服务承诺及质量保证措施
服务承诺及质量保证措施
服务承诺及质量保证措施在客户服务领域，为了确保客户的满意度，并提供高质量的服务，我们公司制定了一系列服务承诺和质量保证措施。
本文将详细介绍这些措施和承诺，并强调我们公司为客户提供卓越服务的决心。
一、服务承诺：1. 响应及时：我们将在客户提出问题或需求后的最短时间内给予响应，以确保客户的问题能够得到及时的处理。
我们珍视与客户的沟通，力求在最短的时间内提供满意的解决方案。
2. 客户至上：客户的需求是我们工作的核心，我们承诺以客户为中心，时刻关注客户的反馈和意见，并根据这些反馈不断优化我们的服务。
3. 个性化定制：我们深知每位客户都有独特的需求，因此我们提供个性化定制的服务。
无论是产品设计还是售后服务，我们都将根据客户的需求进行定制，以满足客户的特殊需求。
4. 透明交流：我们承诺与客户建立透明且互信的合作关系。
在与客户的沟通中，我们将保持坦诚、真实的态度，及时向客户提供项目进展情况和相关信息，以确保双方能够共同进步。
二、质量保证措施：1. 严格品控：我们公司注重产品和服务的质量管理，通过严格的品控流程，从原材料的采购到产品的生产，以及最终的交付，都进行严格的质量控制，确保产品质量的稳定和可靠性。
2. 专业团队：我们公司拥有一支专业的团队，团队成员都经过严格的培训和专业认证，具备丰富的经验和深厚的专业知识。
他们将为客户提供专业的咨询和解决方案，确保产品和服务的高质量。
3. 持续改进：我们将持续改进我们的服务和产品，以适应不断变化的市场需求和客户需求。
通过密切关注市场动态和技术进步，我们将不断优化我们的产品和服务，以提升客户的满意度。
4. 售后保障：我们提供全面的售后保障服务，对产品进行质量保修，以确保客户在使用过程中的权益和利益。
同时，我们也提供快速响应的技术支持和故障排除，以保证客户的运营和生产不受影响。
结语：通过制定服务承诺和质量保证措施，我们坚信客户的满意度将得到有效提升，同时也能够满足客户对高质量服务的期望。
服务承诺与质量保证措施方案
服务承诺与质量保证措施方案一、服务承诺我们公司致力于为客户提供优质、高效的服务，以满足客户的需求和期望。
为此，我们制定了以下服务承诺：2.专业知识：我们的员工都接受过专业培训，拥有丰富的行业经验和知识。
我们将通过持续的培训和学习，确保员工了解最新的技术和行业动态，以为客户提供专业、可靠的建议和解决方案。
3.高效执行：我们承诺在客户下单后的48小时内完成服务交付。
我们将优化流程，提高工作效率，确保按时交付，以满足客户的时间要求。
4.保密性：我们将严格遵守客户的商业机密和个人信息保护法律法规，确保客户的信息安全和保密。
5.售后支持：我们承诺在服务交付后提供一年的免费售后支持。
我们将积极响应客户的反馈和问题，及时解决客户遇到的困难，以确保客户的满意度和忠诚度。
为了确保我们的服务质量，我们采取了以下措施：1.质量管理体系：我们建立了质量管理体系，明确了服务的质量标准和流程。
我们将全程监控服务的执行情况，及时发现并纠正问题，以确保服务的质量和一致性。
2.现场监控：我们将在服务现场设置监控摄像头，对服务的执行过程进行实时录像和监测。
通过监控系统，我们可以及时发现服务过程中的问题，并采取相应措施进行改进。
3.客户满意度调查：我们将定期邀请客户参与满意度调查，了解他们对我们服务的评价和意见。
根据客户的反馈，我们将及时改进服务的不足之处，提升客户满意度。
4.员工培训：我们将定期组织员工参加培训，提升他们的专业知识和技能。
培训内容包括行业知识、服务技巧、沟通能力等。
通过培训，我们将不断提高员工的能力和服务水平。
