联通营业厅炒店总结

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2024年联通营业厅年度工作总结范文(三篇)

2024年联通营业厅年度工作总结范文(三篇)

2024年联通营业厅年度工作总结范文尊敬的领导、亲爱的同事们:2024年已经进入尾声,国内通信行业竞争日益激烈,我们的工作任务更加繁重,面临着各种挑战。

在过去的一年里,联通营业厅全体员工齐心协力,勇攀高峰,克服各种困难和挑战,取得了一系列的成就。

在这里,我代表联通营业厅全体员工,向各位领导及全体员工表达我最真诚的感谢与敬意!一、工作回顾过去一年的工作,我们始终贯彻了“以客户为中心,以服务为宗旨”的经营理念,全力提升服务质量和效率,取得了明显的进展。

1.服务质量的提升我们把提升服务质量作为工作的中心环节,全员参与,积极配合上级公司的各项政策和工作要求,积极开展培训和学习,学习先进的服务理念和技能,并将其运用到实际工作中。

我们以优质的服务,赢得了客户的口碑和信赖,客户满意度得到了较大提升。

2.销售业绩的稳步增长我们充分利用联通在市场上的优势,积极开展各项促销活动,推出了一系列优惠套餐和活动,吸引了大量的新客户和老客户的关注和购买。

我们通过策划和推广各种营销活动,使销售业绩得到了稳步增长。

3.综合管理的不断完善为了更好地管理营业厅,我们加强了对各项工作的监督和指导,制定了一系列的规章制度,明确了工作流程和责任分工,规范了员工的岗位行为和管理要求。

同时,我们还加强了内部沟通和协作,确保了工作的高效运行。

二、团队奋斗在过去的一年中,联通营业厅全体员工积极进取,团结协作,共同为公司的发展努力奋斗。

1.团队意识的培养我们充分发挥员工的团队合作意识和协作能力,在工作中彼此支持和帮助,在困难面前共同努力,打造了团结和谐的工作氛围。

2.员工培训和学习我们高度重视员工的培训和学习,定期组织各类培训和学习活动,提升员工的专业技能和知识水平,激发员工的工作热情和责任感。

大家积极参与学习,不断提升自己,为公司的发展做出了积极的贡献。

三、存在的问题与改进措施在工作中,我们也面临了一些困难和问题,对此我们要给予应有的重视,并采取相应的措施进行改进。

联通营业厅工作总结_营业厅半年总结

联通营业厅工作总结_营业厅半年总结

联通营业厅工作总结_营业厅半年总结2021年上半年,我所在的联通营业厅经过全体员工的共同努力,取得了一定的成绩。

在这里,我将结合自己的工作经历和工作情况,对我们的工作进行总结和分析,希望对我们下半年的工作有所启发和帮助。

一、营业厅工作总体情况在上半年,我所在的营业厅的工作主要集中在日常营业、客户服务、号码销售、网络推广和业务培训等方面。

在日常营业方面,我们按照规定,严格执行各项营业制度,提升服务品质,为客户提供更加优质的服务。

在客户服务方面,我们不断加强客户服务意识,主动为客户提供帮助和咨询,解决他们的问题。

在号码销售方面,我们针对不同客户需求,推出不同的优惠政策,并且通过网络推广和业务培训,不断提升我们的销售能力和竞争力。

我们在上半年的工作中,取得了一定的成绩。

但是也存在一些问题,比如客户满意度有待提高、竞争压力持续增大等。

二、分析问题和成绩1. 成绩在上半年的工作中,我们取得了以下的成绩:(1)日常营业有序进行,未出现严重违规违法事件;(2)客户服务工作取得了一定的进步,客户满意度得到提升;(3)号码销售有一定的增长,达到了预期目标;(4)网络推广和业务培训取得了一定的效果,团队整体能力有所提升。

