电信公司明星班组先进事迹推荐材料
电信百岗明星 材料范文
电信百岗明星材料范文标题：电信百岗明星引言概述：电信行业是当今社会中不可或缺的重要组成部分，而电信百岗明星则是在这个行业中具有出色表现和成就的人才。
本文将从五个大点出发，详细阐述电信百岗明星的特点和重要性。
正文内容：1. 专业知识与技能1.1 深入了解电信行业：电信百岗明星对电信行业的背景和发展趋势有着深入的了解，能够把握行业的新技术和新趋势。
1.2 掌握专业技能：电信百岗明星具备扎实的专业知识和技能，能够熟练运用各类电信设备和系统，解决各类技术难题。
1.3 持续学习与创新：电信百岗明星具有持续学习和创新的精神，不断提升自己的专业水平和技能。
2. 团队合作与沟通能力2.1 团队合作：电信百岗明星擅长与团队成员合作，能够共同完成任务，发挥个人的优势，同时也能够适应团队的需要。
2.2 沟通能力：电信百岗明星具备良好的沟通能力，能够与不同层级和部门的人员进行有效的沟通和协调，提高工作效率。
3. 解决问题的能力3.1 分析和判断能力：电信百岗明星具备良好的分析和判断能力，能够快速识别问题的本质和关键因素，找出解决问题的有效途径。
3.2 解决方案的制定：电信百岗明星能够制定合理的解决方案，考虑到各种因素和利益关系，为企业提供最佳的解决方案。
4. 抗压能力与应变能力4.1 抗压能力：电信百岗明星能够在工作压力下保持良好的心态和工作效率，能够应对各种挑战和困难。
4.2 应变能力：电信百岗明星具备良好的应变能力，能够在变化不断的环境中灵活应对，及时调整工作策略和方法。
5. 专业素养与职业道德5.1 专业素养：电信百岗明星具备高度的责任心和职业素养，能够保护客户信息和企业机密，维护企业形象和声誉。
5.2 职业道德：电信百岗明星遵守职业道德规范，具备良好的职业操守和行为规范，能够以身作则，为他人树立榜样。
总结：电信百岗明星在电信行业中扮演着重要的角色，他们具备扎实的专业知识和技能，擅长团队合作和沟通，具备解决问题的能力，同时还具备抗压能力和应变能力。
电信“服务明星”先进事迹材料
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 电信“服务明星”先进事迹材料服务是企业生存、发展的命脉！、客户的事是最大的事，这种理念早已深深烙印在我的心中，做为信阳联通的一名普通营业员，我用自己的言行证明了客户在我心中的誓言。
联通从无到有，从小到大，由弱到强，打破了中国电信近50年的垄断，短短的10年里，联通成为中国唯一一家经营综合电信业务的电信运营商，成为一家国内外上市的电信公司。
首次提出了低柜台服务，让中国人感受到了什么是真正的电信服务。
联通所取得的这些辉煌的业绩，倾注了联通所有员工的努力和付出，所有紧张而忙碌的日子，让我更加热爱联通，让我深深的为自己是联通一名员工而感到自豪。
从走进联通公司到如今一晃四年过去了，联通是我从业后的第一个大家庭，也将是我今后为之奋斗的终生理想。
我深知要把工作干好，把事情做成功，就必须把自己的全副身心精力扑到工作中，负有责任心，尽心竭力，干好每一件事，处理好每一个细节，丰富自己的工作经验，全面优质服务对每一位员工而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。
人活着就应该有一点追求，年轻人，青春正为火热，应该把火热的青春，默默奉献于无悔的追求。
本文来自1/ 7刚来联通的时候为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了周所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我对公司各项业务知识了如指掌，运用自如，并多次代表营业厅参加各项知识竞赛，取得了优展品成绩，在工作中我始终不渝的为用户提供优质的服务，使用户在享受联通服务的同时产生宾至如归的感觉。
