百一测评——公共人力资源练习题答案
试卷名称：公共人力资源练习题答案
试卷描述：人力资源、人力资源信考试、在线考试
试卷链接：试卷限时：50分
一.不定项选择
每题分值：2分
是否题目乱序：是
是否选项乱序：是
是否可回溯：是
难度：中
1.[不定项]一个测量工具能够恰当地测量出所欲测量内容的程度，这是衡量心理测验质量的
（）指标。
A.标准化
B.矰
C.信度
D.效度
答案：D
2.[不定项]下列不属于工作分析、工作评价和职位分类的作用的是（）
A.有利于人力资源规划
B.有助于职业生涯规划
C.能提高员工的能力
D.实现绩效管理的科学化
答案：C
3.[不定项]（）职业锚类型的人追求的主要目标是随心所欲地制订自己的步调、时间表、工
作方法。
A.技术型
B.管理能力型
C.创造型
D.独立型
答案：D
4.[不定项]内部招聘的主要优势在于（）
A.节省培训费用
B.带来新思想
C.缓和内部矛盾
D.激励员工进取
答案：D
5.[不定项]**学习的最好方式是（）
A.老师传授
B.老师传授为主，自学为辅
C.被动学习
D.自我学习
答案：D
6.[不定项]下列不属于工作评价的方法的是（）
A.排序法
B.评分法
D.因素比较法
答案：C
7.[不定项]下列属于系统的绩效评估方法的是（）
A.排序法
B.强制分配法
C.关键绩效指标法
D.关键事件法
答案：C
8.[不定项]下面哪一项不属于工作说明书的内容（）
A.工作职责
B.工作环境
C.工作权限
D.工作中的晋升
答案：D
9.[不定项]下列对人力资源规划和人力资源战略的关系描述不正确对的是（）
A.人力资源战略是人力资源规划的前提
B.人力资源规划是人力资源战略的前提
C.人力资源战略和人力资源规划是相辅相成、缺一不可的
D.人力资源战略和人力资源规划是层面不同的工作
答案：B
10.[不定项]重点强调人口质量因素的概念是（）
B.劳动力资源
C.人才资源
D.人力资源
答案：C
11.[不定项]评价中心主要用来招聘管理人员，常用的方式主要有（）
A.公文处理
B.小组讨论
C.角色扮演
D.智力测验
答案：ABC
12.[不定项]媒体广告招聘的优点是（）
A.信息传播范围广
B.应聘人员数量大
C.组织的选择余地大
D.招聘时间较长
答案：ABC
13.[不定项]公共部门人力资源获取的复杂性主要源于（）
A.环境因素
B.人口因素
C.法律法规与政策因素
D.人为因素
14.[不定项]人力资源的特点有（）
A.时代性
B.能动性
C.时效性
D.持续性
E.特殊资本性
答案：ABCDE
15.[不定项]内部招募对象的主要来源有（）
A.提升
B.调用
C.内部公开招募
D.内部人员重新聘用
答案：ABCD
16.[不定项]培训制度得以执行的关键制度是（）
A.奖惩制度
B.长沙婚纱照价格考核制度
C.激励制度
D.服务制度
答案：A
17.[不定项]根据各种职业生涯设计展示的方法，进行自我测定、自我评价，从而把握职业方
向，这是一种什么样的职业生涯设计方法（）
A.自行设计法
B.专家预测法
C.评价中心法
D.生命计划法
答案：A
18.[不定项]技能导向的定薪方法的特点是（）。
A.注重业绩评估
B.薪酬增长以技能提高为依据
C.工作价值决定以职位为依据
D.追求工作晋升以获得更高报酬
答案：B
19.[不定项]下列奖金哪些属于长期奖金（）
A.超额奖
B.成就奖
C.员工持股计划
D.合理化建议奖
答案：C
20.[不定项]为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪一
类型的工资结合起来使用（）
A.岗位工资
B.奖金
C.结构工资
D.浮动工资
答案：B
21.[不定项]根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级来规定
工资标准，这是一种什么工资制度（）
A.技能等级工资制
B.职务等级工资制
C.结构工资制
D.多元化工资制度
答案：A
22.[不定项]我国社会保险制度体系主要包括（）、医疗保险、工伤保险、失业保险和生育保险
等内容。
A.养老保险
B.就业保险
C.生活保险
答案：A
23.[不定项]在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论以调查培训需求信息，
这是（）
A.面谈法
B.问卷法
C.观察法
D.重点团队分析法
答案：D
24.[不定项]对培训组织实施的时机选择和培训目的确定最有发言权的是（）
A.受训人员
B.主管领导
C.培训师
D.生产管理或计划部门
答案：D
25.[不定项]适合于规模较小、生产单一、岗位设置较小的岗位评价方法是（）
A.因素比较法
B.评分法
C.分类法
D.排列法
答案：D
26.[不定项]网上培训的缺点是（）
A.需要大量的培训资金
B.自我约束差
C.有些内容不适合网上培训
D.参与意识不强
答案：AB
27.[不定项]关于工作岗位评价，下列说法正确的是（）
A.工作岗位评价的中心是客观存在的事和物而不是现有的人
B.工作岗位评价是对同类不同层级岗位的相对价值进行商量的过程
C.工作岗位评价是对不同类同层级岗位的相对价值进行衡量的过程
D.岗位评价结果不能公开
答案：AB
28.[不定项]影响组织中员工福利的因素很多，除政府的政策法规及医疗费的增加以外，还有
（）
A.社会的物价水平
B.劳动市场的状况
C.竞争对手的福利状况
D.组织的经济实力
答案：ABCD
29.[不定项]培训需求分为（）层次
A.战略层次
B.组织层次
C.员工个体层次
D.未来层次
答案：ABC
30.[不定项]当用因素比较法进行岗位评价时所采用的因素是（）
A.智力条件
B.技能
C.责任
D.身体条件
E.劳动环境条件
答案：ABCDE
31.[不定项]不属于评价中心的主要评价方法是（）
A.情景腄
B.课堂测试
C.公文处理
D.小组讨论
答案：B
32.[不定项]360度考核法面临的最大问题是（）
A.信度
B.效度
C.可接受度
D.完备性
答案：A
33.[不定项]组织对新员工上岗前的培训称为（）
A.培训
B.岗前培训
C.脱产培训
D.在职培训
答案：B
34.[不定项]人员分类的种类不包括（）
B.品位分类
C.职位分类
D.官职并立职位分类
答案：A
35.[不定项]下列不属于职位分类标准的是（）
A.职系说明书
B.职位全责
C.职级规范
D.职等标准
答案：B
36.[不定项]（）层面评估侧重于评价培训内容、培训师资情况等ど郴樯瓷阌白髌
A.反应
B.学习
C.行为
D.结果
答案：A
37.[不定项]下列不属于公共部门人力资源管理的内部环境的是（）
A.科学技术环境
B.法制环境
C.组织文化环境
D.政治制度与行政体制
38.[不定项]（）层面评估侧重于受训者能否将培训的技能转化为良好的工作绩效。
A.反应
B.学习
C.行为
D.结果
答案：C
39.[不定项]考核绩效中最简单也最常用的是（）
