运维项目计划书
软件运维计划书范文
软件运维计划书范文一、项目背景随着信息化进程的不断加快，软件已经成为企业运营不可或缺的一部分。
为了保证软件系统的稳定运行和高效运维，本计划书旨在规划软件运维工作的目标、内容和方法。
二、项目目标1. 提供稳定可靠的软件运行环境，保证软件系统正常运行。
2. 提供快速响应的问题处理能力，快速解决软件运行中出现的故障。
3. 进行持续的性能监控和优化，保证软件系统的高效运行。
三、项目内容1. 服务器管理- 定期巡检服务器硬件和软件环境，保证服务器安全稳定运行。
- 及时处理服务器故障和系统错误，保证软件系统的可持续运行。
- 进行服务器备份和恢复，以防止数据丢失和运行中断。
2. 数据备份与恢复- 定期对软件系统的数据进行备份工作，保证数据的安全性。
- 备份数据进行加密和压缩，在数据恢复时保证数据的完整性。
- 定期测试备份数据的可恢复性，确保备份工作的有效性。
3. 系统监控与性能优化- 配置监控工具，对软件系统的各项指标进行实时监控。
- 及时发现并解决系统性能瓶颈，提高软件系统的响应速度。
- 根据监控数据进行性能优化，提高软件系统的整体运行效率。
4. 问题处理与用户支持- 建立问题反馈渠道，及时响应用户的问题和反馈。
- 对用户问题进行分析和排查，并给出解决方案或建议。
- 建立用户支持体系，提供持续的技术支持和用户培训。
四、项目实施方法1. 制定详细的软件运维计划和工作流程，明确各项工作的责任和时间节点。
2. 配置专业的运维工具和系统，提高运维效率和准确性。
3. 建立运维团队，确保运维人员的专业能力和工作协调性。
4. 定期进行运维绩效评估和总结，持续优化运维流程和工作方法。
五、项目预期效果1. 软件系统的稳定性和可靠性得到显著提高，系统故障率降低。
2. 用户的问题和反馈得到及时解决，用户满意度提升。
3. 软件系统的性能得到优化，响应速度和用户体验提升。
六、项目风险与对策1. 人员流动带来的知识和经验的丢失。
对策：建立知识库和培训体系，确保知识传承和补偿。
项目运维计划书
项目运维计划书一、项目概述本文档旨在详细说明项目运维计划，包括项目运维的目标、范围、策略和方案，以确保项目能够在生命周期内保持稳定和可持续运营。
二、项目运维目标1. 系统稳定性：确保项目系统的稳定性，提高系统的可靠性和可用性，减少故障和中断时间。
2. 性能优化：监控系统性能，发现并解决性能瓶颈，保证系统高效运行。
3. 安全保障：确保项目系统的安全性，采取必要的措施防止安全威胁和数据泄漏。
4. 变更管理：管理和控制项目系统的变更，确保变更过程的可追溯性和风险控制。
5. 知识管理：积累和整理项目系统的运维知识，形成知识库，提高运维团队的技术水平。
6. 运维效率：优化运维工作流程，提高运维效率，减少人工操作和重复工作。
三、项目运维范围1. 环境管理：负责项目系统的测试环境和生产环境的建设和维护。
2. 配置管理：管理和控制项目系统的配置项，包括硬件、软件、网络等。
3. 故障管理：对系统故障进行监控、定位和修复，确保故障处理及时和有效。
4. 性能管理：监测系统性能并进行优化，保证系统资源充足、响应迅速。
5. 安全管理：制定和执行项目系统的安全策略，防止安全威胁和数据泄漏。
6. 变更管理：管理和控制项目系统的变更，确保变更的合理性和风险控制。
7. 日常运维：执行日常的巡检、备份、维护等运维任务，保证系统稳定运行。
8. 知识管理：积累和整理项目系统的运维知识，建立知识库，提高团队技术水平。
四、运维策略1. 预防为主：通过定期巡检、监控和维护，预防系统故障和安全威胁的发生。
2. 及时响应：对系统故障和安全事件进行及时响应和处理，缩短系统故障恢复时间。
3. 持续改进：定期评估运维工作的效果，发现问题并改进，提升运维管理水平。
