消费者权益保护知识竞赛题库多选题汇总

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2022年消费者权益保护法知识竞赛试题(附含答案)

2022年消费者权益保护法知识竞赛试题（附含答案）目录简介一、单选题：共25题二、多选题：共20题三、填空题：共40题四、判断题：共36题一、单项选择题1、消费者为( )消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。

A.生产B.生活C.生产和生活D.个人正确答案：B2、经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据;消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者()出具。

A.必须B.不一定C.可以D.视具体情况正确答案：A3、《消法》是()实施的A.1993年10月31日B.1993年1月1日C.1994年10月31日D.1994年1月1日正确答案：D4、《消法》中，消费者的消费客体是()。

A.生活消费B.商品C.服务D.商品和服务正确答案：D5、经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定书之日起()内向上一级机关申请复议。

A.15日B.30日C.60日D.90日正确答案：C6、经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的，处以非法所得()的罚款。

A.一倍以上三倍以下B.一倍以上五倍以下C.一们以上十倍以下D.一倍以上三十倍以下正确答案：B7、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的()A.一倍B.二倍C.三倍D.五倍正确答案：A8、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内()修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

A.一次B.二次C.三次D.四次正确答案：B9、经营者以邮购方式提供商品，应当按照约定提供。

未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者()。

A.退回货款B.承担消费者支付的所有费用C.赔礼道歉D.依法追究刑事责任正确答案：A10、依法经()认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

消费者权益保护知识练习题库(含参考答案)

消费者权益保护知识练习题库（含参考答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、应健全消费者权益保护审查工作机制，将消费者权益保护审查纳入银行保险机构（）和（）体系，线上线下并重，风控关口前移。

A、风险管理和业务审查B、风险管理和业务管控C、风险管理和业务经营D、风险管理和内部控制正确答案：D2、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（）内退货。

A、5日B、5个工作日C、7个工作日D、7日正确答案：D3、投诉人、被投诉机构对投诉处理结果持有异议的，可以向做出投诉处理决定的人民银行分支机构上一级机构（）。

A、申请再投诉B、申请裁决C、申请上报D、申请复议正确答案：D4、银行保险机构与投诉人对消费投诉（）、告知期限、告知方式等事项协商一致的，按照协商确定的内容履行。

A、追究情况B、处理决定C、涉及人员D、办理过程正确答案：B5、金融消费者不能或者拒绝提供必要信息，致使银行、支付机构无法履行（）的，银行、支付机构可以根据《中华人民共和国反洗钱法》的相关规定对其金融活动采取限制性措施。

A、非法集资义务B、反洗钱义务C、征信义务D、金融诈骗义务正确答案：B6、根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法》（2017版），客户投诉采取全省农村商业银行（）的处理机制，省联社业务发展部受理转办或者直接受理，各农村商业银行具体办理，省联社各部（室）、中心按业务条线分工督办。

A、以省联社为主，农商行协助B、以农商行为主，省联社协助C、上下联动正确答案：C7、中国人民银行根据执行货币政策的需要，可以决定对商业银行贷款的数额、期限、利率和方式，但贷款的期限不得超过（）A、5年B、1年C、2年D、3年正确答案：B8、根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法》（2017版），一般投诉（）日内处理完毕，并将处理结构反馈省联社业务发展部。

2021年315消费者权益保护知识竞赛多选题库附答案（精选50题）

2021年315消费者权益保护知识竞赛多选题库附答案（精选50题）2021年315消费者权益保护知识竞赛多选题库附答案（精选50题）1、经营者以预收款⽅式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。

