2016电大《公共组织绩效评估》复习题
《公共组织绩效评估》机考资料第一章一、双选题影响绩效管理的企业内部制度因素包括（）。
工作职务分析制度,绩效评估制度影响企业绩效管理的组织因素包括（）。
组织变革,管理观念影响企业绩效管理的组织因素包括（）。
组织变革,管理观念二、单选题B “把组织目标融入到个人目标，并激励个人实现个人绩效、推进组织绩效”,这体现了绩效管理的（）原则。
目标一致原则G （）关注企业在财务报表上可以计算的利润，表现为成本收益计算，是衡量企业经济效益的手段之一。
效益G 公共部门绩效管理的核心是：（）绩效评估G 关于绩效管理，表述不正确的是（）。
绩效管理并不注重员工激励。
J 绩效管理的核心活动是（）。
绩效评估J 绩效管理的实施步骤如下，排序正确的是（）。
①制定员工个人工作计划；②绩效考评；③管理和支持；④培训和发展；⑤进行激励①③②⑤④K 科学管理之父是（）。
泰勒X 下列不属于公共部门绩效管理的“4E”标准的是（）。
协调X 下列关于传统公共行政和新公共管理的表述中，不正确的有（）。
传统公共行政讲究“结果导向”，而非程序、规则导向。
X 下列关于公共部门绩效管理的价值的表述中，不正确的（）。
公共部门绩效管理并没有带来公共部门的制度改革X 下列关于公共部门实行绩效管理的可行性的表述中，不正确的有（）。
公共部门工作人员尚未脱离官僚身份Y 以下提法错误的是：（）政府绩效评估强调政府管理工作必须以政府为中心Z 在公共部门绩效管理的“4E”标准中，（）标准是组织投入到管理项目中的资源标准。
经济Z 在公共部门绩效管理的“4E”标准中，下列哪个基本原则关心的主要问题在于“接受服务的团体或个人是否都受到公平待遇、需要特别照顾的弱势群体是否能够享受到更多的服务”：（）公平Z 在公共部门绩效管理的“4E”标准中，下列哪个基本原则要求公共部门能以尽可能低的投入或成本来提供一定数量或质量的公共产品或服务。
（）经济Z 在公共部门绩效管理的“4E”标准中，下列哪一个基本原则首要的问题是“机关或组织在既定的时间内，预算投入究竟产生了什么样的结果”：（）效率Z在公共部门绩效管理的“4E”标准中，主要针对“某组织在既定的时间内，究竟花费了多少钱?是不是按照法定的程序花费金钱”的是哪个基本原则：（）经济Z 在公共部门绩效管理的“4E”标准中，主要针对“情况是否得到改善”的是哪个基本原则：（）效益Z 在英国的行政改革过程中，（）提出了“经济行政”的指导思想和“成本效益”的指导原则。
撒切尔夫人Z （）指标提出了公共部门的成本观念，使政府不得不主动去寻找缩小政府管理人员规模、降低行政管理成本的途径，从而促进政府生产力的提高。
经济三、判断题C 传统的公共部门管理把公共管理者界定为对社会公共事务进行管理、管制的角色，而忽视了公共管理者作为管理者也有提高个人和组织绩效的职责。
√C 传统的员工绩效评估单纯以员工工作来衡量，如计件法、计量法、工作时间考勤等，没有考虑个人绩效和组织绩效的关系。
√G 公共部门的产出主要是公共服务，传统的成本－收益分析也适用于公共部门考核。
×G 公共部门的服务对象是社会公众，其产出大都是无形的公共服务，并且不以盈利为目的；企业组织的服务对象是企业产品和服务所面对的顾客，以盈利为直接目的。
两者存在严重差异。
√G 公共部门实施绩效管理的动力直接来自于社会压力，其目的在于通过有效、节省地提供公共产品，提高公共部门的合法性。
√J 绩效管理不是公共管理者的主要职责。
×J 绩效管理其实就是绩效评估的另一种说法。
×J绩效管理是一种注重结果的管理，将个人绩效和组织绩效整合在一起，使整个组织处于高激励、高服务质量的状态。
√J 绩效追踪就是对组织的绩效进行持续性的监测、记录和考核，它是改进组织绩效的基本依据。
√K 科学管理主义理论是公共部门绩效管理兴起的理论背景。
×Q 企业组织绩效管理和组织系统外界的竞争环境栖息相关，直接反映了市场的需求，其绩效也正是在市场压力下不断持续提高的。
√R 人本思想和员工参和原则为绩效管理贯彻目标一致原则提供了基本环境。