4. 紧急预案：制定紧急应对预案，并进行演练，提高应对突发事件的能力。
5. 文档管理：详细记录项目系统的运维过程和操作，形成规范的文档和知识库。
五、运维方案1. 环境管理方案：规划和建设测试环境和生产环境，确保环境的稳定和可用性。
运维项目安全工作计划书
运维项目安全工作计划书一、项目背景和概述在计算机和网络技术日新月异的今天，信息安全问题日益受到关注。
随着企业业务的数字化转型以及数据规模的扩大，安全管理变得尤为重要。
运维项目作为企业信息系统运行的重要环节，其安全工作具有重大意义。
本文将对运维项目的安全工作进行全面规划，确保项目运维的安全可靠。
二、安全威胁评估和风险分析在运维项目安全工作中，首先需要对可能面临的安全威胁进行评估和风险分析。
主要包括以下几个方面：1. 系统漏洞攻击：对系统漏洞进行评估和修补，防止黑客利用漏洞进行攻击。
2. 网络攻击：通过网络防火墙、入侵检测系统等技术手段，防止黑客通过网络攻击获取非法访问权限。
3. 数据泄露风险：设置合理的权限管理制度、数据加密等措施，防止机密数据泄露。
4. 人为疏忽和错误操作：加强员工安全意识培训，制定规范操作流程，减少人为疏忽造成的安全风险。
5. 第三方风险：建立供应商评估和监控机制，确保第三方服务商的安全性。
通过对上述安全威胁进行评估和风险分析，可以为后续的安全工作制定具体的措施和计划。
三、安全控制措施根据安全威胁评估和风险分析的结果，制定相应的安全控制措施，以确保运维项目的安全性。
具体措施包括：1. 系统和应用补丁更新管理：建立定期巡检和更新机制，及时修补系统和应用程序的漏洞，以降低系统遭受攻击的风险。
2. 网络边界防护：通过配置和管理网络防火墙、入侵检测系统等技术手段，保护企业内部网络免受外部攻击。
3. 安全凭证和身份验证：建立合理的账号管理制度，采用复杂密码策略、多因素身份验证等技术手段，防止非法用户获取访问权限。
4. 数据备份和恢复：建立完善的数据备份和恢复机制，确保数据的完整性和可恢复性，在数据被破坏或丢失时能够及时恢复。
5. 安全培训和意识教育：定期组织安全培训和意识教育活动，提高员工对信息安全的认识和重视程度。
四、安全事件响应和漏洞管理在运维项目中，及时响应安全事件和管理漏洞是保障系统安全的重要环节。
5G基站建设及运维项目计划书
5G基站建设及运维项目计划书一、项目背景随着信息技术的快速发展和数字化转型的加速，5G 通信技术作为新一代移动通信技术，具有高速率、低延迟、大容量等显著优势，正在全球范围内引发一场深刻的变革。
5G 技术的广泛应用将推动物联网、智能交通、工业互联网、远程医疗等领域的创新发展，为经济增长和社会进步注入强大动力。
在这样的背景下，为了满足日益增长的 5G 通信需求，加快 5G 网络覆盖，提升网络质量和服务水平，我们提出了 5G 基站建设及运维项目。
二、项目目标1、在规定时间内完成一定数量的 5G 基站建设，实现重点区域的5G 信号覆盖。
2、确保基站建设质量符合相关标准和规范，保障网络稳定性和可靠性。
3、建立高效的运维体系，及时处理基站故障，优化网络性能，提高用户体验。
三、项目范围1、涵盖基站选址、设备采购、工程建设、网络调试等建设环节。
2、包括基站日常巡检、故障处理、设备维护、性能优化等运维工作。
四、项目时间计划1、基站选址与规划（起始时间 1 结束时间 1）对目标区域进行详细的地理和用户需求分析，确定基站建设位置。
与相关部门和业主沟通协调，获取建站许可。
2、设备采购与到货（起始时间 2 结束时间 2）根据基站建设需求，制定设备采购清单。
与供应商签订合同，确保设备按时到货。
3、工程建设与安装（起始时间 3 结束时间 3）组织施工队伍进行基站基础设施建设，包括铁塔搭建、机房建设等。
安装基站设备，进行线缆连接和系统调试。
4、网络调试与优化（起始时间 4 结束时间 4）对新建基站进行网络参数配置和性能测试。
