项目创优全套资料
创新创优项目申报材料
申报创新创优项目需要准备一系列的材料，以下是一般情况下可能需要提供的一些常见材料清单：
1. 项目申报书：包括项目的背景、目标、内容、计划、预期成果等详细介绍，要突出项目的创新性和优势。
2. 项目预算：列明项目所需经费的详细预算，包括各项支出和收入预测。
要合理、科学地安排预算，并注明经费来源。
3. 项目实施方案：具体说明项目的实施步骤、时间节点、任务分工等，要有可行性和操作性。
4. 团队简介：介绍项目团队的成员情况、专业背景、工作经验等，突出团队的专业能力和项目实施能力。
5. 技术方案或研究方案：对于科技类项目，需要提供详细的技术方案或研究方案，包括技术路线、实验设计、数据分析等。
6. 市场分析报告：对于商业类项目，需要提供市场分析报告，包括市场需求、竞争对手、市场规模等信息，以证明项目的市场前景。
7. 风险评估和应对策略：分析项目存在的风险和挑战，并提出相应
的风险应对策略，以展示项目的可行性和可持续性。
8. 前期工作成果：如有相关的前期工作成果或研究报告，可提供作为项目申报材料的补充。
请注意，具体的申报材料要求可能会因不同的项目类型、申报机构和政策规定而有所不同。
在准备申报材料时，建议仔细阅读相关的申报指南或要求，确保提供完整、准确、符合要求的材料。
创优汇报材料(示范)
创优汇报材料(示范)引言概述：创优汇报材料是一种用于展示和交流创新优化成果的重要工具。
通过准确、详细地描述项目的背景、目标、方法和结果，创优汇报材料可以匡助读者了解项目的重要性、创新点以及取得的成果。
本文将从五个大点出发，详细阐述创优汇报材料的编写要点。
正文内容：1. 背景介绍1.1 项目的背景和意义详细介绍项目所属领域的现状和问题，说明项目的重要性和价值。
1.2 相关研究和成果综述相关研究和成果，指出自己的项目与之的不同之处和创新点。
2. 目标设定2.1 主要目标明确项目的主要目标，描述解决的具体问题或者实现的预期效果。
2.2 子目标列举项目的子目标，说明每一个子目标的关联性和实现路径。
3. 方法与过程3.1 方法选择和理论依据解释选择所采用的方法和理论依据，说明其适合性和优势。
3.2 实施过程和策略详细描述项目的实施过程和策略，包括数据采集、实验设计、实验步骤等。
4. 结果与分析4.1 数据采集与整理说明数据采集的方法和工具，描述数据整理和清洗的过程。
4.2 结果展示使用图表、表格等方式展示项目的主要结果，对结果进行详细解读和分析。
5. 创新与优化5.1 创新点指出项目的创新点、突破点和独特之处，解释其对领域发展的意义。
5.2 优化成果阐述项目在解决问题、提高效率、降低成本等方面的优化成果和实际应用效果。
总结：在总结部份，可以从以下三个方面进行描述：1. 项目的贡献和意义总结项目对相关领域的贡献和意义，强调其创新性和实用性。
2. 存在的不足和改进方向指出项目中存在的不足之处，提出改进方向和未来的研究方向。
3. 结束语以简洁明了的语言总结全文，强调项目的重要性和价值，并展望未来的发展前景。
通过以上的引言概述、正文内容和总结部份的详细阐述，创优汇报材料将能够准确地传达项目的背景、目标、方法、结果和创新优化成果，匡助读者全面了解和评估项目的价值和贡献。
创优资料目录总册(共八篇五十九项)
创优资料目录总册（共八篇五十九项）第一篇：基础管理（共十九项）第一项：按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用第二项：已办理接管验收手续第三项：由一家物业管理企业实施统一专业化管理第四项：建设单位在销售合同签订时，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确第五项：在房屋销售合同签订时，购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确第六项：建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定第七项：房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善第八项：业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责第九项：业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确第十项：物业管理企业制定争创规划和具体实施方案、并经业主委员会同意第十一项：小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