5.持续改进：我们将定期评估和审查服务质量，找出不足之处，并采取相应的改进措施。
我们鼓励员工提出改进建议，并将其纳入质量管理体系，以实现持续改进和提升服务质量的目标。
总之，我们将以高度的敬业精神和专业水平为客户提供优质的服务，确保客户的满意和信任。
通过以上的服务承诺和质量保证措施，我们相信能够建立长期稳定的合作关系，并在市场上取得优势地位。
服务承诺和质量保证措施
服务承诺和质量保证措施
第一、服务承诺
1、维护客户利益：对所提供的服务和产品，我们始终以客户利益为
最高原则，全心全意为客户服务。
2、快速反应：我们会及时及准确地回应客户的需求，同时尽量减少
反应时间，确保客户能够及时得到服务。
3、完善服务：我们致力于完善服务内容，改进服务方式，提高服务
效率，满足客户的更高的服务要求。
4、专业性：我们拥有高级专业的服务团队，现代化的服务流程，确
保对客户提供优质的服务。
5、责任心：我们始终致力于满足客户的需求，维护客户的利益，忠
实履行约定。
1、质量标准：我们严格按照国家相关质量标准来执行，保证提供的
服务和产品质量符合客户的期望。
2、质量控制：我们采取严格的质量控制管理，严格把关每一道生产
环节，确保每一次服务都有质量保证。
3、质量检查：我们设置多种质量检查程序，从订单核对、材料检验、过程检查到产品最终检验，对每一件产品，都确保其质量
4、质量保证：我们提供适用的质量保证，确保客户对服务和产品有
满意的体验，如果客户有任何不满，我们都会立即解决。
5、服务保证：我们提供完善的服务保证。
质量保证措施及服务承诺书
质量保证措施及服务承诺书尊敬的用户：感谢您选择我们公司的产品/服务。
为了确保您享受到高品质的产品和优质的服务，我们特别制定了以下质量保证措施及服务承诺书：一、质量保证措施1. 产品设计：我们公司汇集了一支专业的技术研发团队，致力于产品设计与创新。
我们将根据客户需求和市场反馈，不断进行技术改进和升级，确保产品符合行业标准和用户期望。
2. 原材料选择：我们严格把控原材料的品质，只选用符合国家标准和行业要求的优质原材料。
在采购过程中，我们与合作伙伴建立了长期稳定的合作关系，充分保障原材料的稳定供应和品质可靠。
3. 生产工艺：我们公司拥有现代化的生产线和先进的生产工艺，严格执行ISO9001质量管理体系，从原材料入库、生产过程到产品出厂，每一道工序都经过严格的检验和控制，力求零缺陷的产品交付给客户。
4. 检测与检验：为了确保产品的质量可靠，我们配备了专业的质检团队和先进的检测设备，对生产过程进行全程监控，从原材料检测到产品出厂前的最终检验，确保每一台产品都符合国家标准和客户要求。
5. 售后服务：我们公司秉承“以客户为中心”的经营理念，建立了完善的售后服务体系。
无论是在售前咨询还是售后维修，我们都提供专业、周到的服务，确保客户的满意度和使用体验。
二、服务承诺1. 售前咨询：我们公司提供24小时在线咨询服务，客户可随时通过电话、邮件或在线咨询平台向我们的客服人员提出问题和需求。
我们将及时回复并提供专业的解答和建议。
2. 产品交付：我们公司采用快递、物流等多种方式，确保您的产品能够及时、安全地送达。
在物流过程中，我们将全程跟踪并及时与您沟通，确保您能够及时了解产品的物流状态。
3. 售后服务：对于产品售出后的质量问题，我们承诺提供免费维修、更换或退货等服务。
客户可通过联系我们的售后服务部门，我们将在最短的时间内进行处理，确保客户的权益得到维护。
4. 反馈处理：我们非常重视客户的意见和建议。
无论是对产品质量还是服务满意度，我们都欢迎客户提供反馈。
服务承诺、服务措施和质量保证措施
