B2B贸易流程与操作培训教材(PPT81页)
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BtoB电子商务培训课件
有什么特点？
1.2 交易前准备与调查认证
为了做好交易前的准备工作，都需要熟悉 目前最常用的 Internet Explorer浏览器（简 称IE）（如图 2-34所示）、客户端邮件处 理软件Outlook Express（简称OE）的相关 操作，也需要学会利用搜索引擎来找到自 己想要的信息，知晓网上单证的用途以及 有关的基本知识和技能，这是从事电子商 务最基本的起步要求。
2.4 交易过程的安全技术
要保证电子商务交易的正常进 行，就必须有符合安全要素的 电子商务交易系统；也必须采 用相关的安全技术来保证实现 这些安全要素。
2.4.1 信息加密技术 在电子商务系统中，加密技术是保证实
现信息的保密性的有效手段。 1 基本加密技术 在电子商务中，获得广泛应用的现代加
电子合同是通过计算机网络系统订立，以 数据电文的方式生成、储存或传递的合同。 （数据电文？！）
电子合同与传统合同的区别 合同订立的环境不同，合同订立 的各环节发生了变化，合同的形 式发生了变化，合同当事人的权 利和义务有所不同，电子合同的 履行和支付较传统合同复杂，电 子合同形式上的变化对与合同密 切相关的法律产生了重大影响
目前，大部分网上交易会经常利用一些聊天软件， 如：阿里旺旺、腾讯QQ、微软MSN等在网上进行 洽谈等。另外，中国移动也推出了飞信（fetion） 也是一款方便、快捷的沟通工具。
2.3 存在认证中心的网络商品直销
3.3.1 实际应用情况 在实际应用中，并不是任何一笔交易都必
须对网上交易的买卖双方及其他参与者进 行认证，而且目前的网络市场并没有很明 确地区分以上网络商品直销和存在认证中 心的网络商品直销。所以，读者要清楚理 论上的描述与实际应用之间的差距。
具按钮的操作、选用语言编码、保存网页 或网页中的内容、浏览器设置、收藏夹的 设置、收藏夹的保存和恢复、链接的设置 方法、脱机浏览操作
1.2 交易前准备与调查认证
为了做好交易前的准备工作，都需要熟悉 目前最常用的 Internet Explorer浏览器（简 称IE）（如图 2-34所示）、客户端邮件处 理软件Outlook Express（简称OE）的相关 操作，也需要学会利用搜索引擎来找到自 己想要的信息，知晓网上单证的用途以及 有关的基本知识和技能，这是从事电子商 务最基本的起步要求。
2.4 交易过程的安全技术
要保证电子商务交易的正常进 行，就必须有符合安全要素的 电子商务交易系统；也必须采 用相关的安全技术来保证实现 这些安全要素。
2.4.1 信息加密技术 在电子商务系统中，加密技术是保证实
现信息的保密性的有效手段。 1 基本加密技术 在电子商务中，获得广泛应用的现代加
电子合同是通过计算机网络系统订立，以 数据电文的方式生成、储存或传递的合同。 （数据电文？！）
电子合同与传统合同的区别 合同订立的环境不同，合同订立 的各环节发生了变化，合同的形 式发生了变化，合同当事人的权 利和义务有所不同，电子合同的 履行和支付较传统合同复杂，电 子合同形式上的变化对与合同密 切相关的法律产生了重大影响
目前，大部分网上交易会经常利用一些聊天软件， 如：阿里旺旺、腾讯QQ、微软MSN等在网上进行 洽谈等。另外，中国移动也推出了飞信（fetion） 也是一款方便、快捷的沟通工具。
2.3 存在认证中心的网络商品直销
3.3.1 实际应用情况 在实际应用中，并不是任何一笔交易都必
须对网上交易的买卖双方及其他参与者进 行认证，而且目前的网络市场并没有很明 确地区分以上网络商品直销和存在认证中 心的网络商品直销。所以，读者要清楚理 论上的描述与实际应用之间的差距。
具按钮的操作、选用语言编码、保存网页 或网页中的内容、浏览器设置、收藏夹的 设置、收藏夹的保存和恢复、链接的设置 方法、脱机浏览操作
外贸业务操作培训内容PPT课件
，公司产品资料等。
3
2020/3/20
二，展会上面的产品掌握
1、建议公司将价格表一一列出来，放在电脑里面，并带上电脑去到展会，不要将 价格表打印出来，而是用特殊的数字贴在产品上面，这样业务一看就知道价格， 而不需要翻看资料浪费时间。
2、一定要了解公司出展时的每个产品的特点，卖点。提前了解和培训最新产品的 特点和不同国家市场当下此类产品的一些热卖点。
2
2020/3/20
一，展会上面的礼仪
1、请所有参展的业务员，必须在参展期间穿带整齐，热情和积极的服务态度接待所 有来展的客人。
2、业务在客户来看产品的时候要热情招呼，并询问客户对什么样的产品感兴趣，如 果客人说想先看一下，其中你可以介绍一些公司热卖产品，了解客人针对的市场和价 格要求后，主动推荐产品。（Hi, How are you today? Great, thank you. You are welcome, My name is Ellen, welcome to have a look, let me know if you need any help.)
