中山大学领导心理学领导决策课件
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《领导的科学决策》PPT课件
• (3)部分程序化决策是一种介于程序化和非程序 化之间的决策，即在决策过程中，有的的问题可 按程序化进行决策，而另一些问题又只能按非程 序化进行决策。
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（四）确定型、非确定型与风险型决策
• (1)确定型决策(又称标准决策)，就是达到某种 特定目标的各种行动方案，只存在一种不以决策 者主观意志为转移的客观条件时所作的决策。
二、现代领导决策的类型
（一）战略、战术与策略决策。
(1)战略决策(又称宏观决策)，是指对全局具 有长远意义的重大问题所作的决策。它所解决 的主要是方向、目标、方针、政策等具有全局 性的重大问题。
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17
（2）战术决策(又称微观决策)，是指解决局部 个别问题，为实现战赂目标服务的决策。
(3)策略决策，是为实现战略决策目标的某个 方面、环节或阶段所要采取某种行动的形式和 方法的决策，也是战术决策的一种特殊形式。 所以它和战略决策与战术决策是相互联系、衔 接、融为一体的。
行评估，并预测出实施该方案后可能产生的后
果；决策者可把每一备选方案逐一进行对比，
并按其优劣排出先后次序；决策者可以正确选
择最佳方案.
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• 2、西蒙的决策过程理论：西蒙认为以往的决策 理论都是着重研究决策结果的合理性，而很少研 究决策过程的本身。他借助于心理学的研究成果， 对决策过程进行了分析研究，从而提出了他的决 策过程理论。
• 其次，领导决策大都是非常规性的，所以解决 的办法也常常无先例可循，足能靠自己能动性 的发挥；而管理决策一般都是常规性的，解决 的办法也大都是在已有经验或模式基础上加以 改进、发展或提高。
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二、领导决策的作用与地位
（一）履行领导职能的核心和基础。 （二）决定事业兴衰成败的关键因素。 （三）决定领导行为方向的重要基础。 （四）各级领导者最基本的职能。
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（四）确定型、非确定型与风险型决策
• (1)确定型决策(又称标准决策)，就是达到某种 特定目标的各种行动方案，只存在一种不以决策 者主观意志为转移的客观条件时所作的决策。
二、现代领导决策的类型
（一）战略、战术与策略决策。
(1)战略决策(又称宏观决策)，是指对全局具 有长远意义的重大问题所作的决策。它所解决 的主要是方向、目标、方针、政策等具有全局 性的重大问题。
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17
（2）战术决策(又称微观决策)，是指解决局部 个别问题，为实现战赂目标服务的决策。
(3)策略决策，是为实现战略决策目标的某个 方面、环节或阶段所要采取某种行动的形式和 方法的决策，也是战术决策的一种特殊形式。 所以它和战略决策与战术决策是相互联系、衔 接、融为一体的。
行评估，并预测出实施该方案后可能产生的后
果；决策者可把每一备选方案逐一进行对比，
并按其优劣排出先后次序；决策者可以正确选
择最佳方案.
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• 2、西蒙的决策过程理论：西蒙认为以往的决策 理论都是着重研究决策结果的合理性，而很少研 究决策过程的本身。他借助于心理学的研究成果， 对决策过程进行了分析研究，从而提出了他的决 策过程理论。
• 其次，领导决策大都是非常规性的，所以解决 的办法也常常无先例可循，足能靠自己能动性 的发挥；而管理决策一般都是常规性的，解决 的办法也大都是在已有经验或模式基础上加以 改进、发展或提高。
