淘宝考试题库
淘宝商城开店考试试题与答案大全
淘宝商城开店考试试题与答案大全淘宝商城开店考试试题与答案大全淘宝考试的目的是为了你更多的了解好淘宝，了解网上购物，从而在以后的开店过程中不出问题，更好的开好店，能更加有把握的通过开店赚钱，所以你可以多多学习好淘宝规则，多看看别人的淘宝经验，开开心心开网店。
1、商城积分有效期【答案】1年2、以下哪种备货情况符合淘宝商城要求【答案】72小时以内3、商城商品的最低积分返点比例是【答案】0.5%4、7天无理由退换货规则的“7天”是如何计算的？【答案】买家物流签收后7天内168小时5、违反商城发票规则会被扣除几分【答案】166、商城卖家出售价值为1000元，运费10元的商品，如付款未发货投诉成立，将赔付给买家多少钱？【答案】307、以下哪种行为不属于广告商品【答案】诺基亚N728、商家展示的商品主图，必须使用以下哪种图片？【答案】实物图9、《淘宝商城用户行为管理规则》中，“关闭店铺"的含义为？【答案】店铺被关闭，但保留原商品信息….10、什么叫出售违禁品【答案】法律法规禁止或限制性出售的物品及淘宝网禁止发布的商品11、以下哪种描述是商城卖家正确的行为？【答案】按照商城的承诺按时向买家赠送积分、邮寄发票12、以下哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现？【答案】展现淘宝商城购物网站链接13、以下哪些类目支持7天无理由退换货？【答案】食品、零食、茶叶、特产14、商城商家可以退出7天无理由退换货吗?【答案】不可以15、以下哪种属于商家未履行承诺之服务？【答案】卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时的物流服务16、以下哪种行为违背商城商品评论发布规则的?【答案】发布求购信息、寻找代理、友情链接、寻找好友信息等17、以下哪种行为不是违规发布产品/商品的行为？【答案】发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品18、以下哪种行为属于“放错属性”【答案】耐克运动鞋放阿迪下19、当B类违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封店？【答案】扣分到48分时20、出现下列哪种情况，淘宝有权理解删除商品并对商家进行相应处罚？【答案】商家发布旧货、二手商品信息21、以下哪种行为属于“|价格、邮费严重不符合”【答案】以上都是22、商城中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种违规行为？【答案】违反正品保障服务规则行为23、如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货，且并非商品质量问题引起的，退货的邮费如何分配？【答案】买家只需承担退货运费24、以下哪一项是符合商城商品评论发布规则的？【答案】正确答案：针对购买的商品特征进行评论25、以下哪种说法解释了实物拍摄图片的定义？【答案】该件商品本身的拍摄图片26、以下哪些行为违反了淘宝商城发票规定？【答案】以上都是27、以下哪种行为符合商城规定？【答案】商家必须按照商家与淘宝商城签订的《淘宝B2C服务协议》…28、以下说法正确的是【答案】完全相当以及重要属性完全相同的产品，只允许发布一次29、商城可以发布哪类商品？【答案】全国联保手机30、2010年1月1日后商家违反淘宝商城正品保障规则，赔付金额是多少？【答案】买家实际支付的商品金额的3倍加邮费31、淘宝商城违规处罚的记分周期是多久？【答案】每一自然年32、哪种行为属于违反消费者保障服务质量规定？【答案】出售假货拒绝履行假一赔三33、商家在商城出售商品，若买家索要发票，商家是否需要开具？【答案】是34、将C2C店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传，属于以下哪项违规行为？【答案】商城人气炒作35、商城卖家出现“付款未发货”的，在被扣分的同时，还要承担什么样的责任？【答案】向买家赔付实际金额的5%但不超过30元的违约金36、以下哪种行为不属于“乱用关键字”？【答案】特步运动鞋37、商城商家当A类违规行为扣分达到或超过12分但未到达24分时将会得到什么处罚？【答案】店铺屏蔽12天，公示警告12天，限制发布商品12天38、淘宝商城女士内衣/内裤支持7天无理由退换货吗？【答案】内衣、内裤都支持39、以下哪种产品发布行为是符合标准的？【答案】产品标题只有品牌加型号40、会员通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道宣传店铺、在线销售的商品、淘宝网外商品信息将会被扣几分？【答案】扣4分41、商城哪些违规行为会被扣5%的违约金【答案】付款未发货42、商品描述中可以出现以下哪项内容？【答案】厂家介绍43、商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉?【答案】交易成功后的14天内44、避免商品被下架的有效措施？【答案】以上都正确45、以下哪种行为属于“放错类目”【答案】袜子放T恤下46、淘宝商城商家旺旺账户的子账户ID用户名长度不得超过多少字？