中国秘书学
中国秘书学理论70年研究综述
中国秘书学理论70年研究综述1. 引言1.1 秘书学在中国的发展历程秘书学在中国的发展历程可以追溯到古代中国的宫廷秘书。
在古代，宫廷秘书是负责处理皇帝和官员文件、书信、诏命等事务的重要官员。
随着社会的发展，秘书工作逐渐走向多样化和专业化。
清朝时期，宫廷秘书逐渐演变为宦官和内廷女官，他们负责处理皇室文件和礼仪等事务。
民国时期，随着现代化的不断推进，秘书学也逐渐被引入国内，成为一门研究和实践的学科。
1949年新中国成立后，秘书学正式进入中国高校教学体系，并逐渐发展壮大。
1978年改革开放以后，中国秘书学理论研究得到了更大的重视和发展机会，不断吸收国外先进理论，积极探索与创新。
从单一的文秘服务到综合的管理助理，中国的秘书学在理论和实践上都取得了长足的进步。
在中国秘书学的发展历程中，各个时期的政治、经济、社会背景都对其发展产生了重要影响。
未来，随着数字化、智能化的快速发展，中国秘书学将面临新的挑战和机遇，需要不断完善理论体系，不断提高专业素养，在实践中不断探索和创新。
【内容结束】1.2 研究意义和目的中国秘书学理论的研究具有重要的意义和目的。
秘书作为管理者和领导者身边的得力助手，在组织中发挥着至关重要的作用，对秘书的理论研究有助于提高秘书的工作效率和质量。
中国秘书学理论的研究可以促进秘书职业在社会中的地位和声誉，有利于提升秘书职业的整体形象和发展。
通过对中国秘书学理论的深入研究，可以更好地挖掘秘书在组织中的潜力和作用，为秘书职业的专业化和职业发展提供理论依据和指导。
中国秘书学理论的研究也有助于增进对秘书职业的认识和了解，促进秘书职业的规范化和标准化，为秘书的培养和选拔提供理论支持。
对中国秘书学理论进行系统研究，深入挖掘其内涵和特点，探讨其应用和发展，对于提高秘书的专业素养和职业水平，推动秘书职业的发展和进步具有重要的意义和价值。
【结语】2. 正文2.1 中国秘书学理论的起源与发展在中国古代，秘书的任务主要是处理君王的文书、御批和各种仪礼。
中国秘书学界2023年度大事记
秘书之友2024年第1期2023年，秘书学界广大同仁不忘初心，砥砺前行，积极开展丰富多彩的专业活动，扩大秘书学的影响力，提升秘书学的专业地位，推动秘书学的学科建设。
在此，对2023年秘书学界发生的大事、要事、有意义的事作一梳理，既是对过去的回顾和总结，也藉此向社会发出秘书学界的声音，展示秘书学人的作为，期冀中国秘书学有一个更加美好的明天。
2月18日，江苏省秘书职业技能等级认定全省统一考试举行。
认定工作由江苏省人才学会牵头组织，在南京、无锡、南通、徐州4个考区同步举行，1000余名考生参加五级、四级、三级、二级4个级别的考试。
省人才学会按照《秘书职业国家标准》及省市人社部门的要求，对报考人员的资格条件进行严格审查，编制《考务工作手册》《督导工作手册》，详细梳理考试报名、考前准备、考点考场设置、试卷管理、考试实施、考试阅卷、成绩发布及复查、证书核发、督导程序和要求等工作流程。
江苏省人力资源和社会保障厅副厅长顾潮、江苏省职业技能鉴定中心主任杨进保、江苏省人才学会会长刘小群、南京市职业技能鉴定指导中心副主任周晓炜、钟山职业技术学院副校长宋庆彬，以及无锡市、徐州市、南通市职业技能鉴定中心相关负责人等，分别到各考点巡视督导。
28日，因疫情延期的2022中职文秘、速录、礼仪竞赛通过线上形式举行。
竞赛由中职文秘专业教学联盟、中国中文信息学会速记专业委员会、中国职教学会教学工作委员会文秘类专业教学研究中心和北京市速记协会主办，北京神州亚伟科贸有限公司、北京速录科技有限公司技术支持。