与此同时，我的工作成绩得到了公司的认可，成为营业员的典范，学习标兵，经常给同事们讲课，讲解一些新的业务知识，多次被评为优秀营业员，连续两年被评为先进工作者。
电信公司营业班长申报“服务明星”事迹材料
电信公司营业班长申报“服务明星”事迹材料时光荏苒，在xx电信公司工作的五年里，在领导和同事们的帮助之下，我成功的由业务知识的懵懂阶段迈进成熟阶段，当然这一路走来并不是平坦大路，而是充满了挫折，撒下了汗水和泪水。
“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。
通过我在前台一线刻苦学习，努力工作，现已成为公司的技术骨干，并且在工作中多次受到公司各级领导和同事们的一致好评。
同时也获得了各种荣誉称号：XX年8月被评为“05年上半年度明星营业员”。
XX年1月被评为“XX年度优秀员工”。
XX年11月获得“最具亲和力”的称号。
XX年2月获得06年——07年度“岗位能手”的称号。
XX年8月获得“全省营业厅营销服务技能大赛第二名”。
XX年1月份获得“XX年优秀员工”的称号。
XX年1月份获得“优秀通讯员”的称号。
虽然取得了一些成绩，但是，要在荣誉面前，坦然面对，保持谦虚谨慎不骄不躁的作风，奉献永远没有止境！做到“百尺竿头，更进一步”。
一、勤学苦练、不断提高业务技能营业厅是我们电信行业重要的对外窗口，服务的好坏，直接影响到企业的形象。
作为一名营业员，不仅要有满腔的工作热情，还要有一手扎实的基本功，“工预善其事，必先利其器”，工作要努力做到“眼快、脑快、嘴快”才能做到优质服务。
在工作中，我自觉遵守公司里制定的各项规章制度，使用规范的服务用语，实行微笑服务、限时服务，让客户从服务中感受到温暖。
二、用户至上、用心服务对客户要以诚相待，有热心、爱心。
记得有一次我当引导员，在引导客户之余发现门口路上有一位老人带着墨镜，拿着一根导盲棍在路上蹒跚，脸上满是焦急之色，我立刻过去小心的扶住他，喊了声：“大爷，您要到哪去？”在得知这位大爷用的是网通的电话，当天欠费停机了，家里没人，只好自己过来交电话费。
当时我了解了情况后，扶着他到网通公司交上了费用，当他交费后得知我是中国电信的营业人员时，由衷的说了句：“中国电信的小同志就是热心，中国电信的服务肯定不错！”第二天，我们营业厅来了一位中年人，说是要办宽带。
服务明星事迹材料
服务明星事迹材料篇一：服务明星申报材料在优质服务中谱写美好人生从走进中国电信启东分公司到如今一晃已经10年过去了，2006年6月通过竞聘上岗走上了近海支局长兼客户经理的工作岗位，在支局长兼客户经理岗位工作四年多来，我始终把中国电信“用户至上，用心服务”作为自己工作的座右铭，全心全意为客户服务。
四年以来，我和支局取得了一系列骄人的业绩，并得到了上级公司领导及启东分公司领导和同事们的一致赞许。
2007、2008、2009年近海支局连续三年被启东公司评为先进集体，本人也在2007、2008、2009年连续三年被评为优秀支局长、营销能手，在近海支局工作期间由于工作表现优异还光荣地加入了中国共产党。
我深知要把工作干好，把事情做成功，就必须把自己的全副身心精力扑到工作中，负有责任心，尽心竭力，干好每一件事，处理好每一个细节，丰富自己的工作经验，全面优质服务对每一位员工而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。
近年来电信的主体业务及一些新业务都有了实质性的对手，在网络技术上的优势逐渐减弱，要想在市场上立于不败之地，就要唱响“用心服务”的主旋律，把客户的需求作为市场营销的讯号和着力点，从服务上保住市场，发展市场。