3、要熟练掌握产品的价格和特性，产品的生产周期，公司付款要求，如客户有特殊 要求而自己不清楚要咨询上司，避免出现多次咨询上司，这样会让客人觉得你不专业， 而要求换专业的人员跟进他。
4、当其中一位业务在接待客人的时候，其他的业务请再留意其他可能来访的客人， 不可以打扰在洽谈的业务或站在旁边看热闹，除非业务员真的出声要帮助，这时负责 的队长或业务员要出手协助。在协助的过程中要了解你所扮演的角色是协助而不是主 角，不要出头，否则一不小心就会成为业务与业务之间不良的竞争，导致客户觉得公 司不专业。
3、业务要清楚报价的要求，一些公司会给到工厂价给业务员自由发挥，那么业务 就要提前做好功课，当客人给到一个款数量是一千台的价格定位大概去到什么样 的报价，一万台的价格定位又是怎样的，这些都要提前给自己一个准则，而不是 随便给一个价格，尤其是对一些专业的客户来讲是至关重要的。
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2020/3/20
二，展会上面的产品掌握
1、建议公司将价格表一一列出来，放在电脑里面，并带上电脑去到展会，不要将 价格表打印出来，而是用特殊的数字贴在产品上面，这样业务一看就知道价格， 而不需要翻看资料浪费时间。
2、一定要了解公司出展时的每个产品的特点，卖点。提前了解和培训最新产品的 特点和不同国家市场当下此类产品的一些热卖点。
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一，展会上面的礼仪
1、请所有参展的业务员，必须在参展期间穿带整齐，热情和积极的服务态度接待所 有来展的客人。
2、业务在客户来看产品的时候要热情招呼，并询问客户对什么样的产品感兴趣，如 果客人说想先看一下，其中你可以介绍一些公司热卖产品，了解客人针对的市场和价 格要求后，主动推荐产品。（Hi, How are you today? Great, thank you. You are welcome, My name is Ellen, welcome to have a look, let me know if you need any help.)
