服务质量保证方法
服务质量保证与改进措施
服务质量保证与改进措施一、服务质量保证1.1 服务流程标准化为了确保服务的顺利进行，我们制定了一套完善的服务流程标准，包括服务请求接收、服务响应、服务执行、服务跟踪和反馈等环节。
通过标准化流程，我们可以确保服务的一致性和稳定性。
1.2 服务人员培训与认证我们重视服务人员的专业能力和服务意识，定期组织培训和考核。
只有通过专业培训和认证的服务人员才能为客户提供服务，以确保服务质量。
1.3 服务监控与评估我们对服务过程进行实时监控，并定期对服务质量进行评估。
通过收集客户反馈、服务满意度调查等方式，了解服务过程中的问题和不足，为我们改进服务提供依据。
二、服务质量改进措施2.1 持续优化服务流程根据服务监控与评估的结果，我们会对服务流程进行持续优化。
对于发现的问题和不足，我们将及时调整流程，以提高服务的效率和质量。
2.2 提升服务人员技能针对服务人员在服务过程中存在的问题，我们将加强培训和指导，提升其专业技能和服务水平。
同时，鼓励服务人员参加相关行业的培训和考试，提高个人素质。
2.3 强化服务意识我们将不断强化服务人员的服务意识，使其始终以客户为中心，关注客户需求，提供主动、热情、周到的服务。
2.4 增加客户互动为了更好地了解客户需求和满意度，我们将增加与客户的互动，定期开展客户满意度调查、客户座谈会等活动，收集客户意见和建议，为我们改进服务提供指导。
2.5 完善售后服务我们将不断完善售后服务，确保客户在服务过程中遇到的问题能够得到及时、有效的解决。
对于售后服务中存在的问题，我们将认真对待，及时改进。
通过以上服务质量保证与改进措施，我们将不断提高服务质量，为客户提供优质、高效的服务，从而提升客户满意度和忠诚度。
同时，我们也欢迎客户对我们的服务提出宝贵意见和建议，共同促进服务质量的提升。
服务质量保障措施及承诺
服务质量保障措施及承诺服务质量保障措施及承诺一、引言服务是企业与客户之间最基本的联系纽带，也是企业实现盈利的重要途径之一。
良好的服务质量可以提升客户满意度，增加客户忠诚度，从而促进企业的可持续发展。
因此，制定一系列服务质量保障措施及承诺，是每个企业都应该重视的一项工作。
二、服务质量保障措施1. 人员培训为了保证提供专业、高质量的服务，我们致力于人员培训。
在员工入职培训阶段，我们会给予新员工系统全面的培训，包括公司的文化、服务理念、工作流程等。
定期组织内外培训，提升员工的专业知识和服务能力，并通过岗位轮岗制度，全面提升员工的综合素质。
2. 过程管理我们实行严格的过程管理，建立健全的服务流程。
在服务过程中，全程跟踪、控制、评估。
及时修正出现的问题，确保服务过程的规范化、标准化。
3. 客户意见反馈我们重视客户的意见和反馈，设立客户服务热线和客户建议箱，方便客户提出问题和建议。
我们承诺24小时内回复客户的咨询和投诉，并及时处理。
同时，我们定期开展客户满意度调查，获取客户对我们服务的评价，以此为依据不断改进服务质量。
4. 质量检查我们建立了一套完善的服务质量检查制度，对各个环节进行全面细致的检查和评估。
组织专门的质量检查团队，定期对服务过程中的每一个环节进行抽检和评估。
对发现的问题进行整改和改进，并制定相应的责任追究制度，以确保服务质量的稳定和提升。
5. 投诉处理我们对客户的投诉采取积极的态度，并按照统一的流程进行处理。
我们承诺，收到投诉后，将第一时间进行确认，并立即展开调查，全程跟进投诉处理的每一个环节。
无论是投诉的真实性还是投诉的合理性，我们都会以公正、客观的态度进行处理，并向客户充分解释处理结果。
三、服务质量承诺1. 提供优质服务我们承诺，在服务的过程中，始终以客户为中心，提供高效、便捷、优质的服务。
有任何问题和需求，客户均可随时联系我们，我们将会及时为客户提供满意的服务。
2. 服务细节把控我们承诺，在服务的每一个环节中，都会把服务质量放在首位，对服务细节进行严格把控。
服务质量及保证措施
服务质量及保证措施
服务质量是指企业在为客户提供产品或服务过程中所表现
