的领导人不必事必恭亲，只要他懂得用贤才，懂信任，懂放权，懂珍惜，这样一来他的团队会凝结出更强的力量，他就是一个优秀的领导。
物业项目经理培训（合集五篇）
物业项目经理培训（合集五篇）第一篇：物业项目经理培训培训材料尊敬的各位领导、同事：大家好，今天，首先感谢公司领导和同事，给予我一次展现自我的机会，对我来说这是一种荣幸。
我想利用这短短的一个多小时，非常坦诚地跟同事们分享我在城建物业7年的风雨历程，在这7年的时间里我每天都在成长、都在改进，这期间有收获的喜悦、有痛苦的抉择、更有分享的快乐。
2004年因生活的压力，我走进了城建物业，作为一名保洁人员，我了解到了服务业的含义，尝到了物业工作的艰辛，体会到了不被他人理解的酸楚。
不瞒大家说很多次有过放弃的想法，但我的骨子里那股不服输的念头告诉我，一定要坚持，一定要奋斗，一定要凭自己的努力在城建物业干出一点点成绩，就是因为这股韧劲，让我坚持到了现在，因为同事的支持、领导的帮助我走上了项目主任的岗位。
下面就给大家分享一下我的工作经历。
第一、爱岗敬业、脚踏实地的工作作风。
我从事7年多的物业工作，养成了爱岗敬业、任劳任怨、乐于奉献, 脚踏实地的工作作风。
我从做保洁员开始，到会务员、事务员，再慢慢走上管理岗位，城建物业的每个岗位我几乎都经历过，在每个岗位都严格要求自己，一步一个脚印，别人能做到的我一定要做好，别人能做好的我一定要在最短的时间内完成，就是因为在这些普通岗位上的积累，当我走上管理岗位后，面对员工提出的各种问题都能比较从容的面对，也因此得到较多同事的认可。
这是我做好物业管理工作的群众基础。
第二、勇于实践、敢于挑战的求是精神。
经过多个工作岗位的实践锻炼，培养了自己多方面的能力，能说，能写，能干事，干成事。
在每个岗位上都会遇到很多问题，作为普通员工有普通员工的辛苦、劳累和挫折，作为管理人员，每天的工作并不只是简单的安排工作、指手画脚，有更多的问题要面对，因为广电所有员工的问题都是我要面对和解决的。
每当面对工作中的困难的时候，说句心里话，也有像退缩逃避的时候，但是既然公司信任我，给我作为管理层的机会，我就一定要把本职工作做好，不能一味的想到逃避和退缩，只有积极探索解决问题的方法，有一股勇于实践、敢于挑战的精神，才能把工作做好。
项目经理培训心得体会范文8篇
项目经理培训心得体会范文8篇项目经理培训心得体会范文篇1参加公司本次培训至今，感觉就像经历了一次强烈的头脑风暴，几位外部培训老师带来的项目管理理念、管理方法、手段，就像给我们打开了一扇新的窗户，一股全新气息扑面而来，新奇于它的同时也有了极大压力，压力来源于对知识、理论的吸收不及，深刻感到后续我们还有很多的工作要做，很多的知识要去消化，而更多的是如何将我们学到的知识、理论、方式方法运用到我们日常的工作中去，如何提升自己的同时实现价值创造，用知行合一的理念指导工作。
每一个项目的管理从启动、计划、执行、控制到收尾全流程，我们每一个步骤、每一次决策都必须进行严谨的分析、充分的辩识、严格的控制、全面的落实。
用实现履约目标为心，去致良知。
通过本次培训，个人深刻体会到一个项目前期的策划，对整个项目的顺利实施，对项目完成履约目标的重大指导作用。
我们现在承接的项目，随着市场环境的逐步变化，利润空间已经日渐收缩。
作为项目经理，从接受项目开始就要组织好项目管理团队，做好项目实施范围的梳理，做好以质量、成本、时间为主的.全面策划，并以策划为依据对整个项目进行分块、分类，建立项目管理指导档案，并全面贯彻落实。
项目策划同时也相当于是项目履约的一次全流程的预演，对过程中可能出现问题、风险，组织实施的重点、难点，都是一次提前的认识，那么在后续过程中就可以提前预防、重点管控，为最终履约奠定基础。
在项目实施过程中，我们最大的履约风险其实就是人的风险，比如能力不够、态度不好、配置不足、管控不力等等。
