项目经理学习笔记
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项目经理学习笔记:
2018-08-11:
项目经理培训课程
一、管理者如何有效提高团队情商
本次课程主要讲述情商与管理者以及整个团队管理的关系,分别从三个方面进行阐述:情商的含义及重要性,自我意识及自我管理、团队意识及关系管理。
要点汇总:
1.情商定义:情商定义:识别自我和他人感受、自我激励、管理自我情感、以及管理人际
关系的能力;
2.自我认知:
2.1自我意识:
情绪认知:感知自我内在情绪并了解它们对外在行为产生影响的特质(洞察自己情感;了解自己情感的含义;意识到情感触发点;了解自己的感受);
情感日记:培养情感日志习惯(日期、自动想法、情绪、反映、结果);
客观评价:全面认识自身长处与不足的特质;(主动寻求真实的批评;具有幽默感、善于自嘲;乐于接受他人反馈;清楚自身长处与不足);
自信心:相信自我并能自信决策的特质(积极树立个人形象;相信自己的价值体现;
相信自己能够提升;相信自己可以胜任);
2.2自我管理
情绪控制:再对立情形时或压力状态下,控制冲动并镇定行事的特质(保持积极与平和的心态;压力下镇静行事;具有耐心;表现出自制力);
真诚透明:在维护个人诚信与价值观,坚守个人行为准则的特质(坚守自己的做人准则;公开承认过错;关注道德问题;信守个人承诺);
适应能力:接收并适应新思想、新事物、新环境、新变化的特质(能根本性的调整或改变;很好的应对意外情形;适应环境的变化;乐于接收新观点) 成就导向:不断追加卓越并持续提升自我的特质(不断改进绩效;设定挑战性目标;
为实现目标制定周全的计划;为实现目标承担适度风险);
主动积极:为实现目标把我和掌控机遇的特质;
乐观坚毅:面对困难和挫折,为成功坚持不懈的特质;
2.3团队意识:
同理心:理解他人,并能考虑他人感受、期望和立场的特质;
组织意识:观察和了解组织内不同影响力的特质;
服务意识:了解客户并主动预见、识别和满足客户需求的特质;
2.4关系管理:
培养他人:识别他人特点及发展需求,以行动帮助他人发展的特质;
激情领导:以领导的角色,高效引领和激励他人或团队的特质;
变革推动:宣扬、推动、引领、实现组织变革的性质;
高效影响:说服、推动、影响,以赢得他人支持的特质;
冲突管理:机敏有效应对和处理冲突的特质;
团队协作:以大局观出发,与他人协同共事的特质;
3.情感柔道:
4.
设置自己的情感基调
同理心争取共鸣
共同行动
5.高情商人事习惯
记录他人感受
区分思想和感受
为他们的感受负责
让情绪帮助他们做决定
尊重他人的感受
感到精力充沛,而非肝火上升;
让别人释放情感;
学会从消极的情绪中获得积极的价值;
不要建议、命令、控制、批评、责怪或评判他人
避免和不让别人释放情感或不尊重别人感受的释放
6.自身存在问题
大多数时候仍以程序员角度思考问题
遇到复杂情况容易先冲动,后思考;需要逐渐改为先冷静思考,避免冲动;
自我情绪、自我意识、积极乐观的态度有待进一步提高
下文为分享济南市项目管理协会《如何做一名优秀的管理者》讲座笔记
如何做一位优秀的管理者
讲座内容大纲:
1.什么是管理者?管理者角色?
2.管理者必要能力?
3.必备意识?
4.为什么早会?
5.管理者如何有效分配资源?
6.打造良好的工作环境。
7.如何保持积极乐观态度
一、什么是管理者?管理者角色?
管理者:通过部下的努力出成果的人。
角色:
领导:分配、完成业绩、改善、培育;保持生机活力;
部下:实务(亲力亲为)、情报信息、意见反馈;
同时:交换;协助。
二、管理者必要能力
分三个层面:专业层面=》工作层面=》战略层面
专业层面:业务、技术、管理;
工作层面:沟通、协调、执行、指挥、指导、培训;
战略层面:分析、判断、规划、统筹。
三、管理者必备意识
3.1.责任意识
勇于担当:只有“我”的责任,没有“我们”的责任;
敢于承担责任;
3.2.目标意识
充分理解领悟组织目标;
围绕目标;
做正确的事比正确的做事重要;
任务目标分解;
3.3.团队意识
没有完美的人,只有完美的团队;
可以不知道员工的缺点,务必知道员工的长处;
内圈用德,外圈用才,用人之长;
融入之短,实现1+1》2
3.4.风险意识
居安思危、思则有备、有备无患(微软、华为的危机风险意识) 企业要去“属人化”,避免项目产品离了某个人不行的情况;
没有意识到风险是最大的
3.5.问题意识
抓住事情发展的本质
找原因而不是找借口
5问分析法,找出根本原因:bug=>为什么有bug?=》测试不充分》为什么测试不充分?
=》需求不明确?...
3.6.学习意识
危机意识、空杯心态(比如比我们优秀的人都在继续学习,为什么我们不继续努力呢?) 善于向他人学习、三人行必有我师
从被管理中学习管理(好的、坏的榜样)
3.7.创新意识
一切都在变,我们也要变
不满足现状,不墨守成规,善于否定过去;
创新始于思维改变,首先打破常规
注意实践,善于总结,不惧风险
创新意识的例子:下雨天一个人开车路过车站,车站有三个人在等车,一个是梦中情人,一个是曾帮助过自己的恩人,一个是危病的老人,应该怎么办呢?
3.8.系统意识
全局和整体立场思考问题
所有事情都不是孤立的
蝴蝶效应、千里之堤毁于蚁穴
四、为什么要早会?
早会的意义
1.强化实践意识,避免员工迟到;
2.观察员工气色,了解员工状态;
3.总结前日工作,安排今日事务;
4.表扬先进个体,激发团队激情;
5.传到联络事项,增强参与意识;
6.训练说话方式,提升沟通能力;
早会注意点
1.不宜随意取消;
2.用心准备内容(信息、业界行业问题等);
3.严格控制时间;
4.鼓励大家参与
五、管理者如何有效分配资源?