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二、领导决策的作用与地位
（一）履行领导职能的核心和基础。 （二）决定事业兴衰成败的关键因素。 （三）决定领导行为方向的重要基础。 （四）各级领导者最基本的职能。
领导决策培训教材ppt(36张)
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领导决策培训教材(PPT36页)
在决策准则上，用满意性准则代替最优化准则 西蒙认为，完全的合理性是难以做到的，管理
中不可能按照最优化准则来进行决策。首先，未来 含有很多的不确定性，信息不完全，人们不可能对 未来无所不知；其次，人们不可能拟定出全部方案， 这既不现实，有时也是不必要的；第三，即使用了 最先进的计算机分析手段，也不可能对各种可能结 果形成一个完全而一贯的优先顺序。
智囊，借喻足智多谋的人。智囊，古已有 之。
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智囊在古代军事活动及其他政治活动中起着十 分重要作用。孙武、吴起、孙膑，他们是兵家，是 军队的统帅，也是国君的谋士。
智囊是现时流行说法，历史上还有过其他种种 叫法，如军师、谋士、幕宾、参谋、拾遗、顾问、 门客等等。家喻户晓的智囊人物有周朝开国功臣吕 望，春秋齐桓公时期的管仲，汉朝刘邦时代善于运 筹的张子房，三国鼎立时提出隆中对的诸葛先生等。 这些人物为我国智囊史增添了鲜艳色彩。
第三，称算胜。称算，称量之算。经过数据分 析之算，就有获胜的可能。这个思想也见之于《孙 子》，那是在《形篇》说的：“兵法：一曰度，二 曰量，三曰数，四曰称，五曰胜。地生度，度生量， 量生数，数生称，称生胜。”
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3、决策需要智囊
一个好汉三个帮，领导者也应该有若干或 一群谋士帮助他出主意。这就是智囊问题。
领导决策培训教材(PPT36页)
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领导决策培训教材(PPT36页)
强调集体决策与组织对决策的影响 西蒙指出，决策者所负责的大量决策制定活 动并非仅是他个人的活动，同时也是他下属人员 的活动。 发展人工智能，逐步实现决策自动化
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领导力心理学PPT课件
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营造创新氛围，推动组织变革
建立创新文化
变革型领导者通过倡导开放、包容、试错和学习的创新文化，鼓励 员工勇于尝试新思路和新方法，激发组织的创新活力。
提供创新支持
变革型领导者为员工提供必要的资源、技术和政策支持，降低创新 风险和创新成本，提高员工创新的积极性和成功率。
推动组织变革
变革型领导者善于洞察外部环境变化和组织内部问题，通过制定科学 合理的变革计划和策略，引导员工共同推动组织变革和发展。
学员们纷纷表示，通过学习领导力心理学，更加深入地认识了自己，发现了自身潜在的领导才能 ，并学会了如何更好地发挥个人优势。
领导力心理学在工作中的应用
学员们分享了在工作中运用领导力心理学的经验和成果，如改善团队沟通、提高员工士气、推动 组织变革等。
学习过程中的挑战与收获
学员们坦诚地分享了在学习过程中遇到的挑战和困难，如理论知识的消化吸收、实践经验的积累 等，同时也谈到了克服困难后的喜悦和收获。
的运用，如肢体语言、面部表情等。
04
团队动力与激励机制建设
团队动力来源及影响因素
团队目标
共同的目标和愿景是团队动力的 核心来源，能够激发团队成员的
积极性和凝聚力。
团队氛围
积极、和谐的团队氛围有助于提 升团队士气和合作意愿，Βιβλιοθήκη 进团队成员之间的互动和交流。
个人需求
团队成员的个人需求和动机也是 影响团队动力的重要因素，包括 物质需求、成就需求、归属需求
对未来领导力心理学发展趋势预测
• 跨文化领导力心理学研究：随着全球化进程的加速，跨文化领导力心理学研究 将成为重要趋势。未来的研究将关注不同文化背景下领导力的心理特质、行为 模式及其影响因素。