3、要熟练掌握产品的价格和特性，产品的生产周期，公司付款要求，如客户有特殊 要求而自己不清楚要咨询上司，避免出现多次咨询上司，这样会让客人觉得你不专业， 而要求换专业的人员跟进他。
4、当其中一位业务在接待客人的时候，其他的业务请再留意其他可能来访的客人， 不可以打扰在洽谈的业务或站在旁边看热闹，除非业务员真的出声要帮助，这时负责 的队长或业务员要出手协助。在协助的过程中要了解你所扮演的角色是协助而不是主 角，不要出头，否则一不小心就会成为业务与业务之间不良的竞争，导致客户觉得公 司不专业。
3、业务要清楚报价的要求，一些公司会给到工厂价给业务员自由发挥，那么业务 就要提前做好功课，当客人给到一个款数量是一千台的价格定位大概去到什么样 的报价，一万台的价格定位又是怎样的，这些都要提前给自己一个准则，而不是 随便给一个价格，尤其是对一些专业的客户来讲是至关重要的。
外贸业务流程实训【PPT课件】PPT课件
操作流程
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实训三:出口报关实训目标:了解出口报关的相关制度,了解我国的商品编码制度,熟悉报关专用代码,熟悉报关业务的操作流程和相关要求,掌握报关单的填写。
专题三:备货出运
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1、企业或其代理人向海关申请办理进出口货物的进出口手续 。2、海关对其呈交的单证和申请进出口的货物依法进行审核、查验 。3、海关对进出口货物征缴税费 。4、海关在报关单上盖章批准进口或者出口 。
专题一:交易磋商
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1、搜集产品的技术资料,熟悉产品。2、了解产品主要销售市场。3、搜集目标市场的经济文化贸易政策信息。4、搜集潜在客户资料。5、制定交易方案。
操作流程
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实训二:外贸业务洽谈 实训目标:提高网络搜索能力、商品推销能力、业务核算能力、报价技巧、业务信函写作能力。
操作流程
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实训四:出口货物投保 实训目标:了解海上运输风险,熟悉我国海上货物运输保险的险别及选用方法,掌握国际货物运输保险投保单的填写,掌握保险费的计算。
专题三:备货出运
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1、填制"海运出口货物投保单",送保险公司投保。2、投保人缴纳保险费。3、保险公司接到投保单后,审查无误后出具保险单。
1、制作商业发票。2、制作装箱单。3、制作汇票。4、制作装船通知并发送。5、制作受益人证明等其他单据。6、查实核对海运提单、产地证、检验单等。7、检查单据与信用证的一致性。
操作流程
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实训二:出口收汇核销 实训目标:熟悉外汇核销的操作程序,掌握出口收汇核销单的填写。
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实训三:出口报关实训目标:了解出口报关的相关制度,了解我国的商品编码制度,熟悉报关专用代码,熟悉报关业务的操作流程和相关要求,掌握报关单的填写。
专题三:备货出运
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1、企业或其代理人向海关申请办理进出口货物的进出口手续 。2、海关对其呈交的单证和申请进出口的货物依法进行审核、查验 。3、海关对进出口货物征缴税费 。4、海关在报关单上盖章批准进口或者出口 。
专题一:交易磋商
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1、搜集产品的技术资料,熟悉产品。2、了解产品主要销售市场。3、搜集目标市场的经济文化贸易政策信息。4、搜集潜在客户资料。5、制定交易方案。
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实训二:外贸业务洽谈 实训目标:提高网络搜索能力、商品推销能力、业务核算能力、报价技巧、业务信函写作能力。
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实训四:出口货物投保 实训目标:了解海上运输风险,熟悉我国海上货物运输保险的险别及选用方法,掌握国际货物运输保险投保单的填写,掌握保险费的计算。
专题三:备货出运
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1、填制"海运出口货物投保单",送保险公司投保。2、投保人缴纳保险费。3、保险公司接到投保单后,审查无误后出具保险单。
1、制作商业发票。2、制作装箱单。3、制作汇票。4、制作装船通知并发送。5、制作受益人证明等其他单据。6、查实核对海运提单、产地证、检验单等。7、检查单据与信用证的一致性。
操作流程
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实训二:出口收汇核销 实训目标:熟悉外汇核销的操作程序,掌握出口收汇核销单的填写。
B2B基础知识ppt课件
2
一、B2B介绍
B2B是指进行电子商务交易的供需双方都是商家 （或企业、公司），她（他）们使用了Internet的 技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。 电子商务是现代B2Bmarketing的一种具体主要的表 现形式。
三要素
⒈买卖：B2B网站平台为消费者提供质优价廉的商 品，吸引消费者购买的同时促使更多商家的入驻。
编辑版ppt
10
关联模式
行业为了提升电子商务交易平台信息的广泛程度和准确性， 整合综合B2B模式和垂直B2B模式而建立起来的跨行业电子 商务平台。
十八届三中全会，明确提出市场在资源配置中起决定性作 用，从而把市场体系、市场机制、市场经济在经济社会发 展中的地位完全提升到基本制度层面.行业B2B电商平台正 在兴起。长期从事专业市场电商服务的咨询机构亿云通给 我们列出了新形势下的一些问题。例如，行业B2B与市场 经济的演变和发育成长存在着什么样的关系？发展和完善 市场体系，行业b2b、现代物流、展贸经济以及国际采购 等是一种什么样的产业生态关系？
第二步，将订单（Purchase Order，简称PO）信息 上传至ERP系统。ERP系统创建销售订单， 然后将 相关信息反馈给ERP系统。
第三步，B2B系统返回订单信息给客户。 EDIANSI - 855 or EDIFACT - ORDRSP.