2. 问题(1)客户满意度有待提高,仍然存在一些客户投诉事件;(2)竞争压力持续增大,市场竞争日益激烈;(3)网络推广和业务培训的效果还有待进一步提升。

三、新的工作展望1. 提升服务品质在下半年的工作中,我们要进一步提升服务品质,提升客户满意度。

要加强团队的服务意识,提高对客户的耐心和细心,解决客户问题的主动给客户提供更多的帮助和建议。

2. 加强团队协作在下半年的工作中,我们要加强团队协作,形成良好的团队氛围,共同面对市场竞争的挑战。

要加强团队的业务培训和学习,提高团队整体的业务水平和竞争力。

3. 制定有效销售策略在下半年的工作中,我们要制定更加有效的销售策略,不断提升号码销售的能力。

要充分了解客户需求,根据市场情况,灵活调整销售策略,提高销售业绩。

联通营业厅工作总结_营业厅半年总结

联通营业厅工作总结_营业厅半年总结

联通营业厅工作总结_营业厅半年总结今年上半年,我在联通营业厅工作,负责客户服务和销售工作。

通过这段时间的工作,我深刻体会到了工作的重要性和挑战。

下面是我对这个阶段的工作总结。

客户服务是我工作的重要一部分。

我始终以客户满意度为首要目标,通过耐心倾听客户需求,积极解决问题,以及提供专业的咨询和建议,让客户感受到了来自联通的优质服务。

我经常与客户进行多次沟通,以确保他们的问题能够得到快速解决。

通过我不懈的努力和协作精神,客户对联通的信任和满意度得到了显著提升。

销售工作也是我工作的核心内容之一。

作为联通的代表,我努力向客户推销最适合他们需求的产品和服务。

通过对市场的深入研究和对竞争对手的了解,我能够准确地把握客户的需求,并给予他们最好的建议。

我也积极主动地寻找销售机会,通过电话、短信和线下活动等方式与潜在客户建立联系,并成功地为公司带来了新的业务。

我还注重团队合作和沟通。

在工作中,我与同事充分合作,相互支持和帮助,一起完成了许多困难的任务。

我们时常进行工作交流和分享,提高了工作效率和工作质量。

我也与其他部门保持密切的合作关系,及时解决问题,并加强了团队的凝聚力。

在这个过程中,我也遇到了一些问题和挑战。

一些客户对联通的服务不满意,我需要耐心听取他们的意见和建议,并尽快解决他们的问题。

市场竞争也十分激烈,我需要不断学习和提高自己的产品知识和销售技巧,以在竞争中脱颖而出。

一些客户的需求复杂多样,我需要灵活地应对,提供个性化的解决方案。

为了克服这些问题,我积极参加培训课程和研讨会,提高自己的专业技能和知识水平。

我还从同事和领导的经验中汲取营养,不断改进自己的工作方法和技巧。

通过这样的努力,我能够更好地应对各种工作挑战,提升自己的工作能力和业绩。

这半年来我在联通营业厅工作,通过客户服务和销售工作,取得了较好的成绩。

我将继续努力,不断提升自己的工作能力和专业水平,为联通的发展贡献自己的力量。

我也希望能够与我的团队继续保持紧密合作,共同为客户提供更好的服务,进一步提高客户满意度,推动公司的发展。

联通营业厅年度工作总结_营业厅半年总结

联通营业厅年度工作总结_营业厅半年总结

联通营业厅年度工作总结_营业厅半年总结尊敬的领导:时光荏苒,转眼间又到了一年的尾声,回首过去一年的工作,我想就我所在的联通营业厅进行一个年度工作总结,通过总结与反思,对过去的工作得失进行一个客观的评估,为下一年的工作做好准备。