领导方法之领导决策PPT课件(32张)
加强对历史、现实的研究，预测未来； 充分考虑社会发展的需要： 考虑政策和法律规范方面的支持；
4、领导决策的基本程序
发现问题
确定目标 价值评估 拟定方案
方案咨询、 论证和评估
决策产生
决策实施与控制 信息反馈 方案修正
准备
谋划
抉择
控制修正追踪
第三节 群体决策 （群体成员一起对问题进
行分析、讨论和争议，缩小分歧并达到一致的过程。）
决策的原则 小生产观念
现代生产观念
目标原则 无定义、含糊、单一
定义明确、多目标体系
时效原则 慢、过时、拖拉、错失机会 迅速、及时，可能时机欠成熟
系统原则 个别性、有反复
程序化、规范化、整体分析
协同原则 各决策目标易互相排斥撞车 协调性、沟通好
知识原则 凭经验、“照方抓药”
重知识、靠咨询系统
适应原则 以不变应万变
基本步骤：
建立特别小组，选定征询对象（专家）名单； 发放问题征询表，请专家预测、评价； 回收整理，综合意见，进行第二轮征询预测（写
出与平均意见不同的理由） 如有必要，可反复上述步骤，产生最终意见。
优点：背靠背，互不干预，自由度大，可建立意见数据库。 缺点：较复杂，需文字解释的问题不利，可能把创意舍弃。
领导决策
领导方法之三
内容
决策的基本问题 领导决策 群体决策 战略管理
第一节 决策的基本问题
1. 决策的概念及特征 “决策”一词来自英文（Decising making) “做出决定”.软科学兴起，奠定现代决策的 基础：
1945年（美）L.V.Bertalanffy提出Theory of system 1948年（美）C.E.Shannon 提出Informatics 1948年（美）N.wiener 提出 Cybernetics 1960年（美）H.Simon 提出Decising-making
4、领导决策的基本程序
发现问题
确定目标 价值评估 拟定方案
方案咨询、 论证和评估
决策产生
决策实施与控制 信息反馈 方案修正
准备
谋划
抉择
控制修正追踪
第三节 群体决策 （群体成员一起对问题进
行分析、讨论和争议，缩小分歧并达到一致的过程。）
决策的原则 小生产观念
现代生产观念
目标原则 无定义、含糊、单一
定义明确、多目标体系
时效原则 慢、过时、拖拉、错失机会 迅速、及时，可能时机欠成熟
系统原则 个别性、有反复
程序化、规范化、整体分析
协同原则 各决策目标易互相排斥撞车 协调性、沟通好
知识原则 凭经验、“照方抓药”
重知识、靠咨询系统
适应原则 以不变应万变
基本步骤：
建立特别小组，选定征询对象（专家）名单； 发放问题征询表，请专家预测、评价； 回收整理，综合意见，进行第二轮征询预测（写
出与平均意见不同的理由） 如有必要，可反复上述步骤，产生最终意见。
优点：背靠背，互不干预，自由度大，可建立意见数据库。 缺点：较复杂，需文字解释的问题不利，可能把创意舍弃。
领导决策
领导方法之三
内容
决策的基本问题 领导决策 群体决策 战略管理
第一节 决策的基本问题
1. 决策的概念及特征 “决策”一词来自英文（Decising making) “做出决定”.软科学兴起，奠定现代决策的 基础：
1945年（美）L.V.Bertalanffy提出Theory of system 1948年（美）C.E.Shannon 提出Informatics 1948年（美）N.wiener 提出 Cybernetics 1960年（美）H.Simon 提出Decising-making
最新学校心理学 第六讲 领导心理讲学课件
领导权变理论，领导是一个动态变化的过程： 领导有效性 = f ( 领导者 • 被领导者 • 环境） 如菲德勒的权变模型、赫西— 布兰查德的领导 生命周期理论等。
当代
领导的有效性越来越依赖对下属的内在动力、 智力、情感的激发。提出了魅力型领导理论、 交易—变革型领导理论等。
(二) 领导特质理论
最初的研究者禀承了历史上的“伟人论” 观点研究领导有效性就是确定成功的领 导者所共同表现出的天赋才能和品质， 从而为寻找天才的领导者提供一个标准 的特质清单。
影响策略及其界定
影响策略
理性劝说 鼓动呼吁 商量 奉迎 交换 私人请求 联合 合法化
压力
界定