根据测试结果进行优化调整，确保基站正常运行。
5、运维体系建立与运营（起始时间 5 项目持续期）制定运维管理制度和流程，组建运维团队。
开展日常运维工作，及时处理故障和优化网络。
五、项目团队及职责1、项目经理负责项目的整体规划、协调和推进。
与各方沟通协调，解决项目中的重大问题。
2、选址规划小组负责基站选址和规划工作。
天网运维工作计划书模板
天网运维工作计划书模板一、项目背景天网是一个综合性智能监控系统，通过网络连接不同设备和传感器，实时监测和管理各种场景。
为了保证天网系统的正常运行，运维工作显得尤为重要。
本计划书旨在规划天网运维工作，确保系统的稳定性和安全性。
二、目标和目的1. 目标：保障天网系统的稳定运行，提供高效的技术支持，确保用户的满意度。
2. 目的：规范运维流程，加强团队协作，提高故障处理效率。
三、工作内容和计划1. 设备维护和升级a. 定期检查和维护天网系统的服务器、网络设备和传感器。
b. 及时更新系统软件和固件，修复已知漏洞和错误。
c. 提前规划设备升级计划，确保硬件设备的性能和兼容性。
2. 故障处理a. 设立24小时技术支持热线，及时响应用户的故障报修。
b. 建立故障处理流程，确保问题得到及时定位和解决。
c. 统计和分析故障数据，提供故障排查和优化建议。
3. 安全防护a. 定期进行系统安全检查，确保系统免受恶意攻击。
b. 加强系统的访问控制和权限管理，防止非法入侵和信息泄露。
c. 定期备份系统数据，以防数据丢失或损坏。
4. 性能监控与优化a. 建立性能监控系统，对关键指标进行实时监测和报警。
b. 分析系统的性能数据，发现潜在问题并进行优化。
c. 提供系统性能报告，为用户提供优化建议。
5. 人员培训和知识管理a. 定期组织培训，提高运维人员的技术水平和工作效率。
b. 建立知识库，收集和整理运维经验和技术文档。
c. 定期组织经验分享会，促进团队的学习和成长。
四、团队和资源1. 运维团队：组建专业的运维团队，明确各成员的职责和权限。
2. 资源投入：合理配置人力、物力和财力资源，确保运维工作的顺利进行。
五、风险管理1. 风险分析：分析可能影响运维工作的风险，制定应急预案。
2. 预防措施：加强系统安全性，备份重要数据，确保故障快速恢复。
3. 风险评估：定期评估运维工作的效果和风险，做出相应调整。
六、工作评估和改进1. 工作评估：定期评估运维工作的进展和效果，总结经验和教训。
运维项目实施计划书
运维项目实施计划书【运维项目实施计划书】一、项目背景随着信息技术的发展，企业对于运维管理的需求越来越迫切。
为了提高运维效率、降低成本，我公司决定启动运维项目实施计划。
本计划旨在全面规划和组织运维项目的实施，确保项目按时、按质量完成。
二、项目目标1. 提高运维效率：通过引入先进的运维工具和技术，优化运维流程，提高运维效率，减少故障处理时间。
2. 降低运维成本：通过优化资源配置，改进运维策略，降低运维成本，提高企业的竞争力。
3. 提升服务质量：通过建立完善的运维体系，加强监控和预警机制，提升服务质量，满足用户需求。
三、项目范围本项目主要涵盖以下内容：1. 运维流程优化：对现有运维流程进行分析和优化，建立规范的运维操作流程，提高运维效率。
2. 运维工具引入：引入先进的运维工具，提供自动化运维能力，减少人工操作，降低出错率。
3. 监控和预警机制：建立全面的监控和预警系统，实时监测系统运行状态，及时发现并解决潜在问题。
4. 运维人员培训：组织运维人员培训，提升其技能水平和专业素质，适应新的运维模式和工具。
四、项目计划1. 项目启动阶段：- 成立项目团队，明确项目目标和范围。
- 进行需求调研，了解用户需求和现有运维状况。
- 制定详细的项目计划和项目进度安排。
2. 运维流程优化阶段：- 分析现有运维流程，发现问题和瓶颈。