和办法第十二项：物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨第十三项：物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率第十四项：物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定；至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况第十五项：房屋及其共有设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便第十六项：建立住用户档案、房屋及配套设施权属清册，查阅方便第十七项：建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，应及时处理，有回访制度和记录第十八项：定期向住户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达95%以上第十九项：建立并落实便民维修服务承诺制，零修急修及时率100%、返修率不高于1%，并有回访记录第二篇：房屋管理与维修养护（共七项）第一项：主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，组团及幢、单元（门）、户门标号标志明显第二项：无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象第三项：房屋外观完好、整洁、外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹第四项：室外招牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损第五项：封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面；除建筑设计有要求外，不得安装外廊及防盗网、晾晒架、遮阳蓬等第六项：空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀第七项：房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象第三篇：共用设施设备管理（共九项）第一项：共用配套设施完好，无随意改变用途第二项：共用设施运行、使用及维修按规定要求有记录，无事故隐患，专业技术人员和维修人员严守操作规程与保养规范第三项：室外共用管线统一入地或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻第四项：排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象第五项：道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行第六项：供水设备运行正常，设施完好、无渗漏、无污染；二次生活用水有严格的保障措施，水质符合卫生标准；制定停水及事故处理方案第七项：制订供电系统管理措施并严格执行，记录完整；供电设备运行正常，配电室管理符合规定，路灯、楼道灯等公共照明设备完好第八项：电梯按规定和约定时间运行，安全设施齐全，无安全事故；轿厢、井道保持清洁；电梯机房通风、照明良好；制定出现故障后的应急处理方案第九项：三北地区，冬季供暖室内温度不低于16℃第四篇：保安、消防、车辆管理（共六项）第一项：小区基本实行封闭式管理第二项：有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉小区的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责第三项：危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施第四项：消防设备设施完好无损，可随时启用；消防通道畅通；制订消防应急方案第五项：机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，车辆进出有登记第六项：非机动车车辆管理制度完善，按规定位置停放，管理有序第五篇：环境卫生管理（共九项）第一项：环境设备完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站第二项：清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁第三项：垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀第四项：房屋共用部位共用设施设备无蚁害第五项：小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物第六项：房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画、无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗等保持清洁第七项：商业网点管理有序，符合卫生标准；无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象第八项：无违反规定饲养宠物、家禽、家畜第九项：排放油烟、噪音等符合国家环保标准，外墙无污染第六篇：绿化管理（共四项）第一项：小区内绿地布局合理，花草树木与建筑小品搭配得当第二项：绿地无改变使用功能和破坏、践踏现象第三项：花草树木长势良好，修剪整齐，无病虫害，无折损现象，无秃斑第四项：绿地无纸屑、烟头、石块等杂物第七篇：精神文明建设（共二项）第一项：开展有意义、健康向上的社区文化活动第二项：创造条件，积极配合、支持并参与社区文化建设第八篇：管理效益（共三项）第一项：物业管理服务费用收缴率98%以上第二项：提供便民有偿服务，开展多种经营第三项：本小区物业管理经营状况。
创优资料准备
“达标创优”申报资料总目录第一部份优秀示范住宅小区达标申报表第二部份第一项基础管理文件目录文件内容负责部门1、建设工程规划许可证行政部一、按规划要求建设，2、建设工程施工许可证房屋及配套设施投入3、建设工程规划验收合格证使用4、重庆市企业投资项目备案证1、严格执行物业承接查验制度工程部（1）承接查验制度目录（2）物业验收移交记录二、已办理接管验收手（3）业主入住验房表续2、按规定办理移交行政部（1）建设工程档案移交书（2）物业工程整改协调单1、公司简介行政部2、管理单位具有专业管理资质三、专业化的管理单位（1）企业法人营业执照（副本）进行管理（2）地税登记证（3）国税登记证（4）组织代码证（副本）（5）物业管理资质证书3、物业公司管理经营有序健康（1）办公场所证明（2）公司章程（3）公司发展规划（游伟）（4）主要工作计划1、前期物业管理服务合同管家部四、五、七、与开发公2、前期物业管理服务合同公示现场司签订物业服务合同六、业主委员会按规定1、关于业委会建立的说明游伟程序成立，并按章程履行职责1、维修基金建立情况说明八、建立维修基金2、物业管理专项维修资金缴交证明1、客户服务指南九、各项公众管理制度2、临时业主管理规约完善游伟3、“两书”(样本)1、争创“重庆市区级物业管理示范住周伟十、制定创优规划与实宅小区”的规划施方案2、创建“重庆市区级物业管理示范住宅小区”实施方案(1) 创建“重庆市物业管理示范住宅小区”责任分工表(2) “达标创优”领导小组成员主要工作内容(3) “达标创优”工作整改计划3、召开“达标创优”动员大会1、行政管理制度各部门2、人事管理制度十一、物业管理公司内3、品质管理制度部管理制度4、财务管理制度5、物业管理制度1、员工岗位职责各部门2.、管理人员素质（1）管理人员职称、岗位培训证书花名册十二、管理人员素质与（2）管理人员物业管理岗位培训合格培训情况证复印件（3）维修人员职业资格证书花名册（4）维修人员职业资格证书复印件（5）保安队员上岗证(备案证明)3.、培训情况及考核（1）员工培训管理制度（2）2013年培训计划（3）培训记录表（4）严格员工培训考核：附件一：中层以上管理人员及骨干培训试题附件二：保安人员培训试题附件三：消防知识培训通知1、科学的管理制度周伟2、应用现代管理技术，有效提高十三、计算机与现代化管理效率管理手段应用情况(1) 收费系统管理软件应用(2) 办公系统管理软件应用(3) 可视对讲系统应用1、严格执行财务管理制度陈珠/游伟/行政（1）财务管理制度部（2）收费管理制度十四、财务管理与公开2、公开透明的服务，接受监督监督（1）监督水电费公摊公示表（2）小区收费台帐（3）收费备案文件1、设施档案分类目录工程部十五、房屋及共用设施2、文件借阅、复制记录设备档案资料齐全3、机电设备台账1、管理制度完善游伟2、业主（住户）基本情况登记十六、业主档案完整表3、业主档案目录1、管理制度完善秩序/工程部2、值班记录完整十七、建立24小时值(1)秩序维护岗位记录表班制度(2)维修岗位记录表(3)值班经理岗位记录表1、2011年业主满意度调查总结十八、定期向业主发游伟2、业主满意度调查表放意见调查表1、严格执行管理制度和作业规程工程部(1) 