文秘赛项分为办会测评、事务处理、文书写作三部分，主要考查选手办会、办事、办文技能，桐乡市卫生学校、温岭市职业中等专业学校、杭州市临平区社区学院等院校代表队荣获团体一等奖。
速录赛项分为文字信息采集和音频信息采集两部分，主要考查选手看打文字和听打声音记录水平，哈尔滨劳动技师学院、海口经济学院附属艺术学校、温岭市职业中等专业学校等院校代表队荣获团体一等奖。
秘书学的学科性质介绍
秘书学的学科性质介绍秘书学，又称行政办公学，是一门研究行政机关、企事业单位和各类组织中秘书工作的学科。
它主要研究和探讨与秘书工作相关的职能、组织原则、技巧与方法，以及秘书工作在行政管理中的地位和作用。
秘书学是一门综合性学科，涵盖了管理学、心理学、社会学、沟通学、法学等多个学科的内容，是培养具备文化素质、综合素质和实践能力的秘书人才的重要学科。
秘书学的内容包括秘书管理学、秘书心理学、秘书沟通学、秘书技巧等。
其中，秘书管理学主要研究秘书工作的组织原则、流程管理、文件管理、信息处理等方面的内容；秘书心理学则关注秘书在工作中的心理状态、工作动机、人际关系等方面的问题；秘书沟通学则研究秘书在工作中与上级、同事以及外界的沟通技巧和交流方式；秘书技巧则强调秘书在工作中所需要具备的实际技能，如会议组织、文件起草、日程安排等。
秘书学的学科性质主要表现在以下几个方面：首先，它是一门实践性学科。
秘书学强调实践，注重培养学生在实际工作中所需要的能力和技能。
通过实践活动，学生能够学习和掌握与秘书工作相关的具体操作和方法，提高解决实际问题的能力，为日后从事秘书工作打下坚实的基础。
其次，它是一门综合性学科。
秘书工作需要综合运用多个学科的知识和技能，因此，秘书学涉及的学科内容较为广泛，需要对管理学、心理学、沟通学等多个学科进行综合运用和学习。
这就要求学生具备较高的综合素质和学科运用能力。
再次，它是一门应用性学科。
秘书学的研究内容和方法主要围绕实际工作需求和问题展开，学生主要通过实际工作中的案例研究和实践活动来学习和掌握相关知识和技能。
这就要求学生具备较强的实践操作能力和实际应用能力，能够将理论知识应用到实际工作中，解决实际问题。
最后，它是一门开放性学科。
秘书工作涉及到不同领域、不同行业的各种组织类型，因此，秘书学为学生提供了广泛的就业机会和发展空间。
学生可以根据自己的兴趣和所学知识选择不同职业领域，如政府机关、企事业单位、国际组织等，从事不同类型的秘书工作。
关于现代中国秘书学研究的成就和趋向
xx年xx月xx日
目录
• 引言 • 研究现状与成就 • 发展趋势与挑战 • 结论与建议 • 参考文献
01
引言
研究背景与意义
现代中国秘书学研究的快速发展和变化
秘书工作在企业和组织中的重要性和需求
研究秘书学对于提高组织的效率和提升个人技能 的重要性和必要性
研究目的与方法
02
研究现状与成就
秘书学理论研究
要点一
秘书学基础理论构建
现代中国秘书学研究在理论上逐渐形 成了以马克思主义为指导，融合管理 学、社会学、心理学等学科的理论基 础。
要点二
秘书学理论研究多元 化
研究视角从单一向多元化转变，探索 了秘书学理论的历史演进、内涵特征 、发展规律等方面。
要点三
秘书学国际交流与合 作
研究不足与展望
01
当前现代中国秘书学研究还存在研究方法单一、研究内容重复等问题，需要加 强创新和研究深度。
02
在实践应用方面，秘书学研究成果的转化和应用还不够广泛和深入，需要加强 与实际问题的结合和解决能力。