- 设计优化方案，制定新的运维流程。
- 组织运维人员培训，确保他们理解并能够执行新的运维流程。
3. 运维工具引入阶段：- 评估和选择合适的运维工具。
- 进行运维工具的部署和配置。
- 组织运维人员培训，确保他们掌握运维工具的使用方法。
4. 监控和预警机制建立阶段：- 分析监控需求，确定监控指标和阈值。
- 部署监控系统，配置监控规则。
- 组织运维人员培训，确保他们能够及时响应监控告警。
5. 运维人员培训阶段：- 制定培训计划，包括理论培训和实践操作。
- 组织培训师资，进行培训内容的编写和整理。
- 开展培训活动，确保运维人员掌握必要的技能和知识。
运维项目计划书
运维项目计划书一、项目背景运维项目计划书旨在详细描述运维项目的目标、范围、时间计划、资源需求以及风险管理等方面的内容。
本项目计划书旨在确保项目的顺利实施，提高运维效率，保障系统的稳定性和安全性。
二、项目目标本项目的主要目标是优化现有的运维流程，提高系统的稳定性和可靠性，减少故障发生的频率和影响范围。
通过引入新的技术和工具，提升运维团队的工作效率，降低运维成本，提供更好的用户体验。
三、项目范围1. 运维流程优化：对现有的运维流程进行全面的评估和分析，找出存在的问题并提出改进方案。
2. 技术工具引入：研究和引入适合项目需求的新技术和工具，提高运维团队的工作效率。
3. 系统稳定性提升：通过优化系统架构和配置，减少系统故障发生的可能性。
4. 安全性加强：加强系统的安全防护措施，保护用户数据的安全性。
5. 培训和知识分享：组织运维团队的培训和知识分享活动，提升团队成员的技术能力。
四、项目时间计划本项目计划从2022年1月1日开始，预计为期6个月。
具体的时间计划如下：1. 项目启动和需求分析阶段（1月）：确定项目目标和范围，收集用户需求，制定详细的项目计划。
2. 运维流程评估和改进阶段（2月-3月）：对现有的运维流程进行评估和分析，提出改进方案，并进行实施。
3. 技术工具引入阶段（4月-5月）：研究和引入适合项目需求的新技术和工具。
4. 系统稳定性提升阶段（6月）：优化系统架构和配置，减少系统故障发生的可能性。
5. 安全性加强阶段（7月）：加强系统的安全防护措施，保护用户数据的安全性。
6. 培训和知识分享阶段（8月）：组织运维团队的培训和知识分享活动，提升团队成员的技术能力。
7. 项目总结和交付阶段（9月）：对项目进行总结和评估，整理项目文档并进行交付。
五、资源需求1. 人力资源：本项目需要调动一支由运维工程师、系统管理员和安全专家组成的团队，共计15人。
2. 技术资源：项目需要引入适合的运维管理工具和安全防护工具，并进行相应的培训。
电工运维计划书
电工运维计划书一、引言电工运维是保障电力设备安全运行的重要工作，对于实现电力供应的可靠性和稳定性起着至关重要的作用。
本文档旨在制定一个电工运维计划，确保电力设备的正常运行，提高设备的可靠性和可用性，并及时解决设备故障和故障隐患，保证供电系统的稳定供电。
二、目标和范围2.1 目标本电工运维计划的主要目标是： 1. 确保电力设备的正常运行和可靠性。
2. 及时发现和解决设备故障和故障隐患，防止发生意外事故。
3. 提升电力设备的可用性，减少停机时间。
4. 建立健全的设备预防性维护措施，延长设备的使用寿命。
2.2 范围本计划的范围包括以下内容： 1. 电力设备的日常巡检和维护。
2. 故障抢修和故障分析。
3. 设备预防性维护和定期检修。
4. 停电计划和紧急备用电源的测试。
5. 电力设备的可靠性改善措施的制定和推行。
三、电工运维流程3.1 日常巡检和维护3.1.1 巡检内容•检查设备的机械损坏、腐蚀、漏电等情况。
•检查设备的绝缘状态和接地情况。
•检查设备的运行参数和指示灯状态。
•检查设备周围的环境和安全状况。
3.1.2 维护内容•清洁设备表面和内部。