维修服务管理制度目录十九、维修服务(2) 公共设施设备日常维护保养记录表(3)公共设施设备故障记录表(4)公共设施设备巡视检查记录表2、抓好维修服务质量(1) 维修服务质量统计汇总表(2) 报事接待记录本(3) 派工单第二项房屋管理与维修养护一、小区栋号有明显标志1、小区平面示意图游伟及引路方向平面图2、小区路标、栋号标志二、无违反规划私搭乱建，1、有管理制度游伟无擅自改变房屋用途现象2、无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途三、房屋外观、公共场地1、有管理制度游伟保持良好2、房屋外观、公共场地保持良好四、广告、招牌按规定设1、有管理制度游伟置，保持整洁统一美观，2、保持整洁统一美观，无安全隐无安全隐患患五、阳台统一有效，不超1、有管理制度游伟出墙面，按建筑设计要求2、管理效果良好六、空调安装位置统一，1、有管理制度游伟冷凝水集中收集，支架无2、管理效果良好锈蚀七、房屋装修管理1、有管理制度游伟2、严格装修过程管理(1)装修申请表(2)装修工程责任书(3)装修许可证(4)装修工人出入证(5)装修整改通知书(6)装修移交记录表第三项共用设备管理一、共用配套设施完好，1、管理制度完善工程部无随意改变用途情况2、运行、使用及维护记录完善3、设施管理良好二、共用设施设备运行、1、管理制度完善工程部使用及维护管理2、运行、使用及维护记录完善3、设施设备管理良好三、室内共用管线1、管理制度完善工程部2、运行、使用及维护记录完善3、设施设备管理良好四、排水、排污管道1、管理制度完善工程部2、运行、使用及维护记录完善3、设施设备管理良好五、道路1、管理制度完善工程部2、运行、使用及维护记录完善3、设施设备管理良好六、供水设备1、管理制度完善工程部2、运行、使用及维护记录完善3、设施设备管理良好七、供电系统1、管理制度完善工程部2、运行、使用及维护记录完善3、设施设备管理良好八、电梯运行1、管理制度完善工程部2、运行、使用及维护记录完善3、设施设备管理良好4、年检合格证复印件5、维保合同复印件第四项保安、消防、车辆管理李伟奇一、小区基本实行封闭式1、管理制度完善管理2、实行封闭式管理李伟奇二、专业的保安队伍1、管理制度完善2、保安队伍训练有素3、有处理应急事件的能力李伟奇三、危及人身安全处有明1、管理制度完善显标识和具体的防范措施2、有明显安全防范标识李伟奇四、消防设备设施完好无1、管理制度完善损，可随时起用；消防通2、有消防应急方案道畅通，制订消防应急方3、积极组织消防安全宣传案4、消防设备设施完好无损5、消防通道畅通6、消防检查、巡查、整改记录完整7、定期开展消防演练李伟奇五、机动车停车场管理制1、管理制度完善度完善，管理责任明确，2、记录完整车辆进出有登记3、管理有序李伟奇六、非机动车车辆管理制1、管理制度完善度完善，按规定位置停放，2、记录完整管理有序3、管理有序第五项环境卫生管理一、环卫设备完备，设有垃圾1、管理制度完善朱力箱、果皮箱、垃圾中转站2、环卫设备完备，管理有序二、清洁卫生实行责任制，有1、管理制度完善朱力专职的清洁人员和明确的责任2、记录完整范围，实行标准化保洁3、实行标准化保洁三、垃圾日产日清，定期进行1、管理制度完善朱力卫生消毒灭杀2、垃圾日产日清(1) 垃圾清运合理(2) 垃圾清运有序3、定期实施消杀工作(1) 卫生消毒规苊(2) 四害消杀记录表四、房屋共用部位共用设施设1、管理制度完善朱力备无蚁害2、不定期实施无蚁害工作五、小区内道路等共用场地无1、管理制度完善朱力纸屑、烟头等废弃物2、实行全员化保洁六、房屋共用部位保持清洁，1、管理制度完善朱力无乱贴、乱画，无擅自占用和2、实行标准化保洁堆放杂物现象；楼梯扶拦、天台公共玻璃窗等保持洁净七、商业网点管理有序，符合1、管理制度完善朱力卫生标准；无乱设摊点、广告2、实行标准化保洁牌和乱贴、乱画现象八、无违反规定饲养宠物、家1、管理制度完善游伟禽、家畜2、宣传到位九、排放油烟、噪音等符合国1、管理制度完善游伟家环保标准，外墙无污染2、管理效果良好第六项绿化管理（朱力）一、小区内绿地布局合理花草树木与建筑小品配置得当二、绿地无改变使用用途和破环、践踏、占用现象三、花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害四、绿地无纸屑、烟头、石块等杂物第七项精神文明建设一、开展有意义、健康向1、管理制度完善游伟上的社区文化活动2、社区文化活动丰富多彩二、创造条件，积极配合、1、积极配合、支持并参与社区文游伟支持并参与社区文化建设化建设2、履行企业社会责任第八项管理效益一、物业管理服务费用收1、严格执行收费标准和管理制度游伟缴率95%以上2、物业管理服务费用收缴率统计表二、提供便民有偿服务，1、便民服务价格表游伟开展多种经营2、便民维修服务承诺三、本小区物业管理经营1、物业管理工作报告游伟/陈珠状况2、财务报表(1)资产负债表(2)损益表。