【答案】10个47、以下哪种行为属于侵犯他人知识产权？【答案】以上都是48、以下哪种行为不属于在评论中发布广告信息？【答案】分享改商品的使用经验49、商城鞋帽箱包类商品进行7天无理由退换货时需符合哪些条件？【答案】外包装、吊牌、配件完整50、关于珠宝、钻石、翡翠、黄金类商品的图片问题，以下说法哪一项是正确的？【答案】以下都正确51、以下哪些信息可以在商城店铺中出现？【答案】退货地址52、以下哪种行为不属于“重复铺货”？【答案】某手机发布一件53、以下哪些行为不属于发布非约定商品？【答案】A品牌商家发布此品牌下系列的商品54、如每个自然季度开始后的90天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票…作为违约金以弥补淘宝未收到发票而遭受的经济损失？【答案】30%55、商家给淘宝开具什么发票？【答案】消费积分56、买家要求开具商品发票时，卖家提出需额外支付钱款才可以提供发票，属于下列哪种违规行为？【答案】违反淘宝商城发票规则57、卖家每个季度需要开积分发票给淘宝商城吗？【答案】需要58、商城积分发票的要求是什么类型的？【答案】销售发票（普通发票或增值税发票均可）59、商家给淘宝开具发票的时间？【答案】每个自然季度开始后15个工作日内60、商城中可以发布哪类商品？【答案】正品行货61、淘宝商城违规处罚的计分周期是多久？【答案】每一个自然年62、以下哪种形式属于正确的支付方式？【答案】只接受支付宝交易方式63、商城积分的有效期是多久【答案】至少1年64、淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗？【答案】免费65、以下哪句回复买家的话语较为得体？【答案】您好，很高兴为您服务，您刚咨询的那件宝贝我们还有很多货….66、违反商城发票规则，会被扣几分？【答案】16分67、以下哪种行为属于"放错类目“【答案】袜子放T恤下68、以下哪种备货情况符合淘宝商城要求？【答案】所有发布的商品均有一定数量备货确保买家付款后72小时内发货69、7天无理由退换货规则的“7天”是如何计算的？【答案】指买家签收货物（以物流签收单时间为准）后7天内（如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天；如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）70、商家给淘宝开具什么发票？【答案】消费积分发票71、以下哪种描述是商城卖家正确的行为？【答案】按照商城的承诺按时向买家赠送积分，邮寄发票72、以下哪种行为是违背商城商品评论发布规则的？【答案】发布求购信息、寻找代理、寻找友情链接、寻找好友等信息73、商城可以发布哪类商品？【答案】全国联保手机74、以下哪种属于商家未履行承诺之服务？【答案】卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务75、以下哪种产品发布行为是符合标准的？【答案】产品标题只有品牌加型号76、以下哪些行为违反了淘宝商城发票规定【答案】以上均违反规则77、商城哪些违规行为会被扣5%违约金？【答案】付款未发货78、2010年1月1日后商家违反淘宝商城正品保障规则，赔付金额是多少？【答案】买家实际支付的商品价款的3倍加邮费79、将C2C店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传，属于以下哪项违规行为？【答案】商城人气炒作80、以下哪些行为不属于发布非约定商品？【答案】A品牌商家发布此品牌下系列的商品运动类目商家发布女装类商品，某商家只有A和B两个品牌，在A和B品牌属性下发布C品牌商品此行为属于发布非约定，一旦发现按照规则进行处罚81、以下哪种行为不属于在评论中发布广告信息？【答案】分享该商品的使用经验82、会员通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道宣传店铺、在线销售的商品、淘宝网外商品信息将会被扣几分？【答案】4分83、避免商品被下架的有效措施？【答案】主图使用实物图84、出现下列哪种情况，淘宝有权立即删除商品并对商家进行相应处罚？【答案】商家发布旧货、二手商品信息85、以下哪种行为不属于"广告商品"?【答案】诺基亚N7286、商家在商城出售商品，若买家索要发票，商家是否需要开具？【答案】是87、淘宝商城女士内衣/内裤支持7天无理由退换货吗？【答案】内衣/内裤都支持88、商家展示的商品主图，必须使用以下哪种图片？【答案】实物图89、商城商家发布非约定商品，将被扣除多少分？【答案】1690、哪些行为属于违反消费者保障服务质量规定？【答案】出售假货拒绝履行假一赔三91、什么叫出售违禁品？【答案】法律法规规定禁止或者限制性出售的物品以及淘宝网禁止发布的商品。
淘宝考试试题