往往用户的投诉从不同侧面反映出服务上的不足之处，甚至还是业务需求的信号，而作为中国电信的服务人员，不仅要有一颗爱心，更要有敏锐的市场嗅觉，为客户服务的同时，也是查找自身问题，寻找目标市场的有效途径。
为此，从上任之初，我就要求自己和支局人员一切从为客户服务出发，处处为客户着想，切实为客户排忧解难。
我不仅是这样要求员工的，自己更是以身作则，热心为用户服务。
2009年8月中旬的一天上午，我正在办公室拟定一个全业务方案，一位客户一边大声吵闹着一边气势汹汹推门而入，一进门就是一通指责和威胁，情绪十分激动，还容不得营业人员说一句话。
面对这种情况，我赶快安排员工给他倒茶，并请他坐下来慢慢说。
经了解，该客由于电话故障报修后一直不见维修人员上门维修，正值酷暑家里又没有其他通讯设备，从村里走到营业室已经是酷热难耐，再加上电话故障喝了点小酒心情脾气也就特别激动，情况清楚后，我不是单纯的以还没过维修期限来搪塞他，而是晓之以理，动之以情，不仅承诺在最短时间安排维修人员上门服务，还承诺免费赠送天翼手机1部解决他一时无法联系的苦恼。
服务明星班组申报材料
服务明星班组申报材料篇一：“用户满意服务明星班组”创建申报材料为“用户至上，用心服务”谱写新的篇章心系客户，服务创新，上海市电信有限公司北区电信局营业室—前台班组是一支年轻的队伍、知识型的战斗集体。
全班组近38人；平均年龄28岁；团员13人，占34%，党员3人；自组建以来多次被市、区授予先进称号的模范班组。
这支年轻的队伍在各位领导的带领下，团结奋进、迎难而上、顽强拼搏，奏响了一曲曲激动人心的凯歌。
上海电信公司北区电信局营业前台班组是一个有着光荣传统的班组，在1997~1998年上海市邮电系统“十大窗口”竞赛中被评为三级服务窗口。
XX年被评为北区电信局文明班组；XX年被电信公司授予“金牌营业厅称号”，同时在这一年被上海市邮电通信管理局通信行业窗口服务评为“文明示范点”；是通信行业窗口服务的文明示范点，获得多项服务上的荣誉。
但我们并没有满足，在公司领导的重视和带领下，不断要求自己，不断提高自己，不断超越自己。
XX年上海电信为了进一步全面提升营业窗口的服务质量，对窗口的工作进行多种形式的检查，针对检查中发现的不足之处，马上进行针对性的整改，将服务更规范化，更人性化。
一、加强大厅现场管理，营造服务环境人性化：环境整洁美化：每位营业员在一天的工作中始终要保持各自的工作台和地面整洁。
档案放在统一的格子内。
下班时关闭电脑并易地工作台整理干净。
纪律严格化：营业员离席须经值班长同意，以防出现多个柜台同时暂停的现象出现。
接待合理化：遇到退、吊档等需较长时间等待的情况时，营业员将要办理的内容写一站式交值班长，由值班长联系相关部门。
营业员先接待下一位用户，由值班长处理完毕后再继续接待原用户。
格式统一化：将必须向用户交待清楚的，与业务相关而宣传资料和确认单都没有明确的内容、要点，统一格式后，打印在确认单上给用户。
使用户能一目了然，也减少不必要的投诉。
交流积极化：营业员在工作之余互相交流经验、服务以得，互相取长补短，共同提高，有所进步。
服务明星班组申报材料
服务明星班组申报材料篇一：“用户满意服务明星班组”创建申报材料为“用户至上，用心服务”谱写新的篇章心系客户，服务创新，上海市电信有限公司北区电信局营业室—前台班组是一支年轻的队伍、知识型的战斗集体。
全班组近38人；平均年龄28岁；团员13人，占34%，党员3人；自组建以来多次被市、区授予先进称号的模范班组。
这支年轻的队伍在各位领导的带领下，团结奋进、迎难而上、顽强拼搏，奏响了一曲曲激动人心的凯歌。