运用逻辑的论据与事实证据 诉诸价值观、理想、渴望来唤起热情 寻求在一项战略、活动或改革的计划制定过程中的参与 在作出要求前试图创造出一个令人愉快的心情
提供一种好处的交换、利益的共享或事后互惠的承诺 诉诸忠诚或友谊的情感 寻求他人在某些积极性或行动方面的帮助或支持 通过声称权威或证实与政策、实际、或传统相一致 来寻求建立一个要求的合法性 运用命令、威胁、或稳固持久的提醒
成功欲 责任心 主动 毅力 任务导向 合作性 善于交际
（三）领导作风与行为理论 领导行为四分图理论 领导方格图理论 PM领导行为类型理论
管理方格理论
美国学者R.布莱克和 J.莫顿 两个维度
“关心工作 ”
是指领导者在组织设计，明确工作职责和关系， 建立沟通途径，确定与实现工作目标等过程中所 表现出来的行为。
弗兰奇和雷文的领导权力理论
1、两大类权力
人际来源权力 结构来源权力
概念解释
人际来源的权力是指产生、表现于人际关系 过程中的权力。
结构来源的权力是指受情境的特征影响或决 定的权力。
当代
领导的有效性越来越依赖对下属的内在动力、 智力、情感的激发。提出了魅力型领导理论、 交易—变革型领导理论等。
(二) 领导特质理论
最初的研究者禀承了历史上的“伟人论” 观点研究领导有效性就是确定成功的领 导者所共同表现出的天赋才能和品质， 从而为寻找天才的领导者提供一个标准 的特质清单。
影响策略及其界定
影响策略
理性劝说 鼓动呼吁 商量 奉迎 交换 私人请求 联合 合法化
压力
界定
运用逻辑的论据与事实证据 诉诸价值观、理想、渴望来唤起热情 寻求在一项战略、活动或改革的计划制定过程中的参与 在作出要求前试图创造出一个令人愉快的心情
提供一种好处的交换、利益的共享或事后互惠的承诺 诉诸忠诚或友谊的情感 寻求他人在某些积极性或行动方面的帮助或支持 通过声称权威或证实与政策、实际、或传统相一致 来寻求建立一个要求的合法性 运用命令、威胁、或稳固持久的提醒
成功欲 责任心 主动 毅力 任务导向 合作性 善于交际
（三）领导作风与行为理论 领导行为四分图理论 领导方格图理论 PM领导行为类型理论
管理方格理论
美国学者R.布莱克和 J.莫顿 两个维度
“关心工作 ”
是指领导者在组织设计，明确工作职责和关系， 建立沟通途径，确定与实现工作目标等过程中所 表现出来的行为。
弗兰奇和雷文的领导权力理论
1、两大类权力
人际来源权力 结构来源权力
概念解释
人际来源的权力是指产生、表现于人际关系 过程中的权力。
结构来源的权力是指受情境的特征影响或决 定的权力。
领导决策行为PPT课件
领导决策行为ppt课件
目 录
• 领导决策行为概述 • 领导决策行为的理论基础 • 领导决策行为的影响因素 • 领导决策行为的优化策略 • 领导决策行为的实际应用
01 领导决策行为概述
领导决策行为的定义
领导决策行为是指领导者在特定情境下，根据组织目标、资 源和环境等因素，进行信息收集、问题识别、方案制定和决 策实施等一系列活动的过程。
详细描述
领导应明确决策流程，包括问题识别、信息 收集、方案制定、风险评估、决策实施等环 节。通过简化流程、明确责任分工和加强协 调沟通，提高决策效率和质量。同时，要不 断优化决策流程，以适应内外部环境的变化。
培养创新思维
总结词
创新思维是领导在决策中取得突破的关键， 有助于发现新的机会和解决问题的方法。
社会文化环境的变化和不 确定性会影响领导者的决 策行为。
04 领导决策行为的优化策略
提高信息获取能力
总结词
准确、全面的信息是领导决策的基础，提高信息获取能力有助于做出更明智的决策。
详细描述
领导应积极拓宽信息来源，利用多种渠道获取内外部信息，如市场调研、数据分析、行业报告等。同 时，要注重信息的准确性和时效性，对信息进行筛选、核实和整合，确保决策依据的可靠性。
领导决策行为是领导力的核心组成部分，它直接影响到组织 的绩效和长远发展。
领导决策行为的重要性
01
领导决策行为是组织成功的关键 因素之一，正确的决策能够引领 组织朝着正确的方向发展，提高 组织的竞争力和适应能力。
02
领导决策行为对于组织的战略规 划和目标实现具有至关重要的作 用，它能够影响组织的生存和发 展。
详细描述
政治决策理论认为领导决策是在复杂 的权力关系和利益关系中进行的。领 导需要考虑各种政治因素，如利益集 团的压力、选民的意愿等，以实现自 己的政治目标。
