《管理学—现代的观点》组织管理的基本问题
现代管理学简答题
现代管理学简答题一、管理的职能？1、计划2、决策3、组织4、领导5、协调6、控制7、人事8、信息二、管理的四个基本原理？1、系统原理2、人本原理3、动态原理4、效率原理三、系统原理包含的基本要点？1）整体性:系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优。
2）动态性:系统作为一个运动着的有机体，其稳定状态是相对的，运动状态则是绝对的。
3）开放性:明智的管理者都应当从开放性原理出发，充分估计外部与本系统的联系，努力扩大本系统从外界吸入的物质，能量和信息。
4）环境适应性:系统不是孤立的而是与外界不断发生联系的5）综合性:把系统的各部分各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性四、人本原理的基本要点？1、职工是企业的主体。
2、有效管理的关键是职工参与。
3、现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。
4、管理是为人服务的。
尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本管理原理的基本内容和特点。
五、梅奥霍桑试验的结论（即人际关系学说的主要观点）？（简答）（p77）1、组织中的人是“社会人”。
2、正式组织中存在着“非正式组织”。
正式组织和非正式组织有很大的差别：①正式组织以效率的逻辑作为重要标准。
②非正式组织以感情的逻辑为重要标准。
3、新型的领导能力在于提高职工的满足度新的领导能力：能够在工作效率和职工感情之间取得平衡。
满足度：主要是指获得安全感和归属感的社会需求的满足度。
4、企业的领导者应该注重通过提高员工的满意度来激发“士气”，从而达到提高生产率的目的六、法约尔的理论观点？（5职能14原则）1、管理的要素（管理五职能）(1)计划(2)组织(3)指挥(4)协调(5)控制2、管理的原则（十四项原则）(1)分工(2)职权与职责(3)纪律(4)统一指挥(5)统一领导(6)个人利益服从整体利益(7)个人报酬(8)集中化(9)等级链(10)秩序(11)公正(12)任用期稳定(13)首创精神(14)集体精神。
《管理学原理》AB第5章：组织基础
设计部
裁剪部
制衣部
整烫部
包装部
第五章 组织基础
第二节 组织设计的原则
五、部门化原则 组织部门化的新趋势 •顾客部门化愈来愈受到高度重视。 •跨越部门界限的团队广泛采用。
第五章 组织基础
第二节 组织设计的原则
六、集权与分权相结合原则 •集权：决策指挥权在组织系统中较高层次上的集 中。 •分权：决策指挥全在组织系统中较低管理层次上 的分散。 •集权与分权是相对的，必须将集权与分权有效地 结合起来。
第五章 组织基础
第一节 组织概述
三、组织的类型 （二）微观层面的组织分类 1、按照组织形成方式，可分为正式组织和非正 式组织。 2、按照组织形成的机理不同，可以分为机械式 组织和有机式组织。
第五章 组织基础
第一节 组织概述
三、组织的类型
机械式组织 （综合使用 传统设计原则的产物） 有机式组织（综合使用现 代组织设计原则的产物）
第五章 组织基础
第一节 组织概述
二、组织工作过程
1．确定组织的整体目标。 2．对目标进行分解，形成目标体系。 3．明确为了实现目标所需的各项业务或活动，并加以分 类和组合。 4．划分职能部门，设置管理机构。 5．明确各部门的职责和权力。 6．合理分配人员。 7．建立和维持一个畅通的信息联系渠道。 8．规定规章制度，确立运作机制，保持组织的灵活性、 适应性、开放性和相对稳定性。
第五章 组织基础
【专栏５－1彼得·德鲁克关于组织工作 的七项原则】
1.清晰性。组织中的每一个管理部门、每一个人，特别是每一位管 理人员，都需要了解他属于哪里、处于什么地位。同时，他们也需 要了解应该到哪里去取得信息、协作或决定以及如何才能够取得。 2.经济性。组织结构应该使人们能够进行自我控制，并鼓励人们进 行自我激励。不得不把时间和注意力投放在使机构运转——即放在 “管理”和“组织”、“内部控制”、“内部沟通”和“人事问题” 的人，应该保持在最低限度。 3.愿景的方向。组织结构应该能够对个人和各个管理部门的愿景提 供指引，把它们引向取得绩效的方向，而不是引向做出努力的方向。 而且，它应该把愿景引向取得成果的方向，即指引到有利于提升整 个企业绩效的方向上去。
