[VIP专享]请月嫂一个月多少钱？月嫂公司哪家好？

主标题：月嫂一个月工资是多少，哪里月嫂培训好？副标题：从普通到优秀，从优秀到卓越《如何蜕变成年薪30万的月嫂》大家从四面八方来到深圳，抛家舍业，为了什么？不会是为了热爱家政事业吧。

以前的现场调查说明，大家都是听说月嫂工资高，所以想做月嫂挣钱，想挣大钱。

但是，我要说的是，如果你认为你经过一个月的培训就能自然而然的找到一万、两万的月嫂工作，那你会很失望。

我们不是魔术师,如果你经过一个月的轻松培训就能年薪20万、30万，那么对那些上过4年大学的、年轻漂亮的空姐、护士也不公平啊。

我请大家先思考两个问题。

第一个问题：10年之前，你在哪里，你在做什么，你想没有想到你今天要来深圳学习做月嫂；第二个问题：10年之后，你又将在哪里，又会在做什么。

也就是说，你首先要反思的是为什么过去自己没有发财。

如果你在深圳培训期间找不到原因，找不到解决办法，那么你从我们这里出去之后还是发不了财。

先大概介绍一下行业的基本情况。

一、月嫂竞争激烈，能否高工资取决于行业地位1.中国1000多万月嫂，深圳50万月嫂，5万月嫂。

深圳只需要1万月嫂。

2.只有排名前20%的优秀月嫂才可以有不错的收入。

70%的月嫂都是工作量不满，单价低，因为她们这个层次的月嫂供大于求。

行业不缺月嫂，不缺保姆，缺的是好月嫂，好保姆。

3.供需关系决定工资价格。

只有做到行业前5%，成为卓越的月嫂，卓越的保姆，才有可能年薪20万、30万。

二、月嫂要从服务意识、服务心态、服务技能3个方面提高1.月嫂的最终成就和工作年限和护理技术关系不大，主要取决于服务意识和服务心态。

2.好月嫂的标准不是自己说自己好。

就是客户说你好，都不一定真的好。

就是客户给你送锦旗、送衣服、送红包，也不一定说明你做的好。

因为客户处于弱势，不敢得罪月嫂。

往往月嫂做的一般，也会说做的不错。

3.只有你的每一名雇主把你推荐给她的朋友成为必然，才能说明你做的不错。

如果你服务的雇主很少把你推荐给她的朋友，说明你做的就一般，不能沾沾自喜。

4.客户满意度的满分如果是100分，那么做到80分才是及格，这个时候客户的评价一般是“不错、挺好”。

要想让客户推荐你，必须要让你的客户满意度至少达到120分。

三、服务意识1.服务意识就是“眼里是否有活”。

可以分为“被动、主动、感动”3个层次。

2.大多数月嫂的服务意识是被动的。

雇主不安排工作就不知道干什么。

按时做饭，按时给孩子洗澡，也是被动服务。

3.只要等雇主开口，你再去做，客户满意度就很难超过80分了。

4.主动服务，就是不等雇主开口就要去想到雇主需要什么。

雇主的一大特点是“懒”，不仅懒得做，也懒得说。

也就是懒得批评和指挥月嫂，希望月嫂能主动干活。

很多时候雇主不好意思去吩咐月嫂的，这就需要我们主动去做。

雇主感冒了，你要主动给她倒水拿药。

下雨了，你要主动把伞放到门口。

5.感动服务，就是在主动的基础上更进一步。

只有让客户感觉你是发自内心的关怀她们、照顾他们，客户才会感动。

例如，客户家的孩子一直不喜欢吃水果和蔬菜，你就榨蔬菜汁让孩子喝，绞尽脑汁让孩子吃好。

6.客户感动了，满意度就很高，就会把你推荐给她的朋友，就会给你增加工资。

7.你会什么不重要，雇主享受到什么才重要。

有再多证书，不主动施展出来，和没有一样。

四、服务心态1.服务心态，决定了我们服务的时候客户的感受。

同样的服务，如果你心态不好，即使你做了，客户感觉也不会好。

2.看不起自己的职业，是月嫂的一个普遍不好的心态。

我们的收入、工作环境、客户对我们的重视，都说明我们是具有专业技术的工种，是受人尊敬的，比护士、空姐都要好。

看不起我们的是我们自己，而不是客户。

如果我们认为我们是伺候人的活，低人一等，我们就会在服务过程中对客户的要求很敏感，很排斥。

总是认为客户看不起自己，刁难自己，为难自己。

正确认识自己的职业，是我们做好工作的第一步。

3.积极向上和阳光的心态。

不要有受迫害妄想症，总认为老公欺负自己、客户为难自己、同学说自己坏话。

碰到问题要往正面去想，直接沟通。

不要总是听信对自己不好的话，心怀怨恨。

不要总和天天抱怨的人一起玩，被带进阴暗。

4.感恩。

客户不需要我们感恩，公司也不需要你感恩。

需要你自己感恩的是你自己。

感恩不是成功了，挣大钱了，才对别人说感谢、感谢社会。

感恩是在自己遇到挫折、处于低谷的时候，感恩。

这时候感恩会让你心态平和、反思自己、才能振作寻找出路，而不是怨恨、消沉、自暴自弃。

5.自我反思和自我批评的心态，而不是抱怨。

出现问题，我们常常会埋怨领导不能慧眼识珠、埋怨老公不体贴、埋怨社会不公平。

很少有人会深度的反思自己，反思一些为什么不好的事情会让自己碰到。

不知道自我反思，问题都是别人的，不停抱怨。

甚至在雇主家，也有这种心态。

雇主安排一点有难度的工作，就认为是雇主在刁难自己。

吃点剩饭，就认为雇主是歧视自己。

这样的心态，是不可能做好服务的。

雇主把家交给你了，把孩子都交给你了，她怎么可能敢刁难你歧视你呢。

看不起你自己的，一定是你自己。

出现问题，不要总是认为是雇主的原因，是公司的原因，是老公的原因，是婆婆的原因。

出了问题，首先要做自我反思。

雇主不吃饭，是不是自己做的不好吃，花样变化少；雇主有洁癖，还是自己卫生做的不到位，自己卫生标准低；雇主不让你休息，还是你自己没给雇主沟通清楚自己的工作内容和工作时间。