√S 实施绩效管理的最终目的在于通过发挥员工专长和潜力来提高企业的服务质量和组织绩效。
√X 新公共管理区别于传统公共行政的最大差异就在于提倡公平性，并使之成为公共部门绩效管理的重要衡量指标。
√Y 因为绩效管理和目标管理都是结果导向的，都是为实现组织目标而服务的管理工具，所以二者其实是等同的。
×Y “以人为本”的思想是管理学思想的重要组成部分，也是绩效管理的思想精髓，它贯穿于绩效管理的始终。
√Y 员工个人工作目标既是组织总体目标分解的结果，也是员工个人意愿充分表达的结果。
作为对员工个人绩效进行管理的绩效管理，确定员工个人合适的绩效目标是整个绩效管理实施的前提基础。
√Z 在绩效管理过程中,管理者和员工的相互沟通消除管理了中的阻力，以及由于信息不对称所造成的误解和抵制，达到资源共享和优势互补的功效。
√四、多选题G 公共部门绩效管理的标准包括（）。
经济,效率,效果,公平G 公共部门绩效管理和企业组织绩效管理的差异体现在（）。
理念方面,目的方面,环境方面,功能方面H 海斯勒所提出的绩效管理要素包括（）。
指导,加强,控制,奖励J 绩效管理成功实施的原则包括（）。
科学考核原则,适度激励原则,持续培训原则X 下列选项中关于公共部门绩效管理的表述正确的有（）。
绩效管理是公共管理者的主要职责,绩效管理强调公共部门的高效率,绩效管理强调公共部门服务的高质量,绩效管理以实现经济、效率、效果和公平为目标X 下列选项中属于绩效管理最基本的功能活动的是（）。
绩效评估,绩效衡量,绩效追踪Z 在绩效管理中贯彻目标一致原则的途径包括（）。
通过各种形式向全体员工宣传组织的战略宗旨和企业文化，得到认同,在团队工作计划的制定中赢得员工真诚的参和,为员工提供可供发展的美好前景,帮助员工实施工作计划和职业生涯计划第二章一、双选题C 参和式政府模式之所以强调基层官员是组织有效运作的核心，其原因在于（）。
基层官员和社会公众的沟通趋向非官僚化，能够更大范围地吸引社会公众参和到政府决策中，提高对公共部门的支持和信任（外部参和）,基层官员对公共部门具有归属感和认同感，通过组织授权，基层官员更具有积极性参和到公共事务管理中（内部参和）E 20世纪70年代末以来，英国开展的绩效管理改革包括（）。
部长管理信息系统,“下一步”行动方案J 解制型政府模式的理念包括（）。
对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下,解除内部控制能够提高公共管理者的管理能力S 市场式政府模式的理念包括（）。
相信市场作为分配社会资源的机制的效率,市场在配置社会资源方面的高效率能够排除因为权威因素而导致的非正常竞争和资源的浪费X 下列表述中，符合参和式政府模式理念的有（）。
强调上下级官员间的互动和参和,基层官员是政府有效运作的核心X 下列关于部长管理信息系统的表述中，正确的有（）。
部长介入到政策执行领域和部门内部管理工作，增强了其对政策执行过程的监测和有效控制,利用现代化信息技术和制定信息搜集的规范及时、全面、系统、规范地搜集各个部门、单位的绩效信息，避免了传统层级上报存在的隐瞒现象X 下列属于组织授权的工具的是（）。
放松管制,政府间放松管制X 下列说法正确的是（）。
政府放松规制是指政府对外的经济政策，要求政府对社会管理减少管制，以利于社会事务向非官僚化、市场化方向发展,解制型政府模式针对的是政府自身的改革，即内部管理改革二、单选题G 公民宪章运动是由英国哪位首相发动的？（）梅杰J 具体案例中，中央机构暂时让组织不受规章制度管束的一种制度。
这属于那种组织授权工具？（）豁免政策K 开展“雷纳评审”的是下列哪个国家：（）英国L 雷纳评审的程序是（）。
①对现有活动的置疑②推动争论或辩论③选择评审对象④形成共识⑤实施改革措施③①②④⑤M （），面对公众要求强化对政府进行监督和提高政府工作效率的压力，美国第103届国会通过了一项重要的法案，即政府绩效和结果法。
同年，该法案经美国总统克林顿签署而正式成为一项法律。
1993年Q 签署了《政府绩效和结果法》的美国总统是（）。