未按照约定提供的，应当按照消费者的要求（ABCD）A、履⾏约定B、退回预付款C、承担预付款的利息D、承担消费者必须⽀付的合理费⽤2、经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求承担(ABCD)民事责任A、修理、重作、更换、退货、补⾜数量B、退还货款C、退还服务费⽤D、赔偿损失3.学⽣伤害事故的处理途径有：（ABC ）A.⾃⾏协商解决；B.申请调解；C.伤害事故的赔偿；D.不予理睬4下列哪些属于《消法》赋予消费者的权利？（ABD）A、⼈⾝财产不受损害的权利B、⾃主选择服务的权利C、确定获得赔偿数额的权利D、公平交易的权利5、下列有关绿⾊⾷品，哪些说法是正确的？（CD）A、绿⾊动植物为原料⽣产的⾷品B、绿颜⾊的⾷品C、简单的说就是经过特定认证的许可使⽤绿⾊⾷品标志的⽆污染的⾷品D、遵循可持续发展原则，按照特定⽣产⽅式⽣产6关于我国消费者协会的性质，下⾯哪个是错误的（ACD ）。

A、是保护消费者权益的法定组织B、是对商品和服务进⾏社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体C、是对商品和服务进⾏社会监督的保护消费者合法权益的法定组织D、是对商品和服务进⾏和会监督的保护消费者合法权益的依法设⽴的政府机关7对⽣产假酱油的⾏为，下⾯（BCD ）⽆权查处。

A.县级以上质量技术监督部门B.产品质量认证机构C.县级以上计量检定部门D.产品质量监督检验所8以下关于消费者协会的内容表述正确的是：（ABC ）。

A、市和区、县依法成⽴消费者协会B、消费者协会的理事会由消费者代表和有关⾏政管理部门指派的代表等组成C、市消费者协会可以根据⼯作需要设⽴专业⼯作机构D、消费者协会不履⾏法定职能9产品质量监督检查的主要⽅式不包括以下（ABD ）。

2024年金融消费者权益保护知识竞赛题库(附答案)

2024年金融消费者权益保护知识竞赛题库（附答案）一、单选题1.银行保险机构应当负责处理因购买其产品或者接受其（）产生的消费投诉。

A、服务B、现场营销C、推介D、电话营销参考答案：A2.银行业金融机构应当做好金融消费者投诉管理系统的技术支持工作，定期进行（），建立金融消费者投诉管理应急处置机制，有效应对系统突发性风险。

A、安装杀毒软件B、数据备份C、信息维护D、信息采集参考答案：B3.银行保险机构应当在官方网站、移动客户端、O或者办公场所醒目位置公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程。

A、柜台B、营业场所C、自助设备D、非现金区域参考答案：B4.银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持依法合规、（）、标本兼治和多元化解原则。

A、客户至上B、便捷高效C、快速处置D、以人为本参考答案：B5.《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定，投诉人对银行保险机构分支机构消费投诉处理结果有异议的，可以自收到处理决定之日起O日内向其上级机构书面申请核查。

A、10B、30C、60D、90参考答案：B6.《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》（国办发（2015）81号）规定，对于涉及金融消费者权益保护的重大突发事件，（）负责协调本行政区域内各方力量做好应急处置工作。

A、银保监部门B、人民银行C、地方人民政府D、证监部门参考答案：C7.金融营销宣传行为，是指金融产品或金融服务经营者利用各种（），就金融产品或金融服务进行宣传、推广的行为。

A、宣传工具B、方式C、宣传工具或方式D、宣传工具和方法参考答案：C8.《关于进一步规范金融营销宣传行为的通知》规定：国务院金融管理部门分支机构或派出机构应当以金融产品或金融服务经营者住所地为基础，以O为原则，对违法违规金融营销宣传线索依法进行甄别处理。

A、信息公开B、问题导向C、结果处理D、真实公平参考答案：B9.消费者权益保护法的立法宗旨不包括（）。

2023年全国金融消费者权益保护知识竞赛题库(附含答案)精选全文

精选全文完整版2023年全国金融消费者权益保护知识竞赛题库（附含答案）目录简介一、单选题：共246题二、多选题：共30题一、单选题1.银行、支付机构应当依据金融产品或者服务的特性,向金融消费者披露一些重要内容,以下选项中不需要披露的是()。