上海电信公司北区电信局营业前台班组是一个有着光荣传统的班组，在1997~1998年上海市邮电系统“十大窗口”竞赛中被评为三级服务窗口。
XX年被评为北区电信局文明班组；XX年被电信公司授予“金牌营业厅称号”，同时在这一年被上海市邮电通信管理局通信行业窗口服务评为“文明示范点”；是通信行业窗口服务的文明示范点，获得多项服务上的荣誉。
但我们并没有满足，在公司领导的重视和带领下，不断要求自己，不断提高自己，不断超越自己。
XX年上海电信为了进一步全面提升营业窗口的服务质量，对窗口的工作进行多种形式的检查，针对检查中发现的不足之处，马上进行针对性的整改，将服务更规范化，更人性化。
一、加强大厅现场管理，营造服务环境人性化：环境整洁美化：每位营业员在一天的工作中始终要保持各自的工作台和地面整洁。
档案放在统一的格子内。
下班时关闭电脑并易地工作台整理干净。
纪律严格化：营业员离席须经值班长同意，以防出现多个柜台同时暂停的现象出现。
接待合理化：遇到退、吊档等需较长时间等待的情况时，营业员将要办理的内容写一站式交值班长，由值班长联系相关部门。
营业员先接待下一位用户，由值班长处理完毕后再继续接待原用户。
格式统一化：将必须向用户交待清楚的，与业务相关而宣传资料和确认单都没有明确的内容、要点，统一格式后，打印在确认单上给用户。
使用户能一目了然，也减少不必要的投诉。
交流积极化：营业员在工作之余互相交流经验、服务以得，互相取长补短，共同提高，有所进步。
电信百岗明星 材料范文 (2)
电信百岗明星材料范文引言概述：电信百岗明星是指在电信行业中表现出色、具备专业知识和技能的杰出人才。
他们在各自的岗位上取得了优异的成绩，并为电信行业的发展做出了重要贡献。
本文将从五个方面详细阐述电信百岗明星的特点和重要作用。
正文内容：1. 专业知识和技能1.1 深厚的专业知识：电信百岗明星具备扎实的电信专业知识，包括通信原理、网络技术、电信设备等方面的知识。
他们通过学习和实践，不断提升自己的专业素养。
1.2 熟练的技能应用：电信百岗明星熟练掌握各种电信设备和工具的使用方法，能够独立完成各类电信任务。
他们在实际工作中能够迅速解决问题，提高工作效率。
2. 创新意识和能力2.1 发现问题并提出解决方案：电信百岗明星具备敏锐的问题发现能力，能够及时发现工作中存在的问题，并提出创新的解决方案。
他们勇于尝试新的技术和方法，推动电信行业的创新发展。
2.2 推动业务发展：电信百岗明星能够根据市场需求和行业趋势，主动研究和开发新的业务模式和产品。
他们通过创新的思维和方法，为电信企业带来新的商机和竞争优势。
3. 团队协作和领导能力3.1 良好的沟通能力：电信百岗明星善于与他人沟通和协作，能够有效地传递信息和理解他人的需求。
他们能够在团队中发挥领导作用，协调各方资源，推动项目的顺利进行。
3.2 激励和引导团队：电信百岗明星具备良好的领导能力，能够激励团队成员的积极性和创造力。
他们能够明确目标，制定合理的计划，并通过有效的沟通和指导，帮助团队成员实现个人和团队的目标。
4. 业务发展和成果突出4.1 业绩突出：电信百岗明星在自己的岗位上取得了优异的业绩，为电信企业创造了巨大的经济效益和社会价值。
他们通过专业知识和技能的运用，解决了各种复杂的问题，为企业的发展做出了重要贡献。
4.2 获得荣誉和奖励：电信百岗明星凭借出色的表现和突出的成绩，获得了各类荣誉和奖励。
他们的成就得到了行业和社会的认可，为其他从业人员树立了榜样。
5. 对电信行业的重要作用5.1 推动技术进步：电信百岗明星通过不断的学习和实践，推动了电信技术的进步和创新。
明星班组事迹材料
明星班组事迹材料明星班组事迹材料范文在日常学习、工作抑或是生活中，大家总少不了要接触或使用事迹材料吧，事迹材料不是单纯为其单位和个人评功摆好，而是为了鲜明地体现和积极宣扬一种特定时代所需要的精神。