•检查和紧固设备的接线端子。
•检查设备的润滑和冷却系统。
•更换老化和损坏的零部件。
3.2 故障抢修和故障分析3.2.1 故障抢修•接到故障报修后，及时响应并前往现场。
•快速判断故障原因并采取相应的抢修措施。
•维修完成后，做好相关故障记录和报告。
3.2.2 故障分析•对故障进行深入分析，找出故障的根本原因。
•制定相应的改善措施，防止类似故障再次发生。
3.3 设备预防性维护和定期检修3.3.1 预防性维护•根据设备的使用寿命、厂商建议和运行情况，制定相应的预防性维护计划。
•定期更换易损件和老化零部件。
•进行设备的定期润滑和保养。
3.3.2 定期检修•根据设备的使用寿命、厂商建议和运行情况，制定相应的定期检修计划。
•对设备进行全面检修，包括清洗、校准、调试等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
运维项目计划书 Document serial number【LGGKGB-LGG98YT-LGGT8CB-LGUT-xxx运维服务项目工作任务书XXXX有限公司2015年7月16日星期三1现状描述和需求xxx随着业务的不断拓展，生产系统越来越复杂。
目前xxx已经建成若干套系统，支付系统、办公系统、存储服务器、线下支付系统、清算系统、审批系统、加密机、堡垒机、对账平台、防病毒系统、统计分析平台、电信合约机、外网行为审计系统等。
xxx系统实时性要求很高，xxx系统运营团队目前有3人，分别负责网络，服务器，数据库等一个或多个方面，随着业务量的增长和日益复杂的生产系统及基础环境，人员数量与系统运营岗强度之间的矛盾日益突出。
为解决系统运营人员数量不足的情况，拟启动IT运维外包项目，从一家技术实力雄厚的科技公司引入5名专业工程师，分别承担信用xxx运维流程体系建设、网络、主机及数据库等方面的技术支持，对xxx系统运维人员提供咨询和帮助，同时为xxx现有生产系统提供技术支持。
2服务内容描述2.1咨询服务内容描述服务目标：xxx运维体系整体规划咨询并协助实施落地；合规、内控管理体系满足业务持续性及信息安全监管要求。
服务范围：xxx运维管理体系优化。
服务内容：依据监管部门有关规定，梳理、修订、完善xxx运维体系。
服务周期和计划：服务周期 3个月，XXXX年XX月XX日——XXXX年XX月XX日交付物：2.2运维服务内容描述服务目标：保障xxx业务系统高可用及持续运行；系统和网络日常运维工作，提升运维工作质量和响应效率；建立IT资产管理制度；建立xxx培训制度，持续提高xxx运维技术。
服务范围：与xxx人员一起对xxx所属的服务器、网络设备、存储设备、操作系统、数据库、中间件、应用程序等IT资产进行维护及持续改进，保障其所支撑的业务系统持续、稳定运行，保障xxx对内、外服务的正常开展。
服务内容：xxx运维体系整体规划咨询并交付相关文档、制定信息系统维护计划、信息系统日常运维监控、信息系统健康检查、日常备份与数据清理、日常及紧急变更、计划内演练、容量分析与优化、运行报告编写。
服务周期和计划：服务周期 1年，XXXX年XX月XX日——XXXX年XX月XX日各阶段交付物3服务岗位与人员要求数据中心运维人员岗位设置原则通常有以下两种方式：按业务区域（如网络分区、应用系统类型）设置运维岗位；按技术方向（如安全、路由交换、数据库、中间件）设置运维岗位，两种岗位设置方式各有利弊，需要根据数据xxx 实际情况进行选择。
通过对xxx运维现状调研结果的分析，建议xxx按如下方式配备运维人员：运维岗位：1、网络岗（高级）1人负责网络生产环境运维、网络安全策略实施、应用系统上线支持、应急事件处理、网络优化方案制定及实施等日常工作。