在管理层面有一个原则：制度的可靠性永远优于人。
所以我们必须严格遵守制度管理理念，坚决执行管理制度，从内心改变工作方式，全面落实制度要求，同时逐步从被制度管理的状态中解放出来，全面实现我去执行制度。
一种心态的变化，体现的是主动与被动的区别，是避免扯皮、内耗的一个途径。
当然我们项目经理同时也必须关注整个管理团队的建设，建立一个团结、相互信任、执行有力的高效团队，以一个共同的目标共同努力，同时实现每一个成员的个人需求。
物业项目经理工作心得物业培训心得体会
物业项目经理工作心得物业培训心得体会[物业培训心得体会]培训体味经由过程这次的学培训，使我受益匪浅，收获甚年夜，同时也使我充分地认识到，在日常的中，不断学晋升自我的能力和知识程度，矩自己的立场和意识，体会增强的自信心和岗位责任感，具有十分重要的意义。
在学收获方面：①zz：正确地引导了我们如何对待目前的这份，如何摆正自己的心态，好好珍惜目前的机会，树立正确的......在物业项目经理工作中，项目经理部全体员工在思想上还应高度警惕、在工作中还应查缺补漏，突出人防与技防的有效配合，警钟长鸣，常抓不懈。
下面是为大家收集的物业项目经理工作心得，欢迎大家阅读。
物业项目经理工作心得篇1 xxxx年是xxxx园区物业部全面建立标准化物业管理体系,着力提升物业服务品质,打造和谐文明科技园区,建设团结、高效、创新项目团队的一年。
鉴于此,xxxx项目部在制定xxxx年度项目工作计划时,就以公司提升物业服务品质,建立嵌入式新型物业管理服务模式的方针为指引,确立项目部全年工作重心,即着重项目部标准化管理体系的全程推进实施,不断修正、提高、完善。
追求管理服务的持续改进,不断提高顾客满意。
xxxx年xxxx物业部项目团队在公司领导的关心和支持下,经过团队成员一年的全程积极努力,在项目工作愿景实施的方法措施、进度推进、质量测控、工作绩效等方面均有出色的体现。
具体1、强化标准化物业管理体系建设,打造成熟高效物业管理团队,提升物业管理服务品质1 )实施标准化流程管理保障覆盖全部管理过程以业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患为工作标准,重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书;建立了监督管理组织,落实岗位责任制。
建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。
2 )针对项目实际情况全程交叉培训考核结合项目部的管理实际,针对新员工多、年轻员工多的特点,为保障管理服务品质,力争做到员工业务水平专业化、全面化,物业部年初制定了详细的培训考核方案,通过客服、安全、环境知识的交叉培训考核,使员工物业知识专业化、全面化。
物业经理培训心得体会文档6篇
物业经理培训心得体会文档6篇Property manager training experience document编订：JinTai College物业经理培训心得体会文档6篇小泰温馨提示：心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。
语言类读书心得同数学札记相近；体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。
本文档根据心得体会内容要求和针对主题是培训学习群体的特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：物业经理培训心得体会文档2、篇章2：物业经理培训心得体会文档3、篇章3：物业经理培训心得体会文档4、篇章4：物业工程培训心得体会范文5、篇章5：物业工程培训心得体会范文6、篇章6：物业工程培训心得体会范文通过物业经理培训，对交警局大厦物业管理的跟岗学习和信息枢纽大厦实际物业管理运行的结合比较，体会到交警局大厦的许多物业管理模式都能为我们提供借鉴及完善信息枢纽大厦的物业管理。