那么相关的事迹材料到底怎么写呢？以下是小编帮大家整理的明星班组事迹材料范文，欢迎大家分享。
明星班组事迹材料1燃气分厂运行乙段是一支技术过硬，活力充盈的年轻化班组，曾连续四届荣获公司级“青年文明号”先进班组。
然成绩只能代表过去，班组领导核心——值班主任在年初对班组提出了：“放下一切重新开始，班组要加快提升整体综合素质入手，内部要开展比学习，比指标，比贡献，外部要做到互帮助，互共勉，同进步，立足本岗不断的学习，不断的创新，切实的做到人人争先进，携手共进，创建学习型创新班组。
以班组领导为核心，以劳模标兵为榜样，排险情，促生产，勇攻生产难关。
班组领导以身做责，规范自己的言行，在他们的带动下，班组全年未出现过一起违纪现象，未出现过人身伤亡事故，未出现过设备事故及操作失误引发的危害生产问题。
班组领导班子在班组内切实的做到身先士卒，率先垂范，遇事必亲临现场指挥参与工作，劳模标兵更是以身做责，抢在前，干在先，为班组员工做出榜样。
06年7月正逢雨季，7月9日，乙段二班，当时厂房外面暴雨倾盆，突然接到水泵间告急电话：雨水渗进水泵间，水位上升较快，已经快上升至惦记底座基础的危险线，乙段由值班主任带队，组成突击小组，顶雨挖渠排水，抽水，终于排除了险情。
创建学习型班组，着重工艺理论培训，提倡学科学，用科学，努力做到高质量，高产出，强技能，不失误，全力打造燃气精品。
增强班组员工的技能意识，深度挖掘能源潜力，真正的做到精打细算，以厂为家。
班组在年初结合分厂制订的能耗下降2%的要求，在班组内部开展“立足本岗，发光发热”活动，鼓励管钳工利用返修螺丝，奖励班组灰渣含碳量最低人员，促进大家工作干劲，使灰渣全线下降4%，并与团组织回收废钢，组织人员进入冷备炉内进行扒煤，全年共节约资金50余万元，为分厂的节能降耗做出了积极的贡献。
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电信公司明星班组先进事迹推荐材料满意100服务明星班组事迹材料满意100,服务明星班组×××,不懈追求--------打造服务品牌,争当服务之星!随着新一年的电信日到来，公司在全国范围开展“满意100”的主题活动从世界电信日全面启动，这是次承上启下以向广大用户推广移动企业文化、服务文化的新举措，旨在高品质的网络质量外更将优秀服务文化及理念在实践中不断完善的具体行动，执着追求客户满意服务，她体现着移动人追求卓越品质的专业精神。
为了充分体现诚信服务“满意“100”的主题, 我们全公司前台和后勤人员一起会议学习活动内容和精神，统一工作目标，然后层层细化到各岗位及班组。
作为县级基层公司，我们龙里县员工拥有一群朝气蓬勃的年青人，大家满怀信心和热情、努力学习，都期望通过团队的智慧和共同努力，将移动服务领先的形象以更新好的面貌保留在客户心中，当您走进营业厅看到的是一张张亲切友好的笑脸，“您好，需要办理什么业务！？”“您好，中国移动，有什么可以帮您？”您打进电话询问业务，有耐心的营业员，为您解答，不顾疲累，不厌其烦，为的走进我们营业厅就能感受温馨和满意的服务。
可要做到这些决不是想象中那么简单，其中饱含着个个青春美丽的笑容背后默默的付出。
×××：尽职尽责、至诚为客户×××青春开朗，是县城环城路和正大街营业厅的班长，主要负责管理厅内事务和处理客户问题。
大家都亲切的叫她×××，在工作中，对任何事情都尽职尽责又热情是×××留给大家的深刻印象。
只要收到客户投诉，她会及时和同事联系，在系统中回复处理。
