2015年医院五官科护理年终工作总结及2016年工作计划
五官科护士年终总结文案(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在这一年中，五官科护理团队在院领导的正确领导下，全体护士的共同努力下，圆满完成了各项工作任务。
现将本年度工作总结如下：二、工作回顾1. 加强护理队伍建设（1）加强护士培训：本年度，我们组织了多次护理知识培训，包括专科护理、急救技能、护理文书书写等，提高了护士的专业技能和综合素质。
（2）开展护理查房：通过定期开展护理查房，及时发现并解决临床护理中存在的问题，提高了护理质量。
（3）加强护士职业道德教育：我们始终坚持以病人为中心，强化护士的职业道德意识，提高服务质量。
2. 提升护理服务质量（1）优化护理流程：针对临床护理工作中存在的问题，我们不断优化护理流程，提高工作效率，减少患者等待时间。
（2）加强病房管理：我们严格执行病房管理制度，确保病房环境整洁、安静、安全。
（3）关注患者需求：我们关注患者的心理需求，积极开展心理护理，提高患者满意度。
3. 积极开展护理科研与教学（1）护理科研：本年度，我们共参与了3项护理科研项目，其中1项已结题，2项正在进行中。
（2）护理教学：我们积极参与护理教学工作，为实习生和进修生提供实践指导，培养了一批高素质的护理人才。
4. 加强与其他科室的协作（1）加强与医生、检验、药剂等科室的沟通与协作，确保医疗护理工作的顺利进行。
（2）积极参与医院组织的各类活动，提高五官科护理团队的凝聚力和战斗力。
三、工作亮点1. 护理质量稳步提升：通过加强护理队伍建设、优化护理流程、关注患者需求等措施，护理质量得到了稳步提升。
2. 患者满意度提高：本年度患者满意度调查结果显示，患者对五官科护理工作的满意度达到95%以上。
3. 护理团队凝聚力增强：通过开展团队建设活动，护士们的凝聚力得到了显著增强。
四、不足与改进1. 护理人力资源不足：由于工作量大，部分时段护理人力资源紧张，影响了护理工作的开展。
改进措施：积极向院领导反映情况，争取增加护理人力资源，优化人员配置。
五官科护理年终总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在这一年里，五官科护理团队在院领导的正确领导下，在全体医护人员的共同努力下，紧紧围绕医院的工作目标，积极开展各项工作，不断提高护理质量，保障了患者的安全与舒适。
现将本年度五官科护理工作总结如下：二、工作回顾（一）加强护理队伍建设1. 组织培训：本年度，我们组织了多次护理业务培训，包括五官科疾病护理、急救技能、护理文书书写等，提高了护理人员的专业素养和业务水平。
2. 开展竞赛：为激发护理人员的工作热情，我们举办了护理技能竞赛，通过竞赛，提高了护理人员的操作技能和团队协作能力。
3. 加强学习：鼓励护理人员积极参加各类学术会议和学术交流活动，拓宽视野，提升护理水平。
（二）提高护理质量1. 优化护理流程：针对患者就医流程，我们进行了优化，简化了手续，提高了患者满意度。
2. 落实护理规范：严格执行各项护理操作规范，确保护理安全。
3. 加强病情观察：加强对患者的病情观察，及时发现并处理病情变化，确保患者安全。
4. 开展健康教育：针对患者病情，开展健康教育，提高患者的自我管理能力。
（三）强化安全管理1. 风险防范：加强护理风险防范意识，定期开展护理风险管理培训，提高护理人员对潜在风险的识别和应对能力。
2. 应急预案：制定和完善各类应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速有效地进行处理。
3. 质量控制：加强护理质量监控，定期进行护理质量检查，发现问题及时整改。
（四）提升患者满意度1. 改善服务态度：加强护理人员服务意识教育，提高服务质量，优化服务流程。
2. 开展满意度调查：定期开展患者满意度调查，了解患者需求，改进护理工作。
3. 开展心理护理：关注患者心理需求，开展心理疏导，提高患者心理承受能力。
三、工作亮点1. 护理团队凝聚力增强：通过开展各类活动，增强了护理团队的凝聚力，提高了团队协作能力。
2. 护理质量持续提升：通过不断优化护理流程，落实护理规范，护理质量得到持续提升。
五官科护士年终总结及计划
五官科护士年终总结及计划五官科护士年终总结及计划一、引言五官科护士是在五官科专科医院中，负责协助医生进行诊疗和护理工作的专业人员。