下面是小泰为大家收集整理的物业经理培训心得体会，欢迎大家阅读。
篇章1:物业经理培训心得体会文档物业管理的范围很多，住宅、学校、广场、车站、停车场、写字楼等等均有所涉及，这里就写字楼的物业管理谈一下自己的体会。
写字楼一般指办公用房。
即政府机构的行政管理人员和企事业的职员办理行政事务和从事业务活动的楼宇。
特点是人员集中，各种配套设施齐全，是从事政治、经济业务活动的中心场所。
根据写字楼的这些特点，物业公司首先要对写字楼保洁人员进行专业，消防、安全以及如何处理突发事件等知识的培训，以提高自身素质和应急能力，使各项指标达到合格标准。
同时要求保洁人员要了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。
大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点应放在大厅和卫生间。
物业培训心得体会(10篇)
物业培训心得体会(10篇) 培训是给新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的正确思维认知、基本知识和技能的过程。
基于认知心理学理论可知，职场正确认知的传递效果才是决定培训效果好坏的根本。
为您整理了物业培训心得体会，希望您及时采纳。
物业培训心得体会【篇1】通过一天的知识学习，使我们深刻地认识到，在今后的工作当中，一定要学会充分运用这些基本常识，不断地提升自我的工作技能、服务水平和办事效率。
端正自己的工作态度和服务意识，增强工作的自信心和岗位责任感。
在学习收获方面：①正确地引导了我们如何看待目前的这份工作，如何摆正自己的工作心态，好好珍惜目前的工作机会，树立正确的工作价值观和积极的工作心态，明确了自己心中的工作目标。
②讲述了仪容仪表、礼节礼貌在交际中的重要性，以及在日常工作生活中，引用这些礼仪常识，养成良好的个人生活习惯和工作形象，具有重大意义。
③在授课中阐明了职业与职业化的概述和含义，讲述了工作技能、形象以及工作态度是职业化在于企业之间的最大差别，也使我充分理解了认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好这句话的内在含义。
④简介了物业管理的渊源历史和相关的概念，列举了物业管理工作中常见的重难点例子，如何着手去处理解决，使我们对物业管理的知识有了进一步的了解，加深了工作印象。
⑤讲解了消防的基本常识和灭火的一些常用设施设备。
使我对消防的基本方针、灭火的基本原则、火灾发生的三个要素、五大类型以及常用的灭火方法，有了更深的了解。
通过对消防知识的学习和演练，使我深刻地认识到，预防火灾的发生对于保护人民的生命财产安全，具有十分险要的意义。
搞好友爱互助关系和团队协作精神，积极协助配合各级领导、各部门做好各项日常工作，确保提高我们服务工作的质量与公司的经济效益，共同创建一个充满活力的文明、舒适、和谐的工作生活环境，合力将我们豫航泊郡小区的环境建设和服务管理工作水平，推上一个新的台阶，迈向一个新的里程碑。
物业培训心得体会【篇2】近年来，物业服务管理朝着法制化、规范化和市场化的方向不断完善和发展，物业服务管理工作的现状和物业服务管理工作进程中存在的问题和困难以及建立和谐完善的物业服务管理新体制，都取得了显著成效和一定的成绩，提升了物业服务管理水平。
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物业项目经理培训心得
经过这次的物业法律培训，改变以前的管理，向品质生
活靠拢，认真贯彻“从心出发，用心发现，无微不至，尽善
