质量管理手册
质量安全管理手册制度
第一章总则第一条为加强本企业质量管理，确保产品质量，提高顾客满意度，根据《中华人民共和国产品质量法》及相关法律法规，结合本企业实际情况，特制定本手册。
第二条本手册适用于本企业所有质量管理活动，包括产品设计、生产、检验、销售、服务等各个环节。
第三条本手册的制定、实施、修订和废止，应遵循科学性、实用性、规范性和持续改进的原则。
第四条本企业全体员工应认真学习、严格执行本手册，共同维护企业质量管理体系的正常运行。
第二章管理体系第五条本企业建立质量管理体系，包括质量方针、质量目标、组织机构、职责权限、程序文件、作业文件和记录等。
第六条质量方针：以顾客为中心，持续改进，提供高质量的产品和服务，满足顾客需求。
第七条质量目标：1. 产品合格率达到98%以上；2. 客户满意度达到90%以上；3. 持续降低不良品率，减少质量投诉。
第八条组织机构：1. 设立质量管理部，负责质量管理体系的建设、实施、监督和改进；2. 各部门设立质量管理员，负责本部门的质量管理工作。
第三章职责与权限第九条质量管理部职责：1. 组织制定和实施质量管理体系；2. 监督各部门执行质量管理体系；3. 组织质量培训；4. 处理质量投诉和不合格品；5. 持续改进质量管理体系。
第十条各部门职责：1. 遵守质量管理体系要求，确保产品质量；2. 配合质量管理部开展质量管理工作；3. 定期向质量管理部报告质量状况；4. 对本部门的不合格品进行原因分析，制定纠正措施。
第十一条职责权限：1. 质量管理部有权对各部门的质量管理工作进行检查、监督和指导；2. 各部门负责人对本部门的质量管理工作负直接责任；3. 员工应按照质量管理体系要求，履行自己的职责。
第四章程序文件第十二条程序文件是质量管理体系的核心文件，包括以下内容：1. 设计控制程序；2. 生产过程控制程序；3. 检验与试验程序；4. 不合格品控制程序；5. 顾客满意度调查程序；6. 质量改进程序；7. 内部审核程序；8. 管理评审程序。
公司质量管理手册
公司质量管理手册1. 引言。
公司质量管理手册的重要性。
公司质量管理手册的目的。
2. 质量方针。
公司的质量方针。
质量方针的制定和沟通。
3. 组织结构。
公司质量管理组织结构。
质量管理团队的职责和职能。
4. 质量目标和计划。
公司的质量目标。
质量目标的制定和实施计划。
5. 质量管理体系。
公司的质量管理体系。
质量管理体系的运作和监控。
6. 资源管理。
资源的分配和管理。
培训和发展计划。
7. 过程管理。
公司的质量控制和改进过程。
过程管理的方法和工具。
8. 产品和服务提供。
产品和服务的质量标准。
供应商管理和质量保证。
9. 测量、分析和改进。
质量绩效的测量和分析。
改进计划和实施。
10. 审核和评审。
内部和外部审核。
审核结果的评审和改进措施。
11. 文件和记录管理。
文件和记录的管理要求。
文件和记录的保密和保护。
12. 不符合品管理。
不符合品处理程序。
不符合品的预防和纠正措施。
13. 持续改进。
持续改进的原则和方法。
持续改进的实施和监控。
14. 管理评审。
质量管理体系的管理评审。
管理评审的结果和改进计划。
15. 结语。
公司质量管理手册的更新和维护。
质量管理手册的有效性和持续改进。
以上内容为公司质量管理手册的基本框架，具体内容可根据公司的实际情况和需求进行定制。
质量管理手册
质量管理手册质量管理手册1.引言本质量管理手册旨在为组织的质量管理体系提供详尽的指南。
通过正确实施和遵守本手册中的政策和程序，组织致力于通过持续改进确保产品和服务的质量满足客户的期望和要求。
2.范围本手册适用于组织的所有部门、职能和员工。
质量管理体系的实施和遵守承担全体员工的责任。
3.质量管理体系3.1 质量政策3.1.1 定义公司的质量政策及其宗旨和目标。
3.1.2 确保质量政策与公司的业务目标和法律要求保持一致。
3.1.3 裁定质量政策的顶层管理人员，确保全体员工知晓并遵守。
3.2 质量目标3.2.1 制定可测量的质量目标，以确保对质量持续改进的承诺。
3.2.2 监测和评估质量目标的实现情况，并采取适当的措施进行纠正。
3.3 质量计划3.3.1 制定和更新质量计划，确保质量管理体系的正确和有效实施。