在过去的一年里，我在五官科护理岗位上饱含热情地工作，积累了许多经验和技能。
在年终的时刻，我认为总结过去的一年工作，并制定新的目标和计划，能够帮助我更好地成长和进步。
因此，本文将围绕年终总结和计划展开。
二、年终总结1. 工作内容在过去的一年中，我主要负责五官科护理工作。
这包括接待病人、记录病史、检查病情、配药、止血、换药、咨询、病情追踪等一系列工作。
我积极学习和应用新的护理知识和技术，提高了自己的专业水平。
同时，我还与医生和其他护士密切协作，确保病人得到全方位的护理。
2. 成绩与贡献通过积极参与五官科护理工作，我取得了以下成绩和贡献：（1）保持良好的职业道德和医德，严守职业操守。
（2）高效完成工作任务，准确记录病情和医嘱。
（3）细心观察病情变化，及时向医生汇报并采取相应的护理措施。
（4）积极参与科室会议，向团队成员交流并分享护理经验。
（5）对疼痛管理、突发状况处理等方面的护理措施进行改进和提高。
3. 经验与教训在过去的一年中，我也遇到了一些困难和挑战。
通过这些经历，我学到了不少经验和教训，如：（1）在工作中要积极主动，主动了解病人的需求，并主动和医生、其他护士进行沟通和协作。
（2）提高自己的专业素养和技能，不断学习和研究新的护理知识，适应医学的发展。
（3）加强团队合作，主动向其他护士请教和学习，相互帮助和支持，不仅能提高工作效率，还能增进团队的凝聚力。
三、年度计划1. 学习计划在接下来的一年里，我计划通过以下方面的学习来提升自己：（1）继续学习和研究五官科护理方面的专业知识，了解最新的护理技术和治疗方法。
（2）参加相关培训课程和学术会议，提高自己的理论基础和临床操作能力。
（3）积极参与科研项目，推动护理学科的发展，并提出改进护理工作的建议。
2. 工作计划在接下来的一年里，我计划通过以下方式来提高自己在工作中的表现：（1）全面学习和理解医生的诊疗意图，并灵活运用护理知识和技能，提供全方位的护理服务。
医院五官科护士年终总结(3篇)
第1篇时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，又到了一年的尾声，回顾过去的一年，我在医院五官科这个温馨的大家庭中，收获颇丰，成长许多。
在此，我将对过去一年的工作进行总结，并对未来提出展望。
一、工作回顾1. 优质服务，提升患者满意度过去的一年，我始终坚持“以病人为中心”的服务宗旨，不断提升服务质量，努力为患者提供优质的护理服务。
（1）耐心倾听患者诉求，主动关心患者生活，关注患者心理状态，及时给予心理疏导，帮助患者树立战胜疾病的信心。
（2）严格执行各项护理操作规程，确保患者安全，提高护理质量。
（3）积极参与护理查房，及时了解患者病情变化，为患者提供个性化的护理方案。
（4）加强与其他科室的沟通与协作，共同为患者提供全方位的医疗服务。
2. 技能提升，提高护理水平为了提高自身的护理水平，我积极参加各类培训和学习，不断提升自己的专业技能。
（1）熟练掌握五官科常见病、多发病的护理要点，能够独立处理患者病情。
（2）参加护理技能竞赛，提高自己的护理操作水平。
（3）学习国内外先进护理理念，将新技术、新方法应用于临床实践。
3. 团队协作，共促科室发展在科室工作中，我注重团队协作，与同事们共同为科室发展贡献力量。
（1）积极参与科室各项活动，为科室营造良好的工作氛围。
（2）关心同事，互相帮助，共同解决工作中遇到的问题。
（3）为科室发展建言献策，推动科室各项工作稳步推进。
二、工作亮点1. 创新护理模式，提高护理效率针对五官科患者病情复杂、治疗周期长等特点，我积极探索创新护理模式，提高护理效率。
（1）制定个性化护理方案，针对不同患者制定不同的护理措施。
（2）优化护理流程，减少患者等待时间，提高护理效率。
（3）开展护理培训，提高护士的业务水平，为患者提供更优质的护理服务。
2. 积极参与科研，推动学科发展为了推动五官科护理学科的发展，我积极参与科研项目，为学科发展贡献力量。
（1）参与撰写护理论文，发表在核心期刊上。
（2）参与科研项目，为临床护理提供理论支持。
五官科护士上年终总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，我们又迎来了新的一年。
在过去的一年里，我作为五官科的一名护士，深感责任重大，使命光荣。
在这一年的时间里，我始终坚守岗位，兢兢业业，努力提升自己的专业技能和服务水平，为患者提供优质、高效的护理服务。