1.制订淘宝规则目的：A 保护弱势群体B 构建和谐社会C 促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝网用户合法权益，维护淘宝网正常经营秩序D 维护社会正义 C2.以下哪种经营行为会被扣除6分？A 买家索取发票时，要求买家额外支付钱款才提供发票B 出售假货、水货、仿货、三无商品C 将广告作为单个商品进行发布D 将用户的聊天记录，在店铺中进行公布A3.违规扣分什么时候会被清零?A 每年的十二月三十一日二十四时B 每年的五月一日二十四时C 每年的十月一日二十四时D 每年的一月一号二十四时A4.以下哪种行为违反了“淘宝商城商品如实描述服务规则”？A 进口普通类食品在图片中体现该进口商品的中文标签B 在产品描述中公示：OEM原单货、厂家尾单…等信息C 国家强制执行QS认证的28类食品没有在图片中体现该商品包装的QSD 以上说法均不对C5.关于退款率和退款笔数，说法正确的是：A 退款笔数和退款率不会对商家产生任何影响B 7天无理由退换货的交易将被计入退款笔数C 退款率高于同类目退款率平均水平线的商家,将被扣去6分D 7天无理由退换货的交易不会被计入退款笔数D6.商城的商品评价体系是怎么样的?A 好评/中评/差评,记分制评价体系B 留言评价制C 10分制评分体系D 5分制评分体系正确答案: D7.买家向商家提出“淘宝商城七天无理由退换货”,所指的7天是从什么时候开始算起的?A 买家提出退款时间B 买家拍下商品时间C 买家签收快递时间D 卖家发货时间正确答案: C8.商城要求商家在以下哪个时间段必须确保阿里旺旺在线?A 周一至周日9点至22点B 周一周日24小时在线C 周一至周五24小时在线,周六周日休息D 周一至周五9点至22点,周六周日(含法定节假日)10点到18点正确答案: D9.以下哪种手机可以在淘宝上发布？A 发布翻新机B 发布“单机头”C 发布“外文机”D 发布店铺三包手机正确答案: D10.淘宝以下哪部影片允许出售？A 科幻片B 三级片C 耽美D A V片正确答案: A11.严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封帐户的处罚?A 48 分B 100 分C 36 分D 24 分正确答案: A12.以下哪种行为不属于严重违规?A 骗取他人财物B 泄露他人隐私C 盗用他人账户D 竞拍不买正确答案: D13.以下哪类商品是淘宝网淘宝禁止发布？A 化妆品B 我国军腰带C 阿迪达斯D Nike正确答案: B14.成人类目下，以下哪种图片淘宝网是不允许使用的？A 含文字说明的图片B 非白底的图片C 带水印的图片D 露点的内衣图片正确答案: D15.在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户？A 只要违规了，就会被查封账户B 只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封账户C 只要被买家投诉，就会被查封账户D 只要发生了严重违规行为，才会被查封账户正确答案: B16.关于"淘宝商城发票规则",以下哪个描述是正确的?A 不在规定时间内，向淘宝商城开具当季积分发票B 买家索取发票时，要求买家额外支付钱款才提供发票C 卖家开具的发票所盖公章与商城商家公司名称一致D 买家索取发票时，告知不提供正确答案: C17.淘宝网禁止出售药方，以下属于药方的是？A 治鼻炎秘方B 自制玫瑰C 自制蜂蜜D 秘制酱牛肉正确答案: A18.下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名?A 己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名B 已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名C 未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名D 已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名正确答案: C19.买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形A 买家在评论内容中称赞卖家发货速度快B 同行竞争者恶意给予中)差评买家利用中、差评C 恶意向卖家索要额外财物D 买卖双方在评论内容中发布污言秽语正确答案: A20.买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款A 买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款B 买家付款以后就可以申请退款C 买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款D 买家拍下以后就可以申请退款正确答案: B21.虚拟类目下，以下哪种行为属于重复铺货？A 电信网通区分别发布征途游戏币B 50W欢乐豆5元发布多次C QQ红钻绿钻分别发布一次D 游戏装备不同区不同服进行发布正确答案: B22.硬币制作的“硬币戒指”是否允许出售？A 允许出售B 首饰都允许出售，不管是否为硬币材质的C 不确定D 不允许出售正确答案: D23.以下哪件商品违反了淘宝的发布规则？A 藏刀B 剪刀C 瑞士军刀D 裁纸刀正确答案: A24.以下哪类商品禁止在淘宝网上发布商品信息？A 盐B 食用油C 香烟D 大米正确答案: C25.