服务承诺、服务措施和质量保证措施服务承诺、服务措施和质量保证措施一、服务承诺我们公司致力于为客户提供优质、高效的服务，确保客户满意度的提升。
作为一家专业的服务提供者，我们郑重承诺：1. 高效响应：我们将尽快回复客户的咨询和需求，并在合理时间内提供服务。
2. 专业团队：我们拥有一支经验丰富、专业素质过硬的团队，能够为客户提供精准、恰到好处的服务。
3. 个性化定制：我们会根据客户的具体需求，提供个性化的解决方案，以确保满足客户的特定需求。
4. 保密保护：我们将严格遵守保密协议，确保客户的商业秘密和个人信息不会外泄。
5. 长期跟踪：我们将与客户建立长期合作关系，定期跟进服务效果，及时解决问题，并根据客户的反馈进行改进。
二、服务措施为了实现上述服务承诺，我们将采取以下服务措施：1. 增设专门的客户服务部门，负责客户的咨询、投诉和提供技术支持。
2. 完善客户服务流程，确保服务的及时响应和处理，提高服务效率。
3. 建立客户档案，记录客户的需求、意见和反馈，用以改进我们的服务和产品。
4. 提供多种沟通渠道，包括电话、邮件、在线客服等，以满足客户多样化的沟通需求。
5. 针对不同类型的客户，提供个性化的服务解决方案，以满足其特定需求。
6. 定期组织内部培训，提升员工的专业能力和服务意识，以更好地满足客户需求。
7. 引入先进的管理系统和技术工具，提高服务的质量和效率，实现服务全流程的可追溯和把控。
8. 成立客户满意度测评团队，定期进行客户满意度调查，以了解客户对我们服务的评价，并及时改进。
三、质量保证措施为了确保我们提供的服务质量始终如一，我们将采取以下质量保证措施：1. 制定服务标准：我们将制定明确的服务标准，并将其广泛宣传。
员工在提供服务时，必须严格按照服务标准进行操作。
2. 建立质量控制体系：我们将建立一套完整的质量控制体系，包括服务过程的质量控制、服务人员素质的控制和客户满意度的控制等，以确保服务质量的稳定性和可靠性。
服务承诺与质量保证措施方案
服务承诺与质量保证措施方案一、服务承诺在为客户提供产品或服务的过程中，我们公司郑重承诺遵循以下原则，为客户提供高质量的产品和一流的服务：1.客户至上：客户利益是我们工作的核心。
我们将始终以客户满意为目标，真诚对待每一个客户，尽我们所能满足客户的需求。
4.诚信经营：我们承诺以诚信为基础，遵守合约，维护客户的合法权益。
不会出现虚假宣传、虚假推销、低质低价等不良商业行为，保障客户的利益。
5.持续改进：我们积极倾听客户的意见和建议，以不断提高服务质量。
我们会定期开展满意度调查，并及时反馈和改进，以确保客户的期待得到满足。
为了保障产品的质量和服务的可靠性，我们制定了以下质量保证措施方案：1.严格的供应商选择：我们对供应商进行严格筛选，要求供应商具备相应的质量管理体系认证，并进行定期评估和考核。
只有达到我们的质量要求才能成为我们的供应商。
2.严格的生产管理：我们建立了完善的生产管理制度和流程，确保每个环节都符合质量要求。
我们配备了专业的质检人员，对出厂产品进行全面的检查和测试，确保产品质量满足标准。
3.售后服务保障：我们建立了完善的售后服务体系，设立专门的售后服务部门，负责处理客户的投诉和售后问题。
我们承诺在接到客户投诉后24小时内作出回应，并及时提供解决方案。
4.不断改进：我们持续改进质量保证体系，定期组织内部培训，提高员工的技能和意识。
我们还会定期进行质量评估和内部审核，发现问题及时改进，并向客户公开我们的改进措施。
5.不断创新：我们注重技术创新和产品研发，引进先进的技术和设备，不断提高产品的技术含量和竞争力。