现将我在五官科的工作进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。
二、工作回顾1. 专业技能提升在过去的一年里，我积极参加各类专业技能培训，努力学习五官科相关的理论知识，不断提升自己的业务水平。
通过参加医院组织的专业讲座、临床实践操作培训等，我对五官科常见病、多发病的诊疗流程、护理要点有了更深入的了解，为患者提供了更加专业、贴心的护理服务。
2. 护理服务质量（1）严格执行护理规章制度：我始终严格遵守医院的各项护理规章制度，严格执行无菌操作、查对制度、交接班制度等，确保患者的安全。
（2）加强基础护理：在基础护理方面，我认真执行各项护理操作，如口腔护理、眼部护理、鼻腔护理等，保证患者的生活质量。
（3）提高沟通能力：我注重与患者及家属的沟通，耐心倾听他们的诉求，及时解答他们的疑问，消除他们的顾虑，建立良好的医患关系。
3. 团队协作在科室工作中，我积极与同事协作，共同完成各项工作任务。
在遇到困难和问题时，主动寻求同事的帮助，共同解决问题，为科室的和谐氛围贡献力量。
4. 参与公益活动（1）志愿服务：我积极参加医院组织的志愿服务活动，为患者提供咨询、导诊等服务，传递爱心，展现护士风采。
（2）健康宣教：我利用自己的专业知识，参与健康宣教活动，向患者普及五官科疾病的预防、治疗知识，提高患者的健康意识。
三、工作亮点1. 护理质量提升通过严格执行护理规章制度，加强基础护理，提高沟通能力，我所在科室的护理质量得到了明显提升。
患者满意度调查结果显示，我科护理质量得到了患者的高度认可。
2. 团队凝聚力增强在科室工作中，我注重与同事的沟通与协作，共同完成各项工作任务。
通过开展团队活动，增强了科室的凝聚力，为患者提供了更加优质的服务。
医院五官科护士年终总结(3篇)
第1篇随着岁月的流转，2023年即将画上句号。
回首这一年，我所在的医院五官科在院领导、科主任和护士长的带领下，全体护士共同努力，取得了显著的成绩。
在此，我作为科室的一名护士，对过去一年的工作进行总结，以期为未来的工作提供借鉴和改进的方向。
一、工作回顾1. 加强业务学习，提升专业素养过去的一年，我们五官科护士始终坚持以病人为中心的服务理念，不断加强业务学习，提升专业素养。
通过参加各类学术会议、培训课程，以及与兄弟科室的交流学习，我们不仅掌握了最新的医疗护理知识，还提高了应对各种突发状况的能力。
2. 优化护理流程，提高服务质量为提高服务质量，我们五官科护士积极探索优化护理流程。
从患者入院到出院，我们不断完善各项护理措施，确保患者得到全方位、高质量的护理服务。
具体表现在以下几个方面：（1）简化入院手续，缩短患者等待时间；（2）加强病房管理，保持病房环境整洁、舒适；（3）细化护理工作，确保患者安全；（4）开展健康教育，提高患者自我保健意识。
3. 强化团队协作，共同应对挑战在过去的一年里，我们五官科护士紧密团结，共同应对各种挑战。
在科室工作中，我们相互支持、相互帮助，形成了良好的团队氛围。
在应对突发公共卫生事件时，我们更是齐心协力，共克时艰。
4. 关爱患者，传递温暖我们五官科护士始终把关爱患者放在首位，用真诚和爱心温暖每一位患者。
在护理工作中，我们关注患者的心理需求，积极与患者沟通交流，帮助他们树立战胜疾病的信心。
二、工作亮点1. 护理质量持续提升通过加强业务学习和优化护理流程，我们五官科护理质量得到了显著提升。
患者满意度调查结果显示，患者对护理服务的满意度达到95%以上。
2. 护理团队建设成效显著在过去的一年里，我们五官科护理团队建设取得了显著成效。
团队成员之间相互尊重、相互信任，形成了良好的团队氛围。
在应对各类突发事件时，团队成员能够迅速响应，共同应对挑战。
3. 创新服务模式，拓展服务范围为满足患者需求，我们五官科护士不断创新服务模式，拓展服务范围。
五官科护士年终总结范文(3篇)
第1篇时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在过去的一年里，我作为一名五官科护士，深感责任重大，使命光荣。
在院领导的关怀和支持下，在科室全体同事的共同努力下，我始终坚持“以病人为中心”的服务宗旨，严谨认真，勤奋工作，不断提高自己的业务水平和综合素质。
现将一年来的工作总结如下：一、政治思想方面1. 坚定理想信念，认真学习党的路线、方针、政策，积极参加政治学习活动，不断提高自己的政治觉悟。
2. 严格遵守国家法律法规，遵守医院各项规章制度，做到廉洁自律，严于律己。