淘宝会员名、淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息?A 涉嫌侵犯他人权利的信息B 卖家本人己通过工商注册的实体店名C 干扰淘宝网运营秩序等相关信息D 违反国家法律法规的信息正确答案: B26.以下选项中哪种行为属于延迟发货？A 交易由于买家未付款超时自动关闭了B 买家表示商品贵了C 买家表示老公觉得这个东西不好看，放弃购买D 卖家表示之前跟买家有交易纠纷，怀疑买家现在为了报复要给差评，拒绝发货正确答案：D27.关于淘宝规则的变更，以下说法正确的是：A 从来不会变更B 两天变一次C 淘宝会不定期调整、优化和修改D 每天变一次正确答案: C28.淘宝卖家的基本义务是什么？A 24小时发货义务B 无条件退换货义务C 包邮义务D 商品如实描述义务正确答案: D29.按照淘宝商城的规定,商城商家出售的商品,卖家有义务要开具发票,发票部分的税收应该由以下哪方承担?A 淘宝网B 买卖双方共同承担C 卖家D 买家正确答案: C30.被执行节点处罚后，如何才能恢复正常？A 违规行为被纠正、所受处罚期间届满且通过规则考试B 等待自然恢复C 写保证书后D 交纳罚款后正确答案: A。
淘宝运营与管理考试试题
淘宝运营与管理考试试题一、单选题1.淘宝店铺的转化率是指：a.访问人数与购买人数之比b.浏览商品的人数与访问人数之比c.转发店铺链接的人数与访问人数之比d.点击商品链接的人数与浏览商品的人数之比2.淘宝店铺的营销推广方式不包括：a.搜索引擎优化b.淘宝直通车c.淘宝造星计划d.微信朋友圈广告3.淘宝店铺的运营模式包括以下哪些：a.产品定位b.价格策略c.客户服务d.竞争分析4.淘宝店铺的核心竞争力不包括：a.商品质量b.价格优势c.用户口碑d.设计风格5.淘宝店铺的运营数据分析可以用来：a.确定促销策略b.评估供应商的能力c.分析竞争对手的优势d.提高售后服务的质量二、多选题1.淘宝店铺展示页面的设计要素包括：a.商品图片的清晰度b.商品价格的明确性c.商品描述的详细度d.商品评价的真实性2.淘宝店铺的客户管理工具有：a.会员等级体系b.积分奖励机制c.营销活动推送d.表单填写要求3.淘宝店铺的推广方式有：a.活动优惠券b.淘宝信用积分c.红包裂变营销d.货比三家4.淘宝店铺的运营策略包括：a.促销策略b.客户回访策略c.增加供应链压力d.出售虚假商品5.淘宝店铺的售后服务包括：a.退货退款b.价格调整c.客户投诉处理d.商品上架审核三、简答题1.请简要描述淘宝店铺的运营流程。
答：淘宝店铺的运营流程包括如下步骤：产品定位→市场调研→店铺设计→商品选择与上架→店铺宣传推广→客户服务与售后支持→运营数据分析→优化调整。
具体而言，首先要确定产品的定位，在市场进行调研分析，然后设计店铺页面，选择合适的商品上架，进行店铺宣传推广，提供良好的客户服务和售后支持，定期对运营数据进行分析，根据分析结果优化和调整运营策略。
2.淘宝店铺的关键成功因素有哪些？答：淘宝店铺的关键成功因素包括以下几个方面：产品质量要过硬，价格要有竞争力，店铺页面设计要吸引人，客户服务要到位，营销推广要精准，运营数据分析要及时，对市场变化要有敏锐的洞察力。
淘宝答题考试答案(全)
一共325题，有很多是问题一样，答案不一样的，本文都有答案！1:以下哪些行为属于未履行承诺之服务？答案：商品是承诺假一赔三的，买家提供检测证明货物是假的，但是卖家拒绝履行此承诺2:下列哪种方式可以更好地保护自己实拍的图片，防止被他人盗用？答案：在图片中添加自己的特色水印，并保存好当时实拍的原始图片3:您认为，以下选项中哪个不属于信用炒作商品？答案：1元的q币4:淘宝网严禁出售黄赌毒商品信息，以下可以出售的是？答案：介绍罂粟花的科普教材5:淘宝网禁止出售危害他人隐私以及安全的商品信息，以下哪类商品禁止在淘宝网出售？答案：针孔摄像器6:下列哪种情况没有违反答案：还没有发货，就要求买家确认7:彩妆/香水/美发/工具目下，宝贝发布在正确类目下的是？答案：粉扑放在美容工具下8:以下哪项属于支付方式正确？答案：500元梦幻点卡，支付宝交易9:成人类目下，以下哪种图片淘宝网是不允许使用的？答案：低俗的图片10:下列哪种行为不属于侵犯他人知识产权的行为？答案：自己是新手，不能拍出效果好的图片，发现某家图片特别漂亮，和对方沟通，获得对方同意许可后使用对方图片11:以下虚拟商品中可以在淘宝网销售的是? 答案：出售Q币12:以下属于禁售品的是？答案：冰毒13:以下对商品的描述中，哪类商品禁止出售？答案：本电影为原版拷贝14:以下哪件商品禁止在淘宝网上发布？答案：枪套15:以下哪种行为属于侵犯他人知识产权？答案：我把别人宝贝描述里的图片复制过放到自己的宝贝描述里用16:我已经付款6天，但是还有没有收到货物，交易显示“卖家已经发货，等待买家确认”，也联系不上卖家，我要怎么办？答案：先查看一下物流信息，如果跟踪不到申请退款17:运动/游泳/健身/球迷用品类目下，以下选错属性发布的宝贝是？答案：全新瑜伽服宝贝发布在二手属性18:淘宝网禁止出售兴奋剂，以下属于兴奋剂的是？答案：地塞米松19:以下不能发布在护肤品类目下的商品是？答案：香水20:以下哪种行为不属于炒作信用度？答案：按市场价发布一口价商品交易21:泄露以下哪些个人信息会被处罚？答案：以上所有22:以下哪些商品属于乱用关键字？答案：芭比娃娃淘宝最低价23:为什么山寨机不能发布在品牌手机下？答案：没有国家的入网许可24:买家收到东西后，说东西一般般，要不减10元，不降价就给差评。