克林顿S （）是当代西方行政改革的先驱。
英国X 行政机关通过（）的方式废除由立法机关、中央机构和各部门制定出来用以支配公共组织行为的许多其他规章制度。
放松管制X 行政机关通过（）的方式将自身人事、财政和采购等管理权力交给行业机构使得中央行政部门的命令和监督最小化。
行政控制分权Y 1984年，颁布“文官改革法”和“公共服务法”的是哪个国家：（）澳大利亚Y 1993年3月，克林顿总统宣布成立国家绩效评审委员会(NPR)，并任命副总统戈尔主持该委员会的工作，负责统筹联邦政府的再造工作。
该国家绩效评审委员会于同年9月制定了第一份报告，该报告名为（）。
《从繁文缛节到结果导向：创造一个花钱少、工作好的政府》Y 以下关于“雷纳评审”的说法错误的是：（）这是一种量化的、外部的、事后的评估机制Y 以下说法不正确的是：（）英国政府颁布了《政府绩效和结果法案》Y 以下和美国绩效评估实践无关的是：（）。
《改进政府管理：下一步行动》Y 英国公共部门绩效评估实践呈现出明显的（）。
管理主义倾向Z 在行政改革过程中，（）国会于1961年批准成立“第一次临时行政调查会”。
日本Z 在控制组织行政行为的规章制度中设立时间限制；时间一旦截止，非经重新批准，规章制度即告终结。
Z 这属于那种组织授权工具？（）日落法规Z 在英国的行政改革过程中，发布了《伊布斯报告》的改革措施是（）“下一步”行动方案Z 政府未来的治理模式不包括（）。
强制型政府Z （）在行政改革过程中建立了部长管理信息系统。
英国Z 《政府绩效和结果法案》是以下哪个国家颁布的：（）美国Z 《政府未来的治理模式》的作者是美国政治学家（）。
B•盖伊•彼得斯三、判断题B 部长管理信息系统是1980年英国环境大臣赫素尔廷在环境部内建立的管理机制和技术，后来因其显著的效果在政府各个部门得到了广泛推广。
√C 参和式政府的治理模式体现民主政治发展的要求。
√G 根据解制型政府模式的理念认为：政府永久性问题已成为政府缺乏活力的原因。
×G 公共部门弹性管理不是为弹性而弹性，弹性管理的出发点在于社会经济情况变化，是市场因素和参和因素共同作用的结果，反映的是社会需求和公众意愿√G 公共部门绩效管理可以说是新公共管理运动的直接结果和经验，支撑着西方国家政府改革运动理念的转变，也标志着以官僚制为基础的传统行政模式向以市场为基础的公共管理模式转变的过程。
√G 公共部门实行弹性管理，撤销现有的组织结构也要能保证公共组织目标的实现，不是为撤销而撤销，撤销现有组织的目的在于节约成本和提高效率√L 雷纳评审是以雷纳勋爵为主要负责人的评审小组，召集政府部门的高级公务员、学术界和顾问公司的专家来作为评审员，严格规定绩效评审的基本内容和程序，对政府各部门的日常工作进行评审。
年公共组织绩效评估——多选
《公共组织绩效评估》多项选择题题库1. 解制型政府模式的理念包括（CD）。
A. 政府要减少社会管制B. 政府要减少经济管制C. 对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下D. 解除内部控制能够提高公共管理者的管理能力2. 公共部门绩效管理的作用主要体现在（ABD）。
A. 强化公共部门的绩效观念B. 提高公共部门的服务质量C. 进行公务人员的末位淘汰D. 提升公共部门的责任意识3. 公共部门绩效管理的标准包括（ABCD）。
A. 经济 B. 效率 C. 效果 D. 公平4. 下列选项中属于绩效管理最基本的功能活动的是（BCD）。
A. 绩效标准B. 绩效评估C. 绩效衡量D. 绩效追踪5. 科学的绩效考核在绩效管理中至关重要，其重要性概括为（）。
A. 考核是管理者对日常活动监控和协调的工具B. 考核可以使员工保持高昂的工作热情和紧迫感C. 考核可以使员工认识到工作中的不足，及时改进，不断学习D. 考核结果是晋级、提升、加薪、培训的依据参考答案：ABCD6. 20世纪80年代中期以来，新西兰行政改革的特点包括（）。