A.图标评定法
B.排序法
C.配对比较法
D.强制分配法
答案：A
40. [不定项]现代人力资源管理不仅强调通过制度进行管理，更重要的是通过（）进行管理
A.文化
B.方法
C.思想
D.政策
E.技术
答案：ABCDE
41. [不定项]心理测验的技术指标有（）
A.标准化
C.矰；
D.信度、效度
E.科学化
答案：ABCD
42.[不定项]将人的资质作为确定等级结构主要依据的薪酬模式为（）
A.计件工资制
B.绩效工资制
C.技能工资制
D.职位工资制
答案：C
43.[不定项]在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论
的方式是（）
A.讲授法
B.研讨法
C.角色扮演法
D.案例讨论法
答案：B
44.[不定项]人与职业相匹配的职业选择理论是（）提出的
A.帕森斯
B.霍兰德
D.舒尔茨
答案：A
45.[不定项]弹性福利计划的前提条件是（）
A.使员工意识到福利的实际价值
B.组织福利成本的付出获得了最大的回报
C.增强员工对于组织的忠诚度
D.在提供福利计划之前先进行组织内部福利需求调查
答案：D
46.[不定项]下列特点的组织哪个适宜采取岗位工资制（）
A.同一岗位技能要求差别大
B.生产专业化、自动化程度低
C.同一岗位技能要求差别小
D.不同岗位之间劳动差别小
答案：C
47.[不定项]由若干个工资部分组成的工资形式称为（）
A.绩效工资制
B.岗位工资制
C.技能工资制
D.结构工资制
答案：D
48.[不定项]岗位培训成本应属于下列哪种成本（）
B.开发成本
C.使用成本
D.保障成本
答案：B
49. [不定项]培训效果的评估指标有（）
A.认知指标
B.技能指标
C.情感指标
D.绩效指标
E.投资回报率
答案：ABCDE
50.[不定项]在确定最低工资标准时应参照的标准（）
A.劳动者本人及平均赡养人口的最低费用
B.社会平均工资水平
C.地区之间经济发展水平的差异
D.劳动者就业实际情况
E.边际生产力水平
答案：ABCD
二.判断题
每题分值：2分
是否题目乱序：是
是否选项乱序：是
是否可回溯：是
难度：中
51.[判断]人力资源管理工作就是要实现求才、用才、育才、激才和留才的管理模式。（）
A.正确
B.错误
答案：A
52.[判断]人力资源管理强调促进员工个人能力的充分实现，借此增进员工的工作满意度，以
实现组织目标，而传统人事管理则无此观点。（）
A.正确
B.错误
答案：B
53.[判断]工作负荷预测法属于人力资源需求预测的定性方法。（）
A.正确
B.错误
答案：B
54.[判断]人力资源测评是人力资源科学选拔、配置的基础。（）
A.正确
B.错误
答案：A
55.[判断]工作说明书中不包括工作关系。（）
A.正确
B.错误
答案：B
56.[判断]培训是一项人力资本的投资活动，谁投资谁受益，不存在风险。（）
A.正确
B.错误
答案：B
57.[判断]培训的效果具有后延性，即短期未必产生效益，但可以产生较长的效益。（）
A.正确
B.错误
答案：A
58.[判断]最低工资制度既是一项工资制度，又是一项法律制度。（）
A.正确
B.错误
答案：A
59.[判断]组织要有计划、有系统地开展员工培养活动，需要制定员工发展规划。（）
A.正确
B.错误
答案：A
60. [判断]事业单位人事制度的改革经历了五个阶段。（）
A.正确
B.错误
答案：B
61.[判断]问卷调查法的优点之一是适用面广，对简单体力劳动工作、复杂管理工作均可适用，
而对远距离调查更显出其优越性。（）
A.正确
B.错误
答案：A
62. [判断]不同的薪酬制度有不同的适用对象和范围，组织关键是要选择与组织发展战略、实
际情况相适应的薪酬制度。（）
A.正确
B.错误
答案：A
63.[判断]组织中不管是什么岗位，奖金分配原则应该都是一样的，这样才有利于企业员工之
间的关系融洽。（）
A.正确
B.错误
答案：B
64. [判断]岗位评价的结果是组织的机密，不应该公开。（）
A.正确
B.错误
答案：B
65. [判断]在新员工未对组织及工作熟悉的情况下，员工手册是其获取信息的有效途径。（）
A.正确
B.错误
答案：A
公共人力资源管理
期末作业考核 《公共人力资源管理》 满分100分 一、名词解释（每题5分，共25分） 1. 公共人力资源：是一个民族国家人力资源整体中的一部分，是能够在公共部门中任职的全部人才的总和。 2. 公共人力资源的福利：就是指社会公共部门为改善和提高公务人员物质文化生活水平而采取的一些措施。 3.公共人力资源的奖励：通常是指公共部门依照法律规定的标准、条件和程序，对在公务活动中成绩突出的公职人员给予物质、精神嘉奖的活动。 4.国家公务员的申诉：是指国家机关工作人员依照有关法规，就自身权益问题向原处理机关、同级人民政府人事部门或监察机关提出理由要求处理或重新处理的行为。 5.公共人力资源职务晋升：是指国家公共部门的工作人员在其所属的职务序列中所处位置的上升、职权的加重、责任范围的扩大以及工资、福利等方面待遇的相应提高。 二、论述题（每题15分，共75分） 1．公共人力资源纪律管理的特征。 答：（1）法制性。纪律管理的主要内容是通过具体的法律法规而规定下来的，它是国家机关为维护行政秩序，提高行政效率而制定的，是国家意志的体现。公共部门在进行纪律管理活动时，必须依照法律法规的规定进行，不能因人而异、各行其是、以言代法、以权压法。在纪律管理中要坚持公开、公正、平等的原则，做到惩戒严明，防止营私舞弊。 （2）强制性。法律规范一旦以法律形式规定下来，就有国家强制力保障实施，对违反纪律的公务员进行必要的惩罚与制裁。纪律管理的依法进行也就赋予了纪律管理强制性的特征。只有强化纪律的强制性，才能树立纪律的权威性，达到严厉惩处、预防为主的目的。否则就会导致纪律管理的松懈，甚至会使更多的违纪者出现。 （3）约束性。纪律管理是通过对国家机关工作人员的行为约束来达到规范其行为、维护行政秩序的目的的。通过对违纪者的惩处，让其他公务员引以为戒，自觉地约束自己的行为。由于公共部门的特殊性，违纪者的违纪行为会给国家和人民的利益造成较大伤害，也会带来较大的社会负面影响。所以，在公共部门要加强对人力资源纪律管理方面的工作，严厉惩处违法违纪的人员，以促进公务员队伍的健康发展和社会的和谐进步。
百一测评——公共人力资源练习题答案
试卷名称：公共人力资源练习题答案 试卷描述：人力资源、人力资源信考试、在线考试 试卷链接：试卷限时：50分 一.不定项选择 每题分值：2分 是否题目乱序：是 是否选项乱序：是 是否可回溯：是 难度：中 1.[不定项]一个测量工具能够恰当地测量出所欲测量内容的程度，这是衡量心理测验质量的 （）指标。 A.标准化 B.矰 C.信度 D.效度 答案：D 2.[不定项]下列不属于工作分析、工作评价和职位分类的作用的是（） A.有利于人力资源规划 B.有助于职业生涯规划 C.能提高员工的能力 D.实现绩效管理的科学化 答案：C
