上下级沟通技巧
如何处理上下级关系
如何处理上下级关系处理上下级关系是组织管理中的一个重要方面，它涉及到领导者和下属之间的相互依赖、合作和沟通。
一个健康的上下级关系可以促进团队的有效运作和提高组织的绩效。
本文将介绍一些处理上下级关系的方法和技巧。
1.建立互信和共赢的关系在处理上下级关系时，互信是非常重要的基础。
领导者和下属之间应该建立起相互信任的关系，这样才能在工作中更好地合作。
领导者要秉持公正、公平、负责任的原则，尊重下属的意见和权益，并保持对下属的承诺。
下属则需要做到诚实守信，积极参与工作并尊重领导者的决策。
2.明确目标和期望领导者应该与下属明确工作目标和期望，确保大家对工作的方向和要求有清晰的共识。
领导者应该提供明确的指导和支持，以便下属能够按照预期的标准完成工作。
同时，领导者还应该给予下属适当的自主权和决策权，让他们感到有责任感和成就感。
3.积极沟通和反馈沟通是处理上下级关系的关键。
领导者应该与下属保持良好的沟通，及时交流工作进展和问题。
在沟通中，领导者应该倾听下属的意见和反馈，尊重他们的观点，并及时给予回应。
此外，领导者还应该定期进行正式和非正式的反馈，给予下属肯定和建设性的指导，以帮助他们改进和进步。
4.关注员工的发展和成长领导者应该关注下属的职业发展和成长，帮助他们充分发挥自己的潜力。
领导者可以通过培训、指导和提供发展机会来支持下属的成长。
同时，领导者还应该鼓励下属设定自己的目标，并帮助他们制定实现目标的计划和策略。
5.处理冲突和问题在工作中，难免会遇到冲突和问题，在处理上下级关系时尤为重要。
领导者应该及时解决冲突，避免冲突升级影响团队的工作效率。
在处理冲突时，领导者应该保持客观、公平和中立的立场，听取双方的意见，并找到解决问题的最佳方式。
同时，领导者还应该教导下属如何有效地解决冲突和处理问题。
6.激励和奖励领导者应该对下属进行激励和奖励，以鼓励他们更好地完成工作任务和达到绩效目标。
激励可以是口头表扬、认可和赞赏，也可以是物质奖励或晋升机会。
如何与上下级沟通
如何与上下级沟通在工作中，与上下级的有效沟通是提高工作效率和减少冲突的重要因素之一、无论我们是处于上级的位置还是下级的位置，都需要掌握一定的沟通技巧，以确保信息传递准确、任务分配明确，更好地完成工作。
首先，对于下级而言，与上级沟通时可以采取以下几个步骤：1.提前准备孕育沟通：在与上级进行沟通前，先自己做一些准备工作。
可以先思考清楚自己要表达的内容，收集相关的资料和数据，并整理成逻辑清晰的内容，以便在与上级沟通时能够更加清晰地表达。
3.尊重上级的意见和建议：在与上级进行沟通时，要以尊重的态度对待上级的意见和建议。
即使自己有不同的观点，也要尊重上级的决策，并在沟通中积极倾听和学习。
4.清晰明确地表达：在与上级沟通时，要用简洁明了的语言表达自己的意思，避免使用专业术语或过多的废话。
同时，还可以通过图表、报告等方式提供可视化的信息，帮助上级更好地理解。
5.尽量提供解决方案：如果遇到问题或困扰，与上级沟通时可以先自己思考并提供一些解决方案，以便能更快地解决问题。
这样可以展示自己对工作的主动性和责任感。
其次，对于上级而言，与下级沟通时可以注意以下几个方面：1.建立良好的沟通渠道：作为上级，要为下级提供一个及时、畅通的沟通渠道，以便下级在有需要时可以随时向上级寻求帮助或报告工作进展。
可以设立例会、工作汇报等机制，定期与下级进行交流。
2.重视听取下级的意见：聆听下级的意见是增加员工工作积极性和创造力的重要方式之一、上级可以通过定期的工作反馈机制来听取员工的意见和建议，并在合理范围内采纳或解释他们的建议。
3.及时给予反馈和指导：与下级沟通时，上级应及时给予各种形式的反馈，包括正面的鼓励和表扬，以及针对问题的批评和指导。
反馈要具体明确，避免模糊和笼统的表达。