A. 政府有明确的核心目标B. 以立法来推动行政体制改革C. 高层政治领导人的重视和推进D. 通过绩效协议建立新的合作伙伴关系参考答案：ABCD7. 绩效管理成功实施的原则包括（ACD）。
A. 科学考核原则B. 适才适用原则C. 适度激励原则D. 持续培训原则8. 下列表述中，符合参与式政府模式理念的有（ABCD）。
A. 强调上下级官员间的互动与参与B. 鼓励公众参与公共事务的管理C. 加强基层官员与社会公众的互动D. 基层官员是政府有效运作的核心9. 英国“公民宪章”运动的具体内容包括（ABCD）。
A. 明确公共服务标准及服务承诺B. 公共服务的信息必须公开、透明C. 尽可能地为公共服务的接受者提供可选择的机会D. 公共服务的提供者必须礼貌对待公民，一视同仁地向公民提供服务10. 下列有关传统公共行政体制的表述中，正确的是（BD）。
四川电大《公共组织绩效评估2016第一次任务》1-课程号：5107135【答案】
公共组织绩效评估2016第一次任务_0001说明：每学期的课程题目都可能更换，请认真核对是您需要的题目后再下载！四川电大-课程代码：5107135【多项选择题】（共 10 道试题，共 50 分。
）【题目】下列选项中关于公共部门绩效管理的表述正确的有（）。
[A.] 绩效管理是公共管理者的主要职责[B.]绩效管理强调公共部门的高效率[C.] 绩效管理强调公共部门服务的高质量[D.]绩效管理以实现经济、效率、效果和公平为目标[提示：仔细阅读题目，并作答]标准答案：ABCD【题目】评估政府内部管理绩效的指标主要包括（）。
[A.]投入指标[B.]时间性指标[C.] 程序改进指标[D.]内部工作人员满意度[提示：仔细阅读题目，并作答]标准答案：ABCD【题目】在选择绩效管理试实施的地点或部门时，应遵循的原则包括（）。
[A.]实验规模适当[B.]实验规模越大越好[C.] 实验对象典型[D.]强制实施实验[提示：仔细阅读题目，并作答]标准答案：AC【题目】解制型政府模式的理念包括（）。
[A.]政府要减少社会管制[B.]政府要减少经济管制[C.] 对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下[D.]解除内部控制能够提高公共管理者的管理能力[提示：仔细阅读题目，并作答]标准答案：CD【题目】英国“公民宪章”运动的具体内容包括（ABCD ）。
[A.]明确公共服务标准及服务承诺[B.]公共服务的信息必须公开、透明[C.] 尽可能地为公共服务的接受者提供可选择的机会[D.]公共服务的提供者必须礼貌对待公民，一视同仁地向公民提供服务[提示：仔细阅读题目，并作答]标准答案：ABCD。
电大本科行政管理《公共组织绩效评估》期末考试习题汇总
《公共组织绩效评估》机考资料一、双选题20世纪70年代末以来，英国开展的绩效管理改革包括（）。
部长管理信息系统,“下一步”行动方案按照公共部门信息的来源划分，可以分为（）。
内部信息,外部信息参与式政府模式之所以强调基层官员是组织有效运作的核心，其原因在于（）。
基层官员与社会公众的沟通趋向非官僚化，能够更大范围地吸引社会公众参与到政府决策中，提高对公共部门的支持和信任（外部参与）,基层官员对公共部门具有归属感和认同感，通过组织授权，基层官员更具有积极性参与到公共事务管理中（内部参与）从目前看，我国在建构公共部门绩效指标体系方面存在的不足之处包括（）。
绩效指标体系制定过程中很容易受到领导因素的影响,把绩效指标体系设计仅仅看成是人力资源管理部门的职责第三部门的特征包括（）。
自治性,志愿性根据平衡计分卡，财务性业绩指标包括（）。
利润,投资回报率根据平衡计分卡，客户业绩维度的指标包括（）。
新客户的获得,市场份额根据平衡计分卡，内部经营维度的指标包括（）。
开发和创造新产品和服务,创立新的生产工艺技术根据平衡计分卡，学习和成长维度的指标包括（）。
员工培训支出,员工满意程度工作分析结果包括两个方面的内容，它们是（）工作描述,职位说明书公共部门绩效指标有“硬”指标与“软”指标之分，下列属于“硬”指标的有（）。
出勤率,受内部纪律处罚的次数衡量比较员工与员工之间绩效的方法不包括（）。