3.[不定项]（）职业锚类型的人追求的主要目标是随心所欲地制订自己的步调、时间表、工 作方法。 A.技术型 B.管理能力型 C.创造型 D.独立型 答案：D 4.[不定项]内部招聘的主要优势在于（） A.节省培训费用 B.带来新思想 C.缓和内部矛盾 D.激励员工进取 答案：D 5.[不定项]**学习的最好方式是（） A.老师传授 B.老师传授为主，自学为辅 C.被动学习 D.自我学习 答案：D 6.[不定项]下列不属于工作评价的方法的是（） A.排序法 B.评分法
D.因素比较法 答案：C 7.[不定项]下列属于系统的绩效评估方法的是（） A.排序法 B.强制分配法 C.关键绩效指标法 D.关键事件法 答案：C 8.[不定项]下面哪一项不属于工作说明书的内容（） A.工作职责 B.工作环境 C.工作权限 D.工作中的晋升 答案：D 9.[不定项]下列对人力资源规划和人力资源战略的关系描述不正确对的是（） A.人力资源战略是人力资源规划的前提 B.人力资源规划是人力资源战略的前提 C.人力资源战略和人力资源规划是相辅相成、缺一不可的 D.人力资源战略和人力资源规划是层面不同的工作 答案：B 10.[不定项]重点强调人口质量因素的概念是（）
人力资源案例分析题答案
案例1-2福临汽车配件有限责任公司的人事制度改革 1、福临公司是怎么同意把人事权下放给各车间主任的？为什么看来这套办法还算有效？ 福临公司在创业初期，把人事权下放给车间主任，是因为其高层领导任并没有从战略的高度来设计、规划企业的未来发展（从创业阶段到集权阶段），忽略了人力资源管理这一重要环节，也没有明确的管理体系，而导致责权不明﹐于是出殃了长达7年之久的人事权下放﹔福临公司在创业初期，公司规模不大，人事管理简单，把人事权下放给车间主任，一来可以优化人员配置，可以人尽其才﹐才尽其用。二来可以让基层干部心里上有一种成就感和责任心和积极性，团结员工，使公司上下一心，不断使公司发展与壮大。 所谓人事权就是不受第三方制约独立行使人事聘用、调动、任免权。私营企业当然拥有独立人事权。人事权指的是企业员工、干部及人事档案管理权，而非一般公司内部的行政人事权。一般处级以上的政府机关部门，国有企事业单位，都具有相应的人事权，在政府人事部门设立了人事专户，这类用人单位办理人事方面的业务可以直接或经上级管理部门向政府人事部门办理手续，非国有企业不能直接面对政府人事部门，只有通过各级人才交流中心才能办理各类人事事宜。 2、你认为该公司这样处理人事职能恰当吗？若恰当，为什么？不恰当，又为什么？ 不恰当。 （1）企业发展到一定规模，人事管理职能化、专业化、规模化是必然的，对于人力资源的重视几乎所有由小到大的民营企业都有一个认知并逐渐接受的过程，销售和生产是企业立足的根基所在，但是当两者具备足够的积累亦即企业能够持续赢利之后，企业的现代化建设势在必然，所以福林汽车配件增设人事部门的初衷和出发点是正确的，只是在具体实践过程中由于对人力资源缺乏足够的认识和正确理解，以至于刀走偏锋。 但是面对刚刚开始人事的工作,对于不了解不熟悉的职位,他的表现不太好,没有表现出谦虚好学的态度,过于张狂,没有尊重老领导,没有搞好同事之间的关系,他遇到事情时,应该多像老同志,老领导询问相关的解决办法,而不是自己一个人争先,这样反而让领导同志反感,最终也导致自己的失败. 经过这件事,小郭应该明白,工作是靠大家的,不是一个人就能把所有的事情处理好的,只有充分发挥团队的精神,谦虚谨慎的态度,才能把工作确实的做好. 3、郭翰文改行去干人事，是否正确？为什么？ 答:我认为不对，他的做法不对。 因为小郭已经熟悉了财务管理的相关信息,并且已经是大学工商管理专业毕业,起初工作分工不细,他聪明能干,科长让他管成本控制,他干的还是不错的,他人缘好,善于和人打交道,也是他的优点,对于有机会换岗位,他表现的还是不错的,积极的与相关领导打招呼,表明自己的想法,大胆肯定干还是值得表扬的. 但是面对刚刚开始人事的工作,对于不了解不熟悉的职位,他的表现不太好,没有表现出谦虚好学的态度,过于张狂,没有尊重老领导,没有搞好同事之间的关系,他遇到事情时,应该多像老同志,老领导询问相关的解决办法,而不是自己一个人争先,这样反而让领导同志反感,最终也导致自己的失败. 经过这件事,小郭应该明白,工作是靠大家的,不是一个人就能把所有的事情处理好的,只有充分发挥团队的精神,谦虚谨慎的态度,才能把工作确实的做好. 4、你若是乔总，回来听到副总的汇报，会怎样决定？为什么？ 首先对三位董事长开个会，告诉他们人事部的重要性 对于人的管理是任何一位管理者都必然要做的，因为管理者要管事，而任何事都是通过人来做的，所以管理必定管人。 大型企业需要管理层次明确，以避免企业的混乱。而车间主任最重要的是关注生产状况，而另一方面还要注意人员的管理，难免会出现用人的失误。 最好的方法是通过人事部与车间主任的配合，做好奖惩措施和人员的管理控制，然后慢慢把权利向人事部转移，成为规范化的大型企业，渐渐的各厂长需要把用人与管理的事项汇报给人事部。 5、福临公司实行的是传统人事管理还是现代人力资源管理？你从这案例的研讨中得到些什么教益？ 福临公司采用的是传统人事管理。
电大人力资源管理答案
人力资源管理期末复习题（三）及参考答案 一.单选题（共10 题, 共40分） 1. 企业员工培训管理的第一步是（）。 A. 设置培训目标 B. 拟定培训计划 C. 培训需要的确定 D. 培训计划的实施 C 2. 如果一家公司需招聘10 位初级机械操作工，并且这家公司愿意对他们进行培训。那么，最好的招聘来源是（）。 A. 职业学校 B. 学院和大学 C. 失业人员 D. 退休人员 3. （）是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。 A. 绩效界定 B. 绩效监控 C .绩效反馈 D.目标管理 A 4. 预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（） A. 预测未来的人力资源供给 B. 预测未来的人力资源需求 C. 供给与需求的平衡 D. 制定能满足人力资源需求的政策和措施 B 5. 为补偿劳动者提供的特殊劳动或额外劳动消耗和保证员工的工资水平不受特殊条件影响而支付的报酬是（）。 A. 津贴 B. 奖金 C. 工资 D. 福利 A 6. 主张集体奖，而不主张个人奖。这是哪种假设的思想？（） A. “经济人”假设 B. 社会人”假设 C. 自我实现的人”假设 D. “复杂人”假设