3. 热爱祖国，关心集体，团结同志，乐于助人，具有良好的职业道德。
二、业务学习方面1. 认真学习五官科专业知识，不断提高自己的业务水平，为患者提供优质的医疗服务。
2. 积极参加各类学术讲座、培训，拓宽知识面，了解行业动态。
3. 严谨细致，熟练掌握五官科各项操作技能，确保患者安全。
三、临床护理工作方面1. 严格执行查对制度，认真执行医嘱，确保患者用药安全。
2. 严密观察病情变化，及时发现并处理患者的病情，防止并发症的发生。
3. 加强与患者的沟通，了解患者的心理需求，做好心理护理，提高患者的满意度。
4. 认真做好基础护理和生活护理，提高患者的舒适度。
5. 积极参与护理查房，与医生共同讨论患者的治疗方案，确保患者得到最佳的治疗效果。
四、科室管理工作方面1. 认真执行科室各项规章制度，确保科室工作有序进行。
2. 积极参与科室的质控工作，提高科室护理质量。
3. 做好科室物资管理，合理使用科室资源，降低成本。
4. 组织科室护理人员开展业务培训，提高护理队伍的整体素质。
五、优质护理服务方面1. 坚持以病人为中心，关心患者，关爱患者，提高患者的满意度。
2. 严格执行“六心”服务，即爱心、耐心、细心、责任心、同情心、奉献心。
3. 开展无陪伴患者特需服务，为患者提供个性化、人性化的护理服务。
4. 积极参与科室优质服务活动，为科室树立良好的形象。
六、个人成长与收获1. 通过一年的工作，我深刻认识到作为一名五官科护士，要具备扎实的专业知识、丰富的临床经验和良好的沟通能力。
护士年终总结五官科(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在这充满挑战与收获的一年里，我作为一名五官科护士，始终坚守在护理工作一线，以病人为中心，不断提高自己的业务水平和护理服务质量。
现将本年度五官科护理工作总结如下：二、工作回顾1. 业务学习与技能提升（1）积极参加科室组织的业务学习，不断提高自己的专业知识水平。
本年度，我共参加业务学习20余次，内容涵盖五官科常见病、多发病的护理、护理操作技能、护理文件书写规范等。
（2）通过观看视频、阅读专业书籍等方式，不断学习新知识、新技能。
本年度，我掌握了五官科新技术的护理操作，如鼻内镜下鼻窦手术的护理、耳显微手术的护理等。
（3）参加医院举办的护理技能比赛，提升自己的实际操作能力。
在本年度的护理技能比赛中，我荣获二等奖。
2. 护理工作（1）严格执行护理规章制度，确保病人安全。
本年度，我严格遵守无菌操作原则，预防医院感染的发生，确保病人安全。
（2）提高护理服务质量，满足病人需求。
我始终坚持以病人为中心的服务理念，关心、关爱每一位病人，努力满足他们的需求。
本年度，我收到病人表扬信10余封。
（3）加强与医生、护士的沟通与协作，提高护理团队凝聚力。
我积极参与科室的医护沟通，与医生、护士共同探讨病人护理方案，提高护理质量。
（4）开展护理健康教育，提高病人自我保健意识。
本年度，我共开展护理健康教育20余次，内容涉及五官科常见病的预防、治疗、护理等。
3. 科研与论文（1）参与科室科研项目1项，负责护理部分的研究工作。
（2）撰写护理论文1篇，发表在省级护理杂志上。
三、存在问题与不足1. 业务知识储备不足。
在面临新业务、新技术时，我的业务知识储备还不够丰富，需要进一步加强学习。
2. 护理沟通技巧有待提高。
在与病人沟通时，有时无法准确把握病人的心理需求，需要进一步提高沟通技巧。
3. 护理文书书写规范性有待加强。
在护理文书书写过程中，有时存在不规范的现象，需要进一步加强学习和规范。
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2015年医院五官科护理年终工作总结
及2016年工作计划
转眼间，2015年的工作即将结束，，在过去一年的工作中，我们以护理部的每月工作计划为根本出发点，制定出科室的每月工作计划，以二甲要求为科室工作的目标，及时发现问题，不断提出问题，尽早改进问题。
严格要求，努力在管理，护理质量，服务上下功夫，另外，针对二级甲等医院评审相关要求，逐条款的理解分析，在原有表格的基础上，进一步改进，体现不同疾病，不同手术，多种护理计划单方便护士使用，也为优质护理服务提供了保障。
在院感，各种核心制度的落实，科内培训与考核，护理质控等方面逐步的规范化，常态化。
基本上做到每日科室质控，每周小结，每月召开指控会，有效的提高了护理质量现将2015年工作总结如下：