管理的基本问题
第1章管理的基本问题上海电大杨家騄一、本章关键概念1、管理管理是通过计划、组织、领导和控制等职能，对组织资源进行有效配置，以实现组织目标的活动。
2、组织（静态）组织是为了达到某一特定目标，在分工协作的基础上，经由不同层次的权力和责任制度而构成的人群结合系统。
3、管理者角色管理者角色实际上是指作为一般的管理者在组织系统内从事各种活动时的立场、行为和作用等一系列特性的归纳。
4、管理道德管理道德是一种特殊的职业道德，是管理者行为准则与规范的总和。
5、管理人格管理人格就是管理者的人格，是管理规范在管理者心灵中的内化，表现为管理者的道德心理、道德意志和道德品质的总和。
6、公共组织公共组织是以实现公共利益为目标，以提供公共服务（包括管理公共事务、供给公共产品）为基本职能的社会组织。
7、非公共组织非公共组织一般不以公共利益为目标的社会组织。
8、正式组织正式组织是为了有效实现组织目标，而明确规定组织成员之间职责范围和相互关系的一种群体结构。
9、非正式组织非正式组织是指组织成员关系为非官方规定的，在自发的基础上为满足某种心理需要而有意或无意形成的不定型组织。
二、本章基本原理1、如何理解管理的两重性？管理的两重性首先表现为它的自然属性和社会属性，同时也表现在它的科学性和艺术性。
（1）自然属性和社会属性。
管理活动超越了生产关系和社会文化的制约而只与生产力要素相关的属性是管理的自然属性；不同的生产关系、不同的社会文化对于管理价值取向及管理方法的影响使得管理的价值观和管理的方式、方法都表现出一定的差异性，从而使管理活动具有了特殊的个性，这便是管理的社会属性。
（2）科学性和艺术性。
科学性是指管理是一门独立的科学，管理科学是对管理实践的经验概括和理论总结，管理的艺术性是指管理学又是一门不甚精确也很难精确的科学，或者说，它是一门软科学。
2、管理的基本职能是什么？（1）计划。
计划是是对未来进行分析、预测，并制定对策和行动步骤。
（2）组织。
管理学课件第1章管理的基本问题
一、谁是管理者
• 1.组织及其特征： • 2.管理者和操作者 • 3. 管理者分类
• 1.什么是组织 （1）由一群人组成（≥2）——组织成员 （2）有一个共同的目标——组织目标 （3）有一个系统化的结构——组织结构
• 哪些是组织？ 党政机关 医院 教会 海尔集团 东北财经大学 聚
Resource Usage
Goal Attainment
Low Waste
High Attainment
Management Strives For: Low resource waste (high efficiency)
High goal attainment (high effectiveness)
(spokespers
行动、结果等信息；作为组织所在产 业方面的专家。
on)
决策制定方面
7.企业家
(entreprene ur) 8.混乱驾驭者
寻求组织和环境中的机会，制定改进 方案、发起变革，监督某些方案的策 划。 当组织面临重大的、意外的动乱时， 负责采取补救行动。
(disturbance
handler)
• （1）计划（planning）：确定目标，制定目标，制定战略，以及开发分 计划以协调活动。
• （2）组织（organizing）：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。 • （3）领导（leading）：指导和激励所有参与者以及解决冲突。 • （4）控制（controlling）：对活动进行监控以确保其按计划完成。
• 人际关系技能（Human Skills ） - ability to work well with other people both individually and in a group
论中国现代管理理论的基本问题(1)