03
未来秘书学研究应更加注重跨学科交叉融合，拓展研究领域和范围，加强对国 际秘书学研究的跟踪和借鉴，不断提升中国秘书学研究的国际地位和影响力。
05
参考文献
参考文献
《秘书》杂志
自1985年创刊以来，一直致力于为中国广大秘书工作者提供专业指导和服务，是研究中国现代秘书工作的重要期刊。
《中国秘书》杂志
由中国秘书工作研究会主办，主要刊登关于中国秘书工作、公文写作、现代办公等方面的研究成果和经验总结。
“现代中国秘书学研究现状与趋势”一文
该文通过对现代中国秘书学研究的梳理和分析，总结了当前的研究现状和未来的发展趋势，是研究现代中国秘书学的重要 参考文献。
《秘书学概论》第1章 绪论
◦ 它的任务在于研究如何促使秘书工作和秘书活动的价值得以实现，如何充分发挥秘书部门的功能。
◦ 3.秘书历史属于秘书学的参照系统研究
◦ 它通过对中外秘书工作和秘书活动发生、发展规律性的研究，一方面总结中外秘书历史上的经验教训， 为今天的秘书工作和秘书活动提供一个参照系，以借鉴经验，避免失误；另一方面，又可从历史规律预 测和展望未来，建立秘书学的超前意识，使今天的工作能为未来做好准备。
◦ 研究秘书活动包括研究秘书活动的特点、环境、规律、行为规范等，研究秘 书的政治思想修养、素质、气质、性格、心理、知识与能力结构、职业道德、 人际关系等，以及研究秘书的培养目标、方式、方法等。
二、秘书学研究的内容与范围
◦ 在广义层面上秘书学是一个由秘书学理论、秘书实务、秘书历史、秘书实用技术和秘书教育五部 分构成的庞大理论体系。
◦ 系统研究的方法也可理解为借鉴系统论进行研究的方法。系统论是把对象作为系统来 考察的科学理论。
◦ 把事物看作一个系统，从整体出发，始终着眼于整体与部分、整体与环境的相互作用， 从而综合地处理问题，以实现最佳目的的方法，就是系统论方法。
◦ （三）比较研究的方法
◦ 比较是确定事物同异关系的思维过程方法。在秘书学研究中，有三种不同的比较角度， 它们对秘书学有三种不同的意义：一是在一个国家的秘书工作内部作横向比较；二是 从历史的角度对古今秘书工作作纵向比较；三是在不同国家、不同社会制度的秘书工 作之间作横向比较。
◦ 关于秘书学的学科归属，最具代表性的片面认识，就是把秘书学看作语言文学的分支学科。其主要理由，大体 是锁定并极力放大了秘书的文书写作职能。把秘书称为文秘、把秘书仅看作写作能手的认识由来已久，出于历 史原因，这不足为怪。
秘书学概论
二、秘书专项业务工作
秘书专项业务工作，是指在维持领导机构以及秘书 机构自身日常运转的一般综合性工作基础上的一些专门 性或专业性工作。
（一）信息工作 （二）调查研究 （三）会务工作 （四）公文处理 （五）档案管理 （六）信访工作
三、秘书特别受权工作
秘书特别受权工作，指的是须经领导授意授权， 并在授意前提下和授权范围内才能开展的秘书工作。
第五章 秘书的知识能力素养
秘书的知识结构 秘书的能力结构 秘书的文化艺术修养
第一节 秘书的知识结构
一、秘书知识结构的构建原则 （一）适应性原则
适应性原则指的是秘书的知识结构应该符合秘书 职业活动的需要。
首先，秘书的知识结构应当与秘书的岗位职责相 适应。
其次，秘书的知识结构应该与所在单位的业务特 点相适应。
（二）英国伦敦工商会考试局LCCIEB秘书证书考试 LCCIEB英国伦敦工商会考试局是世界上最大的职
业技能鉴定和证书颁发机构之一。 考试内容：二级考试包括商务英语（二级）、商
务管理和文本产生三门；三级考试包括商务英语（可 自选二级或三级）、商务实践、商务管理（三级）和 文本产生（三级）。考试形式为笔试。