考核清单法,行为差别测评法解制型政府模式的理念包括（）。
对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下,解除内部控制能够提高公共管理者的管理能力期望价值理论认为，要调动职工积极性，必须处理好的关系是（）绩效与奖励的关系,个人努力与绩效的关系市场式政府模式的理念包括（）。
相信市场作为分配社会资源的机制的效率,市场在配置社会资源方面的高效率能够排除因为权威因素而导致的非正常竞争和资源的浪费下列表述中，符合参与式政府模式理念的有（）。
强调上下级官员间的互动与参与,基层官员是政府有效运作的核心下列不属于早期内容型激励理论的是（）公平理论,期望理论下列关于标杆管理、全面质量管理和绩效管理之间关系的表述，正确的有（）。
2016电大《公共组织绩效评估》复习题
公共组织绩效评估》机考资料第一章一、双选题影响绩效管理的企业内部制度因素包括（）。
工作职务分析制度, 绩效评估制度影响企业绩效管理的组织因素包括（）。
组织变革, 管理观念影响企业绩效管理的组织因素包括（）。
组织变革, 管理观念二、单选题B “把组织目标融入到个人目标，并激励个人实现个人绩效、推进组织绩效”,这体现了绩效管理的（）原则。
目标一致原则G （）关注企业在财务报表上可以计算的利润，表现为成本收益计算，是衡量企业经济效益的手段之一。
效益G 公共部门绩效管理的核心是：（）绩效评估G 关于绩效管理，表述不正确的是（）。
绩效管理并不注重员工激励。
J 绩效管理的核心活动是（）。
绩效评估J绩效管理的实施步骤如下，排序正确的是（）。
①制定员工个人工作计划；②绩效考评；③管理与支持；④培训与发展；⑤进行激励①③②⑤④K 科学管理之父是（）。
泰勒X下列不属于公共部门绩效管理的“ 4E”标准的是（）。
协调X 下列关于传统公共行政和新公共管理的表述中，不正确的有（）。
传统公共行政讲究“结果导向”，而非程序、规则导向。
X 下列关于公共部门绩效管理的价值的表述中，不正确的（）。
公共部门绩效管理并没有带来公共部门的制度改革X 下列关于公共部门实行绩效管理的可行性的表述中，不正确的有（）。
公共部门工作人员尚未脱离官僚身份Y 以下提法错误的是：（）政府绩效评估强调政府管理工作必须以政府为中心Z在公共部门绩效管理的“ 4E”标准中，（）标准是组织投入到管理项目中的资源标准。
经济Z在公共部门绩效管理的“ 4E”标准中，下列哪个基本原则关心的主要问题在于“接受服务的团体或个人是否都受到公平待遇、需要特别照顾的弱势群体是否能够享受到更多的服务”：（）公平Z在公共部门绩效管理的“4E”标准中，下列哪个基本原则要求公共部门能以尽可能低的投入或成本来提供一定数量或质量的公共产品或服务。
（）经济Z在公共部门绩效管理的“4E”标准中，下列哪一个基本原则首要的问题是“机关或组织在既定的时间内，预算投入究竟产生了什么样的结果” ：（）效率Z在公共部门绩效管理的“ 4E”标准中，主要针对“某组织在既定的时间内，究竟花费了多少钱？是不是按照法定的程序花费金钱”的是哪个基本原则：（）经济Z在公共部门绩效管理的“ 4E”标准中，主要针对“情况是否得到改善”的是哪个基本原则：（）效益Z 在英国的行政改革过程中，（）提出了“经济行政”的指导思想和“成本效益”的指导原则。
公共组织绩效评估期末复习题
公共组织绩效评估期末复习题一一、名词解释1．公共组织绩效管理: 是一门关于改进和提高公共组织的动作效率、降低动作成本、提高动作质量的综合理论与技术能力相结合的科学和理论, 旨在经过利用公共组织投人产出系统的诊断、规划、布置、设计、控制和评价等技术, 提高和改进公共组织的动行效率。
2．选择型沟通: 在沟通中, 一个人可能选择几个中心人物传递信息, 再由她们把信息传递出去。
3．项目管理: 是经过项目负责人和项目团队的努力, 运用系统理论和方法对组织的资源进行计划、组织、指挥、控制, 旨在实现项目的特定目的的管理方法体系。