第四步，ERP系统创建生产命令，生产现场管理系 统(SFC）下载生产命令，安排生产，产生相关产品 数据。
B2B基础知识
编辑版ppt
1
B2B（也有写成BTB）是指企业对企业之间的营 销关系，它将企业内部网，通过B2B网站与客
户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客 户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展 (Business Development)。近年来B2B发展势头 迅猛，趋于成熟。
B2B交易模式ppt课件
Internet
Intranet 供应商
Intranet 生产商
Extarnet
?
消费者
精品课件
6
模块一： 电子商务交易模式--B2B
交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证 商务集成化 交易模式
水平B2B 垂直B2B B2B案例
基于卖方市场的运作模式
IDC
顾客
企业
卖方电子交易平台
B2C电子商务
英文：Business to Business
企业与企业之间通过网络进行 产品、服务及信息的交换
网络平台
精品课件
3
模块一： 电子商务交易模式--B2B
交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证 商务集成化 交易模式
水平B2B 垂直B2B B2B案例
买卖双方之间按标准 格式相互交换信息
精品课件
4
模块一： 电子商务交易模式--B2B
垂直网站成功的关键：专业技能、提高效率
垂直网站面临的困难：很难转向多元化经营
精品课件
12
模块一： 电子商务交易模式--B2B
交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证 商务集成化 交易模式
水平B2B 垂直B2B B2B案例
基于卖方市场的运作模式案例——CISCO公司
精品课件
13
模块一： 电子商务交易模式--B2B
模块一： 电子商务交易模式
学习目标
通过本模块的学习与训练，能够掌握企业网上贸 易的基本概念；EDI的概念。利用奥派软件完成操作。
知识点 能力点
１．B2B电子商务模式； ２．EDI电子商务模式；
能够在奥派软件上完成B2B模块中采购、销售、配送 等相关业务操作。
电子商务B2B培训教材.pptx
图2.3 2002-2012年中国B2B电子商务交易规模
B2B电子商务模式分类
B2B电子商务模式包括两种基本模式： 企业之间直接进行的电子商务
通过第三方电子商务网站平台进行的商务活动
企业之间直接进行的电子商务
通过第三方电子商务网站平台进行的商 务活动
2.2.3 盈利模式
• 1．面向中间交易市场的：目前国内B2B平台主流是服务于 中小企业，它们的盈利模式主要包括(如下表)：
2.4.4阿里巴巴优缺点评析及未来发展方 向
•
1．阿里巴巴优缺点评析
•
阿里巴巴的优点：
• （1）优秀的网站设计
• （2）完善的功能和简单的操作
• （3）优秀的论坛
• （4）人性化的服务
• （5）成功的市场运作
2.4.5案例点评
• 阿里巴巴根据目前中国网络发展现状，集中力量 做好信息流来构筑网上贸易市场，避开了资金流 、物流这些近期国内电子商务现实状况暂时无法 解决的问题。
• 2．面向制造业或面向商业的垂直B2B主要利用电 子商务系统进行完善管理和降低成本
2.4 案例分析一 阿里巴巴
2.4.3业务模式
• 1．商业模式：
• (1) 架设企业站点 • (2) 站点推广 • (3) 诚信通 • (4) 贸易通
• 2.运营模式：
• 首先，阿里巴巴的定位明确。 • 第二，专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。 • 第三，阿里巴巴拥有良好的售后服务解决客户的后顾之忧。 • 第四，阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务 。