我们也积极倾听客户的需求，根据市场变化不断调整和改进产品和服务。
通过以上服务承诺和质量保证措施方案，我们将竭诚为客户提供高质量的产品和一流的服务，与客户共同发展，实现共赢。
质量保证措施及服务承诺函
质量保证措施及服务承诺函尊敬的客户：
非常感谢您选择我们的产品/服务。
在我们合作期间，我们将竭尽全力提供优质的产品和尽善尽美的服务。
为了确保我们的产品的质量，我们特此向您承诺以下质量保证措施：
1. 精选优质材料：我们严格选择优质原材料，并确保其符合相关质量标准。
我们与可靠的供应商合作，以确保材料的可追溯性和质量可靠性。
2. 生产环境的控制：我们的生产线设备先进，操作人员经过专业培训。
我们严格执行ISO质量管理体系，确保每一步都按照标准操作。
我们采用严格的质量控制程序，对每个生产环节进行监控，以确保产品质量稳定。
3. 严格质检程序：我们设有专门的质检部门，对每批产品进行严格的质量检测和测试。
我们使用先进的检测设备和方法，确保产品符合相关行业标准和规定。
只有通过严格检测的产品才能被出厂。
4. 售后服务承诺：我们提供全面的售后服务，包括产品安装指导、操作培训、技术支持等。
我们的客服团队随时待命，随时解答您的疑问和处理投诉。
我们尽最大努力确保客户满意度，为您提供优质的服务体验。
我们郑重承诺，以上质量保证措施是我们向客户提供高质量产品和服务的基本要求。
我们将不断优化和完善质量管理体系，并与客户保
持沟通，倾听您的反馈和建议。
我们相信，通过双方的积极合作，我们的产品和服务能够不断创新和提升，为您带来更大的价值和满意。
感谢您的信任与支持，期待与您的愉快合作！
此致
敬礼
（公司名称）。
完整版质保措施及服务承诺
完整版质保措施及服务承诺一、引言在现代社会中，质量保证措施及服务承诺对于企业的可持续发展起着重要的作用。
作为一家致力于为客户提供优质产品和服务的企业，我们深知质量保证的重要性。
为此，我们制定了完整的质保措施及服务承诺，以确保客户满意度和品牌声誉的稳步提升。
二、质保措施1.产品质量保障我们始终坚持以高品质的原材料和先进的生产工艺制造产品。
为确保产品符合国家标准和客户需求，我们严格遵守质量管理体系，并对每个生产环节进行严格把关。
同时，我们建立了一套完善的质量检测体系，确保产品质量稳定可靠。
2.质量监控为监控产品质量和持续改进，我们实施了全面的质量控制措施。
从原材料采购到产品出厂，我们严格执行质量标准，并通过各种检测手段和方法，对产品进行全面测试和评估。
我们还定期进行内部评审和外部审核，以确保质量的稳定性和连续性。
3.售后服务在产品售后方面，我们承诺提供快速响应和满意的解决方案。
无论是产品质量问题还是使用上的疑问，客户可以随时联系我们的售后服务团队。
我们将尽快回应客户需求，并提供专业的技术支持和解决方案，保证客户的权益和利益。
三、服务承诺1.及时交付我们明确承诺按时交付客户所购产品。
在接受订单后，我们将根据客户的要求和合同约定，制定详细的生产计划，并严格执行。
同时，我们与物流合作伙伴合作，确保产品按时送达客户指定的目的地。
2.专业技术支持我们拥有一支高素质、经验丰富的技术团队。
无论是产品使用方法、安装指导还是售后维修，我们都将提供专业的技术支持。
客户可以随时与我们联系，我们将及时提供解决方案，保证客户在产品使用过程中的顺利进行。
3.持续改进我们深知客户需求的变化和市场竞争的激烈。
为此，我们定期组织内部培训和外部学习，以不断提高员工的综合素质和技能水平。
同时，我们注重听取客户的意见和建议，并在反馈中进行持续改进。
我们承诺倾听客户声音，不断优化产品和服务，以满足客户的不断变化的需求。