一、工作目标的完成情况:在过去的一年里,联通营业厅紧紧围绕着公司制定的工作目标,围绕着提升服务质量、增加用户数量、提高用户满意度等方面展开工作。

通过全员努力,我们成功完成了公司下达的各项任务目标,并且有了一定的突破。

二、工作亮点及成绩:1. 提升服务质量:我们注重加强员工培训,提高员工的业务素质和服务意识,通过定期组织培训、考核和交流,全面提升了服务质量。

我们也借助技术手段提高服务效率,引入智能化设备,减少了用户的等待时间,提升了用户的满意度。

2. 增加用户数量:我们采取了一系列措施来增加用户数量,比如开展优惠活动、推出新产品和服务、加强营销宣传等。

通过这些努力,我们成功地吸引了一大批新用户,为公司贡献了可观的业绩。

3. 提高用户满意度:我们注重倾听用户需求,加强与用户的沟通和反馈,通过建立用户满意度调查机制,及时了解用户的意见和建议,针对性地改进服务。

我们在过去一年里得到了用户的高度肯定和好评,用户满意度稳步提升。

三、存在的不足及问题:1. 人员不足:由于营业厅的业务量增加,人员配置不足导致了一些问题,比如用户等待时间较长、部分投诉处理不及时等。

我们需要进一步完善人员配置,确保服务质量和效率。

2. 营销策略不完善:尽管过去一年我们采取了一系列的营销措施,但还存在一些问题,比如宣传推广力度不够大、个性化需求满足不足等。

我们需要进一步研究用户需求,改进营销策略,提供更加有针对性、个性化的服务。

3. 技术设备更新换代不及时:随着科技的不断发展,需要我们时刻跟进业务和技术的更新,及时更新和升级技术设备,以提供更加高效、便捷的服务。

对此,我们需要加大技术投入和更新换代的力度。

四、改进措施及工作计划:针对以上存在的不足及问题,我们将采取以下改进措施及工作计划:1. 完善人员配置:根据业务量的变化情况,及时加强人员配置,确保业务的高效运转。

