管理信息系统考试重点
《管理信息系统》考试大纲
《管理信息系统》考试大纲第1章信息系统和管理1.1 信息及其度量；1.2 信息系统的概念及其发展；1.3 信息系统和管理；1.4 信息系统与决策支持；1.5 管理信息系统面临的挑战第2章管理信息系统概论2.1 管理信息系统的概念；2.2 管理信息系统与环境；2.3 管理信息系统的分类；2.4 制造资源计划（MRP Ⅱ）；2.5 企业资源计划（ERP）；第3章管理信息系统的技术基础3.1数据处理；3.2数据库技术；3.3计算机网络第5章管理信息系统的战略规划和开发方法5.1管理信息系统战略规划的概念；5.2制定ＭＩＳ战略规划的常用方法；5.3企业流程重组（BPR）；5.4 信息系统开发方法（3种方法）第6章系统分析6.1概述；6.2管理业务调查（业务题）；6.3 数据流程调查（业务题）；6.4 数据字典；6.5描述处理逻辑的工具（业务题）；6.6系统化分析；6.7研究和确定管理模型；6.8提出新系统的逻辑模型［附］试卷题型1 填空题2 单选题3 名词翻译4 名词解释5 简答（简述）题6 业务综合题（论述，业务流程图，数据流程图，处理逻辑工具）名词翻译第一章1、Information 信息；2、Management 管理；3、Information System 信息系统；4、Data 数据；5、Knowledge Management 知识管理；6、Transaction 事务处理；7、Strategic Plan 战略规划；8、Management Decision 管理决策；9、Management Information System 管理信息系统；10、Electronic Data Processing 电子数据处理；11、Decision Support Systems 决策支持系统第二章1、Man—Machine System 人机系统；2、System Structure 系统结构；3、Manufacturing Resources Planning，MRP II 制造资源计划；4、Enterprise Resources Planning, ERP 企业资源计划；5、Optimized Production Technology，OPT 最优化生产技术；6、Just In Time，JIT 准时制生产；7、Agile 敏捷制造；8、Material Requirement Planning，MRP物料需求计划第三章1、Data Processing 数据处理；2、Data Structure 数据结构；3、Data File 数据文件；4、Records 记录；5、File Organization 文件组织；6、Data Model 数据模型；7、Internet 因特网；8、Intranet 企业内部网；9、Data Base Administrator 数据库管理系统第五章1、Strategic Plan 战略规划；2、U/C Matrix U/C矩阵；3、Knowledge Management 原型法；4、Object—oriented Method 面向对象方法；5、Business System Planning，BSP 企业系统规划法；6、Critical Success Factors，CSF 关键成功因素法；7、Business Process Reengineering，BPR 企业流程重组；8、Structured System Development Methodology 结构化系统开发方法；9、Compute Aided Software Engineering CASE；10、Prototyping Approach 原型法；11、Object—Oriented Method面向对象法；11、Strategy set transformation，SST战略目标集转化法第六章1、System Analysis 系统分析；2、Feasibility Analysis 可行性分析；3、Data Dictionary 数据字典；4、Operational Flow Chart 业务流程图；5、Processing Logic 处理逻辑；6、Dataflow Diagram 数据流程图；7、Decision Tree 决策树；8、Decision Table 决策表括商品管理、客户管理、市场分析、商务决策和组建虚拟企业等各个方面。
管理信息系统考试重点