第二节 秘书的职业道德与作风修养
一、秘书职业道德修养 （一）忠于职守，服务领导 （二）埋头苦干，甘居幕后 （三）谦虚谨慎，办事公道 （四）遵纪守法，廉洁奉公 （五）诚实守信，严守机密
二、秘书的作风修养
（一）踏实，细致，一丝不苟 （二）联系群众，深入实际，求真务实 （三）谦虚谨慎，不卑不亢，坚持原则 （四）敏捷干练，讲究时效，善于合作 （五）善于学习，富于创造，勇于开拓
三、秘书机构的组织形式
秘书机构的组织形式有两种： （一）综理制
综理制条件下的秘书机构，是以组织和领导机构运 转的整体需要为原则而设立的一个统一的办公机构。 （二）分理制
秘书学_第二章_秘书工作的起源和发展
史官是最早的秘书人员。 商朝巫史不分，一身二任（祭祀、撰拟保
管文书），成为商朝最重要的秘书人员。
二、奴隶社会时期的秘书工作
2、西周和春秋战国秘书工作
（ 公 元 前 11世纪－前 221年） 秦 齐 魏 楚 各
西周巫史分工，史官地位上升， 国 国 国 国 国
史官和纳言可以看做是最早的秘书官。 信访制度的开端：尧的进善旗；舜的诽谤木（华
表)；后来设置敢谏之鼓；后代的击鼓鸣冤源于此。
二、奴隶社会时期的秘书工作
1、夏商奴隶制时期秘书工作的真正萌生： （公元前21世纪－前16世纪——前11世 纪）
夏朝政治——第一个阶级国家，为镇压反 抗建立了军队和刑法，设置“遒人、太史 令”等官职辅助夏王管理国政事务。
监察）
东汉光武帝
（尚书台外迁）
事归台阁（尚书台，
六曹治事，后代六部
雏形），丞相府形同 虚设。
出纳帝命，为王喉舌。
曹魏 曹操秘书令、曹丕中书令、中书监——中书省取代尚书台， 出纳帝命。
晋代 设门下省，皇帝 的顾问仆从机构
北朝时，门下省最 南朝又以尚 重要，取代中书省，书省为相府 参与机要。
2、隋唐宋秘书工作（公元581年－1038年）
丞相（金印紫绶）
太尉
御史大夫（银印青绶）
（丞相府：政务，（军务） （副丞相、掌文
左右丞）
书、监史大夫（中央秘书，
（丞相府：政务，
（外朝：三公）分曹治事）
（军务） 皇帝耳目喉舌） （副丞相、掌文书、
汉武帝
尚书署成机要秘书
（重用内廷尚书）
机构，剥夺丞相权。 汉成帝设尚书台
小结——古代秘书变迁规律
纵观我国古代秘书机构的设置及职掌的发展变化，不难 看出秘书部门是国家机关的中枢机构，各朝统治者十分 重视秘书工作。尽管机构设置、官职名称频繁变动，但 中央秘书机构一直紧紧掌握在皇帝手中，成为各朝皇帝 进行统治的耳目和喉舌，参谋和助手。（重要性）
关于现代中国秘书学
05
现代中国秘书学的教育与培训
教育体系与课程设置
教育体系
现代中国秘书学教育体系涵盖了从高 等教育、职业教育到继续教育的多个 层次，为学生提供多元化的学习路径 。
课程设置
课程设置注重理论与实践相结合，包 括秘书学基础理论、实务操作、沟通 技巧、组织管理等多个方面，旨在全 面提高学生的职业素养。
培训模式与方法
秘书实务与技能
研究秘书在工作中所需的具体技能、 方法和工具，如沟通技巧、时间管理 、会议组织等。
跨文化秘书工作
比较不同文化背景下的秘书工作特点 ，探讨全球化背景下跨文化交流与合 作的重要性。
现代信息技术与秘书工作
研究如何利用现代信息技术提高秘书 工作效率，如云计算、人工智能等在 秘书工作中的应用。
学术交流平台与活动
培训模式
现代中国秘书学的培训模式包括课堂 授课、案例分析、角色扮演、模拟办 公等多种形式，旨在帮助学生更好地 理解和应用所学知识。