论中国现代管理理论的基本问题作者：皮永华陈哲来源：《河北经贸大学学报·综合版》2014年第02期摘要：中国现代管理理论是研究并阐释辛亥革命以来关于现代化建设的管理理念、思想、理论与学说及其产生、发展、完善的条件、特点与规律性的科学，是对中国追求与实现现代化进程中管理实践、管理理论的客观归纳、概括与总结。
深刻理解与把握中国现代管理理论研究的基本问题，对于认识和深化中国现代管理理论的基本诉求和实质内容有着重要的理论意义。
关键词：中国现代管理理论；基本问题；理论上限；民生与发展；科学发展观；辛亥革命；和谐管理中图分类号：C93-0 文献标识码：A 文章编号：1007-2101（2014）02-0037-05中国现代管理理论所阐释的基本问题是运用马克思主义基本原理，从中国具体实际出发，分析与研究现代化建设过程中一系列管理方面的重要问题，主要从中国现代管理理论的学科内涵及实际应用两个方面说明中国现代管理理论的发端、要点、特点、创新及在现代化建设过程中凸显出的重要意义。
一、中国现代管理理论的性质与构成中国现代管理理论是研究并阐释1911年辛亥革命以来关于现代化建设中的管理理念、思想、理论与学说及其产生、发展、完善的条件、特点、过程与规律性的科学，是对中国追求与实现现代化进程中管理实践、管理理论的客观归纳、概括与总结。
中国现代管理理论的内涵，是对中华民族实现伟大复兴过程中的管理思想、管理模式、管理方法等方面进行的科学梳理、概括与说明。
认识与把握中国现代管理理论的学科性质与思想来源，是更好地认识与理解中国现代管理理论的重要方面。
中国现代管理理论的学科性质，既取决于近现代中国的基本国情，又与相互关联的以下主要方面密切相关：其一，中国传统管理思想的现代化。
中国传统管理思想是特定经济条件下社会生产关系的反映，同时也是社会生产发展的管理规律的结晶。
中国现代管理理论是继承、批判、扬弃、创新中国传统管理思想的结果，是与中国实现现代化过程中的管理实际、管理活动相结合形成的全新管理理论。
第二章 管理发展的历史与当前面临的问题
（一）泰勒及其科学管理理论 美国 1911年 代表作《 科学管理原理》
（二）法约尔及其一般管理理论 法国 1916年 代表作《工业管理与一般管理》
（三）韦伯及其行政组织理论 德国 代表作《社会组织与经济组织》
-管理学原理
（一）泰勒及其科学管理理论
欲知其事先知其人
• 弗雷德里克·W·泰勒：
36——
管理咨询
1895年 39岁 《计件工资》 1903年 47岁 《工厂管理》 1911年 55岁 《科学管理原理》
-管理学原理
1. 泰勒的试验
• 米德瓦尔钢铁厂（Midvale Steel Works） • 伯利恒钢铁公司（Bethlem Steel Company） • 观点：a）工人消极怠工
-管理学原理
马克斯·韦伯
行政组织理论要点
1.组织管理的 权力基础
传统组织： 以世袭的权力、“神 授”的权力或个人的 超凡权力为基础。
理想的行政组织： 以“合理—合法权 力”为组织的基础
-管理学原理
组织有明确的 等级结构
任何人都必须遵守 相同的法规和制度
二、行为科学管理理论阶段
（一）人际关系阶段 （20世纪二、三十年代）
2.对法约尔管理理论的评价
更具一般性
-管理学原理
提出管理 理论构架
原则经过多 年证明有效
（三）韦伯的行政组织理论
马克斯·韦伯（1864-1920），德国社会学家、经济学 家、哲学家。
担任过教授、政府顾问、编辑，对社会学、宗教学 、经济学和政治学都有相当的造诣。
主要著作有： 《新教伦理与资本主义精神》 《一般经济史》 《社会组织和经济组织》
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(2)铁锹试验
《现代管理学》复习要点
《现代管理学》复习要点《现代管理学》复习要点第一章管理与管理学一、管理的定义：指在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力极其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
二、管理的历史发展：1、史前人类社会管理的特点：⑴习惯化的管理方式；⑵原始民主的管理制度；⑶简单的管理机构；⑷人格化的管理权力；⑸单一的公共事务管理。