4.合理分配任务和管理压力：上级在与下级沟通时要明确任务的分配和时间的安排，确保下级能够清楚地知道自己需要做什么，以及完成任务的时间要求。
同时，要确保任务的合理性和可行性，避免过度压力造成员工的不适。
与上下级沟通的技巧
与上下级沟通的技巧与上下级进行有效沟通是一个职场中非常重要的技能。
有效的上下级沟通可以帮助团队更好地达成目标，促进良好的工作关系，提高工作效率。
下面列举了一些与上下级沟通的技巧：1.充分准备：在与上级沟通之前，确保自己对要讨论的问题有充分的了解和准备。
提前准备好相关的数据和事实，以便能够给予有力的支持。
2.展示专业：与上级进行沟通时，展示出自己的专业知识和能力是非常重要的。
在表达意见和观点时，要确保自己的论据充分且有逻辑性。
同时，要尊重上级的决策权，并尽量不要争议上级的权威。
3.确定共同目标：与上级沟通时，要明确共同的目标并确保对这些目标有一个共识。
这可以帮助确保大家都朝着同一个方向努力，并能够更好地分配资源和任务。
4.询问和倾听：与上级进行沟通时，要记得询问问题并倾听他们的意见和建议。
展现出你对他们的看法和观点的重视，并尊重他们的意见。
这种开放的沟通风格可以帮助建立合作和信任。
5.清晰明确：确保自己的意图和要求在沟通过程中清晰明确。
避免使用模棱两可的语言或暗示，以免引起误解。
确保你提供的信息和要求足够具体和明确，这样别人才能明确地了解你的需要。
6.尊重时间：尊重上级的时间是非常重要的。
在与上级进行沟通之前，确保你的沟通内容简明扼要，避免冗长和不必要的细节。
尽量通过电子邮件或其他合适的工具进行信息传递，以减少不必要的会议和面对面沟通。
7.积极反馈：与上级沟通时，积极提供反馈和建议是非常重要的。
及时提供反馈可以帮助上级了解你对工作的看法和观点，并可以促进工作流程的改进和调整。
9.解决冲突：如果与上级产生了分歧或冲突，要学会如何解决问题。
避免争吵和情绪化的反应，而是采取冷静、理性和合作的态度。
寻找共同的解决方案，并确保考虑到上级的意见和关注。
10.保持开放态度：与上级沟通时，要保持开放的心态并乐于接受反馈。
不断学习和改进自己的沟通技巧，并尽可能适应和接受上级的指导和建议。
总之，与上下级进行有效的沟通可以帮助建立良好的工作关系，促进团队的合作和协作，提高工作效率和绩效。
上下级沟通技巧
上下级沟通技巧整理了上下级沟通技巧，供你阅读参考。
上下级沟通技巧(一)如何与下属协调主管除了指挥的能力以外，还需要有和下属沟通协调的技巧，这方面的技巧有以下几点：1.率先表明自己的看法当有难题要应付时，部下都盯着上司，如不及时阐明态度和做法的话(哪怕是错误的)，部下会认为上司很无能。
同样，要想和部下打成一片的话，必须先放下架子，不要高高在上而要有适宜的言行举止。
2.揭人不揭短批人不揭皮。
现场人多，即使部下做的不对，如果当着大家的面训斥部下的话，会深深挫伤其自尊心，认为你不再信任他，从而产生极大的抵触情绪。
记住：夸奖要在人多的场合，批评要单独谈话，尤其是点名道姓的训斥，更要尽量避免。
3.交流时间长不如短，次数少不如多多交流显得亲热，交流时间不要太长，长了之后言多必失，频繁短时间接触部下，部下更容易亲近，更容易知道你在注意他、关心他。
4.要想让人服，先得让人言俗话说：要想人服，先让人言。
纵使说服的理由有一百条，也别忘了让员工先说完自己的看法，不要连听都不听，不听等于取消别人的发言权，是不信任的最直接表现。
不管自己多么正确，都要让对方把话说清楚，然后再去要求员工换位思考解决问题，让他处在自己的位置上看如何解决。
如果他设身处地去想，很可能两人能取得一致的意见。
5.让员工帮助解决问题现在的员工都有熟练的技巧，而且一般都很热心地把一已之长贡献给群体。
事实上，他们对本身工作的认识，比任何人都清楚。
