客房部各岗位职责和工作
酒店客房部有哪些岗位职责
酒店客房部有哪些岗位职责酒店客房部是酒店的重要部门之一，主要负责酒店客房的运营管理和服务。
酒店客房部的岗位职责多种多样，下面将介绍一些常见的岗位职责。
1. 客房经理：客房经理是酒店客房部的负责人，主要负责整个客房部门的日常管理和运营。
其职责包括制定客房部门的工作策略和目标、协调各部门之间的合作、监督客房部门的运营情况、解决客户投诉和问题等。
2. 前台接待员：前台接待员是客房部门的门面和重要联系人，主要负责接待和签到入住的客人。
其职责包括迎接客人、办理入住和退房手续、提供信息和帮助客人解决问题等。
3. 预订员：预订员负责酒店客房的预订和安排工作。
其职责包括接受客人的预订请求、确认客房的可用性、协调客房的安排和调整等。
4. 房务主管：房务主管负责客房部门的日常运营和管理。
其职责包括监督和指导客房服务员的工作、协调客房清洁和整理工作、检查客房设施和用品的质量和安全性等。
5. 客房服务员：客房服务员是客房部门的基层员工，主要负责客房的清洁和整理工作。
其职责包括打扫客房、更换床上用品和洗漱用品、补充客房用品和设施等。
6. 班长或组长：班长或组长是客房部门的中层管理人员，主要负责监督和协调客房服务员的工作。
其职责包括安排工作任务、培训新员工、检查客房清洁和服务质量、解决问题和处理投诉等。
7. 清洁员：清洁员负责公共区域和客房的清洁工作。
其职责包括打扫楼道和走廊、清洁公共设施、清洁客房和卫生间等。
8. 送餐员：送餐员负责将客人的餐食送到客房。
其职责包括准备餐食、按照订单将餐食送到指定的客房、协助客人安排餐食等。
9. 技工：技工是客房部门的维修和保养人员，负责修理和维护客房设施和设备。
其职责包括检查设施和设备的工作状态、维修和更换损坏的设施和设备、进行常规维护和保养等。
10. 众包清洁工：近年来，一些酒店采用众包模式，通过线上平台聘请临时清洁工来完成客房的清洁工作。
众包清洁工的职责与传统清洁员相似，但工作方式和薪酬形式有所不同。
酒店客房部岗位职责与工作内容有哪些(10篇)
酒店客房部岗位职责与工作内容有哪些（10篇）酒店客房部岗位职责与工作内容有哪些（10篇）在酒店客房部工作需要有较为丰富的酒店企业管理知识和实践经验,那么还有哪些岗位职责呢？以下是小编准备的一些酒店客房部岗位职责与工作内容有哪些，仅供参考。
酒店客房部岗位职责与工作内容有哪些（篇1）1、检查好离店房间工作，按程序和标准清扫客房，补充各种客用品和巾类。
2、根据客人的实际消费报房务中心挂账并及时补充各种物品及饮品。
3、按顺序清理、打扫房间。
4、整理工作间、布草间、准备工作车，并对当日布草进行盘点与登记。
5、保持工作间及楼面的清洁，并将所有垃圾倒掉，每周大清吸尘器。
6、客人有需维修的应该及时报修。
7、按照公共区域计划保养要求，清洁公共区域。
8、检查空房，关闭房间空调，检查房间门锁是否锁好，做好消防安全检查。
9、检查楼道，并收取客人门外的洗衣，留意在住客人动态，做好记录。
10、检查楼层所有空房，注意酒水和物品是否齐全，做好记录。
酒店客房部岗位职责与工作内容有哪些（篇2）1、掌握所负责楼层的住客状况，按照规范流程和质量标准，完成每天所规定的客房清洁工作；2、按照操作标准和消毒要求清洁、消毒茶具、杯具、恭桶等需消毒的物品和设施；3、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。