3.1 B2B简介 • B2B指的是Business to Business，as in
businesses doing business with other businesses, 是电子商务按交易对象分类中的一种 。商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企 业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。 通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是 商家(或企业、公司)，她（他）们使用了Internet 的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程 。
中职b2b电子商务说课精品ppt课件
中职b2b电子商务说课精品ppt课件•课程介绍与目标•B2B电子商务平台与功能•B2B电子商务营销策略与实施•供应链管理与协同商务实践目•法律法规与风险防范意识培养•实践操作与案例分析录电子商务定义与发展历程电子商务分类与应用领域电子商务产业链与生态系统电子商务概述B2B电子商务模式B2B 电子商务概念与特点B2B电子商务交易流程与关键环节B2B电子商务模式创新与发展趋势掌握B2B 电子商务基本概念、交易流程、关键环节等知识点。
知识目标能力目标情感目标培养学生具备开展B2B 电子商务活动的基本技能和综合素质。
培养学生对B2B 电子商务领域的兴趣和热情，树立正确的职业观念。
030201课程目标与要求教学方法与手段通过课堂讲解、案例分析等方式传授理论知识。
组织学生进行实验操作、模拟演练等活动，提高实践操作能力。
引导学生开展小组讨论、角色扮演等活动，培养团队协作精神和沟通能力。
运用PPT课件、视频教程等多媒体教学资源辅助教学。
理论讲授实践操作小组讨论多媒体教学阿里巴巴慧聪网敦煌网中国制造网常见B2B 电子商务平台01020304全球最大的B2B 电子商务平台，提供一站式的采购服务。
国内领先的B2B 电子商务服务提供商，专注于内贸和外贸领域。
专注于小额批发和外贸交易的B2B 电子商务平台。
国内知名的综合性B2B 电子商务平台，汇聚了大量中国制造商和产品信息。
根据自身需求和产品特点选择合适的B2B 电子商务平台。
选择平台填写相关信息，如公司名称、联系方式等，完成平台账号注册。
注册账号提交相关证件和资料，如营业执照、税务登记证等，完成平台认证，提高信誉度。
认证流程平台注册与认证流程选择合适的模板和风格，上传公司LOGO 、产品图片等，完善商铺信息。
商铺搭建发布产品信息，包括产品名称、描述、价格等，吸引潜在买家关注。
产品展示利用平台提供的营销工具，如优惠券、促销活动等，提高产品曝光度和销量。
营销推广商铺搭建与管理技巧在线交易及支付系统交易流程买卖双方达成交易意向后，通过平台进行在线洽谈和签订合同。
BB2B的讲义88页PPT
2019/10/11
电子商务
电子商务师专业人员师资培训
转到前台注册供应商会员
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2019/10/11
电子商务师专业人员师资培训
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2019/10/11
电子商务师专业人员师资培训
设置角色
2019/10/11
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电子商务师专业人员师资培训
证书下载完毕，供应商会员注册完成。
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2019/10/11
下载CA证电书子商后务，师转专到业人物员流师网资培注训册物流商会员
单击注册
2019/10/11
电子商务师专业人员师资培训
2019/10/11
电子商务师专业人员师资培训
证书下载完毕，配送商（物流商）注册完成。