培训方法
培训方法注重互动性和实践性，通过 小组讨论、团队合作、实地考察等方 式，鼓励学生积极参与，提高解决问 题的能力。
教育与培训的成果与影响
成果
通过现代中国秘书学的教育与培训，学生能够掌握秘书工作 的基本理论和实践技能，提高综合素质和职业竞争力。
企业发展的机遇
随着企业的发展壮大，对秘书的需求量越来越大，为秘书的职业发 展提供了更多的机会。
专业化的机遇
随着企业对秘书的要求越来越高，秘书的专业化程度也越来越高， 秘书可以通过不断提升自己的专业能力，获得更好的职业发展机会 。
跨界融合的机遇
现代企业的业务范围越来越广泛，秘书的工作也涉及到越来越多的领 域，跨界融合为秘书提供了更多的发展机会。
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检查
签字
1 分发的原则（1）批准分发原则 （2）既定分发原则 2 填写文书处理单，随文一并分发 五 传阅 1 概念 2传阅方式
三、层次 行政级别划分 工作职责与要求划分
第二章 秘书人员的素质
第一节 秘书的品德修养
一 政治修养 1 基本理论的把握 2 坚定的政治立场 3 较高的政策水平 二 工作作风修养 1 实事求是 2 塌实细致,一丝不苟 3 敏捷干练,讲究实效
三 职业道德 1 敬业意识 2 默默无闻的奉献精神 3 奉公守法,谦虚谨慎 4 保密观念
第三节 秘书工作的指导思想
一 “三服务”的指导思想 “围绕党的总目标、总任务，做好三服务。即为中 央服务，为中央各部门和各省、自治区、直辖市 服务，为人民群众服务。其中最直接的主要的是 为党中央领导工作服务。” 二 理解：三个服务的方向 1 对上 2 为平级机关 3 为下级和群众
第六章 秘书决策参谋与组织协调 第一节 秘书决策参谋
1 按照轻重缓急安排工作顺序 2 集中时间做重要工作 3 掌握时间被中断的对策 4 利用时间“边角料” ５创造科学的办公环境
速记
• 一概念 • 速记 :用有系统的简单的符号及各种有规则 的书写省略方法来快速、准确记录语言和 传导语言信息的一种高效率的使用书写技 术 • 规则(1) 采用汉字快写法 • (2)对字、词、句、段的合理精简和缩略 • （3）灵活运用借代
中国秘书学
中国秘书学目录
绪论绪 论 第一章 秘书人员第一章 秘书人员 第二章 秘书人员的素质第二节 秘书的类别与层次 第三章 秘书与领导者的关系第三章 秘书与领导者的关系 第四章 秘书机构第四章秘书机构 第五章 新时期秘书工作概述第五章 新时期秘书工作概述 第六章 决策辅助与协调工作第六章 秘书决策参谋与组织协
第五章 新时期秘书工作概述
第一节 新时期秘书工作的性质与特点 一 辅助性 二 服务性 三 从属性 四综合性 五事务性 六 政治性
第二节 秘书工作的任务
• 办公室有秘书、警卫、 调研、电讯、档案、 信访、交通、保健、 保密和机关生活等等 业务。 • “出谋划策” • “综合处理信息”
一 秘书工作任务流变 • 1协助首长综合情况、研究政策、
元明清
机构健全、组织严密、 制度完备
（二）我国现代“秘书”的定义 1 定义 (1)《辞海》秘书是职务名称之一,是领导的助手。 （2）秘书是一种职务的名称，是在国家政权单位、 事业和企业打围中，协助领导综合情况、研究方 针政策、密切各方面的关系、办理文书档案，人 民群众来信及其他行政事物的人员，也是一种职 称。（毛晗德《秘书学概论》）
2
秘书学定义 秘书学是研究秘书工作规律的科学，是一门综 合性很强的应用科学