2024年联通营业厅年度工作总结范文

2024年联通营业厅年度工作总结范文

2024年联通营业厅年度工作总结范文20XX年度联通营业厅工作总结尊敬的领导、同事们:时光荏苒,转瞬间,2024年已经接近尾声。

回首过去一年,我们在公司的共同努力下取得了较好的业绩和成绩,同时也遇到了一些挑战和困难。

在这里,我代表整个营业厅团队,向领导和同事们汇报2024年度我们所做的工作,并总结经验,对未来的发展提出一些建议。

一、工作回顾2024年,联通营业厅团队着眼于提升服务品质和优化用户体验,紧随时代发展趋势,积极服务于用户和企业客户。

在过去的一年中,我们主要分以下几个方面开展了工作。

1. 增强服务能力,提升用户满意度在用户需求不断变化的背景下,我们不断加强自身专业技能和业务知识的学习和进修,提高服务能力。

通过开展培训和考核,提高了营业厅服务人员的业务素质和服务技能水平。

我们还积极利用新媒体平台,加强与用户的沟通和互动,及时解决用户问题,提升用户满意度。

2. 推进互联网+转型,提升数字化服务能力我们积极响应公司互联网+转型的战略部署,加大数字化服务能力的建设。

在过去一年中,我们推出了自助办理系统,使用户可以自助办理各项业务,提高了办理效率和用户体验。

同时,我们也不断优化线上渠道建设,提供更便捷的数字化服务,为用户提供更好的体验。

3. 加强合作共赢,提升企业客户满意度针对企业客户的需求,我们积极开展合作,为其提供定制化解决方案和专业服务。

通过与合作伙伴的合作,我们提供了更多的增值服务,提高了企业客户的满意度。

同时,我们也通过定期的沟通和回访,及时解决企业客户的问题,保持了良好的合作关系。

4. 加强团队协作,提升工作效率团队协作对于业绩的提升至关重要。

我们在过去一年中,加强了团队建设和沟通协作,建立了有效的工作流程和沟通机制,提高了工作效率。

同时,我们还加强了团队培训和激励机制,提升了员工积极性和工作质量。

二、工作成果在过去一年的工作中,我们取得了一些可喜的成果,主要表现在以下几个方面。

1. 用户满意度不断提升通过我们的努力,用户满意度得到了显著提升。

联通营业厅工作总结_营业厅半年总结

联通营业厅工作总结_营业厅半年总结

联通营业厅工作总结_营业厅半年总结随着互联网和移动通信技术的飞速发展,作为通信行业的一员,联通营业厅在市场竞争中扮演着至关重要的角色。

为了更好地总结和评估过去半年的工作,发展未来更好的工作计划,现对联通营业厅的工作情况进行总结和分析。

一、业务发展情况在过去半年里,联通营业厅针对不同用户需求,积极开展各项业务,并取得了一定的进展。

深入挖掘大型企业用户,与企业客户进行深度合作,提供更加个性化、专业化的通讯服务。

针对家庭用户,扩展了宽带业务和智能终端的销售,提高了用户满意度和粘性。

针对农村市场,联通营业厅也加大了力度,开展了农村通讯网络建设,推广了农村用户特别定制的套餐,取得了良好的成效。

在业务发展方面,虽然取得了一些进展,但也存在一些问题。

一是对于中小型企业客户的服务还不够细致,需要进一步完善服务模式。

二是在智能终端的销售中,由于竞争激烈,需要不断提升服务质量和产品种类,以及精准的市场定位。

三是在农村市场上,虽然有所作为,但仍需加大市场拓展力度和网络建设,提高品牌知名度和用户忠诚度。

二、服务质量评估在服务质量上,联通营业厅一直坚持用户至上的原则,不断提升服务质量和用户体验。

通过不断的培训和管理,员工的服务意识和服务水平有所提高。

在客户投诉解决方面,能够及时响应和快速解决用户问题,得到了用户的好评。

在新用户服务方面,提供了专业的引导和建议,满足了用户的个性化需求,增加了用户满意度。

服务质量还存在一些不足。

一是在客户等候时间方面,仍然存在一定的等待时间,需要进一步提升服务效率。

二是在员工业务知识储备和服务态度上还需进一步加强,提高服务的效率和质量。

三是在用户投诉处理上,需要更加迅速、果断的解决问题,提高用户的满意度和忠诚度。

三、市场竞争分析随着市场竞争日趋激烈,联通营业厅面临的竞争压力也在不断增加。

移动通信市场面临的竞争主要来自中国移动和中国电信,尤其是4G网络的普及和应用。

宽带业务的竞争也日益激烈,互联网运营商、数字电视平台等都在争夺用户。

2024联通营业厅年度的工作总结

2024联通营业厅年度的工作总结

2024联通营业厅年度的工作总结2024年度联通营业厅工作总结一、工作背景和总体情况2024年,作为联通营业厅的工作人员,我们面临着各种挑战和机遇。

随着网络技术的不断发展和用户需求的不断增长,我们的工作内容也在不断扩展和深化。

在这一年中,我们面临着网络建设、产品推广、客户服务等多方面的工作任务。