四、结语质量保证措施及服务承诺是我们企业为客户提供优质产品和服务的重要保障。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第六节服务承诺及质量保证措施本服务承诺从实现绿化养护及保洁服务的规范化、科学化，提高绿化养护及保洁服务水平，维护经营者和客户单位合法权益的目的出发，结合佛山市绿化养护及保洁服务业的实际情况和需要，提出了绿化养护及保洁服务质量应达到的具体要求。
一、质量保证目的为更好地提供更好、更安静、更优雅的学习环境，我司将严格要求绿化养护及清洁保洁质量管理标准，严格遵从校方要求做好服务。
为校园提供良好的学习环境。
二、质量保证措施（一）自检制度本项目若我公司中标，我们将建立切实有效的质量保证体系。
推行全面质量管理，开展群众性的质量活动，牢固树立“质量第一”的思想，努力提高全员质量意识。
实行项目经理责任制，项目经理全面负责绿化养护及保洁工作的质量管理，并对绿化养护及保洁质量负责。
项目经理负责对绿化养护及保洁质量和监督，项目经理负责各绿化养护及保洁项目的质量监督和检查,绿化养护组长及保洁组长负责每天对学校绿化养护及保洁范围巡查，从而使绿化养护及保洁质量达到真正意义上的“三检制”。
同时，项目经理部将建立由绿化养护组长、保洁组长、绿化养护人员和保洁人员参加的质检小组，从而在组织上确保绿化养护及保洁质量。
（二）保证措施1.加强对绿化养护人员及保洁人员的岗前培训，达到要求后才可参加工作。
绿化养护人员及保洁人员必须严格按绿化养护及保洁工作的规范，确保绿化养护及保洁质量。
2.加强对绿化养护人员及保洁人员的质量意识教育，牢牢树立“质量第一”的观念，做好绿化养护及保洁措施交底工作，层层落实质量管理岗位责任制，并实行质量否决权。
3.推行全面质量管理，强化质保体系，建立质检小组，进行质量管理活动，保证绿化养护及保洁工作的顺利进行。
4.质量实行“每日一查”，“每周一评”。
以检查结果为依据，分析检查结果，总结经验，吸取教训，逐步完善清洁工作上的不足之处。
5.认真服从单位的监督，积极配合单位绿化养护及保洁工作质量并按要求做好工作。
6.认真服从绿化养护及保洁工作的要求和质量管理要求。
7.坚持质量奖惩制度并定期对绿化养护及保洁质量进行全面检查，评定总结，绿化养护及保洁工作中发现问题及时处理。
8.工作前必须熟悉绿化养护及保洁总体布置、绿化养护及保洁详细资料及工程质量评定标准等有关文件。
（三）质量保证体系认真贯彻国家关于绿化养护及保洁生产和环境保护的各项标准，以保证和提高审核质量为目标，以强化内部责任和管理，加强和控制审核过程为手段，建立一个从计划、实施、检查、处理的质量保证体系，把质量管理的各阶段、各环节的质量监管措施严密组织起来，形成一个既有明确任务、职责、权限，又能相互协调、促进的质量保证体系。
1.绿化养护及保洁质量管理制度公司的宗旨就是“客户永远是对的”。
我们的工作就是服务，服务就是让客户满意。
所以要为客户提供最完善的绿化养护及保洁服务，使之展示最美好的形象。
绿化养护及保洁质量是企业的立足之本，绿化养护及保洁质量好可使企业声誉日隆，否则危及企业的生存。
所以绿化养护及保洁质量是管理经理最重要的管理职责，也是衡量管理经理素质高低的重要标准。
绿化养护及保洁质量管理差的经理是不允许也是不可能继续担任管理工作的。
绿化养护组长及保洁组长必须不断地巡视所管辖的项目管理处。
检查员工的劳动情况，观察员工的绿化养护及保洁质量，指导员工工作，并将每次检查的情况（包括做得好的和做得不够的方面）做出书面记录。
发现问题要及时尽快地想尽一切办法处理好，不得拖延到下一班或第二天处理。