2019/10/11
电子商务师专业人员师资培训
二、B2B交易中三种角色初始化
电子商务师专业人员师资培训
4、供应商添加商品，增加库存
单击登陆
2019/10/11
电子商务师专业人员师资培训
单击
单击
2019/10/11
电子商务师专业人员师资培训
单击
2019/10/11
电子商务师专业人员师资培训
5、供应商向物流商发货，增加库存。
单击
单击
2019/10/11
电子商务师专业人员师资培训
转到前台注册采购商会员
单击
2019/10/11
电子商务师专业人员师资培训
单击
2019/10/11
电子商务师专业人员师资培训
选择角色
2019/10/11
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电子商务师专业人员师资培训
2019/10/11
电子商务师专业人员师资培训
单击
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B2B贸 易 流 程 与 操 作培训 教材(PPT81页 )
B2B贸易流程与操作
B2B贸 易 流 程 与 操 作培训 教材(PPT81页 )
目录
➢B2B平台简介 ➢外贸流程与操作 ➢B2B存在的风险及问题
Part one:B2B平台简介
一：B2B概念
B2B（Business To Business） ，是指一个互联网市场领域的一种， 是企业对企业之间的营销关系
开发客户步骤三：利用搜索引擎在网上直接找客户
（1）关键词法。可以在一定程度上避开B2B网站对联 系方式的限制，让你抓住客户。
（2）逆向法。寻找那些在网站上销售你经营的产品的 商家。
（3）横向法。寻找购买你经营产品类似产品的买家， 向求购木相框的客户推介金属相框，向玻璃杯的买家推 销彩绘玻璃碟等。
（4）纵向法。纵向法多用于原材料和半成品的销售。 除了专门的原料采购商以外，寻找那些在网上发布了这 些下游产品销售信息的商家，与之联系。
寄单 收汇
L/C
议付
外贸流程与操作
交易磋商
签订合同
履行合同
二、外贸业务流程
（一）业务流程一：开发客户 开展外贸具备的三要素——英语、客户、知识
开发客户步骤一：建立一个网站，在互联网上宣传你的产品
➢首先，你需要找一家“ISP网络服务商”，也就是国家 电信部门授权进行网络服务的运营商。注册域名和租赁 虚拟主机。
卖方企业主导型:由卖方企业组建的，联合下游经销商建 立的销售型商务模式，使它们的产品和服务推销给各个地
区、各个行业的用户。
2．中介型B2B平台电子商务
➢ 综合型的中介型B2B平台 ➢ 垂直型的中介型B2B平台
四、中介型B2B平台的基本功能
1．交易信息服务
产品信息，也可以是企业信息； 既可以是产品出售信息，也可以是商品采购信息。 信息可以采用图片形式，也可以采用文字形式，
➢接着，建立网站 。一般的外贸商业网站，都会有中英 文两个版本。内容上一般至少包含“企业介绍”（ company profile）、“产品介绍”（product）和”联 系方式”(contact)三部分。
➢最后，网站建立起来以后，一定要利用一切机会来做 推广。在你所有的公司宣传资料，无论是媒体广告、产 品目录、传真、电子邮件、名片上都加上你的网址。
纺织品交易网： /new/index.asp
国别地区贸易平台： 新加坡贸易网：.sg/ 印度市场：
寻找B2B网站向导： /
六、使用B2B平台注意的事项
首先，要深刻理解所选平台的基本规则
这些规则包括如何发布信息、如何查询产品信息、 如何发布询盘、产品信息如何排序等。
其次，要详细填写产品有关信息
文字内容的排版要漂亮、使用数学序号进行引导或 进行恰当地分段、内容要条理清楚；图片要进行修 饰美化，最好做成统一样式的，加入自己企业的信 息（比如Logo），使其与众不同，能够吸引买家
的眼球。
最后，要经常发布新产品和更新旧产品信息
将陈旧的商品信息撤掉，换上新的信息。尤其是对 于那些以时间发布先后排名的网站，更应及时发布 新信息。一个好的方法是预先用Word把要登记的 资料都做好，先保存起来，等到要用的时候直接复