因此，要求员工帮助解决问题，不单可以有效地运用宝贵的资源，而且可以营造一起合作、共同参与的气氛。
6.加强和下属的感情用一些小技巧，比如亲笔写一封感谢便条，让上级给他打个电话，请员工喝茶、吃饭，有小的进步立即表扬，或者进行家访，对员工的生活和家庭表现出一定的兴趣，经常走走，打打招呼，有时候送些神秘的小礼物。
上下级沟通技巧(二)如何获得上司的认可想要获得上司的认可，并不意味着一定要去上司那里献殷勤，只要注意以下几点，很容易被上司赏识：自动报告你的工作进展――让上司知道;对上司的询问有问必答，而且清楚――让上司放心;充实自己、努力学习，才能了解上司的言语――让上司轻松;接受批评，不犯两次过错――让上司省事;不忙时尽量帮助别人――让上司有效;毫无怨言接受任务――让上司圆满;对自己的业务主动提出改善计划――让上司进步。
职场中上下级的沟通技巧
职场中上下级的沟通技巧在职场中，上下级之间的沟通是十分重要的。
良好的上下级沟通技巧不仅可以提高工作效率，还可以增强团队凝聚力和工作积极性。
下面将介绍几种在职场中使用的有效的上下级沟通技巧。
1. 建立互相尊重的关系上下级之间的关系建立在互相尊重的基础上。
上级应该倾听下属的意见和建议，尊重他们的专业知识和经验。
而下属则应该尊重上级的权威和决策权。
互相尊重可以建立一个良好的工作氛围，促进双方的合作和沟通。
2. 清晰明确的沟通目标在沟通前，双方都应该明确沟通的目标和预期结果。
沟通目标可以包括明确工作任务、解决问题、交流信息等。
双方要确保理解对方的期望，以便更好地协作和合作。
3. 使用明确的语言和表达方式在沟通过程中，使用明确的语言和表达方式非常重要。
明确的语言可以减少歧义和误解，有效地传达信息。
避免使用模糊和不清晰的词句，要求双方使用具体和简洁的语言，以确保信息的准确传递。
4. 善于倾听和理解对方良好的沟通需要双方都要善于倾听和理解对方。
上级应该充分倾听下属的意见和建议，不要急于做出决策。
而下属则应该理解上级的决策和考虑因素，不要随意质疑。
通过倾听和理解，可以增强上下级之间的信任和合作。
5. 即时反馈和共享信息在工作中，及时的反馈和信息共享对于沟通的有效性至关重要。
上级应该及时给下属反馈工作进展和表现，提供指导和支持。
下属则应该及时向上级报告工作进展和遇到的问题。
信息共享可以避免信息不对称，提高工作的协作效率。
6. 灵活运用不同的沟通方式在职场中，有多种不同的沟通方式，包括面对面会议、电话、电子邮件等。
上下级之间应该根据不同的情况和需求，灵活运用不同的沟通方式。
例如，重要的决策和讨论应该面对面进行，而一些简单的事务可以通过电子邮件或电话进行沟通。
7. 解决冲突和问题在职场中，上下级之间难免会出现冲突和问题。
面对冲突和问题，双方都应该以解决问题为导向，理性沟通。
通过积极的态度、相互谅解和妥协，可以化解冲突，达到双赢的结果。
上下级沟通的七个技巧
上下级沟通的七个技巧
以下是 8 条关于上下级沟通的七个技巧：
1. 学会倾听啊，这可太重要了！比如领导跟你谈话时，你别总是着急发表自己的意见，先认真听听领导在说啥呀。
就像你跟朋友聊天，总不能人家还没说完，你就抢着说吧！要用心去理解领导的意图。
2. 保持尊重那是必须的呀！千万别跟领导顶嘴或者态度不好哦。
你想想，要是有人不尊重你，你啥感觉？比如领导批评你了，别急着反驳，先冷静接受。
3. 表达要清晰明白，可别含糊其辞！比如说你跟领导汇报工作，得把事情有条理地说清楚呀，别让领导听得云里雾里的。
4. 懂得换位思考呀，多站在领导的角度想想问题。
哎呀，假如你是领导，你会希望下属怎么做呢？就像你想别人怎么对你一样嘛。
5. 反馈要及时呀，别等领导来问你。
比如领导交代个任务，完成了赶紧跟领导说一声，“领导，您交代的那个事儿我办完啦！”多好呀。