管理信息系统考试重点第一章与第二章单选题1. 以下各点中（C）不是当代企业面临的竞争环境的特点。
A 工作地点的虚拟化B 经济的全球化C 企业的规模化D 电子商务2. 以下各点中（A）不是系统的特征。
A 灵活性B 整体性C 相关性D 环境适应性E 目的性3. 信息系统能为管理的（D）主要职能提供支持。
A 计划B 组织C 控制D 以上全部4. 以下各点中（A）不是决策活动所要经历的阶段。
A 调整B 选择C 情报D 设计5. 以下各点中（D）不属于对系统的性能进行评价时需要考虑的方面。
A 能观能控B 接口清楚C 结构合理D 适应性强6. 以下各点中（A）不是战略信息系统所具有的特点、A 能辅助经理决策B 能支持企业的竞争战略C 能给企业的产品、服务以及所在的行业等带来实质性的影响D 能为企业带来竞争优势7. 在局域网的解决方案中，最常用的网络拓扑结构是（C）。
A 总线型B 环型C 星型D 混合型8 在局域网的解决方案中，最常用的联网技术是（A）。
A 以太网B 令牌环网C “FDDI”D ATM9. 在局域网的解决方案中，最常用的网络传输介质是（B）A 光纤B 双绞线C 同轴电缆D微波10. 在数据库模型中，目前最常用的是（D）A 层次模型B 网状模型D面向对象的模型 D 关系模型11. 以下各点中，（C）不是数据库管理系统软件构成中的组成部分。
A 数据定义B 数据处理C 数据传输D 数据管理12. 在数据组织的层次结构中，（D）是可存取的最小单位。
A 表B 数据项C数据库 D 记录简答题1.什么是数据、什么是信息？二者之间有何区别和联系？答：数据（Data）是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。
它是可识别的、抽象的符号。
信息：是从记录客观事物的运动状态和运动方式的数据中提取出来的，对人们的决策提供帮助的一种特定形式的数据。
数据是相对未加工的，信息是加工组织处理过的数据。
管理信息系统考试复习
1企业流程重组：企业流程（过程）是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动2企业系统规划法（BSP）：是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构话方法。
通过这种方法可以做到：1.确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后程序2.对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性3数据字典：数据字典是一种用户可以访问的记录数据库和应用程序源数据的目录，对数据流程图中的各个元素做出了详细的说明。
内容主要是对数据流程图中的数据项，数据结构，数据流，处理逻辑，数据存储和外部实体等六个方面进行具体的定义4关键成功因素发（CSF法）：关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。
CSF法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划5.信息资源的三个基本要素：信息技术，信息生产者，货币6数据结构：描述了某些数据项之间的关系。
一个数据结构可以由若干个数据项组成，也可以由若干个数据结构组成；还可以由若干个数据项和数据结构组成。
数据字典中对数据结构的定义：1.数据结构的名称和编号2.简述3.数据结构的组成7数据流：数据流由一个或一组固定的数据项或数据结构组成。
定义数据流时，不仅要说出数据流的名称，组成等，还要指明它的来源、去向和数据流向等。
8外部实体：外部实体的定义包括：外部实体编号、名称、简述及有关数据流的输入和输出9数据存储：数据存储是数据结构保存的场所。
它在数据字典中只描述数据的逻辑存储结构，而不涉及它的物理组织10程序效率：程序效率是指程序能否有效地利用计算机资源11管理信息是什么系统：一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、通讯设备及其他信息处理设备，对信息进行收集、传输、存储、加工、运用、更新和维护，以提高组织作业运行、管理控制、战略计划效率，整体提高组织效率和竞争力的人机系统。
信息系统管理师复习重点
第一章、信息系统基础知识1、信息系统的概念信息系统一般泛指收集、存储、处理和传播各种信息的具有完整功能的集合体。
现代的信息系统是指以计算机为信息处理工具，以网络为信息传输手段的信息系统。
