第16章医疗纠纷西安交通大学医学院法医系医疗纠纷的概念、分类
医疗纠纷预防和处理条例(最新版)
医疗纠纷预防和处理条例(最新版)【医疗纠纷预防和处理条例】第一章总则第一条为了预防和及时妥善处理医疗纠纷，保障患者合法权益，促进医患关系和谐稳定，维护医疗秩序，根据相关法律法规，制定本条例。
第二条医疗纠纷是指医院、医生、患者或其法定代理人之间因医疗活动而引发的争议、纠纷。
第三条医疗纠纷预防是指通过加强医患沟通、提升医疗服务质量、建立医疗安全监管机制等，预防医疗纠纷的发生。
第四条医疗纠纷处理是指通过调解、仲裁、诉讼等方式解决医疗纠纷，维护患者合法权益，维护医疗秩序。
第五条医疗机构应当建立健全医疗质量管理制度，确保医疗服务的安全、有效、规范。
第六条患者有权获得安全、有效、合理的医疗服务，医院和医生有义务向患者提供医疗知情权、自主选择权等。
第七条医患双方应当加强沟通，增强相互理解和信任，共同维护医患关系和谐稳定。
第二章医疗纠纷预防第八条医疗机构应当建立和完善患者告知、知情同意制度，明确告知内容和方式，并及时记录。
第九条医疗机构应当加强医护人员培训，提高医护人员的业务水平和服务意识。
第十条医疗机构应当建立医疗质量评价制度，定期对医疗质量进行评估，并及时改进。
第十一条医疗机构应当建立和完善医疗安全管理制度，加强医疗事故和不良事件的报告、调查与处置。
第十二条医患双方应当在医疗行为发生前，就治疗方法、风险、效果等进行充分沟通，并达成一致意见。
第三章医疗纠纷处理第十三条医疗机构应当设立医疗纠纷处理机构，负责医疗纠纷的调解、仲裁和诉讼等工作。
第十四条医疗机构应当对医疗纠纷进行及时调查，并以调解为主，通过友好协商解决纠纷。
第十五条医疗机构应当对涉及医疗纠纷的医疗记录和相关材料进行严格保密。
第十六条医疗纠纷调解机构可以依法调解医疗纠纷，对调解协议具有法律效力。
第十七条医疗机构应当支持患者向仲裁机构申请仲裁，并按仲裁结果履行义务。
第十八条患者有权向人民法院提起诉讼，维护自身合法权益。
【附件】1、《医疗纠纷调解申请书》2、《医疗纠纷仲裁申请书》3、《医疗纠纷诉讼申请书》【法律名词及注释】1、医疗机构：指依法设立，具有医疗服务资质的机构。
我国医闹相关法律规定(3篇)
第1篇一、引言医闹，即医疗纠纷，是指患者或患者家属因对医疗行为或医疗结果不满意，采取暴力、威胁、侮辱等方式干扰医疗机构正常秩序，损害医务人员合法权益的行为。
近年来，医闹事件频发，严重影响了医疗行业的健康发展。
为了维护医疗秩序，保护医务人员合法权益，我国制定了一系列关于医闹的法律规定。
二、医疗纠纷处理的法律依据1.《中华人民共和国民法典》《民法典》中关于医疗纠纷的规定主要体现在合同编和侵权责任编中。
合同编规定了医疗合同的法律性质、效力、履行、变更、解除等内容；侵权责任编规定了医疗损害赔偿的责任主体、赔偿范围、赔偿标准等内容。
2.《中华人民共和国侵权责任法》《侵权责任法》对医疗损害赔偿的规定较为详细，明确了医疗损害赔偿的责任主体、赔偿范围、赔偿标准等。
3.《医疗事故处理条例》《医疗事故处理条例》规定了医疗事故的认定标准、处理程序、赔偿标准等内容。
4.《中华人民共和国治安管理处罚法》《治安管理处罚法》对扰乱医疗机构秩序的行为进行了处罚规定，明确了扰乱医疗机构秩序的法律责任。
5.《中华人民共和国刑法》《刑法》对严重扰乱医疗机构秩序、侵害医务人员合法权益的行为进行了刑事处罚规定。
三、医闹行为的法律责任1.行政责任根据《治安管理处罚法》，扰乱医疗机构秩序的行为，如聚众扰乱社会秩序、聚众冲击国家机关、聚众扰乱公共场所秩序等，将受到行政拘留、罚款等处罚。
2.民事责任根据《侵权责任法》和《医疗事故处理条例》，医疗机构及其医务人员在诊疗活动中因过错造成患者人身损害的，应当承担赔偿责任。
患者或患者家属因医疗纠纷采取暴力、威胁等方式侵害医务人员合法权益的，应当承担相应的民事责任。
3.刑事责任根据《刑法》，对严重扰乱医疗机构秩序、侵害医务人员合法权益的行为，如故意伤害、故意杀人等，将受到刑事处罚。