负责客房内日用品的及时补充，做好废品回收；4、负责对结帐房间的查房工作，检查退房，按规范处理宾客的遗留物品，及时报告上级和前台；5、负责本楼层设施的维护与保养；6、做好楼层客房磁卡钥匙的领用、保管和交接工作；7、规范着装，保持良好的仪容仪表，营造良好的客房环境；8、及时执行上级的服务指令，满足宾客需求，并及时向上级反馈结果；9、负责本楼层固定财产、棉织品及易耗品的检查、清点和保管工作。
做好布草的收发、盘点、运送及补充工作，正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品；10、树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级；11、服从岗位调配，完成领导交办的相关工作。
客房服务员的工作职责及要求8篇
客房服务员的工作职责及要求8篇客房服务员的工作职责及要求（精选篇1）一楼层员工负责所在楼层的接待工作，掌握房间的入住房态，随时注意客人的来往信息和吧台的传递沟通。
二楼层员工要做到楼层及房间卫生清洁，保持环境安静，随时提高日常接待和服务工作，尽量满足客人要求并做好值班记录。
三客房员工在工作中发生的未处理完的问题及时记录在交接班本上，发现房间的设施设备出现故障或损坏要及时保修。
四交接班时一定仔细查看交接记录并了解房态和上一班发生的重要问题，打扫值班室的区域卫生，检查存放的物品，及时了解净房的数量。
五所有客房员工都要熟悉各楼层的电器开关和用途，熟练掌握房间的电器使用，并牢记防火防盗和应急措施。
六客人外出或退房时，及时检查房间的设施是否正常，物品是否有损坏，并关闭好电源和水源，如有问题及时通知总台。
七做好客房服务，要特别注意安全问题，如防盗火灾和打架抢劫等行为，应及时通知总台或经理。
八夜班员工要负责好夜班的值班工作，负责所有房间的客人需求，在不忙的`情况下及时巡查各楼层，要防止意外发生。
九注意使用用具及物品的归位工作，保持使用物品的清洁和摆放到位，不能乱放乱丢。
十在接到总台客人入住通知时要做好迎接和服务工作，并做好记录，在不是很忙的情况下，要引领客人到入住房间的门口并打开房间，注意记住重点客人和常住客人的姓氏和名字。
十一在服务过程中要使用礼貌用语，做到热情耐心周到的服务。
在工作中，要严格做到三轻：走路轻说话轻操作轻，确保楼层环境安静卫生清洁，做到对工作认真负责。
客房服务员的工作职责及要求（精选篇2）1学习酒店的规章制度及本部门的.操作规程，掌握业务知识和技能。
2负责向客人提供日常服务工作。
3负责楼层房态的核对工作。
4负责所辖区域的安全工作。
5负责楼层物品的配备工作。
6负责公共区域的卫生清理工作。
7负责本班组设备维修及安全检查工作。
8完成上级交给的各项任务。
客房服务员的工作职责及要求（精选篇3）1确认每天的客房清扫计划，检查清扫设备用具的完好与齐备，按《客房不同房态的`清洁与处理》要求做好客房清洁工作。
宾馆客房服务员岗位职责3篇
宾馆客房服务员岗位职责3篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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客房部岗位说明书
客房部岗位说明书引言概述：客房部是酒店运营中至关重要的一部分，负责提供舒适、干净、安全的客房环境，为客人提供优质的住宿体验。
本文将详细介绍客房部的岗位职责和工作要求。
一、前厅接待员1.1 客人接待和登记前厅接待员是客人入住酒店的第一接触点，需要友好、热情地接待客人，并进行登记手续。
具体职责包括核对预订信息、办理入住手续、分配房间等。
1.2 提供信息和解答疑问前厅接待员需要熟悉酒店的各项服务和设施，并能够准确地向客人提供信息和解答疑问。
他们需要了解当地的旅游景点、交通情况等，以便向客人提供相关建议和指导。
