现场服务工作确认书
宏升新二对一服务总结
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售后方面 1、在每一次的服务活动中可以组织销售顾问通知客户回厂参加活动并赠送礼品提
升回厂率。
2、去地市搞巡展和车展的时候可以让销售人员带些礼品给当地的保有客户进行上 门拜访以提升客户的忠诚度和满意度。
3、通过日常对客户的关爱维系来提升客户的忠诚度。
监督体系 1、在回访的过程中可以监督到销售顾问有没有按照流程去执行，并找出其中存在
8
1.1.1客户分类
为了和总部的宗旨高度达成一致，更好地做好二对一服务，首先我 们将客户进行细化分类。
1.1.1
1.1.2 只要是一年内回过厂的客户都视为有效客户，并按回厂的频率分为A、 B、C类客户。
1.1.3 将客户分别按照类别平均分成11等分(在职销售顾问自己卖的车筛选 出来还分给相应的销售顾问）
4.1.2 凡回厂的客户相关人员陪同客户聊完天之后根据客户意愿填写客 户认领确认书。
4.1.3 填写好确认书之后和客户的基本信息交给我。
22
4.2客户认领确认书
二对一服务确认书 尊敬的客户： 您好！非常感谢您一直以来对公司的支持，您作为我们的尊贵的VIP客户为了以后能给您提供更好 的服务，便捷等，公司特别为您配备了两个专职的贴身服务人员，服务顾问和销售顾问，在以后的 车辆使用中如果您有什么需要可以24小时联系我们为您配备的贴身服务人员，他们将随时待命为您 效劳。 成为我们尊贵的VIP客户之后我们将为您带来以下多种超值服务 1、服务活动优先通知（在每次的服务活动中因为礼品有限，您的贴身销售顾问和服务顾问将会为 您提前通知您服务活动的开始时间和活动内容） 2、在公司内我们可以免手续费帮您办理邮购业务。 3、在公司内免费为您提供按摩器和手机充电器。 4、我们可以为您免手续费办理火车票业务。 5、在公司内免手续费为您办理电话充值业务。 6、免手续费帮您办理续保手续。 7、免手续费为您办理保险定损和理赔手续。 8、如果您的车辆需要保养检测等你可以提前通知您的贴身服务人员，他们会为您办好预约的各项 手续，并为您安排好工位和维修技师为您提供更好的绿色通道。 无论是您的车辆有什么需要咨询的还是咱们身边的亲朋好友有想要买车的你都可以随 时联系您的贴身服务人员，他们会为您办理好各项事务。 如果您对我们为您配备的贴身服务人员没有什么建议的话请您在此确认书签名确认，以后他们将竭诚为 您服务。 贴身销售顾问： 贴身服务顾问： 尊贵VIP客户：
客户登记表和客户确认书【模板】
客户登记表
中介公司：
经纪人及联系电话：
看房时间：年月日时
客户资料：
1、客户名称（中∕英文）：
2、联系人：职位：
3、现办公地址：现办公面积：
4、需求建筑面积（平方米）：经营范围：
5、意向楼层/单位：使用时间：中介公司经纪人签署：日期：
发展商现场人员签署：日期：
客户确认书
致：（中介公司）
贵司经纪人于年月日时带领
（客户）看房，意向楼层/单位为，我司确认该客户为贵司的客户资源，本确认书的有效期为两个月，请贵司洽谈租赁条件并尽快促成客户与我司签署《租赁意向书》或《租赁合同》。
若贵司无法在该有效期内完成该客户的租赁代理服务，请提前十天向我司申请续签本确认书，经我司审核同意，可另行延续本确认书的有效期。
XXXXXXXXXXX公司
负责人：
年月日
（注：范文素材和资料部分来自网络，供参考。
只是收取少量整理收集费用，请预览后才下载，期待你的好评与关注）。
设备供货售后技术服务保证措施方案
设备供货售后技术服务保证措施方案1.技术服务保证措施（1）7*24小时上门服务无论产品手册规定的服务是否在上门范围, 我公司一律按上门服务对待（限本市）, 且免收一切人工费用。
甲方可以通过不同方式向售后服务中心提出服务申报。
保证在接到要求上门服务的电话后, 30分钟之内到达现场（限本市）处理故障。
如：通过电话、来访等。
客户服务中心由专人值守, 在下班后, 用户可以直接拨打项目总联系人或售后机构响应中心负责人手机, 我们保证甲方的问题在任何时间都能得到及时的响应。