3.3.2 确保质量计划涵盖所有适用的质量活动，并定期评估其执行情况。
3.4 组织结构和职责3.4.1 定义组织结构和职责，确保质量管理体系得到适当的支持和资源分配。
3.4.2 确保质量职责和任务明确，并为其指定适当的人员。
3.5 文档控制3.5.1 确定适用的质量文件，包括质量手册、程序文件和记录文件。
3.5.2 设立有效的文档控制程序，以确保文档的准确性、完整性和最新性。
3.6 培训和意识3.6.1 确定组织员工的培训需求，制定培训计划和课程以增强他们的质量意识。
3.6.2 实施培训计划，并对培训效果进行评估和监测。
4.质量控制4.1 检验和测试4.1.1 制定适用的检验和测试程序，以确保产品和服务的质量符合规定要求。
4.1.2 确保检验和测试设备的准确性和有效性，并进行定期校准和维护。
4.2 不合格品处理4.2.1 建立不合格品管理程序，规定合格和不合格品的判定标准和处理方式。
4.2.2 实施及时、适当和有效的不合格品处理措施，并记录相关信息。
4.3 过程控制4.3.1 定义适用的过程控制程序，以确保产品和服务的一致性和稳定性。
质量管理手册
质量管理手册(1)(总13页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--建立进货查验记录制度（一）企业采购食品原料、食品添加剂、食品相关产品应建立和保存进货查验记录，向供货者索取许可证复印件（指按照相关法律法规规定，应当取得许可的）和与购进批次产品相适应的合格证明文件；（二）对供货者无法提供有效合格证明文件的食品原料，企业应依照食品安全标准自行检验或委托检验，并保存检验记录；（三）企业采购进口需法定检验的食品原料、食品添加剂、食品相关产品，应当向供货者索取有效的检验检疫证明；（四）企业生产加工食品所使用的食品原料、食品添加剂、食品相关产品的品种应与进货查验记录内容一致。
-1-建立生产过程控制制度（一）企业应定期对厂区内环境、生产场所和设施清洁卫生状况自查，并保存自查记录；（二）企业应定期对必备生产设备、设施维护保养和清洗消毒，并保存记录，同时应建立和保存停产复产记录及复产时生产设备、设施等安全控制记录；（三）企业应建立和保存各种购进食品原料、食品添加剂、食品相关产品的贮存、保管、领用出库等记录；（四）企业应建立和保存生产投料记录，包括投料种类、品名、生产日期或批号、使用数量等；（五）企业应建立和保存生产加工过程关键控制点的控制情况，包括必要的半成品检验记录、温度控制、车间洁净度控制等；（六）企业生产现场，应避免人流、物流交叉污染，避免原料、半成品、成品交叉污染，保证设备、设施正常运行，现场人员应进行卫生防护，不应使用回收食品等。
-2-建立出厂检验记录制度（一）企业应建立和保存出厂食品的原始检验数据和检验报告记录，包括查验食品的名称、规格、数量、生产日期、生产批号、执行标准、检验结论、检验人员、检验合格证号或检验报告编号、检验时间等记录内容；（二）企业的检验人员应具备相应能力；（三）企业委托其他检验机构实施产品出厂检验的，应检查受委托检验机构资质，并签订委托检验合同；（四）出厂检验项目与食品安全标准及有关规定的项目应保持一致；（五）企业应具备必备的检验设备，计量器具应依法经检验合格或校准，相关辅助设备及化学试剂应完好齐备并在有效使用期内；（六）企业自行进行产品出厂检验的，应按规定进行实验室测量比对，建立并保存比对记录；（七）企业应按规定保存出厂检验留存样品。
质量管理手册范本
质量管理手册范本1．质量治理职责1.1组织引导1.1.1组织构造图1.1.2录用书1.1.3治理手册宣布令1.1.4 关于设立质管科的决定质管科职责和权限1.1.5相干记录1.2质量目标1.3治理职责1.3.1质量治理轨制1.3.2部分职责、权限及考察究法1.3.3岗亭职责1.3.4不合格品的操纵治理方法1.3.5 相干记录a《不合格申报》b《改正方法处理单》2.临盆资本供给2.1临盆场合2.1.1 企业区位图2.1.2临盆构造平面示意图2.1.3 防尘、防鼠、防蝇操纵治理方法2.1.4临盆车间卫生治理轨制2.1.5相干记录《卫生检查表》2.2临盆设备2.2.1举措措施、设备卫生治理轨制2.2.2管道、设备清洗消毒治理轨制2.2.3设备和容器洁净操纵法度榜样2.2.4相干记录a《举措措施设备清单》b《保养、检修、爱护筹划》c《保养、检修、爱护记录》2.3人员要求2.3.1岗亭人员任职要求2.3.2人员健康卫生操纵治理轨制2.3.3 相干记录a《职员挂号表》b《人员培训记录》3.