在公司的大力支持和鼓励下,我和我的团队努力工作,积极应对各项任务,取得了一定的成绩。

二、工作内容和成果1. 网络建设方面:在2024年,我们按照公司的要求,积极参与了城市宽带和5G网络的建设工作。

我们与相关部门密切合作,共同制定了详细的工作计划和安排。

通过我们的努力,营业厅的网络质量得到了大幅度提升,并且成功推出了5G网络服务,在用户中取得了良好的口碑和市场占有率。

2. 产品推广方面:我们充分发挥了联通营业厅的展示和宣传的作用,积极推广了各类新产品和套餐。

我们的工作人员经过系统的培训和学习,具备了丰富的产品知识和销售技巧。

我们通过宣传海报、演示展示等方式,向用户介绍新产品的特点和优势,帮助用户选择适合自己的套餐和服务。

通过这样的推广活动,我们取得了良好的销售业绩。

3. 客户服务方面:我们非常注重客户服务工作,始终将用户需求和满意度放在首位。

我们制定了一系列的服务标准和流程,并进行了培训和考核。

我们积极回应用户的需求和问题,提供优质的服务,解决用户的问题,并及时反馈用户的意见和建议。

通过这样的努力,我们赢得了用户的认可和信赖,形成了一批忠实的用户群体。

三、工作中的亮点和创新在2024年的工作中,我们还展现了一些亮点和创新。

1. 采用了智能化系统:为了提高工作效率和服务质量,我们引入了一系列的智能化系统。

通过这些系统,我们可以更加方便地查询用户信息、办理业务,提高用户体验。

同时,这些系统也帮助我们提取和分析用户数据,为公司的决策提供参考。

2. 推出了场景化服务:为了更好地满足用户的需求,我们根据用户的差异化需求,推出了一系列的场景化服务。

2024年联通营业厅年度工作总结

2024年联通营业厅年度工作总结

2024年联通营业厅年度工作总结尊敬的领导、各位同事:大家好!我是XX联通营业厅的XX,我非常荣幸能够在这里向大家汇报2024年的工作总结。

2024年是一个充满挑战的一年,我们经历了各种困难和考验,但通过全体员工的共同努力,我们成功地完成了各项工作任务,取得了可喜的成绩。

一、业务发展方面的工作2024年,我们联通营业厅积极推进业务发展,提升了服务质量和效率。

我们加强了对新产品新业务的推广,不断拓展市场份额。

我们积极响应集团的号码携带政策,并制定了一系列的营销策略,通过各种渠道宣传推广,提升了用户的转网意愿。

同时,我们注重提高维修服务能力,增设了专门的维修窗口,提供快速、高效的维修服务。

通过这些努力,我们在业务发展方面取得了显著的成绩。

二、客户服务方面的工作客户服务一直是我们联通营业厅的重点工作之一。

在2024年,我们采取了一系列措施,提升了客户满意度。

首先,我们加强了员工培训,提高了员工的服务技能和专业知识。

其次,我们对营业厅环境进行了改造和升级,提供更加舒适、便捷的服务环境。

同时,我们还积极倾听客户的意见和建议,不断改进我们的服务。

通过这些举措,我们的客户服务得到了明显的提升。

三、团队建设方面的工作团队建设一直是我们联通营业厅的核心工作之一。

在2024年,我们加强了团队协作能力的培养,提高了员工的执行力和合作意识。

我们定期组织团队建设活动,提高员工的凝聚力和团队精神。

同时,我们注重员工的个人发展和职业规划,通过培训和发展机会,提高员工的专业能力。

这些举措加强了我们团队的凝聚力和向心力,为公司的发展奠定了坚实的基础。

四、创新和改进方面的工作创新和改进是我们不断适应市场需求的重要手段。

在2024年,我们积极推动创新,不断改进我们的工作方式和流程。

我们推行了一系列的数字化服务,提供了更便捷、智能的业务流程。

同时,我们还开展了一系列的改进项目,提升了工作效率和服务质量。

通过这些创新和改进,我们提高了营业厅的竞争力,为公司的发展贡献了力量。

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联通营业厅炒店总结篇一:炒店方案模版示例(一)商圈类门店XX 营业厅炒店方案(示例)店面基本情况分析:1、店面基本情况地理位置处于通信一条街,附近有移动营业厅及联通手机卖场。

营业厅路口,车流量和人流量较大,周围有服装街及银座等逛街购物中心。

该店员工人数为,目前月销售手机部,放号量,捆绑。

2、前期该店存在的问题和特点该营业厅位于交通路口,车流量较大,但平时厅内客流量较少。

终端成交率较低。

具体落地方案一、炒店时间20XX 年月日-月日二、炒店主题:(一)宣传口号:1、智能手机0 元购,光速宽带免费用2、进店有惊喜、体验送好礼(二)一句话营销:1、发单页拦截话术:凭本单页,进店有惊喜,体验送好礼;智能手机0 元购光速宽带免费用。