4．绩效计划: 指在进行绩效管理的组织中, 管理者和员工既有组织战略和目标的指导下, 设定统一的阶段性目标和一致的绩效标准, 并据此建立包含承诺的计划或契约的过程。
5．上行沟通: 指在组织中信息从较低层次向较高层次流动的一种沟通。
6．公共项目: 是项目的一个种类, 凡是为了提供一项公共物品而进行的项目都是公共项目。
7．绩效目标: 是指经过各成员的努力, 组织所预期的将在一定时期内达到的管理成效的改进结果。
8．公共组织绩效评价: 是运用科学的方法、标准和程序, 对公共组织行为主体的业绩、成就和实际作为进行评价．9．公共组织流程再造: 是指借助制造企业流程再造的经验, 吸取全面质量管理、精益生产等理论的精髓, 去挑战公共组织存在的官僚观念, 从根本上对整个体系进行重新设计, 围绕过程和结果而不是围绕职能或者部门展开工作, 从而使组织充满新的活力。
10．绩效目标总体控制: 指上级检查下级的工作是否依照目标进行, 如果发现有偏差, 及时给予调整, 以期实现总目标规划, 完成管理的总任务。
控制点有五个: 环境、目标、计划、资财和日常工作。
11．斜向沟通: 指信息在不同层次的不同部门之间流动时的沟通。
12．项日管理: 是经过项目负责人和项目团队的努力, 运用系统理论和方法对组织的资源进行计划、组织、指挥、控制, 旨在实现项目的特定目的的管理方法体系。
公共组织绩效评估期末复习题
公共组织绩效评估期末复习题一（历届试题汇编）一、名词解释1．公共组织绩效管理：是一门关于改善和提高公共组织的动作效率、降低动作成本、提高动作质量的综合理论与技术能力相结合的科学和理论，旨在通过利用公共组织投人产出系统的诊断、规划、布置、设计、控制和评价等技术，提高和改善公共组织的动行效率。
2．选择型沟通：在沟通中，一个人可能选择几个中心人物传递信息，再由他们把信息传递出去。
3．项目管理：是通过项目负责人和项目团队的努力，运用系统理论和方法对组织的资源进行计划、组织、指挥、控制，旨在实现项目的特定目的的管理方法体系。
4．绩效计划：指在进行绩效管理的组织中，管理者和员工既有组织战略和目标的指导下，设定统一的阶段性目标和一致的绩效标准，并据此建立包含承诺的计划或契约的过程。
5．上行沟通：指在组织息从较低层次向较高层次流动的一种沟通。
6．公共项目：是项目的一个种类，凡是为了提供一项公共物品而进行的项目都是公共项目。
7．绩效目标：是指通过各成员的努力，组织所预期的将在一定时期达到的管理成效的改善结果。
8．公共组织绩效评价：是运用科学的方法、标准和程序，对公共组织行为主体的业绩、成就和实际作为进行评价．9．公共组织流程再造：是指借助制造企业流程再造的经验，吸取全面质量管理、精益生产等理论的精髓，去挑战公共组织存在的官僚观念，从根本上对整个体系进行重新设计，围绕过程和结果而不是围绕职能或者部门展开工作，从而使组织充满新的活力。
10．绩效目标总体控制：指上级检查下级的工作是否依照目标进行，如果发现有偏差，及时给予调整，以期实现总目标规划，完成管理的总任务。
控制点有五个：环境、目标、计划、资财和日常工作。
11．斜向沟通：指信息在不同层次的不同部门之间流动时的沟通。
12．项日管理：是通过项目负责人和项目团队的努力，运用系统理论和方法对组织的资源进行计划、组织、指挥、控制，旨在实现项目的特定目的的管理方法体系。
13、绩效计划：绩效计划是指在进行绩效管理的组织中，管理者和员工在既有组织战略和目标的指导下，设定统一的阶段性目标和一致的绩效标准，并据此建立包含承诺的计划或契约的过程。
2016电大《公共组织绩效评估》复习题
《公共组织绩效评估》机考资料第一章一、双选题影响绩效管理的企业内部制度因素包括（）。
工作职务分析制度,绩效评估制度影响企业绩效管理的组织因素包括（）。
组织变革,管理观念影响企业绩效管理的组织因素包括（）。
组织变革,管理观念二、单选题B “把组织目标融入到个人目标，并激励个人实现个人绩效、推进组织绩效”,这体现了绩效管理的（）原则。
目标一致原则G （）关注企业在财务报表上可以计算的利润，表现为成本收益计算，是衡量企业经济效益的手段之一。