技巧文件治理3.1技巧标准3.1.1相干记录a《标准清单》3.2工艺文件3.2.1工艺流程图3.2.2工艺功课指导书3.3文件治理3.3.1技巧性文件治理轨制3.3.2相干记录a《文件清单》b《文件借阅、发放、收受接收记录》c《记录清单》4.采购质量操纵4.1采购轨制4.1.1采购治理轨制4.2采购文件4.2.1采购原材料的治理方法4.2.2采购合同4.2.3食物添加剂的应用规定4.2.4相干记录a《合格供方名录》b《采购筹划》c《采购清单》4.3采购验证4.3.1相干记录a《原辅材料进货验证记录汇总表》b《原辅材料验证记录》c《原辅材料不合格处理单》d《包装物进货验证记录汇总表》e《包装物验证记录》j《添加剂的验证记录》5.过程质量治理5.1过程治理5.1.1临盆过程质量治理及考察究法5.1.2 相干记录a《过程记录》5.2质量操纵5.2.1 临盆过程关键质量操纵点5.2.2临盆过程关键质量操纵点操纵法度榜样5.2.3相干记录a《关键操纵点一览表》b《关键工序质量检查表》5.3产品防护5.3.1产品防护治理方法5.3.2防止产品污染操纵治理方法5.3.3成品储藏运输卫生治理轨制6.产品德量考查6.1考查设备6.1.1 相干记录a《考查设备清单》b《考查设备爱护和保养记录》c《校验记录》6.2考查治理6.2.1考查员任职资格6.2.2产品德量考查轨制6.2.3检测设备治理轨制6.2.4相干记录6.3过程考查6.3.1产品过程考查治理轨制6.3.2计量器具的校验、标识、应用治理方法6.3.3相干记录a《产品德量考查记录》6.4出厂考查6.4.1相干记录a《出厂考查记录汇总表》b《出厂考查申报》c《不合格的处理记录》1．质量治理职责组织构造图1．2质量目标质量方针、质量目标1．质量方针质量第一诚信为本顾客知足连续改进2．质量目标a. 产品出厂考查受检率100%b. 出厂产品合格率100%c. 顾客知足率95以上%3．质量目标的分化3．1．办公室：a与质量有关人员岗前培训合格率100% ；b外来文件受控有效力100%；3．2供销科：a重要物质采购合格率98%以上；b合同履约率99% ;c顾客反馈处理率100%以上。
iatf16949质量管理手册
iatf16949质量管理手册
IATF 16949是一种国际汽车行业质量管理体系的标准，旨在帮
助汽车制造商和供应商建立和维护高质量的产品和服务。
质量管理
手册是IATF 16949标准的一部分，它是组织内部文件，用于描述和
记录组织的质量管理体系。
质量管理手册通常包含以下内容：
1. 引言，介绍质量管理手册的目的和范围，以及组织的背景和
业务范围。
2. 质量方针，阐述组织的质量方针和承诺，包括满足客户需求、持续改进、符合法律法规等。
3. 组织结构，描述组织的结构和职责分工，包括质量管理部门
和相关负责人。
4. 质量管理体系，详细描述组织的质量管理体系，包括质量目标、流程和程序。
5. 质量管理过程，列出和描述各个质量管理过程，包括产品开发、供应链管理、生产控制、测量和分析等。
6. 质量记录，说明质量管理过程中需要记录和保留的文件和记录，如检验报告、审计记录等。
7. 培训和意识，描述组织的培训计划和意识提高活动，以确保员工具备必要的知识和技能。
8. 内部审核和管理评审，说明组织进行内部审核和管理评审的程序和要求，以确保质量管理体系的有效运行。
9. 不符合处理和纠正措施，描述组织处理不符合项和采取纠正措施的程序和要求，以确保问题得到及时解决。
10. 持续改进，阐述组织持续改进的方法和实施计划，包括质量目标的设定和跟踪。
质量管理手册是组织内部的重要文件，它对于组织建立和维护质量管理体系至关重要。
通过编写和遵守质量管理手册，组织可以确保质量管理体系的一致性和有效性，提高产品和服务的质量，满足客户的需求和期望，并持续改进组织的绩效。
质量管理手册
质量管理手册1. 引言质量管理手册是组织内部用于指导和管理质量体系的重要文件。
本手册旨在确保组织的产品和服务符合相关标准和客户要求，同时提供一套可操作的质量管理框架，以确保持续改进和客户满意度。