1.3 处理客人投诉前厅接待员需要具备良好的沟通能力和解决问题的能力，能够妥善处理客人的投诉和疑虑。
他们需要倾听客人的意见，积极解决问题，确保客人满意度的提高。
二、客房服务员2.1 清洁客房客房服务员负责清洁客房，包括更换床上用品、打扫卫生间、清理垃圾等。
他们需要按照酒店的标准程序进行工作，确保客房的整洁和卫生。
2.2 提供客房服务客房服务员需要根据客人的需求，提供客房服务，如送餐、送洗衣等。
他们需要及时、准确地提供服务，确保客人的需求得到满足。
2.3 客房维护客房服务员需要及时发现客房设施的故障或损坏，并报告给相关部门进行维修。
他们需要保持客房设施的完好和良好的工作状态。
三、行李员3.1 接待客人并搬运行李行李员需要热情地接待客人，并协助客人搬运行李。
他们需要细心、谨慎地处理客人的行李，确保行李的安全和完好。
3.2 提供行李存放和保管服务行李员需要提供行李存放和保管服务，确保客人的行李安全可靠。
他们需要妥善保管客人的行李，并根据客人的要求及时提供。
3.3 提供交通指引和服务行李员需要了解当地的交通情况，并能够向客人提供准确的交通指引和服务。
他们需要熟悉当地的公共交通路线和出租车服务，以便为客人提供便捷的交通信息。
四、电话接线员4.1 接听和转接电话电话接线员负责接听客人的电话，并根据客人的需求进行转接。
酒店客房部岗位职责(6篇)
酒店客房部岗位职责1、检查夜班员工的仪表仪容、精神状态，并对他们进行工作安排;2、负责夜班的一切客房工作;3、记录客人的电话，向服务员传达客人的要求;4、重点vip楼层要派人定岗，行李到达或团体到达时，要派人到楼层交接和迎候;5、与前厅部核准房态;6、检查有关楼层其他钥匙的回收情况;7、安排夜班计划卫生;8、留意非法留宿或异常举动的住客，并与保安部、大堂副理及值班经理联系;9、完成夜班工作，核对酒水单，统计开房数，抄写维修报表、稽查单，做酒水日报表;10、合理分配第二天卫生班所需要清洁的房间，并安排机动人员;11、每晚必须在适当时间对所管辖区域安排人员进行一次巡查，检查设备情况、安全情况、防火情况及夜班服务员的工作情况;12、监督员工的考勤情况，填写夜班交班记录;13、参加部门早上例会，并向楼面值班经理汇报工作情况。
14、合理安排夜班服务人员的查房工作;酒店客房部岗位职责（2）作为酒店客房部的员工，主要的职责是确保酒店客房的顺利运行和客人的舒适体验。
以下是客房部不同岗位的职责：1. 客房服务员：- 清洁客房、更换床单、打扫卫生间等，确保客房的整洁和卫生。
- 检查客房设施，确保一切正常运作。
- 补充客房用品，如毛巾、手纸、洗浴用品等。
- 解答客人提出的问题并提供协助。
- 协助客人办理入住和退房手续。
2. 接待员：- 负责接待客人并办理入住手续，包括核对身份证件、登记客人信息等。
- 协助客人安排行李并引导客人到达客房。
- 回答客人的问题，提供信息以及提供其他帮助。
- 处理客人的投诉和请求。
3. 预订员：- 接听客人的电话预订，核对客人的个人信息并录入系统。
- 确保客人的预订信息准确无误。
- 处理客人的变更和取消预订请求。
- 协助安排客人的住房需求，如楼层、房型、床型等。
- 与其他部门协调，确保客人的特殊要求得以满足。
4. 电话中心员工：- 接听客人的电话，并提供预订、查询和帮助等服务。
- 根据客人的要求转接电话至其他部门。
酒店客房服务员岗位职责(4篇)
酒店客房服务员岗位职责酒店客房服务员是酒店客房部的重要岗位之一，主要负责为客人提供优质的客房服务。
下面是关于酒店客房服务员岗位职责的详细介绍。
一、入住前的准备工作1. 根据客房预订情况，准备好相应的客房。