（2）10分钟之内电话响应我公司在接到客户的报修请求后的10分钟之内, 安排专人与用户电话具体联系, 确定上门维修事宜。
（3）上门服务(4)备品备件(5)我公司维修中心设有备件库, 备有充足的货物资源, 保证用户货物出现故障时在最短时间内能给予修复。
(6)提供长期技术咨询服务(7)我们将提供给用户方一份详细的技术咨询联系办法, 客户可以随时通过电话、书函以及电子邮件等各种灵活的通讯手段向我公司进行技术咨询。
我公司会根据具体的需求情况通过电话或指派工程师与用户进行直接沟通, 以圆满解决用户的问题。
(8)定期巡检我公司对每一个项目在货物安装验收后, 每月派工程师对货物进行巡检, 及时发现货物使用中存在的故障或潜在的问题, 提早消除故障隐患,确保货物安全、稳定的使用。
（7）保修期后服务为用户考虑, 我公司承诺在质保期后, 实行终身维修。
对于超过保修期的产品, 产品维修只收取成本费, 免收服务费。
（8）用户档案管理我公司专职人员对此次货物的型号及数量、使用与维护情况进行跟踪记录并存入微机作为用户档案, 以便为今后服务提供准确信息。
（9）监督服务为保证整个项目的顺利实施和提供优质售后服务, 我公司提供监督投诉电话, 并保证接到用户投诉的30分钟内给予回复。
我公司对所提供的技术支持与售后服务, 执行严格的监督管理机制, 如果客户对我公司的技术服务人员存在不满意或不按合同服务标准提供相应服务的情况, 可以直接拨打监督电话。
2024专项服务委托书
2024专项服务委托书本合同目录一览1. 定义与术语解释1.1 合同各方1.2 服务内容1.3 专项服务1.4 委托人1.5 受托人2. 服务范围与工作内容2.1 服务概述2.2 服务时间表2.3 服务地点与方式2.4 服务成果交付3. 服务费用与支付方式3.1 费用明细3.2 支付时间表3.3 费用调整机制3.4 发票开具与报销4. 合同的履行与验收4.1 受托人义务4.2 委托人义务4.3 验收标准与程序4.4 售后服务与支持5. 知识产权与保密义务5.1 知识产权归属5.2 受托人保密义务5.3 信息披露与保护5.4 违约责任与赔偿6. 合同的变更与终止6.1 合同变更条件6.2 合同终止条件6.3 合同终止后的处理6.4 违约责任与赔偿7. 争议解决方式7.1 协商解决7.2 调解程序7.3 仲裁条款7.4 法律适用8. 合同的生效与期限8.1 合同生效条件8.2 合同期限8.3 自动续约条款8.4 提前终止合同9. 一般条款9.1 通知与送达9.2 合同的完整性9.3 合同的修改与补充9.4 合同的公开与宣传10. 合同解除与违约责任10.1 合同解除条件10.2 违约责任判定10.3 违约赔偿计算方式10.4 合同解除后的处理11. 不可抗力11.1 不可抗力事件的定义11.2 不可抗力事件的应对11.3 不可抗力事件的后果处理11.4 不可抗力事件的证明文件12. 合同的转让与继承12.1 合同转让条件12.2 合同转让程序12.3 合同继承12.4 继承后的合同义务履行13. 保密协议13.1 保密信息定义13.2 保密义务期限13.3 保密信息的使用范围13.4 违约披露与赔偿14. 附加条款14.1 环境保护与合规14.2 数据保护与隐私政策14.3 安全与风险管理14.4 法律法规变化应对第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1 合同各方1.2 服务内容（1）专项服务A：（2）专项服务B：（3）专项服务C：1.3 专项服务专项服务是指受托人根据委托人的具体需求，为委托人提供的具有针对性的服务，具体服务内容见本合同第一条服务内容。
解决方案确认书
工程名称：关于建筑方案确认的函根据 xxxxxxx 工程的设计进度的要求，我司即将开展此工程的施工图设计（或初步设计）工作。
在设计开始前，我司将最终方案图提供给甲方确认，望贵公司结合此工程的实际情况和要求，确认本套图纸的以下内容是否满足贵公司的要求：1. 工程的各出入口位置及总图的基本布局。