尽美”!将龙庭的物业服务提升到新的高度，在此分享心得。
下面是X为大家收集整理的物业法律培训心得，欢迎大家阅读。
物业法律培训心得篇 1
20xx年5月20日，时代管理处对所属部门进行关于"团队精神"为主题的培训，通过本次培训来增强管理处各部
门、人员的凝聚力、竞争力，加强全体员工的团队意识和协
作精神，大力推进了管理处的组织化、人性化管理。
团队，不仅仅是一个集体，而是由一些具有共同信念的
员工为达到共同目标而组织起来的。
在团队中，人们可以获
得和使用更多的不可言传的知识，价值观念和文化特质，它
们往往是决定命运的东西，团队成员之间有着相同或相近的
态度和价值取向，通过沟通和交流，能够善意地协调、默契
协作、互补互助。
同时我们每一个人都是团队中的一份子，
我们的利益与团体惜惜相关，互相影响，也许一个不经意的
错误就有可能导致全体的失败，就如中所提到的1%的错误会导致100%的失败，这就要求团队中的每一个成员要关心团
队、忠诚于团队，在团队中学习和提高，保持目标、方法的
高度一致，勇于进取，敢于负责，甘于奉献，为团队的发展
创造最大的价值。
信任在团队中起着至关重要的作用，是将团队成员联系
在一起了“强力剂”，团队成员之间要高度信任，彼此之间
以诚相待，互相尊重，互相理解，互相支持，经常沟通，对
存在的歧义认真去探讨、分析，提出合理的建议，杜绝以自
我为中心，自我感觉，而不感受队友、同事的想法。
在沟通
过程中讲究沟通的技巧、沟通的方法，要让所有的队员明白
你的意图和你所要表达的效果，以及怎样去表达等等，管理
者也要对团队的成员充分信任，鼓励员工参与决策并不断提
高个人的能力。
积极的协调、默契配合，是一个团队发展所必需的条件
之一。
不管是做游戏也好，工作也好，只有我们大家心往一
处想，劲往一处使，才能使我们的团队力量发挥最大的效用，
同时也要我们无条件地服从上级领导的决策，积极地、全身
心地投入到工作中去，认真配合其它部门做好各项工作，一
切以大局为重，一切以集体为重，凡事三思而后行，不利于
团队的事不做，不利于团结的话不说，建立良好的内部、外
部关系，通过团结协作，把自己融入团队，视团队的成功为
自己的成功，同时个体的成功也是团队成功的组成部分。
团队精神是团队成员共同认可的一种集体意识，是团队
成员理想信念的体现，具有凝聚力和号召力，树立团队精神，
以实现目标为共同愿望，首先要统一思想，同心同战，配合
默契，分工合作，能设身处地为他人着想，齐心协力，在集
体奋斗中发挥个人才智，拧成一股绳，推动团队前进，培养
团队精神，增强凝聚力，消除内部损耗，居安思危，形成团
队优势，从而发挥整体效能。
通过这次培训使我对团队精神有了进一步的了解，在今
后的工作中取长补短，交流协作，为时代的团队建设添砖加
瓦，为时代管理处的繁荣贡献自己所有的力量。
物业法律培训心得篇 2
住宅小区物业管理中的保安工作重要性是不言而喻的，
保安员(包括车管)约占物业管理人数大部分。
这意味着相当
一部分的服务工作必须由保安来展开，小区的文明、安全必
须通过保安工作来实施予以保证。
在住宅小区中的保安员工
作内容很多，不仅要做好安全防范工作，还要协调其它清洁、绿化、维修等服务，许多装修违章也需要保安员出面。
现小
区面临较突出问题是小区车辆多停车位少，车主停车难意见
大、态度不好。
如果处理不当易跟车主产生纠纷。
针对此公
司组织保安部人员参加由专业律师给大家进行的一次相关
法律知识培训。
主要是提高保安员的遇事处事能力和素质培养，从而更
好的完成相关工作，提高工作效率。
这次学习使我们受益非
浅，更使我们知道做好一名保安员应该具备的相关法律知识
和工作职责素质。
通过培训使全体保安员了解物业方面的法
律法规，从而严明保安纪律，提高保安综合业务素质，树立
良好保安形象，为维护小区的正常安全、生活秩序发挥重要
作用。
通过通俗易懂的案例进行探讨从中得到启发。