目 录
• 领导决策行为概述 • 领导决策行为的理论基础 • 领导决策行为的影响因素 • 领导决策行为的优化策略 • 领导决策行为的实际应用
01 领导决策行为概述
领导决策行为的定义
领导决策行为是指领导者在特定情境下，根据组织目标、资 源和环境等因素，进行信息收集、问题识别、方案制定和决 策实施等一系列活动的过程。
详细描述
领导应明确决策流程，包括问题识别、信息 收集、方案制定、风险评估、决策实施等环 节。通过简化流程、明确责任分工和加强协 调沟通，提高决策效率和质量。同时，要不 断优化决策流程，以适应内外部环境的变化。
培养创新思维
总结词
创新思维是领导在决策中取得突破的关键， 有助于发现新的机会和解决问题的方法。
社会文化环境的变化和不 确定性会影响领导者的决 策行为。
04 领导决策行为的优化策略
提高信息获取能力
总结词
准确、全面的信息是领导决策的基础，提高信息获取能力有助于做出更明智的决策。
详细描述
领导应积极拓宽信息来源，利用多种渠道获取内外部信息，如市场调研、数据分析、行业报告等。同 时，要注重信息的准确性和时效性，对信息进行筛选、核实和整合，确保决策依据的可靠性。
领导决策行为是领导力的核心组成部分，它直接影响到组织 的绩效和长远发展。
领导决策行为的重要性
01
领导决策行为是组织成功的关键 因素之一，正确的决策能够引领 组织朝着正确的方向发展，提高 组织的竞争力和适应能力。
02
领导决策行为对于组织的战略规 划和目标实现具有至关重要的作 用，它能够影响组织的生存和发 展。
详细描述
政治决策理论认为领导决策是在复杂 的权力关系和利益关系中进行的。领 导需要考虑各种政治因素，如利益集 团的压力、选民的意愿等，以实现自 己的政治目标。
第1章 领导与领导心理学概述 《领导心理学》PPT课件
念的内涵来分析，领导者和管理者应该有不同的价值观和工作方法及操作程序。
管理者
作为管理者，如经理的
价值观是要使组织，如
企业稳定、有序和有效
率。
经理们关心的是如何把
事情搞定，如何使员工
做得更好
领导者
正
确
地
做
事
正
确
的
事
作为领导者，如厂长的
价值观的核心是创新、
灵活性和适应社会与市
场。
作为厂长关心的是，什
么事情对员工是最重要
而有必要将这一领域独立出来，进行系统而深入的研究。
领导心理学能够成为一门独立的学科，首先在于这门学科具有自己独特的研究
对象，并有相应的研究方法。其次，领导心理学中所揭示的规律，已在实践中被证
明是有普遍适用性的。
当前，在深入改革、开放的新形势下，大批干部走上了领导岗位，这就要求迅
速提高领导干部的领导素质。领导心理学所阐述的各种知识，如领导者的品质、行
1 . 4 . 3
中世纪的领导论
中世纪的领导论强调的是神权与王权的合一。
中世纪的欧洲社会，在世俗生活中起领导作用的是封建诸侯的国家组织，其中
皇帝是合法的领导者；而在精神领域起领导作用的是教会组织，其中教皇是合法的
领导者。究其实质，中世纪的领导论强调的是神权与王权领导的双重性。
神权作为宗教的领导，其要义是要得到人的灵魂，即用牢牢地吸引人的灵魂这
注潜在威胁和尚未解决的问题，并预防管理者从事无保证风险活动的倾向。
（14）打造团队（build a diverse top team）。领导需要打造一支多样化的顶级
团队。因为领导力同样是一项团队运动，需要一批能够共同应对所有关键挑战的队
管理者
作为管理者，如经理的
价值观是要使组织，如
企业稳定、有序和有效
率。
经理们关心的是如何把
事情搞定，如何使员工
做得更好
领导者
正
确
地
做
事
正
确
的
事
作为领导者，如厂长的
价值观的核心是创新、
灵活性和适应社会与市
场。
作为厂长关心的是，什
么事情对员工是最重要
而有必要将这一领域独立出来，进行系统而深入的研究。
领导心理学能够成为一门独立的学科，首先在于这门学科具有自己独特的研究
对象，并有相应的研究方法。其次，领导心理学中所揭示的规律，已在实践中被证
明是有普遍适用性的。
当前，在深入改革、开放的新形势下，大批干部走上了领导岗位，这就要求迅
速提高领导干部的领导素质。领导心理学所阐述的各种知识，如领导者的品质、行
1 . 4 . 3
中世纪的领导论
中世纪的领导论强调的是神权与王权的合一。