信息系统经历了一个从低级到高级，从局部到全局，从简单到复杂的发展过程。
四个阶段：第一阶段：电子数据处理阶段。
计算机应用于企业是从简单数据处理开始的。
如用于电子数据处理（EDP）业务。
第二阶段：事务处理阶段。
即计算机应用发展到对企业的局部事务的管理，形成了所谓事务处理系统，即TPS（Transaction Process System）第三阶段：管理信息系统阶段：管理信息系统是用系统思想建立起来的，以计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，且能为管理决策提供信息服务的人机系统。
即管理信息系统是一个由人和计算机等组成的，能进行管理信息的收集、传输、存储、加工、维护和使用的系统。
第四阶段：决策支持系统阶段：计算机信息系统已经从管理信息系统发展成更强调支持企业高层决策的决策支持系统（DSS），即决策支持系统阶段。
企业信息系统的目标为：借助于自动化和互联网技术，综合企业的经营、管理、决策和服务于一体，以求达到企业与系统的效率、效能和效益的统一，使计算机和因特网技术在企业管理和服务中能发挥更显著的作用。
信息系统的四个发展阶段，它们之间的关系并不是取代关系，而是互相促进、共同发展的关系，也就是说，在一个企业里，以上四个阶段的信息系统，可能同时存在，也可能是其中的一种或两种三种。
2、信息系统的功能就是信息系统的使用价值，信息系统的功能是一个“多面体”，即从不同的角度分析，其功能是不一样的。
需求功能和实现功能：需求功能是企业的业务对信息系统提出的要求，而实现功能是指对于业务需求信息，系统系统提供的部分是实现功能。
实级功能和高级功能：第一阶段为初装阶段，它标志是组织安装了第一台计算机并引入自动化概念。
第二阶段即蔓延阶段，标志随着自动化的扩展而导致计算机系统的急增。
信息系统项目管理考试十大领域
信息系统项目管理考试涉及的十大领域包括：
1.项目整体管理：包括制定项目章程、编制项目管理计划、指导和管理项目执行、
监督和控制项目工作、项目整体变更控制、项目收尾等。
2.项目范围管理：包括编制项目范围管理计划、收集项目需求、范围定义、建立
WBS、范围核实、范围控制等。
3.项目时间管理：包括编制项目进度管理计划、活动定义、活动排序、活动资源
估算、活动历时估算、制定进度计划、进度控制等。
4.项目成本管理：包括编制项目成本管理计划、项目估算、项目预算、成本控制
等。
5.项目质量管理：包括编制质量管理计划、质量保障、质量控制等。
6.项目人力资源管理：包括编制人力资源管理计划、组建项目团队、建设项目团
队、管理项目团队等。
7.项目沟通管理：包括编制项目沟通管理计划、管理沟通、控制沟通等。
8.项目风险管理：包括编制风险识别管理计划、风险识别、风险定性分析、风险
定量分析、风险应对计划、风险监督与控制等。
9.项目采购管理：包括编制采购管理计划、实施采购等。
10.项目配置管理：包括配置管理计划、配置标识、配置控制等。
以上是信息系统项目管理考试涉及的十大领域，每个领域都有相应的知识点和技能要求，考生需要全面掌握这些内容，才能顺利通过考试。
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第1章当今全球商业中的信息系统业务流程是指组织按照时间顺序开发的逻辑上相关的一系列任务和行动，以产生特定的业务结果以及组织与协调业务活动的特定方式。
信息系统的战略业务目标指卓越运营；新产品、新服务和新的商业模式；与客户和供应商建立紧密关系；决策优化；竞争优势；永续经营（六项）信息系统是从技术角度定义为由若干相互连接的部件组成的，收集（或检索）、职能领域业务流程制造和生产产品组装,质量检查,准备物料清单销售和市场客户确认,客户产品认知,产品销售财务和会计债务偿付,提供财务报表,管理现金账户人力资源员工招聘,员工岗位绩效评估,制定员工福利计划处理、存储和发布组织中的信息的系统，用以支持组织制定决策和管理控制。
第2章全球电子商务与合作职能性业务流程举例事务处理系统（TPS）决策支持系统（DSS）经理支持系统（ESS）企业应用有企业系统供应链管理系统客户关系管理系统知识管理系统（四类）内联网指只有企业员工能够访问的企业内部网站，通常作为公司网站中的内部员工访问区域。
外联网是企业网站中授权供应商可以访问的领域，通常用来帮助与供应商之间的协同生产。
信息系统经理是程序员、系统分析师、项目经理、设备经理、通信经理和数据库专家等团队的领导者，也是计算机运维人员和数据录入人员的管理者。