出来的特征和能力。
以下是一些常见的服务质量保证措施：
1. 培训和素质提升：为了提高员工的服务技能和专业素质，企业可以定期组织培训课程，包括产品知识、沟通技巧、
问题解决能力等方面的培训，以确保员工能够提供专业、
高效的服务。
2. 客户反馈和满意度调查：企业可以定期进行客户满意度
调查，收集客户的意见和建议，及时了解客户对服务质量
的评价和需求，以便及时改进和优化服务。
3. 服务标准和流程规范：企业可以建立明确的服务标准和
流程规范，确保每个环节都有明确的责任和操作流程，避
免出现服务差错或质量问题。
4. 投诉处理机制：企业应建立健全的投诉处理机制，及时
处理客户的投诉和纠纷，确保客户的权益得到保护，并能
够及时解决问题，提升客户满意度。
5. 质量控制和检查：企业可以建立质量控制部门或岗位，
负责对服务质量进行监控和检查，及时发现和纠正问题，
确保服务质量的稳定和持续改进。
6. 技术支持和售后服务：对于涉及技术性的产品或服务，
企业可以提供专业的技术支持和售后服务，解答客户的问题，提供技术指导，确保客户能够充分利用产品或服务的
功能。
7. 品牌形象和口碑管理：企业可以通过建立良好的品牌形象和口碑管理，提高客户对企业的信任度和满意度，增强客户对服务质量的认可和信心。
这些措施可以帮助企业提高服务质量，保证客户的满意度和忠诚度，从而提升企业的竞争力和市场份额。
服务质量及保证措施
服务质量及保证措施
服务质量是指企业或组织提供的服务在满足客户需求的同时，能够达到一定的标准和要求。
为了确保服务质量，以下是一些常见的保证措施：
1. 培训员工：提供全面的培训，确保员工具备必要的技能和知识，能够提供高质量的服务。
2. 设立服务标准：制定明确的服务标准和指南，确保每位员工都了解和遵守这些标准，以保证服务的一致性和高水平。
3. 客户反馈机制：建立有效的客户反馈机制，通过收集客户的意见和建议，及时发现问题并进行改进。
4. 定期绩效评估：定期对员工进行绩效评估，以确保他们达到或超过预期的服务质量要求。
5. 引入技术支持：利用先进的技术和系统来提高服务效率和准确性，例如自动化客户服务系统、在线预约系统等。
6. 持续改进：不断寻求改进的机会，通过分析数据和评估结果，发现问题并采取相应的措施来提高服务质量。
7. 建立服务保障机制：为客户提供服务保障，例如退款政策、售后服务等，以增加客户对服务的信任和满意度。
8. 建立投诉处理机制：建立有效的投诉处理机制，确保客
户的投诉能够及时得到解决和回应，避免负面影响。
9. 与供应商合作：与可靠的供应商建立合作关系，确保提供的产品和材料符合质量要求，从而保证服务的质量。
10. 建立监督机制：建立内部监督机制，对服务质量进行监督和检查，以确保服务符合标准和要求。
以上是一些常见的服务质量保证措施，不同行业和组织可能有所不同，具体的措施需要根据实际情况进行调整和完善。
服务质量、进度、保密等保证措施
服务质量、进度、保密等保证措施1. 服务质量保证措施为确保提供高质量的服务，我们将采取以下措施：- 从项目开始前，我们将与客户充分沟通，了解客户的需求和期望。
- 在项目启动阶段，我们将与客户一起制定详细的项目计划，明确目标和交付时间。
- 我们将分配经验丰富的团队成员来执行项目，并确保他们具备相关的专业知识和技能。
- 我们将定期与客户进行沟通，及时反馈项目进展情况，并及时解决任何问题或变更请求。
- 我们将进行严格的质量控制，确保工作成果符合客户的要求和标准。
- 在项目完成后，我们将与客户进行项目评估，以获取反馈并不断改进我们的服务质量。
2. 进度保证措施为确保项目按时完成，我们将采取以下措施：- 制定详细的项目计划，包括工作分解结构和关键里程碑。
- 分配足够的资源和人力，以确保项目能够按计划进行。
- 定期监控项目进展情况，及时发现并解决任何延迟或风险。
- 在项目启动阶段，我们将与客户共同确定项目交付时间，并确保双方都能遵守时间表。
- 如果出现任何计划变更或延迟，我们将及时与客户沟通，并共同商讨解决方案。