2、体验区话术:体验有好礼;智能手机0 元购,光速宽带免费用。

3、销售区话术:装宽带,送手机;你买手机,我送话费;智能手机0 元购,光速宽带免费用。

三、宣传预热1、营业厅LED 屏滚动显示活动主题;(内容:“进店有惊喜、体验送好礼”,“智能手机0 元购,光速宽带不限时”,“装宽带,四寸大屏智能手机免费拿”)。

(A 负责,时间)2、营业厅门头张贴海报(海报内容同上,保持统一)。

(B 负责,时间)3、微博宣传:店内没人,均@给自己的粉丝。

(监督人:店长;完成时间:活动前一天)4、其他宣传:广播等。

(市公司视情况落实)四、早会及氛围布置(G 负责,全体成员参加,时间:)1. 早会内容:明确谁参加,早会内容(炒店分工、目标、安排等),早会时间:。

2. 在营业厅前广场右侧搭建帐篷,设置抽奖箱,并醒目抽奖100%中奖,利益诱导;时间:人员:。

3. 将礼品摆放成堆头,给过往行人视觉冲击进行氛围营造,时间:人员:。

4. 设置体验桌、体验电视、体验真机,聚焦人气;时间:人员:。

5. 帐篷两侧放置音响,不间断播放促销卖点、活动内容等,给过往行人听觉冲击;时间:人员:。

6. 厅外现场设立 3G 应用辅导专区,由3G 辅导员为客户提供智能应用体验尝鲜、软件安装及升级、手机清洗消毒、通讯录备份等免费3G 应用辅导或服务。

时间:人员:。

7. 在营业厅内、临街橱窗、附近主要路口张贴手写海报(内容:“进店有惊喜、体验送好礼”,“智能手机0 元购,光速宽带不限时”,“装宽带,四寸大屏智能手机免费拿”)。

时间:人员:。

五、确定发展目标由G 负责提前提取数据,本店原发展量日均户,通过炒店当天新增智能机捆绑销量比基础销量提升 %。

力争突破户。

早会宣读,大家一齐喊出目标:我们今天炒店目标是:新增智能机捆绑户,销量提升 %。

六、炒店步骤1、促销政策:XXXX2、拦截客流:派XX XX 穿明显标志的服装,在XX 路段拦截客户群,持宣传单页,向过往人群派发,并统一服务用语“购机赠等额话费,进店体验100%有礼!”对有意向用户由A/B 引导至体验区体验。

3、智能体验:派C 负责体验互动,时间根据人流量控制在2-5分钟内,尽量不要让待体验的用户等待时间超过3 分钟,体验过程中需给用户解说大屏、智能、价格等内容,让用户体验屏幕触感、上速度、游戏等功能,并根据用户特点有选择的推荐软件进行体验。

体验后由C 引导至抽奖区免费抽奖。

4、现场抽奖:排队人员超过10 人后开始抽奖,现场需要控制抽奖节奏、排队队伍越长越好。

准备好奖品登记本,留下参与体验用户的姓名、联系方式等信息,用户中奖后无论何种奖品均需签字领取。

对一等奖中奖者通过拍照、登记、现场采访等方式延长其在场时间然后由 D 引导至店内转交柜台销售人员。

5、店内销售:由E 负责店内销售,负责详细介绍活动政策,促成销售。

6、3G 辅导:成功促成销售后,由E 指引,到3G 辅导区,由F进行手机的软件下载等辅导。

7、奖品设置及费用:一等奖:价值XX 元礼品(例:保温杯)二等奖:价值XX 元礼品(例:球形壶)三等奖:价值XX 元礼品(例:情侣杯)幸运奖:扑克牌、手提袋、鼠标垫七、人员安排该厅共有营业服务人员XX 人,如在人员缺少的情况下,各组根据实际情况可增加或合并。

八、活动预算:(二)小区类门店**小区自有营业厅炒店方案一、营业厅位置基本情况分析地理位置处于超市东侧,附近居住小区较多,宽带资源比较丰富,虽不属于黄金商圈,营业厅前面路口车流量和人流量较大,月代收费和月发展业务量比较稳定。