2. 检查客房卫生，保持整洁干净。
3. 检查客房设施设备的运转情况，如电视、空调等。
4. 准备好客房必备物品，如床上用品、洗漱用品、饮用水等。
5. 向前台了解客人的特殊需求和要求，如婴儿床、加床等。
二、客人入住时的服务工作1. 主动向客人问好，友善地接待客人，并向客人介绍客房设施设备的使用方法。
2. 协助客人将行李搬运到客房，并帮助客人进行登记入住手续。
3. 向客人询问是否还有其他需求，如打扫房间、更换床单等。
4. 定期巡视客房，关注客人的需求和要求，并及时提供帮助和解决问题。
三、客房清洁工作1. 按照酒店的标准程序进行客房清洁工作，保持客房的整洁和卫生。
2. 更换床单、被套、毛巾等床上用品，确保客人享受到干净舒适的睡眠环境。
3. 打扫卫生间，包括清洁马桶、浴缸、洗手台等设施，并提供洗漱用品。
4. 清理客房内的垃圾，保持房间的整洁干净。
5. 定期更换客房内的饮用水和茶包等物品，确保客人的需求得到满足。
四、客房维修维护工作1. 定期检查客房设施设备的运转情况，如空调、电视、电话等，并及时进行故障维修。
2. 维护客房内的家具和装饰物品，确保客房的整洁和舒适。
五、客人退房时的服务工作1. 提前与客人确认退房时间，并提醒客人收拾个人物品。
2. 协助客人办理退房手续，如结算房费、核对行李等。
3. 与客人询问是否对服务满意，并接受客人的意见和建议。
六、其他工作1. 参与培训和学习，不断提升自己的专业素质。
2. 遵守酒店的各项规章制度，保障酒店的秩序和安全。
3. 与同事和谐相处，协作完成各项工作任务。
以上是关于酒店客房服务员岗位职责的介绍，通过履行这些职责，客房服务员能够为客人提供优质的服务，促进酒店的发展和客户满意度的提升。
客房服务员的职责内容及任务【8篇】
客房服务员的职责内容及任务【8篇】客房服务员的职责内容及任务【篇1】1、热爱本职工作，敬业、爱业、自觉遵守本店的各项规章制度。
2、接听电话，答复住客咨询或要求。
3、及时记录住房、查房、退房时间、维修等情况。
4、客房内各项物品卫生干净整洁，摆放整齐有序。
5、负责工作总卡的.收发、保管并做好记录，严格执行借出和归还制度。
6、随时做好楼层的公共卫生，保持楼层干净整洁7、做好设备报修工作。
8、做好设施的使用和日常保养工作，正确掌握各类电器的使用方法。
9、负责客人遗留物的登记和上缴，不得私自扣留。
10、认真做好交接班工作，交清交班记录。
11、认真听取宾客意见，并将客人的信息及建议及时反馈给上级领导。
12、认真学习业务知识，不断提高服务技能及服务水平。
13、服从管理并认真完成上级领导交办的各项工作任务。
客房服务员的职责内容及任务【篇2】1.与中班人员做好交接工作。
2.巡视楼层,关掉不需要的灯,注意“三轻”确保楼面安静。
3.对超过24：00的.来访者礼貌的劝说离开客人客房。
4.检查所有客房，住人房是否已锁好，对不慎将钥匙留在房门上的客用钥匙，要轻轻取出，及时向总台保管。
5.配备工作车上的物品，清洁用品，查看物品使用情况，及时向领班汇报。
6.若发生紧急情况，及时报告值班经理和保安部，并立即采取相应措施。
7.早上6:00关掉所有的灯,抽风机。
8.做好早上离店客人客房的查房工作。
9.主动提供离店客人的行李服务工作。
10.填写交接班,与早班做好交接工作。
客房服务员的职责内容及任务【篇3】1、遵守酒店的各项规章制度。
2、按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作。