2. 质量政策2.1 质量政策的定义质量政策是组织对质量目标和承诺的正式表述。
我们的质量政策是确保产品和服务的质量，满足客户要求，并持续改进质量管理体系。
2.2 质量政策的实施为了实施质量政策，我们将确保以下原则贯穿于整个组织：- 客户导向：我们将始终关注客户需求，并提供优质的产品和服务，以满足客户期望。
- 持续改进：我们将不断寻求提高质量管理体系的效能，并持续改进产品和服务的质量。
- 员工参与：我们将鼓励员工积极参与质量管理活动，并提供必要的培训和资源支持。
3. 质量管理体系3.1 质量管理体系的范围质量管理体系适用于组织内所有与产品和服务相关的活动。
我们将确保质量管理体系的有效性，并持续改进其运作。
3.2 质量目标的设定为了实现质量管理体系的目标，我们将设定以下质量目标：- 提高产品和服务的质量，以满足客户要求和期望。
- 提高质量管理体系的效能，以确保持续改进和优化。
- 提高员工参与度和满意度，以促进组织的整体发展。
4. 质量管理责任4.1 高层管理的责任高层管理层将负责确保质量管理体系的有效实施，并提供必要的资源和支持。
他们将确保质量政策的传达和理解，并定期评审质量目标的实现情况。
4.2 部门经理的责任各部门经理将负责在其部门内有效实施质量管理体系，并确保质量目标的达成。
他们将负责培训和指导员工，以确保他们理解并遵守质量管理要求。
5. 质量管理过程5.1 客户需求管理我们将建立有效的客户需求管理过程，包括需求确认、需求分析和需求跟踪等环节，以确保我们准确理解客户需求，并能够满足这些需求。
5.2 设计与开发在产品和服务的设计与开发过程中，我们将采用系统化的方法，包括需求分析、设计验证和设计变更控制等，以确保产品和服务的质量和可靠性。
质量管理手册
质量管理手册目录1. 引言1.1 组织背景1.2 质量管理手册目的1.3 质量管理手册适用范围1.4 质量管理手册的结构2. 质量管理体系2.1 质量策略2.2 质量目标2.3 质量管理职责2.4 质量管理过程2.4.1 风险评估和控制流程2.4.2 问题识别和解决流程2.4.3 数据分析和持续改进流程 2.5 质量培训和沟通3. 质量管理原则3.1 客户导向3.2 领导力3.3 员工参与3.4 过程方法论3.5 全员参与3.6 数据驱动的决策3.7 关系管理4. 质量管理体系实施4.1 文件控制4.1.1 文件编制4.1.2 文件批准和发放4.1.3 文件变更和版本控制 4.2 流程控制4.2.1 流程设计4.2.2 流程评估和优化4.2.3 流程实施和监控4.3 质量记录管理4.3.1 记录识别和分类4.3.2 记录保存和保护4.3.3 记录访问和使用4.4 内部审核4.4.1 审核计划4.4.2 审核实施4.4.3 审核报告和后续行动 4.5 管理评审4.5.1 评审计划4.5.2 评审实施4.5.3 评审报告和后续行动5. 质量管理实践示例5.1 问题解决实例5.1.1 产品质量问题5.1.2 动态调整生产过程5.2 数据分析实例5.2.1 流程性能指标分析5.2.2 客户反馈数据分析5.3 连续改进实例5.3.1 识别和优化关键流程5.3.2 利用质量报告识别改进机会总结引言组织背景在这一部分，提供组织的背景信息，包括组织名称、业务领域、产品或服务范围等。
质量管理手册目的介绍质量管理手册的目的，即为组织和员工建立质量管理体系提供指导和规范。
质量管理手册适用范围确定本质量管理手册适用的范围，包括组织的部门、产品或服务、地理位置等。
质量管理手册的结构向读者介绍该质量管理手册的结构，概述各个章节的主要内容。
质量管理体系质量策略详细说明组织的质量策略，包括组织对质量的承诺和价值观。
质量目标确定并阐述组织的质量目标，以衡量和追踪质量管理体系的成效。
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2012年公司HSF目标
BJ/QM-2012
Edition： B/0
附件四：标准条款、部门职责对照表 课 门 财 务 部 管 理 部 生 产 部 技 术 部
条 款 号
ISO9001/IEC/IECQ QC080000 要求
文件名称
总 经 理
管 理 代 表 ／ ／ ／ ／ ／