创优工程资料整理
创优工程资料整理一、C0、1. 单位（子单位）工程质量竣工验收记录（P350表D-4）：表头部分技术负责人由公司总工签字；项目技术负责制人由项目部项目总工签字；表底参加验收单位栏：施工单位（公章）单位负责人由公司经理签字。
盖总公司行政章需由公司出具竣工工程检查评定报告，并由技术质量处资料员会同项目资料员到总公司技术质量部办理验收手续。
2. 竣工长城杯重点查室内环境检测，其中样板间做完后和工程竣工验收时（二次），均应进行室内环境污染物化学浓度的检测。
检验项目主要包括室内游离甲醛、苯、氨、和总挥发性有机化合物（TVOC）的浓度。
C1、1. 钢筋连接人员、防水队资质、防水人员上岗证应一式两份，并加盖红章，注明原件存放处、经办人、日期，一份放在C1的企业资质证书及相关专业人员岗位证书中，一份放在防水材料后和钢筋连接试验报告后。
2. 见证记录包括：有见证取样和送检见证人备案书、见证记录、有见证试验汇总表（竣工前）应分类收集、汇总整理，如钢筋、钢筋连接、砼试块、结构实体应分别组卷并加目录。
3. 施工日志要以单位工程为记载对象，从工程开始施工起至工程竣工止，本表格仅由施工单位保存，要求由项目经理或主管施工生产的付经理逐日记载（不得后补）。
记载内容应保持持续完整。
打印或手写均可。
施工日志填写时要注意：（一）施工日志只记录与工程有关内容。
要把工程有关的技术、质量、安全、生产变化、人员变动的情况，认真记录下来。
（二）施工日志不应是流水帐，应有时间、人员、内容等到详细描述。
（三）施工日志记录应连续。
若工程施工有间断，应在停工的最后一天和复工后的第一天的施工日志中加以说明。
（四）施工日志的记录应完整。
在工作栏内记录有问题的事情，待解决后也要反映在施工日志上。
（五）具体要求：（1）编号：按页次填写01-C1-001、002、003。
（2）天气：以当天天气情况及实测温度值为准，特殊天气情况填写在备栏内。
（3）生产情况记录：先按照部位项目、机械作业、班组工作、生产存在问题逐项填写，再填写其他内容，包括：主要材料进场、生产协调会、劳务人员增减等工地发生的情况。
工程项目创优规划方案模板
工程项目创优规划方案模板一、项目背景（一）项目名称：XXX工程项目（二）项目概况：XXX工程项目是一个重要的市政基础设施建设项目，旨在解决城市交通拥堵、环境污染等问题，提高城市生活品质。
（三）项目地点：XXX市（四）项目规模：总投资XXX亿元，占地XXX亩，包括XXX条主干道、XXX座桥梁、XXX座隧道等。
二、项目分析（一）项目需求：城市交通拥堵严重，环境污染严重，市民生活质量不高，急需大规模改善交通基础设施。
（二）项目目标：解决城市交通问题，提高城市形象，改善市民生活质量。
（三）项目优势：地理位置优越，资源丰富，政府支持力度大。
（四）项目难点：施工难度大，工程规模大，资金需求大。
三、创优规划方案（一）项目规划：按照“交通便捷、安全高效、环保节能、服务市民”的原则进行规划，确定项目总体布局和设计方案。
（二）工程设计：采用最先进的设计理念和技术手段，确保工程质量和效果。
（三）施工组织：合理安排施工计划，最大限度地减少对城市交通的影响，确保施工安全和质量。
（四）资金筹措：采用多种渠道筹措资金，确保项目资金充足。
（五）项目管理：建立科学的项目管理体系，确保项目进度和质量。
（六）环境保护：制定详细的环境保护措施，最大限度地减少对环境的影响。
四、实施步骤（一）前期准备：成立项目管理团队，确定项目组织架构和职责分工，制定详细的实施计划。
（二）项目立项：完成项目可行性研究报告编制，经政府批准立项。
（三）环境评估：进行环境评估，制定详细的环境保护计划。
（四）招标采购：按照法律法规和政策规定进行招标采购，确保项目建设的公平、公正、公开。
（五）施工实施：严格按照设计方案和施工计划进行施工，确保施工质量和进度。
（六）验收交付：完成工程竣工验收，经相关部门验收合格后交付使用。
（七）运营管理：建立健全的运营管理体系，确保工程长期稳定运行。
（八）项目总结：对项目建设过程进行总结，提出改进建议，为未来类似项目提供参考。
五、项目成果（一）城市交通变得更加便捷、安全、高效。
建筑项目创优申报资料与工程资料的收集与整理方案
建筑项目创优申报资料与工程资料的收集与整理方案项目部从前期工作开始即要按“白玉兰奖”的要求去安排资料的收集和整理，高标准严要求。