6. 适当幽默一下也不错呀，能缓解气氛呢。
上班也不用那么死板嘛，偶尔开个小玩笑，像和朋友相处一样。
但可别过度哦，否则适得其反。
7. 控制自己的情绪很关键呀！不能因为领导批评两句就发脾气。
就好比打球，局势不利也不能乱了阵脚呀。
8. 用事实和数据说话，可别光凭感觉瞎讲哦。
比如你说这个方案好，得拿出具体的数据来证明呀，这样领导才会信服。
总之，上下级之间良好的沟通能让工作更顺利呀，大家可得重视起来！。
上下级间如何有效沟通5招沟通技巧
上下级间如何有效沟通_5招沟通技巧*导读：上下级间如何有效沟通？怎样与上司沟通自己的想法又或者怎样与下属协调合理的工作，这都是一门学问。
*上下级间如何有效沟通？下面小编提供一些技巧供大家参考。
*一、如何与下属协调主管除了指挥的能力以外，还需要有和下属沟通协调的技巧，这方面的技巧有以下几点：1、率先表明自己的看法当有难题要应付时，部下都盯着上司，如不及时阐明态度和做法的话（哪怕是错误的），部下会认为上司很无能。
同样，要想和部下打成一片的话，必须先放下架子，不要高高在上而要有适宜的言行举止。
2、揭人不揭短批人不揭皮。
现场人多，即使部下做的不对，如果当着大家的面训斥部下的话，会深深挫伤其自尊心，认为你不再信任他，从而产生极大的抵触情绪。
记住：夸奖要在人多的场合，批评要单独谈话，尤其是点名道姓的训斥，更要尽量避免。
3、交流时间长不如短，次数少不如多多交流显得亲热，交流时间不要太长，长了之后言多必失，频繁短时间接触部下，部下更容易亲近，更容易知道你在注意他、关心他。
4、要想让人服，先得让人言俗话说：要想人服，先让人言。
纵使说服的理由有一百条，也别忘了让员工先说完自己的看法，不要连听都不听，不听等于取消别人的发言权，是不信任的最直接表现。
不管自己多么正确，都要让对方把话说清楚，然后再去要求员工换位思考解决问题，让他处在自己的位置上看如何解决。
如果他设身处地去想，很可能两人能取得一致的意见。
5、让员工帮助解决问题现在的员工都有熟练的技巧，而且一般都很热心地把一已之长贡献给群体。
事实上，他们对本身工作的认识。
比任何人都清楚。
因此，要求员工帮助解决问题，不单可以有效地运用宝贵的资源，而且可以工营造一起合作、共同参与的气氛。
6、加强和下属的感情用一些小技巧，比如亲笔写一封感谢便条，让上级给他打个电话，请员工喝茶、吃饭，有小的进步立即表扬，或者进行家访，对员工的生活和家庭表现出一定的兴趣，经常走走，打打招呼，有时候送些神秘的小礼物。
上下级沟通技巧范文
上下级沟通技巧范文上下级之间的沟通是组织中非常重要的一环。
良好的上下级沟通可以有效地促进工作效率，提高工作质量，增强团队合作和凝聚力。
下面是一些上下级沟通的关键技巧：1.建立良好的沟通氛围：双方都要保持积极的沟通态度，尊重对方的意见和观点。
上级应该敞开心扉，倾听下级的想法和问题，并给予真诚的反馈。
下级则应该主动积极地表达自己的意见和建议。
2.明确目标和期望：上级应该明确告知下级工作目标和期望，以免造成误解和不必要的猜测。
同时，下级也应该充分理解上级的期望，并确保自己能够按照要求完成工作。
3.及时沟通：沟通应该是及时的，不要拖延。
上级应该定期与下级进行沟通，了解工作进展和存在的问题，及时提供支持和指导。
下级应该及时向上级汇报工作进展和问题，以避免问题的不断累积。
5.清晰明确的沟通内容：沟通内容应该简洁明了，避免使用模棱两可的词语和术语。
双方应该尽量采用清晰简单的语言来表达自己的意思，以确保对方能够准确理解。
6.善于倾听：上级应该主动倾听下级的问题和意见，给予真诚的回应和支持。
下级也应该倾听上级的指导和建议，接受批评和改进。
双方都应该保持开放心态，相互尊重和理解，避免争执和冲突。
7.知道何时、何地进行沟通：上下级之间的沟通应该在适当的时间和地点进行，避免打扰他人的工作和休息。