检查网络设备运行情况，及时发现相关的报警信息，收集网络设备数据，分析性能问题提出优化建议；配置、调整网络设备配置参数，实现应用程序的特定要求和最佳性能；2、网络岗（高级）1人负责xxx日常网络运行维护，协助制定网络建设、优化建议和管理章程，及时处理网络设备使用中的各类问题，保障生产、开发、测试网络的正常工作，协助生产环境相关运维工作，构成AB角。
3、系统岗1人（高级）负责检查系统和数据库运行情况，及时发现相关的报警信息，收集系统、数据库运行数据分析性能提出优化建议；配置、调整系统和数据库参数，保障应用程序高效运转；根据实际需要安装系统和数据库官方发布补丁程序。
设计并优化数据库物理建设方案；制定数据库备份和恢复策略及工作流程与规范，针对数据库应用系统运行中出现的问题，提出解决方案；对空间数据库进行分析、设计并合理开发，实现有效管理；监督数据库的备份和恢复策略的执行，数据迁移策略制定和执行；为应用开发、系统知识等提供技术咨询服务。
4、系统岗1人（高级）负责xxxIBM，DELL小型机，服务器系统硬件和系统平台正常运行；及时分析系统硬件，软件问题；监控xxx核心数据库、统一数据库运行情况，及时处理系统和数据库问题，给出建设性意见和建议；负责xxx集中存储硬件和配置，适时调整存储划分，根据业务和开发、测试需要合理分配存储资源，及时发现存储设备存在问题，给出合理化建议；监控xxx核心数据库性能，发现数据库引擎可能存在的隐患，及时处理数据库问题。
构成系统AB角。
5、数据库岗1人(中级)负责xxxWindows平台及SQL-SERVER2000监控，问题处理；配合xxx管理人员调整数据库监控、优化、自动作业执行、数据抽取；配合相关人员调整Oracle 数据库参数，监控核心数据库、统一数据库运行；根据需要调整参数配置，优化数据库运行效率；执行数据备份和恢复策略；按照安全要求提供相关数据给业务部门并跟踪和记录数据使用情况。
运维项目经理1人，由以上运维人员兼任，职责如下：负责xxxIT运维相关流程的规划、设计、推行、实施和持续改进；负责xxx运维服务流程和服务标准执行情况跟踪；负责运维工作任务内部分派下发，对实施结果负责；负责定期提交运维情况汇总报告。
人员要求：4服务管理4.1总体工作要求4.1.1人员进场要求(一)乙方派出工程师应与乙方签订正式劳动合同并满足甲方资质中明确的其他技能要求。
(二)乙方工程师在甲方办公场地工作之前，乙方应针对甲方工作环境、工作要求、规章制度等方面的要求组织内部培训。
(三)乙方工程师在甲方办公场地工作，乙方应按甲方相关流程办理人员入场手续，并签订保密承诺函。
4.1.2人员行为与服务要求(一)乙方人员应按甲方管理规定每日签到。
(二)乙方工程师在甲方办公场地工作，须遵守甲方对工作场所的相关管理规定和规章制定。
一旦有违反甲方管理规定的，乙方有义务配合甲方进行人员的调整。
(三)乙方应保证派驻甲方工作的人员稳定性，乙方派出工程师的人员变动将作为对乙方服务情况的考评内容，并根据乙方服务人员的总数及变动次数，确定合理的人员变动上限，若超出上线，则需要支付一定的违约金。
(四)自初始名单确定后，后期涉及人员名单变化的，均列入人员变动范畴。
4.1.3工作内容总体要求(一)乙方工程师必须服从甲方的统一协调，在甲方要求的时间内保质保量完成各项工作。
甲方有权裁决乙方的职责范围，乙方必须执行。
(二)乙方工程师将参与的主要工作内容如下文所列，但不仅限于下述内容，甲方有权根据项目、安全系统、安全管控等实际工作需求，进行工作内容的调整，乙方必须配合。
4.2咨询服务工作的组织实施咨询服务工作拟按下述步骤开展步骤1：项目启动步骤2：调研访谈步骤3：运维体系明晰里程碑：第一阶段交付——xxx运维体系报告步骤4：xxx运维体系相关文档编写步骤5：xxx运维体系相关文档交流步骤6：xxx运维体系相关文档修改里程碑：第二阶段交付——xxx运维体系相关文档步骤7：xxx运维体系优化及持续改进4.2.1制定信息系统维护计划乙方须协助甲方编写信息系统的日常运维保障维护计划，包括值班监控安排、日常备份计划、数据清理计划、定期巡检计划、重要维护日系统停起计划、自行组织的演练安排等，工作开展情况，对运维保障计划做必要的修订与更新。