2024年淘宝开店规则考试题库及答案
2024年淘宝开店规则考试题库及答案1．店铺参加淘营销活动，要求近半年非虚拟交易的动态评分三项指标不得低于（）。
A.4.4。
B.4.5。
C.4.6。
(正确答案)D.4.7。
2．近一个月人工介人退款成功笔数占店铺交易笔数不得超过（）。
A.0.1% 。
B.0.2% 。
C.1% 。
D.2%。
3．数码类卖家参加淘营销活动，近一个月人工介入退款成功笔数不得超过（）笔。
A.3。
B.4。
(正确答案)C.5。
D.6。
4．因各种违规行为而被搜索全店屏蔽的卖家，在（）内限制参加营销活动。
A.90天。
B.180天。
C.本自然年度。
D.屏蔽期。
(正确答案)5．淘营销平台活动报名，如进人页面之后“立即报名”按钮呈可点击状态（）,说明您符合所有招商资质要求，可立即报名。
A.红色。
(正确答案)B.绿色。
C.灰色。
D.蓝色。
6．参加淘营销活动，上传的商品图片大小要求为（）。
A.480×480像素。
B.480×640像素。
C.600×600像素。
(正确答案)D.400×400像素。
7．参加淘营销活动，要求店铺活动图片大小要求为（）。
A.480×480像素。
B.480×640像素。
(正确答案)C.600×600像素。
D.400×400像素。
8．报名参加淘营销活动，活动开始前（）小时至活动结束将锁定商品一口价和减库存，期间不能更改。
A.12。
B.24。
(正确答案)C.36。
D.48。
9．下列不属于淘营销平台活动报名入口的是（）。
A.营销活动。
B.类目帮派。
C.主题市场。
(正确答案)D.营销中心。
10．淘宝网卖家中心，以下不属于官方营销工具的是（）。
A.搭配套餐。
B.限时打折。
C.满就送。
D.购物车营销。
(正确答案)11．下列不属于购物车营销优惠方式的是（）。
A.行折方式。
B.满就送。
(正确答案)C.减价方式。
D.店铺优惠券。
12．淘营销活动开始前24小时到活动结束将锁定商品一口价和减库存，期间不能更改，当前活动审核通过后可撤销报名（）。
淘宝开店考试题目
淘宝开店考试题目为了帮助淘宝卖家更好地了解和掌握开店知识，淘宝平台特别设计了开店考试。
下面是一些例题，供大家进行练习和巩固知识。
请认真思考每个题目，并在答题卡上选择正确的答案。
一、店铺经营1. 关于店铺运营的优化，以下哪项是正确的？A. 只需关注宝贝的销量即可，不必考虑店铺形象和服务水平。
B. 应该经常性地优化店铺首页、宝贝详情页等，提高浏览量和转化率。
C. 店铺的口碑和信誉对销量没有影响。
D. 店铺分类无需设置，不会影响用户的购买体验。
2. 关于店铺信誉的维护，以下哪项是正确的？A. 经营过程中，应积极与买家沟通解决问题，提高买家满意度。
B. 收到交易纠纷后，无需及时处理，可以等待买家投诉。
C. 对于恶意差评，卖家无需理会，直接屏蔽即可。
D. 卖家无需主动解决买家的问题，只需按照规定退换货即可。
二、宝贝管理1. 关于宝贝标题的优化，以下哪项是正确的？A. 宝贝标题可以随意填写，不影响搜索排名。
B. 应利用关键词合理、精准地描述宝贝，提高搜索曝光率。
C. 宝贝标题尽量使用生僻词，吸引用户的注意力。
D. 不必关注宝贝的图片和描述，重点在于标题的设置。
2. 关于宝贝描述的准确性，以下哪项是正确的？A. 宝贝描述可以夸大其词，吸引用户购买。
B. 宝贝描述应真实、准确地描绘宝贝的特点和优势。
C. 宝贝描述不必包含购买注意事项和细节，只需简单概述即可。
D. 卖家可以在宝贝描述中使用虚假信息，激发用户购买欲望。
三、客户服务1. 关于客户服务的重要性，以下哪项是正确的？A. 卖家可以忽略买家的咨询和投诉，不会对店铺评价产生影响。
B. 与买家的良好沟通和解决问题，可以提高店铺的客户满意度和口碑。
C. 不必回复买家的留言和评价，以免引起不必要的争议。
D. 对于退货申请，卖家可以选择无视，不影响店铺的经营。
2. 关于售后服务的处理，以下哪项是正确的？A. 对于买家的退换货要求，可以拒绝或拖延处理。
B. 应积极解决买家的退换货请求，提供优质的售后服务。
淘宝考试答案(最新最全共100题)
其他试题：1.以下哪种行为不属于乱用关键字商品？【答案】商品标题提及的信誉度与实际信誉度相符的关键字：冲冠特卖，冲钻甩卖2.你认为，以下选项中哪个不属于重复铺货行为？【答案】同款商品，不同组合方式在一个宝贝描述里展示3.以下哪种商品的价格/邮费存在不符？【答案】香奈儿女士皮鞋优惠价0.01，邮费80元4.非名牌国产手机放在哪里？【答案】国货精品手机类目下5.以下哪种行为属于重复铺货？【答案】相同款式、相同颜色的衣橱，但是发布时间不一样6.标题中滥用品牌名称的商品是？【答案】可媲美周大福的小金猪7、以下各项中可以购买到实际商品的是？【答案】出售琥珀饰品特价30元8、标题与实物图片描述的是一致的商品是？【答案】标题为茶杯特卖20元一只，图片为蓝色的茶杯9、下列商品中，哪一个商品不是违规广告商品？【答案】商品标价5元，商品描述中写由于年终搞促销，原价15元，现特价5元销售10、以下几种商品中，哪个是淘宝网限制发布的？【答案】第五套人民币11、找出不属于对应类目的问题商品？