信息主管（CIO）是全面负责企业中信息技术应用的高层管理者。
第3章信息系统、组织与战略组织是指一个稳定的、正式的社会结构，从环境中获取资源并进行处理，然后输出产品。
组织的这种技术视角定义侧重于组织的三个要素：资本和劳动力是环境所提供的基本生产要素；组织（即企业）通过生产功能将这些输入转化为产品和服务；产品和服务又被环境所消费，反过来提供更多的输入。
组织的特性有工作规范和业务流程、组织政治、组织文化、组织环境、组织结构等。
信息系统对组织及商业公司的经济影响：●信息技术成本的降低，替代了其他形式的资源；●信息技术影响信息的成本和质量，并改变信息经济学；●信息技术特别是网络的使用，可以帮助企业以更低的成本参与到市场活动中，促使公司和外部供应商签合同，这比使用内部资源更划算；●信息技术可以降低内部管理成本；●信息技术可以让组织减少获取和分析信息的成本，从而降低组织的代理成本。
管理信息系统期末复习资料(原创整理精华版)
管理信息系统期末复习资料原创整理精华版（老师给划的历年重点）管理信息系统考试题型:填空题（20分,每空一分)单选(每题2分，共20分）判断：（每题2分，共10分)简答题(每题5分，共20分)论述题（每题10分，共20分）画图题（一个10分）1、信息、物质和能源是人类社会发展的三大能源。
【判断：“三金工程”主要指的是金桥、金关、金卡、金税工程等（T）】2、信息的特性：①事实性（信息的中心价值）、②时效性(适时性)、③不完全性、④等级性、⑤变换性、⑥价值性、⑦共享性【判断：信息的时效是指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率。
时间间隔愈短,使用信息愈及时,使用程度愈高，时效性愈强.（T)、管理的艺术在于驾驭信息。
（T）】什么是信息，信息具有哪些特征?【简答】3、信息与数据的概念及其关系。
信息：是关于客观事实的可通信的知识;数据（又称为资料）：是记录客观事物的，可鉴别的符号。
这些符号不仅包括数字，还包括字符、文字、图形等.【判断：信息是任何一个系统的组织性、复杂性程度的度量，是有序化程度的标志.（T)、数据是人们记录下来的、可以识别的、反映客观事物状态特征的符号。
（T）】关系：信息是经过加工以后,对客观世界产生影响的数据。
（信息是对人有用、能够影响人们行为的数据）【判断:信息是对数据的解释，信息是对数据加工处理后的结果.（T）数据是信息的载体.（T)】4、信息与数据的区别：【简答】数据：1)数据是记录下来可以被鉴别的符号，它本身没有任何意义；2）数据是信息的表现形式；3)数据经过加工就变成信息；4）不同的数据形态可以表征同一信息。
信息：1）信息是关于客观事实可以通讯的知识；2）信息是客观世界各种事物变化和特征的反映；3）信息是可以通讯的；4）信息形成知识，人们通过获取信息来认识事物，区别事务和改造世界。
5、管理信息系统分为三级：战略级、战术级（管理级）、作业级【等级性】【信息按照管理层次可以分为战略信息、战术信息和作业信息。
管理信息系统重点
一．选择和填空1．数据流程图是系统分析的重要工具，它有两个特性（概括性）和（抽象性）。
2. MIS的开发方法有（结构化系统开发法）、（原型法）、（面向对象法）和（CASE）法等。
3. MIS的系统设计包括两阶段，即（总体概要）设计阶段和（详细）设计阶段。
3.信息系统的产生、发展、成熟、消亡或更新的过程成为系统的（生命周期）。
4.管理信息系统绝不只是一个技术系统，而是把人包括在内的人机系统，因而它是一个（社会）系统。
5.系统实施的主要工作包括软硬件准备、程序设计、系统测试、用户培训、系统转换等工作6.系统切换主要有直接切换、并行切换、试点过渡法三种方式。
7.MIS项目可行性研究内容主要包括管理可行性分析、经济可行性分析、技术可行性分析。
8.数据字典中主要有六类条目：数据元素、数据结构、数据流、处理逻辑，数据存储、外部实体。
9. c/s 架构、b/s架构和SOA架构是当今世界软件开发模式技术架构的主流技术。
10.数据库的组织结构包括的三层模式是外模式、模式、内模式。
11.MIS的的理论基础“老三论”指的是:信息论、控制论和系统论。
12.管理信息系统由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者四大部件组成。
13.计算机软件可分成两类，一类是系统软件，另一类是应用软件。
14.网络拓扑结构主要有星型、总线型、环型、树形、网状形等。