四、医疗纠纷处理程序1.协商解决患者或患者家属与医疗机构可以协商解决医疗纠纷。
双方应本着公平、合理、自愿的原则，通过协商达成一致意见。
医疗纠纷培训课件
xx年xx月xx日
contents
目录
• 医疗纠纷概述 • 医疗纠纷原因分析 • 医疗纠纷防范措施 • 医疗纠纷处理方法 • 医疗纠纷典型案例分析 • 医疗纠纷培训意义与展望
01
医疗纠纷概述
医疗纠纷定义
医疗纠纷是指医患双方在医疗过程中，因对医疗结果及其原 因的认定存在分歧而产生的争议。
这类争议往往涉及到患者的健康权益和医疗机构的声誉及合 法权益。
医疗纠纷类型
医疗事故
指医疗机构及其医务人员在医疗 活动中，违反医疗卫生管理法律 、行政法规、部门规章和诊疗护 理规范、常规，过失造成患者人 身损害的事故。
医疗过错
指医疗机构及其医务人员在医疗 活动中，因未尽到与当时医疗水 平相应的诊疗义务，造成患者损 害的过错。
沟通不畅原因
语言沟通障碍
医务人员与患者之间因语言不通或方言差异而产生沟通障碍，导致误解和不满。
信息传递不畅
部分医务人员未能及时向患者传递重要的诊断、治疗信息，或未能及时与患者沟通手术、重症监护等高风险治疗措施的风 险和效果。
沟通方式不当
部分医务人员在沟通时过于专业化或过于简略，导致患者难以理解或产生不信任感。
服务态度原因
服务态度不佳
01
部分医务人员服务态度冷漠、不耐烦，甚至出现语言冲突等行
为，导致患者不满。
缺乏人文关怀
02
医务人员未能充分关注患者的心理需求，缺乏对患者的人文关
怀，如对患者的疼痛和不适未能给予足够的关注和处理。
保护患者隐私不足
03
部分医务人员未能充分保护患者隐私，如泄露患者个人信息或
未能妥善保管病历资料等。
处理方式单一
目前，我国医疗纠纷处理方式比较单一，主要是通过协商和调解 来解决，缺乏多元化的解决方式。
医疗纠纷预防和处理条例(最新版)
医疗纠纷预防和处理条例(最新版)医疗纠纷预防和处理条例第一章 总则第一条 为了规范医疗纠纷的预防和处理工作，保障医疗服务的安全和质量，维护医患关系稳定和谐，根据《中华人民共和国医院管理条例》等相关法律、法规和规章，制定本条例。
第二条 本条例所称医疗纠纷是指医疗服务机构与医务人员在提供医疗服务过程中与患者发生的因医疗服务而引发的争议。
医疗纠纷包括事故损害、医疗责任、医疗合同、医疗保险等方面的争议。
第三条 医疗纠纷的预防和处理应当遵循公平、公正、客观的原则，保障当事人的合法权益。
第四条 医疗纠纷的预防和处理工作应当由医疗服务机构按照法定职责和分工负责，相关部门和社会组织予以指导和监督。
第五条 对于医疗纠纷的预防和处理，应当注重法律规定和专业标准，充分尊重医务人员的专业判断，保障患者的知情权和选择权。
第二章 医疗纠纷的预防第六条 医疗服务机构应当建立健全医疗质量管理制度，明确医务人员及其他相关人员的职责和权利。
第七条 医疗服务机构应当加强医疗安全管理，严格落实医疗质量控制规定，确保医疗安全。
第八条 医疗服务机构应当制定并公布医疗服务规范，依法履行医疗保密义务，保障患者隐私权及医疗信息安全。
第九条 医务人员应当持有相应的执业资格证书，严格遵守医疗行为规范和职业道德规范，保证医疗服务的安全和质量。
第十条 医务人员在提供医疗服务前应当向患者充分告知患者的病情、诊疗方案、可能的治疗风险及预后等信息，并取得患者的知情同意。
第三章 医疗纠纷的处理第十一条 医疗服务机构应当建立健全医疗纠纷处理机制，设立医疗纠纷处理委员会，并制定医疗纠纷处理工作规程。
第十二条 患者对医疗纠纷有权向医疗服务机构提出投诉，医疗服务机构应当及时查明事实，及时处理。
第十三条 患者可以选择采取调解、仲裁、诉讼等方式解决医疗纠纷。
当事人可以自愿达成和解协议，也可以通过仲裁委员会或者法院进行仲裁或者诉讼。
第十四条 医疗服务机构应当积极参与医疗纠纷的调解工作，依法履行调解协议。
医疗纠纷预防和处理条例