效益G 公共部门绩效管理的核心是：（）绩效评估G 关于绩效管理，表述不正确的是（）。
绩效管理并不注重员工激励。
J 绩效管理的核心活动是（）。
绩效评估J 绩效管理的实施步骤如下，排序正确的是（）。
①制定员工个人工作计划；②绩效考评；③管理与支持；④培训与发展；⑤进行激励①③②⑤④K 科学管理之父是（）。
泰勒X 下列不属于公共部门绩效管理的“4E”标准的是（）。
协调X 下列关于传统公共行政和新公共管理的表述中，不正确的有（）。
传统公共行政讲究“结果导向”，而非程序、规则导向。
X 下列关于公共部门绩效管理的价值的表述中，不正确的（）。
公共部门绩效管理并没有带来公共部门的制度改革X 下列关于公共部门实行绩效管理的可行性的表述中，不正确的有（）。
公共部门工作人员尚未脱离官僚身份Y 以下提法错误的是：（）政府绩效评估强调政府管理工作必须以政府为中心Z 在公共部门绩效管理的“4E”标准中，（）标准是组织投入到管理项目中的资源标准。
经济Z 在公共部门绩效管理的“4E”标准中，下列哪个基本原则关心的主要问题在于“接受服务的团体或个人是否都受到公平待遇、需要特别照顾的弱势群体是否能够享受到更多的服务”：（）公平Z 在公共部门绩效管理的“4E”标准中，下列哪个基本原则要求公共部门能以尽可能低的投入或成本来提供一定数量或质量的公共产品或服务。
（）经济Z 在公共部门绩效管理的“4E”标准中，下列哪一个基本原则首要的问题是“机关或组织在既定的时间内，预算投入究竟产生了什么样的结果”：（）效率Z在公共部门绩效管理的“4E”标准中，主要针对“某组织在既定的时间内，究竟花费了多少钱?是不是按照法定的程序花费金钱”的是哪个基本原则：（）经济Z 在公共部门绩效管理的“4E”标准中，主要针对“情况是否得到改善”的是哪个基本原则：（）效益Z 在英国的行政改革过程中，（）提出了“经济行政”的指导思想和“成本效益”的指导原则。
公共组织绩效评估考试打印_辅导
第一章公共部门绩效管理导论（一）重要概念1. 公共部门绩效管理：是现代公共行政领域研究的重要课题，它是以提高公共部门组织绩效和个人绩效为目标，通过绩效评估和绩效追踪来激励组织中的个人发挥创造性、提高服务质量的管理过程。
2. 绩效：绩效是指组织立足于长远发展，以提高个人绩效和组织绩效为基本目标，为个人积极性的提高和创造性的发挥提供空间，并以组织服务对象的满意度为衡量指标的一种新的衡量。
3. 绩效管理：绩效管理简言之就是对绩效的管理。
一般认为，绩效管理是一种注重结果的管理，将个人绩效与组织绩效整合在一起，使整个组织处于高激励、高服务质量的状态。
4. 绩效追踪：指的是要对组织的绩效进行持续性的监测、记录与考核，以作为改进组织绩效的基本依据。
（二）知识引导1.绩效的定义与理解。
所谓绩效，就是指组织立足于长远发展，以提高个人绩效和组织绩效为基本目标，为个人积极性和创造性发挥提供空间，并以组织服务对象的满意为衡量指标的一种新的衡量。
“绩效”（Performance）最早来源于管理学界的定义。
绩效与传统的效益具有本质差异。
效益关注企业在财务报表上可以计算的利润，表现为成本收益计算，是衡量企业经济收益的手段。
绩效的含义则更为广泛，主要指的是一种有效性。
绩效撇开了传统狭隘的收益或者效率的概念，在企业长期发展问题上，提供了一种管理的新观念和新方法。
不仅与资源有效使用、人力资源管理相关，也与顾客导向和企业责任相关，充分体现了绩效观念就企业可持续发展的重要性以及对自然生态、公众服务和人员激励的重要意义。
2.绩效观念的发展历史。
绩效观念是直接与工作效率、生产效率等效率问题联系在一起的概念。
在相当长一段时间内，成本－收益分析一直作为企业能否生存发展的重要衡量标准。
如泰勒的“科学管理法”、法约尔的“管理五要素”、梅奥的“工人心理研究”等。
所有这些20世纪早期的研究都反映了企业管理者对效率的追求。
20世纪中期以后，随着“社会人”思想的提出和“激励理论”的完善，企业管理开始逐渐注重开发人和利用人。
公共组织绩效评估试题1