15.网络计算机运算方式主要包括C/S结构和b/s结构。
16.计算机网络系统由终端、远程通信处理器、通信介质、计算机和网络通信控制软件五部分组成17.根据系统的一般模型，系统应包括输入、处理和输出。
系统分析的主要任务是尽可能弄清用户对系统的需求、完成新系统的逻辑设计，规定新系统应当做什么。
18.管理信息系统的三要素是管理、信息、系统。
19.数据组织的层次字符-字段-文件-数据库-数据仓库。
20.数据库管理信息系统oracle、SQL Sever、DB2、sybase、office access。
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一、名词解释：
1．数据：(1) 数据的【广义定义】用一切数字、符号、文字、图形、声音等记录客观事物属性的描述 (2) 数据的【狭义定义】记录下来的，可以输入到计算机里由计算机鉴别和处理的对象。
管理信息系统中一般使用狭义定义:管理信息系统中的信息都是以数据的形式存在的，关系为相对存在。
2、管理信息系统（广义）：管理信息系统不仅是一个能对管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且是一个社会系统，将信息系统放到组织与社会这个大背景去考察，并且把考察的重点，从科学理论转向社会实践，从技术方法转向使用技术的组织和人，从系统本身转向系统组织、环境的交互作用。
（广义）
3、制造资源计划
在闭环MRP的基础上，将财务管理的纳入，使物流与资金流结合起来，形成比MRP更为完整的生产经营管理系统。
4、系统:系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。
5、结构化系统开发方法的基本思想:用系统工程的思想和工程化的方法。
按照用户至上的原则，结构化、模块化，自顶向下地对系统进行分析和自底向下设计。
6、信息:信息是经过加工后的数据，是有一定含义的数据，对决策或行为有现实或潜在的价值。
7、管理信息系统（狭义）
管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他IT技术，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高企业竞争力和管理水平为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
(狭义）
8、企业资源计划
ERP是在 MRP II 的基础上扩展了管理的范围，基于优化企业“供应链” 的管理思想，将企业的物质资源、资金资源和信息资源进行集成的一体化管理的企业管理软件系统。
或者：ERP是将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的三大流：物流，资金流，信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。
9、电子商务
电子商务是指掌握信息技术和商务规则的群体，系统地利用电子工具和网络，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种商业贸易活动。
10、客户关系管理
客户关系管理（CRM ,Customer Relationship Management）是一种以客户为中心的经营策略，通过满足客户的个性的需要、提高客户的忠诚度、实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、拓展市场、全面提升企业的赢利能力和竞争能力的目的系统。
二、填空题
1、编码类型:顺序码、区间码、助忆码
2、软件动态测试方法:白盒法、黑盒法
3、系统切换的方法: 1) 直接式 2) 并行式3) 分段式
4、管理信息系统按照功能来分类：1）国家经济管理信息系统2）企业管理管理
信息系统3）事务型管理信息系统4）行政机关办公型管理信息系统5）专业型管理信息系统
5、系统调试的步骤：首先执行设计的测试用例，对测试结果进行分析，如果有
错误运用调试方法，（强行排错、试探法、回溯法、折半查找、归纳法、演绎法），找出错误原因和具体位置。
四、画图题和说明（每小题7分，共21分）
1、画出客户关系管理的系统结构图？
3、“售书处理”的逻辑类图？
5、画出书店业务中“书目管理”逻辑交互图？
6、ERP系统的一般构成？
五、问答题（每小题6分，共30分）
1、系统设计的主要任务是什么？