6.学员还有一个不好的心态就是“只看钱，没有奉献精神”。

干什么都是要求金钱上的回报，不给钱就不干活。

给的少，就不好好好干。

处处计较。

这是我们这个行业很普遍的现象。

如果你处处计较，你就会发现你受到的阻力就会处处存在。

别人也和你计较。

你常常会和别人发生冲突。

请大家记住：计较是贫穷的开始。

只有多做利他的事情，才会更多利己的机会。

在雇主家，如果你经常帮助雇主做一些工作范围之外的事情，雇主就会把你推荐给她的朋友，雇主也会原谅你工作中的不足。

在学习期间，你参加的值日，打扫卫生，虽然没有报酬，但也让你有更多机会让老师了解你的性格，了解你的能力，也就增加了你的派单机会。

毕业之后，我们还要免费去实习，不要钱，也要去给人家看孩子，给人家催乳，只有这样，你才有计划锻炼自己的能力，积累工作经验。

就像那些大学生一样，即使是名牌大学的毕业生，也要去参加没有报酬的实习和见习。

一点工作经验没有，是不可能有高薪的。

希望大家在培训期间每天做一件好事，不做好事不要睡觉，培养自己的奉献精神。

先从为你身边的同学做奉献开始。

帮你同学倒一杯茶，帮老师擦黑板，帮值日生打扫卫生。

7.学员还有一个不好的心态就是“着急”。

着急挣大钱，发大财。

付出就要马上得到回报。

就想着培训几天之后马上就能工资上万。

大家带着很急迫发财致富的心情来学习的，我很理解。

但我要说的是，你先不用着急，过去20年你都没有发财，就别着急这两天了。

我们都知道空姐经过三四年的培训，工作很辛苦，工作环境也很压抑，工资才能七八千块钱。

她们比我们年轻漂亮，比我们年轻漂亮。

我们怎么可能仅仅经过几天的培训就工资上万呢。

如果可以这样，那么空姐就都跑来做月嫂了。

月嫂的高工资一定是你经过艰苦的学习，一定时间的工作积累之后，才有可能拿到的。

如果你现在不踏踏实实学习上一两个月，不经过初期的低单的磨砺，以后怎么可能拿到高工资。

五、服务技能和学习方法1.“传道、授业、解惑”。

首先要有正确的学习态度，学会学习方法，然后再解决具体问题。

不要一开始就盯着那些知识点，死记硬背是不行的。

2.学习态度，要积极主动。

要积极参与，而不是旁观。

只有在培训期间多参与，才能有助于养成良好的服务意识和服务心态。

参与值日，参与晨会，参与实习，好好完成作业。

你不写作业，不参与值日，我们也拿你没办法，但你的学习效果就会很差。

3.一本书，一门课程，有很多技能和知识点。

不需要全部掌握，也没有那个精力。

可以简单分为“重点、常识、难点”3大类。

4.重点。

重点只占到10%的内容，但是我们必须要掌握的滚瓜烂熟的。

重点的标准有两个。

1）必须是实操，理论都不是重点2）必须经常使用，家家使用用的。

例如，做饭、刷碗、整理衣柜、脐带消毒，这是重点。

5.80%的知识点都是常识。