秘书工作（秘书活动）
主体
客体
秘书主体在辅助领导者实施管理的 过程 中的全部行为表现的总和
– 具体内容： 1 秘书工作源流 2 秘书工作主体 3 秘书工作环境 4 秘书工作职能 5 秘书实务 6 秘书教育 7 相关学科的研究
一 秘书决策辅助的优势
1 2 3 4 秘书是组织领导者的助手 秘书与领导工作的密切性 秘书中立的立场 领导的信任
二秘书决策参谋的特点 1 全过程性 2 经常性 3 依附性 4 权变性
三 如何作作好参谋咨询以及原则把握 1 正确定位 谋而不断 不可居功自傲 2 谋于“公心”而非私利 3 敢于进言与“度”的把握 4 扩展知识的与加强能力
第二节 秘书部门的组织体系
一 按管理层次划分 二 按组织系统划分 1 党政系统的秘书机构 2 人大、政协、军委的秘书机构 3 企事业系统的秘书机构 4 临时性的秘书机构
三 秘书系统的领导关系 1 各级秘书部门通常只直接接受所属机关领 导人或领导群体的领导 2 高一级的秘书机构对下一级秘书机构不存 在直接的行政领导关系，只有业务的指导 关系和联系制度
private secretary
manager clerk supervisor clerk
第二节 秘书的类别与层次
一 类别 公务秘书与社会秘书
公务秘书特征： 1党政机关、群众团体、 军队秘书 2 公务员编制 3 党的组织部门或人事 部门管理和调配 4 国家、地方财政发给 工资
私人秘书特征： 1 服务于非公有制企业、 三资企业、私人等 2 非公务员编制 3 雇主招聘，与雇主为 雇佣关系 4 雇主付给其工资
三 秘书学的学科定位 1 应用文科说 2 分支说 3 交叉、边缘说 4 综合说 四 秘书学的研究方法 1 理论联系实际 2 比较方法 3 借鉴移植法 五 研究现状
第一章 秘书人员
第一节 “秘书”定义 一 国外定义 1 ―具有熟练的办公室工作能力、不需要上级敦促即能主动
负责、积极进取、干练果断、能在授权范围内做正确决定 的经理助手” 2 ―秘书是一项普通的职业，其主要职能是为机关提供帮助性、 事务性和信息性的服务” 3 ―帮助上司处理各种事务的工作人员”。
调 第一节 秘书决策参谋
中国秘书学
第七章 办公室日常事务管理第七章 秘书日常事务与
管理
第八章 文书处理工作第八章 文书处理工作 第九章 会务工作第九章 会务工作 第十章 调查研究第十章 调查研究 第十一章 信访工作第十二章信访工作 第十二章 信息工作第 十二章 信息工作
绪
一 1 • • •
论
什么是秘书学 秘书学的产生 秘书活动发展的必然结果 当代管理科学的发展，促进了秘书学的产生 社会的需要与传统秘书人才培养方法之间的必 然结果
（3）“秘书是身处领导机构附着个人，撰制 掌管文书、辅助决策并处理日常事务的服 务人员。”“秘书从事的工作就是服务性 的所以秘书绝不是一种职务而是一种职 业。” （4）“秘书是一种职务名称，也是一种社会 职业，是领导机关首脑或特定人员的助手”
国家劳动与社会保障部职业鉴定教材：
秘书是位居领导人身边或领导机构中 枢，从事办公室事务、办理文书、联系各 方，保证领导工作正常运行，直接为领导 工作服务并为各方面服务的事务与信息助 手。
1 政治性 2 机要性 3 时间性:迅速、适时、衔接 4 规范性 三文书处理工作的要求 1 保密 2 准确 3 迅速 4 简便 5 党政分开
第二节 收文办理
签 拆 登 分 拟 批 承 催 办 立 收 封 记 送 办 办 办 办 复 卷 传 归 阅 档
一 签收:清点 签收范围 二 拆封 三 登记 1 登记项目 2 登记的形式 四 分发