品 管 部
业 务 部
7.5.3 7.5.4 7.5.5 7.5.6 7.6
标识和可追溯性 顾客财产 危害物质部件的处理 产品防护 监视和测量装置的控制
《产品标识管理程序》 《与顾客有关过程控制程序》 《有害物质管理程序》 《仓储管理程序》 《监视和测量设备程序》
／ ／ ／ ／ ／
★ ◎ ◎ ◎ ★
／ ★ ◎ ／ ／
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／ ／ ◎ ／ ／
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★ ◎ ◎ ／ ◎
8. 测量、分析和改进 8.1 总则 《质量与环境物质管理手册》 ／ ● ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎
8.2 监视和测量 8.2.1 8.2.2 8.2.3 8.2.4 8.3 8.4 8.5 顾客满意 内部审核 过程的监视和测量 产品的监视和量测 不合格品控制 资料分析 持续改进 《顾客满意度控制程序》 《内部审核管理程序》 《数据分析管理程序》 《过程检验管理程序》 《不合格品管制程序》 《数据分析管理程序》 《纠正和预防及持续改进》 ／ ◎ ◎ ／ ／ ／ ／ ／ ★ ◎ ／ ／ ／ ／ ● ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ◎ ◎ ／ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ／ ◎ ◎ ／ ／ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ● ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ● ● ◎ ◎
★代表主办
●代表协办
◎代表相关职责
BJ/QM-2012
Edition： B/0
附件五： 质量管理体系系统图 品管部 制造部 管理部
人力資源和輔助
责任部门
业务部
技术部 產品市 場調查 客戶資 訊接收
采购
品质观 念阶段
教育訓練之監 督實施 產品規格及 HSF 確定 BOM 物料承認 样品制作与 承认阶段 樣品試作 文件資料存檔 NG 樣品需求 樣品制作 樣品送客戶承認 接受客戶訂單 接单阶段 制訂規格文件作業 指導書並發行 訂單審查 物料需求分析 物料採購 OK 物料入庫 生产阶段 生產計劃 成品入庫 客戶滿意 检验出货阶 段 度調查 客戶 抱怨 成品出貨 不良原因分析 不合格品處理 矯正與預防措施 PDCA 持續改善 质量预防与 质量改善 巡檢 巡檢 OK 成品包裝 OK QA NG NG
IPQC
物料樣品索求
HSF 供應商評鑒
QC OK
檢驗
cp 制程管制計劃 SIP 制訂並發行 檢驗 IQC
領料生產
統計分析
.
BJ/QM-2012
Edition： B/0
程序文件一览表
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
文件名称 文件控制程序 质量记录控制程序 管理评审控制程序 人力资源控制程序 基础设施和工作环境控制程序 合同评审控制程序 工装模具控制程序 采购控制程序 生产过程控制程序 工程变更控制程序 HSF 标识和可追溯性控制程序 顾客满意度测量程序 内部审核控制程序 监视和测量控制程序 不合格品控制程序 数据分析控制程序 纠正和预防及持续改进程序 HSF 供应商控制程序 HSF 法律法规和顾客要求控制程序 HSF 风险评估控制程序 有害物质控制程序 绿色生产过程控制程序 绿色不合格品控制程序
编号 TH-QP-O1 TH-QP-02 TH-QP-03 TH-QP-04 TH-QP-05 TH-QP-06 TH-QP-07 TH-QP-08 TH-QP-09 TH-QP-010 TH-QP-011 TH-QP-012 TH-QP-013 TH-QP-014 TH-QP-015 TH-QP-016 TH-QP-017 TH-QP-018 TH-QP-019 TH-QP-020 TH-QP-021 TH-QP-022 TH-QP-023
制定部门
。