如果是需要私人交流的问题，应该选择一个安静的环境。
8.定期反馈：上级应该及时给予下级工作反馈，包括工作的优点和不足之处，并提出建议和改进措施。
下级则应该根据上级的反馈及时调整自己的工作，并向上级汇报改进情况。
9.表达信任和关心：上级应该表达对下级的信任和关心，鼓励他们发挥自己的能力和创造力。
下级也应该对上级表达尊重和感激之情，积极参与团队合作。
10.与人为善：上下级之间的沟通不仅仅限于工作内容，还应该关心对方的个人生活和情感需求。
上级可以适当地提出关心和问候，为下级创造一个良好的工作环境。
总之，上下级沟通是组织中不可或缺的一环，是实现团队目标的重要保障。
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目录一、向下沟通——下达任务技巧 (2)1.准确传达任务的意图 (3)2.学会使部下积极接受任务 (4)3.执行前，要下级复述任务内容 (5)二、向下沟通——表扬技巧 (5)1.表扬下属的要点 (6)2.表扬下属的方式 (7)三、向下沟通——批评技巧 (7)1.指出行为 (8)2.说明影响 (8)3.诚恳希望 (8)四、向上沟通——接受任务的技巧 (9)1.为什么做（Why） (9)2.做什么（What） (9)3.怎样做（How） (9)五、向上沟通——请示汇报的技巧 (10)1.及时向上级反馈进展情况 (10)2.多给选择题，少给问答题 (10)3.及时总结汇报 (11)上下级沟通技巧在职场中，与上级、下级、同事、外部客户或者自己沟通时，经常会出现一些问题。
例如，跨部门沟通时，不同部门因为职能不同看待同一个问题的观点角度不同，容易出现冲突；在部门内部，每个人的立场不同，同样面临冲突；部门或者个人之间因为工作安排不同，有时工作协调困难等。
在生活、工作中，与其他人沟通前，首先面对如何与自己沟通，自我沟通能力与自身的情绪、情商和压力管理能力等紧密相关。
例如，在工作中，有些人遇到困难无法按时完成任务时，不主动与领导沟通，导致今后的工作更难开展。
因此，每个人都要学会问自己开放式的好问题，掌握自我沟通要点。
一、向下沟通——下达任务技巧【案例】领导下达的任务在电视剧《杜拉拉升职记》中，杜拉拉的上级领导安排她完成两件工作：第一，撰写年度优秀员工评选文案；第二，为评选出的年度优秀员工准备礼物。
杜拉拉听后回答：“没问题！”然后很顺利地写出了文案，并策划采用笔、本之类的文具系列作为获奖礼物，之后把文案报告和礼品策划拿给领导审查。
出乎杜拉拉意料的是，上级领导对她的方案非常不满意，说道：“这个评选文案很像感谢信，没有体现公司的企业文化，并且作为全球五百强企业，员工对于优秀员工评选具有很高的期望，这样的礼品和要求差距太远……”杜拉拉听后，只能不停地说：“对不起！我没有问清楚。
”上述案例中，领导在给杜拉拉布置工作任务时，并没有对工作结果提出具体要求，也没有说明要求策划文案和礼品符合公司的企业文化，所以在沟通中领导具有一定的责任。
作为上级，在分配任务时，需要问自己是否说清楚工作任务；作为下级，在接受任务时，需要问自己是否明白任务的具体内容。
1.准确传达任务的意图作为上级，要学会准确传达任务的意图。
【案例】吩咐下属复印文件某领导要吩咐一项任务给下级张小姐：“张小姐，请你将那个调查报告复印两份，在下班之前送到总经理办公室交给总经理，请留意复印的质量，总经理要带给客户参考！”可以看出，这个任务下达地非常清晰明确，包含了很多关键点：复印两份、时间节点是下班之前、需要注意复印的质量、总经理要带给客户参考。
如果把这个任务简洁化为：“小张，麻烦您把这个报告复印两份，待会交给总经理。
”这样与之前任务对照后发现缺失了很多关键因素：在时间上，“待会”与“下班之前”的概念不一样；在复印质量上，没有明确的用途说明，如果复印件出现污秽，不仅影响公司的内部使用和阅读，还会达不到客户要求。