二 介绍信
1明确的审批手续 2 项目齐备 3 登记使用 4 不得开空白介绍信
第三节 电话工作
一 礼貌、态度谦和 二 正确使用 三 把握技巧 四 注意事项： 1简短高效 2 安全保密 3 信息意识：熟记号码、做好登记
第八章 文书处理工作
第一节 文书处理工作概述 一 文书与文书处理 1 文书:以文字形式处理各种事务的凭证性工 具 2 文书处理:从文书的形成、运转到文书保管、 利用，乃至文书的清退、立卷、归档、销 毁等所有环节的实际操作。 二文书处理工作的性质
• • • • • • • •
推行工作 2协助首长密切各方面的工作联系 3协助首长掌管机关内部的统一战 线工作 4协助首长掌管保密工作 5掌管机要工作 6主持日常行政事务 7掌管机关事务工作 8 人民来信来访工作 9 业务刊物和统计报表的管理工作
二 秘书工作任务分类 1 辅助决策类工作 (1)特点:高层次、建议性 要求：发挥自觉性、主动性、能动性 2 日常程序化工作 特点：基础性、反复性 要求塌实 3 临时性工作 特点：突发性、临时性 特点 要求：
第四章秘书机构
第一节秘书机构及其设置原则 一 秘书机构 1狭义:各级组织中以办公厅(室) 、秘书处(科) 等命名的，发挥参谋、助手作用的综合性 办事机构。 2 广义：包括在组织上与办公室平行的具有 参谋咨询等辅助性质的部门。如政策研究 室、信访局、保密局等。
3 临时性的秘书机构 二 秘书机构的设置原则 1 凡独立机构必须设置秘书机构 2 秘书机构的组织形式、人员配备必须合理 3 秘书机构与所属机关在工作性质上必须相 适应。
第二节 秘书的心理性格培养
一 坚定的意志 二 理智的情感 三 内外型结合的性格
第三节秘书人员的能力结构
一 听知能力 1注意力高度集中 2 综合分析,去粗取精 3 善于理解说话人的意图 二 口头表达能力 1 先思后说,条理有序 2 准确得体 三 文字表达能力 四 独立办事能力 五 实用技术能力 六 管理时间的能力
第二节 秘书处理与领导者关系的 原则
一 正位 二 补偿 三 适人 四 谦让 五 技巧
第三节 秘书正确处理与领导者群体 的关系
一 准确判断领导者之间的矛盾 1 认识上的矛盾与冲突 2 工作方法和领导风格上的分歧 3 利益上的矛盾 4 感情上的矛盾与对立 二 灵活处理领导者之间的矛盾 1 沟通 2 回避 (1) 借故躲避(2)佯装不知 3 折中 4 中立
二 值班任务
1 接纳和传递文电 2 接待工作联系和来访询问 3 接收和分发书报杂志及公私邮件 4 承办临时交办的任务 5 处理紧急事件 6 负责安排值班
• • • •
来文来电 来人 书报杂志 公私邮件
值班室
工作重点与难点
1 信息分流 2 处理紧急情况 （ 1 ）核实情况 （2）当机立断，采取紧急措施 （3）与领导取得联系 （ 4 ）值班人员坚守岗位
分析与理解： （1）秘书是助手，其根本属性是辅助性 （2）秘书辅助的根本对象是领导 （3）秘书辅助的方式为处理信息与事务 意义
第二节 秘书的类别与层次
一 秘书的类别 公务秘书与私人秘书 二 层次 1 按业务水平划分 2 按岗位层次划分
managing director
private secretary director
二 我国“秘书”定义
（一）我国“秘书”概念流变 1 《汉书.叙传》 ―游博学而有俊才，与刘向校秘书” 2 东汉桓帝，设“秘书监” 3 现代秘书概念的确立 （1）渊源：清末光绪33年 （2）标志 ：中华民国临时政府的建立