制贴上去就可以了。
PART 2：外贸流程与操作
客户
客户第一
流
询盘 发盘 还盘 接受
二：B2B 知名网站
国内：1阿里巴巴 2慧聪网 3铭万
国际
1 ALIBABA阿里巴巴国际 2GLOBALSOURCE环球资源 3BUSYTRADE万国商业网 4EC21
三、B2B电子商务的模式分类
1．买方或卖方主导的B2B电子商务
买方企业主导型:由规模较大的买方企业，联合上游供应 商共同组建起来的，使之更有效的采购自己所需的商品。
开发客户步骤五：传统的交易会及后期的网上跟进
虽然网上外贸的比重越来越大，但传统的交易会仍是 直接寻找客户的主流形式，效果也更为集中。尤其是广交 会，每年春季4月和秋季10月两届。
开发客户步骤二：登陆B2B国际贸易平台，主动发布广告
综合性B2B贸易网站： 阿里巴巴网： 环球资源网：/ 中国制造网：/ 国外类似的：/default.cgi/
亦或图文并茂。
产品信息
企业信息
出售信息
采购信息
2．附加信息服务 行业资讯，市场动态而且还有创业资讯、管理资讯
3．与交易配套的服务
某些交易平台可以为会员供应商提供在线询盘、回 盘、谈判、比价、客户商业函电管理等服务。
4．客户管理服务
包括企业的合同、交易记录、企业客户资料等信 息的托管服务
程
样品
图
签订合同
后T/T
付款方式
前T/T 汇款
L/C 催证 审证
有问题 进口商
没有问题
修改申请 开证行
通知行
D/P或D/A
安排生产或采购
外管局 核销单
包装、刷唛、熏蒸 商检局
获得商检换证凭单 通关条
货代 进仓单
报关单证
代理提单 船东单
退税
报关
验货 结关，放行
提单 全套单证
核销
前T/T
寄单
后T/T D/P,D/A
五、选择中介型外贸B2B平台的基本原则
1．B2B平台的定位与经营目标要与企业一致 小企业批发零售 大中型企业采购外包
2、B2B平台提供的产品和服务要满足企业的要求 3、根据自己的实力选择B2B平台 4、考虑B2B平台的客源地是否符合自己的目标市场 5、确定B2B平台的专业性 6、确定B2B平台提供的产品与服务
开发客户步骤四：发送建立联系信函源自开发信习惯的格式，首先是说明获得客户联系方式的途 径，以免唐突，比如“有幸在广交会上得到您的名片” 、“经同行介绍”、“在某某网站上看到您的求购信息 ”等等。接下来，简要介绍一下自己的情况，包括公司 规模、成立时间（国际贸易商青睐成立时间较久的企业 ，觉得信用度较高）、产品----特别是主打产品的简介、 对双方合作的诚意以及联系方式等。需要注意的是，开 发信应言之有物，凸显公司与产品的优势，提高吸引力 。
B2B贸易流程与操作
B2B贸 易 流 程 与 操 作培训 教材(PPT81页 )
目录
➢B2B平台简介 ➢外贸流程与操作 ➢B2B存在的风险及问题
Part one:B2B平台简介
一：B2B概念
B2B（Business To Business） ，是指一个互联网市场领域的一种， 是企业对企业之间的营销关系
开发客户步骤三：利用搜索引擎在网上直接找客户
（1）关键词法。可以在一定程度上避开B2B网站对联 系方式的限制，让你抓住客户。
（2）逆向法。寻找那些在网站上销售你经营的产品的 商家。
（3）横向法。寻找购买你经营产品类似产品的买家， 向求购木相框的客户推介金属相框，向玻璃杯的买家推 销彩绘玻璃碟等。
（4）纵向法。纵向法多用于原材料和半成品的销售。 除了专门的原料采购商以外，寻找那些在网上发布了这 些下游产品销售信息的商家，与之联系。
寄单 收汇
L/C
议付
外贸流程与操作
交易磋商
签订合同
履行合同
二、外贸业务流程
（一）业务流程一：开发客户 开展外贸具备的三要素——英语、客户、知识
开发客户步骤一：建立一个网站，在互联网上宣传你的产品
➢首先，你需要找一家“ISP网络服务商”，也就是国家 电信部门授权进行网络服务的运营商。注册域名和租赁 虚拟主机。
卖方企业主导型:由卖方企业组建的，联合下游经销商建 立的销售型商务模式，使它们的产品和服务推销给各个地
区、各个行业的用户。
2．中介型B2B平台电子商务
➢ 综合型的中介型B2B平台 ➢ 垂直型的中介型B2B平台