如遇到特殊情况，不能当天处理必须向项目经理强调。
但最长不能超过一个循环日，重大问题处理必须马上报告项目经理。
在工作中，项目经理须指导、监督绿化养护员工及保洁员工正确使用绿化养护及保洁材料，不能轻易丢掉。
应指导员工将材料用在其适合需要的地方，做到物尽其用。
2.绿化养护及保洁服务安全管理措施我公司的安全方针是：严格管理、安全第一、预防为主；我公司的安全目标是“五无”：即无死亡、无重伤、无火灾、无盗、无破坏。
（1）建立健全安全管理组织机构1)建立以经理为首的绿化养护及保洁安全管理机构，行使安全监察职能，经理任安全员，并把安全工作贯彻到班组。
2)坚持“安全第一，预防为主”的方针，把安全第一当作第一项工作来抓，强化安全保证体系，落实各项安全保洁责任制，认真落实保洁工作检查。
3)加强劳动保护。
在各类有危险的部位做好防护措施，悬挂危险标志；危险作业地段要设醒目标志，以其引起人员注意。
提高现场人员的自我保护意识。
4)制订安全绿化养护及保洁责任制和安全工作检查制度。
坚持每天检查，每星期一次安全活动日制度，对发现的问题限期整改。
（2）具体保证制度1)实行安全责任制安全工作由项目经理全面负责，各级负责人就是该专业的安全第一负责人,层层负责，层层把关。
2)进行安全教育绿化养护组及保洁组全体工作人员，必须是经过三级安全教育，并将考核合格的人员。
进行本绿化养护及保洁服务前，还需根据该服务的绿化养护及保洁特点进行现场的安全教育，严禁雇用未经安全教育的临时工，绿化养护及保洁期间，各专业、各班组必须坚持进行“安全活动周”及时发现整治工作中存在的事故隐患和掌握绿化养护及保洁人员的思想状况，有的放矢的提出具体的安全要求，克服麻痹思想及时采取安全防护措施。
3)实行安全检查绿化养护及保洁期间，项目经理必须组织好日常的安全检查工作。
项目经理也要根据绿化养护及保洁工作有针对性地进行综合性、专业性的定期不定期的安全检查和抽查，绿化养护组长及保洁组长也必须坚持进行周检，月检和日常的检查活动，确保把事故瞄头消灭在萌芽态中。
4)购置保险措施所有的上岗员工我们除加强安全教育，建立安全保证体系外，每一位员工上岗前购置个人意外保险，建立相应的保险制度。
5)农药的安全使用农药可以用来杀灭昆虫、真菌和其他危害作物生长的生物。
施用化学农药，防治病、虫、草、鼠害，是夺取农业丰收的重要措施。
如果使用不当，亦会污染环境和农畜产品，造成人、畜中毒或死亡。
农药使用中的注意事项：①配药时，配药人员要戴胶皮手套，必须用量具按照规定的剂量称取药液或药粉，不得任意增加用量。
严禁用手拌药。
②拌种要用工具搅拌，用多少，拌多少，拌过药的种子应尽量用机具播种。
如手撒或点种时必须戴防护手套，以防皮肤吸收中毒。
剩余的毒种应销毁，不准用作口粮或饲料。
③配药和拌种应选择远离饮用水源、居民点的安全地方，要有专人看管，严防农药、毒种丢失或被人、畜、家禽误食。
④使用手动喷雾器喷药时应隔行喷。
手动和机动药械均不能左右两边同时喷。
大风和中午高温时应停止喷药。
药桶内药液不能装得过满，以免晃出桶外，污染施药人员的身体。
⑤喷药前应仔细检查药械的开关、接头、喷头等处螺丝是否拧紧，药桶有无渗漏，以免漏药污染。
喷药过程中如发生堵塞时，应先用清水冲洗后再排除故障。
绝对禁止用嘴吹吸喷头和滤网。
⑥施用过高毒农药的地方要竖立标志，在一定时间内禁止放牧，割草，挖野菜，以防人、畜中毒。
⑦用药工作结束后，要及时将喷雾器清洗干净，连同剩余药剂一起交回仓库保管，不得带回家去。
清洗药械的污水应选择安全地点妥善处理，不准随地泼洒，防止污染饮用水源和养鱼池塘。
盛过农药的包装物品，不准用于盛粮食、油、酒、水等食品和饲料。