7．劳动关系是（）。 A. 用人单位与用人单位之间的关系 B. 用人单位与员工之间的关系 C. 用人单位内员工之间的关系 D. 用人单位与外部人员之间的关系 B 8．通过示范，教一名工人如何操作一台车床，这是人力资源管理的哪项工作 A. 员工培训 B. 绩效考核 C. 人员招聘 D .职业管理 A 9. 将人力资源需求和内部供给的预测值加以比较以确定人员的净需求。时的 这是制定人力源规划哪一个步骤? （） A. 预测未来的人力资源供给 B. 预测未来的人力资源需求 C. 供给与需求的平衡 D. 评估规划的有效性并进行调控和更新 C 10. 工作分析的基本步骤是（）。 ①确定工作分析的目标和侧重点，并制定总体的实施方案 ②收集与工作相关的背景信息 ③确定所欲收集的信息 ④与有关人员共同审核和确认工作信息 ⑤实施收集和分析工作信息 ⑥编写工作说明书和工作规范 A. ①②③④⑤⑥ B. ①③②④⑤⑥ C . ①②③⑤④⑥ D. ①③②⑤④⑥ C 二.多选题（共 6 题, 共30 分） 1. 劳动定员的原则包括（） A. 以企业生产经营目标为中心，科学、合理定员 B. 企业各类人员的比例关系要协调 C. 进行定员工作时，以专家为主，走专业化道路 D. 坚持科学性，保证员工正常休息时间 E. 以上全部 A|B|C|D|E
公共部门人力资源管理期末答案
公共部门人力资源管理课程 终结性考试说明 终结性（期末）考核采取网上考核形式，考核采取闭卷的形式进行，时间为90分钟。终结性（期末）考核以百分计。考核时间：参见中央电大考试中心通知（具体时间见上海电大考单）。 考核内容：参见《公共部门人力资源管理》期末复习题库。题库内容约占占考试题目75-85%左右，另15-25%在教科书范围。 考题形式： （1）不定项选择：每题2分，30题共计60分。包括单项选择和多项选择。 （2）判断题：每题1分，40题共计40分。公共部门人力资源管理期末复习题库（共 211 道 试题） 一、选择题（共90道题）（选择题，每题至少有一个答案，多选少选均不能得分） 1. 非正式的行政人事制度安排就是人们对原发性规则的尊重，依靠（），这些规则人们构建了整个人事行政秩序。 A. 道德 B. 法律 C. 意识形态 D. 风俗习惯 答案：ACD 2. 制度合法性的内涵说到根本处就是 （）。 A. 权威 B. 公平 C. 正义 D. 民主 答案：BC 3. 公共部门人力资源管理必需的基本功能是（）。 A. 人力资源规划 B. 人力资源获取 C. 人力资源开发 D. 人力资源纪律与惩戒 答案：ABCD 4. 根据人力资源理论，"人力"是指人的劳动能力，包括（）。 A. 智力 B. 技能 C. 知识 D. 体力 答案：ABCD 5. 影响人力资源数量的因素有多种，其主要因素有（）。 A. 人口总量及其变动状况 B. 人口的年龄构成状况 C. 劳动力的参与率 D. 人口的受教育情况 答案：ABC 6. 人力资源的质量，指人力资源所具有的（）。 A. 知识和技能的水平 B. 智力 C. 劳动者的劳动态度 D. 体质 答案：ABCD 7. 劳动者的心理素质是指劳动者心理特征的总体状况，包括劳动者的（），它是人力资源质量的心理基础。 A. 人格素质 B. 心理结构素质 C. 情商 D. 心理功能素质 答案：AD 8. 公共部门人力资源损耗依据损耗发生的原因，可以分为（）。 A. 前期投资损耗 B. 制度性损耗 C. 管理损耗 D. 后续投资损耗 答案：BCD 9. 员工的（）是最有效的提高劳动生产率的途径，也是人力资本增值的重要途径。 A. 培训 B. 教育 C. 纪律 D. 管理 答案：AB 10. 理性经济人性观和封闭性的环境观的代表人物有（）。 A. 韦伯 B. 泰勒
百一测评——2015年阿里巴巴校园招聘在线笔试题目
职业技能题库&在线云笔试平台https://www.360docs.net/doc/095954212.html, 试卷名称：2015年阿里巴巴校园招聘在线笔试题目 试卷描述：在线考试、招聘笔试、微信考试 试卷链接：https://www.360docs.net/doc/095954212.html,/paperDetail?paperId=40473 试卷限时：50分钟 一.不定项项选择题 每题分值：5分 是否题目乱序：是 是否选项乱序：是 是否可回溯：是 难度：中 1.[不定项]通过算法生成的随机数是“伪随机”的，也就是说，在设定好第一个数之后，后 面的数字的序列是确定的，并且经过一个非常大的循环会回到第一个数的状态，然后周而复始。显然，摇号、抽奖的程序是不能通过伪随机数来实现的。现实中常常基于某种热噪声来实现真正的随机数。假定某热噪声是标准正态分布，那么能否将它转换成(0,1)区间上的均匀分布______? A. 忽略测量和计算误差，可以转换为(0,1)区间上的均匀分布。 B. 无法转换为(0,1)区间上的均匀分布。 C. 信息不足，无法判断。 D. 借助伪随机数生成算法可以转换为(0,1)区间上的均匀分布。 E. 仅仅靠伪随机数生成算法，就可以生成(0,1)区间上的均匀分布 F. 以上说法都不对。
职业技能题库&在线云笔试平台https://www.360docs.net/doc/095954212.html, 答案：A 2.[不定项]在一个童话世界里，任意两个人之间要么是朋友关系，要么是敌人关系，不存在 其他关系及没有关系的情况。并且，如果A和B是朋友关系，B和C是朋友关系，那么A 和C必然是朋友关系。那么关于这个童话世界中的人群的说法错误的是：______? A. 可能只有1个人群，这个人群内部是朋友关系。 B. 可能有2个人群，人群内部是朋友关系，人群之间是敌人关系。 C. 可能有3个及以上个人群，人群内部是朋友关系，人群之间是敌人关系。 D. 如果存在多个人群，并且人群内部是朋友关系，人群之间是敌人关系，那么这些人群必然是差不多大小的。 E. 选项B中的情况可以是其中一个人群只有一个人，另外一个人群可以由很多人。 F. 这样一个世界里朋友关系是比较不容易发生变化的。 答案：D 3.[不定项]12321能被写成______种两个质数相加的形式。 A. 0 B. 1 C. 2 D. 3 E. 4 F. 5 答案：A 4.[不定项]在小端序的机器中，如果
人力资源管理案例及参考答案
人力资源管理案例及参考答案一、案例分析:苏澳玻璃公司的人力资源规划 人力资源管理部门针对公司存在的问题、发展方向、面临的挑战和机遇,从企业总体的发展战略出发，以远景规划所规定的目标为方向制定和实施战略性人力资源管理，具体做到： 1、制定和实施提高公司在人才市场上吸引力的政策 (1)建立和完善与公司战略相匹配的薪酬战略； (2)经常进行招聘，而不是在空缺出现或将出现的时候才来填补； (3)详细说明其业务需要的人员的类型和资格要求； (4)将有才能的人安排在挑战性的工作岗位上； (5)将在职培训作为有效的培训和职业发展的基本手段： (6)让业绩不佳者及时离开职位； 2、重视新员工培训，提供现实的工作展望 工作初期的感受对激发员工对企业的忠诚度和认同感极为重要，所以应特别注意“迎新培训”。对工作初期的研究表明：绝大多数人都是怀着极大的期望走上新的工作岗位。而在工作初期的期望如果没有得到满足，结果造成员工高度不满和员工大量流失。为了减少这一问题的发生，应给予新员工现实的工作展望，向他们阐明工作和公司的吸引人和不那么吸引人的方面。 3、核查现有人力资源 这一工作是实施有效的人力资源规划的基础，它的质量将对今后的人力资源规划，招聘工作产生最直接的影响。