二、炒店时间:篇二:电信营业厅炒店技巧炒店技巧在炒店实际操作过程中,有很多使用的工作技巧,这里分享些从实际炒店过程中总结的技巧。

预热技巧技巧一:依托现有厅内资源预热。

更换营业厅LED宣传广告语,24小时滚动式不停播放活动的具体时间和活动内容。

(LED屏宣传要点:1、惜字如金,最好不要超过12字;2、翻页比滚屏效果好,至少要停留一分钟;3、炒店主题在炒店期间固定显示或活动前开始;4、字体够大,更醒目,如震撼、惊爆、钜惠等)技巧二:微博预热。

营业厅所有店员开通微博,通过个人微博平台的络优势进行整体活动的宣传。

技巧三:发放单页或张贴海报。

分析活动店面的地理位置,对店面沿街商铺或居民区进行自制海报的粘贴和单页的上门发放。

在晚20:00后,在人流量较大的区域,如:广场、商超等地区,组织工作人员发放单页,并提炼一句话营销“周末电信搞活动,凭此单页可免费领取礼品。

”技巧四:其他预热方式。

如夹页海报、电视字幕广告(3天)、条幅、广播、宣传车等。

氛围营造技巧活动当天要提前在营业厅外通过安置彩虹门、帐篷、活动游戏来烘托活动氛围。

□礼品摆放技巧礼品的摆放位置要放置在户外靠近用户的位置,并且要求以实物或包装箱的形式,大规模的进行摆放,最好可以摆放上像“电视、洗衣机”这样的大物件并张贴上特等奖的爆炸贴以制造噱头,吸引、刺激顾客。