为以后在
实际工作中扎下良好基础。
希望公司能多举办类似培训课程的机会，以提高保安综
合业务素质。
如对业主(事主)沟通的实际操作技巧和对突发
事件的应对化解、处理步骤、分析等科目，进一步的加强培
训使保安员在实际工作中发挥更好的作用和处理能力，更好
的为业主和公司服务。
物业法律培训心得篇 3
经过公司领导的精心筹划与各职能部门的协同下，物业
总公司于2月27号在会馆员工之家，对我们物业班组以上
的人员进行了全方位细致的培训。
无论从工作的细节还是人
生的规划上都让我们受益颇多。
让我们从专业化，从责任感，从规范化的管理等都有了一个深刻的认识。
在这里向公司的
领导能够给予我们这样学习的机会，为这方面培训所付出的
努力表示深深的感谢，我们需要公司给我们展示自我的机会
与平台，但更希望公司给予我们提升所需要的学习的机会，
让我们认识我们的差距与不足，让自己变得更加的职业,让我们更加的专业为公司服务。
聂总的培训，告诉我们要不断的学习，给自己更多的历
练机会。
人的差距不是按年龄来划分的，而是毕业后日积月
累的知识的累积，然后将知识转化为技能。
对于半路出家的
我更应该不断的给自己充电，学习相关的法律法律，学习相
关的管理知识等。
给自己制定好自己的人生规划，长期目标
与短期目标结合!“无目标，没进步”练好基本工，然后朝着目标执着前进。
气度决定格局，素质决定命运。
职业物业
人应该有一个良好的形象与谈吐!金正昆教授的讲座让我们懂得啦沟通的禁忌以及初次见面的社交礼仪，使我们在社交
场合中交往更加的职业，为避免出现社交的尴尬而闹出笑
话。
邓总与朱总的专业知识培训，让我们对服务有了一个全新，深层次的认识，让我们的管理操作做到有章可寻，让我
们由人管向制管提供了理论依据。
做为一个项目经理必须首
先对服务有更深层次的认识，让自己的言行影响大家为我们
的业主服务。
通过大家的努力让我们的业主获得超过心理预
期的服务，让我们的业主更加的信任我们。
服务不能停留在
理论上，通过这次培训我们将服务标准落实到我们项目上的
每个人员，各部门的一线作业将参照我们的服务标准，能做
到的坚持，有差距的及时改进，不能做到的，寻找原因，及
时改进，结合公司的规章制度，开展自检，总结，定期回访
客户把服务提升上去，拓展公司的品牌影响力!
朱总从安管，保洁，绿化，工程等几个方面给我们细微
的讲解等级服务标准，并指明各个小区存在的问题与差距。
龙庭的现状与对应的等级服务标准还存在很的差距与不足，
通过这次培训，我们项目将把项目各部门对应的等级服务标
准分发到对应的各部门，让我们的小组长认真研读理解等级
服务条款，寻找差距，哪些是没有做到的，为什么没有做到，什么时候能够做到位。
将小区的等级服务标准融入到管理的
理念当中，对未达到标准的事项能及时处理的及时处理，主
观影响的，立即整改，定时定期对项目人员进行相关的培训，改变以前的管理，向品质生活靠拢，认真贯彻“从心出发，
用心发现，无微不至，尽善尽美”!将龙庭的物业服务提升到新的高度!
徒有理论也是不够的，怎样将理论结合到实践中去，汤
总给了我们物业人十个心态。
其中的老板心态印象深刻。
只
有将自己融入到这个公司中，将公司的事情视为自己的事
情，用老板的角度来审视问题，思考问题，解决问题，才能
把公司的事情做好。
没有这样的心态不是一名合格的打工
者，对不起给你饭碗的老板，更对不起自己。
要让这种心态
融入到项目中的每个人，让所有人在处理事情时都能认识
到：这是“我”的事情!
通过这次培训，使我对物业这个行业有了更深刻的认
识，做好物业看似简单，实际上还有很长的路要走，要掌握
专业知识，积累经验，良好的心态。
我们希望公司能够给我
们提供更多学习的机会，龙庭项目全体人员将本次培训内容融入到日常管理工作中，为我们物业公司的整体目标的实现而努力!
物业法律培训心得。