2、前资本主义国家管理的特点：⑴管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段⑵管理内容趋于复杂，管理权力开始分化；⑶管理制度产生，但在管理中的作用受到限制；⑷管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。
3、近代社会管理的特点（有称资本主义社会管理的特点）：⑴科学管理；⑵分权管理；⑶法制管理；⑷经济管理成为管理的重点。
4、现代管理的基本特征：⑴系统化管理⑵民主化管理⑶科学化管理⑷法制化管理⑸以人为本⑹追求效率。
三、公共管理与私人管理的区别：公共管理指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理。
私人管理指社会成员对个人事务、私人领域的自主性、自治性的管理。
以政府为核心的公共管理和私人管理的主要区别表现在五个方面：⑴管理宗旨不同。
公共管理的对象是公共事务，维护、分配和增进公共利益是公共管理的宗旨，公共管理主体必须以公共需求为导向，以公共需求的实际满足为绩效衡量标准，切实履行公共责任。
私人管理以盈利为目的，以利润为导向，私人部门或组织只有依靠获取利润而生存和发展。
私人管理追求的是个人利益的最大化，保证利润是私人管理的底线。
⑵管理主体不同。
公共管理主体广泛，且成扩展趋势，它不仅包括据于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。
私人管理的主体简单而清晰，或个人（厂长、经理、董事长）或从属于私人的组织机构（公司、企业）。
⑶管理依据不同。
公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力，它是在国家民主宪法框架下进行的，本质上是国家的活动。
在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的是私人权力和市场权威，在遵循契约自由的条件下，享有高度的自治权、裁量权，其活动完全由个人权个人意志支配。
芮明杰第二版管理学：现代的观点复习资料
芮明杰第⼆版管理学：现代的观点复习资料管理学第⼀章管理的概念1、管理：对组织的资源进⾏有效整合以达到组织既定⽬标与责任的动态创造性活动。
2、管理的特性：动态性、科学性、艺术性、创造性、经济型。
3、管理的基本⼿段：计划、组织、指挥、协调和控制。
4、管理创新是指创造⼀种新的更为有效的资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整合以达到组织的⽬标和责任的全过程的管理，也可以是新的具体资源整合及⽬标制定等⽅⾯的细节管理。
第⼆章管理的基本问题1、资源的有限性：根本上取决于⾃然资源的有效性，取决于组织认知能⼒及创新能⼒的有效性。
2、资源的分类：⼈⼒资源、⾦融资源、物质资源、信息资源、关系资源。
3、⼈性假设：受雇⼈：出卖⾃⼰的劳动⼒。
经济⼈：在能够判定⼯⼈⼯作效率⽐往常提⾼多少的前提下，给予⼯⼈⼀定量的⼯资激励，会引导⼯⼈努⼒⼯作，服从指挥，接受管理。
社会⼈：组织满⾜需求—员⼯获得最⼤满⾜感—情绪⾼涨—积极性提⾼—⽣产效率提⾼（员⼯参与决策、上下沟通、提案制度、⾯谈制度）管理⼈：⾃我实现⼈：“层次需求理论”⼈的⾏为动机⾸先来⾃于基本的需求，当基本需求得到满⾜，就会激发更⾼⼀层次的需求。
4、X理论：四种假设为基础：A、员⼯天⽣不喜欢⼯作，只要可能，他们就会逃避⼯作。
B、由于员⼯不喜欢⼯作，因此必须采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织⽬标。
C、员⼯只要有可能就会逃避责任，安于现状。
D、⼤多数员⼯喜欢安逸，没有雄⼼壮志。
5、Y理论：A、⼈在⼯作中消耗体⼒与智⼒，乃是极其⾃然的事。
⼀般⼈并⾮天⽣厌恶⼯作，⼯作是⼀种满⾜的来源。
B、促使⼈朝向组织的⽬标⽽努⼒，外⼒的控制及惩罚的威胁并⾮唯⼀的⽅法。
⼈为了达成本⾝已承诺的⽬标，⾃将“⾃我督导”和“⾃我控制”。
C、⼈对于⽬标的承诺，就是由于达成⽬标后所从⽽产⽣的⼀种报酬。
所谓报酬，项⽬甚多，其中最具有意义为⾃我需要和⾃我实现的需要满⾜。
D、只要情况适当，⼀般⼈不但会学会承担责任，且能学会争取责任。