一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提
供优质、安全有序的护理服务。
2015年我科共报告护理不良事件4件，其中药物事件3起，导管滑脱事件一起，事件发生后科室积极组织讨论，进行分析，找出改进措施，采取适合科室使用的护理工作新方法，避免此类事件继续发生。
1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时及时提醒，在晨会上重点强调，并提出整改措施，观察效果，及时评价。
2.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，每周排班一次，根据实际工作量及时调配人员，护理人员也严格按照我科的人员调动标准及时到位，保证了特殊时间段的护理安全
3加强重点患者的管理，如危重，有特殊病史，跌倒坠床，压疮评估高危者，正在服用特殊药物，有精神障碍者，特殊检查者，检查结果异常者等由当班护士登记到特殊病人登记本上，每班交接，加强管理，由护士长或高年资护师进行重点干预，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引
起各班的重视。
尤其是在汲取不良事件经验后，重点患者在床头，登记本，小黑板多个角落进行标示。
4、完善护理文件记录，根据二甲要求和科室特点，制定出符合科室应用的护理记录单，护理健康教育单，护理计划单方便护士使用，尤其是妇科护理单上进行重点讲解及培训，给护士自由发挥留下余地，每天早交班后进行检查，每周四作为护理文书指控日，提醒护士做好自查，严格与科室绩效考核挂钩，护理记录体现重点突出，语言精练，专业性强的特点。
5、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
今年我科进行了输液反应处理，过敏性休克处理，失血性休克处理三项应急预案的演练。
二、以病人为中心，实行优质护理服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
1、科室实行责任护士对患者包干的工
作模式，即患者在住院期间的护理工作基本上由一个责任护士负责，提供连续性服务，增强护患关系。
2、责任护士和倒班护士按照护理级别按时巡视患者，包括健康教育、了解患者病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。
3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者及家属的知情权，让他们知道每项护理操作的目的及意义，同时加强对护士全方位知识的培训。
4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，了解患者对科室及医院的要求及意见，并根据情况积极采纳。
5.锻炼责任护士不断动态管理病人，学会评估，准确使用各种评估单，提出不同的护理诊断，制定护理措施，提高了护士多方面的素质。
三、坚持做好日常护理质量检查，保持护理质量持续改进。
1、充分发挥护理质量控制小组的作用，
护士长每天进行质控，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。
2、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。
四、严格落实三基三严培训计划，科室业务培训，各种制度培训，提高护理人员整体素质。
1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每季度组织理论考试，今年我科总共对不同层级护士操作考试8项。
2、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。
3、利用每周业余培训时间培训核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。
培训我科疾病常见合并症的相关知识的培训，提高护士全面知识结构，以便为患患者提供专业化的护理健康指导。
五、其他
1、配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任务。
2、根据二甲要求，做好各种应急演练，护士长软件管理，各种和护理有关的核心条款的准备。