A、银行、支付机构对该金融产品或者服务的权利、义务及法律责任B、贷款产品的年化利率C、因金融产品或者服务产生纠纷的处理及投诉途径D、金融消费者的相关个人信息正确答案：D2.()名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉算作重大投诉。

A、10B、15C、20D、30正确答案：C3.人民银行()对接入机构全员征信合规教育轮训情况、征信内控问责情况以及征信法规制度遵守情况进行现场执法检查。

A、随机B、定期C、每季度D、每半年正确答案：A4.应健全消费者权益保护审查工作机制,将消费者权益保护审查纳入银行保险机构()和()体系,线上线下并重,风控关口前移。

A、风险管理和业务审查B、风险管理和内部控制C、风险管理和业务经营D、风险管理和业务管控正确答案：B5.商业银行有拒绝或者阻碍中国人民银行检查监督的行为的,由中国人民银行责令改正,并处()罚款;情节特别严重或者逾期不改正的,中国人民银行可以建议国务院银行业监督管理机构责令停业整顿或者吊销其经营许可证;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

A、十万元以上二十万元以下B、十万元以上五十万元以下C、二十万元以上五十万元以下D、二十万元以上三十万元以下正确答案：C6.经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的,可以根据情节单处或者并处警告,没收违法所得,处以违法所得()罚款,没有违法所得的处以()以下罚款。

A、1倍以上5倍以下;20万B、1倍以上5倍以下;50万C、1倍以上10倍以下;20万D、1倍以上10倍以下;50万正确答案：D7.中国银行保险监督管理委员会(以下简称“中国银保监会”)是全国银行业保险业消费投诉处理工作的监督单位,对全国银行业保险业消费投诉处理工作进行()指导。

2023年《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案

2023年《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案（精选）一、单选题：1、新修订的《消费者权益保护法》的正式实施时间是：（）。

A、2013年12月4日B、2013年10月25日C、2014年3月15日D、2014年1月1日2、某消费者装修商品房，与甲装修公司签订了装修合同，装修完工后消费者搬入，发现装修存在瑕疵，根据新消费者权益保护法的规定，在消费者接受该装修好的商品房之日起（）内由甲装修公司承担有关举证责任。

A、3个月B、6个月C、一年D、2年3、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（）内退货。

A、3日B、7日C、15日D、30日4、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售除消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品除外，消费者有权自收到商品之日起（）内退货，且无需说明理由。

A、3日B、7日C、15日D、30日5、国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取（）的意见。

A、经营者B、经营者和消费者C、消费者D、消费者和消费者协会等组织6、某大型商场销售A品牌电视机在市场上流通一个月后发现存在安全隐患，故该商场经理发出召回商品的通知，在召回途中下列哪个是正确的（）。

A、召回商品的额外费用由消费者承担B、该商场承担消费者因商品被召回的必要费用C、私下召回该电视机D、该电视机被召回后不作任何处理7、某消费者到A市大酒店进行餐饮消费，该酒店在酒店醒目位置贴有“谢绝自带酒水”的告示，该告示的说法错误的是（）。

A、该条款属于酒店服务合同的合法条款B、根据《合同法》及《消费者权益保护法》规定提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效，所以该条款属于无效条款C、A市大酒店谢绝自带酒水属于餐饮经营者利用其优势地位，作出的加重消费者责任的不公平、不合理的规定，是霸王条款D、消费者可以请求人民法院确认该霸王条款无效8、甲从A商场购买了一台假冒产地的电吹风，价格为100元，甲要求该商场赔偿，根据新消费者权益保护法的规定，甲依法可以获得增加的赔偿金额为（）。