这些常识我们大概知道就行，需要用的时候知道去查，能够按照网上的方法去做就可以了。

6.难点，是不要熟练掌握的。

例如，孩子疑难杂症，高档食材的制作，等等。

你不会也没有问题。

因为不经常用，记也记不住。

7.移动互联网时代，每个人都要有使用网络学习的意识。

有问题不要先问老师，要问自己是不是上网查了。

一天应该打开手机百度两三次，这才说明你有使用网络学习的意识了。

六、客户满意度和MOT设计1.雇主满意度如果满分是100分。

你只有达到120分，雇主才会把你推荐给他朋友。

2.你在雇主家的每一项工作内容，对雇主满意度的影响力是不一样的。

你的工作大概分为：基本的服务、雇主期望的服务、超越雇主期望的服务，这三类。

3.基本的服务，就是洗衣做饭做抚触这些。

这些工作如果你不做，客户会让你马上走人。

但是这些工作对客户满意度的影响不显著。

例如你天天洗尿布，客户也不会有多大感动，因为那是你应该做的，起码的工作。

4.雇主期望的服务。

这类服务对雇主满意度的影响比较大。

例如，雇主雇佣了金牌月嫂，希望能通过月嫂的护理让自己母乳喂养，如果你对雇主进行专业护理后，做到了母乳喂养，雇主的满意度就很高。

如果你做不到雇主期望的服务，雇主就会比较失望。

5.超越期望的服务。

要想雇主满意度达到120分，就要超越雇主的期望。

我们要有意识的利用MOT（关键时刻）理论来指导自己的工作。

6.关键时刻MOT。

你离开客户家之后，客户如果回想你的工作，往往不会是你洗尿布，给孩子洗澡，虽然这些工作你做的很多。

客户想起来的是一些你做的另外一些让他印象特别深刻的事情。

例如，你为她们家的孩子做了一个小棉袄；你把他们家的大沙发搬走，把沙发下面打扫的干干净净。

等等。

这些就是你的关键时刻。

你感动客户的，也是这些关键时刻。

希望大家每个月至少在客户家能制造10个关键时刻。

需要提醒大家的是，我们在客户家往往服务时间是一个月、几个月。

长时间的共同相处，这容易让人暴露自己的缺点。

但是我们对雇主要永远有敬畏之心。

客户永远是客户。

不能在雇主面前表现出一丝懈怠、轻视、敷衍。

客户的家就是我们的工作场所，是我们的车间，是我们的办公室。

我们应该一直表现出职业、规范的一面。

而不是慢慢表现出懒惰、任性等不良的一面。

对服务的追求是永无止境的。

我们给大家的教材里有一些案例，希望大家好好研读。

我们要学习南丁格尔的爱心，我们要学习特丽莎修女的无私奉献，我们要学习小野二郎的匠人精神。

我们把自己的标杆定为这些人物，我们才有可能从平庸的妇女变成卓越的母婴护理师，变成卓越的育婴师，成为家政行业的世界冠军。

让我们再回到刚才我的问题。

我想，10年前，你们谁也没有立志要当一个保姆，当一个月嫂。

但是，是什么让我们今天要来学习做一名月嫂。