1）申报资料（最终以当年“白玉兰奖”评选办法为准）工程项目计划任务书复印件1份。
该文件是设计的依据，也是工程批建的依据，可以从业主处收集；报建批准文件1份。
包括有关建筑面积、结构变更的报批件、复印件，从业主处收集；工程设计合理、先进的证明文件（原件）或获奖证书复印件1份，从设计院收集；工程主要的平面图、立面图、剖面图各1份，从业主处收集；总承包合同和施工合同书复印件1份；反映工程概况并附文字说明的工程各部位彩照和反转片20张；工程竣工验收资料1份。
指工程主管单位的综合验收，包括设计、施工、建设单位和有关各部门如消防、环保、卫生防疫、规划、劳动部门、档案馆等在内的验收，并交付使用的证明；工程质量验收记录；评为省（市）、部级优质工程或省（市）、部范围内质量最优工程的证件复印件1份；工程概况和施工质量情况的文字资料一式两份。
是指包括工程的概况、特点、难点；施工达到的水平、精度、有什么样的“绝活”；施工中的主要技术措施；解决什么难题、有何创新；用户对工程质量情况意见与评价等等。
有解说词的工程声像资料一份（或多媒体光盘一张）。
内容包括：工程简介、工程各主要部分的质量状况，并结合工程特点，把主要施工方法和技术措施、质量措施、采用新技术、新工艺、新材料、新设备等从而保证工程质量的效果反映出来，编辑后播放时间控制在10分钟左右。
成品保护计划、要求与实施：除在施工过程中的成品保护以外，还应包括竣工一年以上，对建筑产品使用要求和回访实施情况。
《白玉兰奖申报表》一式两份；申报资料总目录，并注明各种资料的份数。
2）工程质量保证资料应符合国家《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB50300-2001）及建筑工程质量验收规范系列标准的要求，工程质量保证资料的内容要求齐全。
产品、原材料质量保证书的技术数据应完整、清晰、盖有红章。
创优考评资料目录
创优考评资料目录
创优考评资料目录
制度目录
（1）公众管理制度业主公约、用户手册（房屋使用手册）、大厦（小区）守则、用户室内装修管理规定、精神文明公约；（2）人力资源管理制度各岗位职责和工作细则、员工奖惩制度、培训制度、考核制度、休假制度、行为规范；
（3）财务管理制度财务管理制度、会计制度、财务预算管理规定、财务收支年度决算编制规定、保证金管理规定、管理费收缴管理规定、管理费支出管理规定、有偿服务管理规定、维修基金管理制度、财务公开监督制度；
（4）安全防范管理制度出入登记管理制度、保安值班工作制度及出入登记表、保安巡查记录表、治安监控情况记录表、突发事件处理措施、物品放行规定、停车场管理制度；
（5）消防管理制度临时动火安全管理规定、消防工作制度、防火检查制度、消防教育培训制度、火灾处理方案、消防演习；
（6）绿化管理制度绿化管理规定、绿化方案、绿化养护措施、绿化日检表格，绿化月评估表；
（7）清洁管理制度清洁管理规定、岗位职责、清洁标准（操作规程）、考核制度；
（8）工程管理制度档案管理制度、设备管理规定、机房
管理规定、巡检规定、各工程系统运行保养规定；
（9）服务工作规程业主入伙工作程序、用户装修管理工作规程、用户室内设施报修工作程序、用户办理各类手续工作程序、回访用户规程、服务质量调查规程、回访调查表（业主签名）、调查问卷、回访调查月统计表；。
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一二三四五六七八九十十一十二十三十四十五十六创优十七十八物业创优工作总结一项目如何创优评选优秀示范小区（大厦）是政府各级主管部门评定的最具权威的荣誉，也是政府推进物业管理企业规范管理的最有效的措施。
一个企业创优达标情况如何，最能体现该企业的管理服务水平和企业创品牌意识。
企业参与创优活动后，该如何进行创优活动？一、确定创优目标，成立创优小组。
做到上下重视、全局一盘棋。
企业要把创优活动当作企业上台阶，提高管理手段、管理水平的重要战略步骤之一；树立管理服务的长远目标：市优、省优、国优，通过推行标准化的管理服务手段，而不断增强企业核心竞争力；企业领导应适时组织成立创优小组、全力支持推进创优质服务的活动开展，涉及具体费用的，应及时予以解决；二、内部动员、岗位分工。
鼓士气、把创优活动当作企业经营和发展的大事。
提高企业员工对创优活动的认识。
充分调动员工积极性、增强企业凝聚力和荣誉感；明确岗位分工、交叉管理。
即不同岗位之间相互有分工、有配合、有检查、有执行、整改及时，做到环环相扣。
三、协调组织、计划推进。
成立创优小组后应明确各成员职责，做到既有分工又有协作。