根据这样的指示，如果下级没有很好地完成上级交代的任务，责任更多地归于上级领导。
在工作中，如果上级没有交代任务背景，下属依旧会去做事情，但不会积极主动，更不会用创造性的方式去做，只能被动地执行，所以上级下达任务时，任务背景不可缺少。
【案例】下达布置答谢会的任务某公司市场部的王经理将老客户答谢会活动现场的布置任务交给了主管小刘，要求小刘在星期五之前完成会场布置任务。
接受任务后，小刘作为主管并找来三个下属，当面告知如何布置会场，开始亲自准备。
结果到星期五时，市场部王经理非常不满意会场布置，提出异议：“为什么将椅子放成一排一排的，不便于大家交流呀！为什么只放三排，才20个座位，明天可能会来40多人，也没有准备茶点！……”一方面，作为下属，虽然小刘积极地执行了任务，但是上级王经理仍然不满意，感觉环境布置不合自己心意；另一方面，小刘感觉已经尽心竭力做好工作，王经理有些“鸡蛋里挑骨头”，过于苛刻。
通过案例可见，上级和下属对对方都有看法，工作没有做到位其实双方都有责任，但在高效沟通中，管理者应该承担100%的责任，因为上级向下级分配任务时，没有将任务的具体标准说清楚，王经理并没有告诉小刘要将会场布置成什么样子，是否需要茶点，是否需要条幅等，而且小刘也没有提问，双方都以为相互明白，缺少双向沟通，结果出现差距。
所以上级对下级准确传达任务的意图非常关键，上级要将事情说清楚。
2.学会使部下积极接受任务上级分配任务之后，要学会让下属能够积极地接受任务，不断地激励、激发下属，这样下属的主观能动性才会发挥出来。
具体来说，上级可以通过以下方法促进下属的工作：态度和蔼，用词礼貌在职场中，往往上级不注重对下级的态度，但是下级特别注重对上级的态度，而且特别敏感，如“小张把这东西复印一下”和“小张，麻烦您帮我把这复印一下”，前者命令似的口吻和后者朋友式的口吻完全不同。
因此，在沟通时需要注重对方的感受，不能永远用命令式的口吻，要懂得态度和蔼，用词礼貌。
让部下明白工作的重要性上级向下级分配任务时，要将工作任务的重要性推销给下属。
【案例】麦当劳的CEO众所周知，麦当劳是美国企业，但在2004年麦当劳公司启用了一个新的CEO，他是澳大利亚人。
这位CEO的职业经历具有传奇色彩，17岁左右在麦当劳打工，具体工作是刷厕所，两个小时后他不愿意干了，他的直属经理就在午餐时与他交流：“你知道吗，其实你做的工作是麦当劳里最重要的工作之一，因为麦当劳具有四大宗旨：品质、服务、物有所值和清洁。
”从此以后，这位小伙子认识到刷厕所工作虽不光鲜但很重要，于是端正工作态度，充分发挥工作主观能动性，在四年时间里把分店中的所有岗位做了一遍，他21岁时成为年轻的店经理，尔后不到10年掌管20多家分店，20年后在美国成为拥有两万多家全球连锁店的公司老板。
在他就任的第一天，他谈道非常感谢他的第一任直属经理，让他明白了刷厕所的重要性。
可见，上级向下级分配任务时，有责任将工作的重要性推销给下属，这样能够促使下属出色地完成任务，成就下属的职业生涯。
共同探讨，让部下提出疑问上级再给下属分配完任务之后，需要向下属提出问题，可以询问下属“这件事情你准备怎么办？”下属会将思路和难点分享出来；如果上级只是询问“还有没有问题？”，下级会因为担心被别人认为事多而不敢提问，所以与下级沟通时需要采用灵活的方式，使部下能够积极地接受任务。
3.执行前，要下级复述任务内容上级向下级传达任务后，需要要求下属复述工作任务；即使上级没有要求复述，下级也要首先复述工作任务。
在工作中，上级和下级都要养成复述的习惯，上级要求复述，下属主动复述，共同促进完成工作。
二、向下沟通——表扬技巧在工作中，每个人都需要被肯定和激励，但很多管理者不习惯肯定和激励他人，而是习惯采用批评式的管理。