2. 工程的面积指标表。
3. 工程的平面基本使用功能及基本布置。
4. 工程的层高关系。
5. 工程的外立面风格和造型。
为保证施工图设计的顺利进行，请贵公司在一周内给予书面回复函，作为我司设计依据。
贵公司如有任何疑问或建议，请与我司联系。
顺颂业祺！广州市天河建筑设计院签发：审批：2011 年08 月26 日(赠送)方案售后服务方案1.售后服务概述公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
维护计划及承诺一、项目售后服务内容承诺我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。
在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
二、服务与保证期在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：１、售后服务期；２、维护人员；３、售后服务项目；４、服务响应时间。
三、售后服务期在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维护期质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。
如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
河南移动集团客户网络分级服务(SLA)规范(2011)
河南移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范中国移动通信集团河南有限公司2011年5月前言根据集团客户差异化服务要求，特制定《河南移动集团客户网络服务等级协议(SLA)规范》（以下简称SLA），对集团客户从售前到售后的全程网络服务进行规范，通过显现化的各项措施，提高品牌客户、重要客户的差异化网络服务的感知，起到维系客户、增加客户粘性和提高满意度的目的。
本SLA将作为集团客户网络服务质量考核依据。
适用于河南移动所有集团客户的基础通信类业务的网络服务，主要包括数据专线、语音专线、互联网专线、GPRS网、集团短、彩信等基础通信类业务，其他业务服务标准应参照相关部门要求。
集团客户网络服务工作是跨部门、跨专业、跨区域的长流程工作，牵涉了集团客户部门、工程部门、网络部门、合作单位等多方面，为表述方便文中所指网络部门即包括规划技术、工程建设和维护相关部门，所指工程部门即包含所有工程建设相关部门，所指网络维护部门即包含所有网络维护相关部门。
第1章网络服务等级定义网络服务等级是为了针对不同的集团客户群，通过合理调度和分配有限的网络资源，推出合适的、差异化的服务。
从而提高网络部门服务能力，增强集团市场竞争优势，为公司带来声誉和效益的双重收益。
网络服务等级依据面向的业务和服务环节不同，分为客户服务等级和业务保障等级。
网络服务等级判定由集团客户部门综合考虑客户贡献度、客户需求及客户的重要程度等，提供服务等级建议，网络部门依据现网规模和维护能力与集团客户部门共同确定。
1.1 网络服务等级定义1.1.1客户服务等级客户服务等级是在售前至售后网络服务过程中，面向不同等级客户提供不同的服务内容和服务标准，包括服务支撑团队组成、资源勘察及业务开通时限、客户培训、故障处理要求、网络运行分析、售后服务联系会议、网络调整信息发布等内容。
客户服务等级分为五个等级，分别为钻石级服务、金牌级服务、银牌级服务、铜牌级服务和标准级服务。
1.1.2业务保障等级业务保障等级是结合客户服务等级和业务种类重要程度，面向业务提供分级的质量性能指标和分级的业务保障手段的依据，业务保障等级的主要内容包括业务恢复时限、电路可用率、故障重复发生率、主动监控、网络保护、网络预案和网络巡检等内容。
现场服务工作确认书
3、《现场服务任务书》作为工程师到用户现场进行现场服务的工作记录和成果依据，服务支持完成必须请用户填写意见，并经用户签字盖章确认方有效，一式三份
二、现场服务报告