3、按标准操作流程和规定使用的清洁工具整理清扫客房，及时补充客人所需的各类物品，及时记录住房、查房、退房时间、客用消耗品、维修情况，每天对清扫车、清洁工具设备的清洁与保养。
4、规范着装、保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻。
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客房部各岗位职责和工作说明一、客房部经理[岗位职责]直接负责客房部正常工作运行，负责客房部服务，公共区域卫生，绿化洗涤等方面，组织督导和协调工作，确保为客人提供环境整洁舒适的场所和提供优质高效的服务。
[工作说明]１、在总经理，分管助总领导下，主持客房部工作，传达、执行上级下达的经营管理，理念和工作指令。
２、制定年度，季度及可工作计划和部门工作目标，并组织实施，掌握经营指标和部门营业收入，合理控制成本，力争最佳经济效益。
３、负责制定和完善部门各项规章制度，不断改进工作方式和程序提高服务水平。
４、检查督导内部的管理，确保各项规章制度，工作程序，质量标准计划落实到人。
５、主持本部的工作例会下达总经理分管助总的精神和新的工作指令，解决检查到的问题和存在的问题听取下级汇报工作督促工作进度。
６、不定时的现场督导巡视、管理区域，发现问题及时处理，重大问题及时汇报。
７、检查“VIP”接待工作的各个环节工作，处理客人投诉。
８、制定年、季度、月部门培训计划，并配合人事部的培训工作，并督导实施。
９、与其他相关部门协调、沟通、配合共同完成工作。
１０、及时完成总经理分管助总，分配的其他任务。
二、楼层主管[岗位职责]通过对下属的督导、培训、安排日常工作和合理控制客用品，为客人提供整洁、美观、舒适、安全的住宿环境。
[工作说明]１、确保客房的卫生状况和布置，达到酒店规定的标准。
２、负责员工的排班、考勤、休假审核，根据出租率合理安排日常工作及人员调整。
３、负责培训工作、员工的考核工作和抽查一定数量的房间工作，发现问题及时处理汇报。
４、负责“VIP”的检查接待工作。
５、负责楼层、地毯、家具、设备及工作车等清洁用具的保养增补工作。
６、每天检查员工仪容仪表和礼节礼貌，服务员操作程序，发现问题及时指出纠正。
７、负责客房仓库的管理、合理、领货和使用消耗品，每日做好记录，合理控制成本。
８、掌握客房状态、房态和每天客情及常住客人，有特殊要求客人的资料记录并传达到每个服务员。
９、检查领班查房表。
１０、问题及时跟进和协调。
１１、做好遗留物品的`记录和检查工作。
１２、完成上司布置的其他任务。
三、公共区域主管[岗位职责]通过对属下督导、培训、安排和对清洁用品的合理使用达到服务水准。
对植物的养护和布置的管理工作，给宾客一个赏心悦目的环境。
[工作说明]1、检查各公共区域领班督导下属员工工作，达到应有的清洁、效果；2、检查各区域花草树木及绿化设施，保证绿化得到良好的护养。
3、检查各区域领班的管理工作，制定各项清洁设备的管理、使用和保养计划，定时检查消耗品的存量；4、制定各公共区域大清工作计划，防疫（杀虫）工作计划的人力安排计划，确保清洁，杀虫期间不影响酒店的正常营业；5、负责员工的操作训练和纪律教育，确保员工安全、正确地操作，言行举止符合酒店规范；6、负责员工的排班、考勤和休假审核，根据客情需要及员工特点安排日常工作，调查日常工作发生的问题；7、负责制定绿化期养护工作计划，检查计划的执行情况，确保工作质量和进度；8、做好重大节日、重要会议、宴会和贵宾到访之前的布置检查工作；9、做好与各部门的沟通和协调工作；10、完成上级布置的其他任务。
四、楼层督导[岗位职责]通过对服务员的督导、培训和物品的安排使用，检查房间的清洁程度，达到客房服务水准，提供优质的服务。