平时县城业务量较大，常常会遇到大量有麻烦前来询问和投诉的客人，一位乡下大伯由于看不懂话费发票，看到他脸疑惑的表情，×××主动上前招呼大伯，询问大伯不明白的地方，然后耐心的逐一解答，通过交谈才知道原来大伯在家务农,辛苦劳作的钱供儿子上大学,现在在外地，为了方便和远方的儿子联系才舍得买了手机,大伯平时都在本地，由于知识水平有限也用不上其他的一些功能，在了解了具体情况后,她便为大伯转成了省钱一些的轻松卡；又一次一位在矿区的用户的网卡上网功能无法接通,打电话到营业厅,十分焦急,她一边关切的安慰着,“您别着急！我一定尽力帮您解决，”放下电话她立即和有关部门联系，查找原因，但是由于无法上网的原因不是一下就能解决的，她又致电安慰客户，想客户想他办法。
夏日炎炎，坐着等待办理业务的用户，她会递上一杯水，搀扶怀孕的妇女走出大厅，详单打印机前引导客户使用并为客户解释客收费项目，看见步履蹒跚的老人光临，都会主动搀扶着他们走进大厅，贴近他们的耳朵询问需要什么帮助，并递上老花镜让他们能够边听边看。
有客户不小心把衣服挂破了，十分尴尬的她，被细心的春春发现了。
她急忙拿着针线包跑来，悄悄把客户领到了客户室。
在那里，灵巧细心的春春帮客户缝好了衣服，双手递给客户，令客户感到春风般的温暖。
外边下雨了，她给忘带雨具的客户送上雨伞；客户感冒了，她默默送上药片……这些无处不在的细心服务，让一个个客户感觉到了家一般的温馨。
当面对客户的赞扬，×××笑笑说：“举手之劳微不足道。
”×××常常和营业员们交流服务心得、经验，总结不足，并不断思考和实践如何更好的工作和服务。
要追求客户满意，要会换位思考，设身处地想客户之所想，如果我是客户，遇到这样的问题会怎样？只有这样，服务才能到位，才能真正赢得客户的心。
×××：服务从细节开始细节决定成败。
细节服务中更是蕴含着动人心弦的内在力量。
×××是我们厅里资历老，业务娴熟的老营业员。
她认真负责的对待每位顾客。
耐心的解释、真诚的服务。
×××把自己的手机号码留给客户，把服务工作做到了8小时之外，第 3 页共8 页随时为客户解决疑难。
李先生是一所学校的老师，对手机上网业务很感兴趣，来营业厅咨询时提出了很多问题，***一时也无法全部解释清楚，而此时前来办理业务的客户很多，为了一个客户而耽误其他客户的宝贵时间也不合适，于是她将自己的手机号码留给了李先生，告诉他有什么问题可以直接打电话，一定会知无不言，言无不尽。
后来，李先生办理了手机上网业务，并多次打电话向***咨询。
×××每次都是自己先试用后再为李先生解答，李先生很满意，并将×××的号码推荐给了其他也使用移动手机的朋友。
渐渐的，知道×××电话的人多了，×××的个人电话俨然成为了一部热线。
今年暑假期间，很多客户通过这部热线咨询移动QQ聊天和彩信业务，有的问题涉及到手机型号、软件设置等多个方面，解决起来比较繁琐。
***总是不厌其烦的一个步骤一个步骤地讲解。
“这可能会占用我个人的时间，但只要客户有需要，我会一直坚持下去。
”×××表示，“客户的事就是我们最大的事。
服务很多时候就是要靠一份热心和真诚，看到客户的问题解决了，我也很快乐。
”×××也时常借下班时与用户聊天介绍公司推出的各项新业务, 有了和客户间建立的信任,常有很多熟悉的客户放心办理业务,或是让她代缴话费. 一位张先生在留言中说：“我来营业厅交费时不小心把钱报掉在了柜台上，三个小时后才回来找，当时根本不抱希望了，可营业员却在焦急地等着我。
这笔钱是我生意周转的重要货款。
当我向她感谢时，她已忙着办理业务了，好像根本没发生这回事一样。
真的从心里感谢！”“×××服务态度非常好，她耐心地向我介绍各种业务，并教会我使用许多新功能，真是一个好员工。
”“客户因为得到***心服务而快乐，我也感到自豪和满足。
”×××说：营业员的岗位很平凡，只要我们以感恩之心真诚服务，以细节服务传递真情，就能让客户满意。
在营业厅的客户留言簿上，客户客户们留下了自己的心声。