【答案】藤编茶几放置在实木茶几下12、居家类目下将商品放置在正确类目下的是？【答案】收纳凳放置在收纳/储存类目下13、卖家在自己的店铺中发布了很多商品，以下商品表述有明显信誉炒作行为的是？【答案】出售Q币0.65元一个ID只能购买一个14、下列女装类目商品中，哪个是错误发布的？【答案】背心裙发布在半身裙类目下15、淘宝网禁止出售滥用品牌名称的商品，请找出滥用品牌名称的商品？【答案】仿路易威登的古奇女士珍品皮包16.请选择商品没有错放类目的情【答案】表带放在手表配件下17、以下哪种情况属于违规发布商品？【答案】天堂伞的标题中包含文字太阳城伞红叶伞totes伞18、下列旅游景点门票商品中，哪一个商品不是违规广告商品？【答案】海底世界门票标价10元，商品描述中写原价是100元，现特价10元销售19、在以下描述中找出商品描述一致的正确答案？【答案】标题、图片都是长袖衬衫20、找出商品属性与发布商品所放置的类目一致的？【答案】空调放在家用电器下21、淘宝对卖家发布的商品数量是否有限制？【答案】都有限制22.哪件折扣券商品没有放错属性或类目？【答案】商品为40元的帽子，放在价格区间为10元-100元价格区间的属性下23.女装/女士精品类目下，以下商品发布在正确的二三类目下的是？【答案】披肩发布在短外套下24、下面哪类鲜花类目发布的商品不属于违规现象？【答案】花架可以发布在家具/家具定制/宜家代购类目下25、办公设备/文具/耗材类目下商品发布正确的是？【答案】小园丁电子词典发布在：电子词典/学习机26.以下哪种情况，属于发布标题、图片、描述等不一致商品？【答案】发布二手的诺基亚N72，使用诺基亚N72的官方图片27、以下哪种商品为实际销售商品，而非广告商品？【答案】韩国代购三星原装移动硬盘28、同款商品不允许附带不同的附赠品以不同价格发售，诺基亚7610现价2500请你找出以下这组商品中正确的是【答案】诺基亚7610配耳机2500元29、以下哪种手机可以在淘宝上发布？【答案】发布店铺三包手机30、手机类目下，以下哪种行为属于重复铺货？【答案】同种型号分开发布31、女鞋下1钻卖家店铺中女鞋类商品数量最多可以发布多少件？【答案】500件32、手机类目下，下面哪个宝贝标题描述没有乱用关键字？【答案】三星I8510，一口价2300元33、下列哪种情况违反数量限制的规则？【答案】1钻的卖家玩具类目下发布6000件商品34、以下哪项属于支付方式正确？【答案】500元梦幻点卡，支付宝交易35、女士内衣/男士内衣/家居服类目下，以下哪种行为不是广告商品？【答案】批发价20元，出售运动服36、运动/游泳/健身/球迷用品类目下，以下选错属性发布的宝贝是？【答案】全新瑜伽服宝贝发布在二手属性37、以下商品发布，选择正确属性的是？【答案】开衫夏装属性为开衫38、女士内衣/男士内衣/家居服类目下，标题、图片、描述一致的是? 【答案】标题、图片、描述都是针对同件商品39、以下哪些情况不属于重复铺货中?【答案】同款商品不同型号分别发布40、装潢建材类目下哪个商品标题不属于违规情况？【答案】大师漆晶典水性全环保木器白哑面漆2.5KG41、以下哪种是在靠垫抱枕类目下错误发布？【答案】优质颈椎修复保健枕42、以下那种情况属于类目错放？【答案】不锈钢蒸锅放在餐具类目43、以下哪种情况不违反商品价格、邮费不符商品管理规则？【答案】魔兽世界货币只能以金为单位发布，而不能以银/铜为单位发布44、以下哪种情况不属于广告形式发布商品的是？【答案】定做MP3类商品45、某会员发布了以下商品，其中商品在选择类目及属性正确的是？【答案】金士顿U盘发布在金士顿品牌规划46、商品标题、图片、描述等一致的商品是？【答案】商品发布的图片为GPS,标题为GPS，描述为GPS47、以下搜索结果中找出是欧莱雅品牌的化妆品？【答案】欧莱雅新款深层洁面啫喱48、彩妆/香水/美发/工具类目下，宝贝标题描述中乱用关键字的是？【答案】日本保健木梳/日本保健按摩木梳/日本木梳49、美容护肤/美体/精油类目下，宝贝发布合理的是？【答案】中草药调理去黑头鼻膜~超神奇祛黑头50、书籍类目的3钻以上卖家，允许发布的商品最大上限是多少？【答案】30000051.以下商品可以按大小规格不同发布的是？【答案】15ML和30ML的同款乳液52.下列男装类目商品中，哪个是正确发布的？【答案】男士三枪白色吸汗背心发布在男装; 背心;类目下53.小李想买一条黄金手链，那么他应该去哪个类目购买呢？【答案】饰品类目下54.女装/女士精品类目下，商品标题没有乱用关键字，描述合理的是？【答案】时尚5032韩版非复古迪士尼可爱卡通动物头像修身短袖圆领T恤55.以下哪些商品属于商品价格邮费不符？【答案】芳香杜松果纤体紧实按摩精油1公斤120元邮费20元56、国货精品手机类目发布商品不能出现哪些关键字？【答案】仿机、高仿、1：1、山寨机57.下面是属于类目错放的是？【答案】诺基亚E63放在诺基亚E66下58.虚拟类目下，以下哪种行为属于重复铺货？【答案】50W欢乐豆5元发布多次59、您认为，在以下选项中，哪种不属于乱用关键词商品管理规则？【答案】浙江-双超*豪华液压摇摆踏步机60.女士内衣/男士内衣/家居服类目下，以下哪种行为不是重复铺货行为？【答案】5个尺码的T恤分别发布61.家具类目下以下哪些商品可正常发布？【答案】家具定制商品按实际价格发布在家具定制类目下62.运动/游泳/健身/球迷用品类目下，以下哪种行为不属于重复铺货？【答案】同款商品使用多个用户分别发布63.运动/游泳/健身/球迷用品类目下，价格、邮费相符的宝贝是？【答案】健身器械发布的快递费35元，所在地为江浙沪。