3. 保密措施我们非常重视客户的信息安全和保密，为此我们将采取以下措施：- 所有员工将签署保密协议，承诺不泄露客户的机密信息。
- 我们将限制访问客户信息的人员范围，仅授权人员才能接触相关数据。
- 我们将采用安全的信息技术和系统，以保护客户数据的机密性和完整性。
- 定期进行安全审计和风险评估，以确保信息安全措施的有效性。
- 在项目完成后，我们将彻底清除或归还客户提供的任何机密信息。
以上是我们对服务质量、进度和保密的保证措施，我们将尽最大努力确保客户满意，并始终遵守法律法规和道德规范。
保障服务质量措施有哪些
保障服务质量措施有哪些保障服务质量是每个服务提供商都必须要做到的，它直接关系到客户的满意度和忠诚度。
以下是一些常用的保障服务质量的措施，来确保客户得到优质的服务体验。
1. 建立服务质量管理体系：建立完善的服务质量管理体系，包括目标设定、绩效评估和不断改进等环节。
通过制定服务质量政策和目标，明确工作职责和要求，确保服务质量的可控性和可度量性。
2. 培训员工：培训和提升员工的专业能力和服务技能是保障服务质量的关键。
完善员工培训体系，定期组织培训课程，包括产品知识、服务流程、沟通技巧等方面，提高员工的服务水平和客户满意度。
3. 设立服务质量反馈渠道：为客户提供服务质量反馈渠道，及时了解他们的需求和反馈，通过定期的满意度调查、投诉处理等方式，建立沟通和互动的机制，改进服务质量。
4. 定期服务质量评估：建立定期的服务质量评估机制，对服务过程和服务结果进行评估，找出问题和改进的空间。
可以通过客户调研、第三方评估等方式，对服务质量进行评估，从而提高服务的可靠性和一致性。
5. 设置服务指标和评估体系：建立一套完善的服务指标和评估体系，对各项指标进行测量和追踪。
可以通过设置关键绩效指标（KPI），如响应时间、问题解决率等来保证服务的及时性和准确性。
6. 强化内部协作和沟通：加强内部各部门之间的协作和沟通，确保服务流程的顺畅。
建立定期的部门会议和跨部门协作机制，解决服务过程中的问题和难题，提高服务的整体品质。
7. 引入技术和工具：利用先进的技术和工具来提升服务质量。
比如，引入客户关系管理（CRM）系统，帮助记录客户信息和服务记录，保证服务的连贯性和个性化。
8. 与供应商建立伙伴关系：与供应商建立长期稳定的合作关系，确保供应链的稳定。
与供应商建立互信和共赢的合作关系，共同关注和追求服务质量的改进和提升。
9. 持续改进：持续改进是保障服务质量的关键。
通过分析客户反馈和问题，制定改进措施，并落实到实际工作中，不断完善服务质量管理体系，提高服务的标准和水平。
优质服务保证及措施
优质服务保证及措施一、优质服务保证1. 服务态度：我们始终带着微笑和热情为客户服务，倾听客户需求，耐心解答客户提出的问题，努力做到以客户为中心，满足客户的需求和期望。
2. 服务品质：我们提供的服务必须符合客户的期望和要求，确保服务的高质量、高效率和高满意度。
我们会不断改进服务流程和技术，提升服务品质和水平。
3. 服务效率：我们致力于提供高效的服务，让客户感受到我们的专业和效率。
我们在服务过程中注重时间管理，及时响应客户需求，确保客户获得及时的服务和支持。
4. 服务诚信：我们承诺提供真诚、诚信的服务，绝对遵守诺言，尊重客户的意见和建议，保护客户的隐私信息，确保服务的公正和透明。
5. 服务创新：我们不断创新服务模式和服务内容，不断提升服务水平和服务体验，与客户共同成长，满足客户的个性化需求，提升客户粘性和忠诚度。
二、优质服务措施1. 建立全员参与的服务意识：我们将服务视为全员责任，全员参与，从高层管理者到基层员工，每个人都应具备优质服务意识，将客户利益放在首位，始终保持对客户的敬畏之心。
2. 建立完善的培训机制：我们将建立完善的员工培训机制，通过系统培训、实操训练、案例分享等方式，提升员工的服务意识、技能和素质，使员工具备专业知识和服务技能，提升整体服务水平。
3. 建立客户反馈机制：我们将建立完善的客户反馈机制，定期收集客户的意见和建议，及时处理客户投诉和问题，改进服务流程和服务质量，提升客户满意度，建立良好的客户关系。