医疗纠纷预防和处理条例医疗纠纷是指医患双方在医疗活动中因治疗效果、医疗质量、权益保障等方面发生的争议和纠纷。
为了预防和处理医疗纠纷，我国制定了《医疗纠纷预防和处理条例》。
本文将从以下几个方面详细介绍该条例的内容和作用。
《医疗纠纷预防和处理条例》是由中国国家卫生健康委员会于2024年颁布的专门针对医疗纠纷制定的法规。
该条例共分为八章、56条，包含了医疗纠纷的定义、预防、处理和赔偿等内容。
首先，该条例明确了医疗纠纷的定义。
根据该条例的规定，医疗纠纷是指医患双方在医疗活动中因治疗效果、医疗质量、权益保障等方面引发的争议和纠纷。
这一定义为相关的医疗纠纷预防和处理工作提供了明确的基础。
其次，该条例强调了医疗纠纷的预防。
根据条例规定，医疗机构应当加强医疗质量管理，建立健全医患双方的沟通和决策机制，提供必要的知情权和选择权。
此外，医疗机构还应当建立医疗质量评价制度，对医疗质量进行监控和评估。
这些预防措施的采取，能够提升医疗质量，降低医疗纠纷的发生率。
第三，该条例规定了医疗纠纷处理的程序和要求。
在出现医疗纠纷时，当事人可以通过协商、调解、仲裁等方式解决纠纷。
条例明确了医疗机构应当与当事人进行及时有效的沟通，组织专业人员进行调查，公正处理医疗纠纷。
对于证明医疗机构存在错误的，医疗机构应当向患者赔偿损失，并承担相应的法律责任。
条例内容的完善，为医患双方提供了合法权益的保障，加强了医患关系的和谐。
第四，该条例明确了医疗纠纷的赔偿标准和方式。
医疗机构对于医疗错误造成的损失应当承担相应赔偿责任，包括医疗费用、护理费用、精神慰藉费用、误工费用等。
对于造成严重伤残、死亡等后果的，医疗机构的赔偿金额应当相应提高。
此外，条例还对医疗纠纷赔偿的支付方式进行了规定，可以通过一次性赔偿、分期付款等方式进行。
最后，该条例还规定了医疗机构应当保障患者合法权益的措施。
医疗机构应当尊重患者的知情权、选择权和尊严。
对于患者提供的隐私信息，医疗机构应当予以保护，杜绝泄露。
医疗纠纷与医疗事故70页PPT【70页】
课件设计之后下一步就是课件的应用，相比于传统的教学模式，微课程有一个很大的优点就是微课程既可以应用于实际的教学过程中，又可以将这些资料上传到网上，和学生一起分享，使学生在课下还可以使用微课程去学习和巩固，从而达到更好的学习效果。为了达到更好的教学效果，在进行实际教学的时候教师不仅要借助课件和现代设备进行教学，还要在教学的过程中多和学生交流，了解学生的看法，使教学变得更加有针对性、具体性。在资料上传的时候教师要备注好重点和注意事项，这样在学生进行自主学习的时候才能把握好重点，了解知识分析的思路，让自主学习变得更加有效。
四、培养学生整理知识、构建知识结构的好习惯。
学习数学的过程就是一个不断整理、内化的知识，进而形成具有自身特点的个性化知识结构的思维过程。在课堂教学中，教师要重视引导学生整理知识，构建合理的、有利于后继发展的知识结构，使学生学会一些学习数学的思想方法，为创新提供一定基础。如：我在教完“5的口诀”时，给学生出了很有兴趣的一道题，我问：你知道罗老师今年几岁吗？猜出来有奖品哟！学生们的积极性一下子被调动起来了。然后出示一幅有规律排列的糖果图，横排7颗，有5排我接着说：“罗老师的年龄数隐藏在这幅糖果图里，看谁能很快数出一共有多少颗糖果的办法。”同学们争先恐后地发表了自己的看法，有的说：我把7看成6，就有5个6，再加上5就是35；有的说：我先看成5个5，再加2个5……。就这样让学生把所学的知识得到进一步整理与内化。
三、培养学生从生活中发现数学和应用数学的好习惯。
数学来源于生活。本着“人人学有价值的数学，并把数学应用于生活”的思想，要激发学生学习的积极性，给学生提供充分参与的数学活动的机会，让学生成为学习的主人，使学生在数学活动中体会数学的价值，教师要培养学生学会从生活实际出发，从平时看得见、摸得着的周围实物开始，在具体、形象中感知数学、学习数学、发现数学和实践数学的兴趣。如：我在教学《观察物体》中“镜面对称”的内容时，先让同学都去照一下镜子，然后在小组立交流：人在镜子里的特点，镜子内外人的前后、上下、左右的位置有没有变化，学生通过活动和交流能总结出：照镜子时内外的人上下、前后不会发生改变，而左右位置发生对换。