其实表扬下属是管理者必备的一种管理技巧，而且是零成本、零风险、起效最快的激励工具，所以表扬下属很关键。
【案例】不同的表扬方式某企业营销部的小王做事非常干练，工作效率很高，上级第一天下达任务，第二天小王就做出了执行方案，而且可操作性很强，上级领导非常满意，于是决定好好表扬小王一番。
第一种表扬方式：“小王，干得不错呀，我非常满意！小伙子年轻有为，好好干吧！”第二种表扬方式：“小王，昨天我交给你的方案，真没想到你一大早就交给我了，非常迅速。
我看了一下，方案中对产品卖点和客户需求把握非常准确，并且操作性很强。
这非常有利于我们营销工作的具体实施，也保证了营销工作的效果。
从这事能看出来，你有很强的客户意识，工作效率非常高，而且创造力很强，你的这种工作精神特别值得大家学习，谢谢你！辛苦了！”上述案例中，第一种表扬方式很像领导跟下属或者长官跟士兵说话，作为下属的小王肯定感觉第二种表扬方式更受用。
1.表扬下属的要点作为管理者，在表扬他人时需要方法和技巧，必须掌握三项核心要素：行为、影响和肯定。
行为行为，就是上级在表扬下属时，应该具体明确地指出下属的优秀事迹和行为细节。
影响影响，就是上级在表扬下属时，应该说出下级的表现所带来的影响与贡献。
肯定肯定，就是上级表扬下属要肯定、鼓励下属，告诉下属对他的表现很高兴，可以与下属握握手或者拍拍肩膀，以此表示对下属出色表现的肯定。
总而言之，上级表扬下属需要记住三个要点：首先谈下属的行为，然后基于行为谈影响，最后说出对下属的肯定。
在上例第二种表扬方式中，上级对小王的表扬中谈道“真没想到你一大早就交给我了，非常迅速，我看了一下，方案中对产品卖点和客户需求的把握非常准确，并且操作性很强”，这是对小王行为细节的表扬；“这非常有利营销工作的具体实施，而且保证了营销效果”，这是对具体行为影响的表扬；“你有很强的客户意识，工作效率非常高，而且创造力很强，你的这种工作精神，特别值得大家学习，谢谢你！辛苦了”同时上级可以拍拍小王的肩膀，这是对下属的肯定。
可见，在表扬中，领导和下属的关系层层递进。
2.表扬下属的方式在表扬下属的过程中要掌握心理学，因为沟通的本质就是心理学。
每个人都希望在努力工作之后得到表扬，而且希望表扬人能够发现被表扬人所付出的行为细节。
表扬下属时可以采用相互交流的方式，通常下属都有表现欲，作为领导可以给下属说话的机会，领导只需要倾听即可。
3.表扬的本质表扬的本质不是领导的说话内容，而是推动下属的行为，增加下属的交流欲望，并且通过多样化的管理手段，例如请下属吃饭等，逐渐与下属拉近关系。
三、向下沟通——批评技巧管理者除了给下属表扬之外，还需要维护制度流程或者对于成果的重视程度，所以要学会适当地批评下属，禁止什么就批评什么。
管理者应该是一面镜子，必须对团队技巧和成果担负起责任，如果遇到问题不指出、看到错误不批评，那么对其他团队成员不公平，但是批评具有一定的敏感性，有些管理者不敢批评人，其实只要把握好管理者的角色定位，就可以把握好批评。
管理者应该做到受人尊重而非受人喜欢，同事之间需要相互搞好关系，一定程度地互相取悦，但管理者和同事之间是隶属关系，应该赢得尊重，并非单纯喜欢。
批评的意义在于使下属不再犯错误，所以作为管理者，批评下属是必须的，但是要想批评指导到位也有难度。
在工作中，上级领导用好批评技巧具有三个注意点：1.指出行为指出行为是指，明确批评的对象，指出下属的错误点，使下属口服心服。
如果一味责备下属，可能会使下属不满，造成下属口服心不服，内心抵触，从而造成后续更大的问题。
2.说明影响说明影响是指，明确给下属说明哪些行为会造成哪些不利的影响和后果，使下属意识到自己的行为会带来什么后果。
要点提示：向下沟通时，上级批评下级的三个技巧：①指出下级的错误行为；②说明错误行为带来的影响；③对下属提出诚恳希望。