核查现有人力资源的关键在于掌握公司目前人力资源的数量、质量、结构、分布状况及今后的走势。 4、实施有效的人力资源规划使招聘工作变被动为主动 人力资源管理部门从公司的发展战略及经营战略的制定、实施过程中。在制定或实施一个关于自己未来发展方向的规划时，充分认识到公司目前的人力资源现状与未来所要求达到的人力资源状况之间是一种怎么样关系。通过实施有效的人力资源规划，主动地进行人力储备，而使招聘工作变被动为主动。 5、加强人力资源规划的实施与评价 在每个季度，高层管理人员会同人事咨询专家对人力资源管理部门的工作进行检查评价。通过检查，对下季度应采取的措施达成一致意见。 二、案例分析：华为的人力资源体系基础 华为在人力资源管理上最具特色的是股权激励和任职资格体系。华为员工的薪酬包括工资、奖金、股权或期权，以及福利共四个部分。一般国内企业主要关注工资和奖金这种短期激励方式，事实上，对知识型企业的核心人才而言，股权或期权的长效激励才是最不可或缺的。采取长效激励的依据之一是所谓的“利益共同体”。由于管理层及核心员工与股东的利益不完全一致，由此会产生高额的代理成本，如果股东拿出一部分股权使双方形成利益捆绑，看起来是减少了股东利益，但最后换来的是一起把“饼”做大之后股东收益的更大化。采取长效激励的依据之二是“知识资本化”。过去只认财务资本创造价值，现在人力资本(知识资本)与财务资本共同创造价值的观念已经得到普遍认同。华为以虚拟股权的方式，让骨干员工都成为企业的虚拟股东，在基本维持原始股东地位的同时，实现了知识的资本化，从而极大地调动起了员工的积极性和创造性。单依靠物质激励还不行，正如任正非所说的：“我
人力资源管理课后习题答案
第一章人力资源规划 简答题： 一、简述人力资源规划的内容。 1、战略规划。即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大致方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。 2、组织规划。组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、 3、制度规划。企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。 4、人员规划。人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。 5、费用规划。人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。 二、简述工作岗位分析的内容、作用和程序。 内容： 在企业企业中，每一个工作岗位都有它的名称、工作条件、工作地点、工作范围、工作对象以及所使用的工作资料。1、在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析，即对岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料，以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一进行比较、分析和描述，并作出必要的总结和概括。2、在界定了岗位的工作范围和内容以后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所具备的，诸如知识水平、工作经验、道德标准、心理品质、身体状况等方面的资格和条件。3、将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。 作用： 1、工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。 2、工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。 3、工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。 4、工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 5、工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。 程序： （一）准备阶段 本阶段的具体任务是：了解情况，建立联系，设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对象和方法。 1、根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。 2、设计岗位调查方案。（1）明确岗位调查的目的。（2）确定调查的对象和单位。（3）确定调查项目。（4）确定调查表格和填写说明。（5）确定调查的时间、地点和方法。 3、为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。 4、根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。 5、组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。必要时可先
国开行政管理本科《公共部门人力资源管理》历年期末考试论述题题库
试卷号：1248 国开行政管理本科《公共部门人力资源管理》历年期末考试论述题题库 说明：资料整理于2017年6月1日；资料涵盖历年期末考试试题及答案；为方便学员考试试题已经排序；2017年春期考试时间：2017年6月24日16:30至18:00。 23.试述公共部门人力资源培训的原则。 要点提示： (1)理论联系实际的原则； (2)学用一致的原则； (3)按需施教的原则； (4)讲求实效的原则。 （以上要点均须联系实际展开论述，否则酌情扣分，只答要点，每点给2分） 1.理论联系实际论述如何优化我国公共部门人力资源生态环境？ (1)逐步缩小地区经济差距； (2)改善育人环境，着重培养高层次人力资源； (3)优化人力资源战略和政策环境，引进适用人才； (4)创造良好的劳动力市场竞争环境，选拔优秀人才； (5)提高人力资源安全环境，防止人才流失。 （以上要点均须联系实际展开论述，否则酌情扣分） 2.理论联系实际，论述工作分析的程序。 (1)合理确定工作分析信息的目的；(2)科学确定工作分析的执行者； (3)选择有代表性的工作进行分析；(4)搜集工作分析信息；(5)让工作相关者审查和认可所搜集到的信息；(6)编写工作说明书和工作规范书。 （以上要点均须联系实际展开论述，否则酌情扣分） 3.理论联系实际，论述公共部门如何实现培训成果的转化。 (1)激发受训者的学习动机。 (2)改进培训项目设计环节。 (3)培育有利于培训成果转化的工作环境。 (4)积极而有效地沟通。 （以上要点均须联系实际展开论述，否则酌情扣分） 4.