3．在优质护理服务，生活护理，手卫生，重点区域的管理方面我们还存在很多不足，相信新的一年，在医院和护理部的大力支持下，加上科室的不断努力，我们会做的更好。
五官科2016年护理工作计划
2016我科按照护理部工作计划和2015年工作总结，在优质护理服务，护理安全管理等重要方面进行工作部署，具体计划如下：
一、护理管理目标
1、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，不断提高护理技术，确保护理安全；
2、强化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理；
3、进一步完善规范我科护士的绩效考
核管理。
4、加强各级护士的业务培训和沟通培训，不断提高护士的整体水平。
5.每季度进行科内培训理论考试一次，重点护理技术逐级进行考核。
二、护理质量目标：
1、基础护理合格率≥95%
2、分级护理合格率≥95%
3、急救物品完好率100%
4.常规器械消毒灭菌合格率100%
5.护理文书书写合格率≥99%
6、病人对护理工作的满意度≥98%
7、护理技术操作合格率≥95%
8、“三基”考核合格率≥95%
9、严重护理差错发生率“0”
10、压疮发生率“0”（院外带来及难免压疮除外）
11、医疗废弃物处理合格率100%
三、具体工作计划及措施
1、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，护理质量与安全是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内
容。
在2016年的护理工作中，我科根据人员的调整和护理工作内容的变化将重新设置护理质控组织，质控小组将按各项质量考核标准遵循PDCA循环模式认真进行考核、分析、评价，整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。
(1)重新调整护理质控小组成员及分工，各小组每周进行护理文书，分级护理质量，优质护理服务进行自查，每月进行护理质量综合检查，对存在的问题每月召开科室指控会，提出存在问题，研究整改措施，引起全科注意，避免此类事件重复发生，并进行评价，促进护理质量的持续改进。
(2)加强重点环节，重点时段，重点人群，如病房与手术室的交接，与手术室的交接，与ICU的交接；加强中午班，夜班，节假日的监管；护士自觉执行我科人员调整应急预案，加强年轻护士的培养，不断促进我科护理质量的全面提高。
(3)进一步加大感控力度，严格执行消毒隔离制度及技术规范，落实预防手术部位感染、导尿管相关性尿路感染的规范及措
施。
加强职业防护，严格执行手卫生依从性，保障护理人员安全，做好一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。
(4)健全、完善患者风险评估制度；加强危急重症病人管理及护理安全管理，落实预防压疮、防范患者跌倒坠床的相关措施。
严格执行患者身份识别、安全输血、查对制度、不良事件上报等“二甲”核心条款的的管理。
2、强化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理
(1)落实“以病人为中心”的服务理念，按照分级护理，实施责任制整体护理，加强健康宣教，为患者及家属提供安全、优质、高效、满意的服务。
(2进一步加大对优质护理服务工作的考核力度，每天早查房护士长对责任护士不定期进行患者相关方面的考核。
(3)科室每月召开工休座谈会，从患者角度发现我科护理工作存在的缺陷。
3、进一步推行绩效管理
（1）根据我科人员变动，工作内容及
工作范围的扩大，进一步制定护理人员的绩效考核管理，体现多劳多得，优劳优得，兑现奖惩。
（2）改进和细化日常工作流程，把制度、标准、职责、常规、规范等贯穿融入到日常工作流程中去，加强细节管理，使护士工作标准化和流程化，减少随机性。
4、加快护士工作能力培养，切实提高护理队伍整体素质
（1）科内每周组织业务学习一次，科室每月组织专科护理技术及基础护理技术操作考核各1次（含心肺复苏），每月理论考试一次。
（2）加强护理制度、职责、流程、应急预案的培训与考核。
（3）鼓励护士主动加班，协调科内工作，鼓励善于发现科内潜在不良事件。
潜在危险因素，鼓励考试成绩优秀人员，鼓励技术优，服务优的护士。
总之，2016年在总结2015年的基础上，不断的总结经验，研究新的工作和管理方法，以更好，更安全的护理服务去迎接每一
位患者。