[工作说明]1、标准检查所管辖楼层及各类房间的清洁卫生、布置规格和对客房服务质量；2、督导和检查所负责本楼层的各类物品存量及消耗量，做到配备齐全、使用良好、无不合理损耗，特殊情况有备案；3、督导楼层服务员的日常清洁工作；4、负责楼层客房层万能钥匙的管理和领用工作；5、检查客房的维修保养事宜工程问题及时跟进，根据本楼层实际情况，编制所辖楼层的大清计划和单项卫生清洁计划，并检查完成质量；6、检查服务员的每日工作报告，并及时指出服务员在工作的不足。
7、负责小酒吧的管理、增补。
8、在接到客房中心查房通知后，立即检查房间的设施和小酒吧，发现物品损坏或遗失和客用过的小酒吧，立即报前台和客房中心，并做好记录。
9、观察和掌握员工的工作情趣，评估员工的工作质量，负责对新员工的岗位培训，及时反映长住客人的一些特殊要求。
10、完成主管布置的其他任务。
五、清扫、楼层服务岗位职责：为宾客提供整洁、方便、安全的居住环境，令客人有宾至如归之感工作说明：1、按照客房服务规程和质量要求，做好日常清洁及计划清洁，做好宾客迎送和做夜床等各项服务工作，并填写《工作表》；2、定要求打扫客房，检查房内各类家具和设备的完好情况，及时报告和报修；3、负责清点小方巾，浴袍，补齐各类客用供应品，并做好记录；4、保持楼层责任区域的整洁；5、及时反映住客使用情况，是否外宿，有无行李，特殊清洁要求等，并及时汇报；6、负责客衣洗涤交、收登记检查；7、负责工作间，工作车的清洁和规范整理。
8、发现有可疑人物及时汇报；9、严格按开门程序操作；10、特殊情况有记录和交接班。
六、房务中心督导岗位职责：担负着接受信息及发出信息的协调沟通工作，向客人提供服务信息及向内部提供管理信息。
工作说明：1、接听电话，答复住客之咨询或要求，及时向有关方面发出并做好记录，接受前台报退房记录，并通知有关楼层服务员查房，并做好相关记录；2、接受客人要求的洗衣服务并记录，通知有关人员收取洗衣；3、与前台校对报表、房态；4、与其他部门沟通信息，并将部门之信息向有关方面传递；5、负责客人遗留物品的登记、保管、上缴等工作；6、负责公共区域、楼层万能钥匙的点收、控制、保管，严格执行借出和归还制度；7、协助部门对员工上、下班签名考勤情况的记录工作；8、负责向客人提供服务设施器材和物品的保管、借出、归还等登记工作；9、部门固定资产和低值易耗品的分类和使用情况，做好领用、发放、登记保管和用品报帐工作；，按日汇总统计；10、领取和发放本部门员工的餐票、物品；11、及时完成上级交办的临时性工作任务。
七、布草房督导岗位职责：通过对工服、布草房的合理安排，做好工服、布草的更换、更新和保存等工作。
工作说明：1、督导下属员工严格遵守酒店的各项规章制度，按照工服、布草的发放规定进行操作；2、检查、验收收送布草洗涤质量及清点数量工作，并做好记录；3、负责在每月盘点后，制定各项工服、布草的报损、领用及更新计划，及时补充仓库，合理控制报损；4、对离职员工的工服进行核查、签收；发放数量，制服的统计工作；5、每周巡视检查员工制服是否得体；6、督导员工做好缝补工作；7、安排下属员工的班次，做好员工制服更换工作和记录；8、做好换季制服的准备和保存工作；9、对下属员工进行业务及纪律培训，强化服务意识和提高工作质量。
八、客衣、布草收发员岗位职责：严格按照操作规程，准确无误地为客人收取及送返衣物，保证客房布草的供给。
工作说明：1、负责按照工作程序和要求，为客人收取和送返衣物。
2、对特殊衣物和客衣的特别要求，作好记录，通知有关工序；3、对洗熨后衣物进行质量检查，听取客人意见，协助改进相关工作；4、做好洗衣原始登记，方便核查；5、做好每天楼层客房布草的收、送工作6、完成上级分配的其他工作。