如涉及费用问题、与开发商、业主委员会沟通问题、组织操作层员工贯彻、检查发现、如何改进问题都应进行明确具体的人员，并列出详细的时间动态计划安排。
企业开展创优活动后，根据《全国优秀物业管理示范住宅小区标准及评分细则》对照检查时，另一方面也可从项目软件方面、硬件方面对项目进行自查和发现，及时整改，及时落实。
创优整改包括硬件设施的整改和创优资料的完善：软件方面：一、日常管理服务是否到位；二、岗位责任明分工，制度规范要齐全；三、日常管理服务标准是否保持和贯彻一致；四、管理和服务细节、过程和结果，发现不合格事项处理；五、项目管理数据要清楚，小区管理资料、信息、档案的建立、使用、管理。
六、顾客投诉的接受和处理；七、有无存在管理和服务盲区；八、各岗位考核机制要齐全，考核制度有落实；九、管理服务过程有痕迹，重点体现在日常记录；十、应急措施要明确并具操作性；硬件方面：一、项目外观要完好、整洁；二、楼宇内部整洁、有序、安全、无违反装修管理和消防管理法规的乱搭、乱建、乱改等违章行为；三、设施设备是大项，维护、使用、管理要完善。
各类公共设施、设备使用功能保持良好的工作状态；四、机房环境和设备表面维护管理应做到整洁、干爽、无灰尘、无锈迹、无脱漆、无虫、无鼠害；五、消防系统配置齐全，标识清楚完善，消防疏散通道畅通；六、二次供水系统、水池、水箱的清洁、消毒以及煤气管道、电梯等设施设备的安全防护措施一定要到位；七、无卫生死角；八、环境绿化美化效果；九、公共秩序的防护设施完好齐整、治安、交通标识齐备、设备先进完善；创优资料的整理主要为以下几大块：一、项目产权资料；二、竣工验收资料；三、图纸移交资料：四、管理公司成立登记资料包括：五、业主委员会成立与活动资料：六、公众管理制度：七、所有内部管理标准作业规程；八、所有内部管理的日常质量记录；九、员工绩效考评结果记录；十、所有的住户投诉记录；十一、所有的住户回访记录；十二、所有的住户报修记录；十三、所有的住户意见征集记录；十四、所有的管理处对外通知、通知记录；十五、财务损益表；十六、所有的对外委托合同书；十七、所有的员工培训记录；十八、所有的员工岗位、职称证书、和员工档案；十九、小区业主、住户档案；二十、所有的住户装修管理档案；二十一、政府相关部门出具的无治安案件、火灾事故证明书；二十二、所有社区文化记录；二十三、所有的电梯年检、二次供水检疫、卫生消杀检疫证书；二十四、所有的标识复印件；二十五、所有的多种经营资料；二十六、政府、住户、上级公司、外界对管理处工作的评价资料，以及其它应提供的资料、记录等。
所有资料应充分体现完整无缺，体现规范管理服务。
创优活动并已得到业主委员会的支持和配合，大多数业主住户知哓和理解。
二简述创优考评操作策刬内容参加市物业管理优秀大厦(小区)考评的申报时，作好一份操作策划至关重要，这份操作策划的主要内容主要从正确理解参加考评的目的及掌握好考评打分的尺度;考评资料的整理与制作;对考评的理解与容易扣分的处理;考评现场工作与安排技巧等方面着手。
考评的目的及掌握好考评打分的尺度考评的目的在于树立典范，淘汰不合格企业，培养一批管理人员，推进物业管理市场化;在作操作策划的同时首先应从以下几个方面考虑:1、物业管理公司如何开展考评迎检工作;2、参评单位如何制定自身物业管理考评定位;3、如何做好前期准备阶段的自检工作;4、大厦与小区考评有何区别;5、如何掌握自检打分的尺度;6、如何策划对大厦内业主及物业使用人宣传工作;7、IS09000质量标准与优秀小区(大厦)有何区别，如何从物业管理的重要概念与前期自评、ISO看考评。
考评资料的整理与制作考评资料的整理与制作是考评工作中最主要的一项工作，称为内业资料的整理工作，这也是参评单位管理人员工最头痛的一个课题，特别是第一次参加考评的单位，往往是不知从何处下手，但主要应该考虑以下几个方面:1、资料整理的程序;2、如何整理资料目录;3、资料的表现形式不只限于文字，还可用图表、照片和录像带;4、如何使浩繁的原始资料精简有效，哪些资料可以收录进考评资料中;5、如何进行创优项目费用核算;6、证件的复印应注意些什么问题;7、整理好的资料应怎么装订及包装;8、如何有意识地收集考评原始材料;9、考评会议程序安排及考评参加的人员如何选择;lO、考评时应为考评小组准备哪些能够及时翻阅的材料。