那一声声感谢正是对×××及我们服务班组的最高奖赏。
客户经理×××您满意的微笑，是我们最大的快乐。
大客户经理室有俩个漂亮的客户经理，年轻的×××，别看平时她们爱说爱逗的，可当面对客户时，她们是百分百的认真。
每天×××天为着集团客户办理业务而忙碌，不辞辛苦，上各单位走访，走家串户，向各企事业单位介绍我们的新业务，吃闭门羹，看客户脸色是常有的是，对客户没用过的业务要反反复复的上门为客户演示讲解，她们能理解，不气馁，相信只要诚意和良好的服务一定能说服客户，客户生日她们第 5 页共8 页上门送花，对客户的疑难问题，一一解答，客户有心事，也象朋友一样向她们倾诉，有时回到办公室已经下班，她们没有时间休息，也照顾不了家人，但为了将工作做得尽善尽美，她们加班加点无怨无悔，虽然累也希望尽快办理好业务，让客户尽快用上我们的业务，到底是什么支持着她们两呢？是强烈的敬业精神。
她们俩负责集团客户的工作，是公司的重要收入增长点，，她们深深知道自己不仅是公司的代表，也是客户的顾问。
应真正树立“待人如已”的思想，想客户所想，急客户所急，立足“沟通从心开始”手牵手为客户服务。
这样才能较快地赢得市场和客户的信任，才能更深入地贴近市场、贴近客户。
才对得起业务研发人员的辛劳，比起身后千千万万一线，业务开发，基站建设人员，这又算得了什么呢！每次到了月初的4号，都拿着公司100多人的手机号码名单匆匆赶到营业厅缴费。
这是怎么回事？留心观察，×××发现由于单位财务规定，不少集团客户都在月初这两天集中缴费。
一个集团客户缴费往往要半个小时，后面的人着急，前面的人也累。
“看着长长的队伍，有时我也替客户着急。
”×××开始动脑子：这些客户缴费号码和时间一般比较稳定，那么能不能他们一到营业厅就实现直接结算，提前而不是每次当场核对缴费号码呢？在征得客户同意后建立了一份本集团客户缴费通讯录，里面详细记录了各个集团客户的缴费号码和日期。
这样，缴费当天，×××先与集团客户联系人进行电话确认，提前缴好费，客户来了就可以直接结算和拿到发票，缴费时间大大缩短。
现在，这份集团客户通讯录已经成为了一条营业厅与集团客户之间的“绿色通道”，已经有多个集团用户使用这条绿色通道。
单位客户现在来营业厅缴费的时间由原来的30分钟减少到10来分钟，方便多了。
“衷心地感谢为我们集团客户提供的便利，你们不仅有规范的服务礼仪，更有颗真诚服务的心”。
在意见簿上，人们留下这样的话语现在，这份集团客户通讯录已经成为了一条荣成中心营业厅与集团客户之间的“绿色通道”，已经有40多个集团用户使用这条绿色通道。
单位客户高兴地表示，现在来营业厅缴费的时间由原来的30分钟减少到10来分钟，方便多了。
“衷心地感谢为我们集团客户提供的便利，你们不仅有规范的服务礼仪，更有颗真诚服务的心”。
在意见簿上，人们留下这样的话语。
人与人之间的沟通莫过于真诚和理解。
真诚使人放开怀抱，理解使人能设身处地的想问题、看问题。
她们所做的工作尽管平凡，但可贵之处在于，她们真正理解了客户，换位思考服务客户。
当她们这样做了，她们第7 页共8 页也理解了服务本身的内涵。
看着明星榜上那一张张可爱的笑脸，打造服务品牌是我们龙里移动公司全体员工的希望，我们要继续提升，向满意100的目标前进，让客户们切切实实感受到移动优秀服务。
是呀，服务之中传递温暖，服务之中传递真情。
就在一个个服务的细节中，我们感觉到了服务的价值。
在贵州移动公司“满意100”服务创优的大潮中，一个个真情故事正在普通的营业员身上上演，他们在普通、平凡的工作中为客户创造了有形和无形的价值。
我们的服务明星们并不知足，他们知道我们的目标臻于至善是永无至尽的，要我们全体移动人共同携手努力创造更美好的明天！《满意100服务明星班组事迹材料》欢迎阅读满意100服务明星班组事迹材料。