医疗纠纷的防范和处理
医疗纠纷的防范和处理医疗纠纷的防范和处理医疗安全是医院工作的核心理念，防范胜于生命，责任重于泰山。
为了保障医疗安全，需要遵循以下原则：一、以质量为核心。
医院的质量是前人努力和奋斗的结晶，需要我们一代代传承、提高和维护。
质量是医院生命的体现，没有质量就没有安全，没有安全就有纠纷。
因此，预防医疗纠纷是医疗工作的系统工程，医务人员需要从细节、环节和过程入手，严格遵守医疗规程，全面维护患方权益。
同时，医务人员需要接受培训，提高医疗风险意识，确保医疗工作依法、规范、科学有序，维护医院、医务人员和患方的合法权益。
二、医务人员应具备的意识。
医务人员需要具备法规意识、质量意识、服务意识、安全意识和效益意识，以创造更大的社会效益和经济效益。
三、防范医疗纠纷的措施。
医务人员需要严格依法行医，提高医疗和服务质量，遵守医疗规范，履行告知义务，加强医患沟通，尊重患者选择，强化行风建设。
四、解决医疗纠纷的途径。
解决医疗纠纷可以通过双方协商、卫生行政部门调节、医疗技术鉴定和民事诉讼等途径。
五、医疗安全的中心任务。
医疗安全的中心任务是从源头、环节和过程防范，减少或消除医疗安全隐患；妥善处理医疗纠纷，使医疗纠纷的预防和处理工作纳入依法、科学、规范、有序的轨道。
六、医疗纠纷的定义。
医疗纠纷是指在医疗活动中，医患双方对医疗行为及其后果和原因产生异议所引起的纠纷。
七、医疗纠纷的分类。
医疗纠纷分为有过失医疗纠纷和无过失医疗纠纷。
有过失医疗纠纷是指在诊疗护理过程中患者发生死亡或伤残等不良后果是由于医务人员的过失所致；而无过失医疗纠纷是指患者在诊疗护理过程中发生死亡或伤残的不良后果，医务人员没有过失，属于疾病自然转归，但患方却认为医务人员有过失，以致发生纠纷。
八、医疗事故分级。
医疗事故分为四级11等，如果医务人员的过失与患者的不良后果构成直接或间接因果关系，就构成医疗事故。
医疗事故分为四级，根据造成的损害程度和后果进行分类。
医疗事故的构成要素包括主观非故意、诊疗过程中的违规行为、伤害后果以及直接或间接的因果关系。
医疗纠纷防范和处理PPT课件
医疗纠纷防范
五是履行告知义务
1.告知的意义：
2.履行告知义务的四方面实质性内容：
首先从程序上尊重、保障患方权利，增加 与患方沟通的机会，达成彼此的理解；其 次是避免诉讼中出现法律风险，在合法化、 人性化的基础上构建和谐的医患关系。
对患者病情的告知 医疗风险的告知。 拟采取医疗措施的告知。 医疗费用等其他事宜的告知。
指在医疗活动中，医患双方对医疗行为及其后果和原因产生异议所引起的纠纷。
医疗纠纷分类
医疗纠纷可分为两大类：
01.有过失医疗纠纷: 在诊疗护理过程中患者发生死亡或伤残等不良后 果是由于医务人员的过失所致。 02.无过失医疗纠纷: 患者在诊疗护理过程中发生死亡或伤残的不良后果，医务人员没有过失，属于 疾病自然转归，而患方却认为医务人员有过失，属于医疗事故，以致发生纠纷。
高度的责任感是实现自我保护的关键。 遵章守规、坚持原则是实现自我保护的重要保证。 扎实的理论知识和熟练的操作技能是实现自我保护的基础。 认真写好病历是实现自我保护的前提。 维权的意识和风险意识是实现自我保护的法宝。
二是提高医疗质量
为病人提供优质、可靠 和安全的医疗服务是消 除医疗纠纷的关键所在。
什么是医疗纠纷
医疗纠纷、医疗事故的易发环节
易发科室： 易发环节
急诊科、外科、妇产科、手术室 诊断、治疗、手术、抢救、收费
易发人员
新毕业人员、新调入人员、实习进修人员、研究生
易发时间 易发因素
节假日、公休日、中午、夜间 违反医疗常规、技术水平低、工作不专心、服 务态度差、思想压力大、疲劳上岗 、责任心不强
构成医疗事故的要件
主体是医疗机构及其医务人员 行为的违法性 过失造成人身损害 过失行为和后果之间存在因果关系