出发日期
2018年8月9日
返回日期
2018年8式
110
工
程
师
报
告
1、服务支持成果
协助行财股审核所有单位工资信息及人事信息。
2、服务支持工作记录
时间
地点：
服务支持工作内容
协助该地领导完成一次大保健，
3、现场服务支持遗留问题
说明
1、《现场服务任务书》用于现场服务支持，每一项内容必须详细记录
4、《现场服务任务书》电子文档需每日向区域实施和服务负责人提交，服务支持完成后经用户签字盖章的纸质文档亦提交区域服务责任及公司归档
签字确认
用户方：
用户负责人：
签章：
时间：年月日
服务支持方：北京xxx软件有限公司
服务支持人：向臣飞
签章：
时间：2018年8月13日
现场服务工作确认书
XXXX项目
现场服务任务书
（文档编号：xxxxxxxx）
时间：2018年08月11日
北京xxx软件有限公司
2018年8月
现场服务内容
一、基础信息
客户名称
CIA
现场地址
业务负责人
联系电话：
系统管理员
联系电话：
购买的产品名称
支付□公务卡□资金监控□工资统发□其他
确认合同范文范本 合同和确认书(5篇)
确认合同范文范本合同和确认书(5篇)确认函就是主管机关对原先发出的文件资料（邀请信）进行进一步认可的文件。
它以电传的形式发给驻外机构，为了查找方便，还可以把电传文件号通知申办人员。
为了让您对于确认书格式的写作了解的更为全面，下面作者给大家分享了5篇确认合同范文范本合同和确认书，希望可以给予您一定的参考与启发。
精选确认协议书的格式(推荐篇一申请人：__________，性别：______，民族：______，________年____月____日出生。
身世分量证号：_________________________住址：___________________________________________________。
被申请人：_____________________________地址：_______________________________________。
法定代表人：__________联系电子话：_________________事实与理由：________年____月____日，申请人因受被申请人_______________工程项目负责人_________招聘，在被申请人承建的_______________工程项目部工地从事防水工作，双方未签订书面劳动合同，口头约定工资为每月_______元。
同年____月____日上午，申请人在_____________作业时受伤，后被救护车送往成都_____________医院治疗______天。
在此期间，被申请人结算了申请人____月份的工资并支付了申请人住院医疗费用。
综上所述，申请人依据《工伤保险条例》、《劳动和社会保障部下发的关于确立劳动关系有关事项的通知》及相关法律法规，为维护申请人的合法权益，特向劳动仲裁委员会提出申请，望依法支持申请人的请求为盼！此致_________________劳动争议仲裁委员会申请人：________年____月____日风险提示：劳动争议当事人应当在劳动争→←议仲裁时效范围内申请劳动仲裁，如果过了劳动争议仲裁时效申请，合法权利就无法得到保障。
技术人员外包服务合同
技术人员外包服务合同技术人员外包服务合同（精选3篇）技术人员外包服务合同篇1甲方：乙方：签约地点：北京签约时间：年月日甲方：地址：法人代表：乙方：地址：法人代表：就派遣乙方人员到甲方从事技术服务工作事宜，为保证甲方维护项目的顺当进行，明确双方在项目合作过程中的权利及责任，甲乙双方本着公平互利，真诚合作的原则，达成以下条款并共同遵守：合作范围及内容乙方以支配人员到甲方现场服务模式向甲方供应技术服务人员外包服务。
(上述乙方支配的到甲方现场供应服务的人员在本合同中统称为“现场技术人员”)工作地点、工作期限、现场技术人员人数及资格要求如下：工作地点：北京工作期限：______年___月___日至______年___月____日。
现场技术人员人数：1人。