乙方须协助甲方编写、修订相关维护计划和文档。
包括：（一）提出维护内容，制定维护计划；（二）编写常见问题处理手册；（三）编写应急预案；（四）编写变更模板、变更审核控制点。
4.2.2信息系统日常运维监控乙方须协助甲方确定系统监控内容，提出监控指标，实施日常监控，根据监控和运行情况，完善监控内容；编写运行维护手册和监控操作手册；按维护计划实施日常值班监控，做好监控内容的记录；对于值班期间发生的故障或告警等进行跟踪处理；定期完成运行报告，提出监控的优化建议。
乙方协助甲方开展系统、网络、数据库、中间件和应用系统等的监控工作，包括：（一）告警接收与处理；（二）监控指标维护；（三）定期分析报警内容；（四）对监控指标提出优化、完善建议。
4.2.3信息系统健康检查乙方须协助甲方开展所运维系统的健康检查、日常巡检、深度巡检，包括网络、应用、系统、数据库、中间件、相关设备等，部署健康检查脚本,调整健康检查阈值,收集整理和分析处理健康检查结果；负责特殊时点的应用运行状况健康检查，方案实施和问题处理。
收集整理和分析处理健康检查结果，编写健康检查报告，提出整改建议。
乙方协助甲方开展系统、网络、数据库、中间件的健康检查工作，包括：（一）编写健康检查脚本；（二）确认分析健康检查结果；（三）编写健康检查分析报告；（四）完善健康检查指标。
4.2.4日常备份与数据清理根据甲方现场的实际条件，乙方须协助甲方制定应用系统备份策略、数据备份策略、应用系统备份策略；根据备份和归档策略实施系统备份；根据数据清理策略编写数据清理脚本，实施数据清理，检查执行结果。
4.2.5计划内演练乙方须协助甲方编写应急处置方案、演练方案、制定演练计划；按计划实施演练；编写应急演练总结报告，对演练中出现的问题进行处理，就演练发现的问题进行分析，提出整改建议；不定期更新、修订相关文档、方案。
4.2.6容量分析与优化乙方须协助甲方定期进行系统容量性能分析，收集应用系统交易数据、业务数据、运行数据，根据业务发展和系统资源实用情况，分析系统资源使用趋势，提交系统容量性能分析报告，提出优化改进建议。
乙方协助甲方开展性能容量分析工作，做好系统容量和资源管理。
包括：（一）编写操作系统、数据库、容量数据收集脚本；（二）性能容量分析，完成报告并提出优化扩容建议；（三）提交系统资源分析报告。
4.2.7风险分析与优化乙方须协助甲方定期进行系统风险分析，对信息系统在设计、配置、管理方面的风险定期进行分析、研究，提交风险分析报告，提出优化改进建议。
4.2.8版本升级乙方协助甲方，结合系统运行情况和厂商建议，评估现有版本（固件版本、设备驱动、操作系统版本、数据库软件版本等）；制定版本升级计划和方案；组织进行新版本的测试和验证；选择个别非关键系统进行版本试点，对版本升级后运行情况进行重点监控；按方案实施版本升级；编写版本升级总结报告。
4.2.9运行报告乙方须协助甲方，按照运行管理的要求，定期完成运行周报、运行月报、年度运行报告等。
5.1运维服务工作内容5.1.1 服务目标运维项目组提供的运行维护服务包括，信息系统相关的主机设备、操作系统、数据库和存储设备的运行维护服务，保证用户现有的信息系统的正常运行，降低整体管理成本，提高网络信息系统的整体服务水平。
同时根据日常维护的数据和记录，提供用户信息系统的整体建设规划和建议，更好的为用户的信息化发展提供有力的保障。
用户信息系统的组成主要可分为两类：硬件设备和软件系统。
硬件设备包括网络设备、安全设备、主机设备、存储设备等；软件设备可分为操作系统软件、典型应用软件（如：数据库软件、中间件软件等）、业务应用软件等；用户自行开发的应用软件。