4. 建立服务质量监控体系：我们将建立服务质量监控体系，设立专门的服务质量监控部门或岗位，对服务流程、服务标准、服务效果等方面进行监控和评估，及时发现和解决问题，确保服务质量的稳定和持续提升。
5. 建立激励机制：我们将建立激励机制，对员工提供优质服务和取得显著成绩的员工给予奖励和表彰，激发员工的工作热情和积极性，提升员工对服务质量的责任感和归属感。
6. 整合资源进行服务升级：我们将整合公司内部资源和外部资源，不断进行服务升级和改进，引入先进的服务理念和技术手段，提升服务质量和效率，不断满足客户的需求和期望。
服务质量保障措施及方案
服务质量保障措施及方案服务质量是企业能否获得顾客满意度和信任的重要指标，对于企业来说，保证服务质量的稳定性和可持续性具有至关重要的意义。
本文将介绍一些服务质量保障的常见措施及方案，以帮助企业提升服务质量，提高客户的满意度和忠诚度。
一、培训与教育计划1. 员工培训：提供定期的员工培训课程，包括服务技巧、沟通能力、产品知识等方面的培训，帮助员工提升专业素养和服务水平。
2. 培训素材：编制详细的培训手册和教材，包括实操演示、案例分析和角色扮演等，以帮助员工更好地理解和运用所学知识。
3. 培训评估：建立培训评估机制，通过考试、模拟情境等方式对员工进行培训成果的测评，及时发现问题并进行改进。
二、质量管理体系1. 客户反馈管理：建立有效的客户反馈机制，收集顾客的意见和建议，并及时响应解决问题，以实现持续改进和客户满意度的提升。
2. 问题处理流程：制定完善的问题处理流程和应急应对方案，确保客户问题能够及时得到妥善解决，减少对顾客体验的负面影响。
3. 内部审核：定期进行内部质量审核，对各项服务过程进行评估，及时发现和纠正问题，并确保服务质量符合相关的标准和要求。
三、客户关怀计划1. 客户满意度调查：定期对客户进行满意度调查，了解他们对服务质量的感受和意见，倾听客户的声音，针对问题进行改进。
2. 客户关怀服务：建立客户关怀服务团队，及时与客户进行沟通和互动，主动了解客户需求，提供贴心的售后服务和支持。
3. 定制化服务：针对重要客户或特定需求的客户提供定制化服务方案，满足客户的个性化需求，提高客户的满意度和忠诚度。
四、数据分析与改进策略1. 数据收集与分析：建立数据统计和分析系统，收集和分析各项服务指标和客户反馈数据，及时发现问题和改进机会。
2. 持续改进：基于数据分析结果，制定相应的改进策略和计划，对服务质量进行持续改进，提高服务效率和质量水平。
综上所述，为了保障服务质量，企业可以通过员工培训与教育、质量管理体系建设、客户关怀计划以及数据分析与改进策略等方面进行实施。
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保安服务质量保证措施人员保障1、确保人员队伍稳定为了确保达到预定的服务目标和质量，我公司严格按照合同约定人员配置要求进行招聘、调整人员，保障人员稳定。
同时，狠抓队伍建设，组建一支稳定的保安服务团队。
2、确保人员素质达标要确保服务质量，人员素质是决定性因素之一。
怎么样提高人员的素质，主要从三个方面进行保障，一是从部选调部分素质过硬，业务能力强的人员作为服务的中坚力量；二是通过各种渠道招聘，择优选取素质较高，能力较强的人员补充到队伍中来。
三是加强素质教育与培训，让全体人员不断提高自己的综合素质，保证队伍的凝聚力和战斗力。
3、整体确保人员服务技能服务技能是服务实现的前提，为了确保全员服务技能与客户的需求相适应。
我公司将从多个方面来提升人员的服务技能。
一是部培训，通过竞赛、沙龙等形式来提高人员的服务技能。
二是定期不定期的进行委外培训，包括聘请专家入企培训和组织人员参加相应的专业技能培训。
三是引起专业技能和水平较高的人员补充到团队中来。
通过以上几种方式来确保队伍较高的服务技能。
设备保障1、设备配置到位要做好服务，必要的设备是不可缺少的要件。