中世纪的欧洲社会，在世俗生活中起领导作用的是封建诸侯的国家组织，其中
皇帝是合法的领导者；而在精神领域起领导作用的是教会组织，其中教皇是合法的
领导者。究其实质，中世纪的领导论强调的是神权与王权领导的双重性。
神权作为宗教的领导，其要义是要得到人的灵魂，即用牢牢地吸引人的灵魂这
注潜在威胁和尚未解决的问题，并预防管理者从事无保证风险活动的倾向。
（14）打造团队（build a diverse top team）。领导需要打造一支多样化的顶级
团队。因为领导力同样是一项团队运动，需要一批能够共同应对所有关键挑战的队
领导与决策学培训教材(PPT54页)
织层次 （五）社会—政治层次
第一章 领导的含义
五、领导与管理 （一）对象差异 （二）属性差 异 （三）领导与管理区别之总结 （四）领导与 管理的联系 六、领导者与管理者 七、强制性领 导与凝聚性领导（任命型领导与涌现型领导） 八、 宏观领导与微观领导
第一章 领导的含义
3、主体篇则是对领导者与追随者及其关系模式的研究； 3、斯托格尔和沙特尔：“二元理论” 这就赋予了领导以特殊的道德含义和文化属性。
导论
1、领导学的研究对象 领导学是一门集理论性和实 践性于一体的学科。在学习领导学的过程中，应该 既能体会到领导理论的震撼力，又能体会到领导艺 术的感染力。领导学是以领导活动作为自己的研究 对象的。领导活动不同于一般的社会活动，因为大 多数的活动与其目标的关系都是直接的，而领导活 动却相反，领导行为与目标的关系是间接的。这一 “间接性”的关系决定了领导活动实际上是一种通 过影响他人来实现目标的特殊活动。领导者、追随 者、群体目标和情景之间的相互结合、相互作用是 领导活动的全貌。有人群集体行动，就有领导活动
（3）改善领导者的能力素质
化 （二）咨询从决策中独立出来:咨询工作专业化 第二章 领导哲学与领导伦理
1．选择激励手段，一定要选择员工感兴趣、评价高，即认为效价大的项目或手段
1、影响领导效能提升的十因素一、领导过程 （一）科学化过程 （二）艺 术化过程 十二、领导的四个维度 （2）领导者的素质能力是否与任务相衬
无法调节、无法贮存、无法替代，时间一去不复返， 永远是最短缺的。而任何工作又都要耗费时间，因 此，一个有效的管理者最显著的特点就在于珍惜并 善于利用有限的时间。这包括三个步骤：记录自己 的时间，诊断自己的时间，管理自己的时间，集中 自己的时间，减少非生产性工作所占用的时间。这 是管理的有效性的基础，更是价值人生的开妈。
第一章 领导的含义
五、领导与管理 （一）对象差异 （二）属性差 异 （三）领导与管理区别之总结 （四）领导与 管理的联系 六、领导者与管理者 七、强制性领 导与凝聚性领导（任命型领导与涌现型领导） 八、 宏观领导与微观领导
第一章 领导的含义
3、主体篇则是对领导者与追随者及其关系模式的研究； 3、斯托格尔和沙特尔：“二元理论” 这就赋予了领导以特殊的道德含义和文化属性。
导论
1、领导学的研究对象 领导学是一门集理论性和实 践性于一体的学科。在学习领导学的过程中，应该 既能体会到领导理论的震撼力，又能体会到领导艺 术的感染力。领导学是以领导活动作为自己的研究 对象的。领导活动不同于一般的社会活动，因为大 多数的活动与其目标的关系都是直接的，而领导活 动却相反，领导行为与目标的关系是间接的。这一 “间接性”的关系决定了领导活动实际上是一种通 过影响他人来实现目标的特殊活动。领导者、追随 者、群体目标和情景之间的相互结合、相互作用是 领导活动的全貌。有人群集体行动，就有领导活动
（3）改善领导者的能力素质
化 （二）咨询从决策中独立出来:咨询工作专业化 第二章 领导哲学与领导伦理
1．选择激励手段，一定要选择员工感兴趣、评价高，即认为效价大的项目或手段
1、影响领导效能提升的十因素一、领导过程 （一）科学化过程 （二）艺 术化过程 十二、领导的四个维度 （2）领导者的素质能力是否与任务相衬
无法调节、无法贮存、无法替代，时间一去不复返， 永远是最短缺的。而任何工作又都要耗费时间，因 此，一个有效的管理者最显著的特点就在于珍惜并 善于利用有限的时间。这包括三个步骤：记录自己 的时间，诊断自己的时间，管理自己的时间，集中 自己的时间，减少非生产性工作所占用的时间。这 是管理的有效性的基础，更是价值人生的开妈。