四、中介型B2B平台的基本功能
1．交易信息服务
产品信息，也可以是企业信息； 既可以是产品出售信息，也可以是商品采购信息。 信息可以采用图片形式，也可以采用文字形式，
➢接着，建立网站 。一般的外贸商业网站，都会有中英 文两个版本。内容上一般至少包含“企业介绍”（ company profile）、“产品介绍”（product）和”联 系方式”(contact)三部分。
➢最后，网站建立起来以后，一定要利用一切机会来做 推广。在你所有的公司宣传资料，无论是媒体广告、产 品目录、传真、电子邮件、名片上都加上你的网址。
纺织品交易网： /new/index.asp
国别地区贸易平台： 新加坡贸易网：.sg/ 印度市场：
寻找B2B网站向导： /
六、使用B2B平台注意的事项
首先，要深刻理解所选平台的基本规则
这些规则包括如何发布信息、如何查询产品信息、 如何发布询盘、产品信息如何排序等。
其次，要详细填写产品有关信息
文字内容的排版要漂亮、使用数学序号进行引导或 进行恰当地分段、内容要条理清楚；图片要进行修 饰美化，最好做成统一样式的，加入自己企业的信 息（比如Logo），使其与众不同，能够吸引买家
的眼球。
最后，要经常发布新产品和更新旧产品信息
将陈旧的商品信息撤掉，换上新的信息。尤其是对 于那些以时间发布先后排名的网站，更应及时发布 新信息。一个好的方法是预先用Word把要登记的 资料都做好，先保存起来，等到要用的时候直接复
制贴上去就可以了。
PART 2：外贸流程与操作
客户
客户第一
流
询盘 发盘 还盘 接受
二：B2B 知名网站
国内：1阿里巴巴 2慧聪网 3铭万
国际
1 ALIBABA阿里巴巴国际 2GLOBALSOURCE环球资源 3BUSYTRADE万国商业网 4EC21
三、B2B电子商务的模式分类
1．买方或卖方主导的B2B电子商务
买方企业主导型:由规模较大的买方企业，联合上游供应 商共同组建起来的，使之更有效的采购自己所需的商品。
开发客户步骤五：传统的交易会及后期的网上跟进
虽然网上外贸的比重越来越大，但传统的交易会仍是 直接寻找客户的主流形式，效果也更为集中。尤其是广交 会，每年春季4月和秋季10月两届。
开发客户步骤二：登陆B2B国际贸易平台，主动发布广告
综合性B2B贸易网站： 阿里巴巴网： 环球资源网：/ 中国制造网：/ 国外类似的：/default.cgi/
亦或图文并茂。
产品信息
企业信息
出售信息
采购信息
2．附加信息服务 行业资讯，市场动态而且还有创业资讯、管理资讯
3．与交易配套的服务
某些交易平台可以为会员供应商提供在线询盘、回 盘、谈判、比价、客户商业函电管理等服务。
4．客户管理服务
包括企业的合同、交易记录、企业客户资料等信 息的托管服务
程
样品
图
签订合同
后T/T
付款方式
前T/T 汇款
L/C 催证 审证
有问题 进口商
没有问题
修改申请 开证行
通知行
D/P或D/A
安排生产或采购
外管局 核销单
包装、刷唛、熏蒸 商检局
获得商检换证凭单 通关条
货代 进仓单
报关单证
代理提单 船东单
退税
报关
验货 结关，放行
提单 全套单证
核销
前T/T
寄单
后T/T D/P,D/A
五、选择中介型外贸B2B平台的基本原则
1．B2B平台的定位与经营目标要与企业一致 小企业批发零售 大中型企业采购外包
2、B2B平台提供的产品和服务要满足企业的要求 3、根据自己的实力选择B2B平台 4、考虑B2B平台的客源地是否符合自己的目标市场 5、确定B2B平台的专业性 6、确定B2B平台提供的产品与服务
开发客户步骤四：发送建立联系信函源自开发信习惯的格式，首先是说明获得客户联系方式的途 径，以免唐突，比如“有幸在广交会上得到您的名片” 、“经同行介绍”、“在某某网站上看到您的求购信息 ”等等。接下来，简要介绍一下自己的情况，包括公司 规模、成立时间（国际贸易商青睐成立时间较久的企业 ，觉得信用度较高）、产品----特别是主打产品的简介、 对双方合作的诚意以及联系方式等。需要注意的是，开 发信应言之有物，凸显公司与产品的优势，提高吸引力 。