2022年保护消费者权益知识竞赛试题及参考答案

保护消费者权益知识竞赛试题及参照答案一、单选题1、中国消费者协会拟定旳年主题是什么？（C）A、健康与消费B、消费与维权C、消费与发展D、消费与责任2、国际消费者联盟从哪一年开始拟定每年旳3月15日为“国际消费者权益日”？（A）A、1983年B、1987年C、1991年D、1981年3、《中华人民共和国消费者权益保护法》是哪一年开始施行？（C）A、1983年1月1日B、1994年3月15日C、1994年1月1日D、1987年3月15日4、《江苏省实行<中华人民共和国消费者权益保护法>措施》是哪一年开始施行？（D）A、1984年B、1994 年C、1987年D、1996年5、《中华人民共和国消费者权益保护法》明确指出，保护消费者旳合法权益是谁旳责任？（A）A、全社会B、各级政府C、各级消费者协会D、工商行政管理部门6、消费者旳合法权益受到侵害时，可以拨打全国统一消费者申(投)诉举报电话。

请问电话号码是多少？（C）A、12333B、12358C、12315D、123657、因产品存在缺陷导致损害规定补偿旳诉讼时效期为多长时间？（A）A、二年B、一年C、6个月D、3个月8、商品“三包”规定中“三包”是（A）A、包修、包换、包退B、包修、保换、保退C、保修、包换、包退D、保修、保换、保退9、根据商品“三包”规定，商品在售出之日起（C）日内发生性能故障，消费者可以选择退货。

A、10B、5C、7D、1510、消费者在商场看中一款衣服，营业人员明懂得这件衣服是残次品，却未告知消费者，这侵犯了消费者旳何种权利？（A）A、知情B、受尊重C、公平交易D、选择11、小陈在某展销会购买名牌衣服一件，不久发现该衣服系假冒产品，此时展销会已经结束，小陈应当向（D）规定补偿。

A、该衣服旳生产商B、该衣服旳经销商C、展销会场地出租者D、既可以是该衣服旳经销商，也可以是展销会旳举办者12.消费者购买旳手机在手机销售三包有效期内，移动电话主机浮现使用阐明书所列性能故障，经（B）次修理，消费者还不能正常使用该手机，销售者负责为该消费者免费更换同型号、同规格旳主机。