填空题1.政府绩效是政府能力的基本体现，主要可以分为以下三个维度：（政治绩效）、经济绩效、（社会绩效）。
2.公共部门绩效评估的实施程序是在建构起（绩效评估体系）之后，绩效评估得以真正展开的一项工作。
为了使评估工作既能在统一的领导下，又能灵活地协调各方面关系，评估管理机构又可分为评估领导机构和（评估实施机构）。
4.公共项目的评估可以分为前评估和（后评估）。
5.公共项目按投资来源的不同，分为政府投资项目和（非政府投资项目）；公共项目按是否缴纳使用费，分为经营性项目和（非经营性项目）。
6.公共部门绩效评估从20世纪（80）年代以来受到极大重视的。
7.（评估主体多元结构）是保证公共部门绩效评估有效性的一个基本原则。
8.领导绩效按照评估的内容层次可分为宏观、（中观）和（微观）三个方面的指标。
名词解释1、政府绩效是指政府在社会经济管理活动中的结果、效益、效能，是政府在行使其功能、实现其意志过程中体现出的管理能力。
2、社会服务承诺制社会服务承诺制的基本内容是：公开办事内容、办事标准和办事程序，确定办事时限，设立监督机构和举报电话，明确赔偿标准，未实现承诺的责任单位和责任人要按照规定给当事人以赔偿。
3、服务理念政府是为公共利益而存在的，必须为促进社会的发展和进步服务，为公众日益增长的物质文化需要服务。
4、领导绩效所谓领导绩效，是领导者实施领导的行为能力、工作状态和结果的总和，即领导者进行领导活动的效率、效果、能力、成绩、业绩的统称。
5、晕轮效应晕轮效应是指评估者对某个人或某个组织多种特质的评估往往受其某一特质高分印象的影响而普遍偏高。
6、绩效单纯从语言学的角度来看，绩效包含有成绩和效益的意思。
用在经济管理活动方面，是指社会经济管理活动的结果和成效；用在人力资源管理方面，是指主体行为或者结果中的投入产出比；用在公共部门中来衡量政府活动的效果，则是一个包含多元目标在内的概念简答题1、简述绩效管理的主要功能。
答：（1）计划辅助功能；（2）监控支持功能；（3）促进功能；（4）激励功能；（5）资源优化功能2、简述美国公共部门绩效评估实践的主要特点。
《公共组织绩效评估》复习资料
《公共组织绩效评估》复习资料一、不定项选择题（每小题2分，共20分）1.英国行政改革的措施包括（）。
A.雷纳评审B.部长管理信息系统C.“下一步”行动方案D.公民宪章运动2.公共部门绩效管理的作用主要体现在（）。
A.强化绩效观念B.提高服务质量C. 改造组织结构D.提升责任意识3.公共部门绩效管理与企业组织绩效管理的差异体现在（）。
A.环境差异B.目的差异C.理念差异D.功能差异4.公共部门绩效指标设计的原则包括（）。
A.目的性原则B.客观性原则C.公平性原则D.硬指标与软指标相结合的原则5. 公共部门绩效管理信息收集的方法包括（）。
A.工作环境问卷调查法B.阶级分析法C.比较法D.专家咨询法6. 目前我国非营利组织存在的问题包括（）。
A.缺乏独立性B.资金不足C.公益事业公益性缺失D.制度规范不健全7.全面质量管理是由（）提出的。
A.费根堡姆B.朱兰C.弗鲁姆D.麦克利兰8.某部门规定上半年度考核结果为优秀的人数比例为15%，良好的为30%，合格占40%，不合格占15%。
该部门采用的是（）。
A.评语法B.排序比较法C.两两比较法D.强迫分配法9. 公共部门绩效评估的功能体现在（）。
A.绩效评估是绩效管理的中心环节，起承上启下的作用B.绩效评估为公共部门管理提供了控制机制C.绩效评估为公共部门管理提供了监督机制D.绩效评估为公共部门管理提供了激励机制10. 下列关于目标管理法的表述中，正确的有（）。
A.目标管理法是由彼得·德鲁克在《管理的实践》一书中提出来的B.目标管理法的评价重点主要集中于行为而非结果C.目标管理法是由熊彼特在《管理的实践》一书中提出来的D.目标管理法的评价重点主要集中于结果而非行为二、名词解释（每小题5分，共15分）1．公共部门绩效管理：2.标杆管理：3.目标管理法：三、判断分析题（先判断对错，再说明理由，每小题5分，共10分）1.全面质量管理是标杆管理和绩效管理的归宿。