为了确保做好贵单位的保安服务工作，确保与保安服务目标相适应，我公司将根据贵单位的安保特点配置相应的设备。
如：统一规保安制服，保安八件套，防爆盾牌，钢叉等。
2、确保设备状态良好要发挥设备的功能，提高服务效率，使设备保持良好状态，是必要的前提。
我公司将对设备建立管理制度，定期检查保养，使设备保持良好状态，随时能够高效利用。
机制保障1、全面推行ISO质量管理体系。
公司将全面按照ISO质量管理体系的要求进行管理，包括质量、环境、职业健康与安全。
以确保管理科学、适用。
2、建立经理联系制度本着对客户单位负责，公司将建立经理联系项目制度。
使项目管理情况及时反馈到公司决策层，同时使公司的决策及时传达到基层，减少沟通环节与成本，提高效率。
3、严格考核制度为了激励全体队员的积极性，充分调动服务的主观能动性，公司将按照考核制度实施，并将考核结果应用到工资中去，把全体队员的切身利益与服务质量相结合，进而使队员乐于去把服务做好。
4、建立义务监督机制为了确保服务的质量和效果，公司将派督察人员通过明查暗访等形式对所有服务容进行监督，根据监督的结果作出应对措施和考核，确保服务质量。
5、保安队绩效考核制度根据公司保安队伍进驻后的构想，为客观公正地评价队员的绩效和贡献，更好地激发鼓励保安队员爱岗敬业，乐于奉献，强化队员的竞争与责任意识，提高工作效能，展现保安队伍的良好精神面貌，依照公司管理制度出台绩效考核细则，最大限度地激励队员站好岗，执好勤。
为充分体现奖优罚劣的用人原则，特制订《绩效考核制度》。
一、考核目的根本目的：1、建立科学、有效的绩效管理机制，客观、公正地评价队员的绩效与贡献，实现公司服务客户整体绩效的放大和提升。
2、为队员工作奖惩提供参考依据。
3、作为公司提高竞争意识和责任意识的措施。
直接目的：考核结果将作为工资分配、任务奖金和岗位晋升的参考。
二、考核容1、保安考核容（具体考核标准详见《保安绩效考核表》）安保工作：安保工作严密，保证公司财产安全、人员人身安全，当班时间无安全事故发生；防意识强，保持高度警惕，当班时间无偷窃、火灾等事故发生。
在考核周期若发生安全事故或偷窃、火灾等事故，取消当月的月度考核奖金和当季的季度考核奖金。
工作纪律：严格遵守公司的规章制度，履行安全保卫工作守则；不迟到、早退，按时、积极参加训练等集体活动、严格遵守公司考勤制度；按时执勤，坚守岗位，不擅离职守；不吸烟、不酗酒、不聊天，不做与工作无关的事，认真负责；服从命令、听从指挥；品行端正、诚实守信。
工作业绩：工作积极主动，保质保量完成工作任务，起模表率作用；对工作中出现的问题，能提出有效建议和意见；尽心尽责维护公司利益和安全，在有需要的时候挺身而出，见义勇为，确保公司财产和员工人身安全。
仪容仪表：按规定着装，服装整洁、仪容端正，注重个人卫生及保安室周边的环境卫生；言谈举止得体、文明执勤；注重礼节礼貌，热情接待来访人员和公司领导、员工。
团队精神：与同事团结协作、互助友爱，积极沟通，能配合工作安排；遇紧急情况主动处理，对其他岗哨积极支援。
2、保安队长考核容安保工作：安保工作严密，保证公司财产安全、人员人身安全，管辖围无安全事故发生；防意识强，保持高度警惕，管辖围无偷窃、火灾等事故发生。
在考核周期发生安全事故或偷窃、火灾责任等事故，取消当月的月度考核奖金和当季的季度考核奖金。
工作态度：工作认真负责，做事严谨，积极向上，为人表率；以公司利益为重；严格遵守公司的规章制度。
管理工作：(1)工作分配与督导：科学合理分配工作，正确督导下属工作，公平公正，使工作任务得以顺利完成并不出现失误。
(2)控制与沟通：控制局面恰当，沟通畅通，有效协调。
(3)团队协作：善于调动员工的积极性，有效发挥团队绩效，团队成员团结协作，有凝聚力，执行力强。
(4)下情了解辅助决策：关怀下属，掌握下属的各种情况及思想动态，能迅速提供高效辅助决策。
(5)业务水平：1)紧急情况处理：应变能力强，紧急情况处理恰当，能及时反馈情况。
2)投诉与改进：控制有效投诉率，及时处理投诉，制定改进计划并实施。