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A、国家的利益 B、社会的利益
C、集体的利益 D、其他公民的合法的自由和权利
4、中华人民共和国公民的人格尊严不受侵犯。禁止用任何方法对公民进行ABCD。
A、侮辱 B、诽谤 C、诬告 Dห้องสมุดไป่ตู้陷害
5、任何公民，非经AB并由公安机关执行，不受逮捕。
A、人民检察院批准或决定 B、人民法院决定
C、公安机关批准 D、国家安全机关批准
盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。
试题三——多选题
1、中华人民共和国公民有ABCD、游行、示威的自由。
A、言论B、出版C、集会D、结社
2、国家和社会帮助安排ABCD的公民的劳动、生活和教育。
A、盲 B、聋 C、哑 D、其他残疾
3、中华人民共和国公民在行使自由和权利的时候，不得损害ABCD。
25、以下属于无效合同的是B、C。
A、因重大误解订立的合同
B、损害社会公共利益的合同
C、违反法律、行政法规的强制性规定的合同
D、在订立合同时显失公平的合同
26、下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销AB。
A、因重大误解订立的；
B、在订立合同时显失公平的。
19、对于提供格式条款的一方当事人须注意以下ABCD。
A、应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务
B、采取合理的方式提请对方注意免除条款
C、采取合理的方式提请对方注意限制其责任的条款
D、按照对方当事人的要求对该条款予以说明
20、出现ABCD情形时，格式条款无效。
A、格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的
6、国家为了公共利益的需要，可以依照法律规定对公民的私有财产实行AB。 A、征收并给予补偿 B、征用并给补偿 C、没收 D、无偿使用
7、一切国家机关和武装力量、各政党和各社会团体、各企业事业组织都必须遵守BC。一切违反宪法和法律的行为，必须予以追究。
A、党章 B、宪法 C、法律 D、章程
8、除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由C或者D依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。
B、行为人没有代理权、超越代理权或者代理权终止后以被代理人名义订立合同，相对人有理由相信行为人有代理权的，该代理行为有效。
C、法人或者其他组织的法定代表人、负责人超越权限订立的合同，除相对人知道或者应当知道其超越权限的以外，该代表行为有效。
D、无处分权的人处分他人财产，经权利人追认或者无处分权的人订立合同后取得处分权的，该合同有效。
B、行为人超越代理权以被代理人名义订立的合同，未经被代理人追认，对被代理人不发生效力，由行为人承担责任。
C、行为人在代理权终止后以被代理人名义订立的合同，未经被代理人追认，对被代理人不发生效力，由行为人承担责任。
D、相对人可以催告被代理人在两个月内予以追认
24、以下说法正确的是ABCD。
A、行为人没有代理权、超越代理权或者代理权终止后以被代理人名义订立的合同，未经被代理人追认，对被代理人不发生效力，由行为人承担责任。
A、法院 B、国家安全机关 C、公安机关 D、检察机关
9、我国现行合同法所指合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。A、B、C等有关身份关系的协议，适用其他法律的规定。
A、婚姻 B、收养 C、监护 D、买卖
10、当事人订立、履行合同，应当遵守A和D，尊重社会公德，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益。
D、有其他违背诚实信用原则的行为。
22、限制民事行为能力人订立的合同，经法定代理人追认后，该合同有效，但A或者B，不必经法定代理人追认。
A、纯获利益的合同
B、签订与其年龄、智力、精神健康状况相适应的合同
C、签订商品房买卖合同
D、签订商铺买卖合同
23、以下说法正确的是ABC。
A、行为人没有代理权以被代理人名义订立的合同，未经被代理人追认，对被代理人不发生效力，由行为人承担责任。
A、受要约人对要约中的价款条款作出修改
B、受要约人对要约中的数量、质量条款作出修改。
C、受要约人对要约中的内容作出非实质性的变更。
D、受要约人对要约中的解决争议的方法进行变更
18、以下表述正确的是ABCD。
A、当事人采用信件、数据电文等形式订立合同的，可以在合同成立之前要求签订确认书。签订确认书时合同成立。
B、要约人依法撤销要约
C、承诺期限届届满，受要约人未作出承诺
D、受要约人对要约的内容作出实质性变更
16、承诺的内容应当与要约的内容一致。受要约人对要约的内容作出实质性变更的，为新要约。有关ABCD的变更，是对要约内容的实质性变更。
A、合同标的 B、数量、质量 C、价款或者报酬 D、履行期限
17、以下ABD构成新要约。
A、法律 B、章程 C、习惯 D、行政法规
11、根据我国现行合同法第十一条之规定“书面形式是指合同书、信件和数据电文等可以有形地表现所载内容的形式。”以下可以被认为为是是该条约定的书面形式的是A B C D。
A、电报 B、电传 C、传真 D、电子数据交换
12、以下属于要约邀请的有ABCD
A、寄送的价目表B、拍卖公告C、招标公告D、招股说明书
B、当事人采用合同书形式订立合同的，双方当事人签字或者盖章的地点为合同成立的地点。
C、法律、行政法规规定或者当事人约定采用书面形式订立合同，当事人未采用书面形式但一方已经履行主要义务，对方接受的，该合同成立。
D、采用合同书形式订立合同，在签字或者盖章之前，当事人一方已经履行主要义务，对方接受的，该合同成立。
13、合同的内容由当事人约定，一般包括ABCD条款。
A、当事人的名称或者姓名和住所 B、标的 C、数量 D质量
14、合同的内容由当事人约定，一般包括ABCD条款。
A、价款或者报酬 B、履行期限、地点和方式
C、违约责任 D、解决争议的方法
15、根据我国现行合同法之规定，以下ABCD构成要约失效。
A、拒绝要约的通知到达要约人
B、提供格式条款一方免除其责任
C、提供格式条款一方加重对方责任
D、提供格式条款一方排除对方主要权利的
21、根据合同法第四十二条之规定，当事人在订立合同过程中，出现ABCD给对方造成损失的，应当承担损害赔偿责任。
A、假借订立合同，恶意进行磋商；
B、故意隐瞒与订立合同有关的重要事实
C、故意提供虚假情况；