理论联系实际，论述绩效评估的程序。 (1)制定绩效计划； (2)持续沟通； (3)实施绩效评价；(4)提供绩效反馈；(5)绩效改进指导。 （以上要点均须联系实际展开论述，否则酌情扣分） 5.理论联系实际，论述如何实现培训成果的转化？ (1)激发受训者的学习动机； (2)改进培训项目设计环节；(3)培育有利于培训成果转化的工作环境； (4)积极而有效地沟通。 （以上要点均须联系实际展开论述，否则酌情扣分） 6.理论联系实际，论述我国公共部门人力资源监控约束体系存在的问题。 (1)与西方国家相比，监控约束的法制程度有待进一步提升； (2)监督主体与监督对象不平衡，缺乏独立性；(3)侧重事后监控；(4)缺乏双向监控； (5)监督约束机制与激励保障机制不匹配；(6)缺乏透明度。 （以上要点均须联系实际展开论述，否则酌情扣分） 7.理论联系实际，论述在进行绩效评估时应注意的事项。 (1)管理者成为业绩考核的中坚推动力量； (2)目标管理与行为评价有效结合起来，协调好业绩评估的监督职能与引导职能；(3)形成有效的人力资源管理机制； (4)要注意评估方法的适用性；(5)要注意评估标准的合理性；(6)要注意评估过程的完整性。 （以上要点均须联系实际展开论述，否则酌情扣分） 8.试述公共部门人力激励的特殊性。 (1)公务人员身份保障。公务人员由于有任用身份上的保障，一直被称为“铁饭碗”打不破，因而只要“大错不犯，小错可以不断’’，这种情形使得人力激励的手段——赏罚分明制 度——打了许多的折扣，无法重罚，也无法即赏即罚。 (2)层级节制。官僚组织的层级节制，使得公务人员在升迁、沟通、公文的传达上皆比一般企业缓慢、无效率许多，也因此产生了“天高皇帝远”或“公门好修行”的心态，使得公务人员存在与组织、他人或自己疏离的情况，继而妨碍了激励手段的运用。 1
百一测评——第六篇海上安全试题
试卷名称：第六章海上安全试题 试卷描述：普通海员笔试题目、渔业笔试、微信考试、在线考试 试卷链接： 试卷限时：50分 一.判断题 每题分值：2分 是否题目乱序：是 是否选项乱序：是 是否可回溯：是 难度：中 答案： ========答案区域开始======== 1-45 AAAAABAABBAAABBBBBBAABBABBAABABBAAAAAAAAAAAAA ========答案区域结束======== 1.[判断]渔船出海作业必须编队（组）作业，保持通讯畅通，同出同进，互相照应； A.正确 B.错误 2.[判断]瞭望人员必须全神贯注的保持正规瞭望，不得从事或被分派给会影响瞭望的其他任 务。 A.正确 B.错误 3.[判断]瞭望人员和舵工的职责是分开的，舵工在操舵时不应当同时作为瞭望人员，除非是 具有四周无遮挡的视野并且没有夜视障碍或其他保持正规瞭望的妨碍。 A.正确 B.错误 4.[判断]渔船严禁超载、超高及超抗风等级航行。 A.正确 B.错误 5.[判断]在遇大风浪或大风浪来临前，甲板要拉防滑绳，确保甲板通行安全； A.正确 B.错误 6.[判断]为了安全起见，航行中要锁门睡觉。 A.正确 B.错误 7.[判断]严禁在货船航道和禁锚区锚泊； A.正确 B.错误
8.[判断]起、抛锚时，操作人员集中精神，服从指挥。操作时逐档进行，不得连续变档操作。 A.正确 B.错误 9.[判断]为了作业方便，作业人员可以不用穿戴劳动防护用品，也不用穿救生衣。 A.正确 B.错误 10.[判断]冬季作业时为了暖和可以喝点酒。 A.正确 B.错误 11.[判断]网机操作者在操作网机过程中应高度集中精神，始终保持敏锐的反应与准确无误的 操作。 A.正确 B.错误 12.[判断]吊网前，所有操作人员进入安全区域，确认无隐患后，船长和水手长才能下令起吊。 A.正确 B.错误 13.[判断]甲板操作人员在甲板上作业时要手脚利索，注意脚下绳、网等物，吊包时更要注意 网包和船摇摆动向，防止被挤压。 A.正确 B.错误 14.[判断]为了不耽误捕捞，对于船上损坏的部位可以在港口私下焊接一下。 A.正确 B.错误 15.[判断]发现有船员在舱室里窒息，为了抢救可以直接下去救援。 A.正确 B.错误 16.[判断]只要没睡着，可以躺在床上吸烟。 A.正确 B.错误 17.[判断]发生缠摆时，水性好的可以下去割摆。 A.正确 B.错误 18.[判断]只要风平浪静，进行舷外作业可以不用做防护措施。 A.正确 B.错误 19.[判断]海上作业期间，收到大风警报，可以就地锚泊避风，等风过了继续作业。 A.正确 B.错误 20.[判断]在夜间航行应至少保持一名水手协助驾驶员值班。 A.正确 B.错误 21.[判断]船舶在出航前，必须将吊杆落下，进港后才可升起。 A.正确 B.错误
人力资源管理案例分析题答案电子教案
案例一仙袂时装公司 1．仙袂公司原来的招聘方案是否能选拔适合该公司的人才？为什么？ 1）仙袂公司原来招聘营业员的方案能选拔适合该公司的人才，因为应届职业高中毕业生虽无实践经验，但较单纯，反应快，学习认真，因而可塑性强，既能较快的掌握工作所需的操作技能，也能很快适应公司的企业的文化及其核心价值观“顾客至上”。 2）仙袂公司原来招聘管理人员的方案则不一定能选拔出适合公司的人才。因为具备商业知识与经验虽然重要，但作为管理人员更重要的是认同公司的文化和价值观，具备较强的管理能力。 2.陈教授的方案运用了哪些测评方法？ 主要运用了专业知识笔试、心理测评和情景模拟法。专业知识笔试用于测量基本商业知识；心理测评主要用于价值观测试，使用的具体方法是价值观问卷；情景模拟法主要用于测量工作技能和道德，使用的方法具体有：无领导小组讨论、公文处理模拟测试、编制某项活动的筹备方案、问题型案例等。 3.如果让你来设计一种模拟情景来测试应聘者的道德素质，你将如何设计？ 可以设计一个时装商场常见的工作情景来测试应聘者的道德素质。例如，营业员向您报告某竞争对手在商场内以顾客的身份试穿多种服装但却不购买，甚至与某些营业员聊天获得内部管理信息，或将价格牌剪走，目的显然是为了探寻公司的商业机密，作为主管的您到现场一看，发现对方竞是过去要好的同事。对方见了您后，约您晚上到酒楼会面。您如何应付，并进一步加强内部管理？ 案例二飞马信息科技有限公司 1、飞马公司现行薪酬制度存在哪些缺陷？为什么？ 飞马公司薪酬制度的因素的缺陷主要有： 1）没有考虑个人绩效因素。业务提成虽然能部分反映员工的绩效，但未将薪酬与员工的综合绩效相联系。 2）没有考虑市场因素。从创新公司提出的待遇来看，飞马公司的薪酬离人才市场的市场价格还有一定距离，不利于对外吸引人才，不利于对内留住人才。 3）对企业效益因素的考虑不够，很难真正让员工和企业一起成长。 2、公司是否应该留住李经理？若是，该采取什么措施？若不应该，为什么？ 应该留住李经理，因为他是公司不可多得的营销人才，应动之以情，回顾共同创业的历程，并告之创新公司的承诺极可能是虚假的，而且本公司很快会进行薪酬制度的相关改革：如普调基薪、提高业务提成比例、绩效好薪酬随之增加、员工持股计划等等，具体方式还可以征求李经理的建议。如有条件可考虑增加福利，如资助子女在本地上学或帮助配偶找工作等。或不应该留住李经理。他的离开会导致大部分客户的离开说明他在工作中注重培养客户对个人的依赖，而不是对公司的信赖。对公司的忠诚还不够，即使留下来，将来也有吃里扒外的风险。 3、公司应如何改进薪酬制度？ 1）公司应对本行业的市场薪酬状况进行调查，或向相关机构购买市场薪资数据，根据市场薪酬情况和公司战略制订具有竞争力的薪酬策略。 2）薪酬结构尝试多元化，既包括保障基本生活的部分，如基本工资，通讯补贴、交通补贴、误餐费等；也包括与绩效和企业效益相关联的部分，如岗位绩效工资、奖金、利润分享计划和员工持股计划等等。 案例三红筷子快餐公司 1、你认为这项培训计划编得如何?你有何理论或内容增删的建议？ 这项培训计划基本上能够解决服务中出现的问题。但“公共关系实践”与服务员的本职工作的联系不大，可改为“人际沟通”、“餐厅礼仪”。