网络结构设计任务：是根据网络需求分析的结果，设计出能够满足需要、结构合理、易于扩充、性价比高的系统网络总体结构。
系统网络总体结构可以采用单级、二级和多级结构。
详细设计的任务: 详细设计是在体系结构设计的基础上,深入到各子系统内部的细节设计工作。
2、本课程的课程体系包括的主要内容？
（1）、管理信息系统的基本概念（2）、管理信息系统的技术支持
（3）、管理信息系统的开发方法（4）、管理信息系统的开发过程
（5）、管理信息系统的分析与设计模拟
3、管理信息系统得以产生的技术支持？
1、单项数据处理阶段：50-60年代，EDPS
2、综合数据处理阶段：60-70年代,出现大容量直接存取的外存贮器——磁鼓、
磁盘、磁带、银行业务系统、飞机订票系统、情报检索系统、物质管理等
3、系统数据处理阶段：80年代—MIS
4、初步调查的主要内容？
一、系统资源调查
1、现有企业的运行状况
企业的性质、企业内部的组织结构、物流生产过程(对企业整体情况的了解)
厂区各办公楼或车间(或连锁总店与分店之间)的布局(各种模型之间的关系和网络分布、DBS)
上级主管部门、横向协作部门、下设直属部门等等(了解系统的对外信息流通渠道) 企业近期预计发生变化的可能性：企业兼并、产品转向、厂址(店址)迁移，周围环境的变化等。
2、现有信息系统运行状况
现有信息系统的运行状况、特点、所存在的问题、可利用的信息资源、可利用的技术力量以及可利用的信息处理设备等。
3、管理方式
企业整体管理状况的评估、组织职能机构与管理功能、重点职能部门(如计划、生产、财务、销售等)的大致管理方式以及这些管理方式今后用计算机系统来辅助人管理的可行性、可以预见得到的将要更改的管理方法以及这些新方法将会对新系统以及实现管理问题带来的影响和新的要求等等。
4、基础数据管理状况
如基础数据管理工作是否完善，相应的管理指标体系是否健全，统计方法和程序是否合理，用户对于新系统的期望值有无实际的数据支持。
如果没有的话，让企业增加这些管理数据指标和统计方法是否具有可行性。
二、系统外部环境
1、用户、社会团体需求
2、管理部门
3、竞争环境
4、地域文化
5、技术发展趋势
6、法律政策约束
系统资源调查、系统外部环境
5、详细调查的主要内容？
概括起来，主要应该包括以下内容：
(1)组织的使命、目标和策略；(2)组织的机构和职能；(3)业务及业务流程；(4)
实体及实体过程；(5)现有信息系统的状态及所存在问题。
是由分析人员通过座谈、走访、问卷、召开座谈会等形式，深入了解用户对新建立信息系统的需要和要求，来获取用户需求。
概括起来，主要应该包括以下内容：
(1)组织的使命、目标和策略；
(2)组织的机构和职能；
(3)业务及业务流程；
(4)实体及实体过程；
(5)现有信息系统的状态及所存在问题。
6、可行性分析的格式内容？
1．引言
1.1 编写目的
1.2 背景
1.3 参考资料
2. 现行组织系统概况
2.1 组织目标和战略
2.2 业务概况
2.3 存在的主要问题
3. 拟建立的信息系统
3.1 简要说明
3.2 初步建设计划
3.2 对组织的意义和影响
4. 可行性分析
4.1 必要性
4.2 可能性
4.2.1 经济可行性分析
(1) 支出
(2) 收益
(3) 支出收益分析
4.2.2 技术可行性分析
(1) 主要技术路线
(2) 技术可行性分析
4.2.3 社会可行性分析
(1) 社会法律政策可行性
(2) 社会公共环境可行性
(3) 操作可行性
5. 结论
5.1 可行性研究结论
5.2 结论的解释
7、管理信息系统的主要特点？
面向管理决策
综合性
人机系统
现代管理方法和手段相结合的系统
多学科交叉的边缘科学
8、编码设计的原则？
唯一性、标准化、可扩充性、易识别性、结构合理
1、唯一性
编码的唯一性是编码设计的首要要求，它要求一个编码只能代表一个实体或一个属性。
2、标准化
编码在逻辑上必须能满足用户的需要，在结构上应当与处理的方法相一致。
组织标准、行业标准、国家标准、国际标准
3、可扩充性
要预留足够的位置，以适应不断变化的需要。
4、易识别性
要注意避免引起误解，不要使用易于混淆的字符。
5、结构合理
a、当代码长于4个字母或5个数字字符时，应分成小段；
b、采用不易出错的代码结构。
9、系统分析报告的格式内容？
六、论述及应用题（每小题10分，共20分）
1、原型开发方法的开发过程。
2、楼宇管理的用例图及用例分析（选取其中一个用例即可）？
3、物业管理系统的需求结构图。
4、结构化系统开发方法（生命周期法）的开发过程。