淘宝网操作技术考试试卷
淘宝网操作技术考试试卷一、不定项选择题（每题 2 分，共 40 分）1、如果您忘记了密码保护答案/安全邮箱的地址，以下办法中错误的是（）A. 不要账号了，拿家人身份证再注册一个。
B. 给淘宝客服留言。
C. 拨打服务热线： 0571-********。
D. 选择通过手机清空密码保护和安全邮箱。
2、你需要解除支付宝账户和淘宝 ID 的绑定，请问以下说法错误的是（）A. 如果您的支付宝账户已经通过认证，且已有卖家记录，则只能有一次取消绑定的机会。
B. 如果您的支付宝账户已经通过认证，但无任何卖家记录，可以联系淘宝客服取消认证标志后自行操作解除绑定。
C. 如果您的支付宝账户没有通过认证，但有正在进行的支付宝交易，则无法解除绑定。
需交易完成后再进行申请。
D. 如果您的支付宝账户没有通过认证，且无正在进行的支付宝交易，可自行操作解除绑定。
3、以下方式中被淘宝网判断为标题、图片、描述等不一致的违规商品是（）A. 虚拟商品和服务性质商品，以无图片的形式发布B. 商品标题、商品描述中含有无含义的数字元和字母等C. 商品标题是"925 纯银小海星戒指", 商品图片是其他款式戒指的图片D. 在服装类目下，卖家发布商品时使用杂志图片、官方网站图片及宣传图4、以下价格和邮费设置被淘宝判定为违规的是（）A. “雪纺吊带衫”，以一口价 1 元，平邮 100 元发布B. 商品发布一口价为 1 元，在宝贝描述中标注的产品价格是其它价格C. 以 0. 01 元发布价值原本为十元或几十元的赠品或换购的商品D. 面膜粉按 1 克卖，眼霜按 1000 个卖，精油按 1 公斤卖5、以下关于拍卖的说法错误的是（）A. 拍卖的商品，只能以卖家承担运费的方式进行发布B. 1 元拍卖发布要求是发布者为认证会员；参与拍卖的商品件数为 1C. 荷兰式拍卖最终商品成交价格是最低成功出价的金额。
如果宝贝的拍卖数量大于出价人数，则最终按照起拍价成交D. 荷兰拍发布要求：卖家的信用分数（卖家信用＋买家信用之和）须大于等于 11 分；参与拍卖的商品件数必须大于 16、以下关于闲置商品发布规则错误的是（）A. 已经成交过的闲置商品 1 个月后可再重新发布B. 同种商品发布数量不能超过 1 件，同一类目下商品发布数量不能超过三件。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第二十条
包邮，指卖家对所售商品承担大陆地区首次发货的运费。
第三章 交易
第一节 注册
第二十一条
会员应当严格遵循淘宝系统设置的注册流程完成注册。 会员在选择其淘宝会员名、 淘宝店铺名或域名时应遵守国家法律法规， 不得包含违法、 涉嫌 侵犯他人权利或干扰淘宝运营秩序等相关信息。
第四条 用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、 行政 法规、部门规章等规范性文件的行为， 本规则已有规定的， 适用本规则； 本规则尚无规定的， 淘宝有权酌情处理。但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律责任。
用户在淘宝的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。 淘宝有权随时变更本规则并在网站上予以公告。 若用户不同意相关变更， 应立即停止使用淘 宝的相关服务或产品。淘宝有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。
第四节 评价 第三十一条 买卖双方有权基于真实的交易在支付宝交易成功后十五天内进行相互评价， 特殊类目商品的 交易不开放评价。淘宝网评价包括“信用评价”和“店铺评分” ，（天猫）评价仅包括店铺评
分。
第三十二条
在信用评价中， 评价人若给予好评， 则被评价人信用积分增加一分；若给予差评， 则信用积 分减少一分； 若给予中评或十五天内双方均未评价， 则信用积分不变。 如评价人给予好评而 对方未在十五天内给其评价，则评价人信用积分增加一分。
卖家应保证其出售的商品在合理期限内可以正常使用， 包括商品不存在危及人身财产安全的 不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。
第三节 超时规定
第二十六条 会员应当按照淘宝系统设置的交易流程进行交易。
第二十七条 自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起三天内，买家未付款的，交易关闭。
相同买、 卖家任意十四天内就同款商品的多笔支付宝交易， 多个好评只加一分、 多个差评只 减一分。 每个自然月， 相同买家与淘宝网卖家之间交易， 双方增加的信用积分均不得超过六 分；相同买家与（天猫）卖家之间交易，买家信用积分仅计取前三次。
评价人可在作出中、 差评后的三十天内， 对信用评价进行一次修改或删除。 三十天后评价不 得修改。淘宝有权删除评价内容中所包含的污言秽语。