九、熨烫、织补工岗位职责：严格按照操作程序和标准，保质保量地完成各种制服、客衣的熨烫工作。
工作说明：1、按工作程序和要求，保质保量地完成各种制服、客衣衬衣的熨烫工作任务；为客人提供缝补服务工作和员工制服的缝补；2、熟悉各种衣物的性能，准确运用烫衣技术；3、完成餐饮和其他部门的布草清点、放发工作；4、完成上级分配的其他工作任务。
十、棉织品管理员岗位职责：严格按照操作程序，保质保量地完成各种布草、客衣、制服的洗涤及烘干工作。
工作说明：1、按工作程序和要求，做好清点、发放布草工作；2、做好VIP布草的提供工作；3、做好布草质量检查工作；4、做好制服的更换工作；5、完成上级分配的其他工作任务。
十一、环境、绿化督导岗位职责：通过对绿化员的督导、培训和物品的正确、安全使用，达到服务标准。
工作说明：1、每日班前看交班簿及留意当日公共区域卫生、绿化主管提示工作；2、检查员工签到记录，合理安排员工工作；3、随时检查员工的工作情况，及时调整各种设备及人力的配置情况，发现异常情况及时处理并汇报；4、负责酒店各种植物、花草及装饰盆景的管理工作；5、安排好养护换花工作，健全绿化系统档案；6、检查清洁用品及绿化工具等存量，及时提醒缺货补充；7、指导及评估下属工作质量；8、负责带培新入岗员工，致力于提高花木培植和清洁技术；9、完成上司布置的其他任务。
十二、房务中心服务员岗位职责：负责接受信息及时发生信息的协调沟通工作，向客人提供服务信息和向内部提供管理信息。
工作说明：1、接听电话，答复客人咨询和要求。
及时向客房反映做好记录，接前台报退房通知：及时通知楼层并做好相关记录。
2、做好进房记录统计表和各营业日报表。
3、接受客人要求的洗衣服务，并通知人员收取洗衣。
4、负责小酒吧的发放和补充工作。
5、负责遗留物品的记录、保存和发放工作。
6、负责楼层钥匙的点发、控制保管工作，严格按程序操作。
7、负责向客人提供借物和订票、打字、复印、收发传真服务。
8、核对房态，有问题及时通知相关人员。
9、完成上级交办的临时性工作任务。
十三、物品管理员岗位职责：负责客房用品和低值易耗品控制领用和发放工作工作说明1、以酒店仓库保管为准则，加强仓库管理。
2、贵重物品集中保管。
3、物品领用要有单据并记录（如有损坏、遗失要有程序）。
4、固定资产有统计记录，外借要总经理批准。
5、要有详细的物品分类登记记录。
6、严格执行以旧换新制度。
7、一次性用品根据实际消耗和固定周转数领用、发放。
8、仓库钥匙专人保管。
9、每月有盘点表格上交部门经理。
十四、绿化员岗位职责：负责酒店的绿化布置和植物的养护工作。
工作说明：1、负责酒店各功能区、公共区域的绿化、植物布置、清洁工作；2、熟悉花木的养护、培养和剪栽工作，及时修剪枯枝和黄叶，定期修割草坪施肥、杀虫的养护工作，草坪内无枯叶和杂物。
3、做好工具的保养工作和完工后的收尾工作。
4、每天要有一定的工作量和合理的工作作息时间。
5、雨天服从PA领班或主管安排的工作。
6、遵守酒店和部门的各项规章制度。
7、7、完成上司安排的其它任务。
岗位职责：负责酒店的大理石、地毯、玻璃、高结构建筑的保养工作。
工作说明1、负责酒店各区域的大理石保养、地毯、清洁、玻璃清洁工作。
2、掌握机器设备的操作技能和各种清洁剂的正确使用方法。
3、做好机器使用前和使用后的登记检查，保养工作。
4、做好安全保护工作。
5、做好清洁保养记录和使用清洁剂记录。
十六、环境绿化督导岗位职责：通过对服务的督导，培训和物品的安排达到酒店服务标准。
工作说明：1、每日班前看交班本及主管安排的工作。
2、检查员工到岗情况，合理安排员工工作。