现场技术人员资格要求：乙方所派遣人员试用期为 15 天。
如乙方人员在试用期内无法达到甲方要求的，乙方应予以更换，乙方担当由此产生的相关费用。
费用及付款方式2.1费用。
2.1.1人员费用单价为 5000元人民币/人/月2.1.2如现场技术人员数量和维护结束时间与本合同第1.2条的商定发生变更，双方则按实际工作量结算费用，费用结算标准为人民币4000元/人月，未满1月则按元人民币/人天计算。
实际现场技术人员数量、工作量的确认依双方协商后为准。
2.2付款方式。
2.2.1甲方应在双方商定的工作期限结束后并在双方签署书面认可的现场技术人员数量、工作量确认书后付款。
付款方式为： (季付半年付年付)，合计：元(人民币)，付款日期： __________________________________________________________________________________2.2.2乙方应在甲方支付费用前5个工作日内向甲方开具符合甲方要求的发票，如因发票问题延误付款时间，由乙方担当责任。
2.2.3如因本合同第1.2条商定的服务结束时间变更，则以变更后的服务结束时间为准。
服务确认书
6、施工整体满意度：
□非常满意□满意□基本满意□不满意□非常不满意
施工方意见
□本次施工环节已经结束，我们将会尽快安排后续施工调测。
□未完工，预约上门时间___________________
□有遗留问题，解决措施____________________________________
□非常满意□满意□基本满意□不满意□非常不满意
2、施工质量是否满意：
□非常满意□满意□基本满意□不满意□非常不满意
3、施工人员的服务态度是否满意：
□非常满意□满意□基本满意□不满意□非常不满意
4、施工人员的沟通和问题解决能力是否满意：
□非常满意□满意□基本满意□不满意□非常不满意
5、施工完成后的工程现场环境清洁是否满意：
施工负责人签字：
完工日期：
客户带回留底。
政企客户工程施工服务确认书模版
中国移动通信集团浙江有限公司***分公司
政企客户工程施工服务确认书
编号：_________________________
客户名称
业务开通地址
客户联系人
联系电话
项目名称
施工环节
施工负责人
联系电话
上门记录
施工日期：
施工人员：
施工内容：
对本公司产品和服务的满意程度
1、施工进度是否满意：
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
现场服务任务书
（文档编号：XXXXXXXX）
时间：2018年08月11日
北京
2018年8月
现场服务内容
一、基础信息
客户名称
CIA
现场地址
业务负责人
联系电话：
系统管理员
联系电话：
购买的产品名称
□支付3.0□公务卡□资金监控□工资统发□其他
注意：将选重的产品划“2”，可冋时选多个产品
二、现场服务报告
时间：2018年8月13日
出发日期
2018年8月9日
返回日期
2018年8月16日
天 数7天
服务人员
唐菲报 告
1、服务支持成果
协助行财股审核所有单位工资信息及人事信息。
2、服务支持工作记录
时间地点：
服务支持工作内容
协助该地领导完成一次大保健，
3、现场服务支持遗留问题
说明
1、《现场服务任务书》用于现场服务支持，每一项内容必须详细记录
务支持完成必须请用户填写意见，并经用户签字盖章确认方有效，一式三份
4、《现场服务任务书》电子文档需每日向区域实施和服务负责人提交，服务支持完成后 经用户签字盖章的纸质文档亦提交区域服务责任及公司归档
签字确认
用户方：
用户负责人：
签章：
时间：年 月日
服务支持方：北京xxx软件有限公司
服务支持人：向臣飞
签章：
2、工程师到现场首先与用户明确现场任务，并制定详细工作计划，冋时在现场服务过
程中完整记录和查清用户反馈问题，进而仔细分析问题产生的原因（问题是因操作失
误造成，还是系统问题，还是属于需求），并详细记录原因、处理方法及处理结果
3、《现场服务任务书》作为工程师到用户现场进行现场服务的工作记录和成果依据，服