第二十八条
买家自付款之时起即可申请退款。 自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的， 淘宝 通知支付宝退款给买家。
第二十九条
自卖家在淘宝确认发货之时起， 买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的， 淘宝通知支 付宝打款给卖家：
1.（一）自动发货商品一天内；
2.（二）虚拟商品三天内；
3.（三）快递、EMS及不需要物流的商品十天内；
第二节 经营
第二十三条
会员须符合以下条件，方可按照淘宝系统设置的流程创建店铺：
1.（一）将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定
2.（二）公示或披露真实有效的姓名地址或营业执照等信息。
第二十四条 会员应当按照淘宝系统设置的流程和要求发布商品。
第二十五条
“商品如实描述”及对其所售商品质量承担保证责任是卖家的基本义务。 “商品如实描述” 是指卖家在商品描述页面、 店铺页面、 阿里旺旺等所有淘宝提供的渠道中， 应当对商品的基 本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。
会员名注册后无法自行修改。 淘宝有权收回未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝或阿里旺旺的会员名。
第二十二条 会员符合以下任一情形的，其淘宝账户不得与支付宝账户取消绑定：
1.（一）
已通过支付宝实名认证且发布过商品或创建过店铺；
2.（二）
尚有未完结的交易或投诉举报；
3.（三）
支付宝账户尚未被激活或尚有被冻结款项。
第二章 定义
第五条
淘宝，包括淘宝网，域名为 ；（天猫），域名为 ；一淘网，域名为 第六条
用户，指具有完全民事行为能力的淘宝各项服务的使用者。
第七条
会员，指与淘宝签订《淘宝服务协议》和/或《（天猫）服务协议》并完成注册流程的用户。一 个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。
第八条 买家，指在淘宝上浏览或购买商品的用户。
第一章 概述
第一条 为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝用户合法权益，维护淘宝正常经营 秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝服务协议》 、《（天猫）服务协议》，制定本规则。
第二条 淘宝规则，是对淘宝用户增加基本义务或限制基本权利的条款。
第三条 违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。 淘宝用户在适用规则上一律平等。
第十四条
退货运费险,指保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。
第十五条 分销商品，指供销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。
第十六条 节点处理，指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处理的过程。
第十七条
店铺装修区，指店铺招牌、宝贝分类、公告栏、促销区、广告牌等店铺相关模块。
第十八条
成交，指买家在淘宝上拍下商品并成功付款到支付宝。 货到付款交易中买家拍下商品即视为 成交。
3.（三）卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：
1.1、买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行；
2.2、买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家；
3.3、买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收 货的，淘宝通知支付宝退款给买家。
4.（四）平邮商品三十天内。 第三十条
买家申请退款后，依以下情况分别处理：
1.（一） 卖家拒绝退款的， 买家有权修改退款协议、 要求淘宝介入或确认收货。买家在卖 家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行；
2.（二） 卖家同意退款或在五天内未操作的， 且不要求买家退货的， 淘宝通知支付宝退款 给买家；
第九条 卖家，指在淘宝上发布商品的会员，（天猫）卖家也称为“商家” 。
第十条 拍下，指买家在淘宝上点击并确认购买的行为。
第十一条 订单，指买家向单一卖家同一时间拍下单款或多款商品的合约。 订单中针对任一款商品的内 容构成独立的交易。
第十二条 绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。
第十三条 商品发布数量，指卖家在淘宝上出售中及在线ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ仓库中商品款数的总和。