3)下属绩效改进：绩效目标明确，下属认同及理解，绩效改进显著。
3、考核流程保安由保安队长评分，保安主管监督抽查，公司总部审核。
保安队长由保安主管评分，公司总部部审核。
4、评分标准保安和保安队长的月度绩效考核均采用百分制，每月根据上述考核容进行评分，具体评分标准详见《保安绩效考核表》和《保安队长绩效考核表》。
季度绩效考核为当季三个月的月度绩效考核得分的总和。
5、奖金设置月度绩效奖金=月度绩效奖金总额×（月度绩效考核得分/100分）季度绩效奖金=季度绩效奖金总额×（季度绩效考核得分/300分）6、专项考核保安的专项考核，由保安队长进行检查考核，保安主管、行政部进行抽查考核。
保安队长的专项考核，与保安主管、行政部对其所管辖的保安进行抽查的结果挂钩，与所管辖的保安专项考核奖罚项目挂钩。
专项考核奖金来源：专设保安考核，对保安和保安队长的处罚金将纳入本考核，并用于发放奖励金；若本的金额不足以支付奖励金，由集团公司划拨款项支付。
7、奖励方面保安有下列事迹之一者，予以嘉奖一次并给予奖励50-200元：1)热情服务，受到公司领导或客户表扬，足以做其他队员表率者。
2)工作尽职尽责，阻止违规违纪或阻止公司财物被盗者。
3)维护公司利益，事迹较为突出者。
4)其他值得嘉奖表彰的事项。
保安有下列事迹之一者，在全集团通报表彰并予以奖励200-500元：1)遇有意外或突发事件，奋不顾身，或见义勇为，保障公司利益者。
2)为维护公司安全，冒险执行任务或排险，使公司避免重大损失者。
3)为维护公司利益和员工人身安全，阻止或制止犯罪，使公司避免重大损失者。
4)其他达到足以通报表彰条件、足以为其他保安做表率的事项。
保安队长所管辖的保安里，一个月有两次上述事迹之一者，予以嘉奖一次并給予奖励100-500元。
8、处罚项目在考核周期，所管辖区域发生安全事故或偷窃事件，使公司遭受经济损失的，未按公司车辆放行规定，擅自放行车辆者，取消当月的月度考核奖金和当季的季度考核奖金。
保安有下列情形之一者，予以书面警告或扣罚当月工资50-100元：1)不穿制服，不佩戴工作证或仪容不整者。
2)不及时打扫门卫室及周边15米以环境卫生，影响公司形象者。
3)出言不逊，对待客户或公司员工态度生硬、粗暴无礼或污言浊语者。
4)不执行或不认真执行安全保卫制度，履行保安工作守则较差者。
5)对来访人员不加检查或未能严格检查登记而私自放行者。
6)对违反安全管理规定的人员，不加制止，视而不见者。
7)其他违规事项。
8)保安有下列情形之一者，予以通报批评或扣罚当月工资100-200元：9)利用上班时间，做与工作无关的事情者。
10)利用上班时间，到办公室打私人，或用对讲机开玩笑而影响勤务者。
11)当班时看小说、杂志、聊天、玩游戏、打瞌睡、吸烟者。
12)对公司员工或客户语言轻浮、下流、粗暴无礼或故意刁难者。
13)上班迟到、早退或不请假外出，而影响正常执勤者。
14)未经許可，擅自调班或调岗者。
15)交接班时对应交接事项而未交接，造成失误者。
16)其他违规事项。
保安有下列情形之一者，属严重违规违纪，公司可依法与其解除劳动关系，并视其情节追究其法律及经济责任，随即取消当月/当季绩效考核奖金：1)当班值勤时间酗酒或睡觉者。
2)对来访客人或公司员工言语或行为轻浮，下流或粗暴无礼情节严重者。
3)对来访人員索取好处费及贪小便宜或故意刁难，情节严重者。
4)不做交接工作，擅离岗位，或玩忽职守，影响恶劣或情节严重者。
5)欺上瞒下，暴行犯上，不服从管理或有行为不轨或发生打架行为者。
6)未按公司车辆放行规定，擅自放行车辆，造成公司损失者。
7)因工作失职造成公司严重损失者。
8)明知故犯，造成公司利益受损者。
9)监守自盗者。
10)其他严重违规违纪的情形或事項。
11)其他违反国家法律法规者。
保安队长所管辖的保安里，若经保安主管或行政部抽查发现，有5.5.2所列情形的，扣罚当月工资100元/人次；有5.5.3所列情形的，扣罚当月工资200元/人次；有5.5.4所列情形的（5.5.4 的第K项不纳入本围），扣罚当月工资300元/人次。