对考评的理解与窑易扣分的处理l、没进行综合验收的物业怎么办;2、完整的管理交接手续应具备哪些内容;3、如何理解考评中专业化管理要求所包含的内容;4、如何自检日常管理制度是否完善(制度体系化应遵循的原则);5、考评标准中要求的现代管理手段体现在哪些方面;6、语言规范化常常会忽略的地方有哪些;7、完整的住户档案包含内容(何谓一户一档);8、房屋完好率指的是什么;9、如何理解业主投诉、求助以及维修及时率;lO、住(用)户的满意率从何而来?如何整理有关资料;ll、人住率、收费率要如何真实体现;l2、二次供水资料包括哪些内容;13、设备、设施的标识、标牌如何制作;l4、如何登记造册、制作权属清册以及如何巡查记录;l5、怎么区分保安值班、消防值班、设备房值班的交接班制度及记录;l6、突发事件的应急方案编制和现场应急措施;17、公共场地的安全管理与警示;18、资料上如何体现达到无重大责任事故发生的要求;19、维修基金的有关制度中应注意的问题是什么;20、卫生管理方面最容易忽略的地方有哪些;21、对参加考评工作的管理人员进行接待礼仪的培训范围;22、是不是所有管理制度都应该上墙;23、其他相关内业资料从何处开始举证，哪些资料是有利的举证材料。
考评现场工作与安排技巧在策划考评现场的安排工作时，更是考评工作的重要环节，切记不要弄虚作假，再怎么说考评人员大家都称为是专家，你的虚假是骗不过这些专家的眼睛的。
1、如何安排给别人的第一感觉就是温馨的;2、考评组如何分组，侧重点如何安排;3、考评线路如何设计;4、参评单位人员应注意哪些细节;5、现场会检查哪些内容;6、现场操作人员要训练有素，使之按程序操作熟练，给人一种久经沙场的感觉;7、如何作好业主的宣传工作，得到业主或物业使用人对创优工作的支持理解，至关重要;8、如何安排考评迎检现场的工作布置，气氛不要太隆重，也不要过分张扬，只要温馨就好。
三创优自检—共用设施设备管理项自检说明xxxxxxxxxxx是由xxxxxxxxxxx兴建的高档智能化写字楼，委托xxxxxxxxxxx物业管理有限公司实施物业管理，xxxx在规划中考虑最佳的容积率和绿化率的同时，配备了完备的共用设施设备。
xxxx采用智能化、环保型功能系统设计理念，配备有：绿色环保供水系统；中央空调系统；三菱高速电梯；国际、国内直拨虚拟网电话系统；光纤接入宽带互联网络；分点式、集中电视安全、消防监控系统等；对各区域的设施、设备安排专人负责联防制，并制定相应的安全运行标准、岗位职责，做好定期巡检，月度、季度、年度检修计划，值班检修记录完整全面，设立专门档案员，负责管理各种装修、维保、检修管理档案，记录、执行严格的档案管理制度。
xxxx设有通讯、闭路电视和防盗报警监控中心。
与xx电信合作的数据、有线电视和电话三网合一系统，一次铺设入户，给业主带来极大方便。
业主入驻后只需在物业管理处登记，由物业管理处代办手续，一天即可开通上网、电话、有线电视入网等，充分体验信息化带来的便利。
此外，xxxx的监控中心，实行24小时全方位的三层安全防护：一层，红外线周界防护；二层，xxxx大厅等主要出入口，停车场及外围通道闭路电视监控和录象记录，设立专职保安24小时值勤，实行封闭式、凭证出入管理；三层，xxxx内区域巡检对讲、消防监控系统。
管理处代收代寄，递信送报到各租户，大大方便了客户。
针对xxxx小、电系统和大量设施设备，管理处制定了系统的设备管理规范，机电设备、给排水系统等进行集中管理、计划维修。
目前，xxxx内配套设施完好，无随意改变其用途的现象。
共用设施、设备运行、使用及维修严格按规定进行，且都有记录，无事故隐患，专业技术人员和维修人员严格遵守操作规程与保养规范。
xxxx室外管线，包括供电电缆、电视线、电话线、电脑线，都统一入地，无架空管线，无碍观瞻。
排水、排污管理畅通，无堵塞外溢现象。
道路畅通、路面平整、井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行。
供水设备运行正常、设备完好、无漏水、无污染。
用水有严格的保障措施，水质符合卫生标准。
xxxx路灯、楼道灯等公共照明设施完好，运行正常。
总体来看，xxxx一切设施设备管理良好，运行正常，未出现一起因管理责任引发的事故，事故率为零，设备完好率为100%。
四创优自检—保安、消防、车辆管理项自检说明xxxxxxxxxxx采用高科技智能监控系统实施封闭式管理。
安装了红外线监控系统；xxxx内用围墙封闭；并为每个岗位的保安队员配备无线对讲机；对讲机与公司值班室和监控中心联网，确保xxxx安全和快速反应。
大门设有进出岗亭，分西大门、南大门和写字楼大堂出口。
写字楼大堂出口设有保安进行人员出入登记；南大门出口为大型车辆进出专用通道；西大门出口为车辆、行人进出通道，由自动伸缩门管理，实现人车分流。
xxxx安全实行人防、机防、技防三结合，配备安保队员17名，实行3班4运转，分设固定岗和流动岗，门岗和监控中心设有固定岗，xxxx内设流动岗，24小时不间断对xxxx进行巡查。
值班队员认真记录班上情况，认真登记进出车辆、公共设施完好等情况，交班时要详细记录并报告本班值班情况，领班认真负责履行交接班记录。