□礼品选择的5个技巧:技巧一:尽量选择带有公司LOGO的物品,可以公司统一定制。

技巧二:选择适合季节性的物品,如夏季的太阳伞、小扇子、夏凉被等。

技巧三:选择实用性强且不是一次性的物品,如不锈钢锅、水壶、自行车等。

技巧四:慎用食品和有安全隐患的物品,如牛奶、饮料、打火机、电器等。

技巧五:终端销售赠品与抽奖礼品要区分,达成销售的赠品尽量选择与终端使用相关的如上本等,抽奖礼品个头要大且种类丰富。

□帐篷摆放技巧炒店活动投放的户外帐篷不少于两顶,一般帐篷摆放在离店面马路最近的位置,同时应提前做好活动相关主题的条幅,悬挂在帐篷上,以此吸引用户,做好活动宣传。

夏季帐篷内展示桌的摆放也可根据活动当天户外阳光的角度来进行位置的调整。

□营业厅内的气氛布置在营业厅内通过悬挂海报、爆炸贴来烘托活动促销气氛,尤其在厅内显著位置张贴海报,技能烘托气氛也能起到宣传的作用。

□户外听觉氛围营造技巧活动期间,通过投放户外音响,循环播放活动宣传内容,来制造现场效果,通过麦克风来宣传。

□单页印制的技巧单页是让用户了解活动内容的重要形式之一,单页的主题或内容足够吸引人才会达到聚集人气、引客入店的效果。

技巧一:单页要有突出的主题,主题的内容要有通俗易懂,有阶段性,有针对性,如结合父亲节,结合店庆等内容。

技巧二:通过在单页醒目位置印制“免费抽奖”“进店抽奖”等内容(或雕刻类似内容的印章提前盖在单页上),提高顾客的参与性。

技巧三:将单页背面或下边设计为用户资料收集或订单格式,通过“填写订单更多优惠”等方式找准顾客。

技巧四:在单页上印刷50元代金券、礼品券等内容,这一招可以帮你找到“目标顾客”。

技巧五:单页上要提前印好联系方式或空出位置写上联系方式。

拦截技巧发单页拦截是聚集人气、发现准目标客户非常有效的方式,通过一句话营销,把吸引用户了解活动内容,进行体验。

,例如:“凭此单页进厅免费抽奖电信4吋大屏智能机0元购”。

技巧具体如下:技巧一:单页上要提前留好联系方式。

技巧二:发单页人员男女搭配,男的发女的、女的发男的。

技巧三:遇到情侣发一张,发给女的,带小孩的发给小孩。

技巧四:年龄太大或太小的单人不要发。

技巧五:要防范收单页/废品的,如遇到可采取告知不要收电信单页或站在其上边发让其跟不上收的方式。

技巧六:实在不想要的不要勉强发。

技巧七:发单页时,必须有拦截话术,如“电信搞活动、免费抽大奖”等。

技巧八:统一服装,如绿色电信T恤,可佩带绶带,给人以正规、大气的印象。

技巧九:派发小礼品,如钥匙扣,扇子等等,但需要带LOGO标识,并简单介绍我们本次活动。

技巧十:通过麦克大声宣传。

技巧十一:进店填表送礼品券,由销售人员在填表时介绍我们的活动。

体验技巧体验用品包括电视、音响、电脑、体验手机、体感游戏设备,通过音乐、影片、游戏吸引用户。

技巧一:体验人多时控制节奏,等待人员要有销售人员进行活动介绍,并组织游戏竞赛。

技巧二:播放影片中间插播天翼广告,根据广告内容进行有奖问答。

技巧三:通过手机的一些特殊功能让用户学习使用(1-3点智能手机应用)。

抽奖技巧炒店中多数店面都会通过抽奖的方式吸引用户、聚集人气,主要有免费抽奖、体验抽奖、购买抽奖等:技巧一:想抽奖的顾客首先要填信息表,有条件的在店内填,填表时销售人员上前演示,并介绍产品,意向用户快速下单(冲动消费期),可用户先排队,销售人员代办。

技巧二:顾客抽奖信息表不要太简单,提高用户感知。

技巧三:控制抽奖速度,让抽奖客户排队,能够更加吸引人气。

技巧四:确保排队人员人手一张单页。

技巧五:摊前无人气可找几人排队引人气。

技巧六:店外抽奖,店内领奖(奖品摆店外),可再次演示天翼智能机。

技巧七:大奖用户通过照相、喊口号等方式增加客户在店时长。

路演的技巧技巧一:节目不要太多,表演完一个节目后,就要穿插活动或产品介绍或应用体验,一般节目间隔时间不少于10分钟。

技巧二:应提前与主持人进行沟通,对主持人的电信业务知识进行培训,在主持时要隔几分钟就重复下活动主题和活动内容。

技巧三:路演的主要目的是聚集人气,但炒店的主要目的是销售。

所以,一旦路演聚集较多人气后,就应该暂停路演,引导客户入厅参与体验等。

技巧四:路演最易限入“有人气无销量”的误区,一旦发现路演门店出现有人气无销量情况时,必须进行总结并对现场安排进行调整。

销售技巧通过一段时间炒店,多数门店能够炒出声势、炒出人气,但部分门店进入了“有人气,没销量”的误区,通过与大家的沟通,总结销量提升快的门店的做法,总结出提高成交率的3个技巧,如下:技巧一:提前将产品包装成礼包,变合约品为快销品,缩短业务办理时间。

技巧二:通过顾客的基本信息、体验兴趣、体验时长等方面筛选目标顾客。

对于意向顾客转入销售环节,可通过绿色通道等方式加快成交速度,非目标顾客引导其厅外排队抽奖,吸引人气。

技巧三:各小组分工形成闭环,店外拦截组尽快将顾客引导至店内交给销售组,店内顾客较多时店外抽奖、体验组要延长顾客时间,进行简单介绍;有店外篇三:炒店活动初稿营业厅炒店活动方案一.活动主题:岁末冲量大清仓,年终终极抄底价(待定)二.活动时间:20XX年12月(周末)三.活动地点:(1)/8 (2)/15 (3)/22 (4)/29四.活动目的:通过炒店聚集店内人气,提高易天品牌知名度,宣传联通品牌形象,以此提升3G智能手机的销量和发展量,并掌握炒店活动方法,便于今后炒店活动的常态化。

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