人力资源管理试题及答案
人力资源管理复习题 一、单项选择题 1. 现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指（B ） A. 把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝” B. 把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素 C. 坚持群众路线，尊重群众意见 D. 关心员工生活，提高员工物质文化生活水平 2. “深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点（B ） A. 写实法 B.观察法 C.问卷法 D.参与法 3. 由于人力资源管理正在向着战略性的方向发展，在人力资源管理领域中发展最为 迅速的是（A ） A. 人力资源规划 B. 人力资源成本管理 C.人力资源开发 D. 人力资源绩效管理 4. 对组织内部人力资源供给的预测，常用的方法有：马尔可夫分析法、档案资料分 析法和（B ） A. 趋势分析法 B.管理者继任模型 C.德尔菲法 D.回归预测法 5. 某公司今年离职人员数为30，而今年在职人员的平均数为150，那么，该公司的人员变动率是 （A ） A. 20% B.10% C.15% D.25% 6. 我国组织目前面临的一个重大问题是（A ） A. 人力资源过剩 B. 人力资源浪费 C.人力资源不足 D. 人力资源管理不当 7. 当职位空缺有许多种，而且在某一特定地区内又有足够的求职者的情况下，应该使用以下哪种招募形式 （B ） A.报纸 B.广播电视 C.杂志 D.招募现场的宣传资料 8. 在人员甄选活动中，对一个人所学知识和技能的基本检测称之为（C ） A.能力测试 B. 人格测试 C. 成就测试 D. 兴趣测试 9. 在人力资源规划中，为了保持组织在中、长期内可能产生的职位空缺而制定的人 力资源规划称为（D ） A.人力分配规划 B.调配规划 C.晋升规划 D.招聘规划 10. 世界上第一个兴趣测验量表是（A ） A. 斯特朗男性职业兴趣量表 B. 比奈-西蒙量表 C. 库德职业兴趣测验 D. 爱德华个性偏好量表 11. 用轻的秤砣冒充重的秤砣会造成（B ） A.随机误差 B.系统误差 C.信度变化 D.效度升高 12.下图反映的是(C ) A.信度高效度高 B.信度高效度低
百一测评——第四章 海上急救试题
试卷名称：第四章海上急救试题 试卷描述：普通海员笔试题目、渔业笔试、微信考试、在线考试 试卷链接： 试卷限时：50分 一.判断题 每题分值：2分 是否题目乱序：是 是否选项乱序：是 是否可回溯：是 难度：中 答案： ========答案区域开始======== 1-100 AAABAAAAAAABBABAABAABAAAAAAAAAAAAAAAAAAABABAAAAAABBBBBABBAABAABAAAAABABBA BAAAABAAAABABABABAAAABABABA ========答案区域结束======== 1.[判断]海上急救的目的是：挽救生命，延续生命；改善病情，减少痛苦；预防并 发症与后遗症。 A.正确 B.错误 2.[判断]海上急救的首要目的是：挽救生命，延续生命。 A.正确 B.错误 3.[判断]海上急救的主要目的之一是：改善病情，减少痛苦。 A.正确 B.错误 4.[判断]海上急救，只要当时挽救了生命，就无需考虑预防并发症与后遗症。 A.正确 B.错误 5.[判断]海上急救的原则是：迅速诊断，迅速评估；稳定情绪，树立信心；抓住重 点，实施急救。
B.错误 6.[判断]实施急救之前，一定要首先迅速诊断病情评估伤情，否则容易出现方向性 错误。 A.正确 B.错误 7.[判断]稳定伤病员情绪，树立战胜困难的信心，对救治过程能够起到积极的作用。 A.正确 B.错误 8.[判断]救治过程中，抓住重点，首先解决主要问题。 A.正确 B.错误 9.[判断]实施急救的优先顺序是：恢复心跳和呼吸、止血、防止休克、其他针对性 急救。 A.正确 B.错误 10.[判断]如果发现伤者呼吸和心跳都没有了，首要任务是恢复心跳恢复呼吸 A.正确 B.错误 11.[判断]伤者有心跳无呼吸，可以直接恢复呼吸，并密切注意心跳情况 A.正确 B.错误 12.[判断]伤者有心跳无呼吸，也要同时进行心肺复苏 A.正确 B.错误 13.[判断]伤者无心跳无呼吸，同时有开放性创伤，首先针对伤口进行清洗包扎 A.正确 B.错误 14.[判断]溺水的抢救步骤是：倒水，清除口腔异物；心肺复苏；防止失温；防止肺 炎及并发症。 A.正确 B.错误 15.[判断]溺水者被抬到甲板后，立即进行人工呼吸 A.正确
人力资源案例分析题
人力资源开发与管理 人力资源规划……案例 11技能要求综合分析题 ,如企业得产品技术层次在不断地提升,经营开始走向多元化,现有得人员已经无法满足新增业务对技能方面得要求,特别就是有经验得技术人员与管理干部缺乏,严重地影响了业务得发展。然而,正就是在这个时候,却又有几个非常重要得核心员工被竞争对手挖法,使企业发展蒙受了巨大得损失。企业员工对于自己得工资福利较为满意;企业得高层次人才多采用校园招聘得形式,但招聘人才得条件与专业却就是由人力资源部根据情况确定得,员工得工作安排随意性较大,专业不对口得现象较为普遍。此外,企业内部得调动非常频繁,升迁多由高层管理者仓促任命;而企业得培训多根据现有得环境与条件安排,不得影响生产,因此,员工对自己得职业发展得满意度不高,不少人有了离职得想法。 问题: 从人力资源管理职能角度来瞧,北山医药集团在管理方面得症结就是什么？具体表现在哪些方面？您认为应该从哪几个方面来着手解决这些问题？ 答案要点: 1、该企业得人力资源管理方面得问题较多,主要得症结在于缺乏有效得人力资源规划。具体来说,主要表现为: (1)从企业外部来讲,企业缺乏合理得外部人力资源得补充计划。 (2)从企业内部来瞧,由于缺乏晋升计划、员工得培训开发与职业发展计划,使员工得内部补充渠道不畅,培训开发与职业发展严重不足或流于形式。 (3)缺乏企业人力资源得合理配置。 (4)企业缺乏对于人力资源,特别就是核心人才得必要保留计划。 2、解决问题建议: (1)在对企业内外环境分析以及人力资源供给与需求得预测基础上,制定切实可行得外部人员补充计划,查明需要补充得空缺职位所要求得人员数量与类型、招聘得可能来源,以及吸引优秀人才得方法。 (2)根据企业得人员分布状况与层级结构,制定人员得提升政策与规划。将有能力得人提升到适合其能力发挥得岗位上,激发员工得工作动机,以使组织获得更大得效益。 (3)根据“人一职”匹配得原则,制定切实可行得人力资源得配置制度与政策,