装过农药的空箱、瓶、袋等要集中处理。
浸种用过的水缸要洗净集中保管。
6)清洁剂的安全使用保洁工作清洁剂（包括各种清洁剂、消毒药水、玻璃水等，以下统称清洁剂）的使用必须符合以下规定：①使用的清洁剂必须是正规工厂所生产的合格产品，其产品质量必须达到国家有关质量和环保标准，使用前需提供产品合格证、质量标准和产品化验单。
②严禁使用易燃、闪点低的清洁剂，如天那水、汽油等。
③严禁使用含强酸、强碱的清洁剂。
④不能使用易造成物品损坏，设备设施腐蚀、变色、变形的清洁剂。
任何因使用清洁剂造成的物品损坏，设备设施腐蚀、变色、变形等问题，均由使用者承担全部相应责任。
7)安全守则①保洁员工自觉遵守安全规则，服从上级管理部门调度指挥，班前必须充分休息、不得饮酒，确保上班时精神饱满。
遇特别情况时，主动协助工作。
②“四注意”注意警示标志，谨防发生意外。
注意地面积水、积油，谨防滑倒。
注意高空坠物，谨防砸伤。
注意广场运动设备异常现象，及时发现、及时排除，谨防发生事故。
③“五必须”必须坚守岗位，遵章守纪。
必须按规定正确使用用品。
保洁前做好各项防护，保洁后必须清理现场，出清线路。
堆放物品必须整齐稳固。
发现违章操作必须坚决加以制止。
④“七不准”不准携带易燃、易爆、剧毒等危险物品进入。
不准擅自移动改换防护装置、警示标志，不准发出违章指令，不准在追逐打闹、打架斗殴，不准使用有安全隐患的工具、设备，不准臆测行事，当班时不准饮酒、看报刊杂志、聊天和打盹等。
（四）质量监督与检查1.以甲方的服务要求为我方工作准则。
对甲方的意见和建议虚心接受。
2.以自检为重点，优质为动力；以景观为目的。
以检查为监督，质量监督工作力求主动，不可被动。
3.工人每天都有0.5--1小时用于自查，项目经理每日巡查二次，一是检查问题，二是解决问题。
4.从工人到经理，凡属自己责任范围内的都要主动自查，主动解决。
5.节假日前后加大自检力度。
对相关的责任人，均切实做到赏罚分明。
（五）奖惩措施奖惩措施是促进公司员工工作效率的有效办法之一，也是我司实施科学管理的充分体现。
1. 激励说明（1）实施日常管理目标责任制，增强基层的工作主动性，严格做好各项工作，明确奖罚。
（2）实施加分、破格晋级制度，调动全体员工工作热情。
对员工实施奖惩制度，加分标准与工作表现挂钩，并可根据具体情况，对先进个人给予晋升，以形成竞争激励机制，提高员工积极性。
（3）依法管理，管教结合，融情于管。
关心员工生活，使其无后顾之忧，保持良好的工作作风，且提供优质的服务。
2. 奖惩说明（1）为了调动全体员工为本次绿化养护及保洁项目做贡献的积极性，充分发挥以项目部为家的主人翁精神，根据项目部的实际工作情况，按照奖优罚劣，奖罚分明的原则执行。
（2）实施奖惩制度：坚持以精神鼓励为主。
物质奖励为辅的原则。
对违反公司规定和各项制度的，坚持以批评教育为主，经济处罚为辅、对屡教不改、严重违法乱纪的员工，必须从严惩处。
（3）嘉奖或物质奖励：被评为优秀员工；制止重大事故发生着；提出合理化建议被采纳有显著成绩着；为生产节约经费者；在企业技术革新中有一定成果着；根据贡献大小，达到其中一项，由项目经理报公司审批给予嘉奖或物质奖励。
（六）质量控制措施1.加强作业项目的质量监控，使作业全过程处于受控状态。
2.加强因素控制，确定特定、特殊工序关键环节的管理点，实施养护作业的动态管理。
3.开展公开活动，克服质量通病，争取质量目标一次过关。
4.工序交接时，项目经理必须对项目质量作出客观、正确的评价，达不到质量目标着返工重做。
5.认真接受甲方监督管理工程师及当地绿化质量监督部门对项目质量监督检查。