公共部门人力资源管理期末复习指导(小黄本答案)剖析
公共部门人力资源管理期末复习指导（三） 三、名词解释 1.人力资源：人力资源是指一个国家或地区在一定时期内，能够推动整个国民经济和社会发 展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总称。P12 2.人力资源开发：是指运用现代化的科学方法，对人力进行合理的培训，提高其智力、激发 其活力。P17 3.人力资源管理：是指对一定物力相结合的人力进行组织和调配，使人力、物力经常保持最 佳比例，同时对其思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人力的主观能动性。使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。P19 4.公共部门人力资源开发与管理：公共部门人力资源开发与管理是指以国家行政企事业单位 人力资源为主要分析对象，研究管理机关以社会公正和工作效率为目的、依据法律规定对其所属的人力资源进行规划、录用、任用、使用、工资、保障等管理活动的过程的总称。 P20 5.公共部门人力资源生态环境：公共部门人力资源生态环境，是指客观存在的、并直接或间 接地影响公共部门人力资源生存和发展的各种要素的总和。它是公共部门人力资源赖以生存和发展的各种自然和社会环境的总和，是公共部门人力资源发展的外因条件和首要前提，主要包括公共部门人力资源外部环境和内部环境。P67 6.公共部门人力资源外部生态环境：就外部生态环境而言，主要是指以公共部门人力资源为 中心，环绕其生存和发展而具有渗透和影响作用的环境总和。P67 7.公共部门人力资源内部生态环境：内部生态环境主要是指围绕公共部门人力资源发展，人 才个体的内在素质及其一切影响人才培养和管理的环境总和。P69 ①个体内在素质 ②微观的人力群体生态环境 ③宏观的人力群体生态环境 8.人力资本运营：人力资本运营是指在市场经济条件下通过对劳动者高能素质的投资经营和 对劳动力素质的配置使用，而实现经济增长和收益，进而达到资本增值的目的。P96 9.公共部门人力资本：指的是为公共部门工作人员为了实现公共服务的目标，后天获得的具 有经济价值和社会价值的知识、技术、能力和健康等因素之整合。P101 10.公共部门人力资本产权：是指在市场交易过程中，公共权力的所有者和使用者针对公共权 力使用者的人力资本的所有权及其派生的使用权、处置权和受益权等权利的归属依法生成契约而分别有一系列的权利。 P103 11.公共部门人力资源规划：是公共部门根据一定时期组织发展战略需要，在对外部环境和本 部门人力资源需求状况进行分析预测的基础上，为确保组织对人力资源数量、质量和机构上的需求，制定本部门人力资源管理的行动方针的过程。P114 12.公共部门人力资源需求：是指组织按照自己的发展规划，为开展活动而需要招聘的员工数 量和类型。即一定数量与质量的劳动力。P122 13.公共部门人力资源需求预测：是公共部门依据组织发展前景、组织能力及岗位要求，综合 考虑各种因素，来估计未来某个时期组织对人力资源的需求。P123 14.人力资源流动：是指人力资源在组织内部、组织之间、地区甚至国家之间的工作状态的变 换。工作状态可根据工作的岗位、工作的、职业的性质、服务的对象以及性质等因素来确定。P134 15.公共部门人力资源流动：是指根据工作需要或个人意愿，按照一定的标准和程序，变换公
《人力资源管理》案例分析题答案
《人力资源管理》案例分析题答案 《人力资源管理》案例一：贾厂长的管理模式 答案要点： ⑴贾厂长是以一种什么样的人性观来对待员工的？ 该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。这说明在这个问题上贾厂长尊重职工，关心他们的疾苦，在管理中考虑到了人的因素，其人性观有“社会人”假设倾向。但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，又有一种用“经济人”假设来实施管理的倾向。因此对一个完整的人来说，贾厂长的这种管理方式比较符合薛恩的复杂人性观。 ⑵贾厂长应该怎样来对待员工？若你是这个厂的厂长，你想采用什么样的激励手段和管理方式？ 鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长应该改变原有的领导方式，在充分与工人讨论协商的情况是，制定公平合理的、行之有效的规章制度来激励员工。为解决工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。这样，就扫清了新规定执行的障碍。 《人力资源管理》案例二：工作职责分歧 答案要点： (1)对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议? 对服务工应该表扬，对操作工来讲，我们要分析他为什么会把大量的机油洒在机床的周围，到底有什么用意，必须调查清楚。从案例中不可能看出，在这种情况下我们没办法判断到底是怎么回事。但是不管怎么讲，洒了还不搞干净，我们对操作工来说应该给予批评。 (2)如何防止类似意见分歧的重复发生? 对车间主任也应适当的批评，为防止类似的问题在次发生，说明我们工作时有些事是控制不了的，不是一个人说了算的，这时我们应对说明书进行修改，对操作工要增加一个功能，洒了还要负责清扫，在工作的时候要保持周围环境的清洁。要求操作工对清洁环境承担一定的保洁的责任。事情发生之后，我们应该及时汇报上级，对服务工和勤杂工也应当加上一条，要完成车间安排的相关或紧急的任务。 (3)你认为该公司在管理上有何需改进之处? 要根据实际情况来分析问题，改进要根据实际情况来定，要有分工有协作，要重新定位，要把操作工、保洁工、服务工他们的职责明确清楚，而且为了防止互相推诿，该增加的项目要增加，目的是为了保证工作的顺利进行。 《人力资源管理》案例三：招聘中层管理者的困难 答案要点： (1)这家公司确实存在有提拔和招募问题吗? 通过案例我们可以看出，他们一开始注重内部选拔，但内部选拔觉得适应性比较差，不能适应新的知识和技能，不能满足岗位需要。接着请外界的中介招募机构，招到一批工商管理专业的学生，还是比较满意的，但最